Влияние нервно-психического напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур РФ

Орехова Светлана

Влияние нервно-психического напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур РФ

Выпускная квалификационная работа посвящена актуальной на сегодняшний день теме, поскольку в настоящее время проводится много исследований, посвященных выявлению обуславливающих факторов и специфики эмоционального выгорания, а также ведущих к нему эмоциональных нарушений в профессиональной среде, особенно в сфере «человек-человек». В данном исследовании рассмотрены психологические характеристики сотрудников силовых структур. Особенность деятельности служащих правоохранительных органов, связанна с постоянными стрессовыми ситуациями, взаимодействием со сложными людьми, все это создает условия для возникновения эмоционального выгорания. Поэтому очень важно изучить факторы, которые могут способствовать развитию синдрома эмоционального выгорания.

Психология

Дипломы

Вуз: Северо-Кавказский федеральный университет (ФГАОУ ВПО СКФУ)

ID: 5f319b71cd3d3e0001b694e7

UUID: f53f7900-bd6a-0138-1646-0242ac180006

Язык: Русский

Опубликовано: больше 3 лет назад

Просмотры: 235

14.8

Орехова Светлана

Северо-Кавказский федеральный университет (ФГАОУ ВПО СКФУ)

Комментировать 4

Рецензировать 0

Скачать - 1,8 МБ

Поделиться работой

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт образования и социальных наук Кафедра общей и прикладной психологии Допущена к защите «15» июня 2020 года Зав. Кафедрой общей и прикладной психологии, кандидат психологических наук, доцент Белашева И.В. ____________________________ ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА ВЛИЯНИЕ НЕРВНО-ПСИХИЧЕСКОГО НАПРЯЖЕНИЯ И КОНФОРМИЗМА НА ПРОЯВЛЕНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ СИЛОВЫХ СТРУКТУР РФ Рецензенты: Жинкин Николай Николаевич, капитан внутренней службы, старший психолог ОПР ОМПО УРЛС ГУ МВД России по Ставропольскому краю Выполнил (а): Орехова Светлана Олеговна студентка 4 курса, группы КФЛ-б-о16-1, направления подготовки 37.03.02 Конфликтология, направленность (профиль) «Психология управления конфликтами» очной формы обучения Нормоконтролер: Польшакова Ирина Николаевна, кандидат психологических наук, доцент; доцент кафедры общей и прикладной психологии Руководитель: Польшакова Ирина Николаевна, кандидат психологических наук, доцент; доцент кафедры общей и прикладной психологии (подпись)

(подпись) Дата защиты: «30» июня 2020 г. Оценка ________________ Ставрополь, 2020 г Содержание: Введение 4-9 Глава Ⅰ. Теоретико-методологический анализ проблемы влияния нервно-психического напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур 10 1.1. Понятие и структура синдрома эмоционального выгорания в трудах отечественных исследователей и зарубежных 10-17 1.1.1. Диагностика и предупреждение эмоционального выгорания в профессиональной деятельности 17-19 1.2. Развитие сотрудников профессиональной силовых становлению структур как деформации предпосылка эмоционального выгорания 22-25 1.2.1. Особенности деятельности сотрудников внутренних дел 19-22 1.3. Процесс адаптации сотрудников правоохранительных органов 22-27 1.4. Анализ феномена конформизма, его признаки 27-29 2 к

1.5. Уровни состояния нервно-психического напряжения и его последствия 29-32 1.6. Роль напряженности в работе сотрудников силовых структур и связь с формами профессиональной деформации 33-35 Глава II. влияния Организация и методы нервно-психического исследования напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур 2.1. Организация эмпирического 40 исследования 40 2.2. Методы исследования 40 2.2.1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко 40-43 2.2.2. Интерперсональная диагностика индивидуального стиля межличностного поведения Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик) 43-45 2.2.3. Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности Ч.Спилберга и Ю.Л.Ханина 45-46 2.2.4. Немчина Шкала нервно-психического напряжения Т.А. 47-48 2.2.5. Опросник адаптированности (СПА) социально-психологической К.Роджерса (А.К.Осницкий) и Р.Даймонда 48 3

2.2.6. Линейный коэффициент корреляции r-Пирсона 49 2.2.7. Непараметрический критерий U-Манна-Уитни 49 Глава III. Анализ и интерпретация результатов исследования 50 3.1. Анализ результатов исследования по опроснику «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко» 50-64 3.2. Анализ результатов исследования по методике «Интерперсональная диагностика индивидуального стиля межличностного поведения Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик)» 65-71 3.3. Анализ результатов исследования по методике «Шкала оценки уровня тревожности реактивной и (Ч.Спилберг, личностной Ю.Л.Ханин)» 71-73 3.4. Анализ результатов исследования по методике «Шкала нервно-психического напряжения Т.А. Немчина» 73-75 3.5. Анализ «Опросник (СПА) результатов исследования социально-психологической (К.Роджерс и Р.Даймонд), по методике адаптированности А.К. Осницкий» 75-79 3.6. Анализ результатов с помощью математической обработки по 79-94 Заключение 99-101 4 Пирсону

Выводы 102-103 Используемая литература 104-109 Приложения 110-133 Введение Актуальность. По мнению исследователей, негативные психические переживания могут затрагивать различные грани трудового процесса – профессиональную деятельность, личность также профессионала, в целом профессиональное отрицательно общение, сказывается а на профессиональном развитии личности. Поэтому в настоящее время проводится выявлению много исследований, обуславливающих факторов посвященных и специфики эмоционального выгорания, а также ведущих к эмоциональных нарушений в профессиональной нему среде, особенно в сфере «человек-человек». В группу профессий, находящуюся в зоне риска, входит деятельность сотрудников правоохранительных органов. актуализируется проблематика психологических особенностей Исходя влияния на из этого, индивидуально- проявление синдрома эмоционального выгорания. Представители этого типа профессий имеют дело с социальными системами, сообществами и людьми разного возраста и отличительные статуса. Их деятельность характеристики, 5 которые имеет возникают свои из

выполняемых обязанностей, и относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом [19]. Особенность деятельности правоохранительных органов, служащих связанна с постоянными стрессовыми ситуациями, взаимодействием со сложными людьми, все это создает условия для возникновения эмоционального выгорания [47]. Изучением этого синдрома занимались Т.В. Форманюк (1994), В.В. Бойко (1996), М.В. Борисова (2005), Е.В.Каменева (2007) и другие отечественные исследователи. Личностная психологические незащищенность и другие морально- факторы ежедневно оказывают также негативное воздействие на здоровье сотрудника ОВД. В итоге развивающиеся эмоциональные нарушения влияют не только на эмоциональную сферу, но и на их профессиональную деятельность, показывая степень проявления эмоционального выгорания [48]. Говоря о главных причинах, способствующих прогрессивному формированию деструктивных нарушений у сотрудников силовых структур, выделяют: эмоциональнопсихологические перегрузки, затруднения в плане самореализации в сфере профессиональной деятельности, уровень контроля со стороны руководства, излишнюю зависимость от мнения окружающих, неудовлетворенность своим профессиональным ростом [5]. Если же деятельность выглядит в его глазах совершенно незначимой, то синдром развивается быстрее. 6

Исходя из вышесказанного, следует сказать, что на фоне негативного влияния профессиональной деятельности, в виде зависимости от окружающих и внешнего контроля, может стремительно проявляться шаблонность специальной мышления работы конформность [43]. Такой поведения признак по нейтрализации и требует или ослаблению действия этих факторов, чтобы не допустить чрезмерную зависимость и покорность в действиях как предпосылку к эмоциональному выгоранию. Следует феномена упомянуть, конформизма что в проблемой различных возникновения сферах жизни занимались: С. Аш (1951), М. Шериф (1956), Д.Майерс (1997), а также Ч.Кули (2000). Немало важным фактом является влияние эмоционального выгорания на общее физическое состояние служащего, силовых его самочувствие. структур нарушений в нередко Поэтому можно у сотрудников заметить эмоционально-волевой проявление сфере, которые заключаются в «огрублении» чувств, развитии черствости, отстраненности и раздражительности [40]. Также наблюдается тревожность и стремление обеспечить власть над другими. Нужно сказать, что к проблеме тревожности обращались многие отечественные ученые, которые изучали это явление как психологическую особенность личности в своих работах (Е. П. Ильин, 1976; А. М. Прихожан, 1998 Л.Н. Собчик, 1990) и исследователи за рубежом (Ч. Д. Спилберегер, 1972; П. Фресс, 1975; Р.Мей, 1977). Нервно-психическое напряжение изучали как последствие тревоги, поэтому вышеупомянутые 7

исследователи тоже обращались к этому феномену. Особое значение имеют работы А.М. Свядощ (1982), Т.А.Немчина (1983), В.Л. Марищук (2004) и С.А. Дружилов (2015). Таким образом, сотрудники правоохранительных органов, работают в стрессовых ситуациях, поэтому должны предъявляться жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и подвергаться изучению факторы, которые могут способствовать развитию синдрома эмоционального выгорания. Цель исследования: выявить психического напряжения и влияние нервно- конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур. Объект исследования: эмоциональное выгорание у сотрудников силовых структур. Предмет исследования: влияние нервно-психического напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур. Гипотеза: эмоционального вероятно, выгорания степень проявления зависит от синдрома психологических особенностей сотрудников силовых структур. Задачи исследования: 1.) Проанализировать теоретическую литературу по исследованию синдрома эмоционального выгорания и его взаимосвязи с различными факторами у сотрудников силовых структур. 2.) Изучить конформизма, современные тревожности, 8 тенденции проблемы нервно-психического

напряжения и адаптированности у сотрудников силовых структур. 3.) Подобрать методы, направленные эмоционального уровня оптимальные на выгорания, тревожности, психодиагностические определение показателя степени уровня конформности, нервно-психического напряжения и адаптированности у сотрудников. 4.) проблеме Проведение эмпирического изучения связи исследования эмоционального выгорания по с уровнем конформности, нервно-психического напряжения, тревожности и адаптированности у сотрудников органов внутренних дел. 5.) Анализ и интерпретация результатов исследования по проблеме изучения связи эмоционального выгорания с уровнем конформности, нервно-психического напряжения, тревожности и адаптированности у сотрудников органов внутренних дел. 6.) Оформление работы согласно определенным требованиям и правилам. База исследования: эмпирическое исследование проводилось на базе отдела Министерства внутренних дел России по Новокубанскому району г. Новокубанск. В качестве испытуемых в нем приняли участие 100 сотрудников: мужчины – 56 человек, и женщины – 44 человека, в возрасте 23-52 лет, со стажем работы от 1-ого года до 22-х лет. Для решения использованы поставленных следующие задач, методики нами были исследования: диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко; интерперсональная диагностика 9 индивидуального стиля

межличностного поведения Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик); тест Спилберга-Ханина «Определение уровня тревожности», шкала нервно-психического напряжения Т.А. Немчина и опросник социально-психологической адаптированности К.Роджерса и Р.Даймонда (в адаптации А.К. Осницкого). Для обработки результатов исследования нами были использованы первичные методы обработки данных: табулирование, построение диаграмм. В качестве вторичных методов обработки описательные линейного использованы статистики арифметического, корреляционный были – методы анализ выявление различий вычисление среднего статистического анализа: взаимосвязей корреляционного с использованием коэффициента двух первичные независимых r-Пирсона выборок и по непараметрическому U-критерию Манна-Уитни. Теоретико–методологическая основа исследования. Рассмотрение «выгорания» как выработанного личностью механизма психологической защиты принадлежит В.В.Бойко. Также были исследованы различные факторы возникновения эмоционального выгорания зарубежными авторами - Е.Мехер, К. Маслач, К.Кондо и А.Пайнс. Было раскрыто описание группы факторов, выделенные А. В. Будановым, которые ведут к возникновению профессиональной деформации сотрудников ОВД. Представлено описание экспериментальных работ С. Аша и М. Шерифа, посвящённых рассмотрению силы влияния на других проявления людей. Были конформности, упомянуты выделенные основные Д. условия Майерсом, а также рассмотрение им уступчивости как внешней формы 10

конформности. С точки зрения А.В. Холодовской в работе показано различие понятий конформизм и конформность. Также как и отличия конформизма от непроизвольной имитации, по мнению Ч.Кули. Также рассмотрена точка зрения Т.А. Немчина на нервно-психическое напряжение и его уровни проявления. Указано влияние этого состояния на профессиональную деятельность сотрудников ОВД. Отдельно выделены особенности профессиональной деятельности сотрудников ОВД, которые были рассмотрены В.В.Стеценко, В.В.Простяковым, М.И.Марьиным, А.Ф.Караваевым. Апробация исследования. Основные теоретические и практические результаты исследования были представлены на теоретических семинарах, конференциях по научно- исследовательской практике. Результаты исследования были апробированы в международном научно-исследовательском конкурсе «Лучший исследовательский проект 2020», в номинации «Психологические науки». Исследовательский проект: «Исследование связи эмоционального выгорания с уровнем конформности, нервно-психического выгорания и тревожности у сотрудников силовых структур». Петрозаводск, 2020 г. Теоретическая значимость исследования: заключается в том, что данное исследование обобщает знания в области изучения специфики возникновения и развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников правоохранительных органов и оказания влияния на его протекание индивидуальных особенностей, в нашем случае – 11

конформизма, тревожности, а нервно-психического напряжения, также им сопутствующего уровня адаптированности. Практическая значимость исследования: полученные в ходе исследования результаты могут быть использованы для разработки психогигиенических, психокоррекционных рекомендаций и системы профилактических мероприятий, и обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья сотрудников правоохранительных органов. Материалы данной работы в дальнейшем могут быть использованы для разработки коррекционных программ по устранению пагубного влияния синдрома эмоционального выгорания на сотрудников внутренних дел, выявляя предпосылки для его формирования в виде определенных психологических качеств сотрудников. Структура выпускной квалификационной работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Текст работы изложен на 109 страницах, содержит 14 диаграмм, 6 таблиц. Глава Ⅰ. Теоретико-методологический анализ проблемы влияния нервно-психического напряжения и 12

конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур 1.1.1. Понятие и структура синдрома эмоционального выгорания в трудах отечественных и зарубежных исследователей Высокие требования, которые предъявляются в работе с людьми, несут в эмоциональную себе особую нагрузку. К тому ответственность же, такая и работа потенциально заключает в себе тяжелые для личности переживания, которые связаны с ситуациями на работе и возможность возникновения профессионального стресса. В 1974 г. американский психиатр Х. Дж. Фрейденбергер ввёл термин «эмоциональное сгорание» для того, чтобы охарактеризовать благодаря состояние специфике здоровых своей работы, людей, а которые также её эмоциональной загруженности находятся в тесном и частом общении со своими клиентами, пациентами, когда оказывают им профессиональную помощь. Первоначально данный термин подразумевал такое состояние изнеможения и истощения, которое бы сопрягалось с ощущениями собственной ненужности [38]. Первые изучения в этой области носили описательный и эпизодический характер, но в 1981 г. К. Маслач, ведущий специалист по исследованию «эмоционального сгорания», уточнила данный феномен и определила его как состояние, которое включает истощенности, в себя изнеможения; чувство эмоциональной симптомы дегуманизации, деперсонализации. К тому же, по мнению автора, данный феномен предполагает негативное восприятие самого себя, а 13

в профессиональный план охарактеризован утратой профессионального мастерства. Она предложила три основных признака синдрома «эмоционального сгорания»: 1. Противостояние определяется истощению, индивидуальным пределом «сгоранию» возможностей эмоционального «Я» по средствам самосохранения; 2. Психологический внутренний опыт, который включает в себя чувства, установки, мотивы и ожидания; 3. Индивидуальный опыт, основанный на негативе, в котором концентрируются проблемы, дискомфорт, дисфункции и их отрицательные последствия [32]. «Эмоциональное сгорание» - дезадаптированность к рабочей зоне, вследствие, чрезмерной профессиональной нагрузки данное и дефективности определение межличностных предложил К. отношений, Конго. Это же определение автор применил и к понятию «сгорание», которому подвергают, чаще всего, те, работники, которые альтруистично и напряженно работают с людьми. Такая работа часто вызывает психосоматическую усталость и эмоциональное истощение, так как она сопровождается высоким расходом учащенное психической сердцебиение, энергии, головную что боль, вызывает понижение давления, проблемы со сном, так же как правило, возникает разлад в семьях [1]. В 1983 г. Е. Махер обобщила перечень симптомов «эмоционального сгорания»: - чувство усталости, утомления, истощения; 14

- наличие психосоматических недомоганий, бессонницы, частое проявление негативного отношения к клиентам, а также к самой работе; - склонность к химическим агентам: табак, кофе, алкоголь; отсутствие аппетита или, наоборот, переедание, негативная «Я-концепция»; - проявление раздражительности, напряженности, тревожности; - низкое настроение и связанные с ним эмоции; постоянное чувство вины [6]. А. Пайнс выявил связь развития синдрома «сгорания» с не качественным развитием профессионального роста и установкой на благожелательность (поддержку) [38]. Исследователями выделены такие состояния человека, которые резко уменьшают его мотивационный потенциал. Например, к работе, положительный к которой интерес, он изначально может имелся пропасть, из-за утомления, психического пресыщения и монотонной жизни. Также на мотивационный потенциал депрессивное состояние, которое очень сильно влияет возникает у здоровых людей. Состояние депрессии и ощущение тревоги считаются симптомами эмоционального «сгорания» из-за этого снижает сила влечений и потребностей, что возникновению пассивного поведения. приводит к Человек чувствует себя беспомощным, неуверенным в своих возможностях, а также испытывает чувство бесперспективности [31]. Большое влияние на снижение мотивационного потенциала оказывает «профессиональное выгорание». При утомлении и тревоге у здоровых людей могут возникать 15

навязчивые состояния, при которых мотивационный потенциал резко увеличивается [3]. В настоящее время ученые выделили множество симптомов, которые связанны с понятием «выгорание». Б. Пелман и Е. Хартман, путем обобщения многих определений «выгорания», выделили три главных компонента: присутствие эмоционального и/или физического истощения, наличие деперсонализации, а также сниженной рабочей продуктивности [21]. Для человека, который подвержен эмоциональному выгоранию, любой контакт с окружающими людьми является обезличенным и формальным; негативные установки изначально могут носить скрытый характер и проявляться только во внутренне подавляемом раздражении, но со временем она прорвется наружу и приведет к конфликтам. Деперсонализация предполагает возникновение равнодушного отрицательного и даже грубого отношения к людям, участвующих в профессиональной сфере деятельности. Данный феномен может наблюдаться в легкой форме и у здоровых людей при эмоциональных нагрузках [16]. Снижение оценки своей компетентности отображает редуцирование восприятие личных себя спровоцировано: недовольством как достижений. профессионала уменьшением собой, Отрицательное ценности безразличием к может своей быть работы, деятельности, негативном отношении к себе как к личности [4]. Стресс могут вызвать экстремальные ситуации, в которых возникает глубокий внутренний конфликт между 16

определенными требованиями, налагающими ответственность, и объективной невозможностью выполнить их. Стресс, который вызван трудностями, как состояние эмоциональной напряженности, опасностями, чаще всего, побуждает большую человека часть к преодолению времени находится их. Если в человек повседневном напряжении, испытывает эмоциональное переутомление, то начинает возникать «выгорание», данный синдром скорее является следствием постоянного влияния факторов вызывающих стресс, а не самим стрессом [8]. Эмоционально-мотивационное утомление, провоцирует появление субъективных мотивационной приводит к и переживаний эмоциональной хроническому переутомление неустойчивости, переутомлению. что Трудовое принято понимать как особый комплекс физиологических сдвигов в организме, процессом усталости, труда, для устранения которые вызваны которого организм мобилизует внутренние ресурсы. Утомление проявляется в раздражительности, мотивационной и низком интересом эмоциональной к работе, неустойчивости, неуверенности и других явлениях [35]. В проявлении синдрома эмоционального выгорания изначально присутствуют во многом затраты личностных ресурсов, что становится следствием значительных затрат в профессиональной деятельности так как была установка на достижение результата. По мере того, насколько нарастает количество стресса, человеческие ресурсы сокращаются без возможности восстановления, и появляется усталость с первыми отрицательными проявлениями (нарушением сна). 17

Потом возникает постоянное чувство раздражения, которое проявляется в нападках на коллег или циничном отношении к окружающим людям. Первоначально это незаметно, но чем больше тратится ресурсов, тем больше усиливаются эмоции. Человеку становится труднее скрывать свое раздражение и в определенный момент может произойти эмоциональный срыв, жертвой может стать любой человек. Именно поэтому ученые сходятся во мнении, что эмоциональное выгорание обладает стадиальным характером [49]. Эмоциональное выгорание часто негативно сказывается на выполнении взаимоотношениях эмоциональную человеком с клиентами, и неудовлетворенность своей работы так личностную собой, вслед за как и во вызывает отстраненность, которыми следует повышение тревоги, появление депрессии и всевозможных психосоматических нарушений, неадекватное эмоциональное реагирование [5]. Исследователи считают выгорание функциональным и приобретённым стереотипом, так как оно помогает человека оптимально расходовать и дозировать свои психологические ресурсы. Эмоциональное выгорание характеризуется симптомами. К. Маслач условно разделила их на физические, поведенческие и психологические[32]. К физическим симптомам относятся: чувство усталости, истощение, высокую восприимчивость к изменениям показателей внешней среды, астенизация, частые головные боли расстройства желудочно-кишечного тракта, избыток или недостаток веса, одышка, бессонница. 18

К поведенческим и психологическим: работа становится в тягость, а способностей выполнять ее все меньше, профессионал рано приходит на работу и остается надолго, поздно появляется на работе и рано уходит, берет работу на дом, чувство неосознанного беспокойства, чувство скуки, снижение уровня энтузиазма, чувство невостребованности, легко возникающее чувство гнева, раздражительность, человек обращает внимание на детали, подозрительность [23]. К внутренним факторам вызывающим эмоциональное выгорание можно отнести склонность к эмоциональной ригидности, интенсивную интериоризацию и нравственные дефекты. сторон Когда работы, обостряется из-за этого восприятие человек отрицательных очень переживает стрессовые ситуации и конфликты, поэтому выгорание чаще всего сопровождается безразличием и апатией. Обусловленность охарактеризована нравственного неспособностью дефекта использовать во взаимодействии с деловыми партнерами такие моральные категории, как совесть, добродетель, добропорядочность, честность, уважение прав другой личности [28]. Бойко «выгорания», дефицита», симптом В.В. описывает среди которых: симптом различные симптом «эмоциональной «личностной симптом психовегетативных нарушений». факторы, «эмоционального отстраненности», отстраненности, деперсонализации», личностные симптомы которые или «психосоматических А также и подчеркивает способствуют развитию синдрома эмоционального выгорания: частая эмоциональная 19

холодность, интенсивное обстоятельств в переживание профессиональной негативных деятельности, недостаточная мотивация эмоциональной отдачи [6]. Когда эмоциональное выгорание возрастает, то вместе с ним увеличивается количество симптомов, затем это приводит к уменьшению интереса к своей работе, а также в отрицательной динамике в отношениях с коллегами и семьей. Начинает проявляться оценка событий самим человеком, у него возрастает чувство недоверия к окружающим людям и постоянное чувство своей беспомощности, что предполагает изменение в целом образа «Я». Завершительный этап нарастания эмоционального выгорания заключается в утрате представлений и жизненных ценностях, так же данный синдром может быть связан с расстройствами психосаматики. Главным фактором эмоционального выгорания является эмоциональное истощение, совокупностью физического, при этом считается эмоционального, а также когнитивного утомления [49]. Выделено три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания: 1. Истощение. перенапряжения опустошение Человек от любой эмоциональных испытывает деятельности, или чувство а физических также сил и усталость, которая не проходит после ночного сна. Отдохнув эти чувства у человека уменьшаются, но возвращаются, когда он возобновляет работу. 2. Личностная отстраненность. человек теряет интерес к 20 На данном этапе окружающим людям, они

воспринимаются как неодушевленные предметы и присутствие других людей рядом на этой стадии порой неприятно. изменяется Люди, их сострадание взаимодействуют, отстраненность, увлеченные к своей людям, принимают как работой, с которыми эту возможность когда они эмоциональную попытки справится с эмоциональными стрессогенными факторами на работе. 3. Ощущение утраты собственной эффективности, или падение самооценки в рамках выгорания. Работник перестает видеть перспективы развития своей профессиональной деятельности, у него понижен уровень удовлетворения собственным достижениями, отсутствует вера в свои возможности [22]. В настоящее время нет единого взгляда на структуру синдрома эмоционального выгорания, но можно сказать, что он представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных и напряженных отношений в системе «человек – человек». Постоянное воздействие на человека стрессовых интеллектуальному, переутомлению. ситуаций душевному Синдром приводит и к физическому выгорания развивается постепенно. Поначалу у «выгорающего» начинают расти напряженность в общении с коллегами, трудности в отношениях с начальством, конфликты в семье, физические и эмоциональные перегрузки. Эмоциональное переутомление переходит в физическое. Поэтому эмоциональное выгорание имеет непосредственное значение психосоматического здоровья личности 21 для социального и

Таким образом, любой работник может быть подвержен «выгоранию», так как человек большую часть времени находится в повседневном эмоциональное напряжении, переутомление, тем испытывает самым постоянно испытывает влияние факторов вызывающих стресс. Поэтому в проявлении синдрома эмоционального выгорания изначально присутствуют затраты личностных ресурсов, что становится следствием значительных затрат в профессиональной деятельности, оказывая влияние и на мотивационный потенциал сотрудников. Исходя из этого, можно сказать, что синдром эмоционального выгорания является результатом сложного взаимодействия личностных особенностей человека, ситуации его межличностных отношений и его профессиональной и рабочей ситуации, в которой он находится. 1.1.1. Диагностика и предупреждение эмоционального выгорания в профессиональной деятельности Процесс эмоционального выгорания в профессиональной деятельности часто не осознается человеком, который подвержен этому синдрому, так как он мало осознает его симптомы. Сотрудник не может увидеть себя со стороны и понять, что происходит. Поэтому ему требуется поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении. Если вовремя будут предприняты профилактические шаги, то можно предотвратить, ослабить или исключить возникновение выгорания. Также учёный подчеркивает, что многие из причин эмоционального выгорания содержатся не 22

только в личностных особенностях людей, но и также в определенных социальных и ситуативных факторах. На данный момент в сфере труда психодиагностика используется в двух важных аспектах: диагностике психического состояния работника в процессе длительной деятельности и диагностике при отборе на вакансию. Подход к внедрению этого принципа различается в зарубежных странах и в России из-за специфики системы оказания психологической помощи [12]. Психологический большое значение экстремальными нагрузка, в профессиональный отбор работах, со условиями связанных работы замкнутость (риск, пространства, имеет сложными, длительная тяжелые климатические условия и т. д.). Далеко не все сотрудники способны работать в подобных условиях, поэтому достаточно много внимания органах. этому уделяют Сотрудники в правоохранительных правоохранительной системы подвержены повышенному риску развития эмоционального выгорания. Это связано с огромной ответственностью, достаточно жесткими условиями труда и прямым риском для жизни. Важно обладать профессионально значимыми качествами, чтобы в процессе помощи другим погасить внутренний инстинкт самосохранения и выполнить свои должностные обязанности, что может приводить к неизбежности психотравмирующих событий. Наиболее постоянное и распространенным постепенное средством повышение является квалификации сотрудника. Это связано с тем, что знания, полученные в университете, постепенно устаревают 23 и требуется их

пополнение. Второй причиной могут быть инновационные изменения деятельности на рабочем месте или изменение работы самого учреждения или организации. [49]. Риск выгорания снижается при высокой профессиональной компетентности и высоком социальном интеллекте. Чем они выше, тем меньше риск неэффективных коммуникаций, значительнее креативность в ситуациях межличностного взаимодействия и– как следствие – меньше пресыщение и утомление в ситуациях делового общения. Развитие творческого потенциала – один из эффективных способов противостоять развитию синдрома выгорания. Таким образом, на данный момент существует большое количество методов профилактики эмоционального выгорания. Особую роль в этом играет в первую очередь заинтересованность самого человека и организации, с который он сотрудничает. Также существует достаточно много методов самопомощи (например, аутогенная тренировка, релаксации, хобби, и т. д.), которые уступают в сравнении с профессиональной помощью, но могут оказывать благоприятное воздействие на человека и его состояние. 1.2. Развитие профессиональной деформации сотрудников силовых структур как предпосылка к становлению эмоционального выгорания Ещё на стадии освоения профессиональной деятельности и после, уже при дальнейшем выполнении своих обязанностей, специалист может столкнуться с искажением личностного профиля. Так, с годами отдельные 24

профессионально значимые качества преобразовываются в профессионально нежелательные. образовываются В профессиональные результате деформации (Р.М. Грановская, Э.Ф. Зеер, Л.Н. Корнеева, А.К. Маркова). Профессиональная деформация является совокупностью деструкций, которые возникают в процессе выполнения профессиональной деятельности и отрицательно влияют на ее продуктивность. Происходит изменение профессионального поведения человека, а также появляются профессионально нежелательные качества специалиста, как говорилось выше. Существуют разные факторы определяющие возникновение и развитие профессиональных деформаций: содержанием профессии, социальной средой, возрастной динамикой, жизненно важными событиями и случайными моментами. К основным психологическим профессиональных деформаций профессиональной деятельности, детерминантам относятся: стереотипы акцентуации характера, психофизиологические изменения, психологические защиты. Как известно, в деформации происходит личностных качеств результате искажение сотрудника профессиональной профессиональных правопорядка. На и этот процесс влияет ряд отрицательных факторов деятельности, а также окружающей среды. Специфика правоохранительной деятельности отрицательного всегда содержит воздействия на в себе личность элементы сотрудника правоохранительных органов [18]. Можно сказать, что первоначально неблагоприятные условия труда вызывают негативные 25 изменения в

профессиональной деятельности, в поведении. Затем, по мере повторения трудных ситуаций, эти отрицательные изменения могут накапливаться и в личности, приводя к ее перестройке, что далее проявляется в повседневном поведении и общении. Поэтому под профессиональной деформацией понимают приобретение таких качеств, навыков и склонностей, которые отрицательно влияют на эффективность выполняемой деятельности. Также и исследователи, проводя теоретический анализ проблемы влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры, выяснили, что профессиональная деформация - это проявления в личности под влиянием некоторых особенностей профессиональной деятельности, таких психологических изменений, которые начинают негативно влиять на осуществление этой деятельности и на психологическую структуру самой личности. Если же у работника отсутствует достаточный уровень как психологической, так и нравственной устойчивости, то развитие его профессиональной деформации является часто наблюдаемой тенденцией. эффективность его При служебной этом ухудшается деятельности, а также оказывает негативное влияние на деловое общение [29]. Проявления место как профессиональной во внешней взаимодействии с (правонарушителем) внутрисистемном и деформации среде деятельности объектом другими общении при 26 имеют деятельности гражданами, совместном при так и во выполнении

служебных задач с другими сотрудниками, контактах с руководителем. А. В. Буданов описал три группы факторов, ведущих к возникновению профессиональной деформации сотрудников ОВД; 1. Факторы, обусловленные спецификой правоохранительной деятельности. Они включают в себя: детальную правовую регламентацию деятельности (приводит к формализации деятельности); наличие злоупотреблений властных полномочий корпоративную по отношению деятельность, психологической ответственность изоляции за к которая гражданам; приводит сотрудников; результаты к повышенную своей деятельности; психические и физические перегрузки вследствие отсутствия достаточного времени для отдыха и восстановления затраченных сил; 2. Факторы, отражающие особенности сотрудников. Включают в себя: неадекватные возможностям сотрудника завышенные личностные ожидания; недостаточную профессиональную подготовленность; связь между профессионально значимыми качествами личности сотрудника; профессиональный опыт; изменение мотивации деятельности и особенности социально-психологической дезадаптации личности в органах правопорядка, которые приводят к проявлению агрессивности, жестокости в обращении с гражданами; 3. Факторы социально-психологического Включают в себя: 27 характера.

неадекватный стиль руководства, неблагоприятное влияние ближайшего социального окружения вне службы, а также низкую общественную оценку деятельности органов правопорядка, которая может привести к безысходности в их деятельности, возникновению неуверенности в необходимости своей профессии [24]. Так как проявление профессиональной деформации связаны с деформацией индивидуальной профессиональной концепции сотрудника и появлением в ее структуре жестких стереотипов, отражающих неверное восприятие организации и самого себя в ее структуре, то следует обозначить важность профилактических вероятности мер, развития ориентированных предпосылок на снижение профессиональной деформации. Работа по профилактике профессиональной деформации включает в себя такие меры как: выработку у сотрудников профессионального высокой культуры в работе, развитие деловой нравственно-психологической направленности формирование у всех оптимального устойчивости работников, а и также морально-психологического климата в подразделениях органов внутренних дел [53]. Таким образом, можно заметить, что профессиональная деформация является совокупностью деструкций, которые возникают в процессе выполнения профессиональной деятельности и отрицательно влияют на ее продуктивность, при этом искажая личностный профиль сотрудников. Такие изменения происходят под влиянием факторов, относящихся к внешней среде деятельности, а также факторов внутрисистемного взаимодействия. Можно сказать, что и стаж профессиональной деятельности влияет на личность, 28

вызывая в ней определенные изменения, что способствует возникновению профессиональной деформации. 1.2.1. Особенности деятельности сотрудников внутренних дел Профессиональная деятельность сотрудников органов внутренних дел специфична. Её специфика обусловлена тем, что она связана с постоянно действующими эмоциональными факторами, к которым относятся не только частый дефицит времени, противодействие заинтересованных лиц, интеллектуальные перегрузки, связанные с дефицитом или избытком информации, но и постоянная повышенная служебная и моральная ответственность за принимаемые решения, а также то обстоятельство, что при расследовании преступлений дознаватель сталкивается с человеческими пороками, антиобщественными, аморальными поступками [37]. Практически деятельности любые аспекты сотрудников профессиональной специализированных подразделений ОВД могут стать причиной стресса, если они оцениваются сотрудником как превосходящие его возможности справиться с ними. Их служебная деятельность, так или иначе, неразрывно связана с общением, которое превращается из сопровождающего фактора в профессионально значимую категорию. Сотрудники нередко взаимодействуют и с людьми несоциализированными и дезадаптированными. В связи с этим социально-психологическая компетентность сотрудника 29

силового ведомства приобретает совсем другой характер, нежели у человека, работающего в иной сфере. Также работникам силовых структур приходится действовать в экстремальных условиях, что усиливает их социально-психологическая компетентность. Это обусловлено тем, что от способности сотрудника понимать и передавать информацию, устанавливать и поддерживать необходимые контакты, понимать ситуацию и предмет общения, разрешать конфликтные и проблемные ситуации при оптимальном расходовании ресурсов, оказывать влияние зависит не только результативность выполнения служебных задач, но и жизнь людей. Поэтому в условиях продолжительной экстремальной ситуации обостряется состояние тревожного напряжения, потребность в безопасности и поддержке [54]. По мнению В.В. Простякова, «основными особенностями профессиональной деятельности сотрудников ОВД являются: • правовая профессионального работников ОВД, регламентация поведения, (нормативность) принимаемых профессионально решений участвующих в правоохранительной деятельности; • властный, обязательный характер профессиональных полномочий должностных лиц ОВД; • экстремальный характер правоохранительной деятельности; • нестандартный, творческий характер труда; • процессуальная самостоятельность и персональная ответственность» [41]. Если работников говорить об эффективности правоохранительных 30 органов деятельности и реализации

профессиональных функций, следует рассматривать их психологический потенциал. Он образуется из следующей структуры: 1. Индивидуальная профессиональная концепция органа правопорядка представляет собой субъективное, личностное видение системы содержания, основных способов и профессиональных приемов труда, проблем, трудностей в организации взаимодействия и личного труда. 2. Морально-психологические качества, которые отражают нравственные обязательства и этические нормы поведения должном сотрудников и силовых необходимом структур. поведении с Речь точки идет о зрения нравственности, профессиональной этики, конкретных норм морали, гуманного отношения к другому человеку. 3. Познавательные которые позволяют информацию о особенностях и интеллектуальные работнику складывающейся личности получить качества, достаточную стрессовой правонарушителя обстановке, и т. д. Продуктивное мышление работника характеризуется такими качествами, как гибкость, широта, критичность, быстрота, сообразительность и другие. 4. Эмоционально-волевые качества, которые следует развивать сотрудникам самообладание, - решительность, эмоциональная настойчивость, уравновешенность, хладнокровие, уверенность в своих силах, чтобы справляться со стрессами и отрицательными переживаниями. 5. Коммуникативные качества, способствующие эффективности делового взаимодействия: организованность; уверенность; независимость; установка на сотрудничество; 31

сочувствие; обязательность; справедливость; искренность в общении; общительность. Затрудняют деловое взаимодействие следующие качества: скептицизм; покорность; сверхконформность; переоценка своих возможностей; агрессивность; стремление к доминированию; вспыльчивость; недоверчивость; подозрительность [1]. Исследователи выделяют два вида особенностей профессиональной деятельности сотрудников ОВД. В первую группу можно специфику включить общения коммуникативный сотрудников аспект и правоохранительных органов. В отличие от представителей других профессий, для сотрудников правоохранительных органов характерен безграничный круг общения - все слои общества самых разных возрастных и профессиональных групп, различного общественного положения. С психологической точки зрения это означает, что деятельность сотрудника должна быть гибкой, нестандартной, творческой. Работы М.В. Кларина, Я.Н. Пономарева, С.Ю. Степанова, В.В. Столина раскрывают различные аспекты «выхода» личности в рефлексивную позицию, осознание собственной деятельности и профессиональной общения. Сущностной деятельности особенностью сотрудника ОВД можно считать ее творческий, поисковый характер [44]. Характерной особенностью общения и деятельности сотрудника ОВД является и то, что он вынужден иметь дело с особым контингентом людей, преступивших закон. Успешное решение проблемно-критических ситуаций во многом определяется уровнем развития рефлексии сотрудника ОВД. 32

Уровень развития рефлексии определяет способ поведения сотрудника в подобных ситуациях. Он может вести себя деструктивно, бесконечно пробуя знакомые способы, невзирая на их неэффективность, или «уйти» из ситуации, объявив ее нерешаемой. Другой способ поведения заключается не в простом переборе вариантов действий, а в рефлексивной оценке, направленных на анализе, выявление переосмыслении, конфликтного содержания данной ситуации и на вычленение творческой задачи. Это приводит к профессионально-личностному росту сотрудника ОВД [47]. Можно отметить еще одну особенность служебной деятельности сотрудника ОВД - публичный и общественный характер. Деятельность сотрудника ОВД разворачивается под жестким и постоянным социальным контролем. Сложность выполнения задач в присутствии публики подчеркивается и тем фактором, что сотрудник обязан соблюдать не только общественный этикет, нормы морали, но и определенные уставные требования, которые иногда непонятны окружающим. Ко второй группе особенностей деятельности сотрудников ОВД можно отнести всю ту специфику, которая связана с фактором опасности и риска. Работник полиции на протяжении всего времени, а не только служебного, находится в состоянии стресса. Он считается с вполне реальной возможностью получить травму после окончания служебного времени [37]. Виктимная сотрудников ОВД предрасположенность означает 33 повышенную деятельности вероятность

агрессивного нападения нарушителей общественного порядка на работника полиции. Осознание сотрудником повышенной виктимности своего труда также может играть роль психотравмирующего чрезвычайно фактора, эмоциональной Выполнение сотрудником обязанностей приводящего напряженности ОВД требует к службы. его функциональных наличия определенных психологических качеств: • способность решать профессиональные задачи в ситуациях, сопровождающихся высокой степенью личного риска и опасности для жизни; • высокая психофизиологическая выносливость, связанная с отсутствием фиксированного рабочего времени; • способность выдерживать длительное эмоциональное напряжение, чувство неуверенности, страха, невозможности неопределенности, поделиться своими сомнениями с близкими; • необходимость постоянной интенсивной интеллектуальной активности; • способность к умению выдавать себя за других людей, безошибочно разыгрывать роли различных социальных и профессиональных типов; • речевая находчивость, умение быстро и достоверно объяснить критическую ситуацию другому человеку, скрыв истинные намерения [34]. Таким образом, важно рассматривать психологический потенциал деятельности сотрудников работников при анализе эффективности правоохранительных органов и реализации их профессиональных функций, который состоит 34

из особых качеств, способностей и умений. Также рефлексия составляет сущность сотрудника ОВД, профессиональной так межличностным как связана с его взаимодействием, компетентным общением и деятельности творчеством, психологически другими аспектами правоохранительной деятельности. 1.3. Процесс адаптации сотрудников правоохранительных органов Исходя из вышесказанного, профессиональная деформация затрудняет успешное осуществление служебной деятельности, осложняет взаимодействие человека с другими людьми и делает его поведение неадекватным обстановке [50]. Некоторые силовых из структур служебной названных обусловлены деятельности. профессиональной необходимость изменений процессом Другими деформации адаптации к в сотрудниках адаптации к словами, причиной может выступать сложным, экстремальным обстоятельствам самой службы и своеобразным условиям ее организации. Период профессиональной адаптации является одним из наиболее восприимчивых профессиональной к возникновению деформации, что признаков подтверждается данными проведенных исследований [2]. Так, исследования проблемы адаптации к профессиональной деятельности показали, что в первые два года службы человек проявляет повышенную готовность к активному включению в деятельность. Это объясняется тем, что с какими бы установками он ни приходил на службу, 35

срабатывает эффект психологической мобилизации – стремление продемонстрировать свои лучшие качества. На момент достижения сотрудником двухлетнего стажа констатируется наступление временной профессиональной дезадаптации, личностных вызванной возможным особенностей человека несоответствием (например, его установок, сформировавшихся до начала профессиональной деятельности) и реальности. Если в течение первого года профессиональной деятельности идет отбор сотрудников преимущественно по индивидуально – психологическим особенностям, сформировавшимся у них до поступления на службу, то на 34-м году, значительную роль начинают играть те личностные изменения, которые произошли в ходе службы [9]. Так, на следующий службу тип в органы людей: в основном достаточно приходит уравновешенные, общительные, обладающие интуитивным типом мышления, несколько раскованные в манерах и поведении, энергичные, стремящиеся к сглаживанию конфликтов и сдерживанию агрессивных тенденций в поведении, эмоционально устойчивые, обладающие пониженной чувствительностью к средовым воздействиям. К третьему году службы снижаются способность к сопереживанию, нарастает жесткий стиль поведения, снижается осторожность и осмотрительность в поступках. Следствием этого является падение уровня энергичности и тенденция к скрытой агрессии. Как считают исследователи, третий год службы чаще бывает переломным для человека, когда решается вопрос о продолжении службы или ее 36

оставлении. Процесс сопровождается снижением уровня самооценки. Особо авторы исследования отмечают четвертый год службы, когда происходит повышение уровня осознанного самоконтроля, заключающегося в ориентированности на мнение окружающих и мотивации избегания неуспеха. На личностном уровне неудовлетворенность перспектив своего это и может переживаться пессимистичность служебного роста. В то в как оценке же время сотрудник, преодолевший кризис третьего года службы, принимает и усваивает для себя нормы, ценности, правила и запреты, принятые в структуре МВД. Поэтому примерно на третьем - пятом годах службы происходит переосмысление предыдущих и формирование новых норм и отношений личности к служебной деятельности. Состояние временной дезадаптированности может ликвидироваться сотрудника в за счет служебный активного процесс, включения стимулирования самостоятельности и активности этого сотрудника [10]. Исследователи предполагают, что временной границей, за которой может начаться эмоциональное выгорание, и, соответственно, профессиональная деформация, в пределах которой решается вопрос о дальнейшей службе сотрудника в органах внутренних дел, являются третий-четвертый год службы [9]. В служебной деятельности все становится проще и понятнее, жизненный тонус повышается, расширяется круг знакомых. Однако правоохранительной строгая системы 37 иерархия и соподчиненности необходимость точного

выполнения указаний вышестоящего нарастанию внутреннего осознанного лица способствует самоконтроля. В большинстве случаев сотрудники, испытывающие недостаток автономии, в большей степени подвержены дезадаптации к своему рабочему месту, а пассивные и неуверенные в своих силах чаще прибегают к грубости и насилию при встречающихся в профессиональной сфере конфликтах [10]. Таким образом, профессиональной можно адаптации сказать, – что один из период наиболее восприимчивых к возникновению новых профессиональных личностных качеств, которые относятся к проявлениям профессиональной деформации. 1.4. Анализ феномена конформизма, его признаки Проблема свойственного конформизма социальной как реальности особого явления, общества нередко представляется сложной и неоднозначной. Это связано, в первую очередь, с отсутствием единой социологической концепции рассматриваемого феномена, односторонним подходом к его изучению, с методологическими трудностями, возникающими при анализе данной проблемы, а также особенностями самого явления. Все это значительно осложняет изучение сущностных черт конформизма и его специфики как отдельной социальной категории. Нередко термин «конформизм» отождествляется с другими, схожими по смыслу понятиями, что значительно затрудняет понимание его особенностей [45]. Довольно часто конформизм приравнивается к конформности, при этом понятия могут подменять друг друга. При этом имеют в виду чисто психологическую 38

характеристику позиции индивида относительно позиции группы, принятие или отвержение им определенного стандарта, мнения, свойственного группе, меру подчинения индивида групповому давлению. Противоположными конформности понятиями являются понятия "независимость", "самостоятельность позиции", "устойчивость к групповому давлению" и т.п. Напротив, сходными понятиями могут быть понятия "единообразие", "условность", Единообразие, хотя в них содержится например, тоже и иной оттенок. означает принятие определенных стандартов, но принятие, осуществляемое не в результате давления [27]. Особенно характерно использование именно в этой формулировки для первого этапа экспериментальных исследований М. Шерифа, С. Аша и С. Милгрема, в рамках которых формулировались концепции конформизма как отдельного социального аспекта. Конформизм - это, в первую очередь, социальная категория, связанная с определенными действиями, поведением человека или группы, тогда как конформность - это психологическая особенность индивида, присущая в разной степени каждому человеку [43]. Как известно, различают внешнюю конформность, когда мнение группы принимается индивидом лишь внешне, а на деле он продолжает ему сопротивляться, и внутреннюю (подлинный конформизм), когда индивид действительно усваивает мнение большинства. Внутренняя конформность и есть результат преодоления конфликта с группой в ее пользу [20]. 39

С. Аш же определял конформизм как «отказ индивида от дорогих и значимых для него взглядов ради того, чтобы оптимизировать процесс адаптации к группе, а отнюдь не любое выравнивание мнений». Конформизм или конформное поведение показывает групповому меру давлению, стандарта, принятия стереотипа ценностных подчинения поведения, ориентации группы. является поведение конформизму им индивида определенного норм, ценностей, Противоположным самостоятельное, устойчивое к групповому давлению. Поэтому, исходя из отношения к давлению группы, кроме внешнего конформизма, который предполагает принятие человеком норм группы только внешне, без его личного согласия, и внутреннего, при котором человек полностью согласен с мнением большинства и имеет высокий уровень внушаемости, существуют ещё [39]: - негативизм, при котором активно отстаивает свое мнение, показывает свою независимую позицию, спорит. - нонконформизм, при котором человек независим и самостоятельно определяет нормы и ценности, а также неподвижен давлению группы. С. Милгрем также определял конформность как психологический механизм, лежащий в основе поведения человека [33]. При этом говорил, что специфика конформизма как социального феномена раскрывается через понятие «подчинение» и демонстрировал это в своих экспериментах с электрическим током. Иную точку зрения на данную проблему предлагает А.В. Холодовская. Она разделяет 40 данные понятия как

противоположные формы адаптации человека к изменяющимся условиям социальной жизни, подчеркивая, что в согласие случае конформности человека с наблюдается самим собой, внутреннее соответствие его убеждений формам проявляемого поведения, а в ситуации проявления конформизма подобная гармония не обнаруживается [52]. Д. Майерс называет три причины конформного поведения. Во-первых, настойчивое и упрямое поведение других людей может убедить человека в ошибочности его первоначального мнения. Во-вторых, член группы осознанно или неосознанно стремится избежать наказания, порицания, осуждения, остракизма со стороны группы за несогласие и непослушание. В-третьих, неопределенность ситуации и неясность информации способствует ориентации человека на мнения других людей, они становятся определенными и ясными источниками информации [27]. Важно отметить, что конформизм как социальное явление отличается также от непроизвольной имитации. В качестве доказательства подчеркнул подобного преднамеренный различия характер Ч. Кули конформистского варианта поведения и машинальный характер, свойственный для имитации, приведя в качестве примера стремление граждан страны говорить на родном языке, но при этом наличие возможности использовать акценты [25]. Нередко конформизм определяется как уступчивость, что также не совсем корректно. Последнее определяется как «уступка человека социальному давлению в публичном поведении, при которой собственные убеждения человека не 41

изменяются». Уступка присутствует во внешней форме конформистского поведения в качестве одного из механизмов его проявления [43]. Среди выделяющих существенных его среди признаков других конформизма, аспектов социальной действительности, можно выделить некритичное отношение и восприятие, соответствие установленным нормам и принципам, формальность, принятие точки зрения группы, нацеленность на единообразие, соглашение с другими, отказ от собственной позиции, пассивность, отсутствие явного принуждения и требований, направленных на индивида со стороны окружающих. Таким образом, конформность может рассматриваться как психологическая категория, неотъемлемое свойство любой личности, тогда как конформизм - это категория социальная, отражения выражающаяся данного в свойства, определенной поведения форме индивида, особенностях его приспособления к социальным условиям. Поэтому изучая конформность, следует выявлять именно выраженность конформизма у личности. При этом оно может выступать как синоним «сотрудничества» или «уступчивости», но имея свою специфику и сущность. 1.5. Уровни состояния нервно-психического напряжения и его последствия По определению Т.А. Немчина, нервно психическое напряжение – это «вид психических состояний, развивающийся у человека, действующего в психологически сложных условиях - при дефиците времени, информации, 42

высоком уровне требований к качеству и объему результатов деятельности и ответственности за возможную неудачу» [13]. Нервно-психическое психическое напряжение состояние, (НПН) возникающее это в особое тяжелых, непривычных для психики условиях, требующих перестройки всей адаптационной системы организма. Неблагоприятными факторами, повышающими напряжение, могут быть: физиологический дискомфорт, то есть несоответствие требованиям; условий повышенная нахождения трудность нормативным задачи; неуспех вследствие объективных обстоятельств; дефицит информации для принятия решений; перегрузка информацией; конфликтные условия [13]. И А. Шаповал отмечает, что неадекватное окружающим обстоятельствам усиление или ослабление интенсивности эмоций, изменение результате их качественных характеристик воздействия экстремальной ситуации в может приводить к дезадаптивному поведению. Т.А. Немчиным были выделены три разновидности состояния нервно-психического напряжения в зависимости от интенсивности его выражения: слабое, умеренное (соответствующее “напряжению”) и чрезмерное (соответствующее “ напряжённости ”) [36]. Первая степень напряжения может характеризоваться как напряжение лишь условно, так как, признаки данного состояния либо отсутствуют, либо их проявления незначительны и люди не склонны считать своё состояние нервно-психическим напряжением. В результате состояние 43

при первой степени НПН не отличается от обычного, повседневного состояния. [15]. Основными общими характеристиками второй степени нервно-психического напряжения выступают мобилизация психической деятельности, повышение активности соматического функционирования и чувство общего подъёма морально-психических, душевных и физических сил. Т.А. Немчин [36] выявил, что «при нервно-психическом напряжении второй степени наблюдается целый комплекс энергетических сдвигов, которые, в сущности, направлены на повышение энергообеспеченности организма, то есть на создание более мощной и более надёжной энергетической базы для обеспечения благоприятных условий деятельности организма в экстремальной ситуации». Умеренное нервно-психическое характеризуется не только отчётливо напряжение проявляющейся мотивацией к достижению цели, стремлением к энергичным действиям, но и удовлетворением от самой деятельности. С.А. Дружилов объясняет, нервно-психического практически что «умеренная напряжения всеобъемлющим степень характеризуется повышением качества и эффективности психической деятельности и представляет такую форму психического состояния индивида, при которой со всей полнотой раскрываются способности человека к достижению цели, к выполнению той или иной работы» [14]. При рассмотрении структурно-функциональных особенностей чрезмерно выраженного нервно-психического напряжения внимание (НПН то, что третьей для степени) него 44 яркими обращает на себя характеристиками

выступают дезорганизация психической деятельности в целом, явные отклонения в психомоторике, глубокие сдвиги в нейродинамических характеристиках и ярко проявленное чувство общего физического и психического дискомфорта. Чувство физического отрицательным дискомфорта эмоциональным характеризуется фоном, снижением настроения, переживаниями тревоги, беспокойства. С точки зрения напряжение, В.Л. Марищук характеризуется эмоциональное активизацией различных функций организма в связи с активными волевыми актами, а эмоциональная снижению напряженность устойчивости приводит к психических временному процессов и работоспособности. Одним из профессионально важных качеств сотрудников силовых структур являются эмоциональная и нервно- психическая устойчивость, обеспечивающие эффективность деятельности в экстремальных условиях. [7]. Профессиональная деятельность сотрудников ОВД, осуществляемая в экстремальных ситуациях, сопровождается психической напряженностью трех видов: эмоциональной, неэмоциональной, смешанной (В.Л. Марищук). Эмоциональная напряженность появляется в результате действия факторов, вызывающих переживание тревоги, страха, неизвестности, риска для жизни и других негативных эмоций. Неэмоциональная, или операционная, напряженность появляется в условиях, которые предъявляют повышенные требования к интеллектуальным ресурсам работника и не связаны с серьезными последствиями [44]. 45

Для того чтобы правильно оценить состояние дезадаптации личности сотрудников ОВД, имеющих опыт профессиональной деятельности в экстремальных ситуациях, необходимо уделять внимание особенностям отражения экстремальных ситуаций в ценностно-смысловой сфере этих лиц. Результаты эффективности профессиональной деятельности становятся важнейшим фактором обеспечения мобильности и роста адаптивности сотрудников в их действиях на экстремальные ситуации профессиональной деятельности. Таким образом, при нервно-психическом напряжении наблюдается целый комплекс энергетических сдвигов, как положительных, так и отрицательных, все зависит от формы его проявления у человека. Поэтому одним из профессионально важных качеств сотрудников ОВД являются эмоциональная и обеспечивающие нервно-психическая эффективность устойчивость, деятельности в экстремальных условиях. 1.6. Роль напряженности в работе сотрудников силовых структур и связь с формами профессиональной деформации В целом представляет терпения, деятельность собой требующий добросовестности, ответственности сотрудников труд, большого знаний основанный соблюдении закона. 46 на прокуратуры напряжения, и высокой строжайшем

Напряженность прокуратуры анализа в связана большого работе с сотрудников необходимостью объема органов интенсивного сложной многообразной информации в условиях острого дефицита времени. Нервнопсихические перегрузки зачастую усугубляются нерегулярной сменой условий и темпа труда, нарушениями привычной суточной жизнедеятельности, вынужденным отказом от регулярного отдыха. Личностные особенности сотрудников, работающих с людьми, могут также способствовать формированию нервного перенапряжения. Мотивационные конфликты и конфликты интимно-личностного характера, усиление значения субъективного фактора в оценке тех или иных жизненных ситуаций, непонимание агрессивность, между нейротизм, близкими хроническая людьми, тревожность и внутреннее напряжение [26]. Эмоциональные нагрузки, в свою очередь, связаны с самой природой «помогающих» эмоционального контакта, эмоционального воздействия отношений, соучастия, на требующих понимания, партнера по общению, терпения, выдержанности и т. д. Эмоциональное истощение обнаруживает себя, прежде всего, в чувствах беспомощности, безнадежности. Может возникать чувство «приглушенности», «притупленности» отозваться, которые, эмоций, эмоционально казалось бы, когда человек откликнуться должны трогать. не в силах на ситуации, Это ощущение исчерпанности эмоциональных ресурсов вызывает чувство, что человек уже ничего не 47 может дать другим - ни

эмоционально, ни психологически. Всё это способствует развитию профессиональных деформаций [30]. Можно рассмотреть нравственно-правовой конформизм в качестве деформации сотрудника силовых пассивным профессионального структур, восприятием который правовой сознания характеризуется действительности, подлаживанием под сложившиеся стандарты нравственноправового поведения, стремлением угодить коллегам по работе и начальству, маргинальным некритическим требованиям и отношением актам к практической деятельности. Это пассивная жизненная позиция в расчете на понимание и покровительство в трудовом коллективе. Термин «конформный» понимается как соглашательский, стремящийся к сглаживанию различий. Пассивность и конформизма. особенность безынициативность В литературе - главные черты подчеркивается такая нравственно-правового конформизма, как податливость, стремление угодить давлению вышестоящих инстанций и требованиям влиятельных лиц. Социальная вредность профессиональной игнорированием данной деформации проблемы разновидности объясняется борьбы за права и также свободы личности, уходом от других актуальных вопросов активной правовой жизни общества. Таким образом, для деятельности сотрудников силовых структур характерна высокая эмоциональная напряженность труда. Причем отрицательными, эмоциональную чаще с это связано необходимостью разрядку откладывать 48 их на с эмоциями подавлять, а сравнительно

большой период времени, что дает толчок развитию профессиональной деформации, которая обладает особыми чертами. Выводы по I главе: 1. Каждый работник может быть подвержен «выгоранию», так как человек большую часть времени находится в повседневном эмоциональное напряжении, переутомление, тем самым испытывает постоянно испытывает влияние факторов вызывающих стресс. Поэтому в проявлении синдрома эмоционального выгорания изначально присутствуют затраты личностных ресурсов, что становится следствием значительных затрат в профессиональной деятельности, оказывая влияние и на мотивационный потенциал сотрудников. Исходя из этого, можно сказать, что синдром эмоционального выгорания является результатом сложного взаимодействия личностных особенностей человека, ситуации его межличностных отношений и его профессиональной и рабочей ситуации, в которой он находится. 2. Данный момент существует большое количество методов профилактики эмоционального выгорания. Особую 49

роль в этом играет в первую очередь заинтересованность самого человека и организации, с который он сотрудничает. 3. Профессиональная деформация является совокупностью деструкций, которые возникают в процессе выполнения профессиональной деятельности и отрицательно влияют на ее продуктивность, при этом искажая личностный профиль сотрудников. Такие изменения происходят под влиянием факторов, деятельности, а взаимодействия. профессиональной относящихся к также факторов Можно сказать, деятельности внешней среде внутрисистемного что влияет и на стаж личность, вызывая в ней определенные изменения, что способствует возникновению профессиональной деформации. 4. Важно рассматривать психологический потенциал сотрудников при анализе эффективности деятельности работников правоохранительных органов и реализации их профессиональных функций, который состоит из особых качеств, способностей составляет сотрудника сущность ОВД, межличностным компетентным так и умений. Также профессиональной как связана с общением и деятельности его взаимодействием, рефлексия творчеством, психологически другими аспектами правоохранительной деятельности. 5. Период наиболее профессиональной восприимчивых к адаптации – один возникновению из новых профессиональных личностных качеств, которые относятся к проявлениям профессиональной деформации. 6. Конформность может рассматриваться как психологическая категория, неотъемлемое свойство любой 50

личности, тогда как конформизм - это категория социальная, выражающаяся в определенной форме отражения данного свойства, поведения индивида, особенностях его приспособления к социальным условиям. Поэтому изучая конформность, следует выявлять именно выраженность конформизма у личности. При этом оно может выступать как синоним «сотрудничества» или «уступчивости», но имея свою специфику и сущность. 7. При нервно-психическом напряжении наблюдается целый комплекс энергетических сдвигов, как положительных, так и отрицательных, все зависит от формы его проявления у человека. Поэтому одним из профессионально важных качеств сотрудников ОВД являются эмоциональная и обеспечивающие нервно-психическая эффективность устойчивость, деятельности в экстремальных условиях. 8. Для деятельности сотрудников силовых структур характерна высокая эмоциональная напряженность труда. Причем чаще это связано с эмоциями отрицательными, с необходимостью их подавлять, а эмоциональную разрядку откладывать на сравнительно большой период времени, что дает толчок развитию профессиональной деформации, которая обладает особыми чертами. Глава II. Организация и методы исследования влияния нервно-психического напряжения и 51

конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур 2.1. Организация эмпирического исследования Эмпирическое исследование влияния нервно- психического напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур проводилось Новокубанскому испытуемых в на району нем базе г. приняли ОМВД России по Новокубанск. В участие сотрудников: 100 качестве мужчины – 56 человек, и женщины – 44 человека, в возрасте 23-52 лет, со стажем работы от 1-ого года до 22-х лет. 2.2. Методы исследования 2.2.1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко Эмоциональное представляет выгорание собой один из у профессионалов защитных механизмов, выражающийся в определенном эмоциональном отношении к своей профессиональной психической усталостью деятельности. человека, Оно связано длительное с время выполняющего одну и ту же работу, которая приводит к снижению силы мотива и меньшей эмоциональной реакции на различные рабочие ситуации. Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Методика выявляет ведущие симптомы выгорания (по соответствующим шкалам). Она измеряет достаточно разные явления – такие как реакция на внешние психологической и защиты, внутренние состояние 52 факторы, нервной приемы системы.

Количественные сформированности показатели определяют каждой из фаз степень «выгорания». Диагностируются доминирующие симптомы (в отдельных фазах и в целом), определяется, какими факторами они вызваны (профессиональная среда или субъективно- личностные особенности). Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов: от 9 и менее баллов — не сложившийся симптом, до 16 и более — сложившийся симптом. Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысление показателей фаз развития стресса: «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы нервной системы. психологической По защиты, количественным состояние показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени: от 36 и менее баллов — фаза не сформировалась, до 61 и более баллов — сформировавшаяся фаза. Если сложить сумму всех симптомов, то получится общее значение по наличию или отсутствию эмоционального 53

выгорания (от 0 до 360 баллов) - чем он выше, тем более выражено выгорание. Прежде всего, следует описать фазы и соответствующие им симптомы для понятной интерпретации результатов. I. Фаза напряжения «запускающим» эмоционального симптомов: является механизмом выгорания. симптом (осознание деятельности, которые неудовлетворенности предвестником в из следующих психотравмирующих психотравмирующих трудно собой (в повлиять и формировании Состоит «переживания обстоятельств» неспособности - устранить); результате на факторов симптом неудач или психотравмирующие обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, и профессией; симптом «загнанности в клетку» (когда психотравмирующие обстоятельства давят, и мы ничего не можем изменить, к нам приходит чувство беспомощности); симптом «тревоги и депрессии (профессионал переживает личностную тревогу, разочарование в себе, в профессии или месте работы). II. Фаза «резистенции» - вычленение этой фазы в самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления напряжения. Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств. Формирование защиты на этапе сопротивления происходит на фоне следующих явлений: симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования» (профессионал неадекватно «экономит» на эмоциях, ограничивает эмоциональную 54 отдачу за счет

выборочного реагирования на ситуации); симптом «эмоционально-нравственной дезориентации» (профессионал не только осознает, что не проявляет должного эмоционального отношения к своему подопечному, но и оправдывается); эмоций» симптом «расширения (симптомы сферы экономии «эмоционального выгорания» проявляются вне профессиональной деятельности – дома, в общении с приятелями, знакомыми; симптом «редукции профессиональных обязанностей» (проявляется в попытке облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат). III. Фаза истощения - характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности. Такие симптомы как: симптом «эмоционального дефицита» (к профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он не может помогать своим клиентам, подопечным, появляется раздражительность, обиды, резкость, грубость); симптом «эмоциональной отстраненности» (человек почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности); симптом личностной отстраненности, или деперсонализации (демонстративная форма эмоциональной отстраненности, проявляется не только на работе, но и вне сферы профессиональной деятельности); «психосоматических и (человек позволить не может психовегетативных» «плевать» на симптом нарушений людей, а «выгорание» продолжает нарастать – могут происходить отклонения в соматических или психических состояниях) [42]. 55

2.2.2. Интерперсональная диагностика индивидуального стиля межличностного поведения Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик) Данная методика была разработана в 1954 году Т.Лири, Г.Лефоржем и Р.Сазеком и в основном предназначена для изучения взаимоотношений в малых группах, а также для подробного исследования представлений человека о себе и идеальном «Я». Также с её помощью можно определить тип отношений к людям и самооценке, который преобладает у субъекта. Т.Лири предлагал использовать методику для оценки наблюдаемого поведения людей, т.е. поведения в оценке окружающих ("со стороны"), для самооценки, оценки близких людей, для описания идеального «Я». Опросник содержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношений образуются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей интенсивности. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа. Максимальная оценка уровня – 16 баллов. Она разделена на четыре степени выраженности отношения: от низкой - адаптивное поведение (0–4 балла) до экстремальной - до патологии (13–16 баллов). Методика может быть представлена респонденту либо списком (по алфавиту или в случайном порядке), либо на отдельных карточках. Ему предлагается указать те утверждения, которые соответствуют его представлению о себе. В результате производится подсчет баллов по каждой октанте с помощью специального «ключа» к опроснику. Варианты отношения к окружающим следующие: 56

1.Властный - лидирующий. При умеренно выраженных баллах (до 8) выявляет уверенность в себе, умение быть хорошим советчиком. При высоких показателях – нетерпим к критике, переоценка собственных возможностей (до 12 б.), черты деспотизма (выше 12 б.). 2. Независимый - доминирующий. Выявляет стиль межличностных отношений от уверенного, независимого, соперничающего, нарциссического, с выраженным превосходства над чувством окружающими, собственного с тенденцией иметь особое мнение, отличное от мнения большинства, и занимать обособленную позицию в группе (при высоких баллах, 12 - 16). 3. Прямолинейный - агрессивный. В зависимости от степени выраженности искренность, показателей этот прямолинейность, достижении цели (умеренные октант выявляет настойчивость баллы) или в чрезмерное упорство, недружелюбие и вспыльчивость (высокие баллы). 4. Недоверчивый - скептический. Реалистичность базы суждений и поступков, скептицизм и неконформность (до 8 баллов) перерастает в крайне обидчивый и недоверчивый модус отношений к окружающим с выраженной склонностью окружающими к критицизму, недовольством и подозрительностью. 5. Покорно - застенчивый. Отражает такие особенности межличностных отношений, как скромность, застенчивость, 57

склонность брать на себя чужие обязанности. При высоких баллах – полная покорность, повышенное чувство вины, самоуничижение. 6. Зависимый – послушный. При умеренных баллах – потребность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. При сверхконформность, высоких полная показателях зависимость от – мнения окружающих. 7. Сотрудничающий - конвенциальный. Выявляет стиль межличностных стремящимся группой, к отношений, тесному свойственный сотрудничеству к дружелюбным отношениям Избыточность в проявлении с лицам, референтной с окружающими. данного межличностного отношения проявляется стиля компромиссным поведением. 8. Ответственно - великодушный. Проявляется выраженной готовностью помогать окружающим, развитым чувством ответственности. Высокие баллы выявляют мягкосердечность, сверхобязательность. Показатели, не выходящие за уровень Более высокие 8 баллов, соответствуют «гармоническим личностям». показатели соответствуют акцентуации определенных поведенческих стереотипов. Оценки, достигающие уровня 14 - 16 баллов, свидетельствуют о трудности социальной адаптации. всем актантам (0,3 балла) Низкие могут показатели по быть результатом скрытности испытуемого. Первые 4 типа межличностного 58

отношения (1 - 4 актанты) характеризуются преобладанием неконформных тенденций выраженной тенденцией склонностью независимостью к представляют высокими и лидерству. показателями конформистские 4 упорством, актанта V - VIII тенденцию. по установки, конфликтам, мнений, Другие противоположную к ним У лиц с преобладают покладистость (VII и VIII), неуверенность, склонность к компромиссам (V и V 1). [46]. 2.2.3. Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности (Ч.Спилберг, Ю.Л.Ханин) Большинство из известных методов измерения тревожности позволяет оценить только или личностную, или состояние тревожности, либо более специфические реакции. Единственной методикой, позволяющей дифференцировано измерять тревожность и как личностное свойство, и как состояние является Спилбергером. На методика, русском предложенная языке его Ч. шкала Д. была адаптирована Ю. Л. Ханиным. Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий “веер” ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как предрасположенность, личная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные для самооценки, самоуважения. Ситуативная или реактивная тревожность как состояние характеризуется субъективно 59

переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Это состояние возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по интенсивности и динамичности во времени. Личности, относимые к категории высокотревожных, склонны воспринимать жизнедеятельности в угрозу обширном своей самооценке диапазоне ситуаций и и реагировать весьма выраженным состоянием тревожности. Если психологический тест выражает у испытуемого высокий показатель личностной тревожности, то это дает основание предполагать у него появление состояния тревожности в разнообразных ситуациях, особенно когда они касаются оценки его компетенции и престижа. При анализе результатов самооценки надо иметь в виду, что общий итоговый показатель по каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. При этом, чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности (ситуативной показателей или личностной). можно При интерпретации использовать ориентировочные оценки тревожности: следующие до 30 баллов - низкая, 31 - 44 балла - умеренная; 45 и более высокая. Высокорзвитая тревожность говорит о том, что человек испытывает повышенное, необоснованное беспокойство, которое мешает ему и от которого следует избавляться, проведя анализ причин его вызывающих. Среднеразвитая тревожность говорит о том, что дела у обследуемого более или менее благополучны, хотя встречаются случаи, когда появляется беспокойство, не обоснованное сложившимися обстоятельствами. 60

Низкоразвитая тревожность также свидетельствует о нормальном состоянии дел, но при этом можно говорить о том, что человеку желательно проявлять больше эмоциональной вовлеченности в различных ситуациях и не сдерживать свои чувства. [17] 2.2.4. Шкала нервно-психического напряжения Т.А. Немчина Автор методики НПН профессор Психоневрологического института им. В. А. Бехтерева Т. А. Немчин при разработке опросника НПН использовал клинико-психологических результаты исследований, многолетних проведенных на большом количестве испытуемых, находящихся в условиях экстремальной ситуации. По содержанию разделить на три опросника группы все признаки утверждений: можно первая группа отражает наличие физического дискомфорта и неприятных ощущений вторая со стороны группа соматических утверждает о наличии систем организма, (или отсутствии) психического дискомфорта и жалоб со стороны нервнопсихической сферы, в третью группу входят описывающие некоторые общие признаки, характеристики нервно- психического напряжения и степень выраженности этого состояния. диагностики Опросник рекомендуется психической использовать напряженности в для условиях сложной (экстремальной) ситуации или ее ожидания. Максимальное количество очков, которое может набрать испытуемый, равно 90, минимальное количество равно 30 баллам, когда испытуемый отрицает наличие у себя какихлибо проявлений нервно-психического напряжения. 61

Согласно статистическим данным, представленным Т. А. Немчиным, по сумме набранных очков индексу НПН (ИН) выделяются три степени НПН и их характеристики. ИН < 42,5 — первая степень НПН — относительная сохранность характеристик психического и соматического состояния. Ощущение психического комфорта. 42,6 > ИН <75 — вторая степень НПН — ощущение подъема, готовности симпатикотонии. к работе Ощущение и подъема, сдвиг в сторону мобилизованности, готовности к работе. ИН >75 — третья степень НПН — дезорганизация психической деятельности и снижение продуктивности деятельности. Ощущение физического дискомфорта. Менее выражен психический дискомфорт [11]. 2.2.5. Опросник социально-психологической адаптированности (СПА) (К.Роджерс и Р.Даймонд), Осницкий А.К. Опросник социально-психологической адаптации был разработан Карлом Роджерсом и Розалинд Даймонд в США в 1954 году. В 2004 году в журнале «Психология и школа» была опубликована модифицированная кандидат психологических наук А. К. Осницким версия опросника, получившая с тех пор заметное распространение. Опросник предназначен для изучения особенностей социально-психологической адаптации и связанных с этим черт личности. Стимульный материал представлен 101 утверждением, которые сформулированы в третьем лице единственного 62

числа, без использования каких-либо местоимений. Данный методический прием «нейтрализации» является установки одной тестируемых из на форм социально- желательные ответы. В методике предусмотрена достаточно дифференцированная, 7-бальная шкала ответов. Авторами выделяются следующие 6 интегральных показателей: «Адаптация»; «Приятие «Самовосприятие»; других»; «Интернальность»; «Эмоциональная комфортность»; «Стремление к доминированию». Зона неопределенности в интерпретации результатов по каждой шкале для подростков приводится в скобках, для взрослых — без скобок. В опроснике содержатся высказывания о человеке, о его образе жизни, переживаниях, мыслях, привычках, стиле поведения. Их всегда можно соотнести с нашим собственным образом жизни [51]. 2.2.6. Линейный коэффициент корреляции rПирсона Линейный корреляционный анализ позволяет установить прямые связи между переменными величинами по их абсолютным значениям. Формула расчета коэффициента корреляции построена таким образом, что если связь между признаками имеет линейный характер, коэффициент Пирсона точно устанавливает тесноту этой связи. Поэтому линейной он называется корреляции также Пирсона 63 коэффициентом [36].

Критерий корреляции Пирсона позволяет определить, какова теснота (или сила) корреляционной связи между двумя показателями, измеренными в количественной шкале. При помощи дополнительных расчетов можно также определить, насколько статистически значима выявленная связь [42]. 2.2.7. Непараметрический критерий U-МаннаУитни Эмпирическое значение критерия U показывает, насколько совпадают (пересекаются) два ряда значений измеренного признака. Чем меньше совпадение, тем больше различаются эти два ряда. Основная идея критерия основана на представлении последовательности всех значений упорядоченных в виде общей (ранжированных) значений. Критерий позволяет выявить различия между очень маленькими выборками [42]. Глава III. Интерпретация и анализ результатов исследования 64

При подборе респондентов учитывался стаж профессиональной деятельности в силовых структурах. Все сотрудники, принявшие участие в исследовании, были разделены на две группы: 48 человек со стажем от 1-ого года до 11-ти лет включительно и 52 человека со стажем от 12-ти до 22-х лет. Анализ результатов по критерию Манна-Уитни представлен в Приложении №11. 3.1. Интерпретация результатов по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко» При таблиц описании первичных результатов учитывались показателей – данные Приложение №1 из и Приложение №2 для каждой группы. Проводя анализ выраженности фазы «напряжение» у первой группы сотрудников силовых структур, можно сказать, что она активна в формировании эмоционального выгорания. Можно выделить, что эта фаза находится в стадии формирования у преобладающего большинства испытуемых – 54% (26 человек). Такие сотрудники испытывают тревожное напряжение, что является запускающим механизмом в формировании эмоционального выгорания. У одинакового количества сотрудников, которые относятся к первой группе, «напряжение» не сформировалось и уже сформировалось – по 23% (11 человек) соответственно. Рассматривая проявление фазы «напряжение» у сотрудников второй группы, стаж работы которых более 12-ти лет, можно сказать, что полностью сформированная фаза была выявлена только у 21% 65 (11 человек). Признаки

формирования фазы «напряжение» не проявились у большинства – 43% (22 человека), а у 36% (19 человек) испытуемых фаза находится в формировании. Результаты продемонстрированы в Диаграмме 3.1. 60% 54% 50% 43% 36% 40% 30% 23% 23% 21% 20% 10% 0% а аз Ф не ь ас л а ов р и м р о сф а аз Ф я тс е у ир м ор ф а аз Ф ь ас л а ов р и м р о сф первая группа сотрудников вторая группа сотрудников Диаграмма 3.1. Проявление фазы «напряжение» по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Сравнение полученных результатов фазы «напряжение» после статистической интерпретации общих показателей сформированности было проведено с использованием U- критерия Манна-Уитни, который показал асимптотические значимости критерия (U=,841, р<0,01/0,05), где нулевая гипотеза была принята. Значит, распределение данной фазы для сотрудников первой и второй групп является одинаковым. Из этого следует, что «напряжение» в одной 66

степени развито как у испытуемых с большим стажем, так и с маленьким. Рассматривая симптомы фазы «напряжение» у большинства испытуемых первой группы, можно заметить, что многие из «неудовлетворенность них не собой» у сформировались 44% (21 - человек), «загнанность в клетку» у 73% (35 человек), «тревога и депрессия» у 46% (22 человек). Сформировались они только у 17% (8 человек), 17% (8 человек) и 25% (12 человек) соответственно. формирования Выявлены незначительные «загнанности в клетку» показатели и «тревоги и депрессии» - 10% (5 человек), 29% (14 человек). Симптом «неудовлетворенность собой» почти в равной степени проявился и как находящийся в формировании у 39% (19 человек). Из сотрудников этого следует, подвержено что весомое ощущению количество невозможности оказывать влияние на ситуацию, которое в свою очередь вызывает недовольство деятельностью в собой целом. и Симптом профессиональной же «переживания психотравмирующих обстоятельств» выделяется в данной группе – он испытуемых. уже Это сформировался значит, что у 54% отчаяние (26 и человек) негодование постепенно накапливаются и выявляются травмирующие факторы, присутствующие в деятельности, которые мешают нормально выполнять свои обязанности. В стадии формирования обнаружился у 33% (16 человек), а совсем не сформировался у 13% (6 человек). Также в данном симптоме, по сравнению с другими, оказалось наибольшее количество сотрудников с доминирующими баллами – 25% (12 человек). 67

При этом в «неудовлетворенности собой» доминирующие баллы только у 8% (4 человека), «загнанности в клетку» - 8% (4 человек) и «тревоге и депрессии» - 15% (7 человек). При анализе симптомов фазы «напряжение» второй группы сотрудников было выявлено, что большинство из них не сформировались - «неудовлетворенность собой» 46% (24 человека), «загнанность в клетку» 56% (29 человек), «тревога и депрессия» 54% (28 человек). Рассматривая «неудовлетворенность собой», следует указать, в стадии формирования этот симптом находится у 31% (16 человек) испытуемых, при этом у 23% (12 человек) он уже сформировался. Вероятно, у них уже начали проявляться фрустрационные состояния, которые способствуют развитию недовольства собой и профессией. Симптом «загнанности в клетку» сформировался у 19% (10 человек) сотрудников, а ещё формируется у 25% (13 человек). «Тревога и депрессия» оказалась в стадии формирования только у 15% (8 человек), а сформированной – у 31% (16 человек). Данный симптом крайний в фазе и представляет собой показатель, что испытуемые, у которых он находится в сформированной стадии, с большой вероятностью подвержены развитию эмоционального выгорания в фазу «резистенция». Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств» у второй группы также является наиболее выделяющимся. У половины сотрудников он находится в формировании – 50% (26 человек), а сформировался уже у 33% (17 человек). Не сформировался только у 17% (9 человек). В данном симптоме, а также количество в «тревоге и испытуемых, депрессии» по 68 оказалось сравнению с большое другими, с

доминирующими баллами – 19% (10 человек) и 21% (11 человек) соответственно. Описанные результаты показаны на Диаграмме 3.2. 73% 80% 56% 70% 50% 54% 46% 44% 60% 46% Симптом, доминирующий в фазе 39% 50% 33% 30% 31% 33% 40% 17% 13% 25% 23% 17% 19% 20% 10% 0% ППО-1 ППО-2 Диаграмма Сформированный 29% 31% симптом 25% 25% Формируемый симптом 15% 19% 17% 21% Не сформированный 10% симптом 15% 8% 8% 8% НС-1 НС-2 ЗвК-1 3.2. 54% 10% ЗвК-2 Показатели ТиД-1 ТиД-2 сформированности симптомов фазы «напряжения» по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Сравнение полученных результатов симптомов «напряжения» после статистической интерпретации общих показателей сформированности было проведено с использованием U-критерия Манна-Уитни, который показал асимптотические значимости критериев: «переживания психотравмирующих обстоятельств» (U=,087, р<0,01/0,05), 69

«неудовлетворенность собой» (U=,689, р<0,01/0,05), «загнанность в клетку» (U=,100, р<0,01/0,05), «тревога и депрессия» (U=,638, р<0,01/0,05), где нулевая гипотеза была принята. Значит, показатели по данным симптомам, у сотрудников первой и второй групп значимых различий не имеют. Таким образом, анализируя эмоционального выгорания результаты исследования по фазе «напряжение» проведенного с участием сотрудников силовых структур, можно определить следующее: симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств», почти в равной степени преимущественно выражен как у первой, так и у второй группы с различным стажем. Это свидетельствует о том, что сама по себе деятельность в правоохранительных органов для всех служащих переживания является предпосылкой психотравмирующих для обострения ситуаций. Можно выделить и различие между группами – по показателям сформированности сотрудников с симптома большим «тревога стажем и депрессия», работы он у является сформированным у значительного количества испытуемых (31% - 16 человек), а также выявлен у 21% (11 человек) участников с доминирующими баллами. Значит, сотрудники, выполняющие свои обязанности больше 12-ти лет, подвержены депрессивным и тревожным состояниям. Рассматривая первой группы выраженность сотрудников фазы силовых «резистенция» структур, у можно сказать, что она пассивна в формировании эмоционального выгорания. Можно выделить, что эта фаза не сформирована у преобладающего количества испытуемых – 58% (28 человек). 70

Значит, вероятность, что эмоциональное выгорание перейдет в следующую фазу, мала. У 42% (20 человек) сотрудников данная фаза проходит процесс формирования. Поэтому у них может наблюдаться упадок сил и ослабление нервной системы. Важно, что испытуемых со сформированной фазой «резистенции» в группе не было выявлено. Проводя анализ фазы «резистенция» у сотрудников второй группы, стаж работы которых более 12-ти лет, можно сказать, что признаки формирования проявились у половины испытуемых – 50% (26 человек), а полностью сформированная фаза была выявлена у большого количества сотрудников - 42% (22 человек). Она не сформировалась только у 8% (4 человека). Данный результат может говорить о том, что, подвергаясь ежедневным стрессовым факторам, сотрудники ОВД стараются, более ли менее, отгородиться от неприятных впечатлений, которые являются издержкой их трудной профессии, поэтому они выстраивают определенную психологическую защиту от негативных внешних факторов. Сравнение полученных результатов фазы «резистенция» после статистической интерпретации общих показателей сформированности было проведено с использованием U- критерия Манна-Уитни, который показал асимптотические значимости критерия (U=,000, р<0,01/0,05), где нулевая гипотеза была отклонена. Значит, распределение данной фазы для сотрудников первой и второй групп является различным. Из этого следует, что «резистенция» проявляется в разной степени у испытуемых с большим и маленьким стажем. Результаты продемонстрированы в Диаграмме 3.3. 71

58% 60% 50% 50% 42% 42% 40% 30% 20% первая группа сотрудников вторая группа сотрудников 8% 10% 0% 0% Диаграмма 3.3. Проявление фазы «резистенция» по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Рассматривая симптомы фазы «резистенция» первой группы сотрудников было выявлено, что у значительного количества испытуемых они не сформировались - «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» у 27% (13 дезориентация» человек), у 46% «эмоционально-нравственная сотрудников (22 человека), «расширение сферы экономии эмоций» у 71% (34 человека), «редукции профессиональных обязанностей» у 69% человека). Анализируя «неадекватное (33 избирательное эмоциональное реагирование», следует указать, в стадии формирования этот симптом находится у 60,5% (29 человек) испытуемых, – самое большое число сотрудников среди других симптомов - при этом только у 12,5% (6 человек) она сформировалась. Это значит, что сотрудники уже подверглись воздействию эмоционального выгорания – они 72

неадекватно «экономят» на эмоциях, ограничивают эмоциональную отдачу в профессиональной деятельности и выборочно реагируют на ситуацию «хочу или не хочу», поэтому их личностными чертами становятся равнодушие, черствость и неучтивость. нравственная дезориентация» формирования у 52% (25 Симптом «эмоционально- находится человек) в стадии сотрудников, а сформировался только у одного испытуемого. Так как первые стадии только формируются, а последние и вовсе не выражены, то можно говорить, что сотрудники пытаются уменьшить воздействие внешних факторов, а значит, сопротивляются нарастающему стрессу. «Расширение сферы экономии эмоций» оказалась в стадии формирования только у 10% (5 человек), а сформированной – у 19% (9 человек). Также и оказалась «редукции не профессиональных выраженной – в обязанностей» формировании 27% (13 человек), а сформировалась у 4% (2 человека). В данной доминирующих симптоме фазе у баллов «неадекватное первой оказалось группы количество незначительным: избирательное в эмоциональное реагирование» - 8% (4 человека) и в «расширении сферы экономии эмоций» - 4% (2 человека). При анализе симптомов фазы «резистенция» второй группы сотрудников было выявлено значительное количество сотрудников, у которых они сформировались - «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» у 64% (33 человека), «эмоционально-нравственная дезориентация» у 31% сотрудников (16 человек), «расширение сферы экономии эмоций» у 44% (23 человека), «редукции профессиональных 73

обязанностей» у 40% сотрудники хоть и (21 человек). Это говорит о том, что пытаются бороться со стрессовыми факторами, но с годами службы они стали хроническими, что дает толчок к развитию эмоционального следующую фазу. избирательное эмоциональное выгорания Рассматривая в «неадекватное реагирование», следует указать, в стадии формирования этот симптом находится у 21% (11 человек) испытуемых, при этом у 15% (8 человек) он не сформировался. У них проявляется неадекватная «экономия» на эмоциях, ограничение на эмоциональную отдачу в профессиональной деятельности, также сотрудники становятся более равнодушными и отчужденными. Во второй группе это проявляется в большей степени. Симптом «эмоционально-нравственная дезориентация» формируется у 38% (20 человек), но не сформировался у 31% (16 человек) – самый значительный симптом во второй группе, где у большего числа испытуемых он находится в формировании. Он является логическим продолжением последствий неадекватного реагирования в отношениях: сотрудники уже осознают считают своё его эмоциональное должным. отношение «Расширение к другим, сферы но экономии эмоций» оказалась в стадии формирования только у 23% (12 человек), а не сформировалась – у 33% (17 человек). Симптом «редукции существенного профессиональных количества обязанностей» сотрудников находится у в формировании у 35% (18 человек), а не сформировался у 25% (13 человек). Данный симптом крайний в фазе и представляет собой показатель, что испытуемые, у которых он находится в сформированной 74 стадии, с большой

вероятностью подвержены развитию эмоционального выгорания в фазу «истощения». В фазе «резистенция» у второй группы было выявлено выраженное количество доминирующих баллов в каждом симптоме: «неадекватное реагирование» у избирательное 46% (24 эмоциональное человека), «эмоционально- нравственная дезориентация» у 15% сотрудников (8 человек), «расширение сферы экономии эмоций» у 31% (16 человек), «редукции профессиональных обязанностей» у 23% человек). Значит, она прогрессирует и (12 стремительно переходит в следующую фазу. Вышеуказанные данные представлены на Диаграмме 3.4. 71% 80% 69% 61% 64% 54% 70% 52% 46% 60% 31% 40% 31% 21% 15% 19% 10% 30% 20% 10% 0% Симптом, 44% 33% доминирующий в фазе 40% 35% 38% 31% 46% 27% 50% 13% 8% НИЭР-1 15% Диаграмма Э-НД-1 0% Формируемый симптом 23% Не сформированный симптом 4% 2% НИЭР-2 Сформированный 27% симптом 23% 4% Э-НД-2 3.4. РСЭЭ-1 РСЭЭ-2 Показатели РПО-1 0% РПО-2 сформированности симптомов фазы «резистенции» по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко. При анализе показателей степени сформированности симптомов фазы «резистенции» в группах, можно определить 75

у первой группы избирательного выраженность только эмоционального «эмоционально-нравственной «неадекватного реагирования» дезориентации». и Тогда сотрудник перестает понимать разницу между экономичным проявлением эмоций избирательным и неадекватным реагированием, а эмоциональным также он начинает проявлять неправильное отношение к людям, с которыми они работают. Сравнение полученных результатов симптомов «резистенции» после статистической интерпретации общих показателей выраженной сформированности было проведено с использованием показал U-критерия асимптотические Манна-Уитни, значимости который критериев: «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (U=,000, р<0,01/0,05), «эмоционально-нравственная дезориентация» (U=,002, р<0,01/0,05), «расширение сферы экономии эмоций» (U=,000, р<0,01/0,05), «редукции профессиональных обязанностей» (U=,000, р<0,01/0,05), где нулевая гипотеза была отклонена. Значит, показатели по данным симптомам, у сотрудников первой и второй групп находятся в зоне статистической значимости, следовательно, различия между группами по данному показателю значимы. Из полученных выше данных, можно сказать, что фаза «резистенции» менее сформирована у первой группы – в формировании находятся только первые два симптома, при этом у второй группы все симптомы или сформированны, или проходят процесс формирования. Рассматривая выраженность фазы «истощение» у первой группы сотрудников силовых структур, можно сказать, что 76

она совсем не участвует в формировании эмоционального выгорания, так как фаза не сформирована у преобладающего количества испытуемых – 87,5% (42 человека). Проходит формирование или не сформирована у 6,25% (3 человека) соответственно. Значит, вероятность, что эмоциональное выгорание будет развиваться в крайнюю форму на данное время – мала. У испытуемых не наблюдается ослабление нервной системы и их энергетический тонус в пределах нормы. Проводя анализ фазы «истощение» у сотрудников второй группы, стаж работы которых более 12-ти лет, можно сказать, что признаки проявились у прогрессирует. формирования многих, В эмоционального из этого формировании выгорания следует, находится – что она 42% (22 человека), а полностью сформированная фаза была выявлена у 25% (13 человек). Она не сформировалась у 33% (17 человек). Эти результаты могут быть следствием борьбы с эмоциональным проведено выгоранием исследование. в отделе Количество МВД, где было сотрудников с сформированной фазой и большими показателями в этой группе гораздо меньше, чем могло быть при отсутствии работы с людьми психологического отдела. Результаты продемонстрированы в Диаграмме 3.5. 77

90.00% 87.50% 80.00% 70.00% 60.00% 42% 50.00% 40.00% 33% 25% 30.00% 20.00% 6.25% 10.00% первая группа сотрудников вторая группа сотрудников 6.25% 0.00% Диаграмма 3.5. Проявление фазы «истощение» по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Сравнение полученных результатов фазы «истощение» после статистической интерпретации общих показателей сформированности было проведено с использованием U- критерия Манна-Уитни, который показал асимптотические значимости критерия (U=,000, р<0,01/0,05), где нулевая гипотеза была отклонена. Значит, распределение данной фазы для сотрудников первой и второй групп является различным. Из этого следует, что «истощение» проявляется в разной степени у испытуемых с большим и маленьким стажем, у первых она развита сильнее. Рассматривая симптомы фазы «истощение» первой группы сотрудников было выявлено, что у абсолютного большинства испытуемых «эмоционального они дефицита» 78 у не сформировались 69% (33 - человека),

«эмоциональной «личностной отстраненности» деперсонализации» у 79% (38 человек), у 83% (40 человек), «психосоматических и психовегетативных нарушений» у 69% (33 человека). Анализируя следует указать, «эмоциональный в стадии формирования дефицит», этот симптом находится у 23% (11 человек) испытуемых, при этом только у 8% (4 человека) она сформировалась. Это значит, что лишь немногие испытуемые проявляют негативные эмоции при взаимодействии с другими людьми. Симптом «эмоциональной отстраненности» находится в стадии формирования у 21% (10 человек) сотрудников, но ни у одного не сформировался. Следовательно, они сохраняют полноту эмоций, взаимодействуя с другими. «Личностная деперсонализация» оказалась в стадии формирования только у 13% (6 человек), а сформированной – у 4% «психосоматические и психовегетативные оказалась не выраженной (2 – в человека). Также и нарушения» формировании 23% (11 человек), а сформировалась у 8% (4 человека). В данной фазе доминирующих баллов «психосоматические и у первой группы оказались только психовегетативные количество в симптоме нарушения» - 6,25% (3 человека). При анализе симптомов фазы «истощение» второй группы сотрудников было выявлено значительное количество сотрудников, у «эмоционального «эмоциональной «личностной которых они дефицита» у отстраненности» деперсонализации» сформировались 38,5% (20 - человек), у 40% (21 человек), у 21% (11 человек), «психосоматических и психовегетативных нарушений» у 15% 79

(8 человек). Симптомы явно выражены по сравнению с первой группой, развитии что может эмоционального говорить выгорания о у прогрессивном сотрудников со стажем больше 12-ти лет. Рассматривая «эмоциональный дефицит», следует указать, что он является самым выраженным в фазе. Это говорит о частом проявлении негативных эмоций при работе с другими людьми. В стадии формирования этот симптом находится у 40,5% (21 человек) испытуемых, при этом у 21% (11 человек) - он не сформировался. Симптом «эмоциональной отстраненности» формируется у 20% (10 человек), но не сформировался у 40% (21 человек). «Личностная деперсонализация» оказалась в стадии формирования только у 19% (10 человек), а не сформировалась – «психосоматических у и 60% (31 человек). психовегетативных Симптом нарушений» у большого количества сотрудников находится в формировании у 54% (28 человек), а не сформировался у 31% (16 человек). Данный симптом крайний в фазе и представляет собой показатель, что у испытуемых, имеющих формирующуюся стадию, с большой вероятностью развиваются опасные признаки эмоционального выгорания, оказывающие влияние на их здоровье. В фазе «истощение» у второй группы было выявлено показательное количество доминирующих баллов в каждом симптоме: «эмоционального дефицита» у 23% (12 человек), «эмоциональной «личностной отстраненности» деперсонализации» у 13% (7 человек), у 10% (5 человек), «психосоматических и психовегетативных нарушений» у 4% (2 человека). Из этого следует, что хоть крайний синдром 80

является выраженным, но большинство доминирующих баллов было получено у первого симптома, это может говорить о прогрессивности эмоционального выгорания у сотрудников со стажем старше 12-ти в норме. Следовательно, проведя подробный анализ данных испытуемых двух групп, следует сделать вывод о выраженном развитии фазы «истощение» у опытных сотрудников, входящих во вторую группу, по сравнению с более молодыми сотрудниками. Симптому «эмоционального оказались подвержены большинство группы равнодушие и – взаимодействии с черствость другими людьми. дефицита» участников присуща В зоне второй им при контроля находятся симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений», что может свидетельствовать о незначительных проблемах со здоровьем у испытуемых. Вышеуказанные данные представлены на Диаграмме 3.6. 83% 79% 69% 90% 69% 60% 80% 54.0% 70% 60% 40.0% 38.5% 50% 23.0% 40% 21% 21.0% 20.0% 23% 30% 20% 40% 40.5% 8.0% 13% Симптом, доминирующий в фазе 31% Сформированный симптом 23.0% Формируемый симптом 19.0% 21.0% Не сформированный 13.0% симптом 15.0% 4.0% 10% 10% 0% ЭД-1 0% ЭД-2 0.0% ЭО-1 0% ЭО-2 ЛО(Д)-1 0% ЛО(Д)-2 81 8.0% 6% ПиПН-1 4% ПиПН-2

Диаграмма 3.6. Показатели сформированности симптомов фазы «истощение» по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Сравнение полученных результатов симптомов «истощения» после статистической интерпретации общих показателей выраженной сформированности было проведено с использованием показал U-критерия асимптотические Манна-Уитни, значимости «эмоционального дефицита» «эмоциональной отстраненности» «личностной (U=,000, и критериев: р<0,01/0,05), (U=,000, р<0,01/0,05), (U=,000, р<0,01/0,05), психовегетативных нарушений» деперсонализации» «психосоматических который (U=,000, р<0,01/0,05), где нулевая гипотеза была отклонена. Значит, показатели по данным симптомам, у сотрудников первой и второй групп находятся в зоне статистической значимости, следовательно, различия между группами по данному показателю значимы. Из полученных выше данных, можно сказать, что фаза «истощения» совсем не сформирована у первой группы, при этом у второй группы большинство симптомов или сформировано, или проходят процесс формирования. Можно сделать вывод, что анализ методики «Диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко» выявил, что у сотрудников МВД со стажем работы более 12ти лет быстрее и активнее развивается фаза «Резистенции», а также достаточно выражена фаза «Истощения», по сравнению с более молодыми сотрудниками. Следовательно, они постоянно пытаются уменьшить воздействие внешних факторов, а значит, сопротивляются нарастающему стрессу. 82

При этом они могут не замечать чужих эмоций, испытывать желание сократить свои обязанности в эмоциональных затратах, выливая также часто свою злость на семью и близких. Предпочитая негативные эмоции при общении, испытуемые, входящие во вторую группу, рискуют ухудшить состояние здоровья. Различия по критерию Манна-Уитни доказал различие в выраженности проявления симптомов указанных фаз и их самих в целом у сотрудников двух групп. Таким образом, фаза напряжение в большей мере находится в стадии формирования у сотрудников со стажем работы до 12-ти лет. Она является у данной группы самой выраженной по значительности сравнению симптомов с другими больший фазами. процент По развития эмоционального выгорания выявлено во второй группе. Фаза резистенции проходит процесс формирования или уже сформировалась у значительного большинства испытуемых второй группы (50% - 26 человек и 42% - 22 человека соответственно). Фаза истощения совсем не выражена у сотрудников со стажем работы менее 12-ти лет, зато имеет существенное развитие у преобладание испытуемых другой эмоционального «психосоматических и группы, дефицита психовегетативных указывая и на симптома нарушений», который находится больше в стадии формирования. 3.2. Анализ результатов исследования по методике «Интерперсональная диагностика индивидуального стиля межличностного поведения Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик)» 83

Теперь следует сказать о данных, полученных при обработке методики Т.Лири. При описании результатов учитывались показатели из таблиц первичных показателей – Приложение №3 и Приложение №4 для каждой группы. Также испытуемые разделены на две группы: со стажем работы до 11-ти лет и от 12 до 22-х лет. Для того, чтобы оценить степень проявления конформизма у испытуемых, условно все октанты были разделены на две группы. Первые 4 типа межличностного отношения (I - IV актанты) характеризуются преобладанием нонконформистских тенденций, выраженной независимостью мнений, тенденцией к лидерству, а также упорством и склонностью к конфликтам. Остальные 4 типа V - VIII представляют противоположную тенденцию – конформистские установки. Поэтому у лиц с высокими показателями по ним преобладают покладистость (VII и VIII), неуверенность, склонность к компромиссам (V и VI). Анализируя полученные результаты можно сказать, что большее суммарное количество баллов по восьми октантам выявилось у второй группы, они оказались более откровенными. Также большинство сотрудников являются «гармоничными личностями» (до 8 баллов включительно по каждой актанте) – 81% (81 человек), что говорит об их естественном общении с другими людьми без выраженных трудностей. Исходя из данных на Диаграмме 3.7., можно увидеть, что испытуемые первой группы больше отдают предпочтение таким типам поведения, как: «сотрудничающий» - 19%; 84

«прямолинейный» - 16%, а также «независимый» - 15%. Это, вероятно, говорит об их подсознательном стремлении к отстаиванию собственного мнения и склонности к упорству, а значит к нонконформным установкам. У второй же межличностного группы поведения также с несколько доминирующими типов баллами: «властный» - 19%, «великодушный» - 15%, «прямолинейный» и «сотрудничающий» - по 14% соответственно. Выраженность как конформных показателей, так и нонконформных. Но последние преимущественные, так как с возрастом люди становятся более независимыми от других мнений, это дало свой отклик в исследовании результатах. приняло Следует участие 78% упомянуть, старше что 30-ти в лет, большинство из них входит во вторую группу. 20% 16% 12% 19% 15% 11% 11% 16% 14% 8% 19% 6%7% 4% 11% 9% 13% 10% 15% 14% 12% 0% Первая группа Диаграмма 3.7. Вторая группа Общие результаты методики межличностных отношений Т.Лири (по количеству баллов). Рассмотрим межличностных данные типов у бальных испытуемых показателей первой группы. Повышенных баллов, означающих выраженные трудности в общении, не было выявлено. Но высокие баллы, которые 85

говорят об акцентуации выбираемых типов, обнаружены у типов: «сотрудничающий» «великодушный» - 2% (1 6,25% (3 человек). человека) При этом и у сотрудничающего типа наибольшее количество умеренных баллов - у количество 41,75% (20 респондентов умеренными баллам человек). с Также умеренными оказалось у достаточное и крайними независимого и прямолинейного типов – 33% (16 человек) и 35% (17 человек) соответственно. Это говорит о стремлении к нонконформным установкам и проявлении их у молодых сотрудников. Хоть они и стараются действовать исходя из сотрудничества, но проявляющаяся ориентация на себя и настойчивость дают толчок для развития у них нонконформности. Следует сказать, что в первой группе 43% сотрудников от 23 до 30 лет, то есть входящие в молодой взрослый возраст. У второй группы сотрудников повышенных баллов, означающих выраженные трудности в общении, также не было выявлено. акцентуации Высокие выбираемых баллы, типов, которые говорят обнаружены у об типов: «властный» - 21% (11 человек), «великодушный» - 6% (3 человека) и «прямолинейный» - 2% (1 человек). При этом у «прямолинейного» типа выраженное количество умеренных баллов - у 42% (22 человека), как и у «великодушного» - 40% (21 человек). Также достаточное количество респондентов с умеренными и крайними умеренными баллам оказалось у сотрудничающего и властного типов – 42% (22 человека) и 31% (16 человек) соответственно. Из этого следует, что по два типа конформных преимущественно и выражены 86 нонконформных у сотрудников актант старшего

возраста, которые в нормальных условиях, без влияния стрессовых факторов, должны выбирать гораздо больше нонконформных октант. Значимые отличия с первой группой заметны по проявлению типов «властный» и «прямолинейный» - в данной группе достаточное количество показателей входящих стереотипов или в акцентуацию крайних умеренных, поведенческих поэтому такие сотрудники нетерпимы к критике, склонные к переоценке собственных возможностей. Данные по актантам нонконформистских установок представлены в Диаграмме 3.8. 98% 88% 88% 100% 67% 90% 48% 70% 60% 31% 50% 30% 65% 56% 80% 40% 73% 33% 42% 35% 27% 13% 21% 12% 20% 2% 2% Повышенные Высокие Умеренные Низкие 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Диаграмм 3.8. Общие результаты по выраженности актант I - IV по методике Т.Лири. Данные по актантам конформистских представлены в Диаграмме 3.9. 87 установок

98% 94% 75% 100% 88% 81% 90% 70% 50% 25% 40% 20% 40% Повышенные Высокие Умеренные Низкие 19% 11% 6% 2% 54% 42% 42% 60% 30% 58% 52% 80% 6% 6% 2% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Диаграмма 3.9. Общие результаты по выраженности актант V - VIII по методике Т.Лири. Проанализировав результаты по количеству испытуемых по каждой октанте, было выявлено, что для первой группы два типа вовсе преобладающие не в являются выбираемыми межличностном поведении как – «недоверчивый» и «покорный». А сотрудники, относящиеся ко второй группе, не выбирают «покорный» и «зависимый» типы. Для первой группы самым доминирующим оказался «сотрудничающий» тип – 54% (26 человек). Значимое количество испытуемых выбирает «прямолинейный» тип при взаимоотношениях с людьми – 25% (12 человек). Остальные в малой выраженности предпочитают: «независимый» тип – 8% (4 человека), «зависимый» тип – 6,25% (3 человека), «властный» тип – 4% (2 человека) и «великодушный» тип 2% (1 человек). Исходя из этих данных, можно сказать, что 88

сотрудники со стажем работы менее 12-ти лет хоть и склонны к компромиссам, подчеркивая причастность к интересам большинства, но имеют возможность проявить настойчивость и упрямство в особо важных для них ситуациях. Для второй группы самым доминирующим в качестве выраженного типа поведения в межличностном общении является «властный» тип – 48% (25 человек). Значимое количество испытуемых выбирает «прямолинейный» и «великодушный» типы при взаимоотношениях с людьми – 19% (10 человек) и 15% (8 человек) соответственно. Остальные сотрудники в малой выраженности предпочитают: «независимый», «недоверчивый» и «сотрудничающий» типы – по 6% (3 человека) каждый. Исходя из этих данных, можно сказать, что сотрудники с большим стажем работы уверены в себе, при этом нетерпимы к критике, склонные к переоценке собственных возможностей, также настойчивы и упрямы. Но стремятся быть ответственными по отношению к другим и проявлять сострадание в трудной ситуации. Данные двух групп по всем актантам представлены в Диаграмме 3.10. 89

60% 54% 48% 50% 40% 25% 30% 19% 15% 20% 10% 4% 8% 6% 6% 6% 0% 6% 0% Первая группа Вторая группа 2% 0% 0% 0% й й й й й й й ий ы ы ы ы ы ы ы т в н н м м щ ш с и й р и и у ю а рч ко не ис ис од ча Вл и е о в в к и в а П ол За ли дн ез до м е у е Н я В р Н тр П Со Диаграмма 3.10. Общие результаты по количеству испытуемых в каждой выраженной актанте по методике Т.Лири. Проведя подробный анализ данных, можно сказать, что сотрудники силовых структур двух групп почти в равной степени проявляют свои конформистские и нонконформистские установки. Причем у испытуемых первой группы незначительная количеству баллов нонконформизму – склонность 52%, – 51%. а к у Это конформизму второй группы объясняется по к их принадлежностью к разным возрастным группам: молодое поколение предпочитает зависимость от группы и проявляет склонность к компромиссам, а старшее – независимость от мнения большинства и обладает склонностью к конфликтам, а также тенденцией к лидерству. Но у сотрудников, принадлежащих ко второй группе, была выявлена значимость показателей конформистских октант – «сотрудничающий» и «великодушный» типы в умеренной степени выражены у 42% 90

и 40% испытуемых соответственно. Возможно, они по- разному реагируют на стрессовые ситуации, и поэтому имеют различную степень профессиональной деформации. Среднее значение полученных результатов по каждой шкале не превышает 4,5 баллов, что означает уровень «гармоничных личностей» для всех сотрудников силовых структур и, следовательно, они все социально адаптированы. Сравнение полученных межличностного интерпретации проведено с поведения общих результатов после показателей использованием статистической выраженности U-критерия типов было Манна-Уитни, который показал асимптотические значимости критериев: «властный» тип (U=,000, р<0,01/0,05), «недоверчивый» тип (U=,016, р<0,01/0,05), «покорный» тип (U=,003, р<0,01/0,05) и «великодушный» тип (U=,001, р<0,01/0,05), где нулевая гипотеза была отклонена. Значит, показатели по данным симптомам, у сотрудников первой и второй групп находятся в зоне статистической значимости, следовательно, различия между группами по данному показателю значимы. Из полученных выше данных, можно сказать, что эти типы межличностного поведения более выражены у второй группе, чем у первой. 3.3. Анализ результатов исследования по методике «Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности (Ч.Спилберг, Ю.Л.Ханин)» При описании результатов методики оценки уровня реактивной и личностной тревожности Спилберга - Ханина учитывались показатели из таблиц первичных показателей – Приложение №5 и Приложение №6 для каждой группы. 91

Испытуемые также разделены на две группы: со стажем работы до 11-ти лет и от 12 до 22-х лет. Данные представлены в Диаграмме 3.11. и Диаграмме 3.12. Анализ показал результатов 15% ситуативной исследования испытуемых (7 тревожностью. контролировать первой человек) с находят в Они собственные у переживания и группы умеренной себе силы оценивать ситуацию по существу, но всё же находятся в данный момент в обеспокоенном состоянии. Остальные сотрудники первой группы оказались с низкими показателями ситуативной тревожности – сотрудниками умеренным сказать, 85% (41 старшего уровнем что на человек). возраста ситуативной момент У второй 48% (25 группы с человек) с тревожности. проведения Можно исследования испытуемые второй группы были более тревожными, чем представители первой группы. 90% 85% 80% 70% 52% 60% 48% 50% Первая группа Вторая группа 40% 30% 15% 20% 10% 0% Низкий Умеренный Высокий 0% 0% Диаграмма 3.11 Проявление ситуативной тревожности по методике Спилберга-Ханина «Определение уровня тревожности». Результаты личностной тревожности являются важными для нашего исследования, так как они определяют степень 92

тревожности каждого сотрудника как личного качества. В первой группе преимущественное количество респондентов испытывает умеренную личностную тревожность – 65% (31 человек). Они сохраняют эмоциональное равновесие до тех пор, пока не появится тревога или беспокойство. Остальные же подвержены высокому уровню переживаний – 35% (17 человек) - эти воспринимают как сотрудники большинство угрожающие их ситуаций самооценке или престижу. Для второй группы также характерен умеренный уровень личностной тревожности – 50% (27 человек), но почти такое же количество получили высокие баллы по этой шкале – 48% (25 человек). Так же как и для ситуативной шкалы тревожности, так и для личностной можно сказать, что сотрудники взрослого типа более обеспокоенные и склонные к переживанию тревоги по разным, даже малозначимым событиям. 65% 70% 60% 50% 48% 50% 35% 40% 30% Первая группа Вторая группа 20% 10% 0% 2% Низкий 0% Умеренный Высокий Диаграмма 3.12 Проявление личностной тревожности по методике Спилберга-Ханина «Определение уровня тревожности». Таким образом, у испытуемых второй группы больше выражена и ситуативная, и личностная тревожность, что 93

показано в процентном соотношении умеренного уровня. Это говорит о том, что сотрудники со стажем работы более 12-ти лет испытывали эмоции беспокойства, как на момент проведения исследования, так и сохраняют эти переживания как устойчивое состояние. Сравнение полученных результатов личностной тревожности после интерпретации общих показателей проведено с использованием ситуативной и статистической выраженности было U-критерия Манна-Уитни, который показал асимптотические значимости критериев (U=,000, р<0,01/0,05 и U=,047, р<0,01/0,05 соответственно), где нулевая гипотеза была отклонена. Значит, распределение данных видов тревожности для сотрудников первой и второй групп является различным. Из этого следует, что ситуативная и личностная тревожность больше проявляется у испытуемых с большим стажем. 3.4. Анализ результатов исследования по методике «Шкала нервно-психического напряжения Т.А. Немчина» При описании результатов шкалы нервно-психического напряжения Т.А. Немчина учитывались показатели из таблиц первичных показателей – Приложение №5 и Приложение №6 для каждой группы. Испытуемые также разделены на две группы: со стажем работы до 11-ти лет и от 12 до 22-х лет. Данные представлены в Диаграмме 3.13. Анализ результатов у группы сотрудников, имеющих стаж работы менее 12-ти лет, показал, что умеренный уровень нервно-психического напряжения выявился только у 4% (2 человека) сотрудников. 94 Значит, у большинства

мобилизация физиологических и психологических резервов при стрессе не сопровождается усталостью. Показатели остальных испытуемых соответствуют низкому уровню. Данные результаты говорят о том, что многие испытуемые всё ещё склонны к эффективному труду. Показатели нервно-психического напряжения у сотрудников второй группы выше, чем у первой. Умеренный уровень выявлен у 29% (15 человек). Остальные имеют слабый уровень нервно-психического напряжения. Количество испытуемых со средним уровнем напряжения больше, чем в первой группе. Значит, что люди со стажем работы более 12-ти лет склонны чаще мобилизовать свои внутренние ресурсы, сталкиваясь со стрессовыми ситуациями. Это может выражаться в недомоганиях, общей вялости и быстром утомлении. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 96% 71% Первая группа Вторая группа 29% 4% Слабый Умеренный Диаграмма напряжения по 3.13 Чрезмерный 0% 0% Проявление методике шкала нервно-психического нервно-психического напряжения Т.А. Немчина. Таким образом, уровень нервно-психического напряжения у всех испытуемых находится в норме. Но сотрудников с умеренным напряжением во второй группе 95

больше. Это не говорит о серьезных нарушениях в их физической и эмоциональной сфере, скорее о проявляющейся мотивации к достижению цели, стремлении к энергичным эффективность. действиям, Вместе с которые этим дают данные высокую положительные факторы увеличивают предрасположенность к усталости и легким недомоганиям, отдавая слишком много профессиональной деятельности. Сравнение полученных психического напряжения интерпретации проведено который с общих после показателей использованием показал результатов статистической выраженности U-критерия асимптотические нервнобыло Манна-Уитни, значимости критерия (U=,003, р<0,01/0,05), где нулевая гипотеза была отклонена. Значит, распределение нервно-психической напряженности для сотрудников первой и второй групп является различным. Из этого следует, что напряжение, проявляющееся в общей мобилизации внутренних ресурсов из-за стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности, больше выражено у испытуемых с большим стажем. 3.5. Анализ результатов исследования по методике «Опросник социально-психологической адаптированности К.Роджерса и Р.Даймонда (в адаптации Осницкого А.К.)» При описании психологической результатов методики адаптированности социально- К.Роджерса и Р.Даймонда учитывались показатели из таблиц первичных показателей – Приложение №7 и Приложение №8 для каждой группы. Испытуемые также разделены на две группы: со 96

стажем работы до 11-ти лет и от 12 до 22-х лет. Данные представлены в Диаграмме 3.14. Следует сказать, что большинство результатов по всем шкалам находятся психологический в пределах отдел в нормы, данном это значит, отделении что МВД осуществляет правильный подбор персонала и оказывает непосредственное влияние на уменьшение проявления негативных факторов (дезадаптированность, эмоциональный дискомфорт). Анализ данных по противоположным адаптированность/дезадаптированность сотрудников преимущественно у шкалам двух выявил групп показатели адаптированности в зоне нормы: у 53% (27 человек) молодых сотрудников и у 77% (40 человек) более опытных сотрудников. Несмотря на то, что количество испытуемых с высокой адаптированностью больше в первой группе, чем во второй – 21% (10 человек) и 13% (7 человек) соответственно – процент с низкой адаптированностью был больше у молодых сотрудников – 23% (11 человек) и 10% (5 человек) у членов другой группы. Выраженный показатель низкого уровня адаптации у молодых сотрудников проявился из-за участия испытуемых со стажем работы от 1-ого до 5-ти лет, когда они только приспосабливаются к непривычным правилам и распорядкам системы ОВД. Высокая дезадаптированность не была замечена ни у одного представителя обеих групп. Показатель же средней дезадаптированности оказался почти одинаковым: 77% (37 человек) в первой группе и 75% (39 человек) во второй группе. Если у молодых сотрудников такие результаты можно 97

объяснить формирующимся процессом адаптации, то у испытуемых с большим стажем работы это последствие неправильного прохождения закономерно может адаптации, развивать которое профессиональные деформации. Сравнение полученных результатов противоположных шкал адаптированность/дезадаптированность статистической интерпретации общих после показателей выраженности было проведено с использованием U-критерия Манна-Уитни, который показал асимптотические значимости критериев (U=,885, р<0,01/0,05 и U=,049, р<0,01/0,05). По шкале адаптированность нулевая гипотеза была принята, а по дезадаптированности - отклонена. Из этого следует, что уровень дезадаптированности у двух групп различается. Анализ данных по противоположным шкалам эмоциональный комфорт/эмоциональный дискомфорт у двух групп сотрудников преимущественно выявил показатели эмоционального комфорта и дискомфорта в зоне нормы: у 86% (41 человек) и 81% (39 человек) молодых сотрудников и у 84% (44 человека) и 71% (37 человек) более опытных сотрудников соответственно. При этом количество испытуемых с низким эмоциональным комфортом больше во второй группе – 16% (8 человек). Высокий эмоциональный дискомфорт выражен также у второй группы – 17% (9 человек), по сравнению с первой – 4% (2 человека). Это может говорить о присутствии отрицательных эмоциональных состояний в жизни сотрудников с большим стажем. Сравнение полученных результатов противоположных шкал эмоциональный комфорт/эмоциональный дискомфорт 98

после статистической интерпретации общих показателей выраженности было проведено с использованием U-критерия Манна-Уитни, который показал асимптотические значимости критериев (U=,000, р<0,01/0,05 и U=,042, р<0,01/0,05). По двум шкалам следует, нулевая что гипотеза уровни отклоняется. эмоционального Из этого комфорта и дискомфорта у двух групп различаются – у сотрудников с большим стажем негативные эмоции присутствуют чаще. Анализ данных доминирование/ по ведомость преимущественно выявил противоположным у двух групп показатели шкалам сотрудников доминирования и ведомости в зоне нормы: у 62,5% (30 человек) и 77% (37 человек) молодых сотрудников и у 69% (36 человек) и 85% (44 человека) более опытных сотрудников соответственно. При этом испытуемые с высоким доминированием есть только во второй группе – 6% (3 человека). Высокий показатель ведомости представлен у первой группы больше – 21% (10 человек), по сравнению с первой – 4% (2 человека). Это может говорить о склонности к подчинению у молодых сотрудников и о желании превосходства над другими у более опытных сотрудников. Сравнение полученных результатов противоположных шкал доминирование/ интерпретации проведено с общих ведомость показателей использованием после статистической выраженности U-критерия было Манна-Уитни, который показал асимптотические значимости критериев (U=,000, р<0,01/0,05) и (U=,001, р<0,01/0,05). По двум шкалам нулевая гипотеза отклоняется. Из этого следует, что выраженность доминирования и ведомости у двух групп 99

различаются – у сотрудников с большим стажем есть склонность к доминированию, а у сотрудников со стажем до 11-ти лет – к ведомости. 77% 77% 75% 90% 86% 84% 60% 77% 71% 80% 70% 85% 81% 63% 69% 53% 50% 38% 40% 21% 23% 25% 13% 30% 23% 20% 10% 10% 0% 0% 6% 21% 17% 25% 8% 16% 15% 4% 12% 0% 0% 6% 11%4% 2% Ад ап т Ад ир ов а Д ез пти ан но ад р ст ап ов Д ьез ти ан 1 ад Эм ро но с а оц т пт ва нн ь-2 и Эм он ир о ов с Эм оц аль ан тьи н оц но 1 он ы й и ст ко Эм он аль ьны м 2 оц ал ф й ио ьн ор ко на ый т ль ди мф -1 о ны ск рт о й ди мф -2 ор с Д ом ком т1 ин ф ор Д и ом р т ин ова -2 и р ни еов 1 Ве ан до ие -2 м Ве ост ь до -1 м ос ть -2 0% Ниже нормы Норма Выше нормы Диаграмма 3.14 Общие результаты по выраженности шкал методики социально-психологической адаптированности К.Роджерса и Р.Даймонда. Таким образом, был выявлен выраженный показатель низкого уровня адаптации у молодых сотрудников, среди которых ещё есть те, кто только приспосабливается к непривычным правилам и распорядкам системы ОВД. Также обнаружен преимущественный средний уровень дезадаптации, как у испытуемых первой группы, так и второй. Это следствие прохождения процесса формирования адаптации, - у одних и неправильной адаптации, которая закономерно может развивать профессиональные деформации, - у других. Высокие показатели эмоционального дискомфорта выявлены у сотрудников с большим стажем, а, 100

значит, у них присутствуют отрицательные эмоциональные состояния в жизни. При этом данные показали у более опытных сотрудников стремление в превосходстве над другими, а у молодых сотрудников склонность к подчинению. 3.6. Анализ результатов с помощью математической обработки r-Пирсона Для оценки тесноты и направления корреляционных связей между изучаемыми показателями будет применен линейный коэффициент корреляции r-Пирсона. Значимые корреляционные связи между фазами синдрома «эмоциональное выгорание» и их симптомами с показателями других методик у двух групп сотрудников силовых структур представлены в Таблице 3.1., Таблице 3.2. и Таблице 3.3., Таблице 3.4., Таблице 3.5., Таблице 3.6 соответственно. А также в Приложении №9 и Приложении №10. В таблицах выделены связи результативных показателей опросника «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко» с методикой «Интерперсональная диагностика индивидуального стиля межличностного поведения Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик)», Спилберга-Ханина тестом «Определение уровня тревожности», шкалой нервно-психического напряжения Т.А. Немчина и опросником социально-психологической адаптированности К.Роджерса и Р.Даймонда (в адаптации А.К. Осницкого). Следует обратить внимание, что программа IBM SPSS Statistics 22 при проведении 101 корреляционного анализа

позволяет определить уровень статистической значимости. Таким образом, интерпретировать полученные коэффициенты следует, отталкиваясь от обозначений: * значимость на уровне 0,05 (вероятность правильного ответа составляет 95%); ** - значимость на уровне 0,01 (вероятность правильного ответа 99%). Таблица 3.1. Результаты анализа корреляционных связей между фазой «напряжение» и её симптомами и показателями других методик у первой группы сотрудников силовых структур Статистические показатели Перем Коэффициент корреляции енные «Напряжение» - «Адаптированность» -,349* «Напряжение» - «Эмоциональный комфорт» -,355* «Напряжение» - «Недоверчивый тип» ,416** «Напряжение» - «Нервно-психическое напряжение» «Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств» - «Недоверчивый тип» «Симптом неудовлетворенности собой» - «Властный тип» «Симптомом неудовлетворенности собой» «Зависимый тип» «Симптом загнанности в клетку» - «Ситуационная тревожность» «Симптом загнанности в клетку» «Адаптированность» «Симптом загнанности в клетку» - «Эмоциональный дискомфорт» «Симптом тревоги и депрессии» - «Недоверчивый тип» «Симптом тревоги и депрессии» - «Нервнопсихическое напряжение» «Симптом тревоги и депрессии» «Адаптированность» «Симптом тревоги и депрессии» - «Эмоциональный комфорт» ,405** ,359* ,295* ,413** ,372** -,321* ,349* ,433** ,433** -,311* -,385** Отрицательные корреляционные связи «напряжения» с «адаптированностью» (r=-0,349, р<0,05), «эмоциональным 102

комфортом» (r=-0,355, «недоверчивым р<0,05) типом» и (r=0,416, положительные р<0,01) и с «нервно- психическим напряжением» (r=0,405, р<0,01). Это значит, что сотрудники склонные к начальной симптоматике эмоционального выгорания менее адаптированы, могут иметь психическое напряжение, поведении и не проявляют испытывают враждебность в неудовлетворенность окружающей средой. Между «симптомом переживания психотравмирующих обстоятельств» и «недоверчивым типом» (r=0,359, р<0,05) положительная связь. недоброжелательности Люди, убежденные окружающих лиц, в склонные к враждебности в высказываниях и поведении накапливают в себе отчаяние и негодование, которое приводит к развитию других симптомов выгорания. Положительные корреляционные связи «симптома неудовлетворенности собой» с «властным типом» (r=0,295, р<0,05) и «зависимым типом» (r=0,413, р<0,01). Как уверенные в себе сотрудники, так и те, кто предпочитает подчиняться испытывают недовольство собой, конкретными обязанностями или же профессией в целом. Положительные загнанности (r=0,372, в клетку» р<0,01) (r=0,349, корреляционные р<0,05) «адаптированностью» и с связи «ситуационной «эмоциональным и тревожностью» дискомфортом» отрицательная (r=0,321, «симптома р<0,05). связь с Сотрудники, испытывающие чувство беспомощности вследствие давления психотравмирующих обстоятельств, беспокойстве стрессовых из-за 103 могут ситуаций, находиться поэтому в не

удовлетворены окружающей действительностью и менее адаптированы. Положительные корреляционные связи «симптома тревоги и депрессии» с «недоверчивым типом» (r=0,433, р<0,01) и «нервно-психическим напряжением» (r=0,433, р<0,01) и отрицательные с «адаптированность» (r=-0,311, р<0,05) и «эмоциональный комфорт» (r=-0,385, р<0,01). Люди, убежденные в недоброжелательности окружающих лиц и склонны испытывать психическое напряжение могут переживать личностную тревогу, разочарование в себе или профессии, поэтому они менее адаптированы и не удовлетворены окружающей действительностью. Таблица 3.2. Результаты анализа корреляционных связей между фазой «напряжение» и её симптомами и показателями других методик у второй группы сотрудников силовых структур Статистические показатели Коэффициент Пер корреляции еменные «Напряжение» - «Недоверчивый тип» ,448** «Напряжение»– «Ситуативная тревожность» ,426** «Напряжение»– «Личностная тревожность» ,349* «Напряжение»– «Нервно-психическое напряжение» ,292* «Напряжение» - «Независимый тип» -,473** «Напряжение» - «Сотрудничающий тип» «Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств» - «Ситуативная тревожность» «Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств» - «Личностная тревожность» «Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств» - «Властный тип» «Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств» - «Независимый тип» «Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств» - «Сотрудничающий тип» -,276* 104 ,462** ,302* -,314* -,447** -,368**

«Симптом неудовлетворенности собой» «Недоверчивый тип» «Симптом неудовлетворенности собой» «Дезадаптированность» «Симптом неудовлетворенности собой» «Эмоциональный дискомфорт» «Симптом неудовлетворенности собой» «Ведомость» «Симптом неудовлетворенности собой» «Независимый тип» «Симптом неудовлетворенности собой» «Адаптированность» «Симптом загнанности в клетку» - «Недоверчивый тип» «Симптом загнанности в клетку» - «Ситуативная тревожность» «Симптом загнанности в клетку» - «Личностная тревожность» «Симптом загнанности в клетку» - «Нервнопсихическое напряжение» «Симптом загнанности в клетку» «Дезадаптированность» «Симптом загнанности в клетку» - «Независимый тип» «Симптом загнанности в клетку» «Адаптированность» «Симптом тревоги и депрессии» - «Недоверчивый тип» «Симптом тревоги и депрессии» - «Покорный тип» ,367** ,456** ,389** ,289* -,372** -,485** ,511** ,333* ,335* ,307* ,274* -,421** -,323* ,386** ,492** «Симптом тревоги и депрессии» - «Зависимый тип» «Симптом тревоги и депрессии» - «Ситуативная тревожность» «Симптом тревоги и депрессии» - «Эмоциональный комфорт» «Напряжение» «недоверчивым положительно типом» тревожностью» (r=0,448, (r=0,426, ,296* ,276* -,285* взаимосвязано р<0,01), р<0,01), с «ситуативной «личностной тревожностью» (r=0,349, р<0,05), «нервно-психическим напряжением» (r=0,292, р<0,05) и отрицательно с «независимым типом» (r=-0,473, р<0,01) и «сотрудничающим типом» (r=-0,276, начальной р<0,05). симптоматике Сотрудники, эмоционального склонные к выгорания, проявляют скептицизм к окружающим, обладают высоким нервно-психическим напряжением 105 и повышенной

тревожностью, могут быть более зависимыми от мнения большинства, так и стремится к конкуренции. Положительные переживания корреляционные связи психотравмирующих «симптома обстоятельств» с «ситуативная тревожность» (r=0,462, р<0,01) и «личностная тревожность» (r=0,302, р<0,05) и отрицательные с «властным типом» (r=-0,314, р<0,05), «независимым типом» (r=-0,447, р<0,01) и «сотрудничающим типом» (r=-0,368, р<0,01). Люди, которые могут быть неуверенными в своих силах, стремиться к зависимости от других или же способные конкурировать, склонные к высокой тревожности, как в отдельных стрессовых ситуациях, так и в жизни в целом, накапливают в себе отчаяние и негодование, которое приводит к развитию других симптомов выгорания. Положительные корреляционные неудовлетворенности собой» с связи «симптома «недоверчивым типом» (r=0,367, р<0,01), «дезадаптированностью» (r=0,456, р<0,01), «эмоциональным «ведомостью» дискомфортом» (r=0,289, «независимым типом» «адаптированностью» склонные к р<0,05) и (r=-0,485, подчинение р<0,01), отрицательные (r=-0,372, подозрительности, предпочитающие (r=0,389, р<0,01) р<0,01). низкой с и Сотрудники адаптации другим и испытывают недовольство собой, конкретными обязанностями или же профессией в целом. Положительные корреляционные связи «симптома загнанности в клетку» с «недоверчивым типом» р<0,01), «ситуативной «личностной тревожностью» тревожностью» (r=0,335, 106 (r=0,511, (r=0,333, р<0,05), р<0,05), «нервно-

психическое напряжение» (r=0,307, р<0,05), «дезадаптированность» (r=0,274, р<0,05) и отрицательные с «независимым типом» «адаптированностью» (r=-0,421, (r=-0,323, р<0,01) р<0,05). и Сотрудники, испытывающие чувство беспомощности вследствие давления психотравмирующих обстоятельств, могут находиться в беспокойстве из-за стрессовых ситуаций, поэтому менее адаптированы, более подозрительны к другим, склонны к психическому напряжению или могут предпочитать подчинение. Положительные корреляционные связи «симптома тревоги и депрессии» с «недоверчивым типом» (r=0,386, р<0,01), «покорным типом» (r=0,492, р<0,01), «зависимым типом» (r=0,276, (r=0,296, р<0,05) комфортом» р<0,05), и «ситуативной отрицательная (r=-0,285, р<0,05). с тревожностью» «эмоциональным Люди, убежденные в недоброжелательности окружающих лиц и стремящиеся к подчинению, разочарование могут в переживать себе или личностную профессии, тревогу, поэтому не удовлетворены окружающей действительностью. Таблица 3.3. Результаты анализа корреляционных связей между фазой «резистенция» и её симптомами и показателями других методик у первой группы сотрудников силовых структур Статистические показатели еменные «Резистенция» - «Недоверчивый тип» Коэффицие нт Пер корреляции ,312* «Резистенция» - «Нервно-психическое напряжение» ,444** «Резистенция» - «Дезадаптированность» ,543** «Резистенция» - «Эмоциональный дискомфорт» ,507** 107

«Резистенция» - «Великодушный тип» -,330* «Резистенция» - «Адаптированность» -,601** «Резистенция» - «Эмоциональный комфорт» «Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования» - «Властный тип» «Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования» - «Покорный тип» «Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования» - «Зависимый тип» «Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования» - «Сотрудничающий тип» «Симптом эмоционально-нравственной дезориентации» «Дезадаптированность» «Симптом эмоционально-нравственной дезориентации» «Эмоциональный дискомфорт» «Симптом эмоционально-нравственной дезориентации» «Адаптированность» «Симптом эмоционально-нравственной дезориентации» «Эмоциональный комфорт» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Недоверчивый тип» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Нервно-психическое напряжение» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Дезадаптированность» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Эмоциональный дискомфорт» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Властный тип» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Зависимый тип» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Сотрудничающий тип» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Великодушный тип» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Адаптированность» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Эмоциональный комфорт» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Дезадаптированность» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Прямолинейный тип» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Адаптированность» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Эмоциональный комфорт» -,513** ,381** ,303* ,339* ,299* ,501** ,408** -,414** -,317* ,291* ,513** ,435** ,333* -,309* -,344* -,364* -,493** -,598** -,512** ,356* -,411** -,420** -,418** Положительные корреляционные связи «резистенции» с «недоверчивым типом» (r=0,312, 108 р<0,05), «нервно-

психическим напряжением» (r=0,444, р<0,01), «дезадаптированностью» (r=0,543, р<0,01), «эмоциональным дискомфортом» (r=0,507, «великодушным р<0,01) типом» и отрицательные (r=-0,330, «адаптированностью» (r=-0,601, р<0,01) комфортом» (r=-0,513, р<0,01). с р<0,05), и «эмоциональным Сотрудники, неадекватно сопротивляющиеся стрессу, подозрительны, не склонны к бескорыстной повышенной помощи, обладают психической низкой адаптацией напряженностью, а также и не удовлетворены окружающей действительностью. Положительные неадекватного корреляционные связи избирательного реагирования» с «властным «симптома эмоционального типом» (r=0,381, р<0,01), «покорным типом» (r=0,303, р<0,05), «зависимым типом» (r=0,339, р<0,05) и «сотрудничающим типом» (r=0,299, р<0,05). Другими словами, уверенные в себе сотрудники или склонные к подчинению стремящиеся к сотрудничеству могут экономично проявлять эмоции, выбирая при этом способ реагирования на ту или иную ситуацию. Положительные корреляционные эмоционально-нравственной связи «симптома дезориентации» с «дезадаптированностью» (r=0,501, р<0,01), «эмоциональным дискомфортом» (r=0,408, р<0,01) и отрицательные с «адаптированностью» (r=-0,414, р<0,01), «эмоциональным комфортом» адаптацией (r=-0,317, и р<0,05). Сотрудники неудовлетворенные с низкой окружающей действительностью полностью осознают, что не проявляют должного отношения к другим, не отрицая это. 109

Положительные корреляционные связи «симптома расширения сферы экономии эмоций» с «недоверчивым типом» (r=0,291, р<0,05), «нервно-психическим напряжением» (r=0,513, р<0,01), «дезадаптированностью» (r=0,435, р<0,01), «эмоциональным дискомфортом» (r=0,333, р<0,05) и отрицательные с «властным типом» (r=-0,309, р<0,05), «зависимым «сотрудничающим типом» типом» «великодушным (r=-0,344, (r=-0,364, типом» (r=-0,493, р<0,05), р<0,05), р<0,01), «адаптированностью» (r=-0,598, р<0,01), «эмоциональным комфортом» (r=-0,512, р<0,01). Подозрительные и неуверенные в себе сотрудники, а также независимые от мнения других черствость, и предпочитающие проявляют конкуренцию эмоциональное выгорание и вне профессиональной деятельности, доводя близких и друзей к конфликту, при этом имея низкую адаптацию, психическое напряжение и неудовлетворенность от окружающей действительности. Отрицательные редукции корреляционные профессиональных «прямолинейным типом» связи «симптома обязанностей» (r=-0,411, с р<0,01), «адаптированностью» (r=-0,420, р<0,01), «эмоциональным комфортом» (r=-0,418, «дезадаптированностью» р<0,01) (r=0,356, и положительная р<0,05). с Сотрудники, которые склонны к низкой адаптации, неудовлетворенные окружающим и имеют покладистый характер при общении с другими людьми, находясь под влиянием выгоранием, пытаются облегчить обязанности, требующие эмоциональных затрат. 110

Таблица 3.4. Результаты анализа корреляционных связей между фазой «резистенция» и её симптомами и показателями других методик у второй группы сотрудников силовых структур Статистические показатели еменные «Резистенция» - «Ситуативная тревожность» Коэффицие нт Пер корреляции «Резистенция» - «Дезадаптированность» ,358** ,275* «Резистенция» - «Властный тип» -,533** «Резистенция» - «Независимый тип» -,409** «Резистенция» - «Сотрудничающий тип» -,500** «Резистенция» - «Великодушный тип» «Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования» - «Властный тип» «Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования» - «Прямолинейный тип» «Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования» - «Покорный тип» «Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования» - «Зависимый тип» «Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования» - «Сотрудничающий тип» «Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования» - «Великодушный тип» «Симптом эмоционально-нравственной дезориентации» «Властный тип» «Симптом эмоционально-нравственной дезориентации» «Прямолинейный тип» «Симптом эмоционально-нравственной дезориентации» «Недоверчивый тип» «Симптом эмоционально-нравственной дезориентации» «Покорный тип» «Симптом эмоционально-нравственной дезориентации» «Сотрудничающий тип» «Симптом эмоционально-нравственной дезориентации» «Великодушный тип» «Симптом эмоционально-нравственной дезориентации» «Нервно-психическое напряжение» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Покорный тип» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Зависимый тип» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Великодушный тип» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» - -,324* 111 -,589** -,311* -534** -,481** -,567** -,423** -,517** -,304* -,397** -,467** -,561** -,475** -,353* ,664** ,460** ,277* ,347*

«Нервно-психическое напряжение» «Симптом расширения сферы экономии эмоций» «Независимый тип» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Прямолинейный тип» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Недоверчивый тип» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Покорный тип» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Зависимый тип» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Ситуативная тревожность» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Личностная тревожность» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Дезадаптированность» «Симптом редукции профессиональных обязанностей» «Ведомость» -,306* - ,400** - ,313* - ,331* - ,330* - ,338* - ,340* - ,373** - ,349* Положительные корреляционные связи «резистенции» с «ситуативной тревожностью» (r=0,358, р<0,01), «дезадаптированностью» (r=0,275, р<0,05), и отрицательные с «властным типом» (r=-0,533, р<0,01), «независимым типом» (r=-0,409, р<0,01), «сотрудничающим типом» (r=0,500, р<0,01), «великодушным типом» (r=-0,324, р<0,05). Сотрудники, неадекватно сопротивляющиеся стрессу, могут быть неуверенными в себе и зависеть от мнения окружающих, а также стремящимися к соперничеству и не склонными к бескорыстной помощи, но обладать низкой адаптацией и высокой тревожностью. Отрицательные неадекватного реагирования» корреляционные избирательного с «прямолинейным «властным типом» «симптома эмоционального типом» (r=-0,311, связи (r=-0,589, р<0,05), р<0,01), «покорным типом» (r=-0,534, р<0,01), «зависимым типом» (r=-0,481, р<0,01), «сотрудничающим типом» (r=-0,567, р<0,01) и «великодушный типом» (r=-0,423, р<0,01). И неуверенные в себе сотрудники, не имеющие инициативы и желания борьбы, 112

и сотрудники склонные к независимости от других, к доминированию, стремящиеся к соперничеству без уступок, могут экономично проявлять эмоции, выбирая при этом способ реагирования на ту или иную ситуацию. Отрицательные корреляционные эмоционально-нравственной связи дезориентации» «симптома с «властным типом» (r=-0,517, р<0,01), «прямолинейным типом» (r=0,304, р<0,05), «недоверчивым типом» (r=-0,397, р<0,01), «покорным типом» (r=-0,467, р<0,01), «сотрудничающим типом» (r=-0,561, р<0,01) и «великодушным типом» (r=0,475, р<0,01). Сотрудники c неуверенностью в себе, не имеющие инициативы и желания борьбы с выраженной доверчивостью, и также склонные к независимости от других, к доминированию, стремящиеся к соперничеству без уступок, полностью осознают, что не проявляют должного отношения к другим, не отрицая это, Положительные корреляционные связи «симптома расширения сферы экономии эмоций» с «покорным типом» (r=0,291, р<0,05), «зависимым типом» (r=0,435, р<0,01), «великодушным психическим типом» (r=0,333, напряжением» р<0,05) (r=0,513, «нервно- р<0,01), и отрицательная с «независимым типом» (r=-0,344, р<0,05). Сотрудники, которые могут сопереживать другим, зависеть от мнения окружающих и проявлять уступчивость, проявляют эмоциональное выгорание вне профессиональной деятельности, доводя близких и друзей к конфликту, при этом имея психическое напряжение. Положительные редукции корреляционные профессиональных 113 связи «симптома обязанностей» с

«прямолинейным типом» (r=0,400, р<0,01), «недоверчивым типом» (r=0,313, р<0,05), «покорным типом» (r=0,331, р<0,05), «зависимым типом» (r=0,330, р<0,05), «ситуативной тревожностью» (r=0,338, р<0,05), «личностной тревожностью» (r=0,340, р<0,05), «дезадаптированностью» (r=0,373, р<0,01) и «ведомость» (r=0,349, р<0,05). Как подозрительные и стремящиеся подчинению к требовательные и сотрудники, зависимые от так и мнения большинства, находясь под влиянием выгоранием, пытаются облегчить обязанности, требующие эмоциональных затрат, при этом имея низкую адаптацию и высокую тревожность не только в определенные стрессовые ситуации, но и как качество личности. Таблица 3.5. Результаты анализа корреляционных связей между фазой «истощение» и её симптомами и показателями других методик у первой группы сотрудников силовых структур Статистические показатели Переменные «Истощение»– «Независимый тип» Коэффициен т корреляции ,318* «Истощение»– «Недоверчивый тип» ,525** «Истощение»– «Ситуативная тревожность» «Истощение»– «Нервно-психическая напряженность» «Истощение»– «Дезадаптированность» ,330* ,435** «Истощение»– «Доминирование» ,287* ,340* «Истощение»– «Адаптированность» -,395** «Истощение»– «Эмоциональный комфорт» «Симптомом эмоционального дефицита» «Недоверчивый тип» «Симптомом эмоционального дефицита» «Дезадаптированность» «Симптомом эмоционального дефицита» «Доминирование» «Симптомом эмоционального дефицита» - -,440** 114 ,391** ,348* ,346* -,337*

«Адаптированность» «Симптомом эмоционального дефицита» «Эмоциональный комфорт» «Симптомом эмоциональной отстраненности» «Адаптированность» «Симптомом эмоциональной отстраненности» «Эмоциональный комфорт» «Симптомом личностной отстраненности и деперсонализации» - «Недоверчивым типом» «Симптомом личностной отстраненности и деперсонализации» - «Ситуативная тревожность» «Симптомом личностной отстраненности и деперсонализации» - «Дезадаптированность» «Симптомом личностной отстраненности и деперсонализации» - «Доминирование» «Симптомом личностной отстраненности и деперсонализации» - «Эмоциональный комфорт» «Симптомом психосоматических и психовегетативных нарушений» - «Независимый тип» «Симптомом психосоматических и психовегетативных нарушений» - «Прямолинейный тип» «Симптомом психосоматических и психовегетативных нарушений» - «Недоверчивый тип» «Симптомом психосоматических и психовегетативных нарушений» - «Ситуативная тревожность» «Симптомом психосоматических и психовегетативных нарушений» - «Нервнопсихическое напряжение» «Симптомом психосоматических и психовегетативных нарушений» «Адаптированность» -,404** -,352* -,465** ,379** ,315* ,318* ,295* -,291* ,335* ,356* ,559** ,326* ,593** -,302* Положительные корреляционные связи «истощения» с «независимым типом» типом» (r=0,525, (r=0,318, р<0,01), р<0,05), «недоверчивым «ситуативной тревожностью» (r=0,330, р<0,05), «нервно-психической напряженностью» (r=0,435, р<0,01), «дезадаптированностью» (r=0,340, р<0,05), «доминированием» (r=0,287, р<0,05) и отрицательные с «адаптированностью» (r=-0,395, р<0,01) и «эмоциональным комфортом» (r=-0,440, р<0,01). стремящиеся к независимости 115 Подозрительные люди, и доминированию, более

тревожные, неудовлетворенные склонные иметь психическое действительностью, напряжение и низкую адаптацию, наиболее подвержены данной фазе, при которой наблюдается падение энергетического тонуса и ослабление нервной системы. Положительные эмоционального (r=0,391, корреляционные дефицита» р<0,01), р<0,05), с связи «симптома «недоверчивым «дезадаптированностью» «доминированием» (r=0,346, типом» (r=0,348, р<0,05) и отрицательные с «адаптированностью» (r=-0,337, р<0,05) и «эмоциональным комфортом» (r=-0,404, р<0,01). Подозрительные сотрудники, склонные к доминированию, неудовлетворенные действительностью и имеющие низкую адаптацию, испытывают раздражительность и обиду, когда начинают переживать, что эмоционально уже не могут участвовать в обсуждении насущных проблем. Отрицательные корреляционные связи «симптома эмоциональной отстраненности» с «адаптированностью» (r=0,352, р<0,05) и «эмоциональным комфортом» (r=-0,465, р<0,01). Сотрудники с низкой адаптацией и неудовлетворенные окружающей действительностью могут почти полностью исключать эмоции из сферы профессиональной деятельности, становиться «бездушным автоматом». Положительные личностной корреляционные отстраненности «недоверчивым типом» и (r=0,379, связи «симптома деперсонализации» р<0,01) с «ситуативной тревожностью» (r=0,315, р<0,05) «дезадаптированностью» (r=0,318, р<0,05) «доминированием» (r=0,295, р<0,05) и 116

отрицательная связь с «эмоциональным комфортом» (r=0,291, р<0,05). Подвергаясь эмоциональному выгоранию, критичные и подозрительные люди, склонные к доминированию, тревожности и низкой адаптации начинают утверждать, что удовлетворения ценности, и работа с людьми не доставляет вообще не представляет социальной поэтому они не удовлетворены окружающей действительностью. Положительные психосоматических корреляционные и связи психовегетативных «симптома нарушений» с «независимым типом» (r=0,335, р<0,05), «прямолинейным типом» (r=0,356, р<0,05), «недоверчивым типом» (r=0,559, р<0,01), «ситуативной «нервно-психическим отрицательная связь тревожностью» напряжением» с (r=0,326, (r=0,593, р<0,05), р<0,01) «адаптированностью» и (r=-0,302, р<0,05). Сотрудники, которые склонны к независимости от других, подозрительности, настойчивости и имеют низкую адаптацию, высокую тревожность при стрессовых ситуациях, а также психическое напряжение, могут чувствовать плохие ассоциации и соматическими ощущение страха, заболеваниями, при сопровождающиеся работе с трудными преступниками или неприятными делами. Таблица 3.6. Результаты анализа корреляционных связей между фазой «истощение» и её симптомами и показателями других методик у второй группы сотрудников силовых структур Статистические показатели Коэффицие нт корреляции Переменные «Истощение»– «Покорный тип» -,489** 117

«Истощение»– «Зависимый тип» -,336* «Истощение»– «Сотрудничающий тип» -,555** «Истощение»– «Великодушный тип» -,362** «Истощение»– «Адаптированность» «Симптомом эмоционального дефицита» «Дезадаптированность» «Симптомом эмоционального дефицита» «Эмоциональный дискомфорт» «Симптомом эмоционального дефицита» «Покорный тип» «Симптомом эмоционального дефицита» «Адаптированность» «Симптомом эмоциональной отстраненности» «Покорный тип» «Симптомом эмоциональной отстраненности» «Зависимый тип» «Симптомом эмоциональной отстраненности» «Сотрудничающий тип» «Симптомом эмоциональной отстраненности» «Великодушный тип» «Симптомом личностной отстраненности и деперсонализации» - «Недоверчивый тип» «Симптомом личностной отстраненности и деперсонализации» - «Покорный тип» «Симптомом личностной отстраненности и деперсонализации» - «Зависимый тип» «Симптомом личностной отстраненности и деперсонализации» - «Сотрудничающий тип» «Симптомом личностной отстраненности и деперсонализации» - «Адаптированность» -,281* ,507** ,476** -,467** -,323* - -,472** - -,542** - -,654** - -,305* ,411** -,293* -,286* -,530** -,276* Отрицательные корреляционные связи «истощения» с «покорным типом» (r=-0,489, р<0,01), «зависимым типом» (r=-0,336, р<0,05), «сотрудничающим р<0,01), «великодушным «адаптированностью» типом» (r=-0,281, типом» (r=-0,555, (r=-0,362, р<0,01), р<0,05). люди, стремящиеся к независимости Подозрительные и доминированию, более тревожные, неудовлетворенные действительностью, склонные иметь психическое напряжение и низкую адаптацию, наиболее подвержены данной фазе, при которой наблюдается падение энергетического тонуса и ослабление нервной системы. 118

Положительные эмоционального корреляционные дефицита» с связи «симптома «дезадаптированностью» (r=0,507, р<0,01), «эмоциональным дискомфортом» (r=0,476, р<0,01) и отрицательные с «покорным типом» (r=-0,467, р<0,01) и «адаптированностью» Сотрудники, неудовлетворенные (r=-0,323, р<0,05). действительностью и имеющие низкую адаптацию, становятся раздражительными и непокорными, эмоционально когда уже не начинают могут переживать, участвовать что в обсуждении насущных проблем. Отрицательные корреляционные связи «симптома эмоциональной отстраненности» с «покорным типом» (r=0,472, р<0,01) «зависимым «сотрудничающим типом» типом» (r=-0,542, (r=-0,654, р<0,01) р<0,01) и «великодушным типом» (r=-0,305, р<0,05). Непреклонные, независимые от мнения большинства сотрудники, которые обычно не стремятся помогать другим и сотрудничать, склонны полностью исключать эмоции из сферы профессиональной деятельности, становиться «бездушным автоматом». Отрицательные личностной корреляционные отстраненности и связи «симптома деперсонализации» с «покорным типом» (r=-0,293, р<0,05), «зависимым типом» (r=-0,286, р<0,05), «сотрудничающим р<0,01), «адаптированностью» типом» (r=-0,276, (r=-0,530, р<0,05) и положительная связь с «недоверчивым типом» (r=0,411, р<0,01). критичные Подвергаясь и независимости эмоциональному подозрительные и соперничеству, 119 люди, с выгоранию, склонные низкой к адаптацией

начинают утверждать, что работа с людьми не доставляет удовлетворения и вообще не представляет социальной ценности. Выводы по III главе: 1. У сотрудников МВД со стажем работы более 12-ти лет активнее развивается фаза «резистенция», а также достаточно выражена фаза «истощение», по сравнению с более молодыми сотрудниками. Они могут не замечать чужих эмоций, испытывать желание сократить свои обязанности в эмоциональных затратах, выливая также часто свою злость на семью и близких. Предпочитая негативные эмоции при общении, испытуемые, входящие во вторую группу, рискуют ухудшить состояние здоровья. 2. Уровень эмоционального выгорания у сотрудников ОВД двух групп имеет различные проявления, что детерминировано спецификой их служебной деятельности. Фазы «напряжение» и «резистенция» по среднему баллу среди всех испытуемых показал их степень формирования (43,01 и 47,13 соответственно). Что говорит обо всё ещё 120

нормальной эффективности профессиональной деятельности. У сотрудников проявились силовых структур симптомы наиболее выраженно эмоционального выгорания: «переживание психотравмирующих обстоятельств» (средний балл 14,21 – формирующийся симптом), «тревога и депрессия» (средний балл 11,15 - формирующийся симптом), «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (средний балл 14,49 – формирующийся симптом), «эмоционально-нравственная дезориентация», «расширение сферы экономии эмоций» и «редукция профессиональных обязанностей» (средние баллы до 11- формирующийся симптом). В фазе «истощение» оказался слабо выраженным только симптом «эмоционального дефицита» (средний балл 10,18 – формирующийся симптом). Меньше проявляется симптом «личностной показывать присутствие отстраненности», интереса к что своей может профессии, несмотря на многие трудности. 3. Синдром эмоционального выгорания больше присущ сотрудникам силовых структур со стажем работы от 12-ти до 22-х лет. Здесь изменениями в деформация выступает негативными социально-психологической подструктуре личности и в профессиональной деятельности (меняется стиль общения, укореняются нежелательные привычки, нарастает жесткий стиль поведения). Предпосылкой может быть частичное преодоление кризиса третьего года службы, где происходит принятие ценностей, запретов и правил в структуре МВД России. Тогда, в случае отсутствия изменения профиля и характера работы продолжительное время, могут 121

происходить дальнейшие нежелательные изменения в сознании личности. 4. Для более молодых сотрудников характерной является ярко выраженная фаза «напряжения», что может быть связано с начальным сотрудников в этапом зрелом адаптации возрасте уже к службе. пройден У этап профессионального становления и адаптации к профессии, сформированы механизмы профессиональные интересы, профессионального выработаны самосохранения, но оказывающий долгие годы стресс и чувства тревоги дают толчок для формирования эмоционального выгорания. 5.Сотрудники силовых структур двух групп почти в равной степени проявляют свои конформистские и нонконформистские установки. Причем у испытуемых первой группы незначительная склонность к конформизму, а у второй группы к нонконформизму. Это объясняется их принадлежностью к разным возрастным группам: молодое поколение предпочитает зависимость от группы, а старшее – независимость от мнения большинства. 6. У испытуемых второй группы в большей степени выражена ситуативная и личностная тревожность. Это говорит о том, что сотрудники со стажем работы более 12-ти лет испытывали эмоции беспокойства, как на момент проведения исследования, так и сохраняют эти переживания как устойчивое состояние. 7. Уровень нервно-психического напряжения у всех испытуемых находится в норме. Но сотрудников с умеренным напряжением во второй группе больше. Это не говорит о серьезных нарушениях в их физической и эмоциональной 122

сфере, скорее о проявляющейся мотивации к достижению цели, стремлении к энергичным действиям, которые дают высокую эффективность. Вместе с этим данные положительные факторы увеличивают предрасположенность к усталости и легким недомоганиям, отдавая слишком много профессиональной деятельности. 8. У молодых сотрудников выражен показатель низкого уровня адаптации, из этого следует, среди них есть те, кто только приспосабливается распорядкам к системы непривычным ОВД. правилам Также и обнаружен преимущественный средний уровень дезадаптации, как у испытуемых первой группы, так и второй. Это следствие прохождения процесса формирования адаптации, - у одних и неправильной развивать адаптации, которая профессиональные закономерно деформации, - может у других. Высокие показатели эмоционального дискомфорта выявлены у сотрудников с большим стажем, а, значит, у них присутствуют отрицательные эмоциональные состояния в жизни. При этом данные показали у более опытных сотрудников стремление в превосходстве над другими, а у молодых сотрудников склонность к подчинению. 9. Критерий Манна-Уитни доказал различие двух групп в выраженности проявления: симптомов фаз «резистенция» и «истощение» и самих фаз; октант нонконформистских установок – «властный» и «недоверчивый» типы, а также октант конформистских установок - «покорный» и «великодушный» типы; уровня тревожности; степени нервнопсихического напряжения; уровня дезадаптированности, а также доминирования и ведомости. 123

10. В равной степени к эмоциональному выгоранию в фазе «напряжение» и «резистенция» склонны сотрудники двух групп с конформистскими нонконформистскими. Но установками развитие фазы и с «истощение» больше проявляется у нонконформистов, причем в обеих группах. Это значит, что ослабление нервной системы и упадок сил, которые характерны для крайней фазы эмоционального выгорания, проявляются у независимых от мнения большинства и склонных к доминированию. 11. Положительная связь у испытуемых со стажем работы менее 12-ти лет прослеживается между всеми фазами эмоционального выгорания и нервно-психическим напряжением, а также для фазы «истощение» характерна ситуативная тревожность. А у испытуемых второй группы положительная связь фазы «напряжение» с нервно- психическим напряжением и ситуативной и личностной тревожностью, тревожностью. а фаза Значит, «резистенция» чем с ситуативной сильнее выражено эмоциональное выгорание у сотрудников первой группы, тем больше к психическому напряжению и беспокойству в стрессовых ситуациях. 12. У сотрудников со стажем работы более 12-ти лет проявление эмоционального выгорания в фазах «резистенция» и «истощение», а также во многих симптомах фазы «напряжение» связано с адаптированностью. Похожая тенденция и для первой группы, в которой адаптация связана с эмоциональным выгоранием во всех фазах и симптомах. Значит, для двух групп характерно развитие эмоционального 124

выгорания в случаях плохой адаптации или выраженной дезадаптации сотрудников. Заключение Специфика правоохранительной деятельности, в том числе необходимость вступать во взаимодействие с правонарушителями, нередко содержит в себе элементы отрицательного воздействия на личность. При отсутствии у сотрудника достаточного уровня психологической и нравственной устойчивости часто наблюдается развитие его профессиональной деструкции. Заинтересовавшись этой проблемой, исследование было проведено на основе анализа сложной профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов. Так 125

как постоянные стрессовые ситуации, в которые попадают сотрудники, служащие в силовых структурах, связаны со сложным взаимодействием с людьми, где они, разбираясь в сути возникающих проблемных ситуаций, ставят в опасность свою личностную незащищенность. Все полученные в ходе исследования данные были подвергнуты корреляционному анализу с использованием коэффициента r-Пирсона. В ходе итогового расчета результатов было определено, в равной степени к эмоциональному выгоранию в фазе «напряжение» и «резистенция» склонны сотрудники двух групп с конформистскими нонконформистскими. Но установками развитие фазы и с «истощение» больше проявляется у нонконформистов, причем в обеих группах. Это значит, что ослабление нервной системы и упадок сил, которые характерны для крайней фазы эмоционального выгорания, проявляются у независимых от мнения большинства и склонных к доминированию. Положительная прослеживается связь между нервно-психическим у испытуемых эмоциональным напряжением, а двух групп выгоранием также и ситуативная тревожность, которая характерна для фаз «напряжение» и «резистенция» у более опытных сотрудников, а у молодых для фазы «истощение». Значит чем сильнее выражено эмоциональное выгорание у сотрудников, тем больше к психическому напряжению и беспокойству в стрессовых ситуациях. Также эмоционального Следовательно, для двух выгорания для всех групп с сотрудников 126 выражена связь адаптированностью. силовых структур

характерно развитие эмоционального выгорания в случаях плохой адаптации или выраженной дезадаптации сотрудников. Таким образом, гипотеза о том, что степень проявления синдрома эмоционального психологических выгорания особенностей зависит сотрудников от силовых структур, подтвердилась. В целом, цель работы – выявление влияния нервнопсихического напряжения и конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур – достигнута. Результаты исследования могут быть использованы для организации психологической помощи по диагностике и предотвращению развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МВД, опираясь на психологические характеристики. От метода действия предрасположенности особенностям к в ситуациях определенным зависит, насколько стресса и психологическим сильно будет прогрессировать этот синдром. Исследование позволило выявить следующие психологические особенности сотрудников силовых структур, которые могут указывать на наличие эмоционального выгорания: конформистские/нонконформистские установки, тревожность, нервно-психическое напряжение, дезадаптированность и эмоциональный дискомфорт. Для своевременной использовать следующие диагностики методики: целесообразно диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко; интерперсональная 127

диагностика индивидуального стиля межличностного поведения Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик); тест СпилбергаХанина «Определение уровня тревожности», шкала нервнопсихического напряжения Т.А. Немчина и опросник социально-психологической адаптированности К.Роджерса и Р.Даймонда (в адаптации А.К. Осницкого). Особенности деятельности работников внутренних дел зачастую отличает обусловливает нарушений. стрессогенный возникновение Поэтому эмоционального характер, ряда в тем эмоциональных проявлении выгорания самым изначально синдрома присутствуют затраты личностных ресурсов, что становится следствием значительных оказывая затрат влияние в профессиональной и на деятельности, мотивационный потенциал сотрудников. Исходя из этого, можно сказать, что синдром эмоционального выгорания является результатом сложного взаимодействия личностных ситуации межличностных его профессиональной и особенностей рабочей человека, отношений ситуации, в и которой его он находится. Полученные в ходе исследования результаты могут быть использованы для разработки психогигиенических, психокоррекционных рекомендаций и профилактических мероприятий, системы и обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья сотрудников правоохранительных органов. Материалы данной работы в дальнейшем могут быть использованы для разработки коррекционных программ по устранению пагубного влияния синдрома эмоционального выгорания 128 на сотрудников

внутренних дел, выявляя предпосылки для его формирования в виде определенных психологических качеств сотрудников. Выводы Проведенное исследование психического напряжения и влияния нервно- конформизма на проявление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников силовых структур позволяет сделать следующие выводы. 1. Каждый работник может быть подвержен «выгоранию», так как человек большую часть времени находится в эмоциональное повседневном переутомление, напряжении, тем испытывает самым постоянно испытывает влияние факторов вызывающих стресс. Поэтому для деятельности сотрудников силовых структур характерна высокая эмоциональная напряженность труда. Стаж профессиональной деятельности может влиять на личность, вызывая в ней определенные изменения, что способствует возникновению изучая профессиональной конформность, следует деформации. Также, выявлять именно выраженность конформизма у личности, а значит склонность к ведомости и уступчивости. 129

2. Синдром эмоционального выгорания больше присущ сотрудникам силовых структур со стажем работы от 12-ти до 22-х лет. Предпочитая негативные эмоции при общении, испытуемые, входящие во вторую группу, рискуют ухудшить состояние здоровья. У испытуемых второй группы в большей степени выражена ситуативная и личностная тревожность. А сотрудники силовых структур обеих групп почти в равной степени проявляют свои конформистские и нонконформистские установки. 3. Уровень нервно-психического напряжения у всех испытуемых находится в норме. Но сотрудников с умеренным напряжением во второй группе больше. Это не говорит о серьезных нарушениях в их физической и эмоциональной сфере, скорее о проявляющейся мотивации к достижению цели. У молодых сотрудников выражен показатель низкого уровня адаптации, из этого следует, среди них есть те, кто только приспосабливается распорядкам к системы непривычным ОВД. правилам Также и обнаружен преимущественный средний уровень дезадаптации, как у испытуемых показатели сотрудников первой группы, эмоционального с большим так и второй. дискомфорта стажем, а, Высокие выявлены значит, у у них присутствуют отрицательные эмоциональные состояния в жизни. Также для двух групп характерно развитие эмоционального выгорания в случаях плохой адаптации или выраженной дезадаптации сотрудников. 4. Общий анализ, исходя из полученных результатов, показывает зависимость степени 130 проявления синдрома

эмоционального выгорания от психологических особенностей сотрудников силовых структур. 5. При проведении корреляционного анализа данная гипотеза была подтверждена. 6. Результаты исследования могут быть использованы для организации психологической помощи по диагностике и предотвращению развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МВД, опираясь на психологические характеристики. Используемая литература: 131

1. Баробанова, М.В. содержания Изучение синдрома психологического «эмоционального сгорания»// Вестник МГУ. – сер.14, Психология. – 2000. №1. – 291 с. 2. Безносов, С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб.: Речь, 2004. – 271 с. 3. Бизюкова, И.В «Кадры: подбор и оценка». – М,: Московский рабочий, 2004. – 96 с. 4. Бодалев, А. А. Личность и общение: Избр. тр. – М.: Педагогика, 2003. –28 с. 5. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб.: Сударыня. 2007. – 32 c. 6. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Наука, 2006 – 196 с. 7. Варданян, Б.Х. Механизмы саморегуляции эмоциональной устойчивости. Категории, методы психологии. Психологические принципы и процессы / Б.Х. Варданян. – М.: Наука, 2007. – 345 с. 8. Васильев, И.А., Магомед-Эминов М.М. Мотивация и контроль действий. – М, 2001. – 149 с. 9. Водопьянова, Н.Е. Психическое выгорание. – М.: Медицина, 2002. – № 7. – С. 12. 10. Водопьянова, Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – С. 443 – 463. 11. Водопьянова, Н. Е. Стресс-менеджмент: учебник для бакалавриата и магистратуры / Н. Е. Водопьянова. – 132

2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 283 с. 12. Воронцова, М.В. Профилактика и преодоление профессиональной социальной деформации работы. специалистов Учебно-методическое пособие.– Таганрог: Издатель А.Н. Ступин, 2013. – 272 с. 13. как Долгова, В.И., Василенко Е.А. Социальный стресс фактор дезаптации личности // Современные наукоемкие технологии. – 2016. – № 8. – Ч. 2. – С. 303306. 14. Дружилов, С.А., Олещенко А.М. Психические состояния человека в труде: теоретический взаимосвязей состояния в системе - «свойства процессы» // анализ личности - Психологические исследования. 2015. – Т. 7, № 34. – С. 10. 15. Зеленова, М.Е. Исследование психологической напряжённости у военных специалистов / М.Е. Зеленова М.: Институт психологии РАН. – 2009. – 97 с. 16. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2003. – 111с. 17. Истратова, О.Н. Психодиагностика. Коллекция лучших тестов / О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. – 6-е изд. – Ростов н/Д : Феникс, 2009. – 375 с. 18. Казберов, П.Н., Кулакова С.В., Фадеева К.Ф. О последствиях экстремальных условий деятельности для сотрудников силовых структур // Научно- исследовательские публикации № 12 (16) – 2014. С. 3839. 133

19. Камнева, Е.В. Профессиональная деформация сотрудников органов внутренних дел: факторы и формы проявления: монография. — М., 2011. —108 с. 20. Клецина, И.С. Социальная психология: учебник и практикум для академического бакалавриата. – Москва: Юрайт, 2019. 21. Козлов, В.Н. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряженности труда. – Саратов, 2004. – 214 с. 22. Константинов, В. В. Профессиональная деформация личности: учебное пособие для академического бакалавриата / В. В. Константинов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 186 с. 23. Крапивина, О. В., Косырев В. Н. Синдром эмоционального сгорания у пенитенциарных служащих – Вестник ТГУ. 2003. №1. 24. Кулакова, С.В., Фадеева К.Ф. Психологические аспекты развития и проявления эмоционального выгорания сотрудников пенитенциарных учреждений как следствие профессиональной Уголовно-исполнительная деятельности система: // педагогика, психология и право: матер. межрег. научн.- практ. конф., Выпуск 2; Томский ИПКР ФСИН России. – Томск – Иркутск: Изд-во ООО «Мегапринт», – 2014. - С. 231–233. 25. Кули, Ч. Человеческая природа и социальный порядок / Ч. Кули. – М.: Идея-Пресс, 2000. – 210 с. 26. Леонова, А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса//Вестник психосоциальной и 134

коррекционно-реабилитационной работы. – 2004. – №11. – 41 с. 27. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. – 6- е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2010. – 752с. 28. Макарова, Г. А. Синдром эмоционального сгорания / Г.А. Макарова // Психотерапия. – 2003. – № 11. – С. 18-20. 29. Мальцева, Т.В., Макаренко Ю.Б. Исследование особенностей профессиональной деформации личности сотрудников органов внутренних дел российской федерации // Международный студенческий научный вестник. – 2018. – № 6. 30. Маракулина, Е. В. Специфические особенности профилактики выгорания» у «синдрома сотрудников УИС профессионального // Юрид. наука и практика (трибуна молодых учёных): сборник статей. – Нижний Новгород: Нижегор. акад. МВД России, 2011, Вып. 11, Т.2. – С. 63-66. 31. Маркова, А.К. Психология профессионализма. – М, 2004. – 340 с. 32. Маслач, К. Профессиональное выгорание: Новые направления в исследованиях // Основные направления психологической науки. – 2003. – Том 12. – С. 189-192. 33. Милгрем, С. Эксперимент в социальной психологии / С. Милгрем. – СПб.: Питер, 2000. – 336 с. 34. Митюрина, Н. Ю. Профессиональная деформация личности сотрудников органов внутренних дел и её профилактики. – Саратов: СЮИ МВД России, 2006. –136 с. 135

35. Моцкин, Ю.В., Киколов А.И., Тихоревский В.И. Психологические основы профилактики перенапряжения. – М,2007. – 49 с. 36. Немчин, напряжения Т.А. / Состояния Т.А.Немчин. нервно-психического – Л.: Ленинградский университет, 1983. – 167 с. 37. Одинцова, М. А. Психология стресса: учебник и практикум для вузов / М. А. Одинцова, Н. Л. Захарова. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 299 с. 38. Орел, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. Эмпирические исследования//Психологический журнал. – 2003, №1. – 59 с. 39. Почебут, Л.Г. Социальная психология. Стандарт третьего поколения: учебник для вузов / Л.Г. Почебут. – Санкт-Петербург: Питер, 2017. 40. Прихожан, преодоление А. М. Причины, тревожности / А. профилактика М. Прихожан и // Психологическая наука и образование. – СПб.: Питер, — 1998. — № 2. – С. 22-27. 41. Простяков, В. В. Психологические требования к личности и профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел/ В.В. Простяков // Юридическая психология. – 2012. –№ 1. – С.5-8. 42. Райгородский, Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: Издательский Дом «БАХРАХ», 1998. 43. Розенберг, Н.В. Конформизм как социальный феномен / Н.В. Розенберг, И.А. Ушкина // Известия 136

высших учебных заведений. Поволожский регион. Общественные науки. – 2014. – №3 (31). – С. 142-150. 44. Романов, В.В. Юридическая психология/В.В. Романов. – М.: Юристъ, 2006. – 588 с. 45. Рудакова, И.А. Специфика конформизма и его отличия от других действительности / И.А. явлений Рудакова социальной // Электронный научный журнал «Наука. Общество. Государство». – 2016. – Т. 4. 46. Собчик, Л. Н. Психология индивидуальности : теория и практика психодиагностики / Людмила Собчик. – СПб. : Речь, 2005 (ГУП Тип. Наука). – 621 с. 47. Стеценко, В.В. Психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел: рефлексивный аспект// Вестник Таганрогского института имени А.П. Чехова. – 2016. – С. 104-107. 48. Татидинова, Т.Г., Галкина Н.Ю. Профессиональная деформация личности сотрудника органов внутренних дел: теоретические аспекты// Юридическая наука и правоохранительная практика. — 2016. — № 3 (37). — С.175-182. 49. Удовик, С.В. Эмоциональное профессиональной деятельности В. Молокоедов, выгорание / в С.В. Удовик, А. И.М. Слободчиков. – Екатеринбург: Левъ. – 2018. – 252 с. 50. Ушаков, потенциал И.Б., человека Сорокин // 137 О.Г. Вестник Адаптационный Государственной

Академии Медицинских Наук. – М.: Медицина, 2004. – № 3. – С. 8 - 13. 51. Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп: учебное пособие/ Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. – Саратов: Вузовское образование, 2014. – 390 c. 52. Холодовская, А. психологические В. Некоторые механизмы социально- формирования конформизма / А. В. Холодовская // Вестник Брянского государственного технического университета. – 2009. – № 1 (21). – С. 112-118. 53. Чернышева, Е. В., Злоказов К. В. Полицейская психология : учеб. пособие / Урал. юрид. ин-т. МВД России. Екатеринбург, – 2016. – 185 с. 54. Шумаров, А.П. Применение педагогических знаний профессионального выгорания для психологопрофилактики сотрудников силовых структур // Проблемы обеспечения безопасности при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. 2013. – №1 (2). 138

Приложение №1 Результаты первой группы по методике диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко Ис пы туе мы е 17 20 21 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 58 59 ПП О Н С Зв К Ти Д Н ИЭ Р ЭНД РС ЭЭ РП О ЭД 10 14 22 20 23 20 10 7 20 15 20 0 0 11 14 14 8 16 15 16 21 19 16 5 3 14 4 14 24 17 13 23 8 2 5 4 17 2 0 5 2 3 12 17 3 14 0 4 5 7 13 10 10 0 3 0 7 0 0 3 2 0 1 1 2 3 7 6 21 0 26 7 7 25 9 10 3 15 0 9 0 7 7 26 23 3 23 19 9 14 10 18 15 7 13 9 26 25 12 5 10 3 7 12 13 12 9 12 22 13 10 8 12 8 11 5 8 9 4 3 3 8 4 11 9 5 5 12 13 3 8 8 10 5 9 10 6 12 0 21 5 6 1 0 0 2 8 2 0 0 3 5 16 16 5 17 14 6 7 1 17 0 4 3 3 6 3 6 7 2 2 3 0 4 0 7 9 9 6 9 8 5 3 10 0 0 8 7 15 2 3 5 7 0 2 0 5 13 7 0 10 2 8 6 8 2 16 139 ЭО ЛО (Д) Пи П Н Нап ря же ние Рез ист енц ия Ист ощ ени е 3 3 8 3 2 6 8 6 8 3 6 3 6 6 3 5 3 6 5 8 10 6 10 0 0 0 6 9 0 0 2 0 0 2 0 2 7 0 0 7 0 2 0 5 3 14 0 7 3 0 9 6 0 3 10 6 8 3 3 4 5 7 3 8 3 9 7 9 22 15 47 48 38 75 63 47 23 61 23 38 5 11 38 44 37 17 42 39 40 59 38 80 20 40 31 22 37 31 26 18 33 16 15 17 35 33 35 47 44 48 38 31 35 18 52 3 10 19 16 35 14 11 16 25 9 18 6 16 30 15 12 23 16 18 23 30 20 62

60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 14 21 9 21 11 17 19 17 18 15 18 12 10 17 21 2 0 19 21 17 19 20 14 19 11 2 23 14 23 11 3 9 13 14 12 8 10 11 10 4 7 6 20 5 13 3 15 11 9 12 3 10 1 4 8 2 5 4 20 16 4 27 4 0 9 3 2 8 7 18 2 17 16 5 24 19 8 4 14 7 22 8 8 17 15 7 5 6 2 11 1 8 15 12 21 15 18 15 7 6 10 22 6 11 10 12 12 9 10 15 10 6 3 4 8 14 16 13 8 10 10 9 17 12 8 8 5 5 14 12 13 8 0 13 12 6 10 11 11 7 9 19 14 9 15 9 12 12 7 12 6 0 3 8 7 16 9 7 16 13 7 7 8 4 2 2 5 9 0 22 7 18 15 8 7 8 4 8 3 5 7 13 9 10 13 12 17 7 3 5 2 6 6 4 12 8 10 13 14 19 140 9 3 6 7 7 3 8 7 15 7 9 15 0 0 4 1 8 9 5 17 10 16 9 9 16 6 7 7 8 6 7 10 9 10 7 9 2 5 5 9 4 8 12 7 11 5 8 7 10 4 3 0 3 0 0 0 5 0 15 4 5 15 10 3 3 0 4 7 2 14 4 16 5 6 17 4 6 4 11 1 9 6 10 20 2 5 0 0 9 12 6 5 10 11 19 6 21 3 8 2 38 62 28 62 37 44 41 42 69 58 38 54 31 29 45 13 16 62 45 69 39 70 56 40 53 42 31 22 36 34 48 42 25 59 53 35 40 29 22 22 27 56 42 21 59 34 49 57 41 46 22 16 20 26 14 19 29 26 60 20 28 29 15 17 28 11 25 38 25 61 25 61 24 33 39

Приложение №2 Результаты второй группы по методике диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко Ис пы туе мы е 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 18 19 22 41 42 43 44 45 46 47 ПП О Н С Зв К Ти Д НИ ЭР ЭНД РС ЭЭ Р П О 9 9 0 20 5 12 27 10 3 15 17 14 14 8 18 13 16 9 7 6 15 9 7 11 20 21 0 0 8 8 3 8 20 17 20 15 13 0 0 2 18 8 11 17 13 4 7 14 3 18 17 12 0 0 6 4 0 16 28 12 7 13 16 5 1 5 8 5 15 11 5 1 6 6 8 13 9 22 0 3 0 13 3 18 27 8 15 27 18 26 23 7 2 2 17 7 3 5 3 4 8 7 4 7 18 17 15 20 8 10 27 25 2 22 10 7 12 15 25 22 10 23 20 10 23 21 16 26 25 28 15 4 15 17 3 2 12 15 12 15 5 10 10 15 15 25 5 15 12 4 26 11 15 17 14 23 20 20 5 10 0 25 20 7 23 13 23 18 26 16 13 8 21 7 7 2 7 8 17 8 12 13 17 2 3 15 14 28 20 5 12 2 28 14 9 13 7 19 28 5 24 16 17 23 12 6 9 16 141 ЭД Э О ЛО( Д) П и П Н На пря же ние Рез ист енц ия Ист ощ ени е 15 0 5 20 25 10 15 21 12 15 10 3 0 18 20 10 9 20 25 27 10 26 19 22 19 9 15 16 5 17 10 3 27 17 11 10 3 0 3 8 8 18 3 16 6 11 19 7 9 16 8 29 10 0 0 8 13 8 30 18 5 7 8 5 10 5 3 7 8 18 2 14 7 2 6 17 5 14 5 8 5 7 10 13 20 7 17 18 8 12 10 12 18 5 7 7 8 10 6 9 11 8 17 13 9 12 14 45 11 54 102 47 45 70 64 45 38 22 46 28 59 44 28 16 31 29 26 49 50 62 70 43 38 62 25 65 80 52 49 52 66 49 57 49 60 74 68 50 63 32 73 63 60 57 60 80 45 24 15 52 58 34 92 63 45 50 29 20 23 43 49 40 27 61 43 62 42 44 45 53 49 65

48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 13 26 15 10 15 26 10 28 22 12 10 3 21 7 13 24 9 18 16 13 10 16 14 17 12 13 6 19 12 2 3 11 6 12 13 5 0 9 10 5 10 17 18 11 2 3 2 20 10 9 0 22 3 29 16 0 6 12 5 13 23 2 2 9 5 1 14 25 10 17 2 0 3 10 3 16 3 10 11 25 18 4 24 17 2 20 8 10 5 1 15 4 20 23 10 21 23 19 5 0 4 15 5 8 24 27 10 18 8 22 8 24 30 23 16 17 22 11 8 19 24 8 6 14 16 23 19 12 20 24 22 11 6 4 11 19 7 22 25 22 6 16 18 5 2 12 16 6 9 8 16 14 24 7 6 16 8 18 20 21 19 5 7 5 13 7 21 5 13 0 21 22 9 19 20 24 15 14 9 19 22 9 14 19 29 3 13 21 14 23 15 15 4 8 13 15 25 18 5 26 16 10 14 6 18 26 4 10 142 11 14 9 4 4 18 10 20 10 12 2 6 19 23 12 13 19 12 7 0 20 16 11 10 6 19 21 27 4 16 0 16 8 18 30 20 13 9 14 11 6 19 18 5 0 1 5 7 20 1 18 18 3 30 7 1 6 20 3 22 13 2 2 0 10 16 10 26 19 10 2 9 6 3 6 6 4 16 12 19 8 9 14 14 2 15 12 12 10 9 9 12 15 17 8 9 15 10 13 20 4 9 11 9 33 99 61 16 48 66 23 73 66 29 17 22 51 17 57 89 47 67 43 35 20 46 31 57 20 53 68 75 55 46 51 67 36 74 83 67 47 46 66 31 56 71 54 59 51 56 61 57 70 64 52 59 47 90 28 30 24 68 23 75 65 46 27 24 52 62 43 75 64 36 24 20 44 46 41 26 39 62

Приложение №3 Результаты первой группы по диагностике Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик) Испы туем ые Власт ный Незав исим ый Прямо линейн ый 17 20 21 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 2 2 4 2 5 5 4 0 2 4 1 4 5 5 0 2 2 3 1 4 3 1 5 3 3 7 3 5 4 1 5 5 2 1 2 3 1 4 1 4 2 1 2 5 6 4 6 5 3 5 4 3 5 6 2 2 1 3 3 5 0 5 6 Недо верчи вый 0 1 0 2 5 0 2 0 1 2 1 0 0 2 1 1 2 2 1 1 2 143 Поко рный Зави сим ый Сотруд ничаю щий 1 0 2 3 5 3 2 2 1 3 3 2 1 3 2 1 2 2 1 0 1 3 1 1 2 6 5 2 3 3 3 4 1 4 4 1 0 3 0 2 3 2 3 1 3 8 10 6 6 5 1 6 7 4 5 6 3 0 9 1 4 1 2 Вели коду шны й 0 0 3 2 11 4 4 3 1 4 6 3 2 2 1 1 2 2 2 1 1

58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 1 2 1 4 1 2 3 3 2 3 2 2 2 3 1 5 0 5 4 2 2 1 2 3 2 1 4 5 6 4 3 3 2 2 1 4 2 5 5 4 2 3 6 3 2 5 1 6 5 4 6 5 4 1 6 4 0 4 4 5 2 5 3 3 4 2 3 1 2 4 4 7 3 5 7 3 0 5 3 3 2 2 3 2 0 0 1 0 2 1 1 3 1 1 0 0 3 0 1 1 2 1 2 1 4 1 2 0 144 3 2 1 2 3 2 1 3 2 0 2 3 1 1 1 2 2 3 2 1 4 1 2 3 3 1 1 4 4 3 5 2 3 4 0 2 4 3 4 2 1 4 3 2 3 4 2 3 3 3 4 4 2 3 7 5 4 6 5 3 2 2 3 2 6 6 2 1 2 7 6 5 6 1 8 5 5 7 6 3 2 6 2 2 3 3 1 3 2 2 1 2 4 2 1 2 5 5 4 3 0 7 1 2 2 3 2 1

Приложение №4 Результаты второй группы по диагностике Т. Лири (ДМО Л.Н.Собчик) Исп ыту емы е 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 18 19 22 Вл аст ны й 2 2 2 2 12 8 1 8 8 9 8 8 4 6 5 3 10 9 3 Неза виси мый Прям олине йный 2 3 4 2 8 2 1 1 7 2 2 5 2 1 1 4 1 2 4 5 5 1 4 5 7 2 3 9 7 7 2 0 2 2 6 8 3 8 Недо верч ивы й 3 1 2 1 2 5 3 3 2 4 5 0 2 0 0 0 4 2 2 По кор ны й 3 4 1 2 0 7 2 2 5 5 7 6 3 3 1 2 6 1 3 Зав иси мы й 2 2 1 1 1 5 1 2 7 5 4 3 1 5 2 1 6 2 3 145 Сотру днича ющий 2 5 4 4 5 7 1 3 4 6 6 7 3 4 4 3 5 4 6 Вели коду шны й 1 7 1 2 5 7 1 6 4 7 7 9 2 3 1 4 7 6 4

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 11 3 3 6 8 5 1 2 1 10 3 8 4 6 3 1 3 8 5 4 3 2 1 5 5 2 1 3 5 1 4 1 4 5 5 7 7 2 3 2 1 3 2 7 6 3 5 1 4 1 3 2 0 2 0 4 0 2 1 3 4 1 0 2 0 2 1 1 0 2 3 2 2 2 1 3 2 5 4 6 2 2 2 1 3 1 2 3 5 2 2 2 2 1 6 2 3 3 2 2 2 2 5 3 6 4 3 4 3 2 1 5 5 6 3 5 3 2 2 6 4 4 3 6 1 4 3 1 6 7 9 0 1 0 5 3 3 2 1 12 9 2 9 8 9 6 7 6 4 11 4 7 5 5 4 7 4 3 2 2 6 2 4 3 5 2 3 1 6 1 3 5 8 3 4 5 4 0 2 4 7 7 7 2 2 3 1 2 6 5 5 5 0 3 0 1 0 3 2 3 5 3 2 1 8 3 3 4 5 2 4 0 2 5 5 1 3 2 3 2 5 2 2 3 4 4 5 4 2 5 1 2 6 6 5 5 6 3 4 5 5 3 3 5 4 4 5 2 7 2 2 6 7 2 6 6 10 3 2 2 3 6 8 5 146

Приложение №5 Результаты первой группы по методике оценки тревожности Спилберга-Ханина и уровня нервнопсихического напряжения Немчина Испытуе мые Шкала ситуативной тревожности Шкала личностной тревожности Нервнопсихическое напряжение 17 20 21 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 25 11 29 31 22 23 28 29 17 30 27 31 14 21 19 22 31 29 42 38 48 46 31 45 34 48 45 46 43 50 36 40 37 43 44 39 35 36 51 35 43 33 39 33 41 40 38 46 34 36 38 48 37 46 147

38 39 40 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 17 24 21 25 37 17 23 26 16 17 30 20 23 31 29 19 24 18 21 27 30 14 20 24 36 19 31 29 26 25 46 42 38 40 50 43 39 45 41 42 38 47 40 51 50 46 41 42 50 43 46 35 38 40 50 41 49 50 48 41 148 41 39 36 34 52 40 41 33 39 31 45 38 36 51 46 37 32 33 46 43 40 33 37 35 52 39 49 46 38 34

Приложение №6 Результаты второй группы по методике оценки тревожности Спилберга-Ханина и уровня нервнопсихического напряжения Немчина Испытуе мые 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 18 19 Шкала ситуативной тревожности 14 31 12 44 20 40 31 14 32 37 36 19 23 27 32 27 32 28 Шкала личностной тревожности 32 43 44 51 41 54 43 31 52 44 53 37 40 42 50 42 51 46 149 Нервнопсихическое напряжение 42 47 43 51 34 60 44 46 43 44 61 36 35 37 52 39 51 49

22 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 30 28 30 31 29 33 24 30 29 32 28 31 21 33 27 34 30 28 32 15 43 21 41 32 16 42 18 24 28 34 26 35 32 35 40 50 45 41 42 52 37 47 48 46 50 45 40 51 39 50 47 47 45 42 53 40 52 46 32 54 36 41 43 51 42 52 48 51 150 34 49 41 36 39 52 44 39 37 43 47 51 38 45 36 43 37 36 53 41 54 33 60 45 37 61 35 37 40 52 38 51 51 52

Приложение №7 Результаты первой группы по опроснику адаптированности (СПА) Роджерса-Даймонда (Осницкий) Испыту емые Адапти вность Дезада птивно сть 17 20 21 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 132 96 60 138 141 114 93 137 69 124 143 66 121 109 105 105 101 92 35 102 58 64 32 98 71 50 89 104 99 25 Эмоцио нальны й комфор т 18 17 16 35 23 33 21 18 21 31 26 24 23 20 24 151 Эмоцио нальны й диском форт 19 21 22 14 17 18 19 9 20 5 12 26 21 23 0 Домини ровани е Ведомо сть 7 0 5 7 7 5 5 6 7 6 5 8 5 6 9 22 13 15 18 19 28 12 20 22 17 28 16 12 14 18

35 36 37 38 39 40 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 67 140 64 106 92 86 141 59 103 141 108 69 136 64 61 134 59 72 68 71 138 127 147 66 123 89 139 59 105 59 63 74 76 101 48 107 94 87 94 54 109 99 16 96 98 108 94 110 97 102 111 104 106 101 74 52 85 106 92 57 107 98 111 104 106 101 19 24 17 18 15 16 22 13 16 19 18 19 17 18 22 19 12 16 15 21 15 33 25 26 24 14 23 15 14 13 15 18 20 152 22 6 21 19 16 16 15 24 20 16 14 22 20 29 26 20 23 26 19 24 17 7 11 29 22 15 16 25 18 26 24 22 23 7 6 7 5 7 8 0 6 5 5 7 5 7 5 1 9 8 7 8 6 9 0 5 4 6 4 8 7 5 9 6 7 10 25 17 22 27 22 18 22 24 28 27 18 27 13 16 12 17 22 19 17 18 23 12 14 15 18 27 11 19 29 17 13 13 16

Приложение №8 Результаты второй группы по опроснику адаптированности (СПА) Роджерса-Даймонда (Осницкий) Испыту емые Адапти вность Дезада птивно сть 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 87 138 97 105 82 101 95 88 76 65 93 147 97 104 91 50 66 107 78 99 67 72 84 103 88 27 67 72 Эмоцио нальны й комфор т 17 15 14 18 12 15 13 13 17 14 15 13 14 21 153 Эмоцио нальны й диском форт 29 13 16 9 23 21 20 22 31 32 21 5 21 24 Домини ровани е Ведомо сть 6 8 8 5 4 5 9 11 5 13 7 6 11 10 12 16 17 12 11 13 14 12 19 14 10 18 16 19

15 16 18 19 22 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 71 83 60 99 110 96 78 117 89 69 122 79 88 97 58 140 152 72 78 82 101 83 137 96 135 79 104 98 86 95 150 99 109 69 86 59 141 65 94 76 117 105 96 104 97 91 83 92 87 71 74 66 112 47 25 79 81 99 110 76 49 63 107 73 101 65 76 90 24 70 78 95 79 112 52 100 19 15 14 16 14 17 19 17 14 15 14 16 13 15 15 17 14 16 18 19 17 15 17 12 16 13 16 14 14 17 15 12 23 19 17 15 16 21 154 24 23 29 28 22 29 24 29 21 21 22 14 21 20 28 15 6 32 17 27 8 23 13 15 11 24 22 21 23 25 6 19 26 27 25 31 14 29 5 9 6 8 11 7 6 4 9 9 6 12 9 5 9 9 5 13 12 7 8 5 13 6 7 12 7 5 12 10 10 12 9 8 8 4 0 5 4 16 14 16 16 14 18 12 20 14 11 14 17 11 19 17 14 19 22 18 14 14 16 12 16 14 20 14 18 16 18 22 18 17 26 18 12 29

Приложение №9 Корреляционные связи первой группы по r-Пирсону Властны й ППО НС ЗвК ТиД НИЭР Независи мый Прямоли нейный Недовер чивый Сотрудн ичающий Великоду шный -,211 ,217 ,211 ,359* ,162 ,044 ,045 ,171 ,150 ,139 ,149 ,012 ,272 ,765 ,762 ,246 48 48 48 48 48 48 48 48 ,295* -,061 ,220 ,051 ,025 ,413** -,009 -,057 ,042 ,679 ,132 ,732 ,866 ,004 ,951 ,700 48 48 48 48 48 48 48 48 ,023 ,260 -,048 ,193 ,098 ,249 ,119 ,050 ,876 ,074 ,747 ,188 ,510 ,088 ,420 ,733 48 48 48 48 48 48 48 48 ** ,011 -,185 -,153 -,057 ,433 Покорны й Зависим ый -,271 ,153 -,034 ,063 ,300 ,820 ,002 ,939 ,209 ,299 ,698 48 48 48 48 48 48 48 48 * * * ,231 ** ,002 ,138 ,142 ,303 ,008 ,988 ,348 ,337 ,036 ,018 ,039 ,114 48 48 48 48 48 48 48 48 ,381 155 ,339 ,299

ЭНД РСЭЭ РПО ЭД ЭО ЛО ПиПН Напр Резис Истощ ППО НС ЗвК ,171 -,025 -,061 ,152 -,079 ,009 -,123 -,245 ,245 ,866 ,681 ,304 ,594 ,952 ,405 ,093 48 48 48 48 48 48 48 48 -,309* ,054 -,197 ,291* -,273 -,344* -,364* -,493** ,033 ,716 ,179 ,045 ,060 ,017 ,011 ,000 48 48 48 48 48 48 48 48 -,262 ,133 ** ,046 -,238 -,095 -,205 -,235 ,072 ,367 ,004 ,759 ,104 ,521 ,162 ,109 48 48 48 48 48 48 48 48 ** ,021 ,221 ,126 -,111 -,411 -,043 ,217 -,238 ,391 ,774 ,138 ,103 ,006 ,887 ,132 ,392 ,453 48 48 48 48 48 48 48 48 -,195 ,028 ,166 ,128 -,210 ,035 -,172 -,197 ,184 ,848 ,260 ,387 ,152 ,812 ,243 ,179 48 48 48 48 48 48 48 48 ** ,031 ,203 ,160 -,083 -,073 ,275 -,167 ,379 ,624 ,059 ,256 ,008 ,833 ,165 ,279 ,573 48 48 48 48 48 48 48 48 -,119 ,335* ,356* ,559** ,088 ,131 ,125 ,036 ,421 ,020 ,013 ,000 ,551 ,375 ,396 ,809 48 48 48 48 48 48 48 48 -,072 ,238 ,122 ,416** ,107 ,199 -,002 ,029 ,626 ,104 ,408 ,003 ,469 ,175 ,987 ,847 48 48 48 48 48 48 48 48 * -,138 -,047 -,161 -,330* -,030 ,088 -,249 ,312 ,838 ,552 ,088 ,031 ,348 ,749 ,273 ,022 48 48 48 48 48 48 48 48 -,125 ,318 * ,028 ** ,018 ,217 ,127 -,089 ,397 ,028 ,849 ,000 ,901 ,138 ,389 ,547 48 48 48 48 48 48 48 48 Доминир ование Ведомос ть Ситуаци онная тревож Личност ная тревож ,071 ,055 ,632 ,525 Адаптац ионност ь Дезадап тационн ость ,273 -,043 -,120 -,087 -,125 -,078 ,263 ,711 ,060 ,771 ,416 ,558 ,397 ,597 ,071 48 48 48 48 48 48 48 48 48 ,023 ,059 ,019 -,166 ,042 -,146 ,119 ,119 ,136 ,876 ,688 ,896 ,259 ,778 ,322 ,421 ,419 ,356 48 48 48 48 48 48 48 48 48 * ,196 -,244 * ,349 ,226 -,009 ,182 ,094 ,015 ,123 ,952 НПН ** ,175 ,249 -,321 ,009 ,234 ,088 ,026 ,372 156 ЭмКом ЭмДис

48 ТиД НИЭР ЭНД РСЭЭ РПО ЭД ЭО ЛО ПиПН Напр Резис Истощ 48 48 48 48 48 48 48 48 -,120 -,239 ** * ,191 ** ,155 ,020 ,254 ,415 ,102 ,002 ,032 ,194 ,007 ,293 ,893 ,081 48 48 48 48 48 48 48 48 48 ,036 -,219 ,109 -,001 -,031 ,066 ,191 ,004 ,138 ,806 ,135 ,462 ,995 ,833 ,654 ,193 ,977 ,349 48 48 48 48 48 48 48 48 48 -,035 ,043 ,234 -,414** ,501** -,317* ,408** -,030 -,114 ,812 ,769 ,110 ,003 ,000 ,028 ,004 ,837 ,439 48 48 48 48 48 48 48 48 48 ,092 ,229 ,513** -,598** ,435** -,512** ,333* ,100 ,039 ,533 ,118 ,000 ,000 ,002 ,000 ,021 ,497 ,792 48 48 48 48 48 48 48 48 48 ** * ** ,268 ,275 -,071 ,433 -,311 -,420 ,356 -,385 ,156 ,214 ,108 ,291 ,144 ,464 ,003 ,013 ,003 ,066 ,059 ,632 48 48 48 48 48 48 48 48 48 * * ** ,266 ,346 * -,001 ,348 -,418 ,192 ,121 ,215 -,337 -,404 ,190 ,411 ,142 ,019 ,015 ,004 ,068 ,016 ,996 48 48 48 48 48 48 48 48 48 * ,239 ** ,260 ,017 ,032 ,105 ,192 ,274 -,352 ,476 ,191 ,060 ,014 ,102 ,001 ,075 ,910 ,827 48 48 48 48 48 48 48 48 48 ,315* ,232 ,194 -,262 ,318* -,291* ,235 ,295* -,016 ,029 ,112 ,186 ,072 ,028 ,045 ,107 ,042 ,916 48 48 48 48 48 48 48 48 48 ,326* ,247 ,593** -,302* ,149 -,262 ,151 ,016 ,145 ,024 ,091 ,000 ,037 ,311 ,072 ,305 ,916 ,326 48 48 48 48 48 48 48 48 48 ,157 ,030 ** * ,143 -,355 * ,213 ,115 ,254 ,287 ,841 ,004 ,015 ,332 ,013 ,145 ,435 ,082 48 48 48 48 48 48 48 48 48 ,069 ,105 ** ** ** ** ** ,154 ,050 ,642 ,480 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,296 ,736 48 ,405 ,444 -,349 -,601 ,543 -,465 -,513 ,507 48 48 48 48 48 48 48 48 * ,330 ,261 ** ** * ** ,284 ,287 * ,057 ,022 ,073 ,002 ,005 ,018 ,002 ,050 ,048 ,700 48 48 48 48 48 48 48 48 48 ,435 -,395 ,340 157 -,440

Приложение №10 Корреляционные связи второй группы по r-Пирсону ППО НС ЗвК ТиД НИЭР Э-НД РСЭЭ Властны й -,314* Независи мый -,447** Прямоли нейный -,133 Недовер чивый ,075 Покорны й -,017 Зависим ый -,105 Сотрудн ичающий -,366** Великоду шный -,251 ,023 ,001 ,347 ,598 ,907 ,458 ,008 ,073 52 52 52 52 52 52 52 52 ,000 ** ,029 ** -,239 ,036 -,260 -,239 ,997 ,007 ,838 ,007 ,088 ,802 ,062 ,088 52 52 52 52 52 52 52 52 -,097 ** -,061 ** ,068 ,098 -,268 -,100 ,496 ,002 ,665 ,000 ,632 ,487 ,055 ,479 52 52 52 52 52 52 52 52 ** ** * ,006 ,209 ,033 ,967 ,138 -,372 -,421 ,160 -,244 ,007 ,258 ,081 ,963 ,367 ,511 ,386 ,492 ,005 ,000 ,296 52 52 52 52 52 52 52 52 -,589** -,273 -,311* -,110 -,534** -,481** -,586** -,423** ,000 ,006 ,025 ,438 ,000 ,000 ,000 ,002 52 52 52 52 52 52 52 52 ** -,050 -,304 * ** ** -,272 ** -,475** ,000 ,724 ,029 ,004 ,000 ,051 ,000 ,000 52 52 52 52 52 52 52 52 -,025 -,306 * ,126 ,259 ** ** ,121 ,277* ,861 ,027 ,372 ,064 ,001 ,394 ,047 -,517 -,397 -,467 ,664 ,000 158 ,460 -,569

52 РПО ЭД ЭО ЛО(Д) ПиПН Напряже ние Резистен ция Истощен ие ППО НС ЗвК ТиД НИЭР Э-НД 52 52 52 52 52 52 52 ,139 -,065 ** * * * ,059 -,009 ,325 ,649 ,017 ,676 ,949 ,400 ,003 ,313 ,331 ,024 ,330 ,017 52 52 52 52 52 52 52 52 ,217 -,012 ,085 ,027 -,467** -,087 -,120 -,268 ,122 ,930 ,547 ,852 ,000 ,541 ,396 ,055 52 52 52 52 52 52 52 52 ** ** ** -,302* -,266 -,018 -,156 -,051 ,000 ,898 ,268 ,720 ,000 ,000 ,000 ,029 52 52 52 52 52 52 52 52 ** * * ** -,215 ,413 -,470 -,294 -,543 -,285 -,657 ,004 -,176 -,197 -,526 ,980 ,048 ,161 ,002 ,035 ,041 ,000 ,126 52 52 52 52 52 52 52 52 -,022 -,062 -,114 ,042 ,061 ,192 -,110 -,116 ,876 ,660 ,422 ,767 ,670 ,174 ,436 ,414 52 52 52 52 52 52 52 52 -,059 -,473** -,052 ,448** ,134 ,125 -,274* -,096 ,679 ,000 ,715 ,001 ,343 ,377 ,049 ,496 52 52 52 52 52 52 52 52 ** ** -,012 ,075 ,028 ,008 ** -,324* ,000 ,003 ,930 ,598 ,843 ,957 ,000 ,019 52 52 52 52 52 52 52 52 ** * ** -,361** -,533 -,409 -,174 -,133 -,134 ,156 ,219 ,346 ,345 ,269 ,000 ,015 ,000 ,009 52 52 52 52 52 52 52 52 Доминир ование Ведомос ть Ситуати вная тревож ,462** Личност ная тревож ,303* ,001 ,029 52 52 -,490 -,336 -,516 -,566 ,199 Адаптац ионност ь -,057 Дезадап тационн ость ,125 ,094 -,075 -,030 -,115 ,157 ,690 ,375 ,509 ,595 ,830 ,418 52 52 52 52 52 52 52 ** ** ,052 ** -,049 -,076 НПН ,267 ,263 ,059 ,055 ,059 ,000 ,001 ,715 ,004 ,730 ,594 52 52 52 52 52 52 52 52 52 * * * * * ,274 -,085 ,108 -,047 -,167 ,050 ,549 ,445 ,739 ,238 ,339 ,016 ,014 ,307 -,323 ,027 ,020 ,456 ЭмДис ,263 ,333 -,485 ЭмКом ,389 52 52 52 52 52 52 52 52 52 ,276* ,187 ,131 ,086 -,120 -,285* -,099 ,035 ,048 ,048 ,184 ,354 ,544 ,398 ,041 ,484 ,805 ,736 52 52 52 52 52 52 52 52 52 ,094 -,032 -,056 -,162 ,195 ,130 ,046 ,060 -,183 ,509 ,823 ,693 ,251 ,167 ,359 ,745 ,673 ,193 52 52 52 52 52 52 52 52 52 -,081 -,077 -,153 -,246 ,142 ,233 ,027 ,095 ,122 ,566 ,587 ,010 ,078 ,315 ,097 ,847 ,504 ,391 159

52 РСЭЭ РПО ЭД ЭО ЛО(Д) ПиПН Напряже ние Резисте нция Истощен ие 52 52 52 52 52 52 52 52 ,251 ,144 * ,347 -,201 ,217 -,026 -,195 -,111 ,008 ,073 ,310 ,012 ,030 ,123 ,857 ,166 ,432 ,956 52 52 52 52 52 52 52 52 52 ,338* ,339* ,139 -,243 ,373** ,015 ,254 -,164 ,032 ,014 ,014 ,325 ,082 ,006 ,917 ,070 ,245 ,822 52 52 52 52 52 52 52 52 52 * ** ,228 ** ,128 ,028 -,023 -,323 -,053 -,181 ,365 ,845 ,872 ,020 ,000 ,103 ,000 ,711 ,199 52 52 52 52 52 52 52 52 52 ,113 ,037 -,100 -,145 ,067 ,105 -,038 ,008 -,055 ,427 ,793 ,481 ,306 ,639 ,459 ,791 ,953 ,700 52 52 52 52 52 52 52 52 52 * ,149 -,103 ,207 ,077 -,054 ,293 ,469 ,141 ,590 ,706 ,091 ,051 ,053 -,278 ,520 ,721 ,711 ,046 ,507 ,476 52 52 52 52 52 52 52 52 52 ,229 ,186 ,050 ,050 -,137 ,000 ,038 -,093 -,254 ,102 ,188 ,727 ,723 ,334 ,998 ,790 ,511 ,070 52 52 52 52 52 52 52 52 52 ,426** ,353* ,292* -,238 ,216 -,096 ,088 -,021 -,090 ,002 ,010 ,036 ,089 ,125 ,498 ,534 ,882 ,527 52 52 52 52 52 52 52 52 52 * ** ,225 ,077 -,183 ,275 ,149 ,068 -,099 -,041 ,009 ,108 ,585 ,193 ,049 ,291 ,632 ,485 ,773 52 52 52 52 52 52 52 52 52 * ,255 ,095 ,267 -,010 -,173 ,358 ,186 ,077 -,033 -,280 ,186 ,585 ,817 ,044 ,068 ,501 ,055 ,946 ,220 52 52 52 52 52 52 52 52 52 160

Приложение №11 Результаты критерия Манна-Уитни по проведенным методикам 161

162

163

Рецензии:

Авторизуйтесь, чтобы добавить рецензию

- у работы пока нет рецензий -

Отзывы:

Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

0.5

Макаров Федор

Достаточно интересная работа, очень познавательная! Тема актуальна для сотрудников правоохранительных органов, так как стресс в их деятельности присутствует ежедневно. Поэтому работа очень важна для выявления и предотвращения эмоционального выгорания.

0.5

Анастасия

Проблема, раскрытая в данной работе является актуальной на сегодняшний день. Хочется отметить качество первой главы, так как в ней рассмотрены все теоретические аспекты. Грамотно подобран методический материал, который позволил получить статистически значимые данные. Советую ознакомиться с рабой, особенно специалистам, работающим в данной сфере.

0.5

Чигарев Андрей

Хочется отметить качество выполнения работы и актуальность ее тематики - теперь люди будут знать, когда именно риск эмоционального выгорания наиболее велик, смогут вовремя принимать меры для его избежания. Особенно полезно для сотрудников силовых структур РФ.

Малик

Качественная работа, помогающая разобраться с теоретическими вопросами. Исследование в труде автора помогает обозначить выводы во влиянии нервно-психического напряжения. Стоит ознакомиться с работой