МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Сибирский государственный университет науки и
технологий
имени академика М. Ф. Решетнева»
Институт социального инжиниринга
Направление 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью»
Направленность (профиль) «Реклама и связи с общественностью в сфере
профессиональных коммуникаций»
Кафедра общественных связей
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Вид ВКР: бакалаврская работа
ИНСТРУМЕНТЫ РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В
ПРОДВИЖЕНИИ УСЛУГ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ
УЧЕБНОГО ЦЕНТРА ООО «ПРИОРИТЕТ» Г.КАНСКА
Обучающийся
____________________ В.А.Григорьева
Руководитель
____________________
подпись
подпись
Ответственный за нормоконтроль
инициалы и фамилия
А.А.Иоффе
инициалы и фамилия
А.А.Иоффе
подпись
инициалы и фамилия
Допускается к защите
Заведующий кафедрой
А.В. Михайлов
подпись
«______» июня 2020 г.
инициалы и фамилия
Красноярск 2020
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность и новизна работы
Характеристика
материала,
объекта
и
исследования
Цели и задачи исследования
Методы и методики, применяющиеся в работе
Гипотеза исследования
Структура работы
предмета
3
3
4
4
4
4
ГЛАВА 1. АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ИНСТРУМЕНТОВ РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С
ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ПРОДВИЖЕНИИ УСЛУГ В
ИНТЕРЕТ ПРОСТРАНСТВЕ
5
1.1. Инструменты рекламы и связей с общественностью в
сети Интернет
1.2. Преимущества инструментов рекламы и связей с
общественностью в сети Интернет
1.3. Использование инструментов рекламы и связей с
общественностью для разных бизнес-целей
5
2
14
27
ГЛАВА 2. РЫНОК ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
33
2.1. Динамика развития дистанционного обучения в
Красноярском крае
2.2. Формализация дистанционного обучения в
Красноярском крае в области дополнительного
образования
33
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ИНСТУМЕНТОВ PR И РЕКЛАМЫ
КОМПАНИИ ООО «ПРИОРИТЕТ» Г.КАНСКА
70
3.1. Общая характеристика деятельности компании ООО
«Приоритет» г.Канска
3.2
Анализ
инструментов
рекламы
и
связей
с
общественностью учебного центра «Приоритет» г.Канска
3.3
Создание
рекомендаций
по
использованию
инструментов рекламы и связей с общественностью для
продвижения ООО «Приоритет» г.Канска
70
36
75
81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
89
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.
96
97
ВВЕДЕНИЕ
Тема данной выпускной квалификационной работы —
«Инструменты рекламы и связей с общественностью в
продвижении услуг дистанционного обучения на примере
учебного центра ООО «Приоритет» г.Канска»
Актуальность
исследования
по
выбранной
теме
заключается в том, что за последние годы вырос спрос на
дистанционное
обучение
в
России,
результатом
чего
становится увеличение числа компаний желающих продать эти
услуги. Что в свою очередь привело к тому, что компаниям,
3
предоставляющие дистанционное обучение, нужно искать
способы продвижения, чтобы обособиться от конкурентов.
Текущая социально - экономическая обстановка в России и
в системе образования такова, что общепринятые формы
получения образования и модели обучения не могут
удовлетворить клиента на 100% в образовательных услугах.
Альтернативным вариантом выхода из такой ситуации
является другая форма обучения, а именно дистанционная. В
пропаганду, организацию научных исследований и внедрение в
педагогическую практику идей дистанционного обучения
внесли свой вклад, в том числе: П. Меркулов, В.П. Тихомиров,
С.Г. Григорьев, В.А. Самойлов, В.П. Невежин, В.П. Чернов, А.Н. и
другие.
Наблюдается
тенденция
развития
дополнительных
образовательных услуг на дистанционном обучении, которые
предоставляются большим количеством организаций. Это
связано с тем, что Интернет стремительно развивается с
каждым днем и вместе с этим фактором появляются различные
системы. А также и инструменты, помогающие специалистам в
продвижении товаров или услуг, в том числе инструменты
рекламы и связей с общественностью. В этих условиях подбор
работающих
инструментов
рекламы
и
связей
с
общественностью,
в
продвижение
товаров
или
услуг
организации, для большинства компаний, становится задачей
номер один. Для компаний очень важно найти наилучшие
способы
и
инструменты
для
продвижения
услуг
дистанционного обучения компании, которые позволили бы
организации выделяться в ряду аналогичных. Жесткая
конкуренция заставляет учебные центры искать все новые
методы
и
инструменты
для
завоевания
внимания
потребителей.
Объектом
исследования
услуги
дистанционного
обучения.
Предметом
исследования
в
работе
являются
инструменты рекламы и связей с общественностью в
продвижении услуг дистанционного обучения.
Цель данной работы является - анализ инструментов
рекламы и связей с общественностью дистанционного
обучения и создание рекомендаций по использованию
наиболее эффективных инструментов для увеличения продаж
учебного центра «Приоритет».
Поставленная цель обусловила решение следующих
задач:
4
провести анализ рынка дистанционного обучения в
Красноярском крае;
изучить динамику дистанционного обучения в
Красноярском крае;
проанализировать какие используются инструменты
рекламы и связей с общественностью для разных бизнесцелей;
изучить используемые инструменты рекламы и связей
с общественностью учебным центром «Приоритет»;
предложить инструменты рекламы и связей с
общественностью для увеличения продаж компании ООО
«Приоритет».
Цели и задачи настоящей работы предопределили выбор
следующих методов исследования: анализ, системный
анализ, наблюдение, сравнение, обобщение, моделирование,
анализ литературы.
Гипотеза данной работы предполагается в том, что
эффективное достижение поставленных бизнес-целей при
помощи инструментов рекламы и связей с общественностью
станет возможным, если грамотно подобранные сочетания
воедино.
Теоретическая и практическая значимость работы
состоит в том, что данное комплексное исследование
развивает новое и малоизученное направление – продвижения
дистанционного обучения с различных инструментов рекламы
и связей с общественностью.
Апробация основных положений работы проведена на
следующих учебных и научных мероприятиях:
семинар дипломников кафедры общественных связей
(ноябрь 2019 г. – июнь 2020 г.);
VI
Международная
научно-практическая
конференция «Актуальные проблемы авиации и космонавтики»
20 мая 2020 года, г. Красноярск, выступление с докладом
«Инструменты рекламы и связей с общественностью в
продвижении услуг дистанционного обучения на примере
учебного центра ООО «Приоритет» г.Канска».
Теоретической
основой исследования
послужила
литература,
которая
охватывает
сферы:
маркетинга,
коммуникации, социологии, психологии и рекламы М.В. Акулич,
К.В. Антипов, С.В. Бачило, И. П. Бердников, П. С. Гуревич, Е. С.
Долгина, С. М. Емельянов, В.Ф. Кажарнович, Л.Г. Матвеева, М.
Солодар.
Материал
для
данного
исследования
взят из
специализированных источников: изданий и пособий по связям
5
с общественностью и рекламы, корпоративных печатных
изданий, информационных порталов, печатных изданий, а
также из личного опыта автора во время прохождения
практики в учебном центре «Приоритет» г.Канска в мае 2020
года.
Выводы использованы автором работы при продвижении
учебного центра «Приоритет». Эти выводы могут быть
использованы другими организациями в дистанционного
обучения при планировании и проведении пиар мероприятий.
Структура выпускной квалификационной работы включает
введение, три главы, заключение, список литературы из 90
источников и 2 приложений. Общий объем — 98 страниц
машинописного текста.
6
1. АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ СВЯЗИ
С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И РЕКЛАМЫ В ПРОДВИЖЕНИИ
УСЛУГ В ИНТЕРЕТ ПРОСТРАНСТВЕ
1.1 Инструменты связи с общественностью и рекламы в
сети Интернет
Интернет в современном мире стал неотъемлемой частью
жизни людей. Число пользователей с каждым днем растёт.
Реклама в интернете является эффективным способом
повышения продаж товаров и услуг как компаний-гигантов,
так и малого бизнеса. Интернет имеет множество площадок и
инструментов рекламы и связи с общественностью, но нельзя
сказать однозначно, что один инструмент эффективнее
другого. Всё зависит от целей организации и предоставляемых
услуг или продаваемого товара. Для одной компании один
инструмент будет результативным, для другой же просто не
будет работать.
Инструменты в online-PR не сильно отличается от
общепринятого PR. В арсенале специалиста по онлайновому PR
могут и должны быть следующие инструменты:
1.
Корпоративный сайт.
2.
Реклама и публикации в подписных почтовых
рассылках.
3.
Публикация новостных заметок и пресс-релизов.
4.
Аналитические статьи, интервью.
5.
Анонсы
мероприятий:
собраний,
конференций,
семинаров, выставок, форумов.
6.
Онлайн-пресс-конференции.
7.
Форумы, блоги (слухи, вирусный маркетинг). 1
Корпоративный сайт – это сайт компании, ее официальное
виртуальное представительство в интернете. Корпоративный
сайт содержит полный объем информации о самой компании, о
сфере ее деятельности, предлагаемой продукции и услугах.
Часто
на
корпоративном
сайте
размещают
каталог
производимой продукции и дополнительные сервисы – форум,
опросы, рассылки и тому подобное.2 Указанный инструмент
очень важная деталь для организации, ведь при наличие
корпоративного сайта, упрощает связь между покупателем и
продавцом. На сайте клиент может без особой сложности
1
Манн И.Б. Интернет-маркетинг на 100%. СПб.: ИД «Питер», 2015. С. 240.
Корпоративный
сайт.
SOZDAT:
сайт,
2017.
https://sait-sozdat.ru/vidy-sait/korporativniy-sait/chto-takoe-korporativniy-sait.php
2
7
URL:
ознакомится со всей интересующей его информации как об
организации, так и о товаре или услуге, заказать товар и
оплатить его в онлайн системе. Также не стоит забывать, что
корпоративный сайт является прежде всего имиджевым
инструментом, который должен соответствовать стилю
организации, чтобы вызывать доверие у клиентов, партнеров,
прессы.
Хотя у разных компаний структуры их корпоративных
сайтов могут сильно отличаться – опыт показывает, что в
общем виде, такие сайты включают в себя:
1.
информацию о компании (историю, новости, вакансии
и т.д.);
2.
деловую и полезную информацию (статьи, обзоры,
советы, вопросы-ответы, др.);
3.
каталоги товаров, услуг, их описания, др.;
4.
прайс-листы;
5.
раздел для клиентов, партнеров, посетителей;
6.
закрытую часть для разных групп сотрудников
(персональные разделы, личные кабинеты);
7.
контактные данные и форму обратной связи. 1
Реклама и публикации в подписных почтовых рассылках
предполагает автоматизированную рассылку по электронной
почте периодических информационных, новостных сообщений
пользователям, которые дали согласие на получение
сообщений, либо подписавшихся на рассылку от организации.
Почтовая рассылка предназначена для информирования о
появлении новых товаров или услуг, изменения цен,
ассортимента, появившиеся акции и скидки.
Коммуникации в социальных сетях, тематические блоги и
форумы – отличительной особенностью данного вида
коммуникаций в сети Интернет является ее адресный
характер, т.е
PR-специалисты обращаются напрямую к
пользователям, что приводит к большему охвату открытых
аудиторий и к большей результативности обращения. В
некоторых случаях коммуникация в тематических блогах или
на форумах маскируется и может выглядеть как отзыв, рассказ
своей истории из жизни и т. д. Блоги и форумы, как площадки
для PR, в первую очередь используются для формирования
положительного имиджа компании и работы с негативом. Всем
известно, что потребитель охотнее покупают товары, которыми
уже пользуются люди, о чем рассказывают в блогах или на
1
Типы и основные виды сайтов. Альфа СПб: сайт, 2016. URL: http://alpha-spb.ru/helpfulinformation/43-types-of-sites
8
тематических сайтах, нежели просто приобрести товар какойлибо компании. 1
Пресс-релиз
оперативно-новостной
документ
PR,
содержащий краткое, социально значимое сообщение об
актуальных фактах или событиях, так или иначе соотносимых с
паблицитным
капиталом
предприятия,
адресованное
представителям СМИ для информирования общественности и
отражающее
официальную
точку
зрения
руководства
2
предприятия. А.Д. Кривоносов дает следующие определения
пресс-релизу:
«основной жанр PR-текстов, несущий предназначенную
для прессы актуальную оперативную информацию о событии,
касающуюся базисного субъекта PR»;
«небольшой,
предназначенный
для
прессы
организационный
документ,
содержащий
актуальное
сообщение».
Из
вышеперечисленных
понятий,
можно
сделать
обобщенный вывод, что пресс-релиз является простым и
эффективным средством передачи точной и оперативной
информации о базисном PR-субъекте, а также установления
контактов с журналистами.
Интервью — это информационный жанр, целью и
содержанием которого является передача слов и мыслей
значимого вообще или в контексте случившегося события
человека, причем слов и мыслей, появившихся не спонтанно, а
благодаря специально поставленным вопросам. 3 В широком
смысле, интервью является формой сбора определенной
информации журналистов в ходе беседы при помощи формы
«вопрос-ответ».
Исследователь С. Н. Ильченко
в учебном
пособии «Интервью в журналистском творчестве» дает
определение интервью как акту коммуникации, основанном на
диалоге журналиста и респондента при последовательном
чередовании
вопросов
и ответов
с целью
получения
необходимой
информации,
мнений
и суждений,
4
представляющих общественный интерес.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что
интервью, как инструмент связей с общественностью, может
решить ряд задач: информирование аудитории о компании, о
том, что происходит в ней; донесение ключевого сообщения до
1
2
Шпаковский, В.О. PR-дизайн и PR-продвижение. М.: Инфра-Инженерия, 2018. С. 453.
Михайлов, Ю.М. Связи с общественностью по-русски. М.: Директ-Медиа, 2014. С. 306.
3
Третьяков, В.Т. Как стать знаменитым журналистом: Курс лекций по теории и практике
современной русской журналистики. М.: Директ-Медиа, 2013. С. 881.
4
Долгина, Е. С. Интервью: понятие, цель, задачи, функции. Молодой ученый, 2015. С.
1109-1111. URL: https://moluch.ru/archive/87/16897/
9
целевой аудитории. Также интервью берется у определенного
человека, это в свою очередь укрепляет доверие у аудитории.
Существует
множество
различных
PR-инструментов,
рассмотрим самые актуальные на 2019 - 2020 год.
1. Google Alerts (Гугл Алертс) — это автоматические e-mail
оповещения от Google. Инструмент помогает пользователю с
помощью определенных фильтров настроить регулярные e-mail
рассылки исключительно по интересующей его информации. 1
Этот
инструмент
поможет
отследить
упоминания
об
организации в сети Интернет в режиме реального времени,
число запросов не ограничена и можно отслеживать большое
количества запросов одновременно. Также есть возможность
выставления удобного времени доставки и частоты получения
e-mail уведомлений.
Данный инструмент, по-моему мнению, очень актуален
для компаний, так как при помощи этого инструмента можно
получать очень полезные сведенья: отслеживание плагиата в
реальном времени (копирование с сайта компании или
социальных сетей текстов, информации), а также отслеживать
упоминаний о вашем сайте в социальных сетях.
2. Yandex Wordstat (Яндекс Вордстат) — бесплатный
сервис Яндекса, который анализирует показы рекламных
объявлений Яндекс.Директа в зависимости от качества и
частоты запросов. Основная цель сервиса - определение
зависимости пользователей к тематикам сайтов, выявление
рекламодателями Яндекс. Директа ключевых слов. Также
сервис отслеживает статистику ключевых слов Яндекса
каждый месяц.2 Позволяет смотреть статистику по запросам в
течение года.
Инструмент полезен для организаций в том, что поможет
определить сезонность спроса на инфоповоды. Также дает
возможность определить смежные темы по поиску, которые
искали пользователи вместе с исходным запросом.
3. Google Trends — простой и удобный инструмент для
анализа популярности и сезонности поисковых запросов. С
помощью него можно:
1.
Определить популярность темы и существующие
тренды.
2.
Провести анализ сезонности на своем рынке.
1
Строкаль, П. Google Alerts. Seo-studio: сайт, 2018. URL: https://seo-studio.ua/blog/googlealerts
2
Мартынов, А. Яндекс.Вордстат. Rookee: сайт, 2017. URL: https://wiki.rookee.ru/yandexwordstat/
10
3.
Оценить
влияние
географических
данных
на
популярность определенных поисковых запросов или темы в
целом.1
Описываемый выше инструмент поможет увидеть самые
известные запросы и темы на сегодняшний день. В его
возможности также входит опция сравнения статистики по
вашим ключевым запросам и определить популярность
интересующих запросов в течении определенного времени:
года, месяца или сезона.
4. Яндекс. Вебмастер — это специализированный сервис
для оценки результатов индексации сайта, диагностики
ошибок и отслеживания полной статистики поисковых
запросов.2 При помощи этого сервиса есть возможность
наблюдать за статистикой запросов, по которым ваш сайт
отображается в поисковом системе. Сервис предоставляет
возможность следить за изменениями показов, CTR, количеств
кликов и другие показатели. Еще одна из уникальных функций
сервиса - сообщить поисковой системе «Яндекс» об
уникальности текста и закрепить за вашем сайтом авторство
текстов и всей размещенной информации в качестве
первоисточника.
5. Google Search Console – это бесплатный сервис, с
помощью которого можно контролировать, как ваш сайт
представлен в результатах поиска Google. Текущий инструмент
поможет оценить прибывающий трафик из поисковой системы
«Google», увидеть по каким запросам и как часто появляется
ваша страница в результате поиска, и с какая частота нажатия
на нее. Еще один из удобных параметров - удостовериться, что
поисковая система «Google» может найти и просканировать
ваш сайт. Можно отследить, какие сайты, блоги и страницы
ссылаются на ваш сайт. Сервис выявляет проблемы с
индексированием, есть возможность повторного запроса
индексирование
или
же
просканировать
обновленный
контекст. Помимо этого, можно настроить уведомления о
появляющихся проблемах с индексированием, спаме и других
неполадках.
Основные инструменты интернет-рекламы.
Под
Интернет-рекламой
в
целом
понимается
распространение рекламного сообщения через Интернет при
1
Руководство по работе с Google Trends. NETPEAK BLOG: сайт, 2019. URL:
https://netpeak.net/ru/blog/kak-rabotat-s-google-trends-podrobnoe-rukovodstvo-dlyanovichkov/
2
Николаенко, Д. Яндекс. Вебмастер. Rookee: сайт, 2017. URL: https://wiki.rookee.ru/yandexwebmaster/
11
помощи программно-аппаратные средства, обеспечивающие
исходные характеристики данного типа рекламирования:
• таргетируемость (наличие механизма выделения из всех
посетителей тех из них, которые связаны с аудиторией или
мишени);
• управляемость (возможность настраивать параметры
таргетинга в течение рекламной кампании);
• точность подсчета количества рекламных контактов
(Интернет-реклама
может
обходиться
без
услуг
исследовательских
агентств,
определяющих
рейтинг
1
рекламного носителя).
Одним из инструментов рекламы в интернете часто
используется контекстная реклама. Контекстная реклама размещение текстово-графических рекламных материалов
рядом с результатами поиска на сайтах, предлагающих
пользователю функцию поиска. Демонстрация тех или иных
рекламных сообщений зависит от поискового запроса
пользователя. Как правило, поисковая реклама имеет форму
текстовой рекламы. Контекстная реклама — это реклама,
содержание которой соответствует тематике страницы, на
которой она размещена. Рекламодатель сам определяет набор
ключевых слов, и его контекстная реклама размещается либо
на страницах поисковых систем - при поиске этих ключевых
слов пользователями (поисковая реклама), либо на страницах
тематических сайтов - в привязке к теме страницы
(тематическая реклама). Контекстная реклама наиболее
эффективная реклама в Интернет, так как она показывается
только заинтересованному пользователю Интернет, из нужного
Вам города, который уже ищет информацию о Вашем товаре
или услуге.2
Выгода этого инструмента состоит в том, что объявления
напрямую направленны на конкретную аудиторию, которая
имеет потребность в приобретении определенной услуге или
товаре. Также расход трафика зависит только от количество
кликов (переходов по ссылке), сама же демонстрация
бесплатна.
SEO (Поисковая оптимизация, поисковая оптимизация) комплекс мер по внутренней и внешней поддержке сайтов, в
результате чего появляются системы по определенным
запросам пользователей с целью увеличения пропускной
способности (для информационных ресурсов) и потенциальные
1
Москалев, С.М. Интернет-технологии и реклама в бизнесе. СПб.: Санкт-Петербургский
государственный аграрный университет (СПбГАУ), 2018. С. 101.
2
Шулепов, В.И. Основы электронной коммерции. Йошкар-Ола: ПГТУ, 2014. С. 109.
12
клиенты. 1 Поисковую оптимизацию сайтов также можно
считать инструментом интернет-рекламы, поскольку именно от
того, как осуществлялось продвижение, зависит, встретит ли
пользователь ваш сайт на первых строках поисковой выдачи по
конкретному запросу.
При правильном и грамотном составлении поисковых
запросов можно достичь превосходных результатов. Запросы
будут попадаться людям, у которых есть интерес в
приобретении того или иного товара или услуги, шанс
открытия страницы по случайности уменьшается.
Популярность социальных сетей в интернете, бесспорно,
нельзя не затронуть и тему рекламы на подобных ресурсах.
Это таргетированная реклама, опирающаяся на конкретные
данные, почерпнутые из пользовательских профилей, имеющая
большой шанс на реакцию пользователя. 2
Реклама услуг или товара товаров успешна лишь в
совокупности факторов: точно определенных ключевых,
потенциальных покупателей, немедленной обратной связи, и
стратегий взаимодействия с клиентами.
Не стоит забывать и о баннерной рекламе. Баннерная
реклама в сети Интернет представляет собой рекламу,
использующую
текстово-графический
формат
объявлений. Баннер — это изображение, надпись, рисунок
рекламного характера. Баннерная реклама в сети Интернет
эффективна и невысокой стоимостью. Установлено, что
наиболее эффективные баннеры имеют стандартные свойства:
1)
анимация; 2)
развлекательностью; 3)
эмоциональным
воздействием на посетителя; 4) цветными или интригующими
заголовками; 5) раскрытие характера товара в заголовке; 6)
отсутствием экономических стимулов к покупке товара. 3
Этот инструмент есть, но на сегодняшний день, он стал
менее эффективен. Это можно объяснить тем, что появления
появилось много конкурентов. С оптимизацией поисковых
систем и их возможностей снизило и вовсе баннерную рекламу
в интернете, так как поисковики блокируют эту рекламу.
Если у компании уже имеется наработанная клиентская
база, то будет эффективно использовать такой инструмент,
как Email-рассылка. Email-маркетинг - один из инструментов
интернет-маркетинга, позволяющий выстраивать прямую
коммуникацию между компанией и потенциальными /
1
Шпаковский, В.О. Интернет-журналистика и Интернет-реклама. М.: Инфра-Инженерия,
2018. С. 248.
2
Акулич, М.В. Интернет-маркетинг. М.: Дашков и К, 2020. С. 352.
Дрокина, К.В. Рынок информационно-коммуникационных технологий и организация
продаж. Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2016. С. 76.
3
13
существующими клиентами. Результат таких коммуникаций
проявляется
в
увеличении
количества
новых
или
повторяющихся продаж и повышении лояльности заказчиков к
компаниям1. Информация будет оповещать клиентов о
новостях компании, новых услугах, товаров, акциях, что
позволяет увеличить шанс дополнительных действий.
Преимущества электронной почты рекламы очевидны:
- электронная почта, появившаяся задолго до разработки
WWW, есть практически у всех пользователей Сети;
- электронная почта представляет собой push-технологию
вещания, работает напрямую и использует требования
пользователя;
- дает возможность персонифицированного обращения;
- благодаря четкому тематическому разделению списков
рассылок и дискуссионных листов Вы можете воздействовать
именно на интересующую Вас целевую аудиторию;
- интересное, с точки зрения получателя, сообщение
может быть распространено среди его коллег и знакомых;
- многие западные эксперты сходятся во мнении, что
отклик на правильно размещенную рекламу в e-mail выше, чем
отклик баннеров, и переход на сайт рекламодателя (больше
"правильных" посетителей).2
Landing Page (лендинг) — это страница, на которую
попадает пользователь, пришедший на сайт с поиском, по
объявлению или любому другому источнику. Второе название
лендингов в России одностраничные сайты или целевые
страницы. Основная цель лендингов - предоставить подробную
информацию о предлагаемой программе. В основном, создание
сайтов осуществляется в соответствии с конкретным
продуктом или мероприятием, но нередки случаи создания
компаний или отдельных персонов.3
Landing Page как формат можно считать относительно
новый. Это сайт, состоящий из единственной страницы, на
которую пользователи переходят, кликнув по вашему
объявлению в поисковой системе. Страница лендинга
достаточно в очень понятной форме представлена главная
информация,
которая
совпадает
согласно
запросу
пользователя. При рекламе нескольких групп товаров или
услуг, эффективней будет сделать отдельные страницы
лендинги для каждого товара или услуги. Это обусловлено
1
Ткаченко, Е.А. Ловись, клиент, большой и маленький. М.; Вологда: Инфра-Инженерия,
2019. С. 213.
2
3
Шулепов, В.И. Указ. соч. - С. 13.
Кириллова, В.Л. PR в некоммерческом секторе. М.: Директ-Медиа, 2015. С. 127.
14
тем, что пользователь, попав к вам на страницу, хочет увидеть
сразу же нужную информацию, а не искать ее, тем самым
шансы продаже будут увеличены, нежели весь ассортимент
разместить на одном лендинге.
Существует еще один инструмент рекламы – это
автоворонка продаж. Это продвижение пользователя по
воронке продаж с помощью автосообщений и сбора
информации о клиентах. Воронка продаж — это пошаговый
путь, который клиент проходит от узнавания вашего продукта
до покупки.1 Она включает в себя последовательные блоки:
Lead magnet (Лид-магнит), Tripwire (Трипваер/трипвайр), Core
offer (Основной продукт), Profit maximize (Максимизаторы
прибыли). 2
На сегодняшний день этот инструмент является одним из
самых новых и эффективным, это обусловлено тем, что
традиционный
подход,
где
таргетированную
рекламу
запускали, конверсия Landing Page составляет 3-5%. Сейчас у
пользователей меняются свои предпочтения и таргетирования
реклама захватывает холодный трафик, который еще не
знаком товарами или услугами компании, а у человека
существует целый процесс принятия решения о покупке,
который состоит из несколько этапов и занимает определенное
время.
Когда идет речь о таргетированной рекламе, то до 95%
трафика приходят на сайт на ранних этапах принятия
решения: осознание проблемы, поиск информации, оценка
вариантов. И эти клиенты просто не готовы покупать здесь и
сейчас. Именно поэтому существует правило 7 касаний, от
первого знакомства потенциального клиента с товаром или
услугой, до момента покупки должно произойти 7 касаний:
коммуникации,
встречи,
просмотр
статей,
рекламных
материалов и т.п. Эти касания нужны для формирования
доверия и выстраивания взаимоотношений. Смысл автоворонки
в том, чтобы заранее спроектировать эти касания и сделать их
максимально эффективными и шаг за шагом подводить
клиента к покупке. 3
Таргетированная реклама и автоворонки позволяют
работать не только с той аудиторией, которая готова купить
здесь и сейчас, данный метод и подход позволяет работать с
людьми, которые имеют проблему, но не ищут активно
1
Власов, А. Автоворонка продаж. Автоворонка продаж под ключ, студия интернет
маркетинга: сайт, 2016. URL: https://avtovoronkapro.ru/avtovoronka-zakazat/
2
Давыдов, О.Н. Руководство по созданию автоворонке продаж. Avtovoronka prodazh:
сайт, 2019. URL: http://avtovoronka-prodazh.ru/
3
Бердников, И.П. PR – коммуникации: Практическое пособие, 2-е изд. М.: Дашков и К,
2017. С. 208.
15
решения, либо не знают, что ваш продукт или услуга могут
решить эту проблему. При помощи воронки плавно подводим
этих людей к покупке именно у вас.
Отличие контекстной рекламы от автоворонки продаж в
том, что, работая с контекстной рекламой, вы работаете с
активным спросом – это люди, которые уже активно ищут
решения, осознают проблему, но на выходе же получаем очень
дорогие клики. Работая с группой людей, которые имеют
проблему, но не ищут решения, есть большие преимущества до этих людей конкурентам дотянуться гораздо сложнее. Но
бывает случае, когда конкуренты пытаются таргетироваться
на эту группу, но они не имеют возможности на автомате
эффективно конвертировать людей до продаж. Автоворонка в
мессенджерах отличается от рассылки в мессенджерах тем,
что автоворонка это цепочка офферов (цепочка продуктов)
плюс дополнительные касания, которые подводят клиента по
этапам развития взаимоотношений. 1
Lead magnet (Лид-магнит) — это бесплатный продукт,
который компания предлагаете покупателям. В основном это
полезный контент, который ассоциируется или апеллирует
боли
клиента.
Лид-магнит
нацелен
на
то,
чтобы
заинтересовать клиента, представить лишь малу часть вашего
продукта или услуги, чтобы клиент захотел приобрести
основной продукт. Есть несколько условий успешного Lead
magnet: бесплатный, содержит ценность для потребителя,
побуждает двигаться клиента дальше по воронке или же
предполагает совершения действий, например, подписка или
же оставить e-mail. Нужен чтобы захватить внимания клиентов
в ленте, в обмен на подписку отправить контент, тем самым
человек уже будет в вашей базе контактов.
Tripwire (Трипвэйр) — это промежуточная продажа, товар
ловушка. Стоимость или ценность гораздо выше, чем его цена.
Суть которой, заманить человека, нежели продать. Это должна
быть лишь маленькая часть основного продукта, по
незначительной, символической цене, ведь главная цель не
продать, а продвинуть клиента к покупке. В зависимости от
ниши, вы определяете этот товар. Это может быть: бесплатное
пробное занятие в детском учебном центре, или же
консультация врача со скидкой 70%, предоставление за энную
сумму определенный материалов, которых нет в сети Интернет
в открытом доступе. Например, видео с закрытых выбинаров.
Также это может быть один блок из общего курса. Можно
1
Солодар, М. Воронка продаж в интернете. Инструменты автоматизации продаж и
повышение среднего чека в бизнесе. М.: Эксмо, 2018. С. 240.
16
использовать в качестве Tripwire сертификаты, например, за 99
рублей, на получение дополнительных бонусов и подарков.
Условия для успешного Tripwire: дешевый (низкая цена), нести
в себе ценность (должен содержать уникальное предложение,
которое другим недоступно), ограничение по времени
(временные рамки дают дополнительную мотивацию для
клиента).
Core offer — это основной продукт, который вы хотите
продать клиенту. Именно на базе этого продукта и
составляются первые две ступени автоворонки. Главной целью
автоматической воронки является приведение клиента к
покупке основного продукта (Core offer). Profit maximize
(Максимизатор прибыли) – это дополнительные товары или
услуги, которые вы можете предложить клиентам. Они могут
быть не связаны с основным продуктам, но могут
заинтересовать покупателей.
В продвижении дистанционного обучения в сети Интернет
сегодня используют ряд инструментов, первый из них это
корпоративный
сайт
организации
и
распространение
информации о нем в Интернете. Этому инструменту нужно
уделить большое внимание, так как это связано с тем, что
образовательное учреждение, организация позиционируется
как,
предоставляющее
соответствующие
услуги
в
дистанционном формате.
Дистанционное
обучение,
как
и
другой
объект
рекламирования в сети Интернет, может продвигаться с
помощью любых имеющихся инструментов рекламы и связей с
общественностью. Наиболее популярные на сегодняшний день
в сети Интернет это – поисковая оптимизация, которая
позволяет пользователю видеть в поиске именно ваш сайт по
интересующим запросам. Контекстная реклама – при которой
показывается рекламное объявление в соответствии с
содержанием интернет-страницы. Этот инструмент позволяет
рекламодателю
показывать
объявления
только
тем
пользователям, которые интересуются вашей тематикой.
Таргетинговая реклама также позволяет выделить группу
пользователей, но не по интересам, а по критериям, которые
можно задать выборочно. Например, нужно настроить рекламу
так, чтобы ваше объявление показывалось пользователям,
которые ищут курс повышения квалификации: «сестринское
дело в терапии», но это слишком широкий круг, и вы хотите
его сузить и выбираете параметры: возраст, геопозиция и др.
Реклама в социальных сетях также может стать
инструментов для продвижения дистанционного обучения,
17
если у вас есть страницы организации, группы, то это хороший
вариант, потому что большинство людей зарегистрированы в
социальных сетях. Автоворонка продаж является популярна в
дистанционном обучении, но используется малым количеством
организаций, это обусловлено тем, что она непроста в
настройки и требует усилий и времени, нежели обычная
контекстная реклама или реклама в социальных сетях.
Использование
инструментов
форумов
и
блогов
в
дистанционном обучении довольно неоднозначное – некоторые
организации используют этот инструмент, некоторые нет.
Онлайн-конференции
довольно
частое
явления
в
дистанционном обучении, некоторые организации используют
этот инструмент для привлечения большей аудитории, а
онлайн-конференция проводится для ответов на часто
задаваемые вопросы. E-mail рассылка актуально в этой сфере,
но она работает лишь на имеющуюся уже базу клиентов, либо
для повторной продаже услуг, либо об оповещении новых
курсов, акций, скидок. 1
На
основании
всего
вышесказанного
мы
можем
констатировать,
что
существует
множество
различных
инструментов рекламы и связей с общественностью, которые
имеют свои отличительные особенности. Отдельно взятый
инструмент может иметь схожие черты с другими, но обладает
отличительной характеристикой. В совокупности применения
нескольких инструментов даёт возможность заполнения
недостающих свойств каждого элемента.
1.2. Преимущества инструментов рекламы и связей с
общественностью в сети Интернет
Реклама в Интернете стала важным инструментом в
продвижении как самой компании, так и предоставляемых ей
товаров или услуг. Сегодня все организации как малого,
среднего и большого бизнеса стремиться разместить рекламу в
сети интернета. Число пользователей Интернета растет с
каждым днем и значимость Интернета как инструмента
продвижения тоже. Прежде, чем рассмотрим преимущества
инструментов, проанализируем преимущества Интернета, как
средства распространения рекламы:
1. Интернет обеспечивает возможность быстрого и
относительно малобюджетного выхода на интересующую
аудиторию;
1
Севостьянов, И. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению
сайта в Интернете. СПб.: Питер, 2017. С. 272.
18
2. он работает беспрерывно, следовательно, контакт
потребителя рекламным сообщением может происходить в
любое время;
3. Интернет предоставляет возможность изменять
содержание
рекламного
сообщения
неограниченное
количество раз и практически в любой момент;
4. в Интернете пользователь может ознакомиться с
предоставляемой информацией в течение того времени и в той
мере, в которой сочтет нужным;
5. Интернет позволяет воздействовать на определенную
целевую аудиторию;
6. Интернет-ресурс является мультимедийным.1
Изучив преимущества сети Интернет, как средства
распространения рекламы, можно сделать вывод, что реклама
может быть представлена в самых различных форматах: текст,
фото, видео и др. При этом Интернет позволяет размещать
информацию по относительно низкой стоимости и не
ограничивает
потенциальных
клиентов
во
времени
ознакомления с рекламой.
К главным отличительным чертам инструментов рекламы
в Интернет сети можно отнести:
1.
Широкие возможности охвата аудитории. Процесс
традиционной рекламы ограничен географией телевещанием,
радиовещанием (будет доступно лишь на определенной
территории). Наружная же реклама будет восприниматься
только в местах размещения. Для Интернет-рекламы охват
вещания увеличивается в огромное количество раз, так как
пользователь может ознакомиться с ней в любой точке мира с
различных устройств, где имеется Интернет (телефон,
планшет, ноутбук, компьютер и тп.п).
2.
Огромное
эмоциональное
воздействие,
которое
приобретается
за
счет
применения
разных
медиа
инструментов (изображение, звук, видео).
3.
Интерактивность.
Интернет-реклама
позволяет
завлекать клиентов, вызывать желание предпринимать какиелибо действия (выбрать правильный ответ, навести курсор в
цель на всплывающее окно, решить головоломку и т.). Эти
действия носят игровой характер и побуждают пользователя
на целенаправленное действие, это может быть переход на
страницу рекламодателя, оставить свою электронную почту,
зарегистрироваться и т.д.
4.
Возможность функционировать 24 часа в сутки, 7
дней в неделю.
1
Юрасов А.В. Основы электронной коммерции. М.: Горячая линия - Телеком, 2008. С. 296.
19
5.
Автоматизация маркетинговых процессов.
6.
Быстрая обратная связь (отзывы, блиц-опросы).
7.
Доступность – низкий ценовой порог входа.
8.
Возможности для быстрого и тщательного анализа
результатов.
При размещении традиционной рекламы трудно узнать,
какое количество было обращений по определенному
носителю, а в случае Интернет-продвижения мгновенно видно,
какое количество и в какое время было переходов, с каких
устройств, от каких пользователей. 1
Преимуществом
инструментов
Интернет-рекламы
является точная оценка эффективности каждого средства и
легкий доступ к численным показателям рекламной кампании,
а среди главных недостатков многие специалисты, такие как:
Я. Нильсен, А. Назайкин, Д. Норман, выделяют синдром
«Баннерной слепоты». Тем не менее, многие формы Интернетрекламы сегодня обходят развитие данного симптома,
например нативная реклама.2
По мнению Д.Давыдова, нативная, или естественная
реклама — это формат рекламы, привлекающий внимание к
бренду или продукту в контексте площадки и интересов
аудитории данной площадки. 3 Действительно, нативная
реклама позволяет расположить к себе аудиторию. Нативная
реклама не навязчива сливается с контекстном и становится
максимально интересным текстом для пользователя. В этом и
есть ее преимущества, она становится интересна аудитории,
потому что не имеет привычный вид рекламы, а становится
частью подходящего контекста.
К.Р. Мельковская, О.С. Сухарев и Н.В. Курманов,
предполагают,
что
инструменты
Интернет-реклама
представляются новой ступенью в эволюции рекламы, где
появляется возможность сильного воздействия на покупателя.
Регулярное исследование статистики количества показов и
посещений, внесение поправок во время рекламной кампании,
исходя из этого, выделяют отличия традиционной рекламы от
Интернет-рекламы. 4
Рассмотрим преимущество инструментов рекламы в
Интернете по отдельности. Контекстная реклама - самый
1
Кудрин,
М.
Особенности
Интернет-рекламы.
Автор24:
сайт,
2019.
URL:
https://spravochnick.ru/reklama_i_pr/reklama_v_internete/osobennosti_internet-reklamy/
2
Николаева, М.А. Интернет-реклама в продвижении товаров и услуг. Екатеринбург :
Урал.гос. пед. ун-т., 2017. С. 166.
3
Давыдов Д. Нативная реклама: разновидности, преимущества, перспективы в России.
RUSABILITY: сайт. – 2015. URL: http://goo.gl/RDvG5p
4
Сухарев, О.С. Фундаментальный и интернет-маркетинг. М.: Инфра-М, 2013. С. 243.
20
эффективный и быстрый способ получения клиентов из
Интернета. Ее преимущества:
1.
мгновенные результаты;
2.
минимальные сроки запуска рекламной кампании (1-2
дня)
3.
оплата только за реальных посетителей сайта,
перешедших по сообщению;
4.
гибкая
модерация
возможность
оперативно
изменить, отключить рекламу;
5.
точный охват целевой аудитории - сообщение
показывается только теми, кто сам запрашивает информацию,
вводит запрос в поисковой системе (выбор не только по
словам, но и по географии);
6.
высокая
эффективность
по
привлечению
пользователей; - небольшой минимальный бюджет рекламной
кампании (примерно от 50 $);
7.
контекстная реклама в меньшей степени раздражает
пользователя (по сравнению с баннерной рекламой);
8.
принципы оплаты - чаще всего вы платите за "клики"
по вашей рекламе;
9.
практически все площадки представляют очень
качественную статистическую статистику. 1
Контекстная
реклама
является
универсальной,
проявляется это в том, что она дает распространять материалы
почти о любых услугах или товаров организации. Её
эффективность также велика, так как ваши объявления будут
показаны лишь тем людям, которые действительно готовы
приобрести тот или иной товар или услугу. Есть возможность в
любое время внести изменения в объявления, изменять сами
ключевые слова, повысить или понизить ставку цены клика всё это говорит о гибкости рекламной компании.
В сравнении с другими инструментами Интернет-рекламы,
у
таргетинговой
рекламы
есть
свои
отличительные
особенности. К одному из главных преимуществ инструмента таргетинговой рекламы, можно отнести использовать «гибкие»
настройки. Говоря другими словами, рекламодатель выбирает
целые группы пользователей из предоставленных списков
критериев и занимается индивидуально с каждой из
них. Кроме
этого,
таргетированная
реклама
позволяет
рекламировать производителю товар или услугу, не владея при
этой сайт компании. Применяя настраивающие параметры
таргетинга, рекламодатель может работать с аудитором путем
прямого взаимодействия.
1
Шулепов, В.И. Указ. соч. - С. 13.
21
Платеж
за
использование
таргетированной
рекламы, плата клика меньше, чем клик контекстная реклама в
выдаче поисковых систем. Инструмент позволяет увеличить
лояльность посетителей, потому что объявление соответствует
поисковому запросу пользователя и воспринимается им как
полезная
информация.
Также
увеличить
конверсию
посещаемости
сайта,
так
как
объявления
видят
заинтересованные пользователи. Еще одним достоинством
является экономия расходов бюджета, показывая рекламу
только тем посетителям, которые действительно могут
воспользоваться вашим предложением. 1
Электронная реклама предполагает открытую рассылку
по электронной почте (электронная почта). Заключены в
следующем. Во-первых, это - оперативный и дешевый канал
связи с коллегами,
клиентами, дилерами, дочерними
предприятиями и др. Он эффективен внутри страны. Вовторых, электронная почта - оперативный и удобный канал
получения специальной информации. В-третьих, электронная
почта дает возможность прямой связи, сотрудничества и
сотрудничества со специалистами своей страны в любой
стране. В-четвертых, имея почту, можно, например, поставить
программу
автоответчика
с
информацией,
которая
наиболее часто
запрашивается
партнерами,
клиентами,
покупателями
или
сотрудниками
компании. Такой
автоответчик может освободить отдельного сотрудника от
части рутинной работы для лучшего применения его
способностей, а иногда - вообще заменить несколько человек
персонала.2
Основными преимуществами рассылки рекламы на
электронную почту являются следующие:
1.
электронная почта является наиболее развитым
сервисом пользователей и доступна практически во всех сетях
пользователей;
2.
электронная почта позволяет персонифицировать
обращение к адресату;
3.
электронная
почта
позволяет
осуществлять
направленное воздействие на целевую аудиторию;
4.
сообщение, полученное по электронной почте, легко
распространить среди других пользователей.3
1
Франц, В.А. Управление общественным мнением. М.: Юрайт, 2018. С. 133.
2
Матвеева,
Л.Г.
Маркетинговые
информационные
системы.
Ростов-на-Дону:
Издательство Южного федерального университета, 2015. С. 224.
3
Носова, Н.С. Конкурентная стратегия компании, или Маркетинговые методы
конкурентной борьбы. М.: Дашков и К, 2017. С. 256.
22
Корпоративный сайт помогает компаниям рекламировать
свою деятельность, поддерживать взаимосвязь с клиентами,
выходить на международный рынок. Другие преимущества
корпоративного сайта:
1.
увеличение продаж;
2.
высокий уровень узнаваемости компании;
3.
увеличение срока сотрудничества с клиентом;
4.
удобный доступ к информации;
5.
возможность
круглосуточно
«принимать»
потенциальных клиентов.
Более того, интернет-ресурс выполняет имиджевую
функцию. Клиенты доверяют тем предприятиям и компаниям,
которые имеют корпоративный сайт. В любое время заказчик
сможет получить самую важную информацию о компании,
характеристиках, ассортименте предлагаемых товаров. 1 Этот
инструмент
позволяет
посетителям
сайт
узнать
всю
интересующую информацию о компании, ассортименте товаров
или услуг, о ценах и др. Также корпоративный сайт может
использоваться как площадка для рекламы – размещение
информации об имеющихся акциях, скидках и специальных
предложений. Всё это обойдется намного дешевле, чем любая
другая реклама.
Следующий инструмент связей с общественностью — это
интервью в Интернете.
Существует понятие, которое
характеризует опросы, проводимые через Интернет – это CAWI
– количественный метод сбора информации. Преимущества
CAWI Интервью:
1.
в большинстве случаев этот метод является наиболее
экономичным с точки зрения материальных и временных
затрат;
2.
предоставляет
широкие
возможности
для
демонстрации
видеои
аудиоматериалов,
а
также
изображений;
3.
исследование особенностей поведения интернетаудитории (предпочтений, мнений этой группы) возможно
только этим методом;
4.
основные результаты могут быть доступны клиенту в
режиме реального времени через веб-интерфейс;
5.
дает
возможность
опросить
аудиторию,
труднодостижимую при использовании других методов
(например, молодежь, пользователей сложных компьютерных
устройств и пр.);
1
Юдичев, А. Разработка корпоративного сайта. Stringer: сайт, 2019. URL: http://stringernews.com/publication.mhtml?Part=49&PubID=44392
23
6.
практически
не
накладывает
ограничений
в
1
географии проводимого исследования.
Используя данный инструмент, не стоит забывать о
индексе цитируемости, уровне индексирования и ключевых
словах, потому что это главные моменты в инструменте
Интервью Интернет-PR.
Использование инструмента связей с общественностью
такого как проведение онлайн-пресс-конференций имеет
довольно много плюсов, а именно:
1.
большой охват аудитории – различных посетителей
разнотипных категорий. Они представляют собой тех
потенциальных клиентов ваших товаров или услуг, которое
имеют выход в Интернет через любые носители.
2.
Автономность от
текущего
местонахождения
(геопозиции). В принятии участия в такого типе мероприятии
могут люди неограниченные местом, т.е все желающие из
любого города и даже страны.
3.
Доступность. Этот критерий заключается в том, что
есть возможность принятие участия из любого для Вас места:
дом, работа, улица и др.
4.
Заметная экономия в финансовых затратах на
проведении конференции.
5.
Участие заинтересованных лиц в теме, которую
предлагает
на
рассмотрение
онлайн-конференция,
это
позволяет
достичь
большей
эффективности
и результативности; целевую аудиторию можно найти в сети,
проведя интернет конференцию на тематическом крупном
портале или тематическом сайте, таким образом аудитория не
будет пассивной, и участники будут активно проявлять свою
позицию.
6.
Онлайн-конференция планируется заблаговременно
это
позволяет
более
подобрать
наиболее
успешный
инструмент
продажи
и
предоставления
информации
участникам, чтобы заострить внимания на сильных сторонах
товара или услуги.
7.
Формирование
положительного
общественного
мнения у участников относительно предоставляемых товаров
или услуг компании. Это достигается с помощью определенных
способов ведения онлайн-пресс-конференций. 2
1
Опросы
через
Интернет.
Business
analytica:
сайт,
2018.
URL:
https://www.businessanalytica.ru/ArticleView.aspx?SectionId=f12d9d13-d133-4262-9b5bbb7f492f1f2a&ItemId=cc7d7606-0be8-4065-b08e-d660e6c4df4e
2
Интернет конференция. Mikogo: сайт, 2017. URL: https://www.mikogo.ru/obzor/internetkonferencija/.
24
Форумы и блоги имеет ряд преимуществ, которые
действительно
являются
важными.
Благодаря
этим
инструментам
можно
значительно
увеличить
трафик
посетителей сайта. Потенциальные покупатели, не всегда
решаются напрямую у сотрудников узнать все интересующие
их вопросы. Доступ к не ограничен к информации, каждый
желающий может задать интересующий его вопрос или же
оставить отзыв и высказать свою очку зрения на ту или иную
тему. Пользователь может не только вступить в имеющийся
уже диалог, но и начать свой, на нужную тему. Также есть еще
один плюс, существуют специальные блоги и форумы, где
размещаются ссылки организаций, с которыми связаны темы
форумов, что в свою очередь тоже влияет на активный трафик
посещения и привлечения новых потенциальных покупателей.
Преимущества
инструмента
Интернет-рекламы
SEOпродвижение, состоит в несколько ключевых моментах, а
именно:
— Долгосрочный эффект. Особой спецификой инструмента
поискового продвижения является долговременное сохранение
результата, даже после приостановки всех работ. Этот эффект
достигается благодаря качественной оптимизации, которая
полностью передается клиенту по окончанию договора и
позволяет длительное время привлекать целевой трафик из
поисковых систем. 1
— Работа с большим количеством запросов. При
оптимизации сайта, работы могут вестись, как с определенным
списком запросов, так и с расширенным семантическим ядром,
направленным на привлечения большого объема трафика из
поисковых систем
— Низкая стоимость привлеченного посетителя. При
работе
по
абонентской
плате
или
с
применением
ограничительного
платежа,
стоимость
каждого
нового
посетителя снижается.
— Постоянный рост трафика. Благодаря качественной
оптимизации сайта и регулярным работам по дополнительной
оптимизации, динамика привлекаемого трафика на сайт имеет
постоянную положительную динамику. Дополнительно с
основными запросами, сайт начинает ранжироваться по
близким или «хвостовым» запросам, что также способствует
росту трафика, привлекаемого с поисковых систем.
— Целевая аудитория. При поисковом продвижении на
сайт, в большей степени, привлекается именно целевая
1
Киримов, Д. Преимущества SEO-продвижения.
https://seorealweb.ru/why-seo/advantages/
25
Риалвеб/seo:
сайт,
2018.
URL:
аудитория, заинтересованная в ваших товарах или услугах,
поскольку
ваш
сайт
становится
ответом
на
запрос
пользователя в поисковой системе.
— Естественность канала. Многие пользователи, в первую
очередь, больше доверяют естественной выдаче поисковой
системы, нежели рекламным объявлениям. Правильное
совместное
использование
таких
инструментов,
как
контекстная реклама и поисковое продвижение создают
эффект синергии и дополнительно увеличивают узнаваемость
бренда в связи с тем, что пользователь по своим запросам
начинает чаще встречать упоминание о вашей компании. 1
— Повышение конверсии. Хорошее ранжирование сайта
зависит не только от качества оптимизации, но и от качества
сайта в целом. Поэтому, при продвижении сайта, специалисты
работают с такими важными показателями как:
1.
удобство пользования сайтом (юзабилити);
2.
процент отказов;
3.
глубина просмотра;
4.
время на сайте;
5.
скорость загрузки страниц;
6.
корректное отображение на мобильных устройствах;
7.
и т.д.
Все эти работы, несомненно, улучшают качество ресурса,
тем самым увеличивают конверсию и, как следствие, сайт
начинает лучше ранжироваться в поисковых системах.
— Рост узнаваемости бренда. При правильном подходе к
оптимизации сайта, который приводит к росту поискового
трафика на сайт по тематическим запросам, связанным с
товарами или услугами компании, со временем можно
отметить определенный рост и, так называемого, брендового
трафика, что явно указывает на рост узнаваемости бренда. 2
Все вышеперечисленные достоинства SEO-продвижения
говорят
о
востребованности
использования
такого
инструмента для продвижения товара или услуги. Позволяет
за счёт небольших растрат увеличивать объем трафика
посещаемости сайтов. Оптимизация может дать возможность
воздействовать более конкретно и целенаправленно на
потребителей, нежели другие инструменты интернет-рекламы.
Преимущества продвижения компании, её товаров и услуг
с помощью социальных сетей состоит в:
1
Сенаторов, А. Бизнес в Instagram. От регистрации до первых денег. М.: Альпина
Паблишер, 2017. С. 156.
2
Киримов, Д. Указ. соч. - С. 23.
26
1.
низкой стоимости рекламной кампании (в отличие от
традиционных рекламных носителей, которые в два раза
дороже);
2.
каждый
пользователь
является
реальным
потребителем информации;
3.
возможность широкого охвата целевой аудитории
(кроме того, аудитория социальных сетей ежедневно
увеличивается);
4.
использование обратной связи между клиентом и
организацией, возможность немедленного реагирования на те,
или иные сообщения;
5.
«очеловечивание» бренда компании в глазах целевой
аудитории (в данном случае реклама воспринимается как
рекомендация, совет или мнение знакомых, в следствии чего
уровень доверия повышается);
6.
компания имеет возможность проводить мониторинг
популярности своего сообщества или аккаунта среди своих
подписчиков, видеть число новых участников, отслеживать их
комментарии касающиеся деятельности организации. Все эти
действия необходимы для создания базы данных лояльных
потребителей и их предпочтений.1
Пользователи социальный сетей часто продвижение не
расценивают как предоставляющую рекламу. Из этого можно
сделать вывод, что такой инструмент, как социальные сети
могут вызывать больше доверие у потребителей, нежели
другие инструменты рекламы в сети Интернет. В социальный
сетях реакция на рекламу гораздо быстрее происходит, чем
при использовании других инструментов, что является одним
из важных факторов. 2
Немало важным является более актуальный инструмент
рекламы в сети Интернет это Landing Page. Он имеет свои
отличительные
преимущества,
которые
действительно
выгодны для рекламодателя. А именно:
1.
конкретность рекламного предложения, позволяющая
повысить заинтересованность потенциального клиента;
2.
легкость навигации по одностраничному сайту
(внимание посетителя концентрируется на продукте);
3.
техническая простота создания и легкость изменения
контента (нет необходимости проводить работы по поисковой
оптимизации всего сайта);
1
Баязитова, Т. И. Социальные сети как инструмент рекламной и PR-деятельности в
Интернете. Молодой ученый. - 2016. С. 357-358. URL: https://moluch.ru/archive/134/37665/
2
Горяев, К. Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO от идеи до первых
клиентов. М.: Инфра-Инженерия, 2017. С. 268.
27
4.
быстрая
загрузка
благодаря
минимальному
количеству тяжелых элементов и графики;
5.
возможность создания за 3-4 часа;
6.
возможность размещения нескольких Landing Page на
одном домене;
7.
удобство сбора статистики. Изменяя одну Landing
Page, можно проследить влияние контента и графики на
конверсию страницы;
8.
создание
клиентской
базы
в
процессе
функционирования Landing Page, на которой обычно имеется
форма обратной связи (ФИО, телефон, e-mail и т.д.). 1
За счет задумки
Landing Page – использование
одностраничного доступа проявляется высокая конверсия и
гибкость. Быстрота запуска страниц позволяет рекламодателю
создавать ни одну, а сразу несколько для тестирования
каждой по отдельности. Landing Page позволяет удержать
внимания посетителей на продающем товаре, а не на всем
ассортименте
товаров
или
услуг,
потому
что
на
одностраничнике в основном представлен определенный товар
или услуга.
Инструмент Интернет-рекламы такой как баннерная
реклама, на настоящий момент отошла на второй плат в связи
появившихся новых более эффективных инструментов, но тем
не менее, она также имеет ряд плюсов.
1.
Большие возможности по таргетингу. Вы можете
выбрать тематические ресурсы, группы пользователей по
интересам, провести географические и многие другие выборки
с учетом вашей аудитории;
2.
Высокий
уровень
запоминаемости.
Баннерная
реклама в интернете может и должна быть яркой,
впечатляющей воображение, пробуждающей любопытство;
3.
Быстрый отклик на рекламное сообщение. До
перехода на ваш сайт - всего один клик. И эффективность
баннерной рекламы как раз и состоит в том, что она побуждает
множество людей сделать этот клик;
4.
Огромный охват. Возможности по охвату аудитории
практически безграничны. Вам нужно лишь обозначить круг
людей, которым вы хотели бы продемонстрировать свою
рекламу.2
Исходя из вышеупомянутых преимуществ, можно сделать
заключение, что баннерная реклама хоть и отходит постепенно
1
Кузнецов, В.К. Landing Page. Ingate: сайт, 2018. URL: https://promo.ingate.ru/seowikipedia/landing-page/
2
Дудин, Н.А. Преимущества баннерной рекламы. HEAD-MEDIA: сайт, 2018. URL:
http://head-media.ru/bannernaya-reklama.html
28
на задний план, но баннер после запуска мгновенно начинает
привлекать
внимание
пользователей
на
страницу.
В
техническом плане баннер позволяет вместить немаленький
объем нужной информации и можно совмещать разные типы
информации комбинировать в одно целое: фото, видео,
текстовую информацию, звуковое сопровождение. 1
Самый новый инструмент рекламы в сети Интернет — это
автоворонка продаж. Хотя этот инструмент еще мало кто
использует и разбирается в нем, так как само создание требует
времени и точного продумывания, хорошего понимания темы и
конкретных проставления целей. Но этот инструмент имеет
массу преимуществ, которые зачастую отличают его от других
существующих:
1.
вовлекает в процесс продажи посетителей сайта, не
привыкших покупать сразу, а таких — более 90%;
2.
устанавливает
доверительные
отношения
с
посетителями через серии писем;
3.
чем более высокий уровень доверия Вы заслужили —
тем
более
дорогой
товар
готов
купить
у
Вас
клиент. Автоворонка последовательно предлагает продукты с
ценой, пропорциональной достигнутому уровню доверия —
ведет посетителя сайта по линии продаж от бесплатного
продукта (лидмагнита) к дешевому продукту (трипвайеру),
основному
продукту,
максимизаторам
прибыли
и
дополнительным продуктам.
4.
Ведет каждого потенциального покупателя по линии
продаж с экспертностью самого владельца бизнеса или его
лучшего менеджера по продажам и дает каждому покупателю
максимально возможный уровень сервиса в автоматическом
режиме
с
помощью
заранее
продуманных
и
заготовленных писем, SMS сообщений, видео, автодозвонов и
т.п.
5.
Грамотно
настроенная
воронка
позволяет,
в
зависимости от бизнеса, полностью или частично избавиться от
человеческого фактора на этапе поиска клиентов. Все
действия и возможные сценарии прописаны заранее.
Менеджер может включаться только на этапе завершения
сделки, либо для общения с клиентами, которые хотят
специальных условий.
6.
Автоворонка
продает
на
автомате
без звонка
менеджера и во многих бизнесах может полностью заменить
отдел продаж.
1
Кажарнович, В.Ф. SEO на результат. Простые и понятные методы продвижения в
интернете. СПб.: Питер, 2017. С. 320.
29
7.
Снимает зависимость эффективности продаж от
настроения менеджеров — работает с равной эффективностью
с каждым клиентом круглосуточно, в будни и в праздники. Не
теряет эффективности в случае увольнения кого-то из
менеджеров, полной смены состава отдела продаж или его
сокращения за ненадобностью.1
Проанализировав все преимущества, можно сделать
вывод, что автоворонка продаж включает в себе большинство
плюсов других инструментов. Также можно отметить, что этот
инструмент может работать непрерывно и не заставлять
потенциальных покупателей ждать ответа, потому что суть
автоворонки в том, что сама система отправляет заранее
приготовленные ответы на те или иные вопросы. Кроме этого,
авторизированная система позволяет настроить воронку
единожды, а далее она работает в заданном режиме. Также
присутствует возможность сделать из каждого случайного
пользователя постоянного клиента. 2
Можно отметить несколько преимуществ инструментов
Интернет-рекламы перед традиционными методами рекламы и
разработки рекомендаций для эффективного применения
методов интернет-маркетинга:
1. информационное пресыщение потребителя. Непрерывно
растущие объемы поступающей к клиентам рекламной
информации рассеивают внимание потребителя. Новой
информации трудно закрепиться в общем информационном
потоке.
Для
создания
образа
компании
в
сознании
потенциального клиента рекламодатель должен позаботиться
о многократном повторении рекламного сообщения и
соответственно увеличивать и свой бюджет рекламы. Однако
постоянно удваивать рекламные бюджеты для многих
компаний просто невозможно. Таким образом эффективность
их рекламы непрерывно падают.
2. Доверие покупателя к альтернативным источникам
информации. В силу увеличения рекламных сообщений уровень
доверия
адресата
к
подобным
сведениям
снизился.
Потребитель
все
чаще
стал
ориентироваться
на
альтернативные каналы информации, такие как: рекомендации
от знакомого круга лиц, независимая экспертная оценка
различных некоммерческих организаций, осуществляющих
контроль качества товаров и некоммерческие источники
преимущественно в сети Интернет, такие как форумы, блоги, и
сообщества.
1
Власов, А. Указ. соч. - С. 15.
Баксанский, О.Е. Технологии манипуляции массами:
GR (когнитивный подход). М.: Ленанд, 2017. С. 224.
2
30
реклама,
маркетинг,
PR,
3. Ограниченность рекламного бюджета в силу снижения
товарной наценки. Очень многие конкурирующие между собой
товары практически ничем не отличаются друг от друга,
различие может наблюдаться только в форме тары или
дизайне этикетки. Происходит своеобразное перенасыщение
рынка фактически идентичными товарами по потребительским
свойствам. Для привлечения и переманивания потребителя
используется снижение цены на товар. Зачастую это
происходит за счет снижения торговой наценки компании на
товар, что приводит к уменьшению прибыли и ограниченности
средств на рекламу.1
Изучив все преимущества различных существующих
инструментов Интернет-рекламы, можно подвести общий
вывод из несколько пунктов.
1.
Первое и самое главное — это узнаваемость
бренда. Представление хозяйствующего субъекта в Интернете
имеет не меньшую важность, чем реклама на телевидении или
радио, и является одним из лучших масс-медиа для
продвижения бренда. Это самый быстрый способ брендинга
компании или товара, когда потребители получают рекламное
сообщение как до, так и после запуска продукта. Запуск
различных рекламных кампаний в Интернете помогает бизнесу
в распространении информации в любых географических
масштабах, и, таким образом, привлекает внимание большого
числа потребителей. 2
2.
Увеличение
вероятности
совершения
покупки. Инструменты Интернет-рекламы помогают получать
больше конверсий, поскольку она создает или повышает
осведомленность людей о продукте. Показ рекламы с помощью
Интернет-технологий
способствует
выделить
самых
релевантных пользователей в сети Интернет.
3.
Процент кликов (CTR). Показатель кликабельности
может помочь узнать точное количество людей, которые
проявили интерес к вашему бренду и товару.
4.
Восприятие бренда. Этот подход также помогает в
формировании потребительского (пользовательского) сознания
в отношении любого бренда. Показывая высококачественные
объявления с представление отличительных черт бренда,
можно
значительно
повысить
уровень
восприятия
аудитории. Креатив играет здесь исключительно важную роль,
1
Романович В.К. Интернет-реклама как комплекс инструментов эффективного
маркетингового продвижения предприятия малого бизнеса. М.: Экономика и бизнес:
теория и практика, 2016. С. 98-101.
2
Божук, С. Маркетинговые исследования. М.: Юрайт, 2017. С. 280.
31
поскольку реклама становится первым этапом в формировании
первых впечатлений о продукте и компании. 1
5.
Увеличение
процента
конверсии. Онлайн-реклама
помогает в продвижении бизнеса по мере использования
технологий, научно-технического развития и рекламной
стратегии фирм. Более высокий процент конверсии может
быть достигнут благодаря запуску системы площадок для
ретаргетинга или же нацеливания (таргетинга) уже на нужную
целевую аудиторию.
6.
Высокая степень привлекательности товара вместе с
коммерческими целями помогает достигать нужных целевых
аудиторий, до которой не добраться при помощи обычной
рекламной. Данные
товары
являются
более
привлекательными. Объявления показываются только тому
покупателю, для которого данные товара являются более
привлекательными. В последнее время в Интернет-рекламе все
шире
используется
релевантный
таргетинг,
который
достигается
путем
сбора
данных
о
потребительской
аудитории, и уже после этого происходит нацеливание на
интерес, привлекательность и поведение клиентов.
7.
Высокая степень сегментации: демографическая,
тематическая и технологическая. Используемая технология
достаточно успешно развивается и продвигается. Один и тот
же покупатель может быть целью таргетинга в разных
сегментах выборки, включая его поведение, возраст, пол и
т.д. Интернет-медиа в большей степени зависит от данных,
которые используются в соответствующем таргетинге.
8.
Возможность взаимодействия с клиентом. Многие из
них часто требуют более расширенной информации или могут
представлять интерес к большому количеству товаров и услуг,
таким образом, необходимость в получении информации
становится возможностью для расширения коммуникационного
общения.
9.
Безграничные творческие возможности. В режиме
онлайн можно изменять творческую составляющую Интернетрекламы многократно. Инновации в Интернет-креативе всегда
присутствуют. Технологии
веб-дизайна
постоянно
совершенствуются. Технология HTML5 (пришедшая на смену
Flash) помогла адаптировать креатив ко всем возможным
инновациям и достижениями электронной индустрии, которые
только может придумать рекламодатель или рекламное
агентство. 2
1
2
Москалев, С.М. Указ. соч. - С. 13.
Щербаков, С. Таргетированная реклама. Точно в яблочко. СПб.: Питер, 2018. С. 352.
32
10. Постоянная инновационная деятельность и гибкость
формата. Практически ежедневно появляются различные
тренды и новости, позволяющие совершенствовать таргетинг и
повышать доходность рекламодателя. Благодаря техническим
преимуществам инструментов Интернет-реклама интенсивно
прогрессирует. Массачусетс не обладает таким уровнем
адаптации
к
изменяющимся
внешним
и
внутренним
условиям; в связи с этими размерами бюджета, указанном на
интернет-рекламе, год от года.
11. Скорость выполнения. Получение Интернет-реклама в
режиме реального времени не вызывает затруднений. Онлайн
реклама появляется мгновенно, для реализации того же
самого рекламного сообщения требуется много времени и
материалов. В Интернете все происходит гораздо быстрее,
например, если вы используете платформу VK.com или
Facebook для продвижения своего бренда или продукта, то
есть, чтобы начать рекламную кампанию.
12. Возможность
фокусировки
аудитории
показа
рекламных материалов до максимально целевой.
13. Удобство построения рекламной кампании.
14. Прозрачность
статистики,
возможность
более
1
глубокого анализа целевой аудитории.
Выделяют ряд преимуществ инструментов связей с
общественностью в сети Интернет:
1.
выход на нужную целевую аудиторию;
2.
возможность быстрой реакции на сдвиги рыночной
обстановки,
поведение
конкурентов,
внутренние
функционирование в организации;
3.
невысокая цена контакта и высокий кредит доверия
по аналогии с рекламным обращением к аудитории;
4.
общедоступность сведений о компании (история
создания, заслуги, отзывы, контактные данные, действующие
проекты и т.д.);
5.
интерактивность (диалогичность);
6.
отсутствие
различных
барьеров
(социальных,
культурных, географических).
7.
возможность сегментации аудитории по ключевым
признакам (пол, возраст, регион проживания и т. д.). 2
Инструменты
связей
с
общественностью
могут
поспособствовать становлению таких преимущественных
факторов как:
1
Бердышев, С.Н. Секреты эффективной интернет-рекламы. М.: Дашков и К, 2018. С. 120.
Алашкин, П. Все о рекламе и продвижении в Интернете. М.: Альпина Бизнес Букс, 2016.
С. 220.
2
33
укрепление доверие — наличие доверия является
одним из основополагающих факторов в сети Интернета,
потому что она не предполагает создать реального общения
продавца
и
покупателя.
Следовательно
публикация
информационного
контента
на
странице
компании
и
своевременное обновление является одним из способов
укрепления доверия между покупателем и продавцом. Также
присутствие интерактивных инструментов взаимодействия с
компанией, размещение статей на других ресурсах служат
отличными методами укрепления доверия.
Повышению уровня осведомленности — может
достигаться путем публикации материалов на собственном
сайте и размещением статей в СМИ Интернета для
привлечения внимания к фирме, продукции или идее.
Снижению затрат на стимулирование сбыта —
расходы на связи с общественностью в Интернет могут быть
значительно ниже, чем аналогичные в традиционных
средствах массовой информации или расходы на организацию
рекламы в Интернет; чем меньше средств отпущено на
стимулирование сбыта, тем целесообразнее использование
связей с общественностью.1
Таким образом, можно утверждать, что каждый из
инструментов рекламы и связей с общественностью имеют
свои отличительные преимущества. Однако, преимущества
инструментов рекламы и связей с общественностью имеют
тесную связь между собой.
1
Энштейн, М. Реклама под прикрытием: Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный
мир продвижения в интернете. М.: Альпина Паблишер, 2017. С. 300.
34
1.3 Использование инструментов рекламы и связей с
общественностью для разных бизнес-целей
Для
ведения
любого
бизнеса
всегда
требуется
определение целей, к чему стремиться и какой результат
должен быть достигнуть. В зависимости от поставленных
целей компании следует и вытаивать остальные виды
деятельности, в том числе и использование тех или иных
инструментов рекламы и связей с общественностью в сети
Интернет.
Бизнес-цель (Business Goal) - Состояние или условие,
которое бизнес должен удовлетворить для достижения своего
видения.1 На рисунке 1.1 представлена карта стратегических
бизнес-целей компании.
http://powerbranding.ru/marketingstrategy/biznes-celi/
Рисунок 1.1 – карта стратегических бизнес-целей компании
Цель в бизнесе должна всегда ориентироваться на
аспекты деятельности компании, иначе все действия будут
напрасны. Для определенных бизнес-целей необходимо
использовать отдельные инструменты рекламы в сети
Интернет. Определив цель использования инструментов, в
соответствии с рисунком 1.2, можно выбрать какой наиболее
подходящий
будет
инструмент.
https://www.ecwid.ru/blog/compare-advertising-tools.html
1
База
знаний
по
бизнес-аналитике.
https://analytics.infozone.pro/glossary-russian/
35
Business
Analysis:
сайт,
2019.
URL:
Рисунок 1.2 - Инструменты рекламы в сети Интернет для разных бизнесцелей.
Рассмотрим вариант, если цель заключается в внедрении
на рынок нового товар или услугу. При выводе нового товара
или услуги на рынок, нужно в первую очередь, познакомить
потребителя с ним. SMM отлично справляется с задачей
ознакомления.
Помогут
обзорные
статьи
на специализированных площадках, обучающие видео-уроки,
гостевые посты в известных блогах. Баннерная реклама
с показом возможностей товара — тоже подходящий вариант.1
E-mail рассылка поможет рассказать о новом товаре или
услуге, только в том случае, если вы сможете поместить
сведения в рассылке партнеров. Например, универсама,
реализующего товары из той же области, но не конкурента.
Иной вариант — создать полезную e-mail рассылку, решающую
вопрос абонента: как создать уют в гостиной, как выбрать
подарок маме, как набрать мышечную массу и др. Одного
из вариантов решения этих проблем рекомендуйте ваш новый
товар или услугу.
Контекстная реклама и SEO продвижение — инструменты,
действующие на сформировавшийся спрос. пользователи
не будут искать в поисковой системе то, о чем не слышали и не
знают о существовании. Следовательно, SEO продвижение
применить не удастся. В контекстной рекламе есть свои
уловки.
Можно
попробовать
размещать
объявления
на запросы, взаимосвязанные с товарами-заменителями или
1
Кеннеди, Д. Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум. М.: Альпина Паблишер, 2018.
С. 344.
36
товарами подобного функционала. Однако, нужно сразу
понимать, что такая реклама не принесет огромных продаж. 2
Если цель - получить быстрый результат, то из всех видов
инструментов
рекламы
в
сети
Интернет,
лишь
SEO
продвижение обладает ускоренный эффект: поисковые
системы должны узнать о сайте, сопоставить с иными
подобными сайтами и выбрать оптимальные для топ-10.
Первые посетители будут появляться через один – два месяца.
Инструменты такие как: e-mail рассылка, контекстная,
баннерная реклама— приносят результат спустя небольшой
промежуток времени после старта. Можно использовать сразу
несколько
инструментов
одновременно.
Из данных
инструментов
контекстная реклама является
наиболее
быстрый и простой. Отклик с баннерной рекламы хоть
и быстрый, но небольшой. E-mail рассылки принесут эффект,
если имеется база подписчиков не меньше чем 1000 человек.
Следующая цель – это получение долговременного
эффекта. Если отключить контекстную рекламу или баннеры,
от рекламного сообщения не останется никакой информации
в сети Интернет. Компетентное SEO продвижение сайта
поможет приводить клиентов еще несколько месяцев после
остановки продвижения. SMM также имеет такой эффект.
Занимательная группа в социальной сети, посты в блогах
и сообществах никуда не пропадут по истечению времени.
Клиенты смогут находить вашу компанию и заказывать товары
или услугу. Отсроченное для прочтения письмо e-mail рассылки
также может привести к пользователя покупке спустя
некоторое время.
Четвертой целью может быть таргетировать рекламные
сообщения.
Возможность
таргетировать —
представлять
рекламу ограниченной группе возможных покупателей — есть
почти у всех типов инструментов рекламы. Это всё время
прибыльно, в силу того что способствует сбережению
бюджета. Поисковые системы весьма правильно определяют,
к какому региону относится сайт. Оттого показывают его
в результатах поиска именно для пользователей из «нужного»
города. Но есть недостаток в том, что нет возможности
отфильтровать пользователей, которые ищут бесплатную
информацию или услуги.
В контекстной рекламе можно сузить показы по времени,
регионам и определенным поисковым фразам. Рекламу в
социальных сетях и баннерную рекламу с оплатой за клики или
2
Быкова,
И.
Инструменты
интернет-рекламы.
https://www.ecwid.ru/blog/compare-advertising-tools.html
37
Ecwid:
сайт,
2016.
URL:
показы разрешается настроить по социально-демографическим
критериям
и интересам
пользователей.
Сообщества
в социальных сетях и посты в блогах может увидеть каждый
пользователь. Email-рассылки можно делать с учетом статуса
пользователя: новичок, активный покупатель и т.д. Или
распределить список рассылки по другим критериям.
Пятая цель — организовать повторные продажи. Расходы
на привлечение
клиента
с каждой
новой
покупкой
уменьшаются. Это выгоднее, чем вкладывать в нового клиента.
В связи с этим, шанс вторичных продаж является огромным
преимуществом инструмента рекламы. Лучше всего с этим
справляется email-маркетинг с помощью триггерных рассылок.1
В системах контекстной, баннерной рекламы и рекламы
в социальных
сетях
недавно
появился
инструмент
ретаргетинга. В данном случае реклама показывается тем
пользователям,
которые
уже
взаимодействовали
с организацией:
посещали
сайт,
делали
покупки,
подписывались на рассылки и т.д. Для этих пользователей есть
возможность создать уникальное предложение или напомнить
о несостоявшейся покупке. Что касается SEO продвижения, то
там нельзя изменять рекламное сообщение для разных
пользователей, стимулировать повторные покупки с помощью
этого инструмента не получится.
Еще одной из бизнес-цели может быть обход рекламных
ограничений. Очень тонкий момент связан с рекламой товаров
и услуг, подлежащих лицензированию и сертификации, или
просто
специфических:
алкоголь,
табак,
курительные
принадлежности,
интим-товары,
медицинские
услуги,
медтехника, лекарства и др. Системы контекстной, баннерной
рекламы и сервисы рекламы в социальных сетях накладывают
запреты на использование определенных фраз, визуальных
образов или просто не пропускают рекламу таких товаров.
Перед размещением рекламы нужно всегда ознакамливаться с
правила и имеющимися ограничениями сервиса, для того
чтобы не тратить время на переделку.2
Поисковые системы в результатах выдачи должны
рассказывать о любых терминах и определениях, поэтому сайт
из тематики
«с ограничениями»
будет
ранжироваться
по запросам. В email-рассылках есть возможность писать все,
что захотите. Только при сборе базы адресов предупредите
подписчиков, о чем будет рассылка, и получите их согласие.
1
Быкова, И. Указ. соч. - С. 33.
Щербаков, С. Партизанский маркетинг в социальных
эксплуатации SMM-менеджера. СПб.: Питер, 2017. С. 320.
2
38
сетях.
Инструкция
по
Социальные сети, блог-платформы могут закрыть сообщества,
противоречащие закону. Однако к специфическим темам
вполне лояльны.
И последняя цель – это сэкономить бюджет компании.
В долгосрочном периоде затраты на привлечения одного
покупателя ниже всего в поисковом продвижении. При этом
надо учитывать тематику и конкуренцию. Если поисковая
выдача забита сайтами крупных брендов, лучше потратить
бюджет на другие инструменты. Стоимость email-рассылки
на одного подписчика становится дешевле с ростом базы.
А если база небольшая (к примеру, до 2 000 подписчиков
в Mailchimp),
сервисами
рассылки
можно
пользоваться
бесплатно. SMM также может быть малозатратным, если
потратить время: договоритесь о бесплатных гостевых постах
в блогах,
раскручивайте
группы
в соцсетях
с помощью
интересного и полезного контента, проводите конкурсы.
Сэкономить бюджет контекстной рекламы получится, если
точно составить семантическое ядро и качественно настроить
таргетинги по региону, времени и месту показов. Баннерная
реклама — самый дорогостоящий инструмент в расчете
на одного клиента (хотя стартовый порог может быть низким,
например для баннеров в Google AdWords). Поэтому сначала
извлеките максимум из других видов рекламы.
Подведем
итог
к
вышесказанному
поисковая
оптимизация
не имеет
быстрого
эффекта
в
притоке
посетителей страницы. Контекстная реклама подходит для
быстрого старта продаж при небольших вложениях. Позволяет
создавать четкое рекламное сообщение для разных групп
пользователей.
Преимуществом
баннерной
рекламы
в
Интернете является яркая визуализация продукта или услуги.
Может помочь при выводе на рынок нового товара/услуги.
Однако на многих популярных площадках минимальные
рекламные пакеты очень дороги.
Говоря об SMM, то страницу в социальной сети можно
использовать практически как полноценный сайт, наполняя
яркими фото и интересными текстовыми материалами.
В рекламных объявлениях можно настроить четкое сообщения
для разных групп пользователей. Все же, продвижение
требует времени. Email-рассылки хороши со всех сторон.
Но такая реклама будет действовать лишь при законно
собранной базе адресов, а для этого требуется время.
Задачи инструментов и их эффективность на разных
стадиях принятия решения о покупке также разные и нужно
это брать в расчет. На рисунке 1.3 представлен график, где
39
показаны
стадии
принятия
решения
о
покупке
и
эффективность использования тех или иных инструментов.
https://biplane.ru/blog/instrumenti-reklami/
Рисунок 1.3 - Зависимость стадий решений о покупке и инструментов
рекламы.
По графику видно, что если цель коммуникаций –
информировать потребителей о бренде, товаре или услуге,
повышать
осведомленность
или
создавать
спрос,
то
рекомендуется использовать инструменты: SMM, тизерная
реклама, PR публикации, поскольку на представленном этапе
они имеют относительно высокую степень коммуникационной
эффективности.
SMM подобен сарафанному радио: люди делятся
контентом, отмечают друг друга, и благодаря этому возникает
эффект Word of mouth. Тизерная реклама позволяет вызвать
интерес у потребителей, провоцирует диалог между ними. PR
публикации же доносят до потребителей информацию о
организации, повышают осведомленность читателей о бренде,
и в зависимости от того, насколько удачно выбрана стратегия,
двигают потребителя по следующим стадиям принятия
решения о покупке.1
После того как у потребителя создана потребность в
товаре/услуге, у него начинается процесс оценки товара либо
других вариантов удовлетворения данной потребности. На
этой стадии он ищет информацию, в результате чего
сталкивается с отзывами о компании. Поэтому на этом этапе
очень важно следить за репутацией, реагировать на отзывы,
распространять положительные и нивелировать негативные.
Подконтрольное информационное поле повышает доверие и
степень лояльности потребителей к бренду, а также позволяет
1
Банкин, А. Контент-маркенинг для роста продаж. СПб.: Питер, 2017. С. 272.
40
эффективнее отражать угрозы деловой репутации компании в
будущем.
Если при прочтении отзывов человек сталкивается именно
с вашим товаром или услугой, то он может напрямую
направиться на ваш сайт/магазин. Однако если на данном
этапе потребитель убедился, что ему нужен товар такой
категории, но при этом он не знает, какой именно бренд
является лучшим среди остальных, то у него появляется запрос
«купить товар Х» и он начинает искать предложения
рекламодателей в поисковых системах (обычно Google /
«Яндекс»).1
Таким образом, если для создания спроса контекстная
реклама, SEO не эффективны, то при готовности пользователя
купить товар они напрямую отвечают на его запрос, предлагая
разные
варианты
удовлетворения
потребности.
Следовательно, в целях увеличения продаж в краткосрочном
периоде целесообразно использовать контекстной рекламой и
SEO. Таргетированная реклама представляет собой канал
рекламы, который находится в середине между контекстной
рекламой и медийной рекламой, поскольку содержит
графические изображения, гиперссылку, но в то же время
выдается четко заданной аудитории и в соответствии с
предпочтениями и более ранними запросами потребителя.
Следовательно, можно сделать вывод, что разные
инструменты более эффективны в определенных бизнес-целях.
Нужно сначала выявить главные цели компании и исходя из
этого
подбирать
инструменты
рекламы
и
связей
с
общественностью, ведь в одних целях инструмент принесет
желаемый результат, а в других нет.
На основании рассмотренного теоретического материала,
было установлено, что инструменты рекламы и связей с
общественностью в сети Интернет на сегодняшний день
используется большое количество. И каждый из которых имеет
свои преимущества и результативную эффективность. Главное
нужно определить цели компании, чтобы подобрать те или
иные инструменты для желаемых результатов.
1
Саркосян, А. Виды онлайн рекламы, инстументы и их задачи. biplane: сайт, 2016. URL:
https://biplane.ru/blog/instrumenti-reklami/
41
2.
РЫНОК
ДИСТАНЦИОННОГО
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
2.1. Динамика
Красноярском крае
развития
дистанционного
ОБУЧЕНИЯ
обучения
в
На сегодняшний день, обладая современными технологии,
все чаще набирает известность дистанционное обучение.
Благодаря системе дистанционного обучения, обучающиеся
имеет возможность зависимо от своего местонахождения
обучаться в интересующей их сфере деятельности по
различным курсам и семинарам, обучаться на новые
специальности,
повышать
квалификацию
и
проходить
повышение квалификации.
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему
«Российский рынок дистанционного обучения: итоги 2018 г.,
прогноз до 2021 г.», выявилось, что российский рынок
дистанционного образования развивается довольно активно и,
по расчетам NeoAnalytics, в 2018 году объем рынка составил
около 28,9 млрд. руб. Немаловажно отметить тот факт, что
российский рынок является наиболее емкостным по сравнению
с общемировыми тенденциями. Темпы роста российского рынка
в данный момент опережает динамику мирового рынка
дистанционного обучения. 1
Доля дистанционного обучения на внутреннем рынке
бизнес-образования
России
составляет
1,1
%.
Для
сопоставления, в таких странах, как США, Япония и отдельных
европейских стран, доля дистанционного обучения во
внутренней структуре образования составляет 20-30%. В 2018
году объем рынка дистанционного обучения в России
составлял примерно 28,9 млрд. руб. В период 2019-2021гг.
темпы роста рынка составят 17-20% годовых. К 2021 году
объем рынка ожидается на уровне 53,5 млрд. руб. Доля
онлайн-образования в структуре образования в 2021 году
составит около 2,6%.
На
сегодняшний
день
на
рынке
дистанционного
образования отмечается высокая конкуренция. На рынке
возникает большое количество предложений, программ и
инструментов. В связи с возрастающими возможностями
выбора, участники отмечают начало структуризации рынка.
Наиболее
успешными
компаниями
отрасли
являются
1
Карасев, А. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ. М.: Юрайт, 2017. С.
324.
42
разработчики
цифровых
образовательных
решений,
основанных на игровых механиках и симуляции реальных
процессов.1
В Красноярском крае ежегодно в школе дистанционного
образования обучается 340 детей-инвалидов, проживающих на
территории Красноярского края, которым рекомендовано
обучение на дому по общеобразовательным программам и не
имеющих противопоказаний для работы на компьютере.
Наряду с общеобразовательными программами обучающиеся
могут получить дополнительное образование в интересующих
тех областях. В 2014 году дистанционное образование стало
доступным и для обучающихся сельских школ, имеющих
длительные педагогические вакансии. Ежегодно более 1300
учащихся 2-11 классов получают знания при помощи
дистанционных образовательных технологий.
С сентября 2015 года обучение с использование
дистанционных
образовательных
технологий
было
организовано и в онкогематологическом отделении детской
краевой больницы Красноярского края, где ежегодно данную
услугу получают от 15 до 20 школьников. В 2016 году для
непрерывного образовательного процесса обучение детей,
находящихся на длительном лечении в санатории «Березка» (г.
Канск), было организовано обучение находящихся в этом месте
детей с использованием дистанционных образовательных
технологий. Министерством образования Красноярского края
созданы условия для обучения 110 детей, получающих в
данном санатории оздоровительную услугу. С сентября 2017
года данная услуга появилась и в санатории «Салют» (г.
Бородино), где проходят лечение от 40 до 90 детей школьного
возраста ежегодно.2
По статистическим данным, в 2018 году в Красноярском
крае
для
предоставления
качественного
образования
школьникам края в сельских школах реализуется проект
дистанционного
обучения.
Обучение
осуществляется
педагогами краевой школы дистанционного образования с
участием
тьюторов,
помогающих
детям
осваивать
образовательную
программу.
Такое
образование
в
дистанционной форме получают 1463 обучающихся по 16
учебным предметам в 34 школах 17 муниципальных
образований.
Расширяются
возможности
использования
1
Анализ российского рынка дистанционного обучения: итоги 2018г., прогноз до 2021г.
NeoAnalytics: сайт, 2019. URL: https://marketing.rbc.ru/articles/10886/
2
Дистанционное образование. Министерство образование Красноярского края: сайт,
2017. URL: https://krao.ru/deyatelnost/obrazovanie-detej-s-ovz-i-invalidnostyu/inklyuzivnoe-ispetsialnoe-obrazovanie/distantsionnoe-obrazovanie/
43
дистанционного образования для детей с ОВЗ. Краевым
бюджетным
образовательным
учреждением
«Школа
дистанционного образования» обеспечивается обучение с
использованием дистанционных образовательных технологий
до 465 детей ежегодно, в том числе до 125 детей,
находящихся на длительном
лечении в учреждениях
здравоохранения, и 340 детей-инвалидов, обучающихся на
дому.1
В 2016 году был внесен проект в Законодательное
Собрание края от 30.06.2016 – «Стратегия социальноэкономического развития красноярского края до 2030 года», в
котором были выделены пункты, касающиеся дистанционного
обучения в Красноярском крае:
В организации системы образования повысится гибкость и
адаптивность к особенностям и нуждам детей:
1.
для детей, проживающих в отдаленных, в том числе
северных, территориях, получит широкое распространение
практика дистанционного образования;
2.
для детей с ограниченными возможностями здоровья
при сохранении сети специализированных образовательных
учреждений будет также обеспечена возможность получения
инклюзивного и дистанционного образования;
3.
в помощь детям, получающим дистанционное и
семейное образование, а также тем, кто занимается
самообразованием, будут созданы оказывающие поддержку
информационно-консультационные
сервисы
и
2
консультационные центры.
Поддержки
проектов
формирования
новой
технологической среды в системе образования («цифровая
школа», web 3.010, электронные гипертекстовые учебники),
подключения всех школ к высокоскоростному интернету,
развития дистанционного образования и образовательных
сервисов для учащихся. Будут усовершенствованы формы и
способы организации обучения детей, включая развитие
дистанционных форм, проведено оснащение образовательных
учреждений и отдаленных населенных пунктов средствами
дистанционного обучения.
Доля
общеобразовательных
учреждений
края,
осуществляющих
дистанционное
обучение,
в
общей
1
Информация об основных достижениях системы образования Красноярского края за
2018год. Министерство образование Красноярского края: сайт, 2018. URL: https://krao.ru/
media/documents/2018/12/25/итоги_деят-ти_2018.pdf
2
Проект стратегии социально-экономического развития Красноярского края до 2030
года.
Красноярский
край
официальный
портал:
сайт,
2016.
URL:
http://www.krskstate.ru/2030/plan
44
численности общеобразовательных учреждений края к 2018
году составит 6,9% (72 школы). 3 Для предоставления
качественного образования обучающимся в сельских школах,
имеющих долгосрочные вакансии учителей, реализуется
проект дистанционного обучения. Обучение осуществляется
педагогами краевой школы дистанционного образования с
участием
тьюторов,
помогающих
детям
осваивать
образовательную
программу.
Такое
образование
в
дистанционной
форме
в
2019
году
получают
1 463 обучающихся по 16 учебным предметам в 34 школах
17 муниципальных образований.
Расширяются возможности использования дистанционного
образования для детей с ОВЗ. Краевым бюджетным
образовательным
учреждением
«Школа
дистанционного
образования» обеспечивается обучение
с использованием дистанционных образовательных технологий
465 детей ежегодно, в том числе 125 детей, находящихся на
длительном лечении
в учреждениях здравоохранения, и 340 детей-инвалидов,
обучающихся
на дому.
В марте 2020 года был выявлен первый случай
заболевания коронавирусом (COVID-19) в Красноярске, и это
повлекло за собой ряд ограничений, в том числе и переход
образовательных учреждений на дистанционную форму
обучения. Министерство просвещения РФ и Рособрнадзор
создали совместную рабочую группу для координации работы
региональных
и
территориальных
органов
управления
образованием в условиях текущей эпидемиологической
ситуации на территории Российской Федерации.
Издательства, выпускающие учебную литературу, открыли
бесплатный доступ к базе электронных учебников. Для
дистанционного
онлайн-обучения
можно
использовать
бесплатные платформы «Российской электронной школы» и
«Московской
электронной
школы»,
а
также
другие
образовательные ресурсы. По-моему мнению, дистанционное
обучение в 2020 году возрастет, на фоне сложившиеся
ситуации в мире, в том числе и Красноярском крае. Многим
учебным заведениям и организациям просто придется
предпринять вынужденный меры по созданию системы
дистанционного обучения.
3
Прогноз социально-экономического развития края 2018 года. Министерство экономики
и
регионального
развития
Красноярского
края:
сайт,
2018.
URL:
http://www.econ.krskstate.ru/ser_kray/prognoz
45
Можно подвести итог, что дистанционное обучение в
Красноярском крае развивается с каждым годом. Всё больше
организаций стремятся использовать в своей методике
обучения
дистанционный
формат.
Различные
формы
дистанционного обучения в ближайшем будущем значительно
увеличат свою долю на рынке образовательных услуг.
Столкнувшись с пандемией COVID-19 в 2019-2020 году,
заставила всех перейти на дистанционное обучение как в
Красноярском крае, в России и в мире целом.
2.2
Формализация
дистанционного
обучения
Красноярском крае в области дополнительного образования
в
№ 1 — Центр дополнительного образования «IПроф».
Структурное подразделение компании ООО «НГС», которая
с 2016
года
занимается
обучением
и повышением
квалификации специалистов во многих отраслях деятельности.
Деятельность учебного центра «IПроф» лицензирована
в соответствии
с российским
законодательством
в Министерстве
образования
Красноярского
края
на осуществление
образовательной
деятельности
по профессиональному
дополнительному
образованию.
Учебный
центр
«IПроф»
также
входит
в реестр
аккредитованных организаций, оказывающих услуги в области
охраны труда, что позволяет оказывать услуги по обучению
руководителей,
предпринимателей
и работников
по следующим
программам:
охрана
труда,
пожарнотехнический минимум,
промышленная
безопасность,
1
экологическая безопасность и другие.
В таблице 2.1 приведен прайс-лист и программы обучения
ЦДО «IПроф». http://www.iprof24.ru/prajs-list/2
Таблица 2.1 – Прайс-лист центра дополнительного образования «IПроф»
Наименование
Кол-во
Стоимость обучения
программы
академических часов (дистанционно)
Общие
правила 20+2
итоговая 3000
промышленной
аттестация
безопасности (А)
Подготовка
16+
итоговая 2800
руководителей
и аттестация
специалистов
по
требованиям
промышленной
безопасности
в
1
Учебный центр «IПроф»: сайт, 2019. URL: http://www.iprof24.ru/
Прайс-лист учебного центра «IПроф». Iprof: сайт, 2019. URL: http://www.iprof24.ru/prajslist/
2
46
химической,
нефтехимической
и
нефтеперерабатываю
щей промышленности
(Б1)
Подготовка
руководителей
и
специалистов опасных
производственных
объектов
по
программе
«Промышленная
безопасность»
(Комплекс:
Общие
требования+ правила
безопасности
по
одному виду надзора)
(А+Б)
Охрана
труда
для
руководителей
и
специалистов,
охран
труда
для
членов
комиссий организаций
по проверке знаний по
охране труда, охрана
труда
для
специалистов
служб
охраны
труда
организаций
Охрана
труда
при
работах на высоте (1,2
и 3 группы)
Охрана
труда
при
работах на высоте с
применением средств
подмешивания
(без
групп)
Оказание
первой
доврачебной помощи
пострадавшим
Обеспечение
экологической
безопасности
руководителями
и
специалистами
общехозяйственных
36+4
аттестация
Окончание таблицы 2.1
итоговая 5500
40
2000
40
2500
20
2000
20
800
72
6500
47
систем управления
Обеспечение
экологической
безопасности
руководителями
и
специалистами
экологических служб
и
систем
экологического
контроля
Программа ПТМ для
руководителей,
лиц,
ответственных
за
пожарную
безопасность
в
учреждениях (офисах)
Пожарно-технический
минимум
для
руководителей
подразделений
пожароопасных
производств
Программа
обучения
электротехнического
и
электротехнологическ
ого
персонала
для
присвоения II группы
по
электробезопасности
с допуском до и выше
1000 вольт
200
8 500
16
800
14
800
72
2900
Описание используемых инструментов рекламы и связей с
общественностью.
1) Наличие корпоративного сайт
http://www.iprof24.ru/,
который состоит из следующих разделов и подразделов:
а) Программы обучения
1.
Охрана труда
2.
Пожарно-технический минимум
3.
Промышленная безопасность
4.
Дистанционное обучение
5.
Очное обучение
6.
Газонефтеводопроявление
7.
Электробезопасность
8.
Экология
б) Бланки заявок
в) Акции
г) Блог
48
д) Прайс-лист
е) О компании
ж) Контакты
2) Центр дополнительного образования использует
инструмент - Яндекс Карты. На рисунке 2.1 представленная
карта. http://www.iprof24.ru/contacts/ 1
Рисунок 2.1 - Яндекс. Карта местоположения учебного центра «IПроф»
3) Компания использует ведение блога. Темы связанные с
различными направлениями обучения, например: «требования
промышленной безопасности», «в чем заключается охрана
окружающей среды», «нарушения требований охраны труда:
последствия», «что нового в пожарной безопасности» и др.
Публикации статей происходит три раза в месяц: в начале,
середине и в конце месяца, всегда на разные тематики.
http://www.iprof24.ru/blog/2
4) Использование SEO – оптимизации при помощи
ключевых фраз. Представлено на рисунках 2.2, 2.3.
1
Яндекс.Карта. Местоположение учебного центра. «IПроф»: сайт, 2019.
http://www.iprof24.ru/contacts/
2
Блог учебного центра «IПроф». Iprof: сайт, 2019. URL: http://www.iprof24.ru/blog/
49
URL:
Рисунок 2.2 - Используемые ключевые слова Яндекс учебного центра
«IПроф»
Рисунок 2.3 - Используемые ключевые слова Google учебного центра
«IПроф»
5) Организация не использует социальные сети как
инструмент продвижения. Был проведен анализ при помощи
сайта https://a.pr-cy.ru/1, а также мониторинг организации и не
были выявлены социальные медиа. Данные представлены на
рисунке 2.4.
1
PR-CY: сайт, 2020. URL: https://a.pr-cy.ru/
50
Рисунок 2.4 - Использование социальных сетей учебным центром «IПроф»
6) Центр использует инструмент SEO-продвижения за счет
внешней оптимизации сайта по средством ссылки страниц и
доменов. Сведения представлены на рисунке 2.5.
Рисунок 2.5 - Внешняя оптимизация учебного центра «IПроф»
7)Учебный центр IПроф использует e-mail рассылку для
имеющейся базы клиентов.
№ 2. Учебный центр МИР «ЭНЕРГИЯ». Компания проводит
семинары,
курсы
повышения
квалификации
и
профессиональную переподготовку с 2013 года. За это время
она стала одной из ведущих компаний по организации и
проведению
семинаров
и
обучения
на
территории
1
Красноярского края, а также в других городах РФ.
1)
Наличие
корпоративного
сайт
https://www.worldenergy24.ru/, который состоит из следующих
разделов и подразделов:
1. Каталог курсов
2. Курсы педагогам
3. Семинары
4. Отзывы
5. Фото/видео
6. Новости
7. Прайс
1
Учебный центр «Мир Энергия»: сайт, 2018. URL: https://www.worldenergy24.ru/
51
8. О компании
9. Контакты
В таблице 2.2 приведен прайс-лист и программы обучения
учебного центра «Мир Энергия». https://www.worldenergy24.ru/
coop/1
Таблица 2.2 – Прайс-лист учебного центра «Мир Энергия»
Программа
Цена
дистанци
онно
Охрана труда для руководителей и специалистов (40 часов)
2 100
Обучение по охране труда и проверка знаний требований
2 100
охраны
труда
руководящих
работников
и
специалистов строительной отрасли (40 часов)
Обучение по охране труда и проверка знаний требований
2 100
охраны труда (для руководящих работников и специалистов
организаций, связанных с техническим содержанием и
эксплуатацией автомобильного транспорта) (40 часов)
Обучение по охране труда и проверка знаний требований
2 100
охраны труда для руководящих работников и специалистов
организаций,
эксплуатирующих промышленный
транспорт) (40 часов)
Обучение ответственных за безопасное производство
2 500
погрузочно-разгрузочных работ (16 часов)
Охрана труда (в соответствии с ГОСТ 12.0.004-2015
5 500
"Организация обучения безопасности труда") (72 часа)
Безопасность технологических процессов и производств
13
с присвоением квалификации "Специалист в области 500
охраны труда" (256 часов)
Техносферная
безопасность
с
присвоением
13
квалификации "Специалист в области охраны труда" (256 500
часов)
Охрана труда при работе на высоте (1-3 группа
2 700
безопасности) (24 часа)
Охрана труда при работе на высоте с применением средств
2 700
подмащивания (24 часа)
Электробезопасность (группы допуска с II-V до и свыше
2 900
1000 В) (72 часа)
Тепловые энергоустановки (16 часов)
2 900
Промышленная безопасность - общие требования (А1)
1 500
Промышленная безопасность - специальные требования (Б13 000
Б12)
Обучение приёмам оказания первой помощи пострадавшим
1 000
на производстве (16 часов)
Обучение педагогических работников образовательных
1 000
организаций навыкам оказания первой помощи (16 часов)
Инструктор обучения навыкам оказания первой помощи
5 800
Первая помощь при дорожно-транспортном происшествии
1 000
1
Прайс-лист учебного центра «Мир
https://www.worldenergy24.ru/coop/
Энергия».
52
Мир
Энергия:
сайт,
2019.
URL:
(при ДТП) (16 часов)
Обучение должностных лиц и специалистов организаций и
учреждений по ГО и защите от ЧС (36 часов)
Обучение должностных лиц и специалистов организаций и
учреждений ГО и РСЧС, отнесенных к категориям по ГО (72
часа)
Обучение работающего населения в области ГО и защиты
от ЧС (24 часа)
Подготовка руководителей работ по ликвидации аварий (72
часа)
Подготовка руководителей работ по ликвидации аварий
при выполнении горных работ (72 часа)
3 000
4 000
2 000
5 500
5 500
Окончание таблицы 2.2
Подготовка медицинского персонала по вопросам
4 000
проведения предрейсовых, послерейсовых медицинских
осмотров водителей транспортных средств (72 часа)
Специалисты, ответственные за выдачу
5 500
средств индивидуальной защиты (СИЗ) (20 часов)
Организация деятельности, связанной с оборотом
5 500
наркотических средств, психотропных веществ и их
прекурсоров (72 часа)
Персонал, обслуживающий сосуды под давлением (40 часов)
3 500
Персонал, обслуживающий сосуды под давлением
3 000
вредных веществ 1-4 класса (48 часов)
Ответственный
за
энергосбережение
5 000
предприятия (организации) (72 часа)
Безопасная
эксплуатация
складского
оборудования.
3 500
Техническое освидетельствование стеллажей (16 часов)
Радиационная безопасность (72 часа)
10
000
Специалист, ответственный за обеспечение безопасности
12
дорожного
движения
(256
часов)
с
присвоением 500
квалификации
"Ответственный
за
обеспечение
безопасности дорожного движения"
Специалист, ответственный за обеспечение безопасности
7 000
дорожного движения (72 часа)
Диспетчер
автомобильного
и
городского
наземного
7 000
электрического транспорта (40 часов)
Государственное и муниципальное управление (72 часа)
7 500
Государственное и муниципальное управление (520 часов)
000
Противодействие
коррупции
в
государственных
и
муниципальных органах (16 часов)
Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг
для обеспечения государственных и муниципальных нужд 900
(ФЗ 44) (120 часов)
53
11
3 000
6
Контрактная система в сфере закупок товаров, работ,
услуг для обеспечения государственных и муниципальных
нужд с присвоением квалификации "Специалист-эксперт в
сфере закупок" (260 часов)
Организация закупок отдельными видами юр.лиц (ФЗ 223)
(72 часа)
Специалист по кадрам (72 часа)
9 900
Обеспечение экологической безопасности руководителями
и специалистами общехозяйственных систем управления
(72 часа)
Порядок обращения с медицинскими отходами (16 часов)
6 700
5 000
5 500
5 500
Экологическая безопасность (520 часов)
15
500
Специалист по эксплуатации станций водоподготовки (520
часов)
000
22
2)Учебный центр использует инструмента - Яндекс Карты.
Карта
представлена
на
рисунке
2.6.
1
https://www.worldenergy24.ru/contacts/
Рисунок 2.6 - Яндекс. Карта местоположения учебного центра «Мир
Энергия»
3) Компанией используется инструмент блог. Темы
разбиты по категориям: земельное право, безопасность
дорожного движения, ИЖС, градостроительный кодекс, ТКО,
трудовое
законодательство,
рейтинг,
пожарная
безопасность, экологическая безопасность, обучение охране
труда и др. Также в блоге
публикуются новые новости
организации, появление новых курсов, действующих акциях и
т.п. Публикации статей происходит в среднем три-четыре раза
в
месяц.
Блог
представлен
на
рисунке
2.7.
2
https://www.worldenergy24.ru/publications/news/
1
Яндекс.Карта. Местоположение учебного центра «Мир Энергия». Мир Энергия: сайт,
2019. URL: https://www.worldenergy24.ru/contacts/
2
Блог учебного центра «Мир Энергия». Мир Энергия: сайт, 2019. URL:
https://www.worldenergy24.ru/publications/news/
54
Рисунок 2.7 - Темы блога учебного центра «Мир Энергия»
4) Использование SEO – оптимизации при помощи
ключевых фраз. На рисунке 2.8 представлены ключевые фразы,
которые использует учебный центр. https://online.seranking.com/
research.overview.html?
source=ru&filter=base_domain&input=worldenergy24.ru
Рисунок 2.8 - Используемые ключевые слова учебным центром «Мир
Энергия»
5) Использование учебным центром контекстной рекламы.
На рисунке 2.9 продемонстрированы основные фразы, которые
использует
компания
в
контекстной
рекламе.
https://online.seranking.com/research.overview.html?
source=ru&filter=base_domain&input=worldenergy24.ru
55
Рисунок 2.9 - Контекстная реклама учебного центра «Мир Энергия»
6) Использование инструмента — социальный сети:
ВКонтакте, Instagram, Facebook. На рисунках 2.10, 2.11, 2.12
представлены скриншоты страниц социальных сетей компании
соответственно.
https://vk.com/worldenergy24,
https://www.instagram.com/worldenergy24/,
https://www.facebook.com/worldenergy24/.
Рисунок 2.10 - Страница в социальной сети ВКонтакте учебного центра
«Мир Энергия»
56
Рисунок 2.11 - Страница в социальной сети Instagram учебного центра
«Мир Энергия»
Рисунок 2.12 - Страница в социальной сети Facebook учебного центра
«Мир Энергия»
7)
В
организации используется инструмент
SEOпродвижения за счет внешней оптимизации сайта по
средством ссылающихся доменов и страниц. Данные отражены
на рисунке 2.13.
57
Рисунок 2.13 - Обратные ссылки учебного центра «Мир Энергия»
8) Учебный центр «Мир Энергия» использует e-mail
рассылку для имеющейся базы клиентов.
№ 3. Центр профессионального развития «Партнер».
Центр профессионального развития «Партнер» работает в
области дополнительного профессионального образования и
краткосрочного образования уже более девяти лет, за это
время на наших мероприятиях прошли обучение более 80 000
организаций. 1
В таблице 2.3 приведен прайс-лист и программы обучения
учебного центра ЦПР «Партнер». http://cpr-partner.ru/wpcontent/uploads/2020/02/prajs.pdf2
Таблица 2.3 – Прайс-лист учебного центра ЦПР «Партнер»
Наименование
программы
/ Цена дистанционно
академические часы
Охрана труда для руководителей и 2000
специалистов / 40 ак.ч.
Охрана
труда
для
рабочих 1500
организаций / 16 ак.ч.
Охрана труда при выполнении
1500
электросварочных и газосварочных
работ / 16 ак.ч.
Охрана
труда
при
погрузочно- 1500
разгрузочных работах и размещении /
16 ак.ч.
Специалист в сфере охраны труда. 12500
Техносферная безопасность / 280 ак.ч.
Обеспечение
экологической 6700
безопасности
руководителями
и
специалистами
общехозяйственных
систем управления / 72 ак.ч.
Обеспечение
экологической 8000
безопасности при работах в области
обращения с опасными отходами 1-IV
1
Учебный центр ЦПР «Партнер»: сайт, 2019. URL: http://cpr-partner.ru/
Прайс-лист учебного центра «Партнер». cpr-partner: сайт, 2019. URL: http://cpr-partner.ru/
wp-content/uploads/2020/02/prajs.pdf
2
58
класса опасности – 112 ак.ч.
Пожарно-технический минимум для
руководителей, главных специалистов
и лиц, ответственных за пожарную
безопасность / 10 ак.ч.
Пожарно-технический минимум для
руководителей и ответственных за
пожарную безопасность дошкольных
учреждений и общеобразовательных
школ / 16 ак.ч.
Пожарно-технический минимум для
руководителей и ответственных за
пожарную
безопасность
лечебных
учреждений / 16 ак. Ч.
Пожарно-технический минимум для
газоэлектросваршиков / 11 ак. Ч.
Пожарная безопасность АУПТ и АУПС /
80 ак.ч.
Техническое
обслуживание,
эксплуатация
и
монтаж
АУП,
пожарной и охранной сигнализации /
72 ак.ч.
Оказание
первой
помощи
пострадавшим на производстве / 40
ак.ч.
Оказание
доврачебной
помощи
взрослым и детям / 40 ак. ч.
Оказание
доврачебной
помощи
специалистам, работающим на высоте
/ 16 ак. ч.
Инструктор-реаниматор по оказанию
первой помощи пострадавшим на
производстве / 40 ак ч.
Обучение
должностных
лиц
и
специалистов органов управления и
сил ГО и РСЧС / 72 ак.ч.
Обучение
должностных
лиц
и
специалистов ГО и РСЧС организаций
по ГО и защите от ЧС / 36 ак.ч.
1000
1000
1000
1000
6500
4500
1000
1000
1000
2000
3500
2500
1)
Компания
использует
инстумент
связей
с
общестенностью, такой как - корпоративный сайт: http://cprpartner.ru/, который состоит из следующих разделов и
подразделов:
а) о компании
Сведения об образовательной организации
Аккредитация
Галерея
Видеопрезентация компании
59
Новости
Нас благодарят
Контакты
б) дистанционное обучение
в) очное обучение
г) прайс
д) образовательным организациям
е) Охрана труда
ж) доступ к онлайн обучению
з) заказать корпоративное обучение
и) рабочие профессии
2) Использование SEO – оптимизации при помощи
ключевых фраз. На рисунке 2.14 представлены ключевые
слова, которые использует организация в поисковых системах
Яндекс и Google.
Рисунок 2.14 - Используемые ключевые фразы учебным центром ЦПР
«Партнер»
3) Используется инструмент SEO-продвижения за счет
внешней оптимизации сайта по средством ссылающихся
страниц и доменов. Число ссылающихся страниц и доменов на
страницу сайта представлены на рисунке 2.15.
60
Рисунок 2.15 - Внешняя оптимизация учебного центра ЦПР «Партнер»
4) Использование инструмента — социальный сети:
ВКонтакте и Instagram. На рисунках 2.16, 2.17 представлены
скриншоты
страниц
социальных
сетей
компании
соответственно.
https://vk.com/cpr_partner,
https://www.instagram.com/cpr_partner_krsk/.
Рисунок 2.16 - Страница в социальной сети ВКонтакте учебного центра
ЦПР «Партнер»
61
Рисунок 2.17 - Страница в социальной сети Instagram учебного центра
ЦПР «Партнер»
5) Учебный центр ЦПР «Партнер» использует e-mail
рассылку для имеющейся базы клиентов, также можно
подписаться на рассылку.
№
4.
Краевое
государственное
бюджетное
образовательное
учреждение
дополнительного
профессионального образования «Красноярский краевой центр
медицинского образования». Миссия центра обеспечивать
повышение
уровня
профессиональной
квалификации
специалистов
согласно
потребностям
здравоохранения,
позволяющего получать компетенции и навыки, необходимые
для осуществления качественной медицинской помощи
населению.1
В таблице 2.4 приведен прайс-лист и программы обучения
медицинского центра КГБОУДПО «Красноярский краевой центр
медицинского
образования».
http://krascpk.ru/v-pomoshhslushatelyam/czeny-na-platnye-obrazovatelnye-uslugi# 2
Таблица 2.4 – Прайс учебного центра ЦПР «Партнер»
Наименование
Продолжительность Стоимость обучения /
программ
обучения / часы
рубли
Диспансеризация
36
3300
определенных
групп
взрослого населения
Паллиативная помощь
36
3300
Иммунопрофилактика
36
3300
Организация отпуска, 72
4690
1
Медицинский центр КГБОУДПО «Красноярский краевой центр медицинского
образования»: сайт, 2019. URL: http://krascpk.ru/
2
Прайс-лист медицинского центра КГБОУДПО. Красноярский краевой центр
медицинского образования: сайт, 2019. URL:
http://krascpk.ru/v-pomoshh-slushatelyam/czeny-na-platnye-obrazovatelnye-uslugi#
62
учета
и
хранения
лекарственных средств
Предрейсовый
72
послерейсовый осмотр
водителей
4690
63
Временная
нетрудоспособность
Временная
нетрудоспособность
Подготовка
медицинских
регистраторов
(администраторов) ЛПУ
Младшая медицинская
сестра по уходу за
больными
Сестринское дело в
хирургии
Сестринское дело в
педиатрии
Первичная
медикосанитарная
помощь
детям
Сестринское дело в
терапии
Первичная
медикопрофилактическая
помощь населению
Сестринское дело в
хирургии
36
Окончание таблицы 2.4
3300
72
4690
36
3300
36
3300
36 дистанционно /+ 8370
108 очно
42 дистанционно + 246 19070
очно
30 дистанционно + 114 8840
очно
82 дистанционно +62 4800
очно
36 дистанционно + 108 8370
очно
144
6940
1) Наличие корпоративного сайт http://krascpk.ru/, который
состоит из следующих разделов и подразделов:
а) ЦЕНТР
Главная страница
Реквизиты организации
Сведения об образовательной организации
Корпоративный портал
Политика центра
б) УЧЕБНЫЙ ПРОЦЕСС
Отдел комплектования и сертификации
Отделение дистанционного обучения
Аттестация
Педиатрическое отделение
Терапевтическое отделение
Хирургическое отделение
Учебно-методический отдел
Издательская деятельность
Информация для преподавателей
в) ПОМОЩЬ СЛУШАТЕЛЯМ
64
Первый
этап
первичной
специализированной
аккредитации специалистов
Информационные материалы портала НМО
Образовательный сертификат (для оплаты внебюджетных
циклов)
Обучающие материалы
Расписание занятий
Порядок зачисления
Порядок аттестации
Библиотека
Цены на платные образовательные услуги
Контроль знаний специалиста по автоклавированию
г) ДОКУМЕНТАЦИЯ
Общие сведения об учреждении
Положения
Информационная политика и безопасность
д) КОНТАКТЫ
Гостевая книга - задать вопрос
Отзывы и предложения
Схема проезда
Телефонный справочник
2) Использование компанией SEO – оптимизации при
помощи ключевых фраз. На рисунке 2.18 представлены
основные ключевые фразы используемые компанией.
Рисунок 2.18 - Используемые ключевые слова медицинским центром
КГБОУДПО «Красноярский краевой центр медицинского образования»
3) Используется инструмент SEO-продвижения за счет
внешней оптимизации сайта по средством ссылок страниц и
доменов. На рисунке 2.19 показано число ссылающихся
доменов и страниц на официальный сайт компании.
65
Рисунок 2.19 - Внешняя оптимизация медицинского центра КГБОУДПО
«Красноярский краевой центр медицинского образования»
4) В соответствие с рисунков 2.20, можно утверждать, что
медицинский центр использует инструмент контекстная
реклама.
Рисунок 2.20 - Использование контекстной рекламы медицинским
центром КГБОУДПО «Красноярский краевой центр медицинского
образования»
5) Медицинский центр использует инструмент блог. Темы
связанные
с
различными
направлениями
обучения,
здравоохранением, новыми поправками в области медицины,
указами
и
др.
Например:
«проведение
первичной
специализированной аккредитации», «информация о новой
66
коронавирусной инфекции» и др. Публикации статей
происходит семь-восемь раза в месяц, даты публикаций всегда
разные, возможны публикации несколько раз в день. На
рисунке
2.21
представлен
блог
организации.
1
http://krascpk.ru/novosti
Рисунок 2.21 - Блог медицинского центра КГБОУДПО «Красноярский
краевой центр медицинского образования»
6) Медицинский центр не использует социальные сети как
инструмент продвижения. Был проведен анализ при помощи
сайта https://a.pr-cy.ru/2, а также мониторинг организации и не
были выявлены социальные медиа.
Рисунок 2.22 - Использование социальных сетей медицинским центром
КГБОУДПО «Красноярский краевой центр медицинского образования»
1
Блог медицинского центра КГБОУДПО «Красноярский краевой центр медицинского
образования». КГБОУДПО: сайт, 2019. URL: http://krascpk.ru/novosti
2
PR-CY: сайт, 2020. URL: https://a.pr-cy.ru/.
67
7) Медицинский центр не использует e-mail рассылку для
имеющейся базы клиентов и нет функции подписки на
рассылку.
№ 5. Центр «Электросвязь» создан в 2004 для реализации
программ профессионального обучения и дополнительного
профессионального
образования.
Учебные
программы
охватывают
все
вопросы
деятельности
предприятия,
связанные
с
охраной
труда,
обеспечением
пожарной
безопасности, электробезопасности и теплобезопасности,
промышленной и экологической безопасности. Обучение
проводится в очной форме (с отрывом от производства, в
учебных аудиториях центра либо с выездом на территорию
заказчика) и дистанционной (без отрыва от производства). 1
В таблице 2.5 приведен прайс-лист и программы обучения
учебного
центра
«Электросвязь».
https://www.elsv24.ru/programmy-obucheniya/okhrana-truda 2
Таблица 2.5 – Прайс-лист учебного центра «Электросвязь»
1
Электросвязь : учебный центр : сайт, 2018. URL: https://www.elsv24.ru/
Прайс-лист учебного центра «Электросвязь». Электросвязь: сайт,
https://www.elsv24.ru/programmy-obucheniya/okhrana-truda
2
68
2020.
URL:
1) Наличие корпоративного сайт https://www.elsv24.ru/,
который состоит из следующих разделов и подразделов:
а) Главная
б) Новости
в) Сведения об ОУ
основные сведения
документы
структура
и
органы
управления
образовательной
организацией
руководство.
педагогический (научно-педагогический)
состав
награды и достижения
образование
образовательные стандарты
материально-техническое обеспечение и оснащенность
образовательного процесса
стипендии и иные виды материальной поддержки
вакантные места для приема (перевода)
финансово-хозяйственная деятельность
партнёры
вакансии
клиенты
г) Программы обучения
охрана труда
промышленная безопасность
экологическая безопасность
гражданская оборона
пожарно-технический минимум
безопасность дорожного движения
обучение рабочим профессиям
д) График обучения
е) Галерея
ж) Вопрос/ответ
з) Контакты
2) Используется инструмент связей с общественностью блог. Темы публикаций связанные с изменениями в законах по
тем или иным курсам обучения, информация об действующих
акциях и др. Публикации статей происходит два раза в месяц
всегда в разный промежуток дат. https://www.elsv24.ru/novosti
Также есть пункт в меню «вопрос/ответ» - форум, где
69
пользователи
могут
задавать
интересующие
вопросы.
1
https://www.elsv24.ru/faq
3) Использование SEO – оптимизации при помощи
ключевых фраз. На рисунке 2.23 отражены данные.
Рисунок 2.23 Используемые ключевые слова центром «Электросвязь»
4) Организация использует социальные сети как
инструмент продвижения. Был проведен анализ при помощи
сайта https://a.pr-cy.ru/.2 На рисунке 2.24 представлены
сведения.
Рисунок 2.24 Использование социальных сетей учебным центром
«Электросвязь»
1
Блог
учебного
центра
«Электросвязь».
https://www.elsv24.ru/novosti
2
PR-CY: сайт, 2020. URL: https://a.pr-cy.ru/.
70
Электросвязь:
сайт,
2019.
URL:
5) Используется инструмент SEO-продвижения за счет
внешней оптимизации сайта по средством ссылки страниц и
доменов.
6)Учебный центр «Электросвязь» использует e-mail
рассылку для имеющейся базы клиентов, также можно любому
желающему подписаться на рассылку.
7) Учебный центр использует инструмент контекстную
рекламу. Данные представлены на рисунках 2.25 и 2.26
соответственно.
Рисунок 2.25 - Использование контекстной рекламы учебным центром
«Электросвязь»
Рисунок 2.26 - Использование контекстной рекламы учебным центром
«Электросвязь»
№ 6. «Учебный центр профессиональной переподготовки и
повышения квалификации» г. Норильска специализируется на
дополнительном профессиональном образовании и обучении
специалистов в различных сферах на основе современных
учебно-методических материалов, разработанных в том числе
и специалистами центра.1
1
Учебный центр ППиПК: сайт, 2019. URL: https://uc-pik.ru/norilsk/
71
В таблице 2.6 приведен прайс-лист и программы обучения
УЦ ППиПК г.Норильска. https://uc-pik.ru/norilsk/povysheniekvalifikatsii1
Таблица 2.6 – Прайс-лист УЦ ППиПК г.Норильска.
Название курса
Количество Стоимость (руб)
часов
Промышленная безопасность
72
2 500
при эксплуатации подъемнотранспортных устройств
Промышленная безопасность
72
2 500
на опасных производственных
объектах
Правила
устройства
и
безопасной
эксплуатации
подъемно-транспортных
средств
Нормы и правила работы в
электроустановках
потребителей электрической
энергии (II-IV гр.)
Декларация
промышленной
безопасности
опасных
производственных объектов
Декларация
безопасности
гидротехнических сооружений
Обоснование радиационной и
ядерной защиты
Монтаж, наладка, техническое
обслуживание
и
ремонт
установок
пожаротушения,
пожарной,
охранной
и
охранно-пожарной
сигнализации
Организация
работ
по
огнезащите
материалов,
конструкций,
изделий
и
проходок
Монтаж,
ремонт
и
обслуживание
средств
обеспечения
пожарной
безопасности
(Первичные
средства пожаротушения)
Пожарно-технический
минимум
Монтаж,
техническое
72
1
Продолжение таблицы 2.6
2 500
72
2 500
72
2 500
72
2 500.
72
2 500
72
2 500
72
2 500
72
2 500
40
2 500
72
2 500
Прайс-лист учебного центра ППиПК. Учебный центр профессиональной переподготовки
и повышения квалификации: сайт, 2019. URL: https://uc-pik.ru/norilsk/povysheniekvalifikatsii
72
обслуживание
и
ремонт
систем
пожаротушения,
пожарной и охранно-пожарной
сигнализации, оповещения и
эвакуации
при
пожаре,
включая диспетчеризацию и
пусконаладочные работы
БС
ОСР-100.
Безопасность
строительства
и
качество
выполнения
общестроительных работ, в
том числе на технически
сложных и особо опасных
объекта
БС-01.
Безопасность
строительства
и
качество
выполнения
геодезических,
подготовительных и земляных
работ, устройства оснований и
фундаментов
БС-02.
Безопасность
строительства
и
качество
возведения
бетонных
и
железобетонных
строительных конструкций
БС-10.
Безопасность
строительства
и
качество
устройства железнодорожных
и трамвайных путей
БС-11.
Безопасность
строительства
и
качество
устройства
подземных
сооружений,
осуществления
специальных
земляных
и
буровзрывных
работ
при
строительстве
Управление строительством
Подготовительные, земляные
работы
и
устройство
фундаментов на строительной
площадке
Устройство
бетонных
и
каменных конструкций
Монтаж
строительных
конструкций
Кровельные и изоляционные
работы
120
2 500
72
2 500
72
2 500
72
2 500
72
73
Окончание таблицы 2.6
2 500
72
72
2 500
2 500
72
2 500
72
2 500
72
2 500
Устройство инженерных сетей
и систем
Монтаж и пусконаладочные
работы
технологического
оборудования
Электроснабжение
и
электрооборудование
объектов
Выполнение
функций
заказчика-застройщика
и
генерального подрядчика
Технология
и
контроль
качества строительства
Промышленное и гражданское
строительство
Теплогазоснабжение
и
вентиляция
Водоснабжение
и
водоотведение (канализация)
Устройство
внутренних
и
наружных инженерных систем
Строительство
объектов
электросетевого хозяйства
72
2 500
72
2 500
72
2 500
72
2 500
72
2 500
72
2 500
72
2 500
72
2 500
72
2 500
72
2 500
1)Наличие корпоративного сайт https://uc-pik.ru/norilsk/,
который состоит из следующих разделов и подразделов:
а) главная
б) повышение квалификации
в) обучение рабочих
г) профпереподготовка
д) аттестация
е) о центре
ж) отзывы
2) Учебным центром не используется инструмент связей с
общественностью такой как блог, нет никаких статей и
публикаций.
3) Инструмент социальные сети не используется центром.
На рисунке 2.27 представлен скриншот с аналитического сайта
https://serpstat.com/ru/ подтверждающий этот факт. 1
1
SERPSTAT: сайт, 2020. URL: https://serpstat.com/ru/
74
Рисунок 2.27 - Социальные сети учебного цента ППиПК г.Норильска.
4) Использование SEO – оптимизации при помощи
ключевых фраз. На рисунке 2.28 продемонстрированы
используемые ключевые слова в поисковых системах Яндекс и
Google.
Рисунок 2.28 Используемые ключевые слова учебным центом ППиПК
г.Норильска.
5) Используется инструмент SEO-продвижения за счет
внешней оптимизации сайта по средством ссылки страниц и
доменов.
6) Учебный центр использует e-mail рассылку для
имеющейся базы клиентов.
№ 7. ЧУ ДПО КУЦ «Энергетик». История образования
нашего учебного центра для подготовки и повышения
квалификации персонала Красноярского края ведется с 1969
года. За прошедшее время постоянно совершенствовались
педагогические технологии, открывались новые направления
обучения в связи с возрастающими требованиями надзорных и
контролирующих органов и потребностями заказчиков,
развивалась методическая и учебно-материальная база. 1
В таблице 2.7 приведен прайс-лист и программы обучения
ЧУ ДПО КУЦ «Энергетик».
1
ЧУ ДПО КУЦ «Энергетик»: сайт, 2018. URL: https://xn----ftbfbpmqzud7a4f.xn--p1ai/
75
Таблица 2.7 – Прайс-лист ЧУ ДПО КУЦ «Энергетик»
Обхем программы
Стоимость обучения
Наименование
(академичесие часы)
(руб)
программы
Обучение членов
20
4500
комиссия по
проведению
специальной оценки
условий труда
Оказание первой
16
1300
помощи
пострадавшим (для
педагогических
работников)
Организация
16
10300
процессов в области
обеспечения
работников
специальной одеждой,
специальной обувью и
другими средствами
индивидуальной
защиты
Охрана труда
40
1300
Правила по охране
16
1700
труда при погрузочноразгрузочных работах
и размещении грузов
Правила по охране
16
1700
труда при работе с
инструментом и
приспособлениями
Работы на высоте
40
2000
Обеспечение
72
3000
экологической
безопасности
руководителями и
специалистами
общехозяйственных
систем управления
Охрана окружающей
280
8300
среды и рациональное
использование
природных ресурсов
Промышленная
16
3500
безопасность для
руководителей и
специалистов
объектов нефтяной и
газовой
промышленности
76
Промышленная
безопасность при
эксплуатации
объектов и средств
транспортирования
опасных веществ
Радиационная
безопасность
Энергетическая
безопасность
Пожарно-технический
минимум. -для
руководителей
подразделений
пожароопасных
производств
- для руководителей,
лиц, ответственных за
пожарную
безопасность
пожароопасных
Обеспечение,
осуществление и
управление закупками
товаров, работ, услуг
для государственных,
муниципальных,
корпоративных нужд
Ответственный за
электрохозяйство
предприятий
20
3200
20
3500
32
Окончание таблицы 2.7
2100
28
900
352
10100
16
1800
1) Наличие корпоративного сайт
ftbfbpmqzud7a4f.xn--p1ai/, который состоит
разделов и подразделов:
О Нас
1.
Контакты
2.
Администрация
3.
Специалисты
4.
Локальные нормативные акты
5.
Реквизиты
6.
Вакансии
7.
Портфолио
8.
Галерея
77
из
https://xn—следующих
Обучение
1.
Безопасность труда
2.
Повышение
квалификации
руководителей
и
специалистов
3.
Предэкзаменационная подготовка
4.
Сварочное производство и газовое хозяйство
5.
Обслуживание ГПМ
6.
Электротехническое направление
7.
Теплотехническое направление
8.
Дистанционное обучение
9.
Прайс
Формы заявок
Соревнования
1.
Профессиональные соревнования 2018 г.
2.
Профессиональные соревнования 2019 г.
Психологические услуги
Разработка тренажеров и УМС
Проживание и аренда
2) Организация не использует социальные сети как
инструмент продвижения. Был проведен анализ при помощи
сайта https://a.pr-cy.ru/, а также мониторинг организации и не
были выявлены социальные медиа. На рисунке 2.29
представлен
скриншот
с
аналитического
сайта,
подтверждающий, что у компании нет социальных сетей.
Рисунок 2.29 - Использование социальных сетей ЧУ ДПО КУЦ «Энергетик»
3) Использование SEO – оптимизации при помощи
ключевых фраз. На рисунке 2.30 представлены ключевые
фразы, которые использует организация для поисковой
оптимизации в системах Яндекс и Google.
78
Рисунок 2.30 - Используемые ключевые слова ЧУ ДПО КУЦ «Энергетик»
№ 8. «Краевой центр подготовки кадров строительства,
ЖКХ и энергетики». В 1936 году при городском коммунальном
хозяйстве были открыты курсы технического обучения рабочих
и ИТР жилищно-коммунального хозяйства, позднее курсы были
преобразованы
в
учебный
комбинат.
Сегодня
центр
предоставляет как очные курсы, так и дистанционные курсов. 1
В таблице 2.8 приведен прайс-лист и программы обучения
Краевого центра подготовки кадров строительства, ЖКХ и
энергетики.
http://xn--j1akdw.xn--p1ai/education/distance2
learning/
Таблица 2.8 – Прайс-лист Краевого центра подготовки кадров
строительства, ЖКХ и энергетики
Название
образовательной
программы
Мастер жилищнокоммунального
хозяйства
Управление,
эксплуатация и
обслуживание
многоквартирного дома
Управление
многоквартирными
домами
Диспетчер
автомобильного и
городского наземного
электрического
транспорта
Форма обучения
Продолжительнос
ть обучения / часы
Стоимость/
рубли
Дистанционная
256
22000
Дистанционная
250
22000
Дистанционная
24
9800
Дистанционная
256
9900
1
Краевой центр подготовки кадров строительства, ЖКХ и энергетики: сайт, 2019. URL:
http://xn--j1akdw.xn--p1ai/
2
Прайс-лист учебного центра КЦПР. Краевой учебный центр: сайт, 2019. URL: http://xn-j1akdw.xn--p1ai/education/distance-learning/
79
Контролер
технического состояния
автотранспортных
средств
Повышение
квалификации
работников,
назначенных в качестве
лиц, ответственных за
обеспечение
транспортной
безопасности
Предаттестационная
подготовка
специалистов,
ответственных за
обеспечение
безопасности
дорожного движения
на право заниматься
соответствующей
деятельностью.
Б.1.Требования
промышленной
безопасности в
химической,
нефтехимической и
нефтеперерабатывающ
ей промышленности
(А.1, Б.1.2, Б.1.3, Б.1.5.,
Б.1.7., Б.1.8., Б.1.15.,
Б.1.17., Б.1.19.)
Б.7.Требования
промышленной
безопасности на
объектах
газораспределения
газопотребления (А.1.,
Б.7.1., Б.7.2.)
Б.8.Требования
промышленной
безопасности к
оборудованию,
работающему под
давлением (А.1., Б.8.21.,
Б.8.22., Б.8.23. Б.8.24.,
Б.8.25., Б.8.26.)
Дистанционная
256
9900
Дистанционная
24
4300
Дистанционная
72
6200
Дистанционная
16
1800
Дистанционная
16
1800
Дистанционная
16
1800
Б.9.Требования
промышленной
безопасности
подъемным
сооружениям (А.1.,
Б.9.31., Б.9.32., Б.9.33.)
Б.10.Требования
промышленной
безопасности при
транспортировании
опасных веществ (А.1.,
Б.10.1., Б.10.2.)
Дистанционная
16
1800
Дистанционная
16
1800
Окончание таблицы 2.8
80
Специалист,
ответственный за
обеспечение
безопасности
дорожного движения
Техминимум по ПДД
Техносферная
безопасность
Радиационная
безопасность и
радиационный
контроль
Энергосбережение
Экология (Обеспечение
экологической
безопасности
руководителями и
специалистами
общехозяйственных
систем управления)
Экология (Обеспечение
экологической
безопасности при
работах в области
обращения с опасными
отходами)
Профессиональная
подготовка лиц на
право работы с
отходами I - IV класса
опасности
Обучение должностных
лиц и специалистов
организаций и
учреждений в области
ГО и защиты от ЧС
Охрана труда при
работе на высоте с
применением систем
канатного доступа (2 и
3 группы)
Рабочий люльки,
находящейся на
автовышке и
автогидроподъёмнике
Организация
безопасного
проведения
газоопасных работ
Персонал,
обслуживающий
кислородные баллоны
Персонал,
обслуживающий
сосуды, работающие
под давлением (среда:
азот, кислород хлор,
аргон, мазут, аммиак,
бутан, бутилен, пропан,
НАК)
Дистанционная
252
9900
Дистанционная
Дистанционная
20
252
500
13500
Дистанционная
72
8500
Дистанционная
Дистанционная
72
72
5500
6300
Дистанционная
112
8500
Дистанционная
112
8500
Дистанционная
36
2500
Дистанционная
16
2900
Дистанционная
24
1900
Дистанционная
36
3300
Дистанционная
36
3200
Дистанционная
40
3100
81
1) Наличие корпоративного сайт
http://xn--j1akdw.xn-p1ai/ , который состоит из следующих разделов и подразделов:
а) Сведения об организации
1.
основные сведения
2.
структура и органы управления
3.
документы
4.
образование
5.
образовательные стандарты
6.
руководство. педагогический состав
7.
материально-техническое обеспечение
8.
стипендии и иные виды поддержки
9.
платные образовательные услуги
10.
финансово-хозяйственная деятельность
11.
вакансии для приема (перевода)
12.
вакансии партнёров
13.
прайс
14.
банковские реквизиты
15.
75 лет
16.
награды и благодарности
17.
формы заявок
б) Дистанционное обучение
в) Очное обучение
г) Семинары
д) Расписание
е) Филиалы
2) Используется инструмент SEO-продвижения за счет
внешней оптимизации сайта по средством ссылки страниц и
доменов.
На
рисунке
2.31
представлено
количество
ссылающихся доменов и страниц на официальный сайт
компании.
Рисунок 2.31 - Внешняя оптимизация ЧУ ДПО КУЦ «Энергетик».
3) Использование SEO – оптимизации при помощи
ключевых фраз. На рисунке 2.32 представлены ключевые
фразы, которые использует учебный центр в оптимизации.
https://a.pr-cy.ru/%D0%BA%D1%86%D0%BF
%D1%80.%D1%80%D1%84/
82
Рисунок 2.32 - Используемые ключевые слова ЧУ ДПО КУЦ «Энергетик».
4) Организация использует социальные сети как
инструмент продвижения. Был проведен анализ при помощи
сайта https://a.pr-cy.ru/, а также мониторинг организации. На
рисунке 2.33 представлен анализ социальных сетей компании.
https://a.pr-cy.ru/%D0%BA%D1%86%D0%BF
%D1%80.%D1%80%D1%84/
Рисунок 2.33 - Используемые ключевые слова ЧУ ДПО КУЦ «Энергетик».
Проанализировав организации, которые предоставляют
услуги ДПО, можно подвести итог: большинство компаний
пользуются инструментами рекламы и в меньше степень
инструментами связей с общественностью. Тем не менее, ни
одна из организаций в полной мере не использует все
возможные ресурсы для продвижения. Также, стоит отметить,
что корпоративные сайты одних организаций предоставляют о
своей деятельности информацию, можно все найти на сайте,
не прикладывая больших усилий, на других сайтах всё
выстроено неудобно для пользователя, и нужно время чтобы
найти интересующую информацию.
83
На
основании
проведенного
анализа
компаний,
предоставляющих услуги дистанционного обучения, можно
сделать следующие выводы. Результаты сравнительного
анализа свидетельствует о том, что компании используют
разнообразные
инструменты
рекламы
и
связей
с
общественностью, но в основном у всех идентичны. Некоторые
организации совершенно не используют инструменты, что в
свою очередь отражается на их известности. Большинство
компаний используют инструменты не в полной мере, прибегая
к одному, они забывают про другие, которые в совокупности
должны создавать полную картину и работать на желаемый
результат. В следствие чего, делая усилия в одном
направлении, организация не двигается вперед из-за
торможения других частей системы.
84
3. АНАЛИЗ ИНСТУМЕНТОВ PR И РЕКЛАМЫ КОМПАНИИ
ООО «ПРИОРИТЕТ» Г.КАНСКА
3.1 Общая характеристика деятельности компании ООО
«Приоритет» г.Канска
Общество с ограниченной ответственностью «Приоритет»
г.Канска, начинает действовать под этим именем с 1 февраля
2017 года. Организация предоставляет три вида услуг: детское
дошкольное
образование,
школьное
образование
и
дополнительное профессиональное образование. И с этого
времени образовалось три структурных подразделения:
«Планета Детства», «Планета Знаний», «Приоритет». Сама же
организация была создана 1 апреля 2016 года и имела
название — ООО «Планета Детства», находящиеся по адресу:
город Канск, 4-й Центральный микрорайон, 19.
Основным ОКВЭДОМ 88.91 - «предоставление услуг по
дневному уходу за детьми» деятельности было оказание
социальных услуг. Первоначально было создано структурное
подразделение Планета Детства, которое оказывала услуги
населению для детей от 3 до 7 лет, а именно:
интеллектуальное развитие ребенка, подготовка к школе,
ранее развитие, мир творчества, комплексное, логопед,
музыкальный театр и актерское мастерство.
5 апреля 2017 года организация получена лицензия на
осуществление
образовательное
деятельности
по
дополнительным профессиональным программам и основным
программам профессионального обучения. 1 сентября того же
года начали действовать курсы, которые направлены на
обучение
взрослого
населения
города
Канска
по
профессиональному
обучению,
и
дополнительному
профессиональному
образованию.
Запущены
курсы
по
повышению квалификации и переподготовки. А именно:
1.
организация и порядок проведения предварительных
периодических;
2.
медицинских
осмотров
работников.
Избранные
вопросы профпатологии» — 72часа/ 144 часа;
3.
скорая медицинская помощь — 144 часа, 252 часа;
4.
проведение предрейсовых, послерейсовых и текущих
медицинских;
5.
осмотров водителей транспортных средств — 72 часа;
6.
охрана здоровья работников промышленных и других
предприятий — 216 час;
85
7.
охрана здоровья сельского населения — 288 часа;
8.
сестринское дело в терапии — 252/144 часа;
9.
первичная
медико-профилактическая
помощь
населению;
10. для участковых медицинских сестер – 144/252 часа;
11. охрана труда для руководителей и специалистов —
40 часов.
В данный момент в организации действуют все три
структурные подразделения. В мае 2018 года вышла новая
форма обучения, такая как: «дистанционное обучение» по всей
России и появились ряд новых курсов.
Целью деятельности Общества является достижение
максимальной экономической эффективности и прибыльности,
наиболее полное и качественное удовлетворение потребностей
физических и юридических лиц в производимой Обществом
продукции, выполняемых работах и услугах.
Предметом деятельности Общества являются:
деятельность туристических агентств;
услуги по бронированию прочие и сопутствующая
деятельность;
деятельность по предоставлению туристических
информационных услуг;
деятельность по предоставлению экскурсионных
туристических услуг;
деятельность
туристических
агентств
по
предоставлению экскурсионных туристических услуг;
деятельность самостоятельных экскурсоводов и
гидов по предоставлению экскурсионных туристических услуг;
деятельность по предоставлению туристических
услуг, связанных с бронированием;
деятельность
по
бронированию
билетов
на
культурно-развлекательные мероприятия;
деятельность по оказанию прочих услуг, связанных со
службой предварительных заказов;
предоставление услуг по дневному уходу за детьми;
торговля розничная мужской, женской и детской
одеждой в специализированных магазинах;
обучение профессиональное;
образование дополнительное детей и взрослых;
образование в области культуры;
образование дополнительное детей и взрослых
прочее, не включенное в другие группировки;
деятельность учреждений клубного типа: клубов,
дворцов и домов культуры, домов народного творчества;
86
центры обучения;
обучение работодателей и работников вопросам
охраны труда.
Общество вправе осуществлять любые иные виды
деятельности, не запрещенные законодательством РФ.
Отдельными
видами
деятельности,
перечень
которых
определяется федеральными законами РФ, Общество может
заниматься только на основании специального разрешения
(лицензии).1
Структурное
образовательное
подразделение
«Приоритет»,
оказывает
образовательные
услуги
по
профессиональному
обучению
и
дополнительному
профессиональному образованию, который представлены в
таблице 3.1.
Таблица 3.1 – Прайс-лист учебного центра «Приоритет» г.Канск
Наименование профессии,
специальности, программы
обучения
Сестринское дело в терапии
Уровень
Сроки
обучения
Повышение
квалификации
Повышение
квалификации
144 ч
Стоимость
обучения (заочно,
дистанционно)
11000
144 ч
11000
Сестринское дело в хирургии
Повышение
квалификации
144 ч
11000
Первичная
медикопрофилактическая
помощь
населению» – для участковых
медицинских сестер
Сестринское
дело
в
диетологии
Повышение
квалификации
144 ч
11000
Повышение
квалификации
144 ч
11000
Проведение
предрейсовых,
послерейсовых
и
текущих
медицинских
осмотров
водителей
транспортных
средств
Физиотерапия.
Повышение
квалификации
72 ч
5500
Повышение
квалификации
Повышение
Квалификации
144 ч
11000
144 ч
11000
Инфекционные болезни
Повышение
квалификации
144 ч
11000
СД. Цикл: «Охрана здоровья
сельского населения»
СД. Цикл: «Первичная медикопрофилактическая
помощь
населению» – для участковых
медицинских сестер
Переподготовк
а
Переподготовк
а
288 ч
20500
252 ч
18000
Сестринское дело в терапии
Переподготовк
а
288 ч/504 ч
21000/27000
Сестринское дело в педиатрии
Рентгенология
1
Устав ООО «Приоритет». Решение № 12 от 15 марта 2020года. г.Красноярск.
87
Сестринское
дело
в
педиатрии:
Цикл «Охрана здоровья детей
и подростков»
Сестринское дело в хирургии
Переподготовк
а
288 ч/504 ч
21000/27000
Переподготовк
а
Переподготовк
а
Переподготовк
а
Переподготовк
а
Переподготовк
а
Переподготовк
а
Переподготовк
а
Переподготовк
а
288 ч/504 ч
21000/27000
288 ч
21000
288 ч
21000
288 ч
20500
288 ч
21000
288
21000
288ч/504ч
21000/27000
504 ч
27 000
Переподготовк
а
504 ч
27 000
Повышение
квалификации
144 ч
11000
Повышение
квалификации
144 ч
11000
Лечебное дело. Цикл: «Охрана
здоровья
работников
промышленных
и
других
предприятий»
Скорая
медицинская
и
неотложная помощь
Повышение
квалификации
144 ч
11000
Повышение
квалификации
216 ч
18000
Лечебное дело. Цикл: «Охрана
здоровья
сельского
населения»
Профессионал
ьная
переподготовк
а
Профессионал
ьная
переподготовк
а
Профессионал
ьная
переподготовк
а
Профессионал
ьная
переподготовк
а
Повышение
квалификации
288 ч
21000
288 ч
21000
504 ч
27000
504 ч
27000
144 ч
11000
СД. Диетология.
Анестезиология
и
реаниматология
СД.
Цикл:
«Сестринская
помощь детям»
СД. Цикл: «Первичная медикосанитарная помощь детям»
Физиотерапия
Программа
проф.
переподготовки «Гериатрия»
Программа
проф.
переподготовки
по
специальности «Кардиология»
Программа
проф.
переподготовки «Организация
здравоохранения
и
общественное здоровье»
Лабораторная
диагностика.
Цикл:
«Биохимические
исследования»
Лабораторная
диагностика.
Цикл:
«Клинические
исследования»
Продолжение таблицы 3.1
Скорая
медицинская
неотложная помощь
и
Лечебное дело.
Лечебное дело. Цикл: «Охрана
здоровья детей и подростков»
Организация
и
порядок
проведения предварительных
периодических
медицинских
осмотров
работников.
Избранные
вопросы
профпатологии.
88
Ультразвуковая диагностика.
Повышение
квалификации
144 ч
11000
Функциональная диагностика.
Повышение
квалификации
144 ч
11000
Фармация.
Повышение
квалификации
144 ч
11000
Фармация.
Профессионал
ьная
переподготовк
а
314 ч/504 ч
21000/27000
Повышение квалификации воспитателей и педагогов.
Совершенствование
системы
государственного управления в
сфере образования.
Вопросы управления ДОУ в
условиях ФГОС ДО
Перспективы развития системы
дошкольного образования в
контексте
современных
требований.
Специфика работы учителя –
логопеда с детьми, имеющими
тяжелые нарушения речи в
условиях
инклюзивного
образования.
Преподавание
предметов
в
условиях реализации ФГОС для
учителей русского языка и
литературы;
Преподавание
предметов
в
условиях реализации ФГОС для
учителей географии;
Преподавание
предметов
в
условиях реализации ФГОС для
учителей информатики
Преподавание
предметов
в
условиях реализации ФГОС для
учителей алгебры и геометрии
Преподавание
предметов
в
условиях реализации ФГОС для
учителей физики
Преподавание
предметов
в
условиях реализации ФГОС для
учителей химии
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
Преподавание
предметов
в
условиях реализации ФГОС для
учителей биологии
Преподавание
предметов
в
условиях реализации ФГОС для
учителей английского языка
Организация работы педагогапсихолога
образовательной
организации
в
условиях
реализации ФГОС
Организация работы классного
руководителя в современных
условиях реализации ФГОС.
Особенности реализации ФГОС
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
Окончание таблицы 3.1
89
начального
общего
образования нового поколения.
Современные
подходы
к
содержанию
и
организации
образовательного процесса в
условиях введения ФГОС ДО.
Содержание
и
технологии
дополнительного образования
детей в условиях реализации
современной
модели
образования.
ФГОС образования для детей с
ОВЗ
в
условиях
образовательной
и
специальной (коррекционной)
школы.
Теоретико-методологические
основы содержания ФГОС: для
учителей русского языка и
литературы.
Теоретико-методологические
основы содержания ФГОС: для
учителей
истории
и
обществознания.
Инновационные
технологии
организации
и
контроля
качества
учебновоспитательного процесса в
коррекционной школе (классе).
Особенности реализации ФГОС
начального
общего
образования нового поколения.
Современные
подходы
к
содержанию
и
организации
образовательного процесса в
условиях введения ФГОС ДО.
Особенности
преподавания
физической
культуры
в
условиях введения ФГОС.
Организация
педагогической
работы в условиях реализации
ФГОС.
Организация работы педагога
дополнительного образования в
современных
условиях
реализации ФГОС.
Организация
учебного
образовательного пространства
обучающихся с использованием
инструментов и средств ИКТ.
Организация
психологопедагогических
условий
развития
и
поддержки
одаренных
детей
в
образовательном учреждении.
Содержание
и
технологии
дополнительного образования
детей в условиях реализации
современной
модели
образования.
Организация работы секретаря
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
72 ч/144 ч
2500/5000
90
учебной части образовательной
организации.
После окончания пройденных курсов выдаётся документ
установленного образца (диплом, удостоверение, сертификат).
Юридический и фактический адрес: 663600, Красноярский
край, Канск, 4-ы Центральный мкр, 19, пом.69 Т: 83916163900;
e-mail: vip.kansk@mail.ru | https://prioritet24.info
Для того, чтобы выявить сильные и слабые стороны
организации проведем SWOT-анализ, представленный в
таблице 3.2.
Таблица 3.2 - SWOT-анализ учебного центра «Приоритет»
г.Канск
S
1)Регулярное
повышение
квалификации
персонала.
2)Широкий
ассортимент
предоставляем
ых услуг.
3)Компания не
использует
кредиты
в
работе.
4)Возможность
дистанционног
о обучения.
5)Материальна
я поддержка со
стороны
государства.
W
1)Высокие цены
на
предоставляем
ые услуги.
2)Большая
аренда
помещения.
3)Большая
заработная
плата
работников.
4)Слабая
политика
продвижения.
5)Низкая
скорость
обработки
заказа
O
1)Повышение
эффективности
работы центра,
благодаря
инновационной
деятельности.
2)Рост спроса на
продукцию.
3)Расширение
услуг
(запуск
новых
видов
предоставляем
ых услуг).
4)Повышение
доходов
клиентов.
5)Сохранение
спроса
на
образовательны
е услуги даже в
условиях
экономического
кризиса.
T
1)Выход на рынок
нового
конкурента.
2)Предпочтение
клиентов
очного
обучения.
3)Обучение
клиентов
у
конкурентов
с
более
низкими
ценами.
4)Усиление
позиций компанийконкурентов.
5)Дополнительный
государственный
контроль
предоставляемых
услуг.
6)Жесткая
конкуренция
на
рынке
образовательных
услуг.
На основе проведенного SWOT- анализа можно сделать
вывод, учебному центру «Приоритет» характерен баланс
сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз.
Компания существует в достаточно стабильных условиях,
однако
для
получения
дополнительных
конкурентных
преимуществ следует выстроить стратегию продвижения, тем
самым упрочить свои позиции на рынке.
3.2
Анализ
инструментов
рекламы
и
связей
общественностью учебного центра «Приоритет» г.Канска
91
с
В
настоящее
время,
основными
видом
услуг,
предлагаемых компанией на рынке, является – дистанционные
курсы
повышения
квалификации
и
профессиональной
переподготовки. Конкуренция на данном рынке достаточно
высокая. Это связано, прежде всего, с большим количеством
компаний, предоставляющих аналогичный услуги. ООО
«Приоритет» предоставляет свои услуги по более сниженным
ценам, чем в других организациях. Данная политика
обусловлена тем, что на рынке очень много аналогичных
компаний, где предоставляют качество по доступным ценам. И
чтобы молодой компании привлечь клиентов – надо вести
именно такую политику.
Для
продвижения
услуг
дистанционного
обучения
компания использует следующие инструменты рекламы и
связей с общественностью: корпоративный сайт организации,
SEO оптимизацию, публикации в социальных сетях, Email
рассылку и использование лендингов.
Корпоративный сайт организации включает в себя
информацию о структурных подразделениях, ассортименте
предоставляемых услуг, их стоимости и характеристиках,
администрации
компании,
официальных
документов.
Аудиторией сайта являются родители в возрасте от 25 до 55
лет дошкольников 3-7 лет, школьников 1-11 классов, сами
школьники 9-11 классов; врачи, воспитатели, детских садов –
педагоги, учителя. Люди, нуждающиеся в переквалификации
или
профессиональной
переподготовке
по
разным
направлениям – мужчины и женщины, в возрасте 25 – 75 лет.
Средний доход – от 45000 рублей и выше.
Сайт состоит из следующих разделов и подразделов:
1. Учебный центр «Приоритет»
сведения об образовательной организации
дистанционное обучение
менеджеры по работе с клиентами
лицензия
аккредитация
благодарственные письма
наши педагоги
администрация
2. Планета Детства
наш педагоги
интеллектуальное развитие ребенка
подготовка к школе
раннее развитие (6мес.-1год)
92
раннее развитие (возраст 2-3 года)
мир Творчества
комплексное развитие
логопед
3. Планета знаний
наши преподаватели
каллиграфия
подготовка к ЕГЭ и ОГЭ (ГИА) по всем предметам
курсы для учеников начальной школы
курсы по подготовке к ВПР 4 класс
английский язык для школьников
4. Отзывы
5. Online - консультация
Задач, которые решает корпоративный веб-сайт:
1.
обеспечение круглосуточного доступа к актуальной
информации;
2.
автоматический прием заказов и их обработка;
3.
обработка почты, организация рассылок;
4.
расширение клиентской базы и географии продаж;
5.
обеспечение узнаваемости среди потенциальных
клиентов.
Ключевой целью деятельности ООО «Приоритет» является
увеличение объемов продаж при сохранении высокого
качества обслуживания клиентов. Основные задачи компании:
увеличение объемов и расширение ассортимента услуг;
повышение культуры и качества обслуживания клиентов;
сохранение качества услуг по доступным ценам; повышение
прибыли для удовлетворения социальных и экономических
интересов членов трудового коллектива и интересов
собственника имущества предприятия.
Размещение информации на официальном сайте дает
компании возможность предоставить потенциальным клиентам
осведомить об действующих актуальных услугах, уведомить
общественность о значительном событии в жизни компании
(освоение новый программ обучения, изменение ценовой
политики
компании
и т. п.),
продолжить
создание
благоприятной
атмосферы
вокруг
компании
и предоставляемой ею услугах, что в конечном итоге будет
способствовать позитивному отношению клиентов и партнеров.
Используется инструмент Яндекс. Карты. Это позволяет
быстро ориентироваться клиентам в местонахождении офиса,
а также эта функция позволяет видеть сайт в поисковом
93
поиске. На рисунке
https://prioritet24.info/1
3.1
представлена
Яндекс
карта.
Рисунок 3.1 - Яндекс. Карта местоположения учебного центра
«Приоритет».
Учебный центр использует инструмент Landing Page
(лендинг) в двух страницах, одна связана с курсами полностью
посвященная медицине, вторая – курсам по охране труда и
пожарно-технического минимума. На посадочной странице
представлен таймер по предоставлению скидки на курс,
который действует у каждого IP-адреса по-разному, т.е скидка
не действует определенный только дни, она для каждого
пользователя индивидуальна начинает сокращаться по
времени его первого захода на страницу. Можно узнать
подробную информацию о курсе, кто является слушателем
данного курса, какой документ на выходе получаешь и т.д. На
рисунке 3.2 представлены лендинг страницы учебного центра
«Приоритет». prioritet24.plp7.ru, prioritet24-ohrana.plp7.ru.
1
Яндекс.Карта. Местоположение учебного центра «Приоритет». Приоритет: сайт, 2019.
URL: https://prioritet24.info/
94
Рисунок 3.2 – Лендинг страницы учебного центра «Приоритет»
Учебный центр пользуется рекламной системой Яндекс.
Директ. В этой системе установлено на данный момент два
счетчика: 1) медицина; 2) охрана труда. На рисунке 3.3
представлены активные счетчики Яндекс.Директ.
95
Рисунок 3.3 - Счетчики Яндекс. Директ учебного центра «Приоритет»
С помощью Яндекс. Директа компания показывает
объявления лишь той части аудитории, которые уже хотят
приобрести услугу обучения дистанционно. Использование SEO
– оптимизации при помощи ключевых фраз. На рисунке 3.4
представлены основные ключевые фразы, которые использует
компания в поисковой оптимизации.
Рисунок 3.4 Используемые ключевые слова учебным центром «Приоритет»
Учебный центр использует инструмент рекламы такой как
социальные сети: ВКонтакте, Одноклассниках, Instagram. На
рисунках 3.5, 3.6, 3.7 представлены скриншоты социальных
страниц компании соответственно. https://vk.com/priopitet24,
https://ok.ru/prioritet24, https://www.instagram.com/prioritet.info/.
96
Рисунок 3.5 - Использование социальной сети ВКонтакте учебным
центром «Приоритет»
Рисунок 3.6 - Использование социальной сети Одноклассники учебным
центром «Приоритет»
Рисунок 3.7 - Использование социальной сети Instagram учебным центром
«Приоритет»
Организация использует e-mail рассылку для привлечения
новых клиентов, но рассылка производится с почты mail.ru для
97
адресатов чьи почты в открытом доступе в интернете, которые
могут
стать
потенциальными
покупателями.
Это
не
эффективно – большинство писем просто уходит в спам, либо
же и вовсе не доходит по адресата в силу устаревших данных
в сети Интернет.
3.3
Создание
рекомендаций
по
использованию
инструментов рекламы и связей с общественностью для
продвижения ООО «Приоритет» г.Канска
Проанализировав все используемые инструменты рекламы
и связей с общественностью учебным центром «Приоритет»,
авторами
выпускной
квалификационной
работы,
были
разработаны основные рекомендации по использованию
определенный
инструментов
рекламы
и
связей
с
общественностью и предложен вариант самого актуального
инструмента.
Во-первых, у компании нет рассылки для базы клиентов,
которые уже пробрели услуги. E-mail рассылка используется
лишь для привлечения новых клиентов и имеет общий
характер.
Нужно
создать
рассылку
на
специальных
платформах, которые будут работать в автоматизированном
варианте. Можно составить событийное письмо рассылку,
которое будет рассылаться определенным клиентам из базы
данных. К примеру, клиенты, которые работают в школе учителя, отправлять событийное письмо на тему: «день
учителя», который празднуется 5 октября. Рассылка создана в
сервисе UNISENDER https://new.unisender.com/ru/. Созданный
вариант e-mail рассылки представлен в Приложение А.
Во-вторых, учебному центру нужно на официальном сайте
компании разместить раздел – блог, где будет представлены
актуальные темы, связанные с обучением, предоставляемыми
услугами (курсами), где чего нужны, кто должен обучаться, с
какой периодичностью. Также стоит более точно изучить
запросы конкурентов в SEO-оптимизации для того, чтобы
исправить имеющиеся фразы на более кликабельные. Стоит
изучить запросы, по которым переходит основной трафик
посетителей и где есть больше отказов по фразам вовсе
исключить, либо же добавить нежелательные слова в «минусфразы» в Яндексе. Директе.
Еще одной важной и нужной поправкой должно стать –
добавление пункта проведение онлайн-конференций, прямых
эфиров, темы которых будут затрагивать интересующие
98
вопросы слушателей. Специалист будет отвечать на все
вопросы аудитории.
По мнению авторов выпускной квалификационной работы,
самый подходящий и актуальный инструмент для продвижения
дистанционного обучения в сети Интернет будет автоворонка
продаж. Мы разработали пошаговый путь, который клиент
проходит от узнавания услуг компании до его приобретения.
Для создания четких офферов, нужно для начало
подготовить фундамент для воронки: продукт, сегмент
клиентов, портрет и топ 5 блей клиента. Данный инструмент
позволяет рекламировать именно определенный продукт, или
же товарную категорию, но не рекламу всей компании. Нельзя
рекламировать компанию целиком, потому что у компании нет
такого огромного бюджета, как например у компании CocaCola, которые рекламируют бренд, или как производители
LEGO. Они не рекламируют какие-то наборы, они рекламируют
максимум обновленные линейки, нам же нужно решать
конкретные боли клиентов.
Самый распространенный курс в учебном центре это —
«обучение
педагогических
работников
образовательных
организаций навыкам оказания первой помощи», поэтому за
основу продаваемого продукта, был взят он. Составляющие
фундамента автоворонки:
ниша: онлайн курсы (инфобизнес);
продукт: онлайн курс "Обучение педагогических
работников образовательных организаций навыкам оказания
первой помощи";
целевая
аудитория:
педагогические
работникипреподаватели, учителя, директора (заместители) школ,
воспитатели, заведующие детских садов;
портрет
целевой
аудитории:
педагогические
работники 23-65 лет, сотрудники сферы Образования,
работающие в школах, детских садах, техникумах, училищах и
ВУЗах, на территории России, во исполнение ФЗ-273(ст.41
п.11);
ТОП5 болей/потребностей целевой аудитории:
1.
приобретение навыков по спасению жизни детей;
2.
умение распознать неотложные состояния;
3.
облегчить боль, снизить серьезность последствия
травм;
4.
увеличить шанс на выживание;
5.
умение применить знания на практике, не теряться в
критической ситуации.
99
Боли целевой аудитории нужно понимать четко для
составления первого блока воронки – лидмагнита. Следующим
шагом, мы изучили уникальные торговые предложения
конкурентов и создали три своих варианта УТП:
1) Увеличьте детям шанс выжить с новой методикой
дистанционного обучения за 3 дня. С 1-30 сентября действует
скидка 30% на запись.
2) Распознавайте неотложные состояния детей после 3
дней занятий по авторской методике УЦ Приоритет. При записи
до 1 октября – брошюра по первой помощи в подарок.
3) Научим навыкам по спасению жизни детей за 3 дня с
новейшей методикой обучения. При подаче коллективных
заявок (от 15 человек) – руководитель обучается бесплатно.
Теперь нужно разработать каждый оффер цепочки из
нескольких вариантов, и из всех выбрать самый выигрышный.
Первый оффер — Leadmagnet (лидмагнит). Существует три
эффективных способа по формированию Лидмагнита: как,
подборка и розыгрыш. Напишем по каждому из них под наш
продукт (курс).
Как?
1.
Как
облегчить
боль
и
снизить
серьезность
последствий травм? (Проверенная методика научит облегчить
боль после травм детей в педагогической практике за 3 дня от
доцента КрасГМУ.)
2.
Обучение первой помощи за 3 дня дистанционное
обучение для педагогов.
3.
Как уметь распознать неотложные состояния детей,
обучение за 3 дня.
Подборка.
1.
5 главных советов в экстренных ситуациях, грозящих
жизни детей. Мнение от эксперта.
2.
Лучшие способы уменьшения боли при травмах за 7
минут.
3.
5 способов не теряться в критических ситуациях за 20
сек.
Розыгрыш.
«Бесплатное обучение ПП - Участвуй в розыгрыше и
получи возможность выиграть дистанционное обучение первой
помощи с индивидуальным графиком обучения по новой
методике УЦ Приоритет. Успей до 1 октября.»
Следующим этапом является разработка tripware или же
товара ловушки. Обычно это либо полностью бесплатный, либо
платный продукт, но очень дешевый и ценность этого
100
продукта гораздо выше, чем его цена. Составим для нашего
продукта варианты:
1)
Обучение
навыкам
оказания
первой
помощи
педагогических работников образовательных организаций за
400 рублей, вместо 800 рублей. Брошюра по действиям первой
помощи в экстренных ситуациях в подарок!
2) 2 видео-лекции обучения первой помощи бесплатно +
брошюра оказания первой помощи в экстренных ситуациях в
подарок.
3) Пройди обучение первой помощи и получи купон со
скидкой 30% на любое следующее обучение.
Третьим главным оффером является Core product
(основной товар). Составляем подходящие варианты:
1) 3 дня дистанционного обучения + шпаргалка по
экстренным ситуациям + скидка 30% на профессиональное
обучение «младший воспитатель».
2) Онлайн обучение по навыкам оказания первой помощи
+ памятка действий в экстренных ситуациях.
3) Обучение первой помощи за 3 дня дистанционное
обучение для педагогов + памятка/ 5 главных советов в
экстренных ситуациях + Первый блок обучения первой помощи
со скидкой 50%
Последним продуктом в цепочки автоворонки это
максимизатор прибыли. Это те продукты и услуги, которые
никак не связаны с основным продуктом, но могут
заинтересовать клиента. Распишем возможные варианты.
1) Купон на 30% скидки на любое следующее обучение
2) В день оплаты курса действует скидка 50% на любое
обучение
В цепочки автоворонки контент помогает переходить от
одного этапа к следующему. Нужно создать три контента:
информационный контент, информация о нас, история успеха.
Информационный контент или же полезный контент, обычно
он про товар или услугу, которым мы делаем касание с
клиентом. Контент «о нас», т.е о компании, но не в плане
рекламы, а позиционирование членов организации как
экспертов, знакомства клиентов с нашими методами и
методиками работы.
Разработаны
три
контента
к
курсу
«обучение
педагогических работников образовательных организаций
навыкам оказания первой помощи»:
1) Информационный:
Онлайн курс «Обучение педагогических работников
образовательных организаций навыкам оказания первой
101
помощи» разработан с целью исполнения ФЗ №273 (п.41 ст.11)
«Об образовании в РФ», ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья
граждан в РФ», пр. Минздравсоцразвития России №477н.
Курс предполагает дистанционное обучение в объеме 16 часов.
В
курс
входит
лекционный
материал,
составленный
кандидатом медицинских наук, доцент, врачом высшей
категории (КрасГМУ) — Барон Ириной Иосифовной. Бодровом
Юрием Ивановичем – врачом высшей категории, детским
хирургом (КрасГМУ). Распутиной Светланой Юрьевной – врачом
высшей категории, врачом-педиатром (КрасГМУ).
В данном курсе детально рассмотрены ситуации:
-остановка дыхания и кровообращения;
-наружные кровотечения;
-инородные тела верхних дыхательных путей;
-травмы различных областей тела;
-отморожение и другие эффекты воздействия низких
температур
и других, с которыми может столкнуться педагог, находясь на
рабочем месте в критической ситуации.
Пройдя курс, Вы научитесь оказывать первую помощь в
экстренных ситуациях, угрожающих жизни детей, облегчать
серьезность
последствий
травм,
с
которыми
может
столкнуться ребенок. Заочная (дистанционная) часть обучения
реализуется с использованием электронного
обучения,
дистанционных образовательных технологий. Слушатели
получают доступ к системе электронных образовательных
ресурсов, включающей презентации материала, нормативную
базу, образцы документов, учебно-методические материалы.
При
успешной
сдаче
итоговой
аттестации
выдается
удостоверение установленного образца.
2)О Нас:
Учебный центр «Приоритет» начал действовать с 11
апреля 2018 года. Организация предоставляет три вида
образовательных услуг: дополнительное профессиональное
образование, профессиональное обучение и дополнительное
образование детей и взрослых.
Организация имеет лицензию Министерства образования
Красноярского
края
№
9265-л
на
осуществление
образовательной деятельности, аккредитацию Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации, под
регистрационным номером № 5296 от 19 февраля 2018г.
Учебный центр «Приоритет» оказывает онлайн обучение в
направлениях – медицины, педагогики, охраны труда и спорта.
Наша команда - это не просто люди ,которых объединяет
102
работа, но и единая цель - создания нового и интересного
Наша команда каждый день прилагает максимум усилий,
чтобы улучшить компанию Командный дух - важная
составляющая, которая помогает каждому из нас делать свою
работу с каждым днем всё лучше и лучше Ведь наше единство
и есть наша сила Ключевым звеном нашей компании являются
менеджеры. Всегда грамотная речь и четкие ответы на
вопросы.
На протяжении всего обучения будут курировать процесс
обучения наши преподаватели.
Ответной реакцией клиентов на пройденные курсы
являются благодарственные письма наших клиентов. В
настоящее время их число составляет 51.
Мы рады, когда наши знания помогают на практике!
3) История успеха.
История успеха компании ООО «Приоритет» началась в
2017 году, в маленьком городке Канск. Именно здесь компания
начала
крохотными,
но
очень
устойчивыми
шагами
завоевывать доверие своих клиентов.
Первый
проданы
курс,
который
остается
самым
востребованным — обучение первой помощи.
Уже
через
два
месяца
компания
решила
не
останавливаться на достигнутом и расширила диапазон
обучения — мы начали обучать Красноярский край. За плечами
учебного центра обучено более 35 районов, выдано более 4000
удостоверений.
Согласитесь, всегда приятно, когда компания получает
взаимную положительную отдачу от своих клиентов и таких
клиентов
с
каждым
разом
становится
все
больше.
Благодарственные письма от разных коллективов, которые
обучились у нас, мотивирует двигаться дальше и покорять
новые вершины. Когда стараешься делать свою работу с
любовью, люди это сразу чувствуют и отвечают взаимностью.
В настоящее время у компании есть грандиозные цели —
выйти на всероссийский уровень. И мы, не жалея сил,
стремительно движемся к цели.
Представленные контенты можно раскладывать по
воронке по-разному. Например, у нас еще уже лидмагнит и
tripware, то в этом случае будет информационный контент.
После потребления tripware, если клиент не купил основной
продукт, то мы в меньшей степени делаем упор на
информационный контент, а используем контент «о нас». По
времени, когда нужно оправлять этот контент опять же всё
индивидуально, если вы знаете, что от первого касания
103
клиента до покупки в среднем, например, две недели, вы
стараетесь разложить контент по воронки на 14 дней.
Собираем автоворонку:
Leadmaget:
1)
Проверенная
методика научит
облегчить
боль
после травм детей в педагогической практике за 3 дня от
доцента КрасГМУ.
2) 3 лучших способа уменьшения боли при травмах за 7
минут.
Tripware:
1) Первый этап обучения навыкам оказания первой
помощи
педагогических
работников
образовательных
организаций за 200рублей, вместо 500рублей. Первым 12
человекам и PDF- шпаргалка по действиям в экстренных
ситуациях в подарок!
Core product:
1) Обучение первой помощи за 3 дня дистанционное
обучение для педагогов + памятка/ 5 главных советов в
экстренных ситуациях + Первый блок обучения первой помощи
со скидкой 50% Готовый вариант автоворонки продаж
представлен в Приложении Б.
Подводя итоги главе 3, необходимо подчеркнуть, что
учебный центр «Приоритет» хоть и использует инструменты
рекламы и связей с общественностью, но не достигает
желаемых результатов. В связи с этим, нужно провести ряд
изменений по улучшению имеющихся инструментов, а также
обраться к другим более актуальных и эффективно
работающем инструментам, таким как: блог, онлайнконференция, автоворонка продаж. Все эти инструменты
помогут достигнуть компании цели – увеличения объемов
продаж.
104
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Система дистанционного обучения в России является
молодым направлением, которое находится все еще в стадии
разработки, по-прежнему нет четкой правовой базы. Несмотря
на это, появилось много учебных центров желающих
предоставить услуги по осуществлению дистанционного
обучения.
В Красноярском крае, как и в России в целом, наблюдается
динамика развития дистанционного обучения. В связи с этим,
возрастает конкуренция и возникает потребность в поиске
работающих
инструментов
рекламы
и
связей
с
общественностью.
Автору удалось достичь поставленных целей и выполнить
задачи. В процессе реализации поставленной цели – анализ
инструментов
рекламы
и
связей
с
общественностью
дистанционного обучения и разработать рекомендаций по
использованию наиболее эффективных инструментов для
увеличения продаж учебного центра «Приоритет», – в работе
решены следующие задачи:
рассмотрены имеющиеся инструменты рекламы и
связей с общественностью в сети Интернет, а также
используемые в сфере дистанционного обучения;
проведен анализ рынка дистанционного обучения в
Красноярском крае;
изучена динамика дистанционного обучения в
Красноярском крае;
проанализированы инструменты рекламы и связей с
общественностью, используемые для разных бизнес-целей;
рассмотрены используемые инструменты рекламы и
связей с общественностью учебным центром «Приоритет»;
предложены инструменты рекламы и связей с
общественностью для увеличения продаж компании ООО
«Приоритет».
Изучив
теоретический
материал,
можно
подвести
обобщающий вывод, что инструменты рекламы и связей с
общественностью в сети Интернет на сегодняшний день
используется большое количество. И каждый из которых имеет
свои преимущества и результативную эффективность. Главное
нужно определить цели компании, чтобы подобрать те или
иные инструменты для желаемых результатов. Сравнительный
анализ компаний Красноярского края показал, что они
используют разнообразные инструменты рекламы и связей с
105
общественностью, но в основном у всех они одинаковые.
Имеются некоторые организации, которые вообще не
используют инструменты, что в свою очередь отражается на их
известности. Большинство компаний используют инструменты
не в полной мере, прибегая к одному, они забывают про
другие, которые в совокупности должны создавать полную
картину и работать на желаемый результат. В следствие чего,
делая усилия в одном направлении, организация не двигается
вперед из-за торможения других частей системы.
На настоящий момент учебным центром «Приоритет»,
который выступает объектом выпускной квалификационной
работы, используются инструменты рекламы и связей с
общественностью в сети Интернете такие как: корпоративный
сайт,
email-рассылка,
использование
лендинг-страниц,
поисковая оптимизация, социальные сети. Но несмотря на это,
требует внедрения новых способов привлечения клиентов, так
как используемые способы не приносят желаемых результатов.
В практической части были более детально изучены
инструменты рекламы и связей с общественностью, которые
использует учебный центр «Приоритет» г.Канска. На основе
этих данных, были составлены основные рекомендации по
использованию конкретных инструментов для бизнес-цели, а
именно увеличения объемов продаж компании. В качестве
ключевых инструментов рекламы и связей с общественностью
в
сети
Интернете,
было
предложено
использовать
инструменты: автоворонки продаж, улучшить поисковую
оптимизацию, внешнюю и внутреннюю оптимизацию сайта,
добавление блога и более профессионально организовать email рассылку. В совокупности использования заявленных
инструментов, каждый из которых дополняет друг друга,
результат должен достичь цели.
Полученные в данной работе результаты могут быть
полезны
не
только
для
рассматриваемого
объекта
исследования, но и других компаний образовательной
деятельности, учебный центров. Перспективы дальнейших
планов, касающихся темы выпускной квалификационной
работы, состоит в практическом применении разработанных
рекомендация в учебном центре «Приоритет» г.Канска.
106
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.
Акулич, М.В. Интернет-маркетинг : учебник /
М.В. Акулич. – М.: Дашков и К°, 2020. – 352 с. – Текст:
непосредственный.
2.
Алашкин, П. Все о рекламе и продвижении в
Интернете : практическое пособие / П. Алашкин ; ред. П.
Суворова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. – 220 с. – Текст:
непосредственный.
3.
Анализ российского рынка дистанционного обучения:
итоги 2018г., прогноз до 2021г. – Текст: электронный //
NeoAnalytics:
сайт.
–
2019.
–
28
мая.
URL:
https://marketing.rbc.ru/articles/10886/
(дата
обращения:
25.03.2020).
4.
Антипов, К.В. Основы рекламы : учебник /
К.В. Антипов. – 4-е изд. / К.В. Антипов. – М.: Дашков и К°, 2020. –
326 с. – Текст: непосредственный.
5.
Б.А. База знаний по бизнес-аналитике. – Текст:
электронный // Business Analysis: сайт. – 2019. - URL:
https://analytics.infozone.pro/glossary-russian/ (дата обращения:
17.03.2020).
6.
Б.А.
Дистанционное
образование.
–
Текст:
электронный // Министерство образование Красноярского края:
сайт. – 2017. – URL: https://krao.ru/deyatelnost/obrazovanie-detejs-ovz-i-invalidnostyu/inklyuzivnoe-i-spetsialnoe-obrazovanie/
distantsionnoe-obrazovanie/ (дата обращения: 25.03.2020).
7.
Б.А. Интернет конференция. – Текст: электронный //
Mikogo : сайт. - 2017. - URL: https://www.mikogo.ru/obzor/internetkonferencija/ (дата обращения: 13.03.2020).
8.
Б.А. Корпоративный сайт. – Текст: электронный //
SOZDAT:
сайт.
–
2017.
–
URL:
https://sait-sozdat.ru/vidy-sait/korporativniy-sait/chto-takoekorporativniy-sait.php (дата обращения: 20.02.2020).
9.
Б.А. Опросы через Интернет. – Текст: электронный //
Business
analytica:
сайт.
–
2018.
URL:
https://www.businessanalytica.ru/ArticleView.aspx?
SectionId=f12d9d13-d133-4262-9b5bbb7f492f1f2a&ItemId=cc7d7606-0be8-4065-b08e-d660e6c4df4e
(дата обращения: 13.03.2020).
10.
Б.А. Типы и основные виды сайтов: – Текст:
электронный // Альфа СПб: сайт. – 2016. - URL: http://alpha107
spb.ru/helpful-information/43-types-of-sites
(дата
обращения:
10.03.2020).
11. Баксанский, О.Е. Технологии манипуляции массами:
реклама, маркетинг, PR, GR (когнитивный подход). Карманная
книга политтехнолога. / О.Е. Баксанский. – М.: Ленанд, 2017. 224 с. – Текст: непосредственный.
12. Банкин, А. Контент-маркенинг для роста продаж. / А.
Банкин. – СПб: Питер, 2017. - 272 с. – Текст: непосредственный.
13. Бачило, С. В. Директ-маркетинг : учебно-практическое
пособие / С.В. Бачило, И.В. Есинова, Л.А. Мишина. - Москва:
Дашков и К, 2017. - 212 с. – Текст: непосредственный.
14.
Баязитова, Т. И. Социальные сети как инструмент
рекламной и PR-деятельности в Интернете // Молодой ученый. 2016. С. 357-358. – URL: https://moluch.ru/archive/134/37665/
(дата обращения: 16.03.2020).
15. Бердников, И.П. PR – коммуникации : практическое
пособие, 2-е изд. / И. П. Бердников, А. Ф. Стрижова. – М.:
Дашков и К, 2017. - 208 с. – Текст: непосредственный.
16. Бердышев, С.Н. Секреты эффективной интернетрекламы : практическое пособие / С.Н. Бердышев. – М.: Дашков
и К, 2018. - 120 с. – Текст: непосредственный.
17.
Блог
учебного
центра
«IПроф».
–
Текст
:
электронный // Iprof : официальный сайт. – 2019. - URL:
http://www.iprof24.ru/blog/ (дата обращения: 05.05.2020).
18.
Блог учебного центра «Мир Энергия». – Текст :
электронный // Мир Энергия : официальный сайт. – 2019. - URL:
https://www.worldenergy24.ru/publications/news/
(дата
обращения: 05.05.2020).
19. Божук, С. Маркетинговые исследования : учебник. / С.
Божук. – М.: Юрайт, 2017. - 280 с. – Текст: непосредственный.
20.
Быкова, И. Инструменты интернет-рекламы – Текст:
электронный // Ecwid: сайт. - 2016. – 3 июня - URL:
https://www.ecwid.ru/blog/compare-advertising-tools.html
(дата
обращения: 19.03.2020).
21.
Власов,
А.
Автоворонка
продаж.
–
Текст:
электронный // Автоворонка продаж под ключ, студия интернет
маркетинга:
сайт.
–
2016.
–
URL:
https://avtovoronkapro.ru/avtovoronka-zakazat/ (дата обращения:
16.03.2020).
22.
Горяев, К. Искусство продвижения сайта. Полный курс
SEO от идеи до первых клиентов / К. Горяев. – М.: ИнфраИнженерия, 2017. - 268 с. - Текст: непосредственный.
108
23. Гуревич, П.С. Социология и психология рекламы:
учебное пособие для вузов / П. С. Гуревич. – 2-е изд., испр. и
доп. – М.: Юрайт, 2017. - 462 с. - Текст: непосредственный.
24. Давыденко, Е.А. Маркетинг в информационном
обществе : учебное пособие / Е.А. Давыденко, М.А. Евневич. –
М.: Креативная экономика, 2018. – 169 с. – Текст:
непосредственный.
25.
Давыдов, Д. Нативная реклама: разновидности,
преимущества, перспективы в России. – Текст: электронный //
RUSABILITY: сайт. – 2015. – 8 окт. – URL: http://goo.gl/RDvG5p
(дата обращения: 01.03.2020).
26.
Давыдов, О.Н. Руководство по созданию автоворонке
продаж: – Текст: электронный // Avtovoronka prodazh: сайт. –
2019. – URL: http://avtovoronka-prodazh.ru/ (Дата обращения:
25.02.2020).
27.
Долгина, Е. С. Интервью: понятие, цель, задачи,
функции / Е. С. Долгина, М. А. Веснина. – Текст: электронный //
Молодой ученый. – 2015. – № 7 (87). – С. 1109-1111. – URL:
https://moluch.ru/archive/87/16897/
(дата
обращения:
02.06.2020).
28. Дрокина,
К.В.
Рынок
информационнокоммуникационных технологий и организация продаж: учебное
пособие / К.В. Дрокина. – Таганрог: Издательство Южного
федерального университета, 2016. – Ч. 2. – 76 с. – Текст:
непосредственный.
29.
Дудин, Н.А. Преимущества баннерной рекламы. –
Текст: электронный // HEAD-MEDIA: сайт. – 2018. - URL:
http://head-media.ru/bannernaya-reklama.html (дата обращения:
16.03.2020).
30. Егоров, Ю.Н. Основы маркетинга : учебник - 2-e изд.,
перераб. и доп. / Ю.Н. Егоров. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 292 с.
– Текст: непосредственный.
31. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с
общественностью : учебное пособие для академического
бакалавриата.
– 2-е
изд.,
испр.
и
доп.
/
С.
М.
Емельянов. – М.: Юрайт,
2017.
231
с.
Текст:
непосредственный.
32. Ермолова, Н. Продвижение бизнеса в социальных
сетях Facebook, Twitter, Google + / Н. Ермолова. – М.: Альпина
Паблишер, 2017. - 358 с. - Текст: непосредственный.
33. Интернет-маркетинг на 100% / Манн И.Б, Сухов С.В,
Долгов В.А [и др.]. - СПб.: ИД «Питер», 2015. - 240 с. - Текст:
непосредственный.
109
Информация об основных достижениях системы
образования Красноярского края за 2018год. – Текст:
электронный // Министерство образование Красноярского края:
сайт.
–
2018.
–
URL:
https://krao.ru/media/documents/2018/12/25/итоги_деятти_2018.pdf (дата обращения: 25.03.2020).
35.
Кадук, Е. Руководство по работе с Google Trends. –
Текст: электронный // NETPEAK BLOG: сайт. – 2019. – URL https://
netpeak.net/ru/blog/kak-rabotat-s-google-trends-podrobnoerukovodstvo-dlya-novichkov/ (дата обращения: 22.02.2020).
36. Кажарнович, В.Ф. SEO на результат. Простые и
понятные методы продвижения в интернете / В.Ф. Кажарнович.
– СПб: Питер, 2017. - 320 с. – Текст: непосредственный.
37.
Каптиева,
О.
Автоворонка
продаж.
Текст:
электронный // Carrot quest: сайт. – 2018. – 12 дек. – URL: https://
www.carrotquest.io/blog/avtovoronka-prodazh/ (дата обращения:
25.02.2020).
38. Карасев,
А.
Маркетинговые
исследования
и
ситуационный анализ : учебник и практикум / А. Карасев – М.:
Юрайт, 2017. - 324 с. – Текст: непосредственный.
39. Кеннеди, Д. Жесткий SMM. Выжать из соцсетей
максимум / Д. Кеннеди, К. Уэлш-Филлипс. – М.: Альпина
Паблишер, 2018. - 344 с. – Текст: непосредственный.
40. Кириллова, В.Л. PR в некоммерческом секторе:
практическое пособие / В.Л. Кириллова. – М.: Директ-Медиа,
2015. – 127 с. – Текст: непосредственный.
41.
Киримов, Д. Преимущества SEO-продвижения. – Текст:
электронный
//
Риалвеб/seo:
сайт.
–
2018.
–
URL:
https://seorealweb.ru/why-seo/advantages/
(дата
обращения:
16.03.2020).
42.
Краевой центр подготовки кадров строительства,
ЖКХ и энергетики : официальный сайт. – Красноярск. Обновляется в течение суток. - URL: http://xn--j1akdw.xn--p1ai/
(дата обращения: 05.04.2020). – Текст: электронный.
43.
Красноярский
краевой
центр
медицинского
образования : официальный сайт. – Красноярск. – Обновляется
в течение суток. - URL: http://krascpk.ru (дата обращения:
05.04.2020). – Текст: электронный.
44.
Кудрин, М. Особенности Интернет-рекламы. – Текст:
электронный
//
Автор24:
сайт.
–
2019.
URL:
https://spravochnick.ru/reklama_i_pr/reklama_v_internete/osobenno
sti_internet-reklamy/ (дата обращения: 28.02.2020).
45.
Кузнецов, В.К. Landing Page. – Текст: электронный //
Ingate:
сайт.
–
2018.
URL:
34.
110
https://promo.ingate.ru/seo-wikipedia/landing-page/
(дата
обращения: 16.03.2020).
46.
Мартынов,
А.
Яндекс.Вордстат.
–
Текст:
электронный // Rookee: сайт. – 2017. – URL: https://wiki.rookee.ru/
yandex-wordstat/ (дата обращения: 22.02.2020).
47. Маслова, В.М. Сфера PR в маркетинге : учебное
пособие / В.М. Маслова, И.М. Синяева, В.В. Синяев. – М.: Юнити,
2015. – 384 с. – Текст: непосредственный.
48. Матвеева, Л.Г. Маркетинговые информационные
системы: учебное пособие / Л.Г. Матвеева, А.Ю. Никитаева,
О.А. Чернова; 2-е изд. – Ростов-на-Дону: Издательство Южного
федерального университета, 2015. – 224 с. – Текст:
непосредственный.
49.
Медицинский
центр
КГБОУДПО
«Красноярский
краевой центр медицинского образования» : официальный
сайт. – Красноярск. - URL: http://krascpk.ru/ (дата обращения:
05.04.2020).
50. Михайлов, Ю.М. Связи с общественностью по-русски:
практическое пособие / Ю.М. Михайлов. – М.: Директ-Медиа,
2014. – 306 с. – Текст: непосредственный.
51. Москалев, С.М. Интернет-технологии и реклама в
бизнесе : учебное пособие / С.М. Москалев. – СПб.: СанктПетербургский
государственный
аграрный
университет
(СПбГАУ), 2018. – 101 с. – Текст: непосредственный.
52. Николаева, М.А. Интернет-реклама в продвижении
товаров и услуг: учебное пособие / М. А. Николаева; Урал.гос.
пед. ун-т. – Екатеринбург, 2017, С. 166. – Текст:
непосредственный.
53.
Николаенко,
Д.
Яндекс.
Вебмастер.
–
Текст:
электронный // Rookee: сайт. – 2017. – URL https://wiki.rookee.ru/
yandex-webmaster/ (дата обращения: 23.02.2020).
54. Носова, Н.С. Конкурентная стратегия компании, или
Маркетинговые методы конкурентной борьбы / Н.С. Носова. –
М.: Дашков и К, 2017. - 256 с. – Текст: непосредственный.
55. Петроченков, А. Введение в Google Analytics / А.
Петроченков.
– СПб.: Питер, 2018. - 224 с. – Текст:
непосредственный.
56.
Прайс-лист учебного центра «IПроф». – Текст :
электронный
// Iprof : официальный сайт. – 2019. - URL:
http://www.iprof24.ru/prajs-list/ (дата обращения: 05.04.2020).
57. Прайс-лист учебного центра «Мир Энергия». – Текст :
электронный // Мир Энергия : официальный сайт. – 2019. - URL:
https://www.worldenergy24.ru/coop/
(дата
обращения:
05.04.2020).
111
Прайс-лист учебного центра «Партнер». – Текст :
электронный // cpr-partner : официальный сайт. – 2019. - URL:
http://cpr-partner.ru/wp-content/uploads/2020/02/prajs.pdf
(дата
обращения: 05.04.2020).
59.
Прайс-лист учебного центра «Электросвязь». – Текст :
электронный // Электросвязь : официальный сайт. – 2020. URL: https://www.elsv24.ru/programmy-obucheniya/okhrana-truda
(дата обращения: 05.04.2020).
60.
Прогноз социально-экономического развития края
2018 года. – Текст: электронный // Министерство экономики и
регионального развития Красноярского края : официальный
сайт. – 2018. - URL: http://www.econ.krskstate.ru/ser_kray/prognoz
(дата обращения: 29.03.2020).
61.
Проект
стратегии
социально-экономического
развития Красноярского края до 2030 года.
– Текст:
электронный // Красноярский край официальный портал:
официальный
сайт.
–
2016.
–
23
июня.
URL:
http://www.krskstate.ru/2030/plan (дата обращения: 29.03.2020).
62. Романович В.К. Интернет-реклама как комплекс
инструментов эффективного маркетингового продвижения
предприятия малого бизнеса / В.К. Романович, А.А. Лапутина //
Экономика и бизнес: теория и практика. – 2016. – №10. – С. 98101. – Текст: непосредственный.
63. Романцев,
А.Н. Event-маркетинг:
сущность
и
особенности
организации
:
практическое
пособие
/
А.Н. Романцев. – М.: Дашков и К, 2017. - 116 с. – Текст:
непосредственный.
64.
Саркосян, А. Виды онлайн рекламы, инстументы и их
задачи. – Текст: электронный // biplane: сайт. – 2016. - URL:
https://biplane.ru/blog/instrumenti-reklami/
(дата обращения:
19.03.2020).
65. Севостьянов,
И.
Поисковая
оптимизация.
Практическое
руководство
по
продвижению
сайта
в
Интернете / И. Севостьянов. – СПб.: Питер, 2017. - 272 с. –
Текст: непосредственный.
66.
Сенаторов, А. Бизнес в Instagram. От регистрации до
первых денег / А. Сенаторов. – М.: Альпина Паблишер, 2017. 156 с. – Текст: непосредственный.
67. Солодар,
М.
Воронка
продаж
в
интернете.
Инструменты автоматизации продаж и повышение среднего
чека в бизнесе / М. Солодар. – М.: Эксмо, 2018. - 240 с. - Текст:
непосредственный.
58.
112
Строкаль, П. Google Alerts. – Текст: электронный // Seostudio: сайт. – 2018. – URL: https://seo-studio.ua/blog/google-alerts
(дата обращения: 22.02.2020).
69. Сухарев, О.С. Фундаментальный и интернетмаркетинг
/ О.С. Сухарев. – М.: Инфра-М, 2013, С. - 243. – Текст:
непосредственный.
70. Ткаченко, Е.А. Ловись, клиент, большой и маленький:
пособие
для
интернет-маркетологов
/
Е.А. Ткаченко,
К.А. Захарова. – М.: Инфра-Инженерия, 2019. – 213 с. – Текст:
непосредственный.
71. Третьяков, В.Т. Как стать знаменитым журналистом:
Курс лекций по теории и практике современной русской
журналистики / В.Т. Третьяков. – М.: Директ-Медиа, 2013. – 881
с. – Текст: непосредственный.
72. Устав ООО «Приоритет». Решение № 12 от 15 марта
2020 года. г.Красноярск. – Текст: непосредственный.
73.
Учебный центр «IПроф» : официальный сайт. –
Красноярск. - URL: http://www.iprof24.ru/
(Дата обращения:
05.04.2020). – Текст: электронный.
74.
Учебный центр «Мир Энергия» : Официальный сайт. –
Красноярск.
URL:
https://www.worldenergy24.ru/
(дата
обращения: 05.04.2020). – Текст: электронный.
75.
Учебный центр «Электросвязь» : сайт. – 2019. - URL:
https://www.elsv24.ru/ (дата обращения: 05.04.2020). – Текст:
электронный.
76.
Учебный центр ППиПК : официальный сайт. –
Норильск. - URL: https://uc-pik.ru/norilsk/
(дата обращения:
05.04.2020). – Текст: электронный.
77.
Учебный центр ЦПР «Партнер» : официальный сайт. –
Красноярск. – 2019. - URL: http://cpr-partner.ru/ (дата обращения:
05.04.2020). – Текст: электронный.
78. Франц, В.А. Управление общественным мнением:
учебное пособие для академического бакалавриата / В.А.
Франц. – М.: Юрайт, 2018. - 133 с. – Текст: непосредственный.
79. Халилов, Д. Маркетинг с социальных сетях. / Д.
Халилов – М.: ЛитРес, 2013. - 201 с. – Текст: непосредственный.
80.
ЧУ ДПО КУЦ «Энергетик» : официальный сайт. –
Красноярск. – 2019. - URL: https://xn----ftbfbpmqzud7a4f.xn--p1ai/
(дата обращения: 05.04.2020). – Текст: электронный.
81. Шпаковский, В.О. PR-дизайн и PR-продвижение:
учебное пособие / В.О. Шпаковский, Е.С. Егорова. – М.; Вологда:
Инфра-Инженерия, 2018. – 453 с. – Текст: непосредственный.
82. Шпаковский,
В.О.
Интернет-журналистика
и
Интернет-реклама : учебное пособие / В.О. Шпаковский,
68.
113
Н.В. Розенберг, Е.С. Егорова. – М.: Инфра-Инженерия, 2018. –
248 с. – Текст: непосредственный.
83. Шулепов, В.И. Основы электронной коммерции:
учебное пособие / В.И. Шулепов, Г.Р. Шакирова. – Йошкар-Ола:
ПГТУ, 2014. – 109 с. – Текст: непосредственный.
84. Щербаков, С. Партизанский маркетинг в социальных
сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера / С.
Щербаков. – СПб:
Питер,
2017.
320
с.
–
Текст:
непосредственный.
85. Щербаков, С. Таргетированная реклама. Точно в
яблочко / С. Щербаков. – СПб.: Питер, 2018. – 352с. - Текст:
непосредственный.
86.
Энштейн, М. Реклама под прикрытием: Нативная
реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в
интернете / М. Энштейн. – М.: Альпина Паблишер, 2017. - 300
с. - Текст: непосредственный.
87.
Юдичев, А. Разработка корпоративного сайта. – Текст:
электронный // Stringer: сайт. – 2019. – 15 мая. - URL:
http://stringer-news.com/publication.mhtml?Part=49&PubID=44392
(дата обращения: 10.03.2020).
88. Юрасов А.В. Основы электронной коммерции. М.:
Горячая линия - Телеком, 2008. С. 296.
– Текст:
непосредственный.
89.
Яндекс.Карта. Местоположение учебного центра
«IПроф» / Iprof. – Изображение (картографическое ;
движущееся ; двухмерное) : электронное // Iprof : официальный
сайт. – URL: http://www.iprof24.ru/contacts/ (дата обращения:
05.05.2020).
90.
Яндекс.Карта. Местоположение учебного центра
«Мир
Энергия»/
Мир
Энергия.
–
Изображение
(картографическое
;
движущееся
;
двухмерное)
:
электронное // Мир Энергия : официальный сайт. – URL: https://
www.worldenergy24.ru/contacts/ (дата обращения: 05.05.2020).
114
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Рисунок А.1 - Вариант e-mail рассылки учебного центра
«Приоритет»
115
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Рисунок Б.2 - Вариант автоворонки продаж для учебного
центра «Приоритет»
116
Отзывы:
Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв