Проблемы развития профессиональной карьеры на предприятиях сервиса (на материалах Акционерного общества «Сибстройсервис» города Тюмени)

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что эффективность деятельности, как небольших организаций, так и крупных компаний, во многом зависит от человеческого капитала, кадрового потенциала предприятия, умения организовать и руководить человеческими ресурсами, обеспечивать функционирование и развитие системы управления. На данном этапе развития общества человеческий ресурс рассматривается кадровыми работниками как стратегический резерв для развития не только предприятий, но и национальных отраслей и корпораций, для стабильного существования страны, для занятия лидирующих позиций в мире конкуренции. Управление профессиональной карьерой персонала – задача, с которой постоянно сталкиваются предприятия. Стоимость человеческих ресурсов постоянно растет, ведь дефицит кадров с каждым годом все увеличивается. Увеличение объемов производства и рост экономики в развитых странах привели к тому, что сегодня в крупнейших индустриальных центрах между компаниями идет борьба за работников. Проблема управления профессиональной карьерой персонала в организации непосредственно связана с проблемой сохранения и увеличения ее человеческого капитала. Уход ценных людей снижает трудовые ресурсы предприятия. Ведь вместе с работниками уходят и вложенные в них инвестиции в виде расходов на их поиск, привлечение, обучение и т. д. Система мониторинга уровня человеческого капитала, созданная с помощью инструментов анализа человеческих ресурсов, могла бы помочь сделать эффективным управление человеческими ресурсами организации. Но проблема сохранения человеческого капитала связана не только с потерями инвестиций в результате текучести, но и с сохранением и повышением профессиональной квалификации сотрудников. Сегодня для сотрудников важно иметь возможность развиваться, строить карьеру и реализовать себя. Понимание своих карьерных и профессиональных возможностей в компании, участие в профессиональных конкурсах и интересных проектах; выступления с докладами на выставках, профессиональных конференциях и деловых форумах; публикация статей в внутрикорпоративных профессиональных изданиях; научная и преподавательская работа; наставничество; стажировки и обмен опытом. Актуальность данной темы обусловлена необходимостью создания в современных условиях оптимального механизма и инструментов управления профессиональной карьерой персонала в сфере сервиса, которые будут обеспечивать комплексный подход к решению проблем эффективного использования человеческих ресурсов. Вместе с тем кадровые работники, специализирующиеся на развитии карьеры в организациях фиксируют сдвиг в разработке векторов карьерного продвижения сотрудников организаций – от планирования карьеры к управлению карьерой. На предприятиях сервисных услуг управление развитием профессиональной карьеры является важной задачей кадрового управления, потому как персонал предприятия находится в постоянном контакте с клиентами (потенциальными покупателями услуги), а, следовательно, должен быть достаточно компетентным и образованным. Объектом исследования является карьера персонала предприятия. Предмет исследования – развитие профессиональной карьеры на предприятиях сервиса. Цель работы состоит в выявлении и анализе проблем развития профессиональной карьеры персонала на предприятиях сферы сервиса. В соответствии с целью определены следующие основные задачи: - изучить теоретические аспекты анализа системы развития профессиональной карьеры на предприятии; - определить стратегии, методы, технологии развития профессиональной карьеры; - выявить проблемы развития профессиональной карьеры; - проанализировать систему развития профессиональной карьеры в АО Сибстройсервис; - разработать рекомендации по совершенствованию системы развития профессиональной карьеры персонала в исследуемой организации.