Особенности совладания со стрессом у вожатых с разным уровнем образования

Никонова Ксения Константиновна

Особенности совладания со стрессом у вожатых с разным уровнем образования

Дипломная работа посвящена изучению стрессоустойчивости, а также факторов на нее влияющих, у вожатых с разным уровнем образования Участниками исследования стали вожатые лагеря от организации “Orange Language Centre”, которые после прохождения анкетирования, содержащей социодемографические вопросы, были разбиты на выборки. В первую выборку вошли люди с высшим образованием (18 человек, 15 женщин, 3 мужчины, средний возраст испытуемых 28 лет). Во вторую группу вошли лица с неоконченным высшим образованием (18 человек, 13 женщин, 5 мужчин, средний возраст испытуемых 19 лет). Общая выборка составила 36 человек. Условия работы в лагере для обеих групп являются одинаковыми. Объектом исследования являются индивидуально психологические особенности вожатых с разным уровнем образования. Предметом исследования являются стрессоустойчивость, копинг стратегии, мотивация к работе. Данные обрабатывались при помощи метода сравнения средних значений с использованием критерия U Манна-Уитни, а также был проведен корреляционный анализ. В процессе сравнения была обнаружена значимая разница для переменной «Карьера, продвижение по службе». Также была проведена качественная обработка данных, полученных при помощи анкетирования. По результатам исследования были выявлены стрессовые факторы в работе вожатого.

Психология

Дипломы

Вуз: Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ)

ID: 5a6f883d7966e12684eea441

UUID: 2766dd7d-c3f9-4dbc-8427-2fbe3516a996

Язык: Русский

Опубликовано: почти 7 лет назад

Просмотры: 1098

Никонова Ксения Константиновна

Источник: Санкт-Петербургский государственный университет

Комментировать 0

Рецензировать 0

Скачать - 1,0 МБ

Поделиться работой

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (СПбГУ) Дипломная работа на тему: ОСОБЕННОСТИ СОВЛАДАНИЯ СО СТРЕССОМ У ВОЖАТЫХ С РАЗНЫМ УРОВНЕМ ОБРАЗОВАНИЯ. по специальности 37.05.01 – Клиническая психология основная образовательная программа Клиническая психология профиль: судебная и криминальная психология Выполнил: Рецензент: Студент 6 курса Очной формы обучения ____________ Никонова К. К. ____________ Научный руководитель: Ассистент кафедры «Психология здоровья и отклоняющегося поведения» Сивуда О. А.. ____________ Санкт-Петербург 2017 

ОГЛАВЛЕНИЕ Generating Table of Contents for Word Import ... W2

АННОТАЦИЯ Дипломная работа посвящена изучению стрессоустойчивости, а также факторов на нее влияющих, у вожатых с разным уровнем образования Участниками исследования стали вожатые лагеря от организации “Orange Language Centre”, которые после прохождения анкетирования, содержащей социодемографические вопросы, были разбиты на выборки. В первую выборку вошли люди с высшим образованием (18 человек, 15 женщин, 3 мужчины, средний возраст испытуемых 28 лет). Во вторую группу вошли лица с неоконченным высшим образованием (18 человек, 13 женщин, 5 мужчин, средний возраст испытуемых 19 лет). Общая выборка составила 36 человек. Усливия работы в лагере для обеих групп являются одинаковыми. Объектом исследования являются индивидуально психологические особенности вожатых с разным уровнем образования. Предметом исследования являются стрессоустойчивость, коппинг стратегии, мотивация к работе. Данные обрабатывались при помощи метода сравнения средних значений с использованием критерия U Манна-Уитни. В процессе сравнения была обнаружена значимая разница для переменной «Карьера, продвижение по службе». Также была проведена качественная обработка данных, полученных при помощи анкетирования. По результатам исследования были выявлены стрессовые факторы в работе вожатого, а также отсутствие зависимости между уровнем образования и уровнем стрессоустойчивости. W3

ABSTRACT The thesis is devoted to the study of stress resistance and the factors affecting it among the counselors with different levels of education. The participants of the study were counselors of children camps from the organization "Orange Language Center", who were divided into samples according to the results of the questionnaire containing socio-demographic questions. The first sample included people with higher education (18 people: 15 women, 3 men, average age is 28). The second group included people with incomplete higher education (18 people: 13 women, 5 men, average age is 19). The total sample was 36 people. The workload in the camp for both groups is the same. The object of the study is individual psychological characteristics of the counselors with different levels of education. The subject of the study is stress resistance, strategy copying, and motivation to work. The data were processed using Mann-Whitney U criterion of mean-value comparison. As a result of the comparison there was found a significant difference in the variable "Career, promotion". Moreover, there was carried out the qualitative processing of the data obtained by the questionnaire. Based on the results of the study, stress factors in the counselors’ work were identified, as well as the absence of any relationship between the level of education and the level of stress-resistance. W4

ВВЕДЕНИЕ Стресс является довольно широкой областью для изучения. Стрессовые ситуации возникают у каждого человека почти каждый день. На сегодняшний день работа по профессии также включает в себя стрессовые факторы, с которыми приходится так или иначе справляться. Работа вожатым в детском лагере является сложной как психологически, так и физически, так как во время смены нужно быть максимально включенным в процесс и внимательным по отношению к детям. Данная работа направлена на изучение индивидуально психологических особенностей вожатых, работающих в выездном детском лагере. Одна из причин актуальности данной темы связана со спецификой работы вожатым. Вожатый – это профессия, деятельность которой связана с интенсивным общением с людьми разного возраста (дети, подростки, сотрудники лагеря, родители детей) на протяжении длительного времени. Каждая профессия включает в себя элементы взаимодействия с людьми, но некоторые профессии направлены именно на коммуникацию. Такой тип профессий называется «человек-человек» или социономические профессии. К данному типу относятся профессии гностические (познавательные, такие как врач, эксперт, социолог), преобразующие (направлены на преобразование свойств и состояний, например, педагог, воспитатель, вожатый) или изыскательские (важна цель деятельности, изобретение, поиск, режиссер, актер). Профессии данного типа отличаются спецификой условий, средств и продукта труда. Педагог – одна из профессий типа «человек-человек», отличающаяся напряженностью и интенсивностью. На тему особенностей и сложностей в работе педагога было проведено достаточно много исследований (М. В. Борисова, Н. Е. Водопьянова,. В. Е. Орел, и др) [7, 22, 23]. Профессия вожатый близка к профессии педагог, W5

между ними можно выделить как сходства, так и отличия. Обе эти профессии: • направлены на взаимодействие с людьми разных возрастных групп; • отличаются повышенной ответственностью за здоровье и жизнь детей, • отличаются повышенной эмоциональностью; • подразумевают под собой повышенную требовательность к ка н д и д ат а м н а д а н н у ю р а б оту; о бя з ы ва ют о бл а д ат ь определенными знаниями и навыками, такими как работа с вниманием детской аудитории, конструктивное решение конфликтов, знания об особенностях детей разных возрастов, р у ко в о д и т ь г р у п п о й д е т е й и п о д д е р ж и в а т ь в н е й доброжелательную атмосферу, общаться с детьми на их языке и так далее. При этом работа вожатым обладает своими особенностями: • нахождение с детьми круглосуточно на период лагерной смены; • отсутствие индивидуального пространства; • особенности проживания (проживание в комнате с двумя и более людьми); • особенности режима работы и отдыха (личное время около полутора часов в день, поздние ночные планерки); • организация как развлекательных и образовательных мероприятий, так и бытовое обслуживание детей. Исследования профессий типа «человек-человек» (Е.А. Климов, А.К. Маркова, А.Л Церковский и др.) [13, 187 37] говорят о том, что в результате продолжительной работы специалист подвержен некоторым специфическим явлениям, такие как, например, синдром эмоционального выгорания. Синдром выгорания представляет собой один из феноменов личностной деформации. Возникновение данных феноменов объясняется негативными W6

психологическими переживаниями, интенсивными и продолжительными интерперсональными взаимодействиями, которые отличаются высокой когнитивной сложностью и эмоциональной насыщенностью. Целью исследования является изучение стрессоустойчивости, а также факторов на нее влияющих, у вожатых с разным уровнем образования. Объектом исследования являются индивидуально психологические особенности вожатых с разным уровнем образования. Предметом исследования являются стрессоустойчивость, коппинг стратегии, мотивация к работе. Гипотеза: Вожатые с высшим образованием более устойчивы к стрессу в работе в лагере по сравнению с вожатыми с незаконченным высшим образованием. Перечень задач: • изучение личностных характеристик вожатых с разным уровнем образования: стрессоустойчивости, мотивационной сферы; • выявление стрессовых факторов для вожатого на смене; • выявление мотивации для работы в лагере; • выявление уровня стрессоустойчивости у вожатых с разным уровнем образования; • разработка некоторых рекомендаций о возможных изменениях в системе работы вожатого. Общая выборка составила 36 человек, среди них 18 вожатых с высшим уровнем образования (15 женщин, 3 мужчины), средний возраст которых 28 лет, и 18 вожатых с неоконченным высшим образованием (13 женщин, 5 мужчин), средних возраст которых 19 лет. Как предполагается, результаты данного исследования можно будет учитывать для внесения изменений в условия труда, которые будут способствовать профилактике эмоционального выгорания вожатых в выездных детских лагерях, а также повышения эффективности их работы в течение выезда. W7

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ИСТОРИЯ ИХ ИССЛЕДОВАНИЯ 1.1 РАССМОТРЕНИЕ РАЗНЫХ ПОДХОДОВ К ПОНИМАНИЮ СТРЕССА Тема данного исследования направлена на изучение некоторых индивидуально психологических характеристик вожатых. Основной характеристикой для исследования является стрессоустойчивость личности. Для лучшего понимания термина стрессоустойчивость важно рассмотреть такое явление, как стресс. В настоящее время термин «стресс» употребляется часто и достаточно вольно. Данный термин используется не только в психологии, но и в медицине, физиологии, социологии, и других науках. Так как «стресс» - это междисциплинарное понятие, то представления о нем расплывчато и многозначно. В литературе встречается множество определений, которые противоречат друг другу и способны запутать. Можно отметить, что в современной научной литературе понятие «стресс» употребляют в нескольких значениях: как любые внешние раздражители, которые вызывают у человека напряжение или возбуждение; как субъективную реакцию, то есть отражение психического состояния напряжения или возбуждения; как физическую реакцию организма на действующий стимул, которая запускает процессы по преодолению нежелательного состояния [32, 39]. На данный момент общей теории стресса не существует, как и общепринятого его определения. В. А. Ганзен рассматривает стресс как положительную целостную реакцию организма на внешние и внутренние раздражители, которая направлена на достижение некоторого результата. [39] W9

Большой психологический словарь предлагает следующее определение стресса: «Стресс (англ. stress) – состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах, например, во время космического полета, при подготовке к выпускному экзамену или перед началом спортивных соревнований. Понятие стресс было введено канадским физиологом Г. Селье в 1936 году при описании адаптационного синдрома [28]. Стресс может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность, вплоть до ее полной дезорганизации, что ставит перед исследователями задачу изучения адаптации человека к сложным (т. н. экстремальным) условиям, а также прогнозирования его поведения в данных условиях». В обыденной речи можно заметить достаточно частое употребление данного термина, при этом оно понимается как противоположное душевному покою, комфортному состоянию. Также часто понятие «стресс» употребляют в качестве описания внешней среды, как ее характеристику, отражающую наличие беспокоящих, раздражающих, тревожащих факторов. Данное понимание стресса очень субъективно и употребляется людьми для выражения насыщенности, яркости своих переживаний с проживаемой ситуации. Так как понятие «стресс» является неоднозначным и достаточно противоречивым, включающим в себя как медико-биологические, так и психологические представления, в литературе предпочитают употреблять близкие понятия, такие как «психическая напряженность», «эмоциональная напряженность», «нервно-психическое напряжение», «эмоциональное возбуждение», «эмоциональный стресс», «эмоциональное утомление» и другие. Данные понятия направлены на отражение эмоциональной сферы человека, в которой можно отметить яркие субъективные эмоциональные переживания [8]. W10

Однако, по мнению Н. И. Наенко, выше описанные понятия не могут быть дифференцированы между собой по причине разной наполненности эмоциональным компонентом в разных состояниях психической напряженности. Стоит отметить, что в литературе и исследованиях нет разграничения между понятиями «психологический стресс» и «психическая напряженность». Часто эти термины употребляются как синонимичные [40]. В 1936 году Г. Селье смог доказать, что при любом воздействии различных экстремальных факторов, неважно физических или психических, в организме происходят одни и те же биохимические процессы, которые направлены на адаптацию организма к произошедшим изменениям [28]. Данные факторы Г. Селье назвал стрессорами, а сам стресс он понимал как общую неспецифическую нейро-гормональную реакцию организма на любое предъявленное ему требование. Также Селье утверждал, что без некоторого уровня стресса деятельность и активность не возможны как таковые, так как жизнь без стресса можно приравнять к смерти [28]. Отсюда можно сделать вывод, что стресс может оказывать положительное влияние на организм, как направляющая сила для адаптации к изменяющимся условиям среды. В то же время стресс может иметь отрицательное влияние на организм, которое является причиной возникновений как физических болезней, так и психических расстройств. А. Каган и Л. Леви в последствии развили теорию Селье о стрессе, разработав теоретическую модель, которая утверждает, что психологические факторы могут быть посредниками физических заболеваний. То есть в результате взаимодействия генетических факторов и влияния внешних стимулов появляется некоторая психобиологическая программа. Данная программа объясняет дальнейший тип реакции на стрессовую ситуацию, в том числе и реакцию предболезни, а затем и самой болезни [39]. В 1966 году Р. Лазарус предложил другую концепцию. По его мнению, изучение стресса требует учета интеллектуальных и личностных особенностей человека, которые позволяют оценивать степень действующего W11

раздражителя и принимать решение о его возможных последствиях. Именно после оценки и классификации стимула индивид решает вопрос о способах преодоления стресса [47]. При этом Лазарус, как и Селье, опирался на анализ различных категорий реакций и их компонентов (вегетативных, биохимических, поведенческих изменений), благодаря которым можно лучше понять природу психологических процессов. Также из концепции Лазаруса можно сделать несколько важных заключений: • одинаковые внешние стимулы могут восприниматься разными людьми по-разному (для одного этот стимул будет стрессовым, а для другого нет), так как степень стрессорного значения будет определяться благодаря когнитивным оценкам каждого отдельного индивидуума; • одни и те же люди могут воспринять одно и то же событие в одном случае как стрессовое, а в другом как рядовое, нормальное в зависимости от физиологического состояния и психического статуса субъекта. [47] В теории Лазаруса стресс можно описать как динамический процесс, который направляет человека на собственноручно е изменение нежелательного в окружающей среде. Когнитивная теория психологического стресса получила дальнейшее развитие в работах зарубежных авторов (С. Peterson, М. Selegman, J. Rozenctok et al) [47]. S. Hobfoll подвергает критике теорию Лазаруса. S. Hobfoll утверждает, что Лазарус уделяет чрезмерное внимание процессам осознания и оценки ситуации. Сам исследователь включает в свою теорию человеческие ресурсы в качестве силы, отвечающей за поведенческую активность [44]. Человеческие ресурсы включают в себя предметную сферу, ресурсы состояния, личностные характеристики и энергетические показатели. Психологический стресс, по данной теории, возникает в ситуации потери (реальной или воображаемой) части ресурса, а также в связи с задержкой в восстановлении потерянного ресурса. Стрессовой ситуацией в данной теории является не само по себе событие, а потеря какой-либо жизненной позиции W12

(смена или потеря статуса, заработка, авторитета, изменение условий труда и т. д.) [44]. По результатам современных исследований можно сделать вывод, что эмоциональную реакцию при стрессе можно объяснить физиологическими процессами в организме, такими как гармональные реакции и реакции нервной системы. Отсюда можно вывести связь между ответами организма на стимул и стратегией поведения индивидуума. Так, по мнению З. Г. Туровской, люди со слабой нервной системой отличаются устойчивостью к стрессу в однообразной, монотонной работе, в отличие от лиц с сильной нервной системой [39]. Также можно отметить концепцию Кокса и Макэйя, где стресс рассматривается как индивидуально воспринимаемый феномен, напрямую зависящий от личностных особенностей человека, а также как часть системы взаимодействия окружающего мира и человека [27]. Авторы выделяют в данной системе 5 стадий: 1. Воздействие на человека требований окружающей среды; 2. Когнитивная оценка ситуации (требований со стороны среды и своих собственных ресурсов для совладания с ситуацией); 3. Психологические и физиологические изменения (возникают при нарушении равновесия между осознаваемыми требованиями и имеющимися ресурсами – состояние стресса); 4. Реакция противодействия; 5. Обратная связь. По мнению Т. Кокса, данная система является наиболее адекватным описанием действия стресса, а также взаимодействия человека с окружающим миром [39]. Направленность исследования, представленного в данной работе, является достаточно узкой, так как рассматривается конкретная организация и конкретные условия работы. Условия работы вожатого в лагере подразумевают изменение привычной для человека деятельности, смены W13

места жительства на время проведения лагеря, а также адаптацию к режиму работы и количеству окружающих людей. Исходя из этого, в данной работе понятие стресса будет рассматриваться с точки зрения модели Лазаруса, где стресс рассматривается как процесс реакции организма на предъявляемые со стороны окружающей среды требования, превышающие возможности человека к приспособлению. Особое значение в данной модели уделяется оценке человеком стрессовой ситуации. 1.2. СТРЕССОВЫЕ СИТУАЦИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Дальнейшее изучение понятия стресса повлекло за собой рассмотрение профессиональной деятельности с позиции наличия стрессогенных условий или, по-другому, стрессовых ситуаций. Дж. Вайтц утверждает, что существует 8 вариантов стрессовых ситуаций [8]: • Требующие ускоренной обработкиинформации • Содержащие вредные стимулы окружающей среды • Содержат осознаваемую угрозу • Нарушение физиологических функций (болезнь, бессонница, изменчивые состояния и т.д.) • Изоляция и заключение • Остракизм (изгнание) • Групповое давление • Разочарование. М. Франкенхойзер к выше описанным вариантам добавил ситуацию отстствия контроля над происходящими событиями [40]. Г. Стокфельду рассматривает стрессовые ситуации исходя из условий профессии (борьба с пожарами, авария, участие в боевых действиях), а также W14

ситуаций затрудненной деятельности (дефицит времени, влияние отвлекающих факторов, помех и т. д.) [27]. По мнению П. Фресс, стрессогенными являются условия, при которых человек не способен, не умеет или не готов действовать (новизна, необычность, внезапность ситуации), то есть несогласованность побуждений к действию и возможности действовать адекватно сложившейся обстановке [20]. К. Маслач и С. Джексон отмечают, что стрессовые ситуации в профессиональной деятельности определяются не только объемами выполняемой работы, но и ее содержанием. Так, например, при соблюдении всех установленных нормативов работы, которые гарантируют отсутствие профессионального стресса, сотрудники, работающие в системе «человекчеловек» все равно подвержены воздействию стресса[32]. В данной работе стрессовые ситуации рассматриваются с точки зрения модели Лазаруса. Р. Лазарус понимал стрессовую ситуацию как угрозу самым важным для человека ценностям и целям [47]. С точки зрения данного подхода важно изучить восприятие сотрудниками разного рода ситуаций для выявления из них стрессовых, то есть предъявляющих повышенные требования к человеку, а также оценить эффективность поведения, направленного на совладание с данной ситуацией. Восприятие каждого человека одной и той же ситуации может быть совершенно разным, в зависимости от его индивидуально психологических особенностей. 1.3. ПОНЯТИЕ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ Понятие стрессоустойчивость как и само понятие стресс можно рассмотреть с точки зрения разных концепций. Б. Х. Варданян определяет стрессоустойчивость как особое взаимодействие всех компонентов психической деятельности, в том числе и эмоциональных. Отсюда стрессоустойчивость можно определить как W15

свойство личности, которое обеспечивает гармоничное отношение между компонентами психической деятельности в стрессовой ситуации, благодаря чему помогает успешно справиться со стрессом [37]. С. В. Суботин предполагает, что стрессоустойчивость можно рассмотреть как индивидуальную психологическую особенность, которая заключается в специфической взаимосвязи разноуровневых свойств интегральной индивидуальности, что обеспечивает биологический, физиологический и психологический гомеостаз системы и ведет к оптимальному взаимодействию субъекта с окружающей средой в различных условиях жизнедеятельности и деятельности [31]. На грани психологических и социологических взглядов возникло новое рассмотрение стрессоустойчиваости. Т. Парсонс Дж.Урри рассматривают данное понятие как гибкую и изменчивую систему адаптации к правилам и нормам отдельных общественных структур [20]. Данная система приспособления может быть использована для взаимодействия с коллективом, общественной структурой, как источник преодоления стрессового воздействия со стороны среды. Данный подход рассматривает стресс в профессии более развернуто, поэтому получил свое развитие в обширной системе корпоративнях тренингов. К. Маслач и С. Джексон в своих работах акцентировали внимание на изучении синдрома эмоционального выгорания [29]. Они рассматривали данный синдром как реакцию на длительное воздействие стрессогенного фактора профессиональной деятельности, а также опирались на классическую теорию Селье [28]. Исходя из их теории стрессоустойчивость рассматривается в качестве психофизиологической сопротивляемости нервной системы. В рамках отечественной психологии (А. Н. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, В. В, Давыдов и др.) сложилось представление о стрессоустойчивости, как о профессиональной характеристике, специфической составляющей личности W16

специалиста, которая ориентирована на оптимизацию реакций специалиста на ситуации профессиональной деятельности [27]. В данном исследовании под стрессойстойчивостью понимается интегральное психологическое свойство личности, которое обеспечивает внут ренний психофизиологиче ский гомео ст аз и оптимизирует взаимодействие с внешними раздражителями. Исходя из этого, можно рассматривать данное понятие как свойство, которое влияет на результат деятельности [31]. Если рассматривать стрессоустойчивость как качество личности, то он состоит из следующих компонентов: • Психофизиологического (тип нервной системы); • Эмоционального (эмоциональный опыт личности); • Мотивационного (в зависимости от силы мотивации изменяется устойчивость к стрессу); • Волевого (сознательная регуляция действий); • Информационного (профессиональная подготовленность); • Интеллектуального (оценка ситуации, принятие решения). Л.А. Китаев-Смык считает, что существуют факторы, которые определяет стрессоустойчивость. Данные факторы можно объединить в четыре группы: биологические, личностные, факторы социальной среды, а также когнитивные факторы [31]. К биологическим факторам относятся врожденные особенности организма и ранний детский опыт, тип высшей нервной деятельности человека (отражает силу и динамику нервных процессов в мозге), а также возрастные и половые особенности [39]. К личностным особенностям можно отнести склонность к агрессии и гневу, локус контроля, тревожность, самооценку и направленность личности. Склонные к гневу , раздражительности люди более подвержены влиянию стресса, так же как и люди, склонные к переживанию тревоги. Самооценка, как отношение к себе, определяет активность личности и в зависимости от ее W17

а д е к в ат н о с т и м ож е т р а з л и ч ат ь с я п о с т е п е н и у с т о й ч и в о с т и , самостоятельности, критичности. Направленность же подразумевает под собой установки и ценности человека, в зависимости от устойчивости которых воздействие стресса на человека может быть разным [27]. К факторам социальной среды можно отнести социальные условия труда и ближнее социальное окружение. Когнитивные факторы включают в себя уровень сензитивности (чувствительности в процессе индивидуального опыта, типа нервной системы, скорости образования ассоциативных связей в коре больших полушарий головного мозга), а также умение анализировать свое состояние и факторы внешней среды [30]. 1.4. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ; РАССТРОЙСТВА, СВЯЗАННЫЕ С ВЛИЯНИЕМ СТРЕССА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ При длительном воздействии стрессовых ситуаций на человека постоянные попытки организма адаптироваться к окружающей среде приводят к истощению как физических ресурсов, так и психологических. В результате организм не справляется с напряжением, и возникают разного типа расстройства адаптации. Синдром эмоционального выгорания является специфическим видом деформации, напрямую связанной с большим количеством взаимодействия с людьми. Данный термин был введен американским психиатром Фрейденбергом в 1974г [7]. Развитие данного синдрома зависит от нескольких факторов: личностного, ролевого и организационного. Личностный фактор отражает индивидуально психологические особенности личности, способствующие или препятствующие развитию данного синдрома. К способствующим развитию особенностям Фрейденберг относит гуманность, мягкость, W18

интровертированность, авторитарность, склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств профессиональной деятельности [45]. Ролевой фактор отражает ясность и четкость в делегируемых сотруднику задачах, распределение ответственности и согласованность действий при совместной работе с коллегами. При нечетком понимания своей роли в работе и своей задачи увеличивается риск развития синдрома выгорания [45]. Организационный фактор связан с наличием в профессии напряженной психоэмоциональной деятельности: интенсивное общение, эмоциональность взаимодействий с окружающими, интенсивное восприятие, повышенная внимательность к своим действиям и к действиям окружающих, быстрое принятие решений, а также атмосфера внутри коллектива и наличие конфликтов между коллегами [45]. В зависимости от комбинации и вышеописанных факторов развитие синдрома будет различаться. Эмоционально выгорание проявляется как физиче ски, так психологически [23]. К физическим симптомам относятся: • Усталость, • Головные боли, • Бессонница, • Чувство истощения • Усталость • Астения (общая слабость) • Возможны расстройства желудочно-кишечного тракта, а также проблемы с избытком или недостатком веса. К психологическим симптомам относятся [9]: • Чувство беспомощности и безнадежности, • Чувство беспокойства, • Обида W19

• Разочарование, • Повышенная возбудимость и раздражительность, • Сложности с приятием решений, • Чувство вины, • Неуверенность. Возможно проведение организацией профилактических мероприятий для сотрудников для снижения риска развития у них данного синдрома. У специалистов профессий типа «человек-человек» профессиональное выгорание начинает себя проявлять с нарушений в сфере отношений, то есть возможно появление негативных установок себе, к работе, к коллегам и клиентам, изменяется качество контакта с окружающими (безличные, формальные, холодные). В процессе развития синдрома усиливается недовольство собой, безразличие и аппатия. Далее последствия начинают проятвяться в личной жизни [22]. Одним из расстройств, возникающих вследствие продолжительной физической и психической нагрузи, является невроз [23]. Мясищев рассматривает личность как систему отношений индивида с окружающей средой. Данные отношения представляют в большинстве своем сознательную, основанную на опыте психологическую связь человека с разными сферами жизни, которая выражается в поведении [8]. Невроз, исходя из данной концепции, характеризуется нарушением нервно-психической деятельности в результате расстройства особо значимых жизненных отношений человека. Мясищев выделяет три группы отношений: к себе, к другим людям и к миру объектов и явлений [9]. Каждое отношение характеризуется следующими компонентами: когнитивным, эмоциональным и поведенческим. Противоречия между возможностями личности и требований со стороны окружающей среды являются основой для развития различных форм неврозов. W20

Согласно теории Мясищева невроз развивается по следующей схеме [23]: 1. Нарушение системы отношений 2. Внутренний конфликт 3. Межличностный конфликт 4. Нервно-психические нарушения 5. Функциональная реорганизация личности Клинически выделяют три формы невроза: неврастения, истерия и невроз навязчивых состояний. Если рассматривать данные формы с точки зрения причин возникновения этих расстройств, то нас интересует в большей степени первая форма невроза – неврастения. Неврастения представляет собой повышенную возбудимость и быструю истощаемость нервных функций" [23]. Дословно этот термин означает "нервная слабость". Человек начинает ощущать слабость и быстрое утомление, вследствие чего возникают затруднения при работе, требующей сосредоточения внимания и усидчивости. Также при развитии неврастении появляется чувство тревоги и теряется внутренняя уравновешенность. Данное состояние также характеризуется повышенно раздражительностью, причем часто реакция является несоразмерной силе воздействия раздражителя. Также важно отметить, что усталость и одновременное возбуждение снижают способности человека четко и ясно мыслить, что является необходимым для продуктивной и целенаправленной деятельности. Основной причиной развития неврастении является переутомление в результате длительной напряженной работы, длительного эмоционального н а п р я ж е н и я , с у щ е с т ву ю щ и х н е р а з р е ш е н н ы х ко н фл и к т о в к а к межличностных, таки внутриличностных [9]. Психическое перенапряжение никогда не сводится к «переутомлению», но всегда несет в себе сложное сочетание утомления, истощения и переживания ситуации. W21

В международной классификации болезней присутствует расстройство приспособительных реакций (F43.2) [33]. Данное расстройство характеризуется тем, что развивается в период адаптации к значительному изменению в жизни или стрессовому событию, а также изменением поведения и способа взаимодействия с окружающими [9]. Стрессовое событие может нарушить целостность социальных связей индивида (тяжелая утрата, разлука) или широкую систему социальной поддержки и ценностей (миграция, статус беженца) либо представлять широкий диапазон изменений и переломов в жизни (поступление в школу, приобретение статуса родителей, неудача в достижении заветной личной цели, уход в отставку). Важную роль в развитии расстройства, а также в его форме проявления, играют индивидуальная предрасположенность или ранимость, но запускающим механизмом является травмирующий фактор, стрессовая ситуация. Симптоматика расстройства приспособительных реакций очень вариабельна и включает подавленность настроения, настороженность или беспокойство (или комплекс этих состояний), ощущение неспособности справиться с ситуацией, запланировать все заранее или решить оставаться в настоящей ситуации, а также включает некоторую степень снижения способности действовать в повседневной жизни [33]. Характерной чертой может быть краткая или длительная депрессивная реакция или нарушение других эмоций и поведения. Также можно отметить, что в результате длительного воздействия стрессовой ситуации происходит физическое и психическое истощение, что сказывается на иммунной системе человека. Снижение иммунитета влечет за собой повышенный риск вирусных и инфекционных заболеваний со всеми присущими им симптомами [9]. 1.5. КОПИНГ-СТРАТЕГИИ W22

В данной работе исследуется вопрос о способах совладания со стрессовой ситуацией, таким образом? стоит рассмотреть понятие коппингстратегии. Коппинг-стратегии (от англ. to cope with - справляться с чем-либо, совладать) являются осознанно используемыми приемами, благодаря которым человек справляется с трудными ситуациями, состояниями и порождающими ох условиями [21]. Данный термин впервые появился в 1962 году при описании преодоления детьми кризисов развития. Далее Лазарус определил способы преодоления стресса как формы копинг-поведения, где копинг как таковой является стремлением индивида к решению проблем, благодаря которому включаются механизмы адаптации. Данное поведение индивида является осознанным и направлено на совладание со стрессовой ситуацией [47]. Стрессовая ситуация становится таковой при оценивании индивидом. Человек оценивает для себя величину и силу раздражителя (источника стресса) и собственные ресурсы для совладания с раздражителем [47]. Существует достаточно большое количество различных классификаций стратегий копинг-поведения. Основными критериями, на которых строятся эти классификации, являются: 1) сфокусированность коппинга на проблеме инан на эмоциях. Эмоционально-фокусированный копинг направлен на совладание с возникшей эмоциональной реакцией. Проблемно-фокусированный направлен на действия в сторону изменения ситуации, которая вызвала стресс. 2) решение проблемы когнитивно или поведенчески. Когнитивное решение проблемы представляет собой изменение отношения к неприятной ситуации, вызывающей стресс. Поведенческий копинг – это сами действия, направленные на решение проблемы. 3) эффективность используемого копинга. Копинг является успешным, когда используются конструктивные стратегии, приводящие в конечном итоге к преодолению стрессовой ситуации. Неуспешный копинг является таковым W23

при использовании неконструктивных стратегий, которые препятствуют преодолению сложной митуации. Р. Лазарус и С. Фолкман выделяют восемь основных копинг-стратегий [47]: 1) планирование решения проблемы, предполагающее усилия по изменению ситуации, включающие аналитический подход к решению проблемы; 2) конфронтационный копинг (агрессивные усилия для изменения ситуации, определенная степень враждебности и готовности к риску); 3) принятие ответственности (признание своей роли в возникновении проблемы и попытки ее решения); 4) самоконтроль (усилия по регулированию своих эмоций и действий); 5) положительная переоценка (усилия по поиску до стоинств существующего положения дел); 6) поиск социальной поддержки (обращение к помощи окружающих); 7) дистанцирование (когнитивные усилия отделиться от ситуации и уменьшить ее значимость); 8) бегство-избегание (желание и усилия, направленные к бегству от проблемы). Можно сказать, что совладание, или копинг, – это поведение человек а в момент адаптации к стрессовой ситуации. 1.6. МОТИВАЦИЯ В задачах данного исследования вынесено изучение мотивации сотрудников к работе вожатым в лагере. Следовательно, стоит осветить понятие мотивации. Понятие мотивация впервые употребил А. Шопенгауэр в 1813г. В дальнейшем понятие мотивации рассматривали уже такие авторы, как А. Адлер и К. Г. Юнг, Фромма, Маслоу, Франкл и Фрейд [ 27, 12, 35]. W24

В теории Фрейда мотивация человека основана на энергии возбуждения, которая образуется из наших потребностей. Автор считал, что телесные потребности первичны, являются инстинктами, и они сдерживаются нашим сознанием, на что уходит большое количество энергии и приводит к возникновению бессознательного напряжения [35]. Исходя из этого, мотивацией является бессознательное напряжение, побуждающее совершать действия для его уменьшения. Маслоу также говорил о потребностях человека, но при этом он выстроил иерархию человеческих потребностей [19]: 1. Потребности физиологические (органические) 2. Потребности в безопасности. 3. Потребности в принадлежности и любви. 4. Потребности уважения (почитания). 5. Познавательные потребности. 6. Эстетические потребности. 7. Потребности в самоактуализации. Таки образом мотивацией с точки зрения Маслоу считается стремление к удовлетворению потребностей из иерархии. Причем изначально внимание направляется на удовлетворение низших потребностей, а потом уже высших [19]. В когнитивном подходе Л. Фестингер отметил, что мотивацией можно считать процесс принятия того или другого решения [27]. Американский ученый Д. Аткинсон одним из первых предложил теорию мотивации, которая объясняет поведение человека, направленное на достижение определенной цели [15]. В данной теории сила мотивации будет представлена произведением силы мотива достижения успехов, субъективной оценки вероятности достижения цели, личностным значением данной цели для человека. У. Джемс, также последователь когнитивного подхода, в своих работах выделил несколько типов принятия решения как преднамеренного W25

сознательного мотивационного акта [30]. Он ввел термин "основания" или "мотивы", которые охарактеризовал, как объекты мысли, задерживающие окончательное действие или благоприятствующие ему (решению). Ф. Герцберг описал друхфакторную теорию мотивации, которая содержит две категории потребностей: гигиенические и мотивирующие факторы. Гигиенические потребности называются таким образом исходя из функции предупреждения неудовлетворенности. Мотивирующие факторы побуждают человека к действию [36]. Герцберг основывал свою теорию на профессиональной деятельности, что говорит о некоторой специфике теории. К гигиеническим факторам относятся: • Политика организации и руководства; • Условия работы; • Заработная плата, социальный статус; • Межличностные отношения с начальником, коллегами и подчиненными; • Степень непосредственного контроля за работой. К мотивирующим факторам относятся: • Успех; • Продвижение по службе; • Признание и одобрение результатов работы; • Высокая степень ответственности; • Возможность творческого и профессионального роста. Таким образом, в данной теории движущей силой для продуктивности работы являются мотивирующие факторы. 1.7. РЕЗЮМЕ В первой главе были рассмотрены такие понятия как стресс, стрессовые ситуации стрессоустойчивость, копинг-стратегии и мотивация. W26

Для данной работы стресс будет рассматриваться с точки зрения модели Лазаруса, где стресс представляет собой процесс реакции организма на предъявляемые со стороны окружающей среды требования, превышающие возможности человека к приспособлению. Особое значение в данной модели уделяется оценке человеком стрессовой ситуации. Стрессовые ситуации рассматриваются также с точки зрения модели Лазаруса: стрессовой ситуацией является угроза самым важным для человека ценностям и целям. С точки зрения его теории важно изучить восприятие сотрудниками разного рода ситуаций для выявления из них стрессовых, то есть предъявляющих повышенные требования к человеку, а также оценить эффективность поведения, направленного на совладание с данной ситуацией. Восприятие каждого человека одной и той же ситуации может быть совершенно разным, в зависимости от его индивидуально психологических особенностей. Под стрессойстойчивостью мы будем подразумевать интегральное психологическое свойство личности, которое обеспечивает внутренний психофизиологический гомеостаз и оптимизирует взаимодействие с внешними раздражителями. Исходя из этого, можно рассматривать данное понятие как свойство, которое влияет на результат деятельности. Лазарус определил способы преодоления стресса как формы копингповедения, где копинг как таковой является стремлением индивида к решению проблем, благодаря которому включаются механизмы адаптации. Для изучения и понимания мотивации мы будем использовать теорию мотивации сотрудников Ф. Герцберга, где движущей силой для продуктивной работы являются мотивирующие факторы. Наше исследование направлено на внесение изменений в систему работы лагеря организации, что может способствовать профилактике возникновения расстройств, связанных с длительным влиянием стресса на человека. W27

В данной главе также были отражены примеры расстройств, причиной возникновения которых является стресс. W28

ГЛАВА 2. ОПИСАНИЕ ВЫБОРОК И МЕТОДИК ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 2.1 ОПИСАНИЕ ВЫБОРКИ В данной работе описано исследование, которое направлено на изучение стрессоустойчивости вожатых и параметров, которые для вожатых являются самыми стрессовыми. Целью исследования является изучение стрессоустойчивости, а также факторов на нее влияющих, у вожатых с разным уровнем образования. Гипотеза: Вожатые с высшим образованием более устойчивы к стрессу в работе в лагере по сравнению с вожатыми с незаконченным высшим образованием. Перечень задач: • изучение личностных характеристик вожатых с разным уровнем образования: стрессоустойчивости, мотивационной сферы; • выявление стрессовых факторов для вожатого на смене; • выявление мотивации для работы в лагере; • выявление уровня стрессоустойчивости у вожатых с разным уровнем образования; • разработка некоторых рекомендаций о возможных изменениях в системе работы вожатого. Участниками исследования стали вожатые лагеря от организации “Orange Language Centre”, которые после прохождения анкетирования, содержащей социодемографические вопросы, были разбиты на выборки. В первую выборку вошли люди с высшим образованием (18 человек, 15 женщин, 3 мужчины, средний возраст испытуемых 28 лет). Во вторую группу вошли лица с неоконченным высшим образованием (18 человек, 13 женщин, W29

5 мужчин, средний возраст испытуемых 19 лет). Общая выборка составила 36 человек. Усливия работы в лагере для обеих групп являются одинаковыми. Исследование проводилось на базе лагеря “Orange Language Centre”. Особенностью данного лагеря является направленность программы на изучение английского языка. Дети приезжают в лагерь, чтобы улучшить свои навыки владения английским языком, а также пообщаться с другими детьми и отдохнуть. Данная организация предлагает выезды на школьных каникулах, на летних (смена длится 3 недели), осенних (длительностью 1 неделя), зимних (длительностью 1 неделя) и весенних (длительностью 1 неделя). В конце смены дети должны представить спектакль, который они разработали и подготовили во время всей смены. В данном исследовании нас больше интересуют особенности работы вожатых в данном лагере. Набор людей на должность вожатого происходит двумя способами: 1) на летнюю трехнедельную смену набирают людей еще в феврале-марте, формируют группы подготовки к работе, после обучения следует экзамен, по результатам которого решается, готов ли человек к работе вожатым или нет; 2) на недельные смены (осень, зима, весна) вожатых набирают из тех, кто уже ездил в этот лагерь, предпочтительно тех, у кого больше баллов по результатам смены. Процесс оценки вожатых будет описан ниже. “Orange Language Centre” сотрудничает с несколькими базами: “Восход” и “Фрегат” - государственные базы, “Связист” - коммерческая база отдыха. Условия проживания на базах примерно одинаковые: в одном корпусе проживает около 90 человек. В общем на смену выезжает около 200 детей и около 20 вожатых. На одного вожатого приходится около 10 детей в зависимости от возраста отряда. Вожатые еще в городе начинают готовиться к выезду. Важной частью подготовки является написание программы. На трехнедельную смену вожатым выдается написанная, детально проработанная программа, на недельную смену вожатые участвуют сами в написании программы. Если W30

рассматривать недельную смену, то вожатые выбирают направление своего мероприятия, а дальше прописывают его полностью с материалами, временем, инструкцией проведения. В процессе подготовки также учитываются пожелания вожатого о возрасте детей и о соведущем на смену. Во время выезда вожатые проживают в корпусах вместе с детьми, в отдельных вожатских комнатах, рассчитанных на 2-6 человек. Также в корпусе проживает куратор, администратор корпуса, который оценивает работу вожатого в балльной системе по установленным критериям (пунктуальность, наличие вредных привычек, чистота в корпусе, дети одеты в соответствии с погодой, болезни детей и так далее). Данная оценка производится куратором на протяжении всей смены и влияет на заработную плату и на возможность поехать снова вожатым. Также вожатые следят за тем, чтобы дети не ходили по территории базы отдыха одни. Во время смены вожатые следуют расписанию, в котором указан возможный отдых вожатого - 1,5 часа в день, если это трехнедельная летняя смена, то предоставляется один выходной день (24 часа). Распорядок дня детей начинается с 8:30 и заканчивается в 22:00. Планерка для вожатого начинается примерно в 23:30 и продолжается до полного разбора следующего дня. Обычно вожатые спят по 4-5 часов в сутки. Данное исследование было инициировано руководством лагеря “Orange Language Centre” для улучшения эффективности работы вожатых во время смены. В соответствии с целями и задачами исследования были выбраны следующие методы. 2.2 АВТОРСКАЯ АНКЕТА Для проведения данного исследования автором данной работы была составлена анкета, которая сдержит вопросы, направленные на изучение W31

некоторых биографических данных (пол, возраст, образование, опыт работы с детьми), а также относящиеся к условиям работы вожатым во время смены в лагере (количество рабочих поездок в лагерь, длительность смен, оценка физической и психологической усталости, что за время смены больше всего утомляет, как вожатые справляются со стрессом во время смены, что можно изменить в системе работы лагеря). (приложение ) Инструкция звучала так: «Уважаемый респондент. Перед Вами имеется список вопросов. Пожалуйста, прочитайте внимательно вопросы и ответьте на них максимально развернуто и искренне. Ответы на вопросы анонимны. Все данные являются конфиденциальными». Данная анкета направлена на изучение: • мотивации работы для выбора профессии вожатого, • стрессовых ситуаций, с которыми сталкиваются вожатые во время смены, • способов совладания со стрессом во время смены, • вариантов изменений системы работа лагеря. 2.2. АДАПТИРОВАННАЯ МЕТОДИКА «COPE». Данная методика была переведена и адаптирована для России С. В. Горбатовым и В.В. Шукайло для диагностики различных типов реакций людей на затруднительную ситуацию. Методика представляет собой опросник с 56 вопросами, ответы на которые можно выбрать из четырех предложенных вариантов («не подходит», «сомневаюсь», «скорее всего подходит», «это точно про меня»). Методика содержит пять шкал направлены на измерение отдельных аспектов проблемно-ориентированного копинга (активный копинг, планирование, концентрация на проблеме, сдерживающий копинг, поиск социальной поддержки (содействие)); пять шкал направлены на изучение эмоциональноориентированного копинга (поиск эмоциональной социальной поддержки W32

(утешение), положительная переоценка и развитие, отрицание, обращение к религии); и три дополнительные шкалы (концентрация на эмоциях и эмоциональный выход, избегание (поведенческий уровень), избегание(на уровне сознания), избегание (алкоголь, наркотики)). Инструкция к данной методике звучит следующим образом: «Вспомните, пожалуйста, о какой-нибудь конкретной сложной ситуации, в которую Вы попадали или о трудностях в вашей жизни вообще. Теперь, читая утверждения, поставьте крестик в одной из пустых клеток (напротив) зависимости от того, как это утверждение в соответствует Вашему случаю: или это утверждение Вам не подходит, или Вы сомневаетесь, или это утверждение скорее подходит Вам, чем не подходит, или это точно про Вас». Данный метод отличается тем, что позволяет более дифференцировано диагностировать различные стратегии совладающего поведения. 2.3. ЦВЕТОВОЙ ТЕСТ ОТНОШЕНИЙ Данная методика направлена на изучение эмоционального отношения личности к каждому понятию из предлагаемого перечня (приложение ). В список понятий был дополнен значимыми для изучения профессии вожатый понятиями, такими как «дети», «лагерь», «вожатый», «личное пространство», «режим работы и отдыха», «оценка работы куратором» и т. д. При проведении ЦТО был использован набор цветовых стимулов из восьмицветового теста М. Люшера. После оценки понятий испытуемому предлагалось расположить цвета в порядке от самого привлекательного к самому непривлекательному. На этапе определения цветовых ассоциаций инструкция была следующая: «Перед Вами представлен список с различными понятиями. Обозначьте каждое из этих понятий таким цветом, с которым данное понятие у Вас ассоциируется. Для этого поставьте цифру, которой обозначен цвет, W33

рядом с понятием. Понятий больше чем цветов, поэтому одним и тем же цветом можно обозначить несколько понятий». Для распределения цветов по предпочтительности использовалась такая инструкция: «Перед Вами цветные карточки. Расположите их в порядке от самого привлекательного в данный момент для Вас цвета к самому непривлекательному. Поставьте номера цветов в порядке от самого привлекательного к самому непривлекательному. Напишите ответ цифрами». Данный тест основан на эксперименте цветоассоциаций. В цветовых ассоциациях отражаются существенные характеристики невербальных компонентов отношений к значимым другим и к самому себе. Таким образом, благодаря данному методу можно проследить иногда неосознаваемые отношения к себе, к другим и, в нашем случае, к работе. 2.4. ТЕСТ НА ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ Данная методика разработана И. А. Усатовым и направлена на определение уровня стрессоустойчивости человека. Методика представляет собой опросник, содержащий 38 вопросов, ответы на которые можно выбрать из трех предложенных вариантов («часто/ сильно», «редко/иногда», «нет/никогда»). Уровень стрессоустойчивости по данному тесту определяется количеством набранных баллов (высокий, средний, ниже среднего, низкий). Инструкция к данной методике звучит следующим образом: «Вам необходимо ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения характерны для Вас. Отвечать следует на все пункты, даже если данное утверждение к Вам вообще не относится. Отметьте подходящий вариант по каждому утверждению в нужной графе. Постарайтесь долго не задумываться над выбором ответа». W34

2.5. ТЕСТ ГЕРЦБЕРГА Данная методика направлена на изучение мотивации и актуальных на момент исследования факторов удовлетворенности или неудовлетворенности трудом. Тест представлен в форме опросника, состоящего из 28 ситуаций, к каждой из которых представлено два варианта реагирования на ситуацию. Испытуемому нужно оценить предложенные варианты в соответствии с тем, какое поведение или реакция присуща ему. Варианты ответа предложены парами в зависимости от степени различий между ответами (5-0, 4-1, 3-2, 2-3, 1-4, 0-5). Инструкция к данной методике следующая: «Оцените, пожалуйста, насколько в указанных ниже ситуациях Вам подходит каждая из двух альтернатив. Рядом с каждой буквой, обозначающей одну из альтернатив, отметьте соответствующую цифру. Важно! Данные утверждения идут парами, соответственно Вам нужно их парами оценить: что из этой пары Вам больше подходит, а что меньше, когда 5 – «точно мне подходит», а 0 – «совсем мне не подходит». Таким образом, оценки идут парами, то есть если Вы оцениваете на 5 одно утверждение, то второе будет оцениваться на 0. Получаются оценочные пары: 5-0, 4-1, 3-2, 2-3, 1-4, 0-5. Пожалуйста, не допускайте образования других пар (если одно утверждение оценено на 5, а другое на 2 – это буде не верно). Спасибо, что внимательно отнеслись к заполнению данной методики. 2.6. МАТЕМАТИЧЕСКАЯ ОБРАБОТКА ДАННЫХ Для обработки данных использовался метод сравнения средних значений при помощи критерия U Манна-Уитни. Также был проведен корреляционный анализ параметров, результаты которого будут представлены в главе 3 в виде корреляционных плеяд. W35

Критерий U Манна-Уитни является непараметрическим критерием, позволяющим проверить гипотезу о том, что значения двух совокупностей данных отличаются друг от друга. Непараметрический критерий U МаннаУитни применяется для сравнения средних значений между двух независимых выборок. Для применения данного критерия важно, чтобы распределение признаков в каждой выборке не соответствовало нормальному расперделению. Эмпирическое значение непараметрического критерия U Манна-Уитни определить насколько два независимых распределения совпадают. Нулевая гипотеза формулируется как: распределение признака в первой выборке соответствует распределению признака во второй выборке. Вывод о степени значимости различий в уровне выраженности переменных необходимо сделать исходя из показателя p: • если p-уровень ≤0,05, то различия между выборками являются статистически значимыми; • если p-уровень >0,05, то различия между выборками являются статистически не значимыми. Корреляционный анализ является классическим видом математической обработки данных, позволяющий обнаружить зависимость между несколькими случайными величинами. Для определения качества связи между переменными используется коэффициент корреляции W -Кендалла, который измеряется в пределах от -1 до 1. Данный коэффициент является случайной величиной. Так как вычисляется из случайных величин.. Коэффициент ранговой корреляции W -Кендалла предназначен для определения взаимосвязи между двумя ранговыми переменными. W36

3 ГЛАВА. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ АНАЛИЗ. 3.1 АНАЛИЗ ДАННЫХ АВТОРСКОЙ АНКЕТЫ Данные, полученные в результате обработки авторской анкеты, были разделены по интересующим нас вопросам: «Что больше всего Вам нравится в работе вожатым?», «Что за время смены Вам больше всего утомляет?», «Как Вы справляетесь со стрессом во время смены?», «Что можно изменить в работе лагеря, чтобы Вы чувствовали себя комфортнее во время смены?». Также были получены результаты по среднему возрасту испытуемых. Важно отметить, что средний возраст группы вожатых с высшим образованием является 28 лет, а группы вожатых с неоконченным высшим образованием – 19 лет. Различие в возрасте в 9 лет может быть значимой причиной в полученных различиях и сходствах по всем использованным методикам. «Сырые» данные по каждому из вопросов анкеты представлены в таблицах. Во время качественного анализа данные были переведены в проценты, а также построены диаграммы, что более наглядно показывает различия между группами. Таблица 1. «Что больше всего Вам нравится в работе вожатым?» Сырые данные. Неоконченно е высшее образование № Фактор Высшее образование 1 работа с детьми 7 4 2 творчество 3 1 3 проведение мероприятий 3 1 4 опыт/самореализация 4 2 5 новые знакомства 1 2 6 коллектив 7 8 W37

7 атмосфера 4 2 8 ощущение нужности 2 2 9 эмоции детей 2 7 10 активность/динамичность 2 1 11 положительное влияние на детей 2 2 12 ответственность 1 0 13 выезд за город 0 2 14 смена деятельности 0 2 Русинок 1(а). «Что больше всего Вам нравится в работе вожатым?» Высшее образование 0,0263 0,0526 0,0526 работа с детьми 0,1842 эмоции детей 0,0526 0,0526 0,0789 атмосфера 0,1053 работа с детьми творчество проведение мероприятий опыт/самореализация новые знакомства коллектив атмосфера ощущение нужности эмоции детей активность/динамичность положительное влияние на детей ответственность выезд за город смена деятельности 0,0789 коллектив 0,1842 опыт/самореализация 0,1053 0,0263 W Рисунок 1(б). «Что больше всего Вам нравится в работе вожатым?» W38

Неоконченное высшее образование работа с детьми 0,0556 0,0556 0,0556 0,0278 работа с детьми творчество проведение меропри опыт/самореализаци новые знакомства 0,1111 коллектив атмосфера ощущение нужности эмоции детей 0,0278 опыт/самореализация активность/динамичн 0,0278 0,0556 положительное влиян ответственность выезд за город смена деятельности 0,0556 эмоции детей 0,1944 0,0556 коллектив 0,2222 атмосфера 0,0556 W По итогу сравнения полученных результатов по вопросу «Что больше всего Вам нравится в работе вожатым?» можно увидеть как сходства, так и различия. Обе группы вожатых отметили, что в работе их привлекает коллектив сотрудников лагеря, который подбирается на смену (вожатые с высшим образованием 18,42%, вожатые с неоконченным высшим образованием 22,22%). Группа вожатых с высшим уровнем образования отмечает, что в работе вожатым одним из привлекательных факторов является работа с детьми W39

(18,42%). А для группы вожатых с неоконченным высшим образованием в работе важны эмоции детей (19,44%). Исходя из различий, можно предположить, что для вожатых с неоконченным высшим образованием важно получать обратную связь от детей, видеть, что их работа приносит радость и пользу для детей. Для вожатых с высшим образованием важен процесс работы с детьми, получаемый опыт. Возможно, на полученные результаты повлияло различие в среднем возрасте между группами. Таблица 2. «Что за время работы Вас больше всего утомляет?» Сырые данные. № Фактор Высшее образовани е Неоконченно е высшее образование 1 режим работы и отдыха 11 12 2 взаимодействие с детьми 2 3 3 шум 4 5 4 взаимодействие с большим количеством людей 6 5 5 условия проживания 3 0 6 оценка работы 1 4 7 количество задач 1 0 8 ответственность 0 1 Рисунок 2(а). «Что за время смены больше всего утомляет?» W40

Высшее образование 0,0357 0,0357 условия проживания 0,1071 режим работы и отдыха 0,3929 взаимодействие с большим количеством людей 0,2143 шум 0,1429 0,0714 W Рисунок 2(б). «Что за время смены больше всего утомляет?» W41 режим работ взаимодейст шум взаимодейст условия прож оценка работ количество з ответственно

Неоконченное высшее образование 0,0333 оценка работы 0,1333 режим работы и отдыха взаимодействие с детьми шум взаимодействие с больши условия проживания оценка работы количество задач режим работыответственность и отдыха 0,4 взаимодействие с большим количеством людей 0,1667 взаимодействие с детьми 0,1 шум 0,1667 W При сравнении полученных результатов по вопросу «Что за время смены больше всего утомляет?» между группами были выявлены сходства и различия. Обе группы отметили, что их утомляют следующие факторы: режим работы и отдыха (вожатые с высшим образованием – 39,29%, вожатые с неоконченным высшим образованием – 40,00%), взаимодействие во время смены с большим количеством людей (вожатые с высшим образованием – 21,43%, вожатые с неоконченным высшим образованием – 16,67%), а также W42

шум (вожатые с высшим образованием – 14,29%, вожатые с неоконченным высшим образованием – 16,67%). Группа вожатых с высшим образованием отмечает условия проживания фактором утомления (10,71%). Для группы вожатых с неоконченным высшим образованием фактором утомления является оценка их работы во время смены администратором корпуса (13,33%). Можно предположить, что исходя из уровня образования, а также возраста, вожатым с высшим образованием важны комфортные условия (факторы «шум», «условия проживания») для эффективного отдыха в личное время. Также уровень образования и возраст испытуемых из группы с неоконченным высшим образованием могут влиять на реакцию на фактор оценки работы. Стоит отметить, что оценка также является обратной связью для вожатых, как и детские эмоции (вопрос «Что больше всего Вам нравится в работе вожатым?»). Из этого можно сделать вывод, что вожатые с неоконченным высшим образованием с вниманием относятся к любой обратной связи со стороны людей. Таблица 3. «Как Вы справляетесь со стрессом во время смены?» Сырые данные. Неоконченно е высшее образование № Фактор Высшее образование 1 сон 9 13 2 чай 5 3 3 общение с коллегами 11 3 4 общение с близкими 2 1 5 уединение 6 6 6 прогулки 9 2 7 физическая нагрузка 1 0 8 музыка 5 3 9 рисование 1 0 W43

10 душ 3 0 11 смена рода деятельности 0 1 12 фильмы 0 1 Рисунок 3(а). «Как Вы справляетесь со стрессом во время смены?» Высшее образование 0,0577 0,0192 сон 0,1731 0,0962 0,0192 0,0962 сон чай общение с коллегами общение с близкими уединение прогулки физическая нагрузка музыка рисование душ смена рода деятельности фильмы прогулки 0,1731 уединение 0,1154 0,0385 общение с коллегами 0,2115 W Рисунок 3(б). «Как Вы справляетесь со стрессом во время смены?» W44

Неоконченное высшее образование 0,0303 0,0303 0,0909 сон 0,3939 прогулки 0,0606 сон чай общение с коллегами общение с близкими уединение прогулки физическая нагрузка музыка рисование душ смена рода деятельности фильмы уединение 0,1818 0,0303 0,0909 общение с коллегами 0,0909 W По результатам сравнения по вопросу «Как Вы справляетесь со стрессом во время смены?» между группами оказалось больше различий, чем сходств. Вожатые с неоконченным высшим образованием предпочитают сон (39,39%) и уединение (18,18%) другим способам расслабиться Вожатые с высшим образованием выбирают общение с коллегами (21,15%), а также прогулки (17,31%) в качестве способов справиться со стрессом. Можно предположить, что, исходя из возраста и уровня образования, вожатые с неоконченным высшим образованием восстанавливаются благодаря тому, что находятся наедине с собой, а также отдыхают физически, то есть не ищут поддержки извне и предпочитают справляться самостоятельно. Можно сказать, что в стрессовой ситуации вожатые из данной группы направляют внимание на себя, свои силы и ресурсы. Возможность абстрагироваться от окружающего мира, от обратной связи детей и коллег помогает вожатым восстановить свои ресурсы. W45

Вожатые с высшим образованием наоборот предпочитают общение с коллегами, а также прогулки, то есть направляют внимание во вне и ищут внешние ресурсы для восстановления сил. Таблица 4. «Что можно изменить в работе лагеря, чтобы Вы чувствовали себя комфортнее во время смены?» Высшее Неоконченное образовани высшее е образование № Фактор 1 увеличить количество вожатых в отряде 1 0 2 изменить систему назначения вожатых в пары 1 0 3 проведение планерки 2 3 4 разрешить договоренности между вожатыми 2 0 5 2 дня выходных на трехнедельных сменах 1 1 6 количество личного времени 2 7 7 проводить мероприятния для вожатых 2 0 8 условия проживания (уменьшить количество человек в комнате) 0 1 Рисунок 4 (а). «Что можно изменить в системе лагеря, чтобы Вы чувствовали себя комфортнее во время смены?» W46

Высшее образование 0,0909 проводить мероприятния для вожатых 0,0909 0,1818 количество личного времени 0,1818 увеличить количество изменить систему назн проведение планерки разрешить договоренно 2 дня выходных на трех количество личного вр проводить мероприятн условия проживания (у проведение планерки 0,1818 разрешить договоренности между вожатыми 0,1818 0,0909 W Рисунок 4 (б). «Что можно изменить в системе лагеря, чтобы Вы чувствовали себя комфортнее во время смены?» W47

Неоконченное высшее образование проведение планерки 25,00 % условия проживания (уменьшить количество человек в комнате) 8,33 % 2 дня выходных на тр 8,3 количество личного времени 58,34 % W По результатам сравнения двух групп вожатых можно сказать, что вожатые с высшим уровнем образования предложили больше вариантов W48

изменений в режиме работы лагеря, по сравнению с вожатыми с неоконченным высшим образованием. Обе группы вожатых предложили произвести следующие изменения: увеличить количество выходных на трехнедельных сменах до двух дней (вожатые с высшим образованием - 9,09%, вожатые с неоконченным высшим образованием – 8,33%), скорректировать процедуру проведения планерки (вожатые с высшим образованием – 18,18%, вожатые с неоконченным высшим образованием – 25,00%). Вожатые с неоконченным высшим образованием выбирают вариант об увеличении количества личного времени. Для вожатых с высшим образованием тоже важно количество личного времени во время смены, но значительно в меньшей степени по сравнению с другой группой (вожатые с неоконченным высшим образованием – 58,33%, вожатые с высшим образованием – 18,18%). Вожатые с высшим образованием также предлагают следующие изменения: увеличить количество вожатых в одном отряде (9,09%), усовершенствовать систему назначения вожатых в рабочие пары (9,09%), проводить мероприятия для вожатых во время выезда (18,18%), разрешить договариваться вожатым между собой о присутствии на планерках или участии в некоторых мероприятиях (18,18%). Вожатые с неоконченным высшим образованием предлагают рассмотреть вопрос об условиях проживания во время смены в лагере (8,33%). Можно проследить связь между ответами группы вожатых с высшим уровнем образования на вопросы «Как Вы справляетесь со стрессом во время смены?» и «Что можно изменить в системе работы лагеря?». Ответы на первый вопрос показывают ориентацию вожатых во вне, в окружающую среду в поисках сил, ресурсов на восстановление. Также и ответы на второй вопрос: данная группа предлагает варианты, связанные коммуникацией между вожатыми. Это объясняет также и отсутствие ответов по варианту W49

«условия проживания», так как при успешном общении внутри коллектива возможно комфортное проживание нескольких человек в одной комнате. Также можно отметить связь между ответами группы вожатых с неоконченным высшим образованием на вышеуказанные вопросы. Из ответов на вопрос о способах совладания со стрессом можно сделать вывод о направленности внимания на собственные силы и ресурсы, то есть внутрь себя. Это объясняет выбор ответов на вопрос об изменениях в работе лагеря: так как вожатые данной группы большое внимание уделяю физическому восстановлению сил с помощью сна, а также уединению, то им также важно место, где они будут восстанавливать свои силы. Исходя из этого, были предложены варианты с увеличением количества личного времени, а также изменением условий проживания Основная часть сходств между группами на основании общего сравнения ответов на вышеуказанные четыре вопроса основана на расписании вожатого во время смены, его рабочем режиме, об этом свидетельствуют такие факторы как «режим работы и отдыха», «сон», «изменение проведения планерок», «увеличение количества свободного времени». Можно предположить, что, не смотря на уровень образования и возраст участников исследования, данный режим работы вожатого в лагере является основным стрессовым фактором, влияющим на эффективность работы. Выявленные различия при общем сравнении ответов на все четыре вопроса скорее зависят от возраста испытуемых, а также от направленности на себя или во вне. Именно эти факторы оказывают влияние на выбор стрессовых факторов, способов совладания со стрессом, а также на желаемых изменений в системе работы лагеря. 3.2. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ – СРАВНЕНИЕ СРЕДНИХ ЗНАЧЕНИЙ W50

3.2.1. Тест на определение уровня стрессоустойчивости Полученные данные были обработаны с помощью критерия U МаннаУитни. Таблица 5. Сравнение средних - Тест на определение уровня стрессоустойчивости. № Нулевая гипотеза Критерий 1 К р и т е р и й U 0,192 Нулевая гипотеза М а н н а - Уи т н и принимается для независимых выборок Распределение Уровень ст ре ссоустойчиво сти является одинаковым для категорий Образование Знач. Решение По результатам сравнения средних значений значимых различий между группами обнаружено не было. Средние значения групп по переменной «уровень стре ссоустойчиво сти» показывают, что у обеих групп уровень стрессоустойчивости средний. Отсюда можно сделать вывод, что вожатые обеих групп предпочитают в меру напряженную активную деятельность, что объясняет выбор профессии вожатого. Также важно отметить, что при данном уровне стрессоустойчивости при увеличении стрессовых ситуаций стрессоустойчивость снижается, что можно учитывать при введении изменений в условия труда. 3.2.2. Адаптированная методику «COPE» Полученные данные были обработаны с помощью критерия U МаннаУитни. Таблица 6. Сравнение средних – адаптированная методику «COPE» № Нулевая гипотеза Критерий W51 Знач. Решение

1 Распределение A. Активный коппинг является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,355 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 2 Распределение B. Планирование является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 1,000 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 3 Распределение С. Концентрация на проблеме является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,563 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 4 Распределение D. Сдерживающий коппинг является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,152 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 5 Распределение E. Поиск поддержки (содействие) является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,673 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 6 Распределение F. Поиск поддержки (утешение) является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,389 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 7 Распределение G. Полоительная переоценка и развитие является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,963 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 8 Распределение H. Принятие является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,323 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается W52

9 Распределение I. Обращение к Богу (религии) является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,481 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 10 Распределение J. Концентрация на эмоциях и эмоциональный выход является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,252 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 11 Распределение K. Отрицание является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,355 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 12 Распределение L. Избегание (на поведенче ском уровне) является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,839 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 13 Распределение M. И з бе г а н и е ( н а у р о в н е сознания) является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,650 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается 14 Распределение N. И з б е г а н и е ( а л ко г о л ь , н а р ко т и к и ) я в л я е т с я одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,791 М а н н а - Уи т н и д л я независимых выборок Н у л е в а я г и п о т е з а принимается По результатам сравнения средних значений значимых различий выявлено не было. Наиболее предпочтительными среди обеих групп испытуемых оказались следующие коппинг-стратегии: «G. Положительная переоценка и развитие» (вожатые с высшим образованием – 9,389, вожатые с неоконченным высшим образованием – 9,444), «A. Активный коппинг» (вожатые с высшим образованием – 8,778, вожатые с неоконченным высшим образованием – 8,167), «E. Поиск социальной поддержки W53

(содействие)» вожатые с высшим образованием – 8,667, вожатые с неоконченным высшим образованием – 8,167). Наименее предпочтительными среди обеих групп испытуемых можно отметить следующие коппинг-стратегии: «K. Отрицание» вожатые с высшим образованием – 2,167, вожатые с неоконченным высшим образованием – 1,667), «L. Избегание (на поведенческом уровне)» вожатые с высшим образованием – 1,889, вожатые с неоконченным высшим образованием – 1,778), «N. Избегание (алкоголь, наркотики)» вожатые с высшим образованием – 1,056, вожатые с неоконченным высшим образованием – 0,833), «I. Обращение к Богу (религии)» вожатые с высшим образованием – 1,556, вожатые с неоконченным высшим образованием – 0,611). Основной коппинг-стратегией для испытуемых обеих групп является положительная переоценка и развитие. Данный копинг направлен на управление эмоциями во время стрессовой ситуации, а также на преодоление данной ситуации благодаря применению активных действий. Можно предположить, что в процессе работы вожатым на смене во время стрессовой ситуации внимание испытуемых обеих групп направлено на управление своими эмоциями. Стоит отметить, что предпочитаемые обеими группами копинги, такие как «A. Активный коппинг» , «E. Поиск социальной поддержки (содействие)» направлены на активное преодоление проблемы и относятся к виду проблемно-ориентированного копинга. «G. Положительная переоценка и развитие» является эмоционально-ориентированным копингом, но также направлен на преодоление стрессовой ситуации при помощи активно предпринимаемых действий. Данные копинг-стратегии являются эффективными для совладания со стрессом. Наименее предпочитаемыми стратегиями являются «K. Отрицание», «L. Избегание (на поведенческом уровне)», «N. Избегание (алкоголь, наркотики)». Данные стратегии поведения направлены на то, чтобы не воспринимать существующую стрессовую ситуацию и не принимать никаких W54

действий по отношению к ней. Данные стратегии не являются эффективными для совладания со стрессом. 3.2.3. Тест Герцберга Полученные данные были обработаны с помощью критерия U МаннаУитни. Таблица 7. Сравнение средних - Тест Герцберга № Нулевая гипотеза Критерий 1 Распределение Финансовые мотивы является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,606 Н у л е в а я М а н н а - Уи т н и гипотеза для независимых принимается выборок 2 Р а с п р е д е л е н и е Общественное признание является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,767 Н у л е в а я М а н н а - Уи т н и гипотеза для независимых принимается выборок 3 Р а с п р е д е л е н и е Ответственно сть работы является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,481 Н у л е в а я М а н н а - Уи т н и гипотеза для независимых принимается выборок 4 Распределение Отношение с руководством является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,696 Н у л е в а я М а н н а - Уи т н и гипотеза для независимых принимается выборок 5 Распределение Карьера, продвижение по службе является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,012 Н у л е в а я М а н н а - Уи т н и гипотеза для независимых отклоняется выборок 6 Распределение Достижение личного успеха является одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,424 Н у л е в а я М а н н а - Уи т н и гипотеза для независимых принимается выборок 7 Распределение Содержание К р и т е р и й U 0,171 Н у л е в а я работы является одинаковым М а н н а - Уи т н и гипотеза для категорий Образование для независимых принимается выборок W55 Знач. Решение

8 Р а с п р е д е л е н и е Сот рудниче ство в кол л е кт и ве я вл я е т с я одинаковым для категорий Образование К р и т е р и й U 0,252 Н у л е в а я М а н н а - Уи т н и гипотеза для независимых принимается выборок По результатам сравнения средних значений значимые различия были обнаружены по переменной «Карьера, продвижение по службе». Вожатые с неоконченным высшим образованием придерживаются данной мотивации чаще по сравнению с вожатыми с высшим образованием (вожатые с неоконченным высшим образованием – 19,167, вожатые с высшим образованием – 15,556). Стоит отметить, что обе группы испытуемых ведущей мотивацией выбрали «Содержание работы» (вожатые с высшим образованием – 23,944, вожатые с неоконченным высшим образованием – 21,778). Можно предположить, что, исходя из возраста и уровня образования вожатые, с неоконченным высшим образованием уделяют внимание выбору профессии и развитию с ней, в то время как вожатые с высшим образованием уже определились со своей специальностью и обращают внимание на содержание работы. Можно предположить наличие связи между ответами группы вожатых с неоконченным высшим образованием на вопросы авторской анкеты и результатами данной методики. Продвижение по службе можно назвать обратной связью от руководителя о качественно проделанной работе, что подтверждает предположение, описанное выше, о важности для данной группы получения обратной связи извне в любой форме. Также можно проследить связь между ответами вожатых с высшим образованием на вопросы авторской анкеты и результатами данной методики. Выбор такой мотивации, как «Содержание работы » подтверждает предположения о важности для данной группы комфорта в работе, будь то это комфортные условия проживания, комфортные отношения внутри W56

коллектива, а также выбор профессии с таким содержанием, отвечающим их требованиям. 3.3. КОРРЕЛЯЦИОННЫЙ АНАЛИЗ Корреляционный анализ является классическим видом математической обработки данных, позволяющий обнаружить зависимость между несколькими случайными величинами. Для определения качества связи между переменными используется коэффициент корреляции W -Кендалла. Исходя из полученных результатов, были построены корреляционные плеяды, которые показывают значимые связи между переменными в одной и другой группе. Качество данной связи зависит от коэффициента корреляции, где r<-0,5 – связь отрицательная двухсторонняя, -0,5<r<0 –связь от рицательная одно сторонняя, 0<r<0,5 – связь положительная односторонняя, r>0,5 – связь положительная двухсторонняя. Отрицательная связь между переменными представляет собой обратно пропорциональную связь, где с возрастанием одной переменной уменьшается другая и наоборот. Положительная связь является прямо пропорциональной связью, когда увеличение одной переменной влечет за собой увеличение другой переменной. На представленных ниже схемах двухсторонняя положительная связь предст авлена двойными сплошными прямыми, одно сторонняя положительная связь – одинарная сплошная прямая, отрицательная двухсторонняя связь – двойная пунктирная линия, отрицательная односторонняя связь – одинарная пунктирная линия. Рисунок 5 (а). Корреляция с понятием «стрессоустойчивость», группа испытуемых с высшим образованием. W57

Люди (ЦТО) 0,3 Поиск Стрессоуст Конфликт Избегание Процесс Рисунок 5 (б). Корреляция с понятием «стрессоустойчивость», группа испытуемых с неоконченным высшим образованием. При сравнении представленных корреляционных плеяд можно увидеть различия в количестве переменных, а также в самих переменных. В группе вожатых с высшим образованием была выявленная связь между стрессоустойчивостью и следующими переменными: Концентрация на эмоциях (COPE), Отношение с руководством (мотиваци), психологическая усталость (анкета), Смена в лагере (ЦТО), Перемены (ЦТО), Материальное благополучие (ЦТО). Односторонняя отрицательная связь была получена с переменными Материальное благополучие (-0,445) и Перемены (-0,368). Двухсторонняя отрицательная связь был получена с переменной Смена в лагере (-0,503). Также была выявлена односторонняя положительная связь переменной стресоустойчивость с переменными Концентрация на эмоциях и эмоциональный выход (0,402), Отношение с руководством (0,386) и Психологическая усталость (0,450). В группе вожатых с неоконченным высшим образованием была выявлена связь между стрессоустойчивостью и следующими переменными: Поиск социальной поддержки (утешение) (COPE), Избегание (на W58

поведенческом уровне) (COPE), Процесс подготовки к смене (ЦТО), Конфликт (ЦТО), Люди (ЦТО). Двухсторонняя отрицательная связь получена с переменной Конфликт (-0,481). Односторонняя отрицательная связь установлена с переменной Люди (-0,388). Можно увидеть положительную двухстороннюю связь с переменной Процесс подготовки к лагерю (0,525), а также положительную одностороннюю связь с переменными Поиск социальной поддержки (утешение) (0,379) и Избегание (на поведенческом уровне) (0,379). Данные результаты можно интерпретировать следующим образом. Различия в полученных связях можно объяснить скорее значимой разницей в среднем возрасте между двух групп испытуемых, чем уровнем образования. Стрессоустойчивость вожатых с высшим образованием прямо пропорционально зависит от психологической усталости. Соответственно, чем больше человек психологически устает, тем сложнее ему справляться со стрессовыми ситуациями. Аналогичная ситуация с отношением с руководством: чем лучше отношения и выше понимание между сотрудником и руководителей, тем проще справляться со стрессом в работе. Можно также отметить зависимость между выходом эмоций и стрессоустойчивости. Можно сказать, что чем проще и легче человеку выражать свои и эмоции, там вые у него стрессоустойчивость. Данная интерпретация относится только к представленному исследованию и именно к группе вожатых с высшим уровнем образования. Также вожатые с высшим образованием по результатам обработки анкеты говорят о важности атмосферы в коллективе и общения с коллегами, отсюда можно сделать вывод: чем доверительнее атмосфера и общение между самими сотрудниками и с руководителями, тем проще вожатым выражать свои эмоции, что способствует поддержанию стрессоустойчивости на оптимальном уровне. W59

Для группы вожатых с неоконченным высшим стрессоустойчивость прямо пропорционально зависит от процесса подготовки к смене. Соответственно можно предположить, что интенсивная подготовка к смене, а также внимательное отношение к состоянию испытуемых может поддержать оптимальный уровень стрессоустойчивости у вожатых данной группы. Также можно отметить, что по результатам обработки данных по авторской анкете, группа вожатых с неоконченным высшим образованием отмечает важность уединения, что подтверждается установленной обратно пропорцеональной связью между стрессоустойчивостью и переменной «Люди». Можно предположить, что возможность быть наедине с самим собой дает возможность поддерживать стесстоустойчивость на оптимальном уровне. Рисунок 6 (а). Корреляция с переменной «положительная переоценка и развитие», группа испытуемых с высшим образованием. Рисунок 6 (б). Корреляция с переменной «положительная переоценка и развитие», группа испытуемых с неоконченным высшим образованием. При сравнении представленных корреляционных плеяд можно увидеть различия в количестве переменных, а также в самих переменных. В группе вожатых с высшим образованием была выявленная связь между переменной «Положительная переоценка и развитие» и следующими W60

Природа -0, Сдерживаю Моя работа Материальн Положител Личное Лагерь Слезы Смех (ЦТО) переменными: Принятие (COPE), Достижение личного успеха (мотивация), Личное пространство (ЦТО). Двухсторонняя отрицательная связь был получена с переменной Личное пространство (-0,530). Также была выявлена односторонняя положительная связь с переменными Принятие (0,391) и Достижение личного успеха (0,376). В группе вожатых с неоконченным высшим образованием была выявлена связь между переменной «Положительная переоценка и развитие» и следующими переменными: Сдерживающий коппинг (COPE), Лагерь (ЦТО), Смех (ЦТО), Слезы (ЦТО), Личное время (ЦТО), Моя работа (ЦТО), Природа (ЦТО). Односторонняя отрицательная связь установлена с переменными Сдерживающий коппинг (-0,406) и Слезы (-0,475). Можно увидеть положительную одностороннюю связь с переменными Лагерь (0,459), Смех (0,451), Личное время (0,388), Моя работа (0,466), Природа (0,477). Данные результаты можно интерпретировать следующим образом. Выявленные связи указывают на наличие прямой зависимости между качеством оценки стрессовой ситуации и наличием личного времени у группы вожатых с неоконченным высшим образованием. По результатам обработки данных авторской анкеты данная группа испытуемых отмечала важность количества личного времени в период лагерной смены, что W61

подтверждает выявленную связь. Можно предположить, что наличие личного времени способствует уединению, что в свою очередь влияет на качество оценки испытуемым стрессовой ситуации, на возможность поразмышлять и посмотреть на ситуацию с разных точек зрения. Также можно предположить, что обратно пропорциональная з а в и с и м о с т ь м е ж д у п е р е м е н н ы м и « с д е р ж и ва ю щ и й ко п и н г » и «положительная переоценка и развитие» заключается в том, что при сдерживании своих эмоций и действий основные ресурсы направлены на контроль за телом, словами, мыслями, что препятствует объективному оцениванию ситуации. В группе вожатых с высшим образованием можно отметить связь между переменными «положительная переоценка и развитие» и «достижение личного успеха». Можно предположить, что достижение успеха у данных испытуемых напрямую зависит от того, как они оценивают ситуацию и какие принимают действия в отношении ее решения. Рисунок 7 (а) Корреляция с переменной «Содержание работы», группа испытуемых с высшим образованием W Рисунок 7(б). Корреляция с переменной «Содержание работы», группа испытуемых с неоконченным высшим образованием Содержание работы 0,39 W62 Детские крики/ смех/визг/гам

При сравнении представленных корреляционных плеяд можно увидеть различия в количестве переменных, а также в самих переменных. В группе вожатых с высшим образованием была выявленная связь между переменной «Содержание работы» и следующими переменными: Поиск социальной поддержки (содействие) (COPE), Поиск социальной поддержки (утешение) (COPE), Личное пространство (ЦТО), Неприятности (ЦТО). Односторонняя отрицательная связь был получена с переменными Личное пространство (-0,440), Поиск социальной поддержки (содействие) (-0,467), Поиск социальной поддержки (утешение) (-0393), Неприятности (-0,407). В группе вожатых с неоконченным высшим образованием была выявлена связь между переменной «Содержание работы» и переменной «Детские крики/визг/смех/гам» (ЦТО). Можно увидеть положительную одностороннюю связь с переменной Детские крики/визг/смех/гам (0,394). Данные результаты можно интерпретировать следующим образом. Так как была выявлена связь между переменными «Содержание работы» и «Детские крики/визг/смех/гам», можно предположить, что для испытуемых группы с неоконченным высшим образованием неотъемлемой частью работы вожатого является взаимодействие с детьми и их эмоциями. По результатам обработки данных авторской анкеты испытуемых данной группы в работе вожатым в большей степени привлекают детские эмоции. Детские крики и визг являются способом проявления детьми своих эмоций. Таким образом, данные анкеты подтверждают связь между этими переменными. В группе испытуемых с высшим образованием была выявлена связь между переменными «Содержание работы», «Поиск социальной поддержки (содействие)», «Поиск социальной поддержки» (утешение). Можно предположить, что в зависимости от количества задач вожатые готовы W63

оказывать помощь и поддержку коллегам: если количество задач большое, то вожатый концентрируется скорее на выполнении работы, чем на поиске поддержки и помощи. Рисунок 8 (а) Корреляция с переменной «Психологическая усталость», группа испытуемых с высшим образованием Рисунок 8 (б) Корреляция с переменной «Психологическая усталость», Психологическа я усталость 0,40 Игра (ЦТО) Взрослый (ЦТО) группа испытуемых с неоконченным высшим образованием При сравнении представленных корреляционных плеяд можно увидеть различия в количестве переменных, а также в самих переменных. В группе вожатых с высшим образованием была выявленная связь между переменной «Психологическая усталость» и следующими переменными: Стрессоустойчивость, Поиск социальной поддержки (содействие) (COPE), Отношения с руководством (мотивация), Требование (ЦТО). Односторонняя отрицательная связь был получена с переменной Требование (-0,477). Также была выявлена односторонняя положительная связь с переменными Стрессоустойчивость (0,450), Поиск социальной поддержки (содействие) (0,397) и Отношения с руководством (0,416). В группе вожатых с неоконченным высшим образованием была выявлена связь между переменной «Психологическая усталость» и следующими переменными: Игра (ЦТО), Врослый (ЦТО). W64

Можно увидеть положительную одностороннюю связь с переменными Игра (0,412) и Взрослый (0,403) . Данные результаты можно интерпретировать следующим образом. В группе вожатых с высшим уровнем образования были выявлены связи между переменными «психологическая усталость» и «поиск с о ц и а л ь н о й п од д е р ж к и ( с од е й с т в и е ) » . Д а н н у ю с в я з ь м ож н о проинтерпретировать следующим образом: чем больше человек психологически устает, тем больше ему требуется активной помощи, содействия в преодолении стрессовой ситуации. При обработке данных авторской анкеты вожатые данной группы указывали общение с коллегами как способ справиться с усталостью, что подтверждает описанную выше связь. Таким же образом можно объяснить и связь психологической усталости с отношениями с руководством. Можно сказать, что при достаточно сильной психологической усталости контактировать с руководством становится сложнее. В группе вожатых с неоконченным высшим образованием была выявлена связь между переменными «психологическая усталость» и «взрослый». Работа вожатого подразумевает под собой наличие статусной разницы между ребенком и взрослым. Взрослый в лагере принимает решения, следит за соблюдением правил и разрешает конфликтные ситуации. Данная связь может говорить о том, что при увеличении психологической усталости становится сложнее справляться в ролью взрослого. Рисунок 9 (а) Корреляция с переменной «Лагерь», группа испытуемых с высшим образованием Рисунок 9 (б) Корреляция с переменной «Лагерь», группа испытуемых с неоконченным высшим образованием При сравнении представленных корреляционных плеяд можно увидеть различия в количестве переменных, а также в самих переменных. W65

Поиск Радость Сдерживаю Лагерь Положитель Личное Смех (ЦТО) Дети (ЦТО) Слезы (ЦТО) В группе вожатых с высшим образованием была выявленная связь между переменной «Лагерь» и следующими переменными: Вожатый (ЦТО), Программа смены (ЦТО), Мое настоящее (ЦТО), Игра (ЦТО), Природа (ЦТО), Смех (ЦТО), Радость (ЦТО), Дети (ЦТО), Взрослый (ЦТО), Мое увлечение (ЦТО), Успех (ЦТО), Мое прошлое (ЦТО), Неудача (ЦТО), Общение (ЦТО). Двухсторонняя отрицательная связь был получена с переменной Неудача (-0,514). Можно увидеть двустороннюю положительную связь с переменными Смех (0,510) и Взрослый (0,585). Также была выявлена односторонняя положительная связь с переменными Вожатый (0,486), Программа смены (0,458), Мое настоящее (0,473), Игра (0,482), Природа (0,462), Радость (0,409), Дети (0,477), Мое увлечение (0,403), Успех (0,419), Мое прошлое (0,450), Общение (0,422). В группе вожатых с неоконченным высшим образованием была выявлена связь между переменной «Лагерь» и следующими переменными: Сдерживающий коппинг (COPE), Поиск социальной поддержки (утешение) (COPE), Положительная переоценка и развитие (COPE), Личное пространство (ЦТО), Смех (ЦТО), Слезы (ЦТО), Личное время (ЦТО), Дети (ЦТО), Радость (ЦТО). W66

Двухсторонняя отрицательная связь была выявлена с переменной Слезы (-0,538). Односторонняя отрицательная связь установлена с переменными Сдерживающий коппинг (-0,409) и Личное пространство (-0,450). Можно увидеть положительную двухстороннюю связь с переменными Дети (0,621), Радость (0,591) одностороннюю связь с переменными Личное время (0,414), Поиск социальной поддержки (утешение) (0,397), Положительная переоценка и развитие (0,459). Важно отметить, что в этой паре плеяд переменные, такие как «Дети», «Смех», «Радость» совпадают. Но важно учитывать различия между группами в качестве связей с переменной «Лагерь». В группе вожатых с высшим образованием обнаружено больше связей. В данном случае можно предположить, что они образовались исходя из специфичности данного понятия по принципу соответствия. Таким образом, у испытуемых с высшим образованием лагерь ассоциируется с игрой, смехом, радостью, природой, детьми, общением. Вожатый и взрослый являются статусными ролями, которые присущи данной профессии. Связь с понятием «мое прошлое» может говорить о значимом присутствии в структуре воспоминаний о прошлом опыте. В группе вожатых с неоконченным высшим образованием также есть понятия, связи с которыми образовались по типу специфичности. Можно предположить, что лагерь у данной группы испытуемых ассоциируется с радостью, детьми, смехом, слезами. Стоит отметить стратегии поведения такие как Сдерживающий коппинг, Поиск социальной поддержки (утешение), Положительная переоценка и развитие, которые, возможно, чаще других используются во время смены в лагере. Применение копинга положительная переоценка и развитие подтверждается данными, полученными с помощью методики COPE. Такие понятия как личное время и личное пространство могут представлять собой потребности данной группы. Это подтверждают ответы W67

авторской анкеты на вопросы о возможных изменениях в работе лагеря, а также о способах совладания со стрессом. Рисунок 10 (а) Корреляция с переменной «Вожатый», группа испытуемых с высшим образованием Активный Концентрация Неприятности Лагерь (ЦТО) Вожатый Власть (ЦТО) Программа Отношения в Смех (ЦТО) Рисунок 10 (б) Корреляция с переменной «Вожатый», группа испытуемых с неоконченным высшим образованием Поиск социальной 0,41 Неприятности (ЦТО) Вожатый (ЦТО) Финансовые мотивы Требование (ЦТО) W68

При сравнении представленных корреляционных плеяд можно увидеть различия в количестве переменных, а также в самих переменных. В группе вожатых с высшим образованием была выявленная связь между переменной «Вожатый» и следующими переменными: Концентрация на проблеме (COPE), Активный копинг (COPE), Лагерь (ЦТО), Программа смены (ЦТО), Смех (ЦТО), Радость (ЦТО), Отношения в коллективе (ЦТО), Власть (ЦТО), Неприятности (ЦТО). Односторонняя отрицательная связь был получена с переменными Активный копинг (-0,451), Концентрация на проблеме (-0,397), Неприятности (-0,460), Власть (-0,404). Можно увидеть двустороннюю положительную связь с переменной Смех (0,670). Также была выявлена односторонняя положительная связь с переменными Лагерь (0,486), Программа смены (0,388),Отношения в коллективе (0,448). В группе вожатых с неоконченным высшим образованием была выявлена связь между переменной «Вожатый» и следующими переменными: Поиск социальной поддержки (содействие) (COPE), Финансовая мотивация (мотивация), Требование (ЦТО), Неприятности (ЦТО). Односторонняя отрицательная связь установлена с переменной Финансовая мотивация (-0,366). Можно увидеть положительную двухстороннюю связь одностороннюю связь с переменными Требование (0,380), Поиск социальной поддержки (содействие) (0,448), Неприятности (0,414). Важно отметить, что в этой паре плеяд переменная «Неприятности» совпадает. Но важно учитывать различия между группами в качестве связей с переменной «Вожатый». В группе вожатых с высшим образованием можно отметить связи, основанные на принципе соответствия центральному понятию. Такими связями являются лагерь, программа смены, смех. Копинг-стратегии, активный копинг, концентрация на проблеме, могут представлять собой одни из основных стратегии поведения данной группы при работе вожатым в лагере. По результатам, полученным с помощью авторской анкеты, W69

испытуемым данной группы важно поддерживать теплые отношения в коллективе, что подтверждает обнаруженную связь с переменной «отношения в коллективе вожатых». В группе вожатых с неоконченным высшим образованием также присутствуют связи, основанные на принципе соответствия, такие как «неприятности», «требование». Возможно, их стоит определить как одни из стрессовых факторов, влияющих на эффективность работы. Такой копинг, как поиск социальной поддержки (содействие), является одним из основных копинг-стратегий, используемых данной группой испытуемых. По итогам корреляционного анализа было выявлено достаточно много значимых связей, которые требуют дальнейшего изучения и подтверждения. W70

ВЫВОДЫ. • По результатам изучения личностных характеристик вожатых с разным уровнем образования можно сделать следующие выводы. Уровень стрессоуствойчивости вожатых является средним, что говорит о способности справляться со стрессовыми ситуациями. Вожатые обеих групп используют эффективные копинг-стратегии для совладания со стрессом. Копинги относятся к виду проблемно-ориентированных, что говорит об активных действиях, которые предпринимаются для изменения стрессовой ситуации. Основной мотивацией для вожатых данного лагеря является содержательная часть работы. • Стрессовыми факторами для работы вожатым на смене являются: режим работы и отдыха на период работы в лагере, взаимодействие с детьми, шум, взаимодействие с большим количеством людей, условия проживания, оценивание работы вожатого куратором, количество одновременно стоящих перед вожатым задач, ответственность данной работы. • До результатам исследования с помощью методики Герцберга можно сделать вывод, что ведущей мотивацией для работы в лагере вожатым является содержание данной работы. С помощью анкетирования можно предположить, что под содержанием работы понимается следующее: связь данной работы с детьми; возможность проявлять в данной работе творчество; участие и проведение мероприятий; получение опыта данной работы и самореализация; новые знакомства; коллектив сотрудников на смене; атмосфера внутри коллектива; ощущение нужности во время работы; получение обратной связи от детей в виде их эмоций; активность и динамичность данной работы; возможность оказывать положительное влияние на детей; ответственность данной работы; выезд за город; смена деятельности. W71

• По результатам исследования можно сказать, что зависимость уровня стрессоустойчивости у вожатых от уровня образования не выявлена. Можно предположить, что полученные различия основаны на факторе возраста испытуемых, так как средний возраст группы с высшим образованием 28 лет, а средний возраст вожатых с неоконченным высшим образованием 19 лет. • В результате проведения корреляционного анализа было выявлено большое количество связей между переменными, которые требуют дальнейшей проверки. W72

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Стресс является неотъемлемой частью нашей жизни. Каждый в наше время понимает этот термин по своему. В научной литературе нет единого мнения о том, что такое стресс, но совершенно точно доказано его влияние на организм человека и его взаимодействие с окружающей средой. Понятие стресс в профессиональной деятельности встречается чаще, чем в обыденной жизни. На работе возникают стрессовые ситуации, которые требуют немедленного решения или взвешенного и продуманного, а, возможно, что профессиональная деятельность связана с опасной работой или направлена на интенсивное общение с людьми. Специальность вожатый относится к типу профессий «человекчеловек» и направлена на интенсивное общение с людьми разной возрастной категории (дети, подростки, коллектив сотрудников лагеря, родители детей). Данная специальность имеет свои особенности, которые отражают специфику возникающих во время работы стрессовых ситуаций. Языковой лагерь “Orange Language Centre” был заинтересован в повышении эффективности работы его вожатых на выездах в лагерь. Для данного исследования было важно осветить следующие моменты: • изучение личностных характеристик вожатых с разным уровнем образования: стрессоустойчивости, мотивационной сферы; • выявление стрессовых факторов для вожатого на смене; • выявление мотивации для работы в лагере; • выявление уровня стрессоустойчивости у вожатых с разным уровнем образования; • разработка некоторых рекомендаций о возможных изменениях в системе работы вожатого. Результаты данного исследования можно будет использовать для внесения изменений в систему работы лагеря, что будет способствовать W73

профилактике эмоционального выгорания вожатых в выездных детских лагерях, а также повышения эффективности их работы в течение выезда. Полученные результаты раскрывают особенности содержания работы вожатого, а также наличие стрессовых факторов во время выезда лагеря. Также, исходя из результатов, были сделаны выводы об индивидуально психологических особенностях вожатых разных групп. Стоит отметить, что испытуемые обеих групп используют эффективные варианты поведения, выражающиеся в осуществлении активных действий по отношению к стрессовой ситуации. Данный результат говорит о том, что вожатые предпочитаю решать возникшие вопросы сразу, без промедления, что положительно влияет на отношения с детьми на смене и с родителями детей. Ведущей мотивацией к работе вожатым является содержание данной работы. Данная специальность включает в себя большую часть творческой работы, связанной с подготовкой и проведением мероприятий, участие в играх с детьми и проявление гибкости для решения нестандартных вопросов. Также особенностью данной работы является выезд за город на базу отдыха, что является изменением привычной обстановки. Активное взаимодействие с детьми разного возраста позволяет набраться опыта в работе с детьми, а также отличается эмоциональной включенностью специалиста и эмоциональной обратной связью от детей. Гипоте за исследования подтвердилась частично, то е сть предположение о том, что уровень стрессоустойчивости зависит от уровня образования вожатых не подтвердилось С другой стороны, в процессе обработки и интерпретации данных появилось другое предположение о влиянии на стрессоустоячивость вожатых возраста испытуемых. Данное предположение требует проведения дополнительных исследований.   W74

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. - СПб., 2004.   2. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М., 1996. 165c. 2. Аверин В.В., Психология личности. – М.: Издательство Михайлова В. А., 2001. – 192 стр. 3. Ананьев Б.Г., Человек как предмет познания. – С.Пб.: Питер, 2001. – 288 стр. 4. Асеев, В.Г. Мотивация поведения и формирование личности/В.Г. Асеев. – М., 1976 – 147 с. 5. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. М., 1998. 263 c/ 6. Варданян Б.Х. Механизмы саморегуляции эмоциональной устойчивости // Категории, принципы и методы психологии. Психологические процессы. – М.: 1983. 713c. 7. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. – Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер., 2008. 336с. 8. Василюк Ф. Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций. М., 1984; 240с. 9. Вассерман Л.И., Щелкова О.Ю. Медицинская психодиагностика. М.: Академия, 2003. 736с. 10. Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека/ В.К. Вилюнас. – М., 1990 288. W75

11. Дмитриева М. А. и др. Психология труда и инженерная психология. Л., 1979. 218. 12. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы/Е.П. Ильин. – СПб., 2000 512с. 13. Климов Е.А. Введение в психологию труда: учебник для ВУЗов – М.,1998.-350 с. 14. Клиническая психология / Под ред. Б. Д. Карвасарского. – СанктПетербург: Питер, 2010. – 864 с. 15. Ковалев, В.И.Мотивы поведения и деятельности/В.И.Ковалёв. – М.: АН СССР 1988 192 с. 16. Левитов Н. Д. Психология труда. М.: Учпедгиз., 1963, 339 с. 17. Леонова А.В. Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: Современное состояние и перспективы развития. – М.:Радикс,1995.-253с. 18. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебник для вузов. – СПб.: Питер. 2008. – 583стр. 19. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб.: Евразия, 1999. - 478 с 20. Майерс, Д. Социальная психология/Д. Майерс. – СПб, 2000 21. Нартова-Бочавер С. К. «Coping Behavior» в системе понятий психологии личности // Психол. журн. 1997. Т. 18. С. 20-30 22. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. - 2001. - Том 22. - № 1.С 48-56. 23. Психологическая диагностика: Учебное пособие Под ред. К. М. Гуревича и Е.М. Борисовой. М.: Изд-во УРАО, 1997. 304 с W76

24. Психология управления: учебник / под ред. В.И. Черненилова. М.: Академия управления МВД России. 2011. - 352 с. 25. Рогинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. - 2002. - Том 23. - № 3, С. 85-95. 26. Романова Е.С., Горохова М.Ю. Личность и эмоциональное выгорание // Вестник практической психологии образования. - 2004. - № 1. С. 28-33. 27. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии/С.Л. Рубинштейн. – СПб.: Питер, 1999, 720 стр. 28. Селье Г. Когда стресс не приносит горя (Стресс без дистресса). – М.: «Ренар», 1992. – 192 стр. 29. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. – М.: Медгиз, 1960. – 255 с. 30. Солсо Р., Когнитивная психология. – 6-е изд. - Спб.: Питер, 2006. – 589 стр. – (Серия «Мастера психологии») 31. Субботин С.В. Устойчивость к психическому стрессу как характеристики метаиндивидуальности учителя: дис. канд. психол. наук / С.В. Субботин. — Пермь, 1992. — 152с. 32. Толочек В.А. Современная психология труда: учеб. Пособие – СПб.: Питер, 2005. – 479 с. 33. Тополянский В.Д., Струковская М.В. Психосоматические расстройства. – М.: Медицина, 1986. 384 с. 34. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие — М.: Издательство “Экзамен”, 2004. 368 с. (Серия “Магистр делового администрирования”) W77

35. Фрейд А. Психология и защитные механизмы. М.: Педагогика., 1993. 196с. 36. Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность/Х. Хекхаузен., т. 2. – СПб.: Питер; М.: Смысл., 1986, 860 с. 37. Ц е р ко в с к и й А . Л . С о в р е м е н н ы е в з гл я д ы н а п р о бл е м у стрессоустойчивости / А.Л.Церковский // Вестник Витебского государственного медицинского университета. — 2011. — Т. 10. — № 1, С.180-185. 38. Щербатых Ю. В. Психология стресса – М.: Эксмо, 2008. – 304 с. 39. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2007. – 256 с. 40. Щербатых Ю.В. Психология труда и кадрового менеджмента: справочное пособие. – М.: КноРус, 2011. – 248 с. 41. Эльконин Б.Д., Психология развития. Учебное пособие. – М.: Академия , 2007 . 384 с 42. Сhristina Maslach, Susan E. Jackson The measurement of experienced burnout // Journal of Occupational Behaviour. — 1981. — Т. 2. — С. 99−113. (перевод) 43. Сhristina Maslach Burnout: A social psychological analysis. In The Burnout syndrome ed. J. W. Jones, pp. 30−53, Park Ridge, IL: London House, 1982. (перевод) 44. Frydenberg E., Lewis R. Teaching Coping to adolescents: when and to whom? // American Educational Research Journal, Fall, 2000. V. 37. 45. Herbert J. Freudenberger Staff burn-out // Journal of Social Issues. — 1974. — Т. 30. — № 1. (перевод) W78

46. Lazarus R. S., Folkman S. Stress, appraisal and coping. N. Y.: Springer, 1984, 456pp. Интернет ресурсы: 1. http://www.rosmintrud.ru/ - сайт Министерства Труда и Социальной защиты Российской Федерации. 2. http://www.rostrud.ru/ - сайт Федеральной службы по труду и занятости Российской Федерации. 3. http://www.cdc.gov/niosh/ - сайт Национального Института Профессиональной Безопасности и Здравоохранения США. 4. h t t p : / / w w w. w h o . i n t / r u / - с а й т В с е м и р н о й о р г а н и з а ц и и здравоохранения. W79

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Анкета Уважаемый респондент. Перед Вами имеется список вопросов, ответы на которые очень важны для данного исследования. Пожалуйста, прочитайте внимательно вопросы и ответьте на них максимально развернуто и искренне. Ответы на вопросы анонимны. Все данные конфиденциальны. Ваш пол? (Выделите цветом или подчеркните) Мужской/Женский Ваш возраст? (Напишите числом)___ Ваше образование? (Выделите цветом или подчеркните) Высшее/Неоконченное высшее/Общее среднее (11 классов) Был ли у Вас опыт работы с детьми до работы вожатым в данном лагере? (Выделите цветом или подчеркните) Да/Нет Сколько раз Вы ездили вожатым в лагерь “Orange Language Centre”? (Напишите числом)___ В какие смены Вы ездили работать вожатым? W80

(Выделите цветом или подчеркните) Только недельные/только трехнедельные/и недельные смены и трехнедельные Что больше всего Вам нравится в работе вожатым? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _________________________________ Оцените по десятибалльной шкале, на сколько Вы устаете в течение лагерной смены, где 0 - совсем не устаю, а 10 - очень сильно устаю: (Напишите числом) Физически: ____ Психологически:____ Что за время смены больше всего утомляет? (Выделите цветом или подчеркните) режим работы и отдыха/ взаимодействие с детьми/ шум/ взаимодействие с большим количеством людей/ ситуация оценивания Вашей работы/ условия проживания другое (напишите текстом) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ______________________________________ Является ли для Вас работы вожатым стрессовой? Если "да", то какие именно факторы или ситуации являются для Вас стрессовыми? W81

(Выделите цветом или подчеркните) Нет/Да, стрессовыми факторами для меня являются: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ______________________ Как Вы справляетесь со стрессом во время смены? Какие способы Вы используете, чтобы успокоиться или расслабиться? (Напишите текстом) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _______________________________________________________ Что можно изменить в системе работы лагеря, чтобы Вы чувствовали себя комфортнее во время смены? (Напишите текстом) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _______________________________________________________ W82

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Цветовой тест отношений. Перед Вами представлен список с различными понятиями. Я прошу Вас каждое из этих понятий обозначить таким цветом, с которым данное понятие ассоциируется. Для этого Вам необходимо поставить цифру рядом с понятием в соответствии с тем, какой цвет этому понятию соответствует. Понятий больше, чем цветов, поэтому одним и тем же цветом можно J обозначить несколько понятий. J J Понятие J J J № Понятие J J № Понятие Лагерь Время для сна Перемены Вожатый Детские крики/смех/ М визг/гам начальник Личное пространство М Смена в лагере о о № й е увлечение Программа смены Успех Неприятности Процесс подготовки Неудача Дети Общение Страх Болезнь М к смене Оценка работы куратором Поддержка коллег/ близких о и обязанности Игра Радость Мое будущее Конфликт Люди Обслуживани е W83

Родитель Каким (какой) я хочу Творчество быть Ответственность Моя работа Материальное благополучие Требование Природа Раздражение Решение Труд Смех Власть Слезы Образование У с л о в и я Мое настоящее проживания Заработная плата Конкуренция Взрослый Мое прошлое Отношения в Информация коллективе вожатых Личное время Какой (какая) я на самом деле W84

ПРИРИЛОЖЕНИЕ 3. Список переменных. Цветовой тест отношений: 1. лагерь 2. вожатый 3. смена в лагере 4. программа смены 5. процесс подготовки к смене 6. оценка работы куратором 7. поддержка коллег/близких 8. игра 9. конфликт 10.родитель 11.ответственность 12.требование 13.решение 14.смех 15.слезы 16.условия проживания 17.заработная плата W85

18.взрослый 19.отношения в коллективе вожатых 20.личное время 21.время для сна 22.детские крики/смех/визг/гам 23.личное пространство 24.Успех 25.Неудача 26.Общение 27.Болезнь 28.Радость 29.Люди 30.Каким (какой) я хочу быть 31.Моя работа 32.Природа 33.Труд 34.Власть 35.Образование 36.Мое настоящее 37.Конкуренция 38.Мое прошлое W86

39.Информация 40.Какой (какая) я на самом деле 41.Перемены 42.Мой начальник 43.Мое увлечение 44.Неприятности 45.Дети 46.Страх 47.Мои обязанности 48.Мое будущее 49.Обслуживание 50.Творчество 51.Материальное благополучие 52.Раздражение Распределение цветов по методике Люшера Анкета: 1. Пол 2. Возраст 3. Образование 4. Опыт работы с детьми 5. Количество выездов W87

6. Длительность смен 7. Радости в работе вожатого 8. Усталость физическая 9. Усталость психологическая 10. Факторы утомления - стрессовые факторы 11. Стрессовые ситуации 12. Способы совладания со стрессом 13. Изменения в системе Адаптированная методика «COPE»: 1. A. Активный копинг: 2. B. Планирование: 3. C. Концентрация на проблеме: 4. D. Сдерживающий копинг: 5. E. Поиск социальной поддержки (содействие): 6. F. Поиск социальной поддержки (утешение): 7. G. Положительная переоценка и развитие: 8. H. Принятие: 9. I. Обращение к Богу (религии): 10.J. Концентрация на эмоциях и эмоциональный выход: 11.K. Отрицание: 12.L. Избегание (на поведенческом уровне): W88

13.M. Избегание (на уровне сознания): 14.N. Избегание (алкоголь, наркотики): Уровень стрессоустойчивости Тест Герцберга : 1. Финансовые мотивы 2. Общественное признание 3. Ответственность работы 4. Отношение с руководством 5. Карьера, продвижение по службе 6. Достижение личного успеха 7. Содержание работы 8. Сотрудничество в коллективе W89

Рецензии:

Авторизуйтесь, чтобы добавить рецензию

- у работы пока нет рецензий -

Отзывы:

Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв