Протестная активность в социальных сетях: методика оценки вовлеченности граждан

Актуальность темы работы состоит в необходимости изучения новых форм протеста в современном информационном обществе. Благодаря развитию сети Интернет появились новые источники распространения и получения информации, что не могло не сказаться на общественно- политической активности населения развитых стран. В зависимости от преследуемых целей «мировая паутина» и социальные сети могут быть использованы для мобилизации населения и привлечения к активным протестным действиям как онлайн, так и офлайн. Для предотвращения и разрешения протестов в реальном мире было выработано большое количество рекомендаций, тактик действия. Однако, если говорить про протесты, площадками для которых становятся социальные сети, можно увидеть недостаточную готовность как аналитиков, так и государственных служб к подобным явлениям. В связи с этим возрастает необходимость в подготовке и апробации методик оценки эффективности использования социальных сетей в протестных кампаниях: оценке уровня вовлечения пользователей, уровня их активности, а также эффективности методов вовлечения. Именно поэтому, целью работы стало создание инструментария для анализа вовлеченности пользователей и их активности в социальных сетях с применением методов политического анализа. В результате теоретического разбора определений социальных сетей автором было предложено собственное, которое звучит следующим образом: социальные сети – сайты в Интернете, обладающие рядом инструментов, которые дают возможность пользователям, создавшим свой профиль, вести коммуникацию с другими пользователями, передавать информацию, объединяться в группы по интересам, а также интерпретировать свой реальный опыт в виртуальную реальность. Также, было дано определение протестной активности в социальных сетях: протестная активность в социальных сетях представляет из себя форму выражения общественно- политической позиции населения с использованием инструментов, предоставляемых социальными сетями, как средством коммуникации. В практической части работы была представлена и апробирована авторская методика анализа протестной активности. Был применен метод Event- анализа, для выявления количественных характеристик активности пользователей социальных сетей и их значений в рамках акции «Забастовка избирателей». Полученные количественные характеристики были применены при подсчете авторского Индекса вовлеченности пользователей, в который также вошли коэффициенты, полученные в результате опроса 12 экспертов. Примененный в рамках работы метод case-study был использован для описания хода акции и ее основных этапов на которых было выделены наиболее эффективные методы вовлечения пользователей социальных сетей в протестную активность. На основе полученных данных был подготовлен ряд рекомендаций по использованию социальных сетей в общественно- политических кампаниях, с использованием метода SWOT-анализа. В результате исследования удалось определить, что общая вовлеченность пользователей социальных сетей в протестную акцию «Забастовка избирателей» находилась на достаточно низком уровне, что подтвердилось в результате анализа данных полученных при помощи метода case-study. Помимо этого, также выделены наиболее эффективные методы вовлечения пользователей, использованные в ходе акции: проведение прямых эфиров, освещение офлайн мероприятий, создание и распространение материалов по наиболее спорным и обсуждаемым темам и др. Делается вывод, что уровень вовлечения зависит от возможности и способности инициатора протестной активности поддерживать высокий уровень заинтересованности пользователей. Отмечаете, что для обеспечения этой заинтересованности не обязательно повышать количество публикуемых материалов, что было доказано в ходе event-анализа. Помимо этого, на уровень вовлечения влияют также: применение методов прямого вовлечения пользователей в оффлайн активность, а также проведение прямых эфиров и использование остро- дискуссионных тем для привлечения внимания. Сформулированные в результате применения SWOT-анализа рекомендации можно считать релевантными современным общественно-политическим процессам, проходящим в виртуальной среде.