Исследование_Помощь взрослым в России

Natasha Bogdanovich

Исследование_Помощь взрослым в России

Проект Добро Mail.Ru совместно с ФОМ провел исследование о помощи взрослым в России, выяснил, насколько в нашей стране принято помогать взрослым, что удерживает россиян от поддержки тяжелобольных взрослых людей и как можно изменить ситуацию. Результаты исследования, проведенного проектом Добро Mail.Ru совместно с Фондом Общественное Мнение, показали, что в России не сформирована традиция помощи взрослым. Возможность оказания помощи взрослому тяжелобольному или человеку с инвалидностью не допустил практически никто. При этом каждый третий россиянин готов оказать помощь детям, каждый восьмой – пожилым людям. Это говорит о том, что в обществе, несмотря на все усилия благотворительных фондов и гражданских активистов, сегодня существует стереотип о безусловной самодостаточности взрослых.

Социология

Исследования

Вуз: Независимое исследование (нет вуза)

ID: 571e09e85f1be73062b34368

UUID: 0b0a87e0-ed0d-0133-241e-525400003e20

Язык: Русский

Опубликовано: больше 8 лет назад

Просмотры: 15

10.3

Natasha Bogdanovich

Комментировать 0

Рецензировать 0

Скачать - 0 байт

Поделиться работой

Добро Mail.Ru. Исследование о помощи взрослым в России.

1 Как мы проводили исследование Форесту Гампу и Сельме из «Танцующей в темноте» готов сочувствовать практически каждый кинозритель. При этом помощь взрослым (18–55 лет) сегодня – непопулярное направление благотворительности. В этом исследовании мы решили выяснить, в чем причина такого диссонанса. Благотворительный сектор в нашей стране развивается, но происходит это достаточно медленно. Несмотря на то, что все большее число россиян делают благотворительные пожертвования (их доля выросла в полтора раза и составила 9% населения), в мировом рейтинге благотворительности, составленном Charities Aid Foundation, Россия опустилась со 127 места на 129-‐е в 2015 году. В 2013 году Добро Mail.Ru и Всероссийский центр исследования общественного мнения (ВЦИОМ) провели онлайн-‐исследование «Отношение к благотворительности в России», в ходе которого выяснили, что взрослым наши сограждане готовы помогать лишь в пятую очередь: после помощи детям, старикам, животным и экологическим проектам1. В настоящее время в российском информационном поле присутствуют в основном призывы о помощи детям и пожилым людям, о взрослых же почти не говорят. Чаще всего россияне помогают детям, животным и старикам. Тем не менее, значимость оказания помощи взрослым очевидна: здоровые взрослые – опора для социально незащищенных слоев населения. Проект Добро Mail.Ru в партнерстве с Фондом «Общественное Мнение» (ФОМ) в мае – июле 2015 года провел репрезентативный телефонный опрос населения России (всего в выборку вошло 533 респондента). Полученные данные были дополнены результатами работы онлайн-‐фокус-‐групп (с людьми, попавшими в сложную жизненную ситуацию; с теми, кто помогал детям и пожилым людям; и с теми, кто вообще не имеет опыта помощи кому бы то ни было). В ходе исследования мы выяснили, как влияют возраст и социальная дистанция между людьми на желание помочь. Узнали, от кого ждут помощи, к кому обращаются и от кого ее получают. Определили, какие источники информации влияют на решение помочь, а также какие драйверы и барьеры являются основными для помощи взрослым в России. Методика исследования позволят рассматривать отношение к благотворительности в разных группах — как среди всего населения, так и среди тех, кто помогал за последний год детям, взрослым или пожилым. Данное исследование будет интересно самому широкому кругу читателей – от россиян, неравнодушных к проблемам благотворительности, до руководителей благотворительных и общественных фондов.

2 Возраст имеет значение Возраст адресата помощи имеет значение. Как видно на графике, каждый третий россиянин готов помочь детям в будущем. А вот возможность оказать помощь исключительно взрослому человеку допустили лишь 2 респондента из 533. Даже те, кто имеет опыт помощи взрослым, отвечая на вопрос о потенциальных адресатах помощи, чаще выбирали детей (24% из них помогли бы детям, и лишь 1% — взрослым). При этом, когда респондентов спросили конкретно про возможность оказания помощи незнакомым взрослым (тяжелобольным или с инвалидностью) в будущем, 88% ответили «скорее допускаю», 6% — «скорее исключаю», 6% затруднились ответить. Это говорит о существовании установки, что помогать таким категориям людей скорее правильно, чем неправильно. В ходе фокус-‐групп мы выяснили, что респонденты сочувствуют детям (в особенности сиротам) и пожилым не только из-‐за материального аспекта их жизни (сами еще или уже не зарабатывают, физическая слабость и т.д.), но и из-‐за социального (одиночество, отсутствие социальных связей, изоляция от социальных институтов или равнодушие социальных институтов, в особенности государственных). Существует определенный «стереотип беспомощности» детей и пожилых людей. Зачастую помощь, необходимая незащищенным слоям населения, выходит за рамки материальной. Она включает в себя элементы психологической, адаптационной помощи (в отличие от одинокого старика или ребенка, растущего в детском доме, у взрослого человека больше шансов и навыков для социальной адаптации).

Каждый десятый россиянин утверждает, что помогает регулярно. Помощь взрослым носит скорее ситуативный характер, в то время как детям многие россияне помогают регулярно. Большинство (63%) респондентов считают, что помогать незнакомым тяжелобольным взрослым в России принято; однако каждый пятый (22%) убежден, что это не так. Интересно, что доля тех, кто считает, что это принято, наиболее велика среди имеющих опыт помощи пожилым (70%). А наибольший процент (26%) тех, кто считает, что помогать не принято, отмечен в группе респондентов, не имеющих опыта помощи.

Интересные результаты дал и опрос людей в фокус-‐группах. Участники, имеющие опыт помощи, отмечают, что в России считается нормальным подход «помоги себе сам»: «Пока что человек в возрасте от 18 до 55 вынужден только на себя рассчитывать. Все с себя начинается. Необходимо окружить себя знакомыми и друзьями, быть для них ценным, вообще для общества. Тогда на что-‐то можно рассчитывать, имея хорошие отношения и, возможно, связи». Люди без опыта помощи считают, что в нашей стране принято помогать в определенных случаях – например, знаменитостям. Также они упоминали благотворительные фонды и волонтеров, чья помощь адресована определенным категориям нуждающихся. «Помощь взрослым людям в нашей стране имеет место быть. Тут, как и везде, люди делятся на два лагеря: готовых помочь и равнодушных. Как правило, те, кто готов помочь, сами бывали в подобных ситуациях, когда им действительно была нужна помощь... И они прекрасно знают, как трудно в наше время убедить людей в реальности ситуации, ведь так много обмана сейчас построено на благотворительности». Удивительный факт: эти респонденты знают и понимают, как сложно нуждающемуся взрослому человеку получить помощь, и при этом не помогают.

3. «Незнакомым не помогаем» Исследование показало, что значительно чаще россияне помогают знакомым взрослым. Эту разницу наглядно демонстрирует таблица ниже. При этом незнакомым малышам помогают почти вдвое чаще, чем незнакомым взрослым (46% против 24%). Это может быть связано с тем, что в прессе, социальных сетях и других источниках гораздо больше призывов о помощи детям. Также, возможно, люди не доверяют сообщениям о необходимости помощи для взрослых. От кого ждут помощи Чаще всего люди обращаются за помощью и получают ее от ближайшего круга – родственников. Также многие склонны прибегать к помощи друзей (69%). На незнакомых людей и благотворительные организации рассчитывает лишь пятая часть тех, кто нуждается в помощи.

Такая низкая популярность благотворительных фондов опять же связана с недоверием к ним, а также с недостаточной информированностью людей об их деятельности. В ходе фокус-‐групп респонденты, когда-‐либо попадавшие в сложную жизненную ситуацию, отмечали, что к подобным организациям за помощью обращались в последнюю очередь, поскольку не знали об их существовании. Кроме того, поиск фонда, готового оказать помощь взрослому человеку, занимает много времени («Искала благотворительные фонды – не нашла специализированных для взрослых людей, есть только для детей с тяжелыми заболеваниями»), а порой на счету каждая минута. В целом, по мнению респондентов, помощь, на которую может рассчитывать взрослый человек, зависит от того, в каком социальном окружении он находится, и от усилий, которые он может и готов прилагать для поиска. Некоторые участники отмечают, что начать искать помощь и обращаться с просьбами о ней тяжело психологически, так как благотворительность в России пока не является нормой: «Мне было очень сложно переступить через себя и попросить помощи и, честно говоря, не верила, что получится купить лекарство с помощью фондов или сетей… Но я была очень удивлена, когда мне

стали помогать совершенно незнакомые люди, с некоторыми я познакомилась, другие пишут письма, интересуются, как дела, предлагают помощь, сдавали кровь, помогают материально». Как видно из результатов, приведенных ниже, наиболее типичным источником обращения за помощью и её получения является ближайший круг – родственники. Каждый четвертый обращался к друзьям. За помощью к своим слабым социальным контактам — коллегам и соседям — обращается малое число респондентов. К остальным же источникам помощи (в том числе благотворительным фондам, религиозным организациям) обращалось ещё меньшее количество опрошенных. В то же время почти половина получали помощь от родственников и 18% — от друзей.

4. Откуда мы узнаем о тех, кому надо помочь В ходе исследования выяснилось, что для россиян важны не только возраст нуждающегося и близость знакомства с ним. Имеет значение и то, откуда они узнали о необходимости помочь. Так, каждый второй готов оказать помощь, получив информацию от родственников или друзей, каждый третий – из СМИ, каждый пятый – от соседей и лишь каждый 11-‐й – от благотворительного фонда (см. график ниже). Примечательно, что почти каждый пятый респондент в возрасте до 30 лет помог бы, узнав о проблеме из социальных сетей, в то время как у людей старшего возраста (от 45 лет) доверия к этому источнику информации значительно меньше. Интересно, что степень доверия к тому или иному источнику информации зависит не только от возраста, но и от личного опыта человека. В ходе фокус-‐групп выяснилось, что респонденты, которые сами попадали в сложную жизненную ситуацию, и те, кто имеет опыт оказания помощи, доверяют благотворительным фондам. Их подопечным они помогли бы в первую очередь; затем – если бы сами стали свидетелями и если бы узнали о ситуации от друзей и знакомых. Те же, кто не помогал ранее, не испытывают такого доверия к посредникам (благотворительным фондам): они более склонны помогать, сами став свидетелями ситуации или узнав о ней от друзей и знакомых.

Респонденты, не имеющие опыта помощи, упоминали такие факторы, как «наличие тех, кто может помочь, кроме меня»; уверенность в том, что, например, деньги действительно нужны, и вариантов получить помощь бесплатно нет; близость проблемы. Также эти респонденты более остальных опасаются мошенничества. Примечательно, что во всех трех категориях опрошенных есть те, кто считает, что, если случай произошел на глазах публики, лично его помощь может не потребоваться, поскольку ситуация получила широкий резонанс, и у нуждающегося не должно возникнуть проблем со сбором средств.

5. «Если ты здоров, то защищен» В ходе исследования мы также анализировали представления россиян о социальной защищенности. По результатам фокус-‐групп можно выделить три основные составляющие социальной защищенности: В качестве дополнительных составляющих социальной защищенности люди назвали уверенность в завтрашнем дне, которая включает сегодняшнее и вчерашнее благополучие человека, уверенность в неизменности (или в улучшении) внешних условий, включенность в социальные связи и материальный достаток. Чувство защищенности может зависеть не только от сторонних, внешних факторов, но и от самого человека. Он является «строителем» своей жизни – многое зависит от его поведения и того, какие усилия он сам прилагает, чтобы быть защищенным. Составляющими социальной защищенности являются его психологический комфорт, ощущение значимости, внутренние ощущения, наличие «подушки безопасности» и т.д.

Один из гарантов психологического комфорта, по мнению участников фокус-‐групп, – уверенность, что тебе помогут и что ты не одинок. «Чувство защищенности у человека бывает, когда он знает, что он не останется один на один с какой-‐то бедой, что в трудную минуту ему помогут родные, друзья, знакомые, какие-‐либо фонды благотворительные или органы соцзащиты» (респондент, имеющий опыт помощи детям и пожилым людям). Люди также ассоциируют социальную защищенность со здоровьем, считая, что, заболев, человек становится беззащитным: «Пока ты здоров и можешь работать, ты вроде как нужен обществу, но вдруг у тебя проблемы со здоровьем – и все, тебя просто вычеркивают из списка, выкарабкаешься – молодец, а нет – ну и пусть, найдем другого» (респондент, попадавший в сложную жизненную ситуацию). Выяснилось также, что некоторые россияне воспринимают незащищенность как временное явление, возникающее только когда человек сталкивается с неприятностями. «Я считаю, что многие люди у нас в государстве чувствуют себя хорошо, если нет у них проблем, и не знают о том, что реально они никак социально не защищены. Если ты не болеешь, не попал в кризисную ситуацию, то зарплаты позволяют жить и не испытывать беспокойства по поводу будущего» (респондент, попадавший в сложную жизненную ситуацию). Страхи за свое будущее и, как следствие, ощущение незащищенности, часто вызывают экономические, политические, социальные условия в стране. «В нашей стране люди чувствуют себя незащищенными — при таком количестве кризисов, сгорания сбережений, произвола чиновников никто ни от чего не застрахован» (респондент, попадавший в сложную жизненную ситуацию). Самый слабый уровень защищенности, по мнению респондентов, обеспечивает государство: «Может, не хороший пример приведу: я знаю, что если на меня кто-‐либо нападет, меня должна защитить полиция, а потом защитить суд. Знать-‐то я это знаю, но я в этом совсем не уверен» (респондент, имеющий опыт оказания помощи). Однако люди отмечают, что в некоторых ситуациях от государства все-‐таки можно получить помощь. Правда, зачастую для этого необходимо иметь связи. В первую очередь от государства люди ждут качественной медицинской помощи. Возможно, именно недоверием к государству как гаранту защищенности объясняется тот факт, что лишь 7% респондентов, попадавших в сложную жизненную ситуацию, обращались за помощью в государственные учреждения. Получили помощь при этом еще меньше – 3%. Незащищенность со стороны государства особенно остро воспринимается на фоне недостаточной информированности о том, кто и когда может обратиться в благотворительные фонды. Когда помощи родных и друзей уже не хватает, люди чувствуют себя покинутыми. А ведь именно благотворительные фонды во многих случаях могут оказаться самыми эффективными помощниками в трудной ситуации. «От государства трудно помощь получить, скорее всего, обращаться только в фонды благотворительные. Там есть шанс, что ему помогут быстро и качественно, а также расскажут, как можно что-‐то решить, попросить у государства» (респондент, помогавший детям и пожилым людям). По мнению участников фокус-‐групп, взрослому человеку в сложной жизненной ситуации стоит рассчитывать в первую очередь на собственные ресурсы. Чаще всего можно ожидать помощи от знакомых, коллег, друзей. Следующим этапом усилий становится распространение информации о своей проблеме по различным каналам, привлечение внимания общественности, получение помощи от незнакомых неравнодушных людей. И только в последнюю очередь, когда все этапы пройдены, люди обращаются в благотворительные фонды, если собранной помощи недостаточно. «Чаще всего не знают, пока не останется другого выхода или кто-‐то не подскажет. Не доверяют, пока им не помогут. У наших людей очень превратное мнение о них, хотя и у меня такое было. Мне казалось, что все эти фонды только для отмывания денег, но я ошибалась, слава Богу» (респондент, имеющий опыт помощи детям и пожилым людям). «Люди не владеют информацией о том, что они могут обратиться в фонды, или не знают, какой фонд им может помочь» (респондент, попадавший в сложную жизненную ситуацию).

По мнению участников, в России недостаточно доверяют благотворительным фондам и мало знают об их деятельности. Этот факт люди связывают с низким уровнем развития благотворительности в России вообще. Благотворительность пока что не стала нормой в нашей стране, а у адресатов помощи нет представления о том, что это реальный шанс получить помощь и поддержку: «Нужно больше информировать людей о существовании фондов, о том, чем они занимаются, кому и как помогают. Показывать прозрачность работы со средствами благотворителей, развенчивать мифы о воровстве в фондах и жизни руководства фондов на широкую ногу. Вовлекать в волонтерскую работу молодежь. Проводить интересные мероприятия, популяризирующие благотворительную помощь» (респондент, попадавший в сложную жизненную ситуацию). «В первую очередь необходимо общество приучить к благотворительности -‐ это и работа фондов, и работа государства в виде СМИ, в виде снижения налогов, например. Развитие фондов также поможет улучшить ситуацию» (респондент, попадавший в сложную жизненную ситуацию).

6. Почему не помогают взрослым? Одной из целей исследования было выяснить, что мешает россиянам помогать взрослым, почему так много людей этого не делает. Среди главных причин — недоверие к благотворительным фондам и сообщениям о необходимости помощи, боязнь мошенничества. Другие факторы, названные респондентами в ходе фокус-‐групп: • • • • • • • • общее снижение уровня эмпатии и внимательности людей к проблемам друг друга; недостаточность информации о фондах, низкий интерес к ним; стереотип о самостоятельности взрослого человека, представление о том, что он обязательно обладает финансовыми и социальными ресурсами, самодостаточен; уверенность в том, что «дети – будущее», а взрослые сложно поддаются восстановлению и изменению; общая установка на неоказание помощи без вознаграждения и получение пользы для себя (антиальтруизм); опасение, что акт помощи будет понят неправильно; представление о том, что помогать нужно только большими суммами денег; некорректное представление о трудностях, с которыми сталкиваются люди, попавшие в сложные жизненные ситуации.

7. Как изменить отношение к помощи взрослым? Также в ходе исследования нам было важно понять, что необходимо сделать, чтобы россияне стали активнее помогать взрослым. Анализ ответов респондентов в ходе онлайн фокус-‐групп позволил выделить следующие драйверы: • социальная реклама, пропаганда волонтерства и фондов как институтов оказания помощи; • развитие волонтерства в полноценный социальный институт помощи; • повышение уровня доверия к фондам через контроль их работы со стороны государства, повышение уровня открытости информации об их работе; • демонстрация случаев и историй оказанной помощи как примера стратегии поведения в сложной ситуации; • прививание с детства культуры отношения к людям с ограниченными возможностями, воспитание толерантности; • просвещение общества в вопросах сложных жизненных ситуаций, на которые нужно обратить внимание, создание перечня «типовых» сложных ситуаций и алгоритма поведения при попадании в них. Почти все драйверы связаны с повышением информированности общества о деятельности благотворительных организаций и о том, что делать, попав в сложную жизненную ситуацию, к кому обратиться за помощью.

Рецензии:

Авторизуйтесь, чтобы добавить рецензию

- у работы пока нет рецензий -

Отзывы:

Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв