Создание ценности для потребителей услуг авиакомпаний

Целью данного исследования является выявление факторов, которые помогут бизнес моделям российских авиакомпаний увеличить ценность для клиентов и создать устойчивое конкурентное преимущество. Исследователь изучает 5 авиакомпаний на основе хоста бизнес модели, который широко используется для создания дизайна бизнес моделей на основе ключевых партнеров, компетенции, деятельности, ресурсов, взаимоотношения с клиентами, каналов, потоков доходов, сегментов, структуры затрат и предложения ценности, которые являются значимыми для авиакомпаний. Наибольшее внимание следует обратить на следующие элементы: ключевые партнеры, заемные средства, структура расходов и ключевые ресурсы. Они помогают авиакомпаниям оптимизировать свою текущую бизнес-модель, создать высокую ценность для клиентов, выдержать последствия экономического кризиса, оставаться конкурентоспособными даже с увеличением расходов и доставлять до покупателей ценность, которая, в конечном счете, хорошо ими воспринимается. Сравнительный анализ бизнес моделей и ключевых показателей индустрии позволили выявить важность следующих факторов, непосредственно влияющих на создание ценности для клиента: окраска самолетов и общая стилистика авиакомпании, дополнительное вознаграждение агентам по продажам, участия в альянсах, современное программное обеспечение для управления расписанием, билеты без багажа, использование только операционного лизинга, участие в благотворительных акциях, электронные посадочные талоны, дополнительные услуги программы часто летающих пассажиров, бесплатное специальное меню, свободные спальные принадлежности, доступ в Интернет и мультимедиа развлечений на борту

Общественные науки в целом
Диссертации

Вуз: Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ)

ID: 587d36885f1be77c40d591a2
UUID: f5d82140-24c0-45c3-af24-675b1b3d4d0f
Язык: Русский
Опубликовано: больше 4 лет назад
Просмотры: 113

Ярославцев Никита Сергеевич

Источник: Санкт-Петербургский государственный университет


0

Комментировать 0

Рецензировать 0

Скачать - 2772260 bytes


Поделиться работой
Current View

Рецензии:

  Авторизуйтесь, чтобы добавить рецензию

- у работы пока нет рецензий -

Для лиц старше 18 лет