Система управления стрессом организации

Объектом исследования является Административный департамент МЧС. Предметом исследования являются факторы возникновения стресса и стрессовых ситуаций в организации и мероприятия по управлению ими. Целью исследования было поставлено изучение возможностей организации системы управления стрессом в административном департаменте МЧС России. МЧС - федеральный орган исполнительной власти, который имеет сложную иерархическую структуру и авторитарный стиль управления. Административный департамент является структурным подразделением центрального аппарата МЧС России. Основной целью его является организация документационного обеспечения управления в МЧС России. Численность департамента в настоящее время составляет 60 служащих. Департамент имеет высокий кадровый потенциал - это опытные служащие с большим стажем работы и высоким уровнем образования. В департаменте создаются все условия для эффективной деятельности специалистов. Но, уделяется незначительное внимание человеческому фактору и уровню психосоциальной напряжённости в коллективе, не смотря на присутствие определённого набора методов системы управления стрессом: лекционных занятий, тренингов, деловых игр, сеансов психологической регуляции. Департамент слабо задействован в психологических мероприятиях. Для того чтобы понять какие факторы влияют на уровень стресса в коллективе был проведён опрос 20 специалистов департамента. Данный опрос проводился в форме анкетирования. Первый блок складывается из вопросов на тему удовлетворённости различными сторонами условий труда. Были выявлены следующие обстоятельства: • Высокий уровень неудовлетворенности заработной платой. • Слабая удовлетворенность режимом работы, которая объясняется недостаточным балансом рабочего и свободного времени и грозит появлением у служащих синдрома накопленной усталости. • Высокие показатели удовлетворённости выбором места работы. Данный фактор объясняется престижностью министерства и уверенностью в стабильности собственного положения • Высокий уровень удовлетворенности соответствием работы личным способностям. Во втором блоке анкеты содержались вопросы для того, чтобы возможно было точнее выявить причины напряжённости и конфликтов в департаменте. Были выявлены следующие обстоятельства: 1) Большинство служащих считает, что обязанности распределены неравномерно. 2) 53% сотрудников не удовлетворены отношениями с руководством. 40% из-за отсутствия релевантной обратной связи. 3) В результате анкетирования видно, что большинство конфликтов и напряжение в коллективе происходит из-за несправедливого, по мнению сотрудников, разделения трудовых обязанностей. Исходя из результатов исследования можно сделать вывод, что система управления стрессом в масштабах департамента недостаточно эффективна. Центральными проблемами являются: 1) Общий недостаток внимания к человеческому фактору. 2) Высокий уровень организационного стресса в связи с отсутствием системы адаптации и отсутствием достаточной обратной связи со служащими 3) Угроза синдрома накопленной усталости, в связи с напряженным режимом работы и высоким уровнем ответственности. 4) Высокий уровень конфликтности, связанный с недостаточно чётким делегированием полномочий. В целях совершенствования управления стрессами в Административном департаменте МЧС были предложены следующие рекомендации: 1) Учитывая высокий уровень стресса служащих, следовало бы обратиться к помощи психологов министерства, чтобы доступным образом проинформировать коллектив о том, какие методы борьбы со своим напряжением может применять каждый индивидуально. 2) Следует нормализовать психологическое состояние сотрудников, посредством обязательного посещения комнат психоэмоциональной разгрузки. Психологи МЧС с помощью специального оборудования помогают сотрудникам сохранить профессиональное здоровье, восстановить и поддержать работоспособность. 3) Разработать план по адаптации новых сотрудников. Необходимым элементом данной программы будет прикрепление наставника к молодому специалисту из числа давно работающих в департаменте. При прохождении испытательного срока целесообразно провести специальный тренинг, направленный на эффективную адаптацию и установление ясных и чётких взаимоотношений в коллективе. 4) В связи с проблемой делегирования полномочий и адекватным разделением управленческих функций, следующей рекомендацией является задействование в решении данной проблемы профессиональных коучей. Данный метод позволит в дальнейшем: - исключить дублирование функций, -сократить согласования по принятию решений и -создать в департаменте более эффективный уровень взаимодействия. Полагаю, что внедрение данных методов в систему управления стрессами департамента поможет снизить уровень организационного стресса, уменьшить вероятность возникновения конфликтов в коллективе и предупредить появление в будущем проблем, связанных со стрессом. Данные методы достаточно универсальны и могут быть в дальнейшем использованы в других организациях со схожими проблемами для повышения эффективности

Психология
Дипломы

Вуз: Московский финансово-промышленный университет "Синергия" (МФПУ Синергия)

ID: 588dd6775f1be71e33b545c9
UUID: b9680520-c846-0134-e5c8-525400003e20
Язык: Русский
Опубликовано: 12 месяцев назад
Просмотры: 457

Мария Оскерко

Московский финансово-промышленный университет "Синергия" (МФПУ Синергия)


0

Комментировать 0

Рецензировать 0

Скачать - 0 байт


Поделиться работой
Current View

- у работы пока нет рецензий -
Для лиц старше 18 лет