Характеристика основных методов оценки эффективности персонала

Характеристика основных методов оценки эффективности персонала Л.К. Климович и Е.В. Ермольчик выделяют 3 группы методов по оценке эффективности персонала [7]: 1. Прогностический метод: анкетирование; анализ письменных или устных характеристик; метод опроса (например, сбор мнений и отзывов руководителей и коллег); беседы; психолого- педагогические тесты. 2. Практический метод: пригодность работника к выполнению трудовых обязанностей определяется на основе результатов его практической работы. 3. Имитационный метод: работнику предлагается конкретная профессиональная ситуация или задача, которую он должен решить. В практической деятельности специалиста по управлению персоналом можно условно разделить все методы оценки эффективности работников на следующие группы [7]: 1. Стандартная оценка: руководитель заполняет специальный бланк для оценки эффективности каждого сотрудника из всего персонала; 2. Анкетирование: руководитель оценивает каждую позицию в анкете в балловой системе для подсчета баллового показателя эффективности работника; 3. Метод вынужденного подходящую для выбора: оцениваемого эксперт выбирает работника наиболее характеристику эффективности его деятельности из предложенного ему выбора; 4. Описательный метод: последовательная описательная письменная характеристика профессиональных достижений и недостатков сотрудника при оценке его эффективности; 5. Метод решающей ситуации: описание верных и неверных действий в определенных ситуациях; с описаниями сопоставляются действия оцениваемого сотрудника в аналогичных ситуациях.

6. Метод шкалы наблюдений: оценка эффективности профессиональных действий работника в решающих ситуациях путем фиксации того, как и сколько раз работник вел себя в них. Н.В. Колосовская в своем научном исследовании отмечает две группы методов по оценке эффективности персонала [8]:  Экономический метод (эффективность деятельности организации в целом и персонала в частности; уровень достижения профессиональных целей; объем и качество выполнения работ или оказания услуг; лояльность организации; количество заказов на изготовление продукции или выполнения возмездных услуг);  Социально-психологический деятельностью; особенности (удовлетворенность поведения и трудовой индивидуально- личностные особенности персонала; скрытые возможности и профессиональный потенциал работников, которые смогут сделать их работу в компании более эффективной). Автор отмечает основные критерии для оценки эффективности персонала:  Коэффициент использования рабочего времени – это отношение времени, затраченного на исполнение своих профессиональных обязанностей к продолжительности длительности рабочего дня;  Коэффициент производительности труда – это отношение количества условных единиц оказанных услуг за отчетный период к среднему количеству условных единиц услуг за тот же отчетный период среди персонала данного профиля.  Коэффициент качества осуществленных работ – это отношение количества рекламаций за отчетный период к количеству условных единиц оказанных услуг за тот же отчетный период.  Коэффициент финансовой эффективности сделанных работ или оказанных услуг – это отношение разности стоимостей условных единиц услуг или продукции, произведенных работником, и затрат на рекламации за отчетный период.

М.Л. Манасян [9] в своей диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук «Модели, алгоритмы и комплекс программ оценки эффективности работы персонала» подчеркнул такие методы оценки эффективности персонала, как:  Аттестация: подтверждение квалификации персонала;  Тестирование: исследование определенных показателей эффективности персонала;  Структурированное интервью: целенаправленная беседа по заранее утвержденной анкете без дополнительных разъяснений;  MBO (Management by Objectives): система оценки результативности труда; основная цель метода – оценить результаты профессиональной деятельности сотрудника и его эффективности, составить необходимый список профессиональных задач на следующий период выполнения трудовых обязанностей, составить индивидуальные планы профессионального развития сотрудника:  PM: метод оценки способов достижения полученных результатов;  Метод 360 градусов: оценки эффективности сотрудника всем его профессиональным окружение в организации; затем составление профессионального рейтинга его эффективности;  Ассесcмент-центр: метод комплексной оценки эффективности, который основан на моделировании основных моментов и критериев эффективности;  QCS: система по контролю за качеством [9]. Условно все методы оценки эффективности персонала можно разделить на 3 большие группы:  Качественные методы: матричный метод, групповая дискуссия, метод 360 градусов, интервью, анализ документов;  Количественные методы: ранговый метод, метод бальной оценки и метод свободной бальной оценки; анкетирование; личностные опросники;

 Комбинированные методы: тестирование, метод оценок. В.С. Квагинидзе, В.С. Смирнов и А.В. Черкасов [6] утверждают, что все методы оценки эффективности персонала должны быть:  объективны, т.к. одно частное мнение или суждение не оказывает значительного влияния на процесс оценки эффективности;  надежны, т.к. оценка выносится относительно независимо от влияния разнообразных ситуативных факторов, таких как настроение, погода, прошлые профессиональные успехи или неудачи;  достоверны в отношении трудовой деятельности конкретного работника. т.к. оценивают уровень эффективности работника;  комплексны, т.к. оценивается не только каждый из сотрудников организации, но и связи и отношения внутри предприятия, а также возможности фирмы в целом;  доступны и понятны для персонала [6]. Самым важным методом при оценке эффективности персонала являются ключевые показатели эффективности (KRI). К ним относятся такие показатели деятельности подразделения или всей организации в целом, которые помогают ей в достижении стратегических и операционных целей. Применение в своей профессиональной деятельности таких ключевых показателей эффективности дает всем учреждениям возможность оценить свое профессиональное развитие и помочь в оценке реализации профессиональной стратегии. На настоящий момент, существуют несколько готовых программ для использования KRI в своей деятельности: KPI-Drive [3], MAS Project [5], 1С:Управление по целям и KPI [1], KPI Monitor [4], SAP SuccessFactors [11], Elma KPI [2], KPI Suite [10].

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 1. 1С: Управление по целям и KPI [Электронный ресурс] / Сайт программы 1С: Предприятие. – URL: https://solutions.1c.ru/catalog/kpi/features (дата обращения 01.06.2018). 2. ELMA KPI – управление эффективностью [Электронный ресурс] / Сайт Elma-bpm.ru. – URL: https://www.elma-bpm.ru/product/kpi (дата обращения 15.06.2018). 3. KPI Drive. Идеальная система управления и мотивации завод [Электронный ресурс] / Сайт программы KPI-Drive. – URL: https://kpidrive.ru (дата обращения 15.06.2018). 4. KPI MONITOR: программа для автоматизации системы управления персоналом [Электронный ресурс] / Сайт «KPI Monitor». – URL: http://www.kpi-monitor.ru (дата обращения 15.06.2018). 5. MAS Project – многофункциональная система управления [Электронный ресурс] / Сайт программы MAS Project. – URL: https://clients.masproject.pro (дата обращения 15.06.2018). 6. Квагинидзе, В. С. Современные методы, принципы и процедуры оценки персонала компании [Электронный ресурс] / В. С. Квагинидзе, В. С. Смирнов, А. В. Черкасов // – URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения 15.06.2018). 7. Климович, Л. К. Методы оценки персонала [Текст] / Л. К. Климович, Е. В. Ермольчик // Вестник ГГТУ им. П. О. Сухого. – №2. – 2003. – С.52-60. 8. Колосовская, Н. В. Оценка эффективности труда по критериальным показателям [Текст] / Н. В. Колосовская // Вектор науки ТГУ. – № 3(13). – 2010. – С. 236-239. 9. Манасян, М. Л. Модели, алгоритмы и комплекс программ оценки эффективности работы персонала [Текст] : автореферат дис. на соискание ученой степени кандидата технических наук / М. Л. Манасян. – М., 2005. – 24 с.

10.Программная платформа для сбора обработки и мониторинга данных. [Электронный ресурс] / Сайт KPI Suite. – URL: http://www.kpisuite.com (дата обращения 15.06.2018). 11.Россия (Russia) – SAP SuccessFactors [Электронный ресурс] / Сайт SAP SuccessFactors – URL: https://www.successfactors.com/ru_ru.html (дата обращения 15.06.2018).

Рецензии:

Авторизуйтесь, чтобы добавить рецензию

- у работы пока нет рецензий -

Отзывы:

Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв