Разработка конфигурации "Санаторий" с применением технологий 1С:Предприятие

Сергей Орехов

Разработка конфигурации "Санаторий" с применением технологий 1С:Предприятие

На сегодняшний день жизнь наполнена всевозможной информацией, поэтому для ее обработки необходимо создание огромного количества хранилищ информации различного назначения. Без эффективного управления невозможно представить современную жизнь. Важнейшей частью такого управления являются автоматизированные информационные системы. Целью данной работы является автоматизация деятельности столовой санатория в области организации питания.

Информатика

Дипломы

Вуз: Северо-Кавказский федеральный университет (ФГАОУ ВПО СКФУ)

ID: 5f36d80bcd3d3e0001b9823e

UUID: 04a06de0-c08a-0138-19e7-0242ac180006

Язык: Русский

Опубликовано: больше 3 лет назад

Просмотры: 71

11.42

Сергей Орехов

Комментировать 11

Рецензировать 0

Скачать - 2,0 МБ

Поделиться работой

Содержание ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 6 1 Аналитическая часть ....................................................................................... 10 1.1 Характеристика предприятия ................................................................... 10 1.2 Обоснование проектных решений ............................................................ 25 1.3 Исследование аналогов ............................................................................. 28 2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ..................................................................................... 34 2.1 Моделирование бизнес-процессов ........................................................... 34 2.2 Информационное моделирование ............................................................ 37 2.3 Разработка функциональных подсистем .................................................. 40 3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ......................................................................... 51 3.1 Определение затрат на проектирование .................................................. 52 3.2 Расчёт стоимости проектируемой системы ............................................. 57 3.3 Определение экономического эффекта от внедрения проектируемой системы ............................................................................................................ 60 ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................. 66 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 68 5

ВВЕДЕНИЕ На сегодняшний день жизнь наполнена всевозможной информацией, поэтому для ее обработки необходимо создание огромного количества хранилищ информации современных различного информационных систем назначения. являются Характеристиками огромные объемы хранимых данных и сложная организация, которая должна отвечать различным потребностям многих пользователей. Любая информационная система создается для обработки данных об объектах, окружающих нас. Без эффективного управления невозможно представить современную жизнь. Важнейшей частью такого управления являются автоматизированные информационные системы (АИС), обрабатывающие информацию, от которой в большой зависимости находится эффективность функционирования любого предприятия. Такие АИС призваны обеспечивать выдачу разнообразных отчётов о результатах работы, чтобы можно было легко определять тенденции в наиболее важных показателях, своевременно предоставлять критическую информацию без значительных задержек и проводить точный анализ данных в полном объёме. Разработка выпускной квалификационной работы является одной из самых важных частей образовательного процесса высшего профессионального образования подготовки высококвалифицированных специалистов, продолжением учебно-воспитательного процесса и эффективной формой оценки деятельности студента-специалиста за весь период обучения. В данный момент санаторно-курортная сфера является одной из самых востребованных среди населения как в регионе Кавказских Минеральных Вод, так и во всей Российской Федерации. Качество оказываемых лечебнооздоровительных услуг с каждым годом улучшается благодаря прогрессу в данной сфере. Так как санаторно-курортная деятельность является одной из приоритетных для государства, финансирование производится в достаточном 6

объёме. Услуги лечения и оздоровления предоставляются санаториями всем группам населения, в том числе социально незащищённым. Потребность населения Российской Федерации в услугах санаторно-курортного комплекса всегда находится на высоком уровне, так как это эффективный метод не только лечения, но и реабилитации, оздоровления. Таким образом, санаторно-курортная сфера имеет постоянную потребность в развитии, государственной поддержке в модифицировании и разработке эффективных методов распоряжения ресурсами курортов, их потенциалом. Частью такого развития должна стать масштабная автоматизация организаций данной сферы, которая, в частности, зависит от компетентности специалистов, проходивших обучение по направлению подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии». Преддипломная практика проходила на кафедре СУиИТ ИСТиД (филиала) СКФУ в г. Пятигорске. В ходе обсуждения темы выпускной квалификационной работы была выбрана деятельность санатория (на примере санатория имени И. М. Сеченова, г. Ессентуки), так как санаторнокурортная деятельность в регионе КМВ является одной из самых крупных и, соответственно, нуждается в масштабной автоматизации. Во время прохождения преддипломной практики был проведён анализ автоматизации предприятия, а именно внедрённых в организации информационных систем. Цели разработки выпускной квалификационной работы:  автоматизация деятельности столовой санатория, как объекта рассмотрения, в области организации питания;  адаптация к рынку труда, и возможной будущей трудовой деятельности, связанной с проектированием, внедрением и сопровождением информационных систем;  знакомство и изучение практической работы специалиста по информационным системам в рамках деятельности предприятия;  приобретение практических навыков по выполнению 7

должностных обязанностей специалиста по внедрению информационных систем, консультанта, программиста, сервис-инженера;  закрепление на практике теоретических знаний, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин на I–IV курсах;  овладение навыками аналитической и исследовательской работы в условиях функционирования реальной информационной системы. Задачи выпускной квалификационной работы:  ознакомление с деятельностью предприятия и протекающими в нем бизнес-процессами;  изучение информационной системы предприятия. определение степени автоматизации бизнес-задач предприятия;  выполнение индивидуальных заданий, связанных с проектированием, модернизацией или сопровождением информационной системы предприятия, исходя из потребностей предприятия. Объектом исследования выпускной квалификационной работы является Санаторий имени И. М. Сеченова — научно-клинический филиал федерального государственного бюджетного учреждения «Национальный медицинский исследовательский центр реабилитации и курортологии» Министерства здравоохранения Российской Федерации. Автоматизация питания данного предприятия является предметом исследования. «Разработка конфигурации «Санаторий» с применением технологий 1С: Предприятие» — тема данной выпускной квалификационной работы. Настоящая выпускная квалификационная работа состоит из трёх разделов:  аналитическая часть;  проектная часть;  экономическая часть. В первом разделе даётся характеристика предприятия рассматриваемой предметной области, а именно проводится анализ его деятельности. Также 8

приводится структура организации санатория и внедрённой программноаппаратной части. Раскрывается объём информационных потоков санатория, выполняется анализ существующего программного обеспечения для автоматизации его деятельности в области оказания услуг, обосновывается необходимость разработки решения для автоматизации деятельности отдела питания, набор задач автоматизации и технология их решения. Проектный раздел посвящён описанию разработки решения для автоматизации деятельности отдела питания, а именно создаваемых объектов конфигурации и процессу их создания. Здесь внимание акцентировано на разработке информационной модели, входных и выходных потоках информации, а также на организации оперирования информацией. Третий раздел, имеющий название «Экономическая часть», содержит обоснование экономической эффективности разработки. Также здесь происходит подсчёт экономического эффекта от внедрения разрабатываемой конфигурации. 9

1 Аналитическая часть 1.1 Характеристика предприятия Санаторий имени И. М. Сеченова — научно-клинический филиал федерального государственного бюджетного учреждения «Национальный медицинский исследовательский центр реабилитации и курортологии» Министерства здравоохранения Российской Федерации. ОГРН 1027700102858 ИНН 7704040281 Фактический адрес:357601, г. Ессентуки, ул. Ленина, 25 Юридический адрес:121099, г. Москва, ул. Новый Арбат, 32 +7 (87934) 6-44-78 mail@sechenova.com Санаторий Кавказских имени И. М. Сеченова Минеральных Вод, расположен в городе-курорте в самом Ессентуки. сердце Обилие солнечного света, кристально чистый горный воздух и минеральные источники повышают эффективность лечения [3]. Открытие санатория, названного в честь отца русской физиологии, доктора медицинских из основоположников наук, философа, естественнонаучного естествоиспытателя, направления одного в психологии, профессора Ивана Михайловича Сеченова состоялось в 1961 году. Недавно проведённая полная реконструкция санатория позволила значительно улучшить условия отдыха и проживания. Целью функционирования санатория является получение прибыли и проведение лечебно-оздоровительных мероприятий. К услугам позволяющие гостей существуют удовлетворить различные потребности категории самых номеров, искушённых путешественников. Пацментам обеспечены уютная обстановка, продуманный дизайн и повышенный уровень комфорта, ведь все номера оборудованы 10

телевизорами и холодильниками и оформлены в современном стиле. Ванные комнаты укомплектованы всем необходимым. На территории организован бесплатный доступ к интернету по WiFi. В стоимость санаторно-курортной путёвки включается медицинское обслуживание по выбранной программе, курс оздоровительных процедур, фитнес, крытый бассейн, тренажёрный комплекс, библиотека. Номерной фонд регулярно обновляется. Для удобства отдыхающих спальный и лечебный корпуса санатория соединены тёплым переходом За десятилетия успешной работы здравницы медиками накоплены богатейшие традиции по диагностике, санаторно-курортному оздоровлению и оказанию профессиональной медицинской помощи людям, страдающим распространенными сегодня болезнями — желудочно-кишечного тракта, печени и желчевыводящих путей, нарушениями обмена веществ (сахарный диабет, ожирение). Помимо профильных заболеваний, мы результативно лечим пациентов с рядом сопутствующих патологий: опорно-двигательного аппарата, мочеполовой сферы, сердечно-сосудистой, нервной и дыхательной систем. Курсы лечебно-оздоровительных процедур разработаны с учётом природных факторов Кавказских Минеральных Вод. Подбираются лечащим врачом индивидуально для каждого отдыхающего. Все лечебные программы разработаны на основе стандартов, утверждённых Министерством здравоохранения Российской Федерации. Подтвердили свою эффективность по итогам постоянно проводимого мониторинга результатов лечения. Разработаны и внедрены две новые программы — «Детокс» и «Мужская сила». Действует Санаторий успешно В отделениях Внедрены 14 видов релаксации использует установлено производителей. предлагается отделение ванн, с музыко- возможности оборудование новые и цветотерапией. грязе- и водолечения. от ведущих физиотерапевтические несколько вариантов мировых технологии, лечебных душей, гидромассаж, кабинет пароуглекислых ванн, кабинет лимфодренажа, солевая 11

шахта. Действует новейшее отделение релаксации с музыко- и цветотерапией. В таблице 1 представлена стоимость санаторно-курортных путёвок в Санаторий им. И. М. Сеченова — НКФ ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России на 2020 год. Таблица 1 – Стоимость санаторно-курортных путёвок 2020 год 2 квартал 1 квартал 3 квартал 4 квартал 1 день, 1 место 2-местный номер со всеми удобствами (1 место) (блок) 1-местный номер со всеми удобствами (блок) 1-местный 1комнатный номер со всеми удобствами 2-местный 1комнатный номер со всеми удобствами (1 место) 2-местный 1комнатный номер улучшенной планировки основное место 3100 3200 3250 3200 дополнительное место 2900 3000 3050 3000 основное место 3300 3400 3450 3400 дополнительное место 3000 3100 3150 3100 основное место 3800 3900 3950 3900 дополнительное место 3300 3400 3450 3400 основное место 3400 3500 3550 3500 дополнительное место 2950 3050 3100 3050 основное место 3600 3700 3750 3700 дополнительное место 3200 3300 3350 3300 12

со всеми удобствами (1 место) 2-местный 2комнатный «полулюкс» № 335 (1 место) 2-местный 2комнатный «люкс» (1 место) № 119, 121 2-местный 2комнатный «люкс» (1 место) № 221, 223, 323, 321, 421, 423 2-местный 2комнатный «люкс» (1 место) № 203, 303 2-местный 3комнатный «люкс» (1 место) № 403 2-местный 3комнатный «люкс» (1 место) № 101 основное место 3900 4000 4050 4000 дополнительное место 3400 3500 3550 3500 основное место 4600 4700 4750 4700 дополнительное место 3700 3800 3850 3800 основное место 4950 5000 5100 5000 дополнительное место 4200 4300 4400 4300 основное место 5250 5300 5400 5300 дополнительное место 4400 4500 4600 4500 основное место 5450 5500 5600 5500 дополнительное место 4750 4800 4900 4800 основное место 6600 6700 6700 6700 дополнительное место 5400 5500 5500 5500 13

Обязанности каждого сотрудника организации отражаются в его организационной структуре. Возможности ресурсной базы предприятия играют важную роль в удовлетворении потребностей пациентов. Организационная структура санатория им И.М. Сеченова приведена на рисунке 1.1 Рисунок 1.1 – Организационная структура санатория Иерархия управления на предприятии определяет эффективность оперативных решений, принимаемых для выполнения нужд пациентов. За глобальные управленческие решения в санатории, как и на любом другом предприятии, отвечает высшее руководство. Организация состоит из отделов, функционирующих по собственным специфическим правилам, так как каждый отдел выполняем свой ряд задач. Единой и главной задачей всех 14

отделов и предприятия в целом является предоставление санаторнокурортных услуг пациентам. Из приведённой выше организационной структуры видно, что организацией управляет директор санатория, профессиональной задачей которого является общее руководство организацией. Директору санатория подчиняется главный врач, осуществляющий руководство медицинским персоналом и общий надзор за тем, как проходит лечение пациентов. Главному врачу подчиняются врачи-специалисты, медицинские сёстры, сестра- хозяйка и горничные. Врачи отвечают за лечение пациентов, а именно проводят консультации и делают назначения на процедуры. Медицинские сёстры проводят назначенные врачами процедуры, а также ведут санаторные карты пациентов. В обязанности сестры-хозяйки входит надзор за наличием и своевременным предоставлением медицинских материалов для осуществления лечебных процедур. В подчинении у сестры-хозяйки находятся горничные. Также в подчинении у директора санатория находится его заместитель по хозяйственной деятельности, который в свою очередь контролирует ряд отделов. Один из таких отделов отдел поступления и размещения пациентов, который осуществляет процессы приёма, размещения и выписки (ключевые бизнес-процессы санаторно-курортной организации). Бухгалтерия выполняет задачи финансовой деятельности предприятия. На плечи главного инженера возложен контроль деятельности технического обеспечения всех подразделений санатория. В его подчинении находится технический информационного отдел, обеспечения. хозяйственна Отдел часть информационного и отдел обеспечения отвечает за все технические и программные средства в организации. 15

Отдел питания выполняет функции организации питания пациентов и сотрудников санатория. Данный отдел является одним из ключевых в структуре организации санатория, так как питание, как общее, так и диетическое, напрямую связано с основной целью функционирования предприятия – предоставление лечебно-профилактических услуг. Из этого следует, что отдел питания в первую очередь подлежит автоматизации. Основными видами деятельности предприятия являются: – организация оздоровления граждан, в том числе детей, прибывших в санаторий на курортное лечение; – участие в социальном и экономическом развитии Ставропольского края реализацией программ культурного строительства, оказания услуг населению; – транспортные перевозки и оказание транспортных услуг; – организация общественного питания; – оказание бытовых услуг населению; организация туризма. Для функционирования санатория необходима локальная сеть. На территории организации проложены настенные кабельные каналы со встроенными силовыми розетками и розетками локальной вычислительной сети (ЛВС). Каждая рабочая станция подключена к одному из портов коммутатора ЛВС, находящегося в специально выделенном помещении. В этом помещении, представляющем собой коммутационный узел и серверную, располагаются также 6 серверов (сервер электронной почты, сервер учета трафика, веб - сервер, сервер IP ATC, вычислительный сервер и файловый сервер), которые обслуживают данное предприятие. Сюда же проведены оптоволоконные линии связи от двух различных операторов. Балансировка трафика осуществляется с помощью специального сервера, осуществляющего контроль. Примененная ЛВС на данном предприятии дает ряд следующих преимуществ: 16

1) предоставление работникам общего доступа к различным сетевым ресурсам: накопителям, принтерам, графическим устройствам, благодаря этому требуется меньшее количество периферийных устройств; 2) предотвращение дублирования и порчи файлов за счет ограничения доступа к конфиденциальным или уязвимым данным на сервере; 3) более эффективная защита централизованных баз данных, чем для отдельного компьютера. При необходимости для наиболее важных данных могут создаваться резервные копии; 4) централизованное администрирование снижает количество людей, которым необходимо управлять устройствами и данными в сети, что снижает временные затраты и расходы компании; 5) обеспечение эффективного взаимодействия работников друг с другом (с помощью электронной почты, службы обмена голосовыми и мгновенными текстовыми сообщениями); 6) повышена надежность всей информационной системы, поскольку при отказе одной рабочей станции другая может взять на себя её функции и рабочую нагрузку. Процесс обработки данных также можно распределить по нескольким компьютерам, что позволяет избежать перегрузки одного компьютера задачами обработки. В данной организации созданы все условия для успешной и надежной работы локальных сетей. Инфраструктура здания включает в себя системы электропитания, освещения, системы безопасности, структурированную кабельную систему и другие системы. На предприятии используются источники бесперебойного питания активного типа, которые могут обеспечить работу сети в случае отключения подачи питания от основных источников в течение промежутка времени, примерно равного одному часу. На данном предприятии используется система антивирусной защиты ESET NOD32 Smart Security, которая обеспечивает комплексную защиту серверов и рабочих станций и включает в себя антивирус, антишпион, 17

антиспам, персональный файервол, а также приложение ESET Remote Administrator, обеспечивающее обновление и централизованное администрирование в корпоративных сетевых средах или глобальных сетях. Масштабируемое решение ориентировано на предприятия от 5 до 200 ПК в рамках одной структуры, устанавливается как на сервер, так и на рабочие станции. Оно осуществляет активную защиту от неизвестных угроз, применение интеллектуальных технологий, сочетающих эвристический и сигнатурный методы детектирования, обновляемое эвристическое ядро, регулярное автоматическое обновление сигнатурных баз. Также программа осуществляет фильтрацию почтового и веб-контента; антиспам, полное сканирование всей входящей корреспонденции через протокол POP3 и POP3s, сканирование входящей и исходящей электронной почты, подробный отчет по обнаруженным вредоносным программам и спам-фильтрации. Антиспам надежно защищает пользователя от нежелательных сообщений. Персональный файервол, защита от внешних вторжений, низкоуровневое сканирование трафика обеспечивает высокий уровень защиты от сетевых атак, пять режимов работы: автоматический режим, автоматический режим с исключениями, интерактивный режим, режим на основе политик и режим обучения. С помощью решения ESET Remote Administrator на предприятии можно удаленно осуществлять инсталляцию и деинсталляцию программных продуктов ESET, контролировать работу антивирусного ПО, создавать внутри сети серверы для локального обновления продуктов ESET, позволяющие существенно сокращать внешний интернет-трафик. На предприятии внедрена система программ "1С: Предприятие", предназначенная для решения широкого спектра задач автоматизации учета и управления, стоящих перед динамично развивающимися современными предприятиями. "1С: Предприятие" представляет собой систему прикладных решений, построенных по единым принципам и на единой технологической платформе. Руководитель выбирает решение, которое соответствует 18

актуальным потребностям предприятия и будет в дальнейшем развиваться по мере роста предприятия или его расширения. Задачи учета и управления могут существенно отличаться в зависимости от рода деятельности предприятия, отрасли, специфики продукции или оказываемых услуг, размера и структуры предприятия, требуемого уровня автоматизации. Трудно себе представить одну программу, предназначенную для массового использования и удовлетворяющую при этом потребностям большинства предприятий. При этом руководителю, с одной стороны, необходимо решение, соответствующее специфике именно его предприятия, но, с другой стороны, он понимает преимущества применения массового проверенного продукта. Сочетание этих потребностей и обеспечивает "1С: Предприятие" как система программ. Программные продукты системы "1С: Предприятие" содержат разнообразные средства для связи с другими программами и аппаратными средствами. Средства импорта и экспорта информации через текстовые файлы, файлы формата DBF и XML позволяют легко организовать обмен данными с любыми системами. Сохранение печатных форм в форматах Microsoft Excel и HTML. Возможность экспорта данных в "Диспетчер контактов для малого бизнеса" Microsoft Office 2016. Вычислительная техника на предприятии находится в отличном состоянии. Все рабочие станции на предприятии были обновлены в 2018 году. За состоянием компьютеров следят системные администраторы – отдел технических специалистов, в круг обязанностей которых входит обслуживание технических средств предприятия. В организации существует общая защита внутренней информации, защита компьютеров от несанкционированного доступа, антивирусная защита, защита данных от сбоев и поломок компьютеров. Это достигается следующими решениями:  на проходной предприятие охраняется людьми, окна защищены тонировочной пленкой и решётками, повсюду установлены камеры 19

видеонаблюдения, также установлены кнопки вызова службы спасения, пожарной и тревожная кнопка вызова полиции;  осуществление логической защиты при включении: на BIOS, идентификация и подтверждение подлинности пользователей при доступе в сеть, а также разграничение доступа пользователей к компьютерным ресурсам;  архивация данных, резервное копирование для защиты от потери информации;  в случае сбоев быстрое восстановление данных на последний момент перед сбоем;  демонтаж устройств ввода и вывода информации;  антивирусная защита информационной сети. Компьютеры предприятия объединены в локальную сеть с топологией «звезда» при помощи кабеля «витая пара» через сетевой концентратор (рисунок 1.2), имеют общие сетевые принтеры. Обеспечен выход в сеть Интернет. Рисунок 1.2 – Структура локальной сети санатория Компьютеры установлены у главного врача, в отделе питания, отделе кадров, бухгалтерии, отделе информационного обеспечения и техническом отделе, у медицинского персонала, в отделе поступления пациентов. 20

Санаторий обладает сайтом, на котором доступна информация о техническо-материальном обеспечении, перечне услуг, а также ценах на оказываемые услуги (рисунок 1.3). Рисунок 1.3 – Сайт санатория имени И.М. Сеченова В распоряжении сотрудников бухгалтерии имеется система «1С: Предприятие 8.3» с соответствующей данному отделу конфигурацией. В процессе функционирования предприятия используется различная информация. Значительная часть информации касается оформления отдыхающих и ведения бухгалтерского, а также оперативного учета. Несмотря на то, что на предприятии существует локальная вычислительная сеть, и информационная система опирается на локальную сеть, не у всех сотрудников рабочий процесс автоматизирован достаточно. 21

Работа сотрудников бухгалтерии автоматизирована слабо. Ведение отчётности происходит средствами Microsoft Excel 2016. Оказание платных, дополнительных услуг, а также организация питания не находятся под автоматизацией в санатории. Самым автоматизированным в санатории является отдел поступления и размещения пациентов, где с помощью конфигурации «1С: Предприятие 8. Отель» происходит процесс регистрации пациентов при поступлении, а также оперирование информацией о состоянии заполнения номеров санатория. Рассматриваемое предприятие обладает довольно обширной сетью компьютерных средств, но, сделав вывод из анализа степени автоматизации, видно, что технические средства используются нерационально и имеется потенциал для автоматизации. Одна из самых крупных проблем автоматизации санатория заключается в отсутствии автоматизации отдела питания. Все имеющиеся информационной недостатки системы автоматизации предприятия оказывают с помощью отрицательное воздействие на качество работы персонала, что безусловно отражается на качестве оказываемых услуг. Процесс поступления, регистрации, размещения и оказания услуг клиентам является основным для организаций санаторно-курортного комплекса, а значит, на примере данного процесса можно смоделировать основные бизнес-процессы данной организации. Для моделирования работы предприятия используются инструментальные Case-средства для построения функциональных диаграмм. Однозначно смоделировать деятельность предприятия возможно с помощью методики IDEF0, построив функциональную схему необходимых процессов. На рисунке 1.4 показана IDEF0 диаграмма деятельности санатория. 22

Рисунок 1.4 – Контекстная диаграмма деятельности санатория по оказанию платных услуг Далее необходимо прибегнуть к декомпозиции контекстной диаграммы, результатом которой является наличие возможности анализа работы предприятия в области предоставления услуг. На рисунке 1.5 можно увидеть главные этапы работы по оказанию услуг пациентам: – проведение договора; – первичная консультация специалиста; – оказание услуг; – выписка; – ведение учёта. 23

Рисунок 1.5 – Декомпозиция деятельности санатория по оказанию платных услуг На рис. 1.6 показана DFD диаграмма процесса проведения договора в санатории. DFD диаграмма (диаграмма потока данных) используется для описания процессов верхнего уровня и для описания реально существующих в организации потоков данных. Рисунок 1.6 – DFD диаграмма процесса проведения договора 24

Такая диаграмма показывает, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, и выявляет отношения между этими процессами. Работа отдела питания, столовой, на предприятии санаторно- курортного комплекса является одной из самых важных и трудозатратных, что подтверждает необходимость создания подсистемы управления питанием. После введения в эксплуатацию разрабатываемого программного продукта должны быть достигнуты в достаточном объёме такие задачи, как:  повышение качества оперируемой информацией;  гарантия своевременного и качественного доступа к информации;  качественное обеспечение формирования отчётности. Существуют следующие цели при разработке подсистемы для рассматриваемой предметной области:  потребность увеличения эффективности работы сотрудников столовой;  сокращение числа ошибок при ведении учёта организации диетического питания. Подсистема разрабатывается на основе 1С: Предприятие. Результатом внедрения этой системы будет автоматизация работы сотрудников столовой санатория, а значит сокращение количества ошибок и увеличение производительности отдела питания. 1.2 Обоснование проектных решений Техническое оборудование, на предприятии рассматриваемой предметной области постоянно модернизируется и, на данный момент, находится в отличном техническом состоянии и имеет потенциал. Следовательно, разрабатываемая подсистема для управления питанием в столовой может быть введена в эксплуатацию на имеющейся компьютерной технике, покупка новых рабочих станций не требуется. 25

Для стабильной работы системы может потребоваться лишь незначительная доработка локальной сети. Администрирование данной сети на предприятии курирует штатный системный администратор. Информационное обеспечение проектируемой подсистемы состоит из совокупности решений по размещению, хранению и формам организации информации. В рамках платформы 1С: Предприятие информационное обеспечение реализовано в виде базы данных конфигурации, состоящей из объектов конфигурации: информации), хозяйственной справочники документы (проведение деятельности (хранение и условно-постоянной хранение организации), информации регистры о (таблицы, накапливающие оперативные данные для получения сводной информации), отчёты (получение и вывод сводных данных в комфортном для просмотра виде) и другие объекты. Благодаря информационному обеспечению решаются такие задачи как:  хранение информации;  однозначное представление информации;  реализация ввода-вывода данных;  организация обработки информации;  эффективное использование информации для деятельности автоматизируемого объекта. На рассматриваемом предприятии происходит обширное движение большого потока информации, такого как текущая справочная информация о работе или же информация о финансовой деятельности. На данный момент большая часть информации хранится, передаётся и обрабатывается лишь на бумаге, вручную. Следствием автоматизации в организации такой бумажный документооборот перейдёт в электронный вид, а значит будет более податлив для обработки. Компьютеры санатория оснащены операционными системами Windows и системой 1С: Предприятие, средствами которых будет производиться 26

распределение прав доступа сотрудникам. Передача данных будет происходить по существующей локальной сети. Также на предприятии внедрены средства защиты от несанкционированного доступа к цифровым данным. Выбор программного обеспечения для разработки автоматизации информационной проведённого системы анализа предприятия требуемого очень важен. функционала Исходя из разрабатываемой подсистемы, было принято решение написания проекта на базе 1С: Предприятие 8.3. Данная платформа широко распространена в организациях разных сфер на территории Российской Федерации, а значит количество сотрудников, владеющих навыками положительно работы скажется на в 1С: затратах Предприятие и времени на достаточно, что обучении под разрабатываемую подсистему. Для разработки и функционирования проектируемой конфигурации необходим персональный компьютер, удовлетворяющий минимальным требованиям, указанным в таблице 3. Таблица 3 – Минимальные аппаратные требования Наименование Процессор Графический контроллер Оперативная память Жёсткий диск или твердотельный накопитель Монитор Устройство печати для вывода отчётов на бумажный носитель Клавиатура, мышь Тип Intel или AMD с тактовой частотой не менее 1,5 ГГц Интегрированный контроллер 4Gb Объём не менее 240 Gb С разрешением не менее 1366х768 пикселей и совместимым с разъёмом графического контроллера интерфейсом подключения С поддержкой получения отчётов на печать по локальной сети Универсальные 27

Указанные выше аппаратные требования являются минимальными для стабильной работы подсистемы. Программные средства для проектирования и функционирования проектируемой подсистемы: ОС Windows (не ниже версии 7), платформа 1С: Предприятие 8.3, пакет MS Office 2016, антивирусные средства защиты (активные встроенные или дополнительно установленные). Процесс разработки подсистемы состоит из трёх этапов:  разработка ТЗ;  проектирование и разработка;  постановка системы в работу. Этап разработки технического задания предполагает выполнение проработки и обсуждения функций разрабатываемого программного обеспечения. Также на этом этапе требуется утверждение заказчиком технического задания. Этап проектирования и разработки состоит из следующего:  непосредственно разработки программного обеспечения;  составление сопутствующей документации к проекту;  проведение тестирования продукта. Третий этап создания, постановка системы в работу, предназначен для проверки функционирования системы. 1.3 Исследование аналогов Разработанные информационные системы для санаторно-курортного комплекса, о которых имеется информация в сети Интернет, различны наборами функций, заложенных в них, а также распределением этих функций по подсистемам. ИС «МедИС-Т Санаторий» содержит такие модули, как: регистратура, диагностика, бухгалтерия, платные услуги, диспетчеризация, служба 28

питания. Каждый модуль рассчитан на несколько рабочих мест. Интерфейс ИС «МедИС-Т Санаторий» показан на рисунке 1.7. Рисунок 1.7 – Интерфейс ИС «МедИС-Т Санаторий» Стоимость данной системы со всеми модулями составляет порядка 750 000 руб. Сетевой программный комплекс «Здравница» состоит из шести подсистем, включающих неограниченное количество рабочих мест. Каждая подсистема может использоваться отдельно, а при одновременной работе двух и более подсистем используется общая база данных. Эта система является открытой, что позволяет масштабировать её путём добавления обеспечивается подсистем. разграничением Конфиденциальность прав пользователей и информации защитой от несанкционированного доступа. Основным инструментом бухучёта является «1С: Предприятие». 29

На рисунке 1.8 показан интерфейс пользователя-врача данного программного комплекса Рисунок 1.8 – Интерфейс комплекса «Здравница» Стоимость данного комплекса составляет порядка 800 000 руб. Существует система «Global», состоящая из нескольких комплексов для использования в санаториях. Одним из таких комплексов является «МИС «Электронная история болезни»». Эта система позволяет выполнять следующие функции:  составить план обследования и оформить лабораторные исследования, назначить функциональную, УЗИ и другую диагностику;  сформировать лист врачебных назначений на определенный срок согласно данным плана лечения, а также назначить пациенту процедуры и лекарственные средства;  получить информацию о принятых процедурах и полученных лекарственных средствах (проведенных инъекциях);  сформировать выписной эпикриз с выгрузкой в текстовые 30

редакторы MSWord или OpenOffice.org Writer;  выгрузить всю историю болезни или отдельные страницы на внешний носитель информации;  формировать статистические медицинские отчеты на основании данных истории болезни с выгрузкой их в MS Word, MS Excel или OpenOffice.org Writer, OpenOffice.org Calc и др. На рисунке 1.9 показан интерфейс системы «Global». Рисунок 1.9 – Интерфейс системы Global Стоимость системы со всеми комплексными модулями составляет около 900 000 руб. Описанные выше и другие существующие ИС для санаторнокурортного комплекса имеют свои преимущества и недостатки, разрабатываются разными компаниями для конкретных санаториев и под конкретные задачи. Из-за этого система, внедренная на одном предприятии, не может быть внедрена в таком же виде на другом. При разработке системы должны учитываться требования и структура предприятия-заказчика. 31

Самыми востребованными системами являются те, которые в процессе внедрения и эксплуатации могут подвергаться масштабированию и добавлению функциональных подсистем, так как в наши дни ситуация на рынке санаторного лечения развивается довольно быстро, и информационная система предприятия за небольшой промежуток времени должна быть подстроена под текущую ситуацию и текущие требования к функционалу. В таблице 2 приведены сводные характеристики аналогов проектируемой подсистемы, составленные в результате анализа системных показателей из технической документации прикладных решений. Знак «+» напротив характеристики означает объективное преимущество одной системы на фоне других. Таблица 2 – Сводная таблица характеристик аналогов «МедИС-Т СПК Система Санаторий» «Здравница» «Global» + + - + - + + - - + + + Эргономика - + + Итог (баллов) 4 3 3 Характеристика Цена Разграничение автоматизированных мест пользователей Поддержка модульности Безопасность (конфиденциальность данных) Как видно из приведённой таблицы, каждое программное средство имеет ряд преимуществ и недостатков. Система МедИС-Т «Санаторий», 32

набравшая большее количество баллов, обладает невысокой стоимостью (приобретения, внедрения, сопровождения) на фоне остальных программных продуктов при наличии модульности, разграничении прав и безопасности. Минусом данной системы является эргономика. Можно сделать вывод, что функциональные возможности всех вышеуказанных программных продуктов избыточны, следовательно, нецелесообразно оплачивать функционал, который не пригодится в ближайшее время. Результаты анализа рассматриваемого предмета выпускной квалификационной работы таковы: предприятию необходимо расширение автоматизации функций имеющейся информационной системы с целью улучшения работы с информацией. Самым нуждающимся в автоматизации отделом является отдел питания. Главной целью разработки такой подсистемы является обеспечение выполнения задач по организации диетического питания в столовой санатория, а также ведение сопутствующей отчётности. Внедрение такой подсистемы на предприятии позволит значительно уменьшить затраты на ведение документации, связанной с питанием. Существуют следующие цели при разработке подсистемы в рамках данной выпускной квалификационной работы для рассматриваемой предметной области:  потребность увеличения эффективности работы сотрудников столовой;  сокращение числа ошибок при ведении учёта организации диетического питания. Подсистема разрабатывается на основе 1С: Предприятие. Результатом внедрения этой системы будет автоматизация работы сотрудников столовой санатория, а значит сокращение количества ошибок и увеличение производительности отдела питания. 33

2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 2.1 Моделирование бизнес-процессов Модель предметной области – это некая система, которая моделирует структуру и работу рассматриваемой предметной области, а значит такая модель обязательно должна соответствовать данной предметной области. При этом при качественной разработке программного продукта разработчику нужно целостно и системно понимать модель, отражающую все моменты работы разрабатываемой программы. Отсутствие качественного моделирования рассматриваемой предметной области вызывает вероятность возникновения значительного количества ошибок на стратегическом уровне, вызывающих финансовые затраты на переработку алгоритмов функционирования системы. Для избегания возникновения таких проблем на данный момент все современные технологии разработки информационных систем включают в себя обязательное моделирование предметной области. Применяемая в данной выпускной квалификационной работе платформа 1С: Предприятие располагает физическими таблицами в виде регистров, справочников и перечислений, реализованных для работы конфигурации автоматизации отдела питания. Ссылки на объекты проектируемой конфигурации выполняют функцию связи таблиц. Название проектируемой подсистемы: «Конфигурация «Санаторий» с применением технологий 1С: Предприятие». Условное обозначение: Конфигурация «Санаторий». Создание рассматриваемой подсистемы предметной автоматизации области отдела «Санаторий» питания для производится на основании задания, прописанного в дневнике практики. Производить разработку было решено на основе платформы 1С: Предприятие 8.3, так как данное программное обеспечение уже внедрено на предприятии рассматриваемой предметной области, что означает отсутствие затрат на её 34

приобретение. Также распространена, что данная платформа предполагает наличие надёжна и достаточно достаточного количества владеющей основами работы с ней сотрудников. В качестве пользовательского интерфейса в разрабатываемой подсистеме будет использоваться стандартный интерфейс 1С: Предприятие, где реализована работа сотрудников согласно распределённым правам. При запуске подсистемы появляется главная страница, с которой и начинается работа. Входная информация – это информация, с помощью которой происходит решение задач подсистемой и обеспечение её функционала, оперированием данной информацией. Такая информация может находиться как в документах на бумажных носителях, так и в электронном виде на портативных устройствах хранения информации или в памяти рабочей станции. Входной информацией для проектируемой подсистемы является следующая информация:  данные от регистратуры о пациентах для постановки на диетическое питание;  количество вакантных мест для постановки на питание;  данные о перечне блюд диетического меню на определённый промежуток времени;  ряд другой информации, являющейся текущей для конкретных задач. Разработка конфигурации «Санаторий» для рассматриваемой предметной области производится с целью автоматизации деятельности отдела питания и выполнения ряда функций, указанного далее:  ведение учёта пациентов, которым предоставляется услуга диетического питания;  ведение учёта изменений текущей диеты пациента;  формирование наборов блюд для меню на день;  формирование меню на неделю; 35

 формирование и выдача отчётов о текущей загруженности отдела питания;  ведение статистики по деятельности отдела. Выводящаяся в отчёт информация является выходной в проектируемой подсистеме. Результатом функционирования системы являются следующие формируемые отчёты:  список пациентов санатория, поставленных на диетическое питание за определённый промежуток времени;  заявка для кухни на приготовление наборов блюд для планируемого заезда пациентов на следующий день;  список пациентов с группировкой по диетам для выдачи указания кухне количества необходимых обеденных наборов на определённый момент;  диетическое меню на определённый промежуток времени. Применение подсистемы позволяет существенно сократить трудозатраты при оформлении отчетности. Основные цели создания данной информационной подсистемы приставлены ниже: 1. Необходимость повышения эффективности работы персонала (за счет более быстрого и точного исполнения поставленной задачи). 2. Необходимость повышения эффективности работы сотрудников (за счет экономии времени на оформление документов). 3. Быстрое предоставление информации о выполненных работах (оказанных услугах) в разных разрезах и с разной степенью детализации. Из вышеуказанных целей следует и ряд задач, которые должна выполнять подсистема: 1. простота; 2. возможность быстрого внесения изменений; 3. небольшой размер базы; 4. настраиваемость отчетов. 36

2.2 Информационное моделирование В платформе 1С: Предприятие сущностями являются объекты конфигурации – составные элементы, с помощью которых разрабатывается прикладное решение. Они представляют собой проблемно-ориентированные объекты, поддерживаемые на уровне технологической платформы. По большому счету задача разработчика заключается в том, чтобы собрать из этих объектов, как из конструктора, необходимую структуру прикладного решения и затем описать специфические алгоритмы функционирования и взаимодействия этих объектов, отличающиеся от их типового поведения. Состав объектов, поддерживаемых технологической платформой, является результатом 1С: Предприятия, анализа и выделения предметных областей и классификации использования используемых в этих областях бизнес-сущностей. В результате этого анализа разработчик может оперировать такими объектами как справочники, документы, регистры сведений, планы счетов и пр. Состав объектов, которые может использовать разработчик, фиксирован и определен на уровне платформы. Разработчик не может создавать собственные виды объектов, он может оперировать только тем набором объектов, который имеется. Подобный подход к разработке прикладных решений позволяет, во-первых, стандартизировать процесс разработки, а во-вторых — обеспечить простую и быструю модификацию прикладных решений другими разработчиками или пользователями. В таблице 4 приведены основные сущности с реквизитами проектируемой подсистемы. Таблица 4 – Основные сущности и их реквизиты Справочник «Пациенты» Фамилия Строка (30) 37

Имя Строка (30) Отчество Строка (30) Пол ПеречислениеСсылка.Пол Дата рождения Дата СНИЛС Строка (13) Место рождения Строка (50) Паспортные данные Строка (100) Адрес регистрации Строка (50) Контактный номер Строка (20) Момент начала питания ПеречислениеСсылка.МоментыПитания Номер диеты и стола питания СправочникСсылка.Диеты Справочник «Диеты» Рекомендуемые продукты Строка (100) Исключаемые продукты Строка (100) Режим питания Строка (100) Объём калорий за сутки Число (4) Справочник «Перечень блюд» Наименование Строка (30) Энергетическая ценность Число (4) Выход блюда Число (5) Перечисление «Пол» Мужской Синоним «М» Женский Синоним «Ж» Не указан Синоним «Не опред.» Перечисление «Моменты питания» Завтрак Синоним «Завтрак» Обед Синоним «Обед» Полдник Синоним «Полдник» Ужин Синоним «Ужин» 38

Перечисление «Статус пребывания» На лечении Синоним «На лечении» Выписан Синоним «Выписан» Документ «Регистрация пациентов в столовой» Фамилия Строка (30) Имя Строка (30) Отчество Строка (30) Пол ПеречислениеСсылка.Пол Дата рождения Дата СНИЛС Строка (13) Место рождения Строка (50) Паспортные данные Строка (100) Адрес регистрации Строка (50) Контактный номер Строка (20) Момент начала питания ПеречислениеСсылка.МоментыПитания Номер диеты и стола питания СправочникСсылка.Диеты Регистр «Диеты» Измерение «Фамилия» Строка (10) Измерение «Основная диета» Строка (10) Ресурс «Количество» Число (10) Разрабатываемая подсистема автоматизации отдела питания должна обеспечивать стабильный и быстрый доступ к работе данными. Система разрабатывается с использованием платформы 1С: Предприятие 8.3. Стабильная работа программного обеспечения должна быть обеспечена за счет реализации информационным отделом заказчика комплекса организационно-технических мер, таких как:  своевременное обновление конфигурации;  обучение сотрудников организации работе с программным 39

обеспечением;  грамотная работа с внедрённой подсистемой. Время возобновления работы после сбоя, вызванного сбоем оборудования или фатальным сбоем операционной системы рабочей станции, не должно превышать времени, необходимого для устранения неполадок оборудования и переустановки программного обеспечения. 2.3 Разработка функциональных подсистем С помощью входной информации происходит решение задач подсистемой и обеспечение её функционала при помощи оперирования данной информацией. Эта информация может находиться как в документах на бумажных носителях, так и в электронном виде на портативных устройствах хранения информации или в памяти рабочей станции. Проектирование конфигурации на платформе 1С: Предприятие начинается с создания справочников – объектов конфигурации, в которые вносится и хранится условно-постоянная информация. Хранение данной информации позволяет избавиться от ввода её вручную при записи документов, тем самым автоматизировав в некоторой степени процесс ввода информации, что положительно сказывается на затратах труда. К условнопостоянной информации относится информация, которая хранится в справочниках:  пациенты;  диеты;  перечень блюд. Также в данном проекте применяются стандартные справочники конфигурации:  номенклатура;  сотрудники;  пользователи; 40

 контpагенты;  должности. Все справочники созданы в зависимости от того, какую информацию в них необходимо хранить. Для создания справочника необходимо добавить его в конфигурацию и в окне параметров справочника задать основные характеристики и добить необходимые реквизиты (обязательными реквизитами для справочника являются код и наименование), а также выбрать нужные виды форм. Пример создания справочника «Пациенты» (окна параметров) показан на рисунке 2.1 Рисунок 2.1 – Окно параметров и свойств справочника «Пациенты» Все справочники, разработанные в данном проекте, создаются аналогично. 41

Справочник «Пациенты» необходим для ведения статистического учёта пациентов. На рисунке 2.2 показана экранная форма ручного ввода информации в спpавочник, а также сам справочник «Пациенты». Рисунок 2.2 – Справочник «Пациенты» При регистрации пациента в системе, информация о нём заносится в этот справочник и в дальнейшем нет необходимости по новой вносить эту информацию, так как есть возможность её подстановки. Справочник «Диеты» необходим для хранения информации о диетах (их названиях, рекомендуемых продуктах, режиме питания). Данный справочник используется для подстановки данных о диетах в другие объекты конфигурации, а также для вывода на отчёт справочной информации и 42

диетах. На рисунке 2.3 показан справочник «Диеты» и его форма элемента, необходимая для внесения изменений в справочник. Рисунок 2.3 – Справочник «Диеты» Справочник «Перечень блюд» используется для хранения информации о блюдах, составляющих меню столовой санатория. Данный справочник используется для подстановки данных о блюдах в другие объекты конфигурации, а также для вывода на отчёт справочной информации. На рисунке 2.4 показан справочник «Перечень блюд» и его форма элемента, необходимая для внесения изменений в справочник. Все остальные справочники, используемые в данной подсистеме, являются типовыми и не нуждаются в детальном описании в рамках данной работы. Также для хранения постоянной и условно-постоянной информации в конфигурации применяются такие объекты, как перечисления. В данном проекте созданы следующие перечисления:  пол;  моменты питания;  статус пребывания. 43

Рисунок 2.4 – Справочник «Перечень блюд» На рисунке 2.5 показан фрагмент дерева конфигурации проектируемой подсистемы, на котором показаны элементы конфигурации «перечисления» со своими значениями. Рисунок 2.5 – Перечисления проектируемой подсистемы 44

В проектируемой системе входной информацией является поступающая при проведении документов информация. Данные о пациентах, зарегистрированных в системе санатория, находятся в документе «Регистратура», не принадлежащем к предмету рассмотрения в рамках данной работы. С помощью функции ввода на основании документа «Регистратура» создается документ «Регистрация пациента в столовой». При записи и проведении данного документа происходит ряд событий, таких как внесение данных о пациенте в справочник «Пациенты», а также внесение учётных данных в соответствующие регистры. Новые документы создаются добавлением их в конфигурацию и настройкой параметров и свойств в соответствующих одноимённых окнах. На рисунке 2.6 показаны окна параметров и свойств документа «Регистрация пациентов в столовой» в процессе создания. Рисунок 2.6 – Окна параметров и свойств документа «Регистрация пациентов в столовой» в процессе создания 45

Все остальные документы проектируемой подсистемы создаются аналогично. На рисунке 2.7 показан документ «Регистрация пациентов в столовой». Как видно, на рисунке показана форма списка документа с уже зарегистрированными в системе пациентами. В свою очередь на основании данного документа могут быть созданы документы «Назначение диеты основное» и «Выписка». Рисунок 2.7 – Документ «Регистрация пациентов в столовой» При нажатии кнопки «Создать на основании» и выборе пункта «Назначение диеты основное» открывается форма документа «Назначение основной диеты» (рисунок 2.8) с автоматически заполненными полями. Данный документ вносит данные в систему об изменениях диет пациентов в процессе пребывания на учёте питания в столовой санатория. Рисунок 2.8 – Документ «Назначение диеты основное» 46

На рисунке 2.9 показан фрагмент документа «Меню на неделю», позволяющий сформировать набор блюд на неделю. Рисунок 2.9 – Фрагмент документа «Меню на неделю» Кроме справочников и документов в системе был создан ряд регистров накопления:  «питающиеся всего»;  «диеты»;  «планируемый заезд». Регистры выглядят как таблицы, предназначенные для накопления оперативных данных и получения сводной информации. Данные в регистры добавляются только при проведении документов. Сведения из регистров используются для формирования отчетов. На рисунке 2.10 показан регистр «Диеты» в режиме 1С: Предприятие. Рисунок 2.10 – Регистр «Диеты» в режиме 1С: Предприятие 47

На рисунке 2.11 показан регистр «Питающиеся всего» в режиме 1С: Предприятие. Рисунок 2.11 – Регистр «Питающиеся всего» в режиме 1С: Предприятие На рисунке 2.12 показан регистр «Планируемый заезд» в режиме 1С: Предприятие. Рисунок 2.12 – Регистр «Планируемый заезд» в режиме 1С: Предприятие В данной подсистеме разработан ряд отчётов, позволяющих обобщать и формировать итоговые результаты при помощи выборки. Для формирования отчётов на платформе 1С: Предприятие используется «Схема компоновки данных» и «Конструктор запросов». На рисунке 2.13 показан фрагмент отчёта пациенты, формируемый на основе регистра накопления «Питающиеся всего». Данный отчёт показывает текущее количество пациентов, находящихся на диетическом питании, а также количество пациентов по диетам, на которых необходимо приготовление блюд на момент формирования отчёта. 48

Рисунок 2.13 – Отчёт «Пациенты» Для работы с создаваемым объектом используются процедуры и функции, которые записываются в модули объекта, формы, менеджера или в общие модули. Пример процедур в модуле документа «Регистрация пациентов в столовой» приведен на рисунке 2.14. Рисунок 2.14 – Процедуры в модуле документа «Регистрация пациентов в столовой» 49

Для конкретной конфигурации можно описывать наборы прав пользователей. Каждому пользователю системы назначается роль, включающая набор прав (рисунок 2.15). Рисунок 2.15 – Роль пользователя и его прав в режиме редактирования На рисунке 2.16 показано главное меню разработанной подсистемы. Рисунок 2.16 – Главное меню Интерфейс пользователя определяется доступностью и видимостью входящих в конфигурацию подсистем и объектов, входящих в конкретные подсистемы. Таким образом, были созданы все необходимые объекты подсистемы для выполнения поставленных задач. 50

3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Данный раздел посвящён ключевым расчётам экономических показателей обоснованности проектирования системы для автоматизации деятельности отдела питания санатория. Для обоснования экономического эффекта необходимы следующие расчёты:  расчёт затрат времени и труда для проектирования;  расчёт и анализ денежных затрат для проектирования;  качественная оценка экономической эффективности проектируемой системы;  расчёт сроков окупаемости трат на проектирование;  формулировка условий эффективной работы подсистемы. Также для оценки экономического эффекта и принятия решения о внедрении определяются величины следующих параметров:  время, которое необходимо затратить на проектирование системы;  определение затрат на разработку и введение в эксплуатацию системы;  определение затрат на сопровождение и поддержку работы системы;  определение годового экономического эффекта от внедрения системы;  определение срока окупаемости проектируемой системы. Определение затрат на проектирование системы производится за период разработки, следовательно, сначала необходимо определить затраты труда разработки. 51

3.1 Определение затрат на проектирование Затраты на проектирование системы (Зразр) состоят из трат на материалы (Змат), расходов на выплату заработной платы разработчику (Ззп), расходов на амортизацию (Заморт) и эксплуатацию оборудования (Зэкспл.). Зразр = Змат + Ззп + Заморт + Зэкспл (3.1) Капитальные вложения в данном проекте не потребуются. Требуются затраты на материалы при проектировании:  300 листов формата A4 (стоимость пачки (500 листов) 250 руб.), 300*0,5 = 150 руб.;  картридж hp 123 с чёрной краской для принтера 1300 руб.;  USB флэшка 128 Gb 1200 руб. Сумма затрат на расходные материалы: Змат = 150+1300+1200=2650 руб. Основными статьями затрат, которые должны быть предусмотрены при расчете затрат на заработную плату являются: сама заработная плата, а также обязательные отчисления в пенсионный фонд (ПФ), фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС), фонд социального страхования (ФСС), накладные расходы, затраты на материалы, покупные изделия. Для расчёта заработной платы необходимо вычислить продолжительность проектирования. Время на создание программы состоит из компонентов со следующей структурой:  подготовка описания задачи (Тпо);  описание задачи (То);  разработка алгоритма (Та);  разработка блок-схемы алгоритма (Тбс);  написание программы (Тн);  набор программы на ПК (Тп); 52

 отладка и тестирование программы (Тот);  оформление документации, инструкции пользователю, пояснительной записки(Тд). Следовательно, расчёт трудоемкости проектирования выглядит следующим образом: Т = Тпо + То + Та + Тбс + Тн + Тп + Тот + Тд, (3.2) где Т – общее время на проектирование программного продукта. Время исчисляется в человеко-часах, где Т по берется по фактически отработанному времени, а время остальных этапов определяется расчетным путем по условному числу команд Q . Условное число команд Q определяется по формуле: Q  qC (3.3) где q - коэффициент, учитывающий условное число команд в зависимости от типа задачи; C – коэффициент, учитывающий новизну и сложность программы. Выбор значения коэффициента q описан в таблице 5. Таблица 5 – Коэффициенты условного числа команд Тип задачи Задачи учета Задачи оперативного управления Задачи планирования Многовариантные задачи Пределы изменений коэффициента от 1400 до 1500 от 1500 до 1700 от 3000 до 3500 от 4500 до 5000 Комплексные задачи от 5000 до 5500 Для задачи данной работы необходим коэффициент q равный 1500. Программные продукты по степени новизны подразделяются на четыре группы:  группа А – разработка принципиально новых задач; 53

 группа Б – разработка оригинальных программ;  группа В – разработка программ с использованием типовых решений;  группа Г – разовая типовая задача. Система проектируется с использованием типовых решений, а значит принадлежит к группе В. По степени сложности программные продукты делят на три группы:  алгоритмы оптимизации и моделирования систем.  задачи учёта, отчетности и статистики.  стандартные алгоритмы. Проектируемая система относится к задачам учёта, отчётности и статистики. Определение коэффициента C приведено в таблице 6. Таблица 6 – Коэффициенты новизны и сложности программы Язык программирования Высокого уровня Низкого уровня Группа сложности 1 2 3 1 2 3 А 1,38 1,30 1,20 1,58 1,49 1,38 Степень новизны Б В 1,26 1,15 1,19 1,08 1,10 1,00 1,45 1,32 1,37 1,24 1,26 1,15 Г 0,69 0,65 0,60 0,79 0,74 0,69 Проектируемая система обладает коэффициентом C = 1,08. По формуле (3.3) можно определить условное число команд Q : Q = 15001,08 = 1620 Далее следует определить время, которое необходимо затратить на проведение каждого из этапов создания программного продукта: 1. Время, затраченное на подготовку описания задачи Т по , необходимо взять на основе фактических данных, а именно: 54

Т по = 40 чел. / час. 2. Время, которое необходимо потратить на описание задачи То, вычисляется по формуле: То  QB, 50 K (3.4) где B – коэффициент учета изменений задачи. Коэффициент B в зависимости от сложности задачи и числа изменений выбирается в диапазоне от 1,2 до 1,5. K – коэффициент, учитывающий квалификацию программиста. Для данной задачи необходим коэффициент B равный 1,3. Определение коэффициента K происходит в зависимости от квалификации разработчика на основе данных, приведённых в таблице 7. Таблица 7 – Коэффициент учёта квалификации разработчика Стаж программиста до 2-х лет от 2 до 3 лет от 3 до 5 лет от 5 до 10 лет свыше 10 лет Значение коэффициента К 0,8 1,0 1,1 -1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,5 Проектированию данной работы соответствует коэффициент K равный 0,8. Используя формулу (3.4), можно вычислить время, затраченное на описание задачи: То = 1620 1,3  52,65 50  0,8 (чел. / час) 3. Время, которое необходимо потратить на разработку алгоритма Т а , определяется по формуле: Ta  Q 50  K , (3.5) Используя формулу (3.5), можно подсчитать время на разработку алгоритма: 55

1620  40,5 50  0,8 Та  (чел. / час) 4. Время на разработку блок - схемы Т бс определяется так же, как и Т а с использованием формулы (3.5): Т бс = 40,5 (чел. / час) 5. Время, затраченное на написание программы на языке программирования Т н вычисляется следующим образом: Q  1,5 50  K Тн  Используя (3.6) формулу (3.6) можно определить время написания программы на языке программирования: Тн  1620 1,5  60,75 50  0,8 (чел. / час) 6. Время набора программы Т п вычисляется по следующей формуле: Тп  Q 50 (3.7) При помощи формулы (3.7) вычисляем время набора программы: Тп  1620  32,4 50 (чел. / час) 7. Промежуток времени, отведённый на отладку и тестирование программы Т от вычисляется: Т от  Q  4,2 50 K (3.8) Подставив значения в формулу (3.8), получим следующее: Т от  1620  4,2  170,1 50  0,8 8. Время, (чел. / час) необходимое на оформление документации Тд , соответствующих инструкций, а также пояснительной записки вычисляется по формуле: Тд  Q , 24 K (3.9) Подставив значения в формулу (3.9), получим: Тд  1620  84,37 24  0,8 (чел / час) 56

Теперь, зная время, затраченное на каждый этап, можно подсчитать общее время на создание программного продукта по формуле (3.2): Т  52,65  40,5  40,5  60,75  32,4  170,1  84,37  481,27 (чел / час) В человеко-днях, на создание программного продукта будет затрачено: Tдн  Т, 8 (3.10) где Т дн – время затраченное на разработку в днях. Подставив ранее полученные значения получим: Tдн  481,27  60,16 8 (чел./ дн.) Следовательно, общий период времени проектирования составит 60 календарных дней. 3.2 Расчёт стоимости проектируемой системы Стоимость проектирования программного обеспечения оценивается выполнением следующих пунктов:  основная заработная плата производственного персонала;  дополнительная заработная плата производственного персонала;  отчисления на социальные нужды;  затраты на электроэнергию;  затраты на амортизацию и ремонт вычислительной техники;  расходы на материалы и запасные части. Проектирование системы в данной работе производится одним человеком с заработной платой примерно равной 16 000 рублей. Средний заработок за один день рассчитывается как: Зсд  З0 Ф , (3.11) где З0 – оклад в руб.; Ф – месячный фонд рабочего времени в днях (21 – среднее значение); 57

Зсд  16000  761,9 21 руб. Расходы на заработную плату работника-разработчика вычисляется по формуле: Зосн  Зсд  Т дн Т дн  60 (3.12) (рабочих дней) Следовательно, все расходы на заработную плату разработчика составют: Зосн  60  761,9  45714,29 руб. Социальные отчисления определены законодательством в процентном отношении от основной заработной платы и дополнительных выплат и приведены в таблице 8. Таблица 8 – Структура основных видов отчислений от ЗП № п/п Направленность отчислений Процент от ЗП 1 Отчисления на социальное страхование 2,9 % 2 Отчисления на медицинское страхование 5,1 % 3 Отчисления в пенсионный фонд 22 % Итого: 30,0 % Сумма отчислений в фонд оплаты труда (ФОТ) составляют 30%: Ззп  Зосн  0,3 (3.13) Подставив рассчитанное ранее значение можно получить сумму отчислений: З зп  45714,29  0,3  13714,29 (руб.) Проектирование системы производится на персональном компьютере с OS Windows. В расходы необходимо включить амортизацию основных средств (примерно равных 20% от стоимости персонального компьютера в 58

сборе, т.е. 20 000 рублей). Годовые расходы на амортизацию вычисляются по следующей формуле: Заморт = ( Цэвм / Тсл )  ( Тразр /30,42/ 12 ) , (3.14) где ЦЭВМ – балансовая стоимость ЭВМ; Тсл – срок службы ЭВМ. Тразр – рассчитанное время, затраченное на разработку системы. Так как эта величина исчисляется в днях, её необходимо разделить на 30,42 и 12, для того, чтобы получить число лет. Следовательно, расходы на амортизацию используемого при проектировании персонального составляют: Заморт  20000 / 5  60 / 30,42 / 12  657 рублей. Эксплуатационные расходы вычислительной техники состоят из потребляемой ими электроэнергии и могут быть вычислены по формуле: Зэкспл = Рэвм 8 Т Эст (3.15) где Рэвм– потребляемая мощность ЭВМ; Т – продолжительность проектирования системы (исследования, создание алгоритма, отладка); 8 – число часов в рабочем дне; Эст – стоимость электроэнергии; Зная, что Рэвм= 0,4 (кВт), и для предприятий стоимость 1 кВт / ч составляет 4,75 (руб.), можно вычислить, что расходы на эксплуатацию вычислительной техники за период проектирования по формуле (3.15) составят: Зэкспл= 0,4 8  60 4,75 = 912 рублей Общая сумма затрат на проектирование системы составит: Зразр = Зкап + Змат + Зосн+ Зот+ Заморт + Зэкспл= =0 + 1300 + 59428,58+657 +912 = 62297,58 (руб.) 59

3.3 Определение проектируемой системы Все достигнутые проектируемого экономического эффекта положительные результаты программного продукта от отражаются внедрения использования в годовом экономическом эффекте от его внедрения. Прибыль от пользования системой за год можно определить, как: П=Э–З, (3.16) Где Э – стоимостная оценка результатов применения программного продукта в течение года, руб.; З – стоимостная оценка затрат при использовании программного продукта, руб. В данном случае амортизацию можно не учитывать, так как компьютерная техника постоянно используется на предприятии и в других целях. Экономический эффект из-за использования системы за год можно вычислить как : Э = (Зручн – Завт)+Эдоп, (3.17) где Зручн– затраты на ручную обработку информации, руб.; Завт – затраты на автоматизированную обработку информации, руб.; Эдоп– дополнительный экономический эффект, связанный с уменьшением числа используемых бланков, высвобождением рабочего времени и т.д., руб. Зручн= tpцчkд, где (3.18) tp – время, затрачиваемое на обработку информации вручную, ч; цч –цена одного часа работы оператора, руб.; kд – коэффициент, учитывающий дополнительные затраты времени на логические операции(kд=1...2). в данном случае значение равно 1,2. Заработная плата (ставка) сотрудника отдела питания составляет 60

примерно 12000 руб. Средняя часовая ставка работника вычисляется как: цч  12000  72,8 руб. 164,8 Временные траты на обработку информации вручную составляют 70 ч в месяц, а значит годовые затраты будут составлять: Зручн=70*72,8*1,2*12= 73382,4 руб. Завт= tацчkд, где tа – (3.19) затраты времени на автоматизированную обработку информации, час. При автоматизированной обработке информации затраты времени на обработку информации сократятся в двое и составят 35 ч в месяц: Завт =35*12*109,22*1,2= 36691,2 руб. Годовой эффект от внедрения системы составит: Э = 73382,4 -55046,88= 36691,2 рублей. Затраты на эксплуатацию во время использования системы будут состоять из затрат на электроэнергию, техническое обслуживание и необходимые ремонты компьютерной техники. Они могут быть вычислены в виде суммы отдельных составляющих статей затрат по формуле: З = Зэ+ Зn За 12 (3.20) месяцев финансовые расходы на электроэнергию при потребляемой мощности персонального компьютера Рв =0,4 кВт и стоимости электроэнергии ųэ=4,75руб./кВт-ч. Будут равны: Зэ=0,4*480*4,75=912 руб. Расходы на техническое обслуживание Зп  20000* 0,4 * 480  2216,06 руб. 1732,8 Следовательно, затраты на эксплуатацию будут равны: З = Зэ + Зп = 912 + 2216,06 =3128,06 руб. Прибыль по формуле (3.16) будет составлять: П = 36691,2 руб.- 3128,06= 33563,14 руб. Следующим пунктом является определение основных экономических 61

показателей проекта: чистый дисконтный доход (ЧДД) от использования программного продукта; внутреннюю норму доходности (ВНД) проекта; срок окупаемости проекта. Чистый дисконтированный доход от использования программного продукта определяют по следующей фоpмуле: Пk  К, k 1 k 1 (1  E ) n ЧДД   (3.21) где n– расчетный период, год; Пk– прибыль от использования программного продукта за k-й год его эксплуатации, руб.; Е – норма дисконта (приведенное значение E=0,2); К = З (полным затратам на создание программного продукта) = 62297,58руб. Рассчитываемый сpок службы системы до моpального старения примерно составляет 4 года, что и необходимо брать за расчётный период. Следовательно, денежный поток будет выглядеть следующим образом:  0 шаг – 62297,58 руб. (вложения в систему);  1 шаг 33563,14 руб.;  2 шаг 33563,14 руб.;  3 шаг 33563,14 руб.;  4 шаг 33563,14 руб. Чистый дисконтированный доход за четырёхлетний период использования системы при учёте нормы дисконта Е=20% составит, согласно формулы (3.21): ЧДД  33563,14 33563,14 33563,14 33563,14     62297,58  30182,54 руб. 1  0,2 (1  0,2) 2 (1  0,2) 3 (1  0,2) 4 Из полученного результата (ЧДД – положителен) можно сделать вывод, что разработанный проект эффективен. Нормы дисконта:  Евн = 55% ЧДД = 63,97 руб. (положителен);  Евн= 60% ЧДД = -2307,78 руб. (отрицателен). 62

Евн = 55 + 63,97 60  55 = 55,13% 63,97  (-2307,78) Значения ЧДД при pазличных показателях Евн, вычисленные по фоpмуле (3.21) показаны в таблице 9. Таблица 9 – Значения ЧДД при различных значениях Евн Евн. ЧДД 0,2 30182,54 0,25 23678,01 0,3 18153,9 0,35 13428,17 0,4 9358,24 0,45 5831,33 0,5 2757,4 0,55 63,97 0,6 -2307,78 0,65 -4405,97 Также значения ЧДД пpи pазличных показателях Евн показаны на гpафике, изобpажённом на pисунке 3.1. Рисунок 3.1 – График зависимости ЧДД при различных значениях Евн 63

Срок окупаемости проектируемой системы находится по формуле: N 1 Т ок  N  где N Э  Э j 1 j j 1 j ЭN , , (3.22) N – максимальное количество лет, прошедших с начала эксплуатации пpограммного продукта, в течение которых величина дохода от его использования не превысила величины капиталовложения пpи внедрении программного пpодукта; Эj – величины приведенных (дисконтированных) годовых коэффициентов за j-й год, прошедший с начала эксплуатации программного продукта, вычисленные по формуле (3.21) при подстановке нормы дисконта Е=20%. Далее необходимо рассчитать срок окупаемости проекта. Размеры приведенных годовых эффектов по годам расчетного периода равны: 36691,2  30576 руб. 1  0,2 36691,2 Э2   25480 руб.. 1  0,22 36691,2 Э3   21233,33 руб. 1  0,23 36691,2 Э4   17694,44 руб. 1  0,24 Э1  Сумма дохода за первые 2 года составит: ∑Э = Э1+Э2 = 30576+25480= 56056 руб. Данная сумма меньше величины капиталовложений, составляющих 62297,58 рублей. Размер дохода за 3 года составит: ∑Э = Э1+Э2 + Э3 = 30576+25480+ 21233,33= 77289,33 руб. Эта сумма больше величины капиталовложений. Срок окупаемости разработки составит: Т ок  2  77289,33  62297,58  2,59 года 25480 64

В таблице 10 приведены все показатели эффекта от внедрения проектируемой системы. Таблица 10 – Показатели эффективности от внедрения проекта автоматизации Основные характеристики Итоговая трудоемкость проекта Единицы Проект измерения чел.-ч. 481,27 руб. 62297,58 руб. 36691,2 руб. 30182,54 Внутренняя норма доходности % 55,13 Срок окупаемости проекта год 2,59 Полные затраты на создание программного продукта Годовой эффект от внедрения программного продукта Чистый дисконтированный доход за 4 года использования программного продукта Вычисление экономической эффективности, произведённое в данном разделе, является ориентировочным, но при этом показывает, что от внедрения проектируемой системы будет присутствовать видимый для предприятия экономический эффект в размере 62297,58 руб. Этот эффект будет достигнут за счёт того, что при использовании системы происходит уменьшение времени на оперирование нужной информацией. Размер экономического эффекта показывает целесообразность проведённого проектирования, а также эффективность внедрения системы, так как за счет увеличения количества информации, обрабатываемой с помощью системы уменьшаются затраты, выполненные на единицу работ, а значит, экономический эффект увеличивается. Период окупаемости проекта составляет около 31 месяца. 65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Создание выпускной квалификационной работы является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области разработки программных продуктов. Во время подготовки к разработке данной работы была выявлена слабая автоматизация объекта рассмотрения данной работы, а именно отдела питания санатория. Было решено спроектировать систему, позволяющую автоматизировать деятельность этого отдела. В качестве среды разработки была выбрана платформа 1С: Предприятие 8.3. Проектирование не потребовало материальных затрат на приобретение программного и аппаратно-технического обеспечения. Разработанная подсистема на платформе 1С: Предприятие обеспечивает следующий функционал:  ведение учёта пациентов, которым предоставляется услуга диетического питания;  ведение учёта изменений текущей диеты пациента;  формирование наборов блюд для меню на день;  формирование меню на неделю;  формирование и выдача отчётов о текущей загруженности отдела питания;  ведение статистики по деятельности отдела. Внедрение подсистемы даёт возможность значительно сократить трудовые затраты. Расчеты экономической эффективности показывают, что от внедрения предложенной подсистемы будет присутствовать значительный для предприятия экономический эффект в размере 62297,58 руб. Полученная величина экономического эффекта свидетельствует о целесообразности проведенной разработки и об эффективности ее внедрения Основными выполненными задачами выпускной квалификационной работы являются: 66

 разработка конфигурации «Санаторий» с применением технологии 1С: Предприятие;  составление пояснительной записки к выпускной квалификационной работе;  получение практического опыта работы в качестве разработчика;  улучшение качества профессиональной подготовки;  проверка применения навыков в профессиональной деятельности. Широкий охват отраслей позволяет лучше усвоить изученный теоретический материал, полученный на занятиях. Практическая деятельность помогает научиться самостоятельно решать определённый круг задач, возникающих в ходе работы программиста. В частности, помогает научиться составлять некоторые виды программ. 67

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Объектно-ориентированное программирование в действии. / Бадд Т. СПб.: "Питер", 2017. – 460 с. 2. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения. / Буч Г. М.: Конкорд, 2019. – 517 с. 3. Сайт организации (санатория) рассматриваемой предметной области. URL: http://sechenova.com (дата обращения: 05.06.2020). 4. Интернет-ресурс с учебными материалами для студентов. URL: https://studme.org/296114/informatika/informatsionnye_sistemy_sanatorno_ kurortnogo_servisa (дата обращения: 05.06.2020). 5. 1С: Предприятие 8.3. Практическое пособие разработчика. / Радченко М.Г. Эксмо, 2017. – 928 с. 6. 1С: Предприятие 8.3. Разработка прикладных решений. / Кашаев, С. М. – “БХВ-Петербург”, 2018. – 304 с. 7. Сайт разработчика программно-технического комплекса «МедИС-Т Санаторий». URL: http://medisplus.ru/index.html (дата обращения: 05.06.2020). 8. Простые примеры разработки. / Габец А.П. Гончаров Д. И. «1СПаблишинг» и «Питер», 2018. - 383 с. 9. Профессиональная разработка в системе 1С: Предприятие 8. / Радченко М. Г. «1С-Паблишинг» и «Питер», 2019. - 808 с. 10. «1С: Предприятие 8.2». Система компоновки данных». / Хрусталева Е. Ю. «1С-Паблишинг», 2017. - 485 с. 11. Информационные системы и технологии управления: Учебник/ Под ред. Г.А. Титоренко.-3-е изд, перераб. и доп.-М.: Юнити-Дана, 2018.-591с. 12. Профессиональная разработка в системе «1С: Предприятие 8.3»: в 2 т./2-е изд. – М.: «1С-Паблишинг», 2012. – Т.1. – 690 с. 68