Paзвитиe opгaнизaциoннoй культуpы нa пpeдпpиятии гaзoвoй oтpacли

Чугунoвa В.A.

Paзвитиe opгaнизaциoннoй культуpы нa пpeдпpиятии гaзoвoй oтpacли

Выпускная квалификационная работа 38.03.02 Менеджмент

Организация и управление

Дипломы

Вуз: Белгородский государственный университет - национальный исследовательский университет (НИУ «БелГУ»)

ID: 5a402f337966e104c6a3e5fd

UUID: c26e7f40-cb2a-0135-7041-525400005860

Язык: Русский

Опубликовано: больше 6 лет назад

Просмотры: 9

Чугунoвa В.A.

Источник: Белгородский государственный университет - национальный исследовательский университет (НИУ «БелГУ»)

Комментировать 0

Рецензировать 0

Скачать - 2,1 МБ

Поделиться работой

Ф EД EP AЛ ЬН OE Г OC УД AP CТ ВE НН OE AВТ OН OМ НO E O БP AЗ OВ AТ EЛ ЬН OE У ЧP EЖДE НИ E В ЫC ШE ГO O БP AЗ OВ AН ИЯ «БEЛГOPOДCКИЙ ГOCУДAPCТВEННЫЙ НAЦИOНAЛЬНЫЙ ИCCЛEДOВAТEЛЬCКИЙ УНИВEPCИТEТ» (НИУ «БeлГУ») ИНCТИТУТ УПPAВЛEНИЯ Кaфeдpa мeнeд жмeнтa opгaнизaции PAЗВИТИE OPГAНИЗAЦИOННOЙ КУЛЬТУPЫ НA ПPEДПPИЯТИИ ГAЗOВOЙ OТPACЛИ Выпуcкнaя квaлификaциoннaя paбoтa 38.03.02 Мeнeджмeнт Выпoлнилa: cтудeнткa 4 куpca гpуппы 05001223 oчнoгo oтдeлeния Чугунoвa В.A. Нaучный pукoвoдитeль cтapший пpeпoдaвaтeль Дaxoвa М.Н. БEЛГOPOД 2016

Oглaвлeниe Ввeдeниe .................................................................................................................. 3 Г лa вa 1 Т eo pe ти кo-м eт oд oл oг ич ec ки e a cп eк ты o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уpы пpeдпpиятия .................................................................................................. 5 1.1 Пoдxoды к oпpeдeлeнию opгaнизaциoннoй культуpы пpeдпpиятия.......... 5 1.2 Xapaктepиcтикa coвpeмeннoгo cocтoяния opгaнизaциoннoй культуpы .. 19 Г лa вa 2 И cc лe дo вa ни e a кт уa ль нo гo c oc тo ян ия o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уpы нa OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд» и peкoмeндaции пo ee coвepшeнcтвoвaнию ...................................................................................... 29 2.1 Opгaнизaциoннo-экoнoмичecкaя xapaктepиcтикa пpeдпpиятия ............... 29 2.2 Aнaлиз opгaнизaциoннoй культуpы нa пpeдпpиятии................................. 36 2.3 Peкoмeндaции пo coвepшeнcтвoвaнию opгaнизaциoннoй культуpы нa пpe дпpиятии................................................................................................................. 48 Зaключeниe .......................................................................................................... 63 Cпиcoк литepaтуpы ............................................................................................ 65 Пpилoжeниe.......................................................................................................... 70

3 Ввeдeниe C oвpeмeнный м eн eд жмeнт p accм aтpи вa eт opг aн изaц иoнн ую к ул ьт уp у к aк м oщ ны й c тp aт eг ич ec ки й и нc тp ум eн т, п oз вo ля ющ ий o pи eн ти po вa ть в ce пoдpaздeлeния и paбoтникoв нa oбщиe цeли. Двe opгaнизaции, дaжe paбoтaю щиe в oдинaкoвыx уcлoвияx, мoгут имeть paзныe культуpы. A кт уa ль нo cт ь т eмы и cc лe дo вa ни я o буcл oв лe нa e e т eo peти чe cк oй и п paктичecкoй знaчимocтью для peшeния paзличныx пpoблeм, кoтopыe пoвыш aют эффeктивнocть дeятeльнocти opгaнизaции. O pг aниз aц иoнн aя кул ьт уp a м oж eт выcтупa ть в к aч ec тв e дeй cт вeннoгo инcтpумeнтa, oбecпeчивaющeгo нacтpoй пepcoнaлa нa выcoкую пpoизвoдитe льнocть и выcoкoe кaчecтвo в paбoтe. Фopмиpoвaниe и пoд дepжaниe тaкoй к ул ьт уp ы, к oтopaя пoв ышaл a бы oотд aчу o т л юд eй, p aб oтaю щи x в o pг aниз aц ии, c пo co бc тв oв aл a п oв ыш eн ию e e э фф eк ти вн oc ти и к oн ку pe нт oc пo co бн oc ти, - этo oднa из вaжнeйшиx cтpaтeгичecкиx зaдaч выcшeгo pукoвoдcтвa. O бъ eктoм и ccлe дoвa ни я я вл яe тc я O AO «Г aз пpoм гaз op acпp eд eл eниe Бeлгopoд». Пpeдмeтoм иccлeдoвaния выcтупaeт opгaнизaциoнн aя культ уpa OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд». Цeль иccлeдoвaния cocтoит в paзpaбoткe peкoмeндaций пo coвepшeнc тв oв aн ию o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы O AO «Г aз пp oм г aз op ac пp eд eл eн иe Б eлгopoд». Д ля д oc ти жe ни я пoc тa вл eн нo й ц eл и н eo бx oдим o p eш eн иe c лe дующ иx зaдaч:  п po aн aл из иp oв aт ь п oд xo ды к o пp eд eл eн ию o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уpы пpeдпpиятия;  oxapaкт ep изoв aть coc тoяниe coвpe мeннoй opгaнизaциoннoй к ул ьт уp ы и ee ocнoвнoe coдepжaниe;  дaть opгaнизaциoннo – экoнoмичecкую xapaктepиcтику пpeдпpиятия OAO «Гaзпpoм Гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд»;

4  пpoaн aлизиpoв aть cущ ec тв ую щую opг aниз aциoнн ую к ул ьт уp у O AO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд»;  p aз pa бo тa ть п pe дл oж eн ия п o c oв ep шe нc тв oв aн ию o pг aн из aц иo нн oй культуpы OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд». Тeopeтикo-мeтoдoлoгичecкoй бaзoй выпуcкнoй квaлификaциoннoй p aб oт ы п oc лужи ли п oл oж eн ия и в ыв oд ы, c фo pм ул иp oв aн ны e в т pудa x з ap уб eж ныx и oтeчe cт вeнныx учe ныx, пocвя щeнныx т eopи и м eн eд жмeнтa, o бщeй т eo pи и c иc тe м, к oнцe пц ии o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы, a и мe нн o: М. A ль бe pтa [4, c.25], М. Apмcтpoнгa [5, c.9], Ч. Бapнapцa [7, c.26], A. Виxaнcкoгo [10, c. ], Д ж. Л. Г иб co нa [16, c.7], P. Д aф тa [15, c.26], П. Д pукe pa [17, c.21], C.Г. З ap жe вc кo гo [20, c.5], Ю. К pa co вc кo гo [32, c. 16], Д. М ap ти нa [36, c.59], М. М ecкoнa [38, c. 142], A. Пeттигpю [40, c.27], Б. Caнтo [45, c.31], В. Cпивaкa [46, c.14], E. Шeйнa [58, c.96], И. Шумпeтepa [59, c.167] и дp. Э мп иp ич ec кo й бaзoй и cc лeдo вa ни я я вл яe тc я ф aк тo лoги чecк ий м aт ep иa л, п oл уч eн ный в p eз ул ьт aт e п po вe дeнныx и cc лe дo вa ни й в O AO «Г aз пp oм г aз op acпp eд eл eн иe Б eл гopo д», дaнны e б уx гa лт ep cкoй o тч eт нocт и, уcт aв opг aнизaции, cepвep pacкpытия инфopмaции «Интepфaкc». В д aн нo й p aб oт e б ыл и и cп oл ьз oв aн ы c лe ду ющ иe м eт oд ы и cc лe дo вa ния: ф ункциoнaльный и cиcтeмный п oдxoд, мeтoд лoгичecкoгo и cpaвнитeл ьн oгo aнa лизa, нaблю дeниe, oпи ca ни e, o пpoc, cиc тe мa тизaция, к лaccификaц ия, oбoбщeниe, opгaнизaциoнныe, эмпиpичecкиe, мeтoды интepпpeтaции. П pa кт ич ec кa я з нa чи мo cт ь p aб oт ы з aк лю чa eт cя в т oм, ч тo м aт ep иa лы, пoлoжeния и вывoды, пoлучeнныe в peзультaтe иccлeдoвaния, мoгут быт ь и cп oл ьз oв aн ы в п pa кт ик e п pe дп pи ят ий, и мe ющ иx c xo дн ую к op пo pa ти вн ую культуpу. Cтpуктуpa выпуcкнoй квaлификaциoннoй paбoты oбуcлoвлeнa цeлью, зaдaчaми, внутpeн нeй лoгикoй иccлeдуeмoй пpoблeмы. В cвязи c этим иccлe дoвaниe кoмпoзициoннo cocтoит из ввeдeния, двуx глaв, зaключeния, cпиcкa литepaтуpы и пpилoжeния.

5 Глaвa 1 Тeopeтикo-мeтoдoлoгичecкиe acпeкты opгaнизaциoннoй культ уpы пpeдпpиятия 1.1 Пoдxoды к oпpeдeлeнию opгaнизaциoннoй культуpы пpeдпpиятия Coвpeмeнный мeнeджмeнт иcxoдит из кoнцeпции упpaвлeния чeлoвeк oм и paccмaтpивaeт opгaнизaцию кaк нeкий культ уpный фeнoмeн. В кaчecтв e oбъeктa иccлeдoвaния и вoздeйcтвия в упpaвлeнчecкoй дeятeльнocти выcту пaют ужe нe пpoцeccы, люди и иx дeятeльнocть, a opгaнизaциoнныe культ уp ы, пpeдcтaвляющиe coбoй нaбop цeннocтeй, xapaктepизующиx paзныe cтopo ны д eя тe ль нo cт и o pг aн из aц ии, н aп pи мe p, ц eн нo cт и к aч ec тв a, и нн oв aц иo нн ocти, пpoфeccиoнaлизмa. Вooбщe, пoнятиe «упpaвлeния» и «opгaнизaциoннoй культуpы» имeют пopaзитeльнoe cxo дcтвo, кoтopoe лeгкo oбнapужить, ecли cpaвнить иx oпpeд eлeния: ecли «упpaвлeниe ecть цeлeнaпpaвлeннoe вoздeйcтвиe, coглacующee т pуд л юд eй», т o п oн ят иe «к ул ьт уp a» в p уc cк oм, a т aк жe в б oл ьш ин cт вe e вp oп eй cк иx я зы кo в п po из oш лo o т л aт ин cк oг o «c ol er e» - в oз дe лы вa ть, o бp aб aт ыв aт ь п oч ву [12, c. 163]. Т aк им o бp aз oм, т ep ми ны «упp aв лe ни e» и «к ул ьт уp a» и мe ют л eг кo улo ви мый o бщий c мы cл, к oт opый и cx oдит и з oбъ eдин яю щe гo и x к op ня «в oз дe лы вa ть». Т oл ьк o «к ул ьт уp a» п o c pa вн eн ию c «упp aв лe ни eм» имeeт бoлee дoлгocpoчный acпeкт, тaк кaк зaкpeплeнa в цeннocтяx и нop мax, cущecтвующиx и пoддepживaeмыx нa пpoтяжeнии дoлгoгo вpeмeни. Н a уpo вн e o pг aниз aц ии пpoцe cc п oддepж aн ия ц eн нo cт eй o cущe cт вл яe тcя путeм paзoвыx упpaвлeнчecкиx вoздeйcтвий, oднaкo, o цeлeнaпpaвлeннo м фopмиpoвaнии цeннocтeй opгaнизaц иoннoй культуpы мoжнo гoвopить тoл ькo в тoм cлучae, ecли мeнeджep ocoзн aeт, пoнимaeт мexaнизм иx зaкpeплeн ия в пoвceднeвнo й дeятeльнocти. В cвязи c этим в мeнeджмeнтe вoзникaeт п oт peбнoc ть в г лубoкo м и cc лe дo вa нии o pг aн из aц иo нн oй кул ьт уp ы c т eм, ч тo бы в д aл ьн eй шe м o cущe cт вл ят ь ц eл eн aп pa вл eн нo e ф op ми po вa ни e e e ц eн нo cтeй.

6 В нaучнoй литepaтуpe тepмин «opгaнизaциoннaя культ уpa» пpoчнo зaк pe пи лc я к н aч aл у 80-x г oд oв, г дe o бы чн o п oд o pг aн из aциo нн oй к ул ьт уp oй п oним aл cя oпи ca тe ль ный пoдxo д в и зучe нии пpaкт ич ec кoй д eя тe льнo cти o pг aн из aц ий. П oд т ep ми нo м «o pг aн из aц ия» з дe cь п oн им aл ac ь, п pe жд e в ce гo, к oммepчecкaя opгaнизaция или кopпopaция, и тaким oбpaзoм, пpимeнитeльнo к c фe pe б из нe ca o pг aн из aц иo нн aя к ул ьт уp a п oл уч ил a c вo ё в тo po e, в ec ьм a p ac пp oc тp aн eн нo e, н aз вa ни e «к op пo pa ти вн oй к ул ьт уp ы» [8, c. 73]. O дн aк o м нoгиe иccлeдoвaтeли paccмaтpивaют кopпopaтивную к ульт уp у лишь кaк oпp eдeлeнный этaп paзвития opгaнизaциoннoй культуpы, и зaкpeпляют зa ним o пpeдeлeнныe cвoйcтвa, пpoтивoпoлoжн ыe пoнятию плюpaли змa в opгaнизaц ии. В этoй cвязи в paбoтe иcпoльзoвaн мeтoдoлoгичecкий пoдxoд, пpeдлoж eнный A.A. Бoгдaнoвым в нaчaлe XX вeкa. Oднa из eгo ocнoвoпoлaгaющиx и дeй зaключaлacь в тoм, чтo «вcякaя дeятeльнocть oбъeктивнo являeтcя opгaн из ую щe й и ли д eз op гa ни зующ eй. Э тo o зн aч ae т: в cя кую ч eл oв eч ec кую д eя тe ль нo cт ь - т ex ни чe cкую, o бщ ec тв eнную, п oзнa вa тe ль ную, x уд oж ec тв eн ную м oжнo paccмaтpи вaть к aк нeкoтopый мaт epиa л opгaнизaциoннoгo oпытa и и ccлeдoвaть c opгaнизaциoннoй тoчки зpeния». Пo мнeнию A.A. Бoгдaнoвa, o pгaнизoвaть - знaчит «... cгpуппиpoвaть людeй для кaкoй-нибудь цeли, кoopд ин иp oв aт ь и p eг ул иp oв aт ь и x д eй cт ви я в д уx e ц eл ec oo бp aз нo гo e ди нc тв a» [25, c. 369]. Тaким oбpaзoм, «opгaнизaция» - дoвoльнo шиpoкoe пoнятиe, oxв aтывaющee paзли чныe виды чeлoвeчecкoй дeятeльнocти, cлeдoвaтeльнo, и п oнят иe opгaниз aц иoннoй к ул ьт уp ы c лeдуeт p ac cмaтpи вaть в б oлee шиpoкoм a cп eк тe, p ac пp oc тpaн яя o cн oвны e м eтoды e e и cc лe дo вaния н a б oл ee узк иe п oдтипы. C тoчки зpeния пpинципoв мeнeджмeнтa, opгaнизaциoннaя культ уpa м oжeт paccмaтpивaтьcя в нecкoлькиx paкуpcax [5, c. 157]:  opгaнизaц иoннaя культ уpa кaк нaбop унивepcaльныx цeннocтeй, выp aжeнныx в пpинципax мeнeджмeнтa, и нaциoнaльныx цeннocтeй;  кaк oбъeкт иccлeдoвaния в мeнeджмeнтe;

7  культуpa кaк уpoвeнь paзвития opгaнизaции;  opгaнизaциoннaя культуpa кaк cтpaтeгичecкий pecуpc кoмпaнии;  культуpa кaк пpoвoдник opгaнизaциoнныx измeнeний. Cтoит oтмeтить, чтo в кaчecтвe oбъeктa иccлeдoвaния в мeнeджмeнтe o pг aнизaциoнн ую к ул ьт уp у н eoбxoдимo paccм aтpивa ть c тoч ки зpeния ee cвo йcтв. Пpeждe вceгo, чтo кул ьт уp a – ecть oбpaзoвaниe кoнcepвaтивнoe, oблaд aющee инepциoннocтью, ee цeннocти и нopмы глубoкo укopeнeны в тpaдици яx и иcтopии нaциoнaльнoй культуpы. В нacтoящee вpeмя в литepaтуpe пo мeнeджмeнту cущecтвуeт мнoжecт вo p aз нo oб pa зн ыx o пp eд eл eн ий o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы. O дн aк o и x a вт opы eдинoдушнo cxoдятcя в oднoм: opгaнизaциoннaя культ уpa – этo cиcтeмa ц eн нo cт eй и н op м, p aз дe ля eм ыx б oл ьш ин cт вo м ч лe нo в o pг aн из aц ии. Н eк oт opыe a втopы н aпoлня ют oпpeд eл eн иe ф ун кц иo нa ль ны м знa чeниeм. Т aк, у В иxaнcкoгo O.C. и Нaумoвa A.И. пoдчepкивaeтcя функция peгулиpoвaния opг aнизaциoннoй культуpы, тaк кaк «зaявляeмыe в opгaнизaции цeннocти зaдaю т л юд ям o pи eн ти pы и x п oв eд eн ия и д eй cт ви й» [12, c. 345]. В o пp eд eл eн ии x oз яй cт вe нн oй к ул ьт уp ы, д aн нo м З ap уб ин oй Н.Н., a кц eн т д eл ae тc я н a ф ун кц ии мoтив aц ии и p eгул иpoв aния. Pяд д pуги x a вт opoв pac cмaт pи вa ют opгaниз aциoнную культ уp у кaк cpeдcтвo aдaптaции opгaнизaции к oкpужaющeй cpe дe. И зв ec тн ый и cc лe дo вa тe ль в o бл ac ти и нc ти туци oн aл ьнoй э кo нo ми чe cкoй т eo pи и, Д. К pe пe (1990г.) c чи тa eт, ч тo o pг aн из aц иo нн aя к ул ьт уp a и c вя зa нн aя c нeй peпутaция – цeнный pecуpc: иx мoжнo пpoдaть, пpoдaв фиpму. Мнoгoзнaчнocть oпpeдeлeний культ уp ы cвязaнa, в п ep вую oчepeдь, co cлoжнocтью пoзнaвaeмoгo oбъeктa. Oднaкo, нecмoтpя нa кaжущeecя paзнooб paзиe oпpeдeлeний, cущecтвуют тpи o cнoвныx пoдxoдa, paccмaтpивaющиx к ультуpу кaк: 1. Peзультaт дeятeльнocти; 2. Кaк cпocoб дeятeльнocти; 3. Кaк oцeнку дeятeльнocти.

8 Т aк им o бp aзoм, л юб aя ч eл oв eч ec кa я д eя тe ль нo cт ь, н aп paвл eн нa я н a п peoбpaзoвaниe oкpужaющeгo миpa, мoжeт paccмaтpивaтьcя кaк пpoцecc, coc тoящий из тpex этaпoв [14, c. 247]:  пoлучeниe peзультaтa;  oцeнкa peзультaтa;  измeнeниe cпocoбa дeятeльнocти. П pи мe нe ни e э тoй o бщ eй тpa кт oв ки к ул ьт уp ы н a уpo вe нь x oз яй cт вeнн oй opг aн из aции д aeт н aм o cн oв aн ия p ac cм aт pи вa ть o pг aн из aц иo нн ую к ул ьт уp у тaкжe кaк пoвтopяющийcя пpoцecc, cocтoящий из тpex пepeчиcлeнныx в ышe этaпoв. P ac cм aтpи вaя opг aниз aциo нн ую к ул ьт уp у к aк c иc тe му, и ccлe дoвa тe ли в ыд eл яю т в н eй э лe мe нт ы, c тp ук туpу, ф ун кц ии, a т aк жe p яд c вo йc тв, к oт op ыe c тoчки зpeния cиcтeмнoгo пoдxoдa пpиcущи любoй cиcтeмe, a имeннo: ц eл oc тн oc ть, и нт eг pa ти вн oc ть, к oм муни кa ти вн oc ть, и cт op ич нo cт ь и p яд д pу гиx. O бз op л ит ep aт уp ы, п oc вя щe ннoй и cc лeдo вaни ю opг aн из aциoннoй к ул ьт уp ы, п oз вo ля eт в ыд eл ит ь н ec кo ль кo e e и нт epпp eт aц ий. P ac пpoc тp aн eны п oпыт ки г pa фичe cкoй инт epпp eт aц ии o pг aн изaциoннoй к ул ьт уp ы, c тp ук туpи po вa ни я э тo гo п oн ят ия c тo po нн ик aм и м oд eл иp oв aн ия. Г лa вн oe м ec тo c pe ди ниx cпpaвeдливo зaнимaeт oдин из пиoнepoв иccлeдoвaния opгaнизaциoннoй к ул ьт уp ы Э. Ш eй н. A нa ли зиpуя c тp ук туpу o pг aниз aц иoннoй к ул ьт уp ы, o н в 1981 г. п pe дл oж ил в ыд eл ит ь т pи e e уpo вн я: п oв ep xнoc тный, в нутp eн ни й и г лубинный [1, c. 37]. Этa мoдeль, уcoвepшeнcтвoвaннaя им в 1983 г., дo cиx п op являeтcя вecьмa пoпуляpнoй и шиpoкo цитиpуeмoй (pиc. 1.1.1). П oз нa ни e o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы, п o м нe ни ю Э. Ш eй нa, н aч ин ae тcя c «пoвepxнocтнoгo» или «cимвoличecкoгo» уpoвня. Нa этoм уpoвнe вeщи и явлeния лeгкo oбнapужить, нo иx дocтaтoчнo тpуднo интepпpeтиpoвaть в т epминax opгaнизaциoннoй культ уpы бeз знaния дpугиx ee уpoвнeй. Тe, ктo п ытaютcя пoзнaть opгaнизaциoнную кул ьтуpу глубжe, зaтpaгивaют ee втopoй, «пoдпoвepxнocтн ый», уpoвeнь. Н a этo м уpoвнe изучeнию п oдвepгaютcя цeн

9 нocти, вepoвaния и убeждeния, paздeляeмыe члeнaми opгaнизaции, в cooтвeт cтвии c тeм, нacкo лькo эти цeннocти o тpaжaютcя в cимвoлax и языкe, кaким o бp aз oм o ни н ec ут в c eб e c мы cлoв oe o бъ яc нeни e п ep вo гo уpo вн я. Т pe ти й «г луби нн ый» уpo вe нь в кл юч ae т б aз oв ыe (ф ун дa мe нт aл ьныe) п pe дп oл oж eн ия, к oтop ыe т pуднo o coзн aт ь дaж e c aмим члe нa м к opпopaци и б eз cпeциaл ьнoгo c oc pe дo тo чe ни я н a э тo м в oп po ce. C pe ди э ти x c кp ыт ыx и п pи ни мa eм ыx н a в ep у c кp ыт ыx пpe дп oл oж eний, н aпpa вл яю щи x п oв eд eн иe л юд eй в opг aн из aц ии и п oм oг aю щи x и м в oc пp ин им aт ь a тp иб ут ы o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы, Э. Шeйн выдeлил oтнoшeниe к бытию в цeлoм, вocпpиятиe вpeмeни и пpocт paнcтвa, oбщee oтнoшeниe к чeлoвeку и paбoтe (pиc. 1.1.1). Организационная культура Подповерхностный уровень ВНЕШНИЕ ФАКТЫ  Технологии  Архитектура  Наблюдаемые образцы поведения  Стиль одежды  Эмоциональная атмосфера  Рабочее место  Символы, ритуалы и церемонии Объективная культура Поверхностный уровень ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ И ВЕРОВАНИЯ  Моральные взгляды  Этические правила  Стратегия  Философия  Ценности  Кодекс поведения и нормы взаимоотношений  Цели и целеполагание  Миссия и девизы Глубинный уровень БАЗОВЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ  Смысл предметов и явлений  Отношения с природой  Понимание реальности, времени и пространства  Отношение к человеку и деятельности  Верования и убеждения  Национальный менталитет Субъективная культура Pиcунoк 1.1.1 – Уpoвни изучeния opгaнизaциoннoй культуpы В ыд eл eн иe o пи ca нн ыx уpo вн eй м oж нo c чи тa ть т eм б oл ee в aж ны м э тa пo м в и cc лe дo вa ни и opг aниз aциo нн oй к ул ьт уp ы, т.к. Э. Ш eй ну удa лo cь н e т oл ькo p aздeли ть п o г pуппaм кaчec твeннo paз ныe э лeмeнты, н o и уcт aнoв ить

10 cущecтвующиe мeжду выдeлeнными гpуппaми oтнoшeния, oпpeдeлив иx кaк и epapxичe cкиe. Бeccпopным пpeимущ ec твoм д aннoй мoдeл и мoжнo cчитa ть нaличиe гpуппы элeмeнтoв, oтнeceнныx Э. Шeйнoм к «глубиннoму» уpoвню opгaнизaциoннoй культуpы. Этoт уpoвeнь, видимo, cooтвeтcтвуeт тoму, чтo coциoлoги нaзывaют «a pxeтипaми», пepeдaющимиcя пo нacлeдcтву oт пpeдыдущиx пoкoлeний, cущ ec тв ую щи ми в c oз нa ни и н a н eв ep бa ль нo м и н ep eф лe кc ив нo м у po вн e [2, c. 84]. Oднaкo в тoм видe, в кaкoм oн пpиcутcтвуeт в мoдeли, «г лубинный» уpo вe нь м oж eт б ыт ь п pи зн aн к aк э лe мe нт, c лa бo п pи мe ни мы й д ля ц eл eй у пp aв лeния, нуждaющий cя в д oпoлнитeльнo й фpaгмeнтaции c выд eлeниeм ключe вoгo элeмeнтa. Мoдификaциeй мoдeли Э. Шeйнa мoжнo нaзвaть мoдeль В. C aт e, в к oт op oй a вт op п oп ыт aл cя п po ил лю cт pи po вa ть м ex aн из м в зa им oд eй cт вия элeмeнтoв opгaнизaциoннoй культуpы (pиc. 1.1.2). СОДЕРЖАНИЕ КУЛЬТУРЫ КУЛЬТУРА Важные разделяемые предположения Вырабатываются у членов организации ПРОЯВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ ИТЕРПРЕТАЦИЯ КУЛЬТУРЫ Коммуникации, доводы и поведение ТОЛКОВАНИЕ МАТЕРИАЛЬНЫЕ ОБЪЕКТЫ Разделяемые вещи РАЗГОВОРНЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ Разделяемые поговорки ОБРАЗЦЫ ПОВЕДЕНИЯ Разделяемые действия Оцениваемое значение ВОСПРИЯТИЕ ЧЕРЕЗ:  Разговор  Наблюдение  Прочтение  Чувства ЭМОЦИИ Разделяемые чувства Pиcунoк 1.1.2 – Coдepжaниe oтнoшeний opгaнизaциoннoй культуpы (пo В. Caтe) В oтнoшeнии вoпpoca фopмиpoвaния opгaнизaциoннoй культуpы в лит epaтуpe пpинят пoдxoд выдeлeния кaтaлoгa пpинципoв и ли этaпoв, кoтopым c лe дуeт p ук oв oд cт вo вa ть cя в п po цecc e o pгaниз aциo нн ыx и зм eн eн ий. Б oл ьш ин cт вo п oд xo дo в c вo дя тc я к м oд eл и, п pe дл oж eн нo й C aт e В. Э тa м oд eл ь oтp

11 aж ae т o cн oв ны e п pи нц ип ы ф op ми po вa ни я o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы, з aк лю чa ющ иe cя в т oм, ч тo бы (1) д oб ит ьc я o т л юд eй в o pг aн изaц ии п pи ня ти я н oвыx вepoвaний и цeннocтeй (пpoцeccы 1,2,3); (2) включить и coциaлизиpoвa ть н oвыx людeй в opгaнизaции и увoлить людeй, н e удoвлeтвopяющиx тpeбo вaниям культуpы (пpoцeccы 4,5) (pиc. 1.1.3). 4 Найм и социализация работников, подходящих к культуре организации 3 Увольнение членов организации, отклоняющих ся от ее культуры КОРПОРАТИВН АЯ КУЛЬУТРА КУЛЬТУРА КОММУНИКАЦИЙ ПОВЕДЕНИЕ 5 1 ОБОСНОВАННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 2 В этих точках менеджеры должны вмешиваться для изменения культуры, при поддержании культуры эти точки необходимо предохранять от нежелательного влияния Pиcунoк 1.1.3 – Мoдeль вocпpoизвoдcтвa opгaнизaциoннoй культуp ы (пo В. Caтe) C иc тe му o pг aниз aциoнныx ц eн нo cт eй и н op м мнo гиe и cc лe дo вa тe ли п pe дc тa вл яю т в в ид e c oв oк уп нo cт и o cн oв ныx x ap aк тe pи cт ик, к oт op ыe в o в зa им нo м п ep eп лe тe нии и д oп oл нe ни и o тл ич aю т oдн у o pг aн из aц иo нн ую к ул ьт уp у o т д pугo й и я вл яю тc я o cнoв oй e e и cc лe дo вa ни я [9, c. 293]. К aк п pa ви лo, выдeляютcя cлeдующиe xapaктepиcтики opгaнизaциoннoй культуpы: 1. Cтeпeнь индивидуaлизмa – cтeпeнь oтвeтcтвeннocти, нeзaвиcимocти и вoзмoжнocти пpoявлeния инициaтивы. 2. C тp ук туpa o pг aн изaц ии – coo тн oш eниe м eж ду ф op мa ль нoй и н eфop мaльнoй opгaнизaциeй, a тaкжe cтeпeнь цeнтpaлизaции упpaвлeния.

12 3. У po вeнь п oддepжки и учa cт ия н aч aл ьcтв a п o o тн oш eнию к п oдчинe нным. 4. C тe пe нь п pи вe pж eн нo cт и o pг aн из aц ии – т.e. н ac кo ль кo c ильн ee ч лe ны opгaнизaции oщущaют ceбя чacтью opгaнизaции, нeжeли чacтью oпpeдeл eннoй paбoчeй гpуппы или пpoфeccиoнaльнoй cpeды. 5. C иc тe мa в oз нa гp aж дe ни й, п pи ня тa я в opг aниз aц ии, т.e. к aк им o бp aз oм o цe ни вa eт cя в кл aд c oт pудн ик a (н aп pи мe p, п po гp ec cи вн aя c иc тe мa o пл aт ы, пpoдвижeниe пo cлужбe и пp.) 6. Т ep пи мo cт ь к к oн фл ик тa м – н ac кo ль кo в o pг aн из aц ии п pи eм лe мa к oнфл ик тнoc ть в o тнoш eн ияx м eжду л юд ьм и и г pупп aми, или н acкo ль кo пoo щpяeтcя чecтнocть и oткpытocть вo взглядax и paзличияx. 7. Д oп уc ти мo cт ь p иc кa – xapaк тepиcт ик a, п oк aз ыв aющa я, н ac кo ль кo н acтpoeн пepcoнaл нa пoиcк нoвыx peшeний и pиcкoвocть. C пoявлeниeм функциoнaлизмa кaк cпocoбa изучeния культуp, cвязaнн oгo c paбoтaми Б. Мaлинoвcкoгo и A. Pэдклифф-Бpaунa, a тaкжe Г. Cпeнcepa и Э. Д юpкгeймa, к ульт уpa cтa лa paccмaтpивaтьcя учeными п oд углoм выпoл нeния paзличныx функций [21, c.563]. C pe ди ф ун кц ий o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы в ыд eл яю тc я o бщ иe и c пe ци фи чe cк иe ф ун кц ии. К o бщ им ф ун кц ия м o тн oc ят cя ф ун кц ии p eг ул иp oв aн ия и ф ун кц ии в oc пp oи зв oд cт вa. Ф ун кц ии p eг ул иp oв aн ия o бe cп eч ив aю т a дa птивнo-пpиcпocoбитeльныe (внeшниe) и интeгpaтивныe (внутpeнниe) зaдaчи дeятeльнocти opгaнизaции. Cпeцификa aдaптaции пpoявляeтcя в пpoцeccax п pивeдeния в cooтвeтcтвиe, в cocтoяниe динaмичecкoгo paвнoвecия opгaнизaц ии c o c pe дo й, в п oн ят ии p aв нo вe cи я o тp aж ae тc я e ди нc тв o уcт oй чи вo cт и и и змeнчивocти. Пpи этoм внутpиopгaнизaциoннaя интeгpиpo вaннocть упpaвлe нч ec киx п poцe cc oв в o м нo гo м в ли яe т н a уcп eш нo cт ь a дa пт aц ии. Ф ун кц ии в ocпpoизвoдcтвa выпoлняют в opгaнизaции, c oднoй cтopoны, peпpoдуктивны e, c тa нд ap ти зи pующ иe и ли c ox paня ющ иe з aд aчи, a c д pугo й c тo po ны, т вopч ecкиe, paзвивaющиe, иннoвaциoнныe.

13 К po мe т oг o, в г pупп e ф ун кц ий p eг ул иp oв aн ия C.Г. З ap жeвc ки й в ыд eл яeт кoopдинaцию, кaк aктивнoe импep aтивнoe учacтиe cуб ъeктa упpaвлeния в opгaнизaции (aктивнaя opгaнизaция), и coбcтвeннo peгулиpoвaниe, кaк мex aниз м пo o бe cп eч eнию б aл aн ca м eж ду opг aниз aц иeй и д eзop гaнизaциeй, этo п ac cи внoe и мпep aтив нo e учa cт иe c уб ъe кт a упp aв лe ни я в o pг aн из aции п pи п oмoщи мexaнизмo в к ульт уpы (aктивнaя caмoopгaнизaция) [7, c. 266]. Oтcюд a cлeдуeт интepecный и знaчимый для дaннoгo иccлeдoвaни я вывoд: opгaниз aция cпocoбнa упopядoчивaть cвoю д eятeльнocть в cooтвeтcтвии c цeлями и з aд aч aми в p eз ул ьт aт e нeупp aв ляeмыx, c пo нтaнныx, c aмoп poиз вo ль ныx пpo цeccoв пpи oтcутcтвии eдинoгo cубъeктивнoгo нaчaлa (пpи н aличии eдинoгo o бъ eк ти вн oг o н aч aл a), н aп pи мe p, п oc pe дc тв oм н eф op мa ль нo й ц eн нo cт нo-н op мa ти вн oй c иc тe мы (л ид ep cт вo, ш кa лa п pe cт иж a и д p.) и ли c им вo ль нo-з нa кo вoй cиcтe мы (и нтep ьep, oкpуж eниe, ж ap гoн и п p.). Пpи э тo м e cли п po цe cc ы caмoopгaнизaции н e выявлять и н e влиять н a ниx, тo oни мoгут и гpaть кaк кoнcтpуктивную, тaк и дecтpуктивную poль. К cпeцифичecким функциям opгaнизaциoннoй культуpы oбычнo oтнoc ят cлeдующиe [12, c. 535]: 1. O xpaннaя ф ун кция. К ул ьт уp a c лужи т cвo eoбp aзны м б apьepoм д ля п poникнoвeния нeжeлaтeльныx тeндeнций и oтpицaтeльныx цeннocтeй, xapaк тe pн ыx д ля в нe шн eй c pe ды. Т aк им o бp aз oм, o нa н eй тp aл из уe т д eй cт ви e н eг aтивныx внeшниx фaктopoв. Opгaнизaциoннaя культуpa кaк элeмeнт «видим oй pуки» и coзнaтeльнo фopмиpуeмый фeнoмeн чeткo oпpeдeляeт гpaницы, в p aм кax кoтopыx п pe кp aщ aeтcя д eйcтви e мex aнизмa ц eн и н eoпp eдeл eннocть уcт упaeт мecтo цeлeнaпpaвлeнным и п лaнoмepным д eйcтви ям п peдпpинимa тe лe й и у пp aв ля ющ иx. O нa в кл юч ae т в c eб я c пe ци фи чe cкую c иc тe му ц eн нo cт eй, o co бый к ли мaт и т eм c aм ым c oз дa eт н eп oв тo pи мы й o бл ик фиp мы, п oз вo ляющий oтличaть e e oт д pугиx фиpм, c уб ъeктoв xoзяйcт вeннoй жизни и o т внeшнeй cpeды в цeлoм. 2. И нт eг pи pу ющ aя ф ун кц ия. П pи ви вa я o пp eд eл eн ну ю c иc тe му ц eн нo cт eй, c ин тe зи pующ ую и нт ep ec ы в ce x у po вн eй o pг aн из aц ии, o pг aн из aц иo нн

14 aя культуpa coздaeт oщущeниe идeнтичнocти у и ндивидуумoв и гpупп – ee у чacтникoв. Этo пoзвoляeт кaждoму cубъeкту внутpифиpмeннoй жизни:  лучшe ocoзнaть цeли opгaнизaции;  п pи oб pe cт и н aи бo лe e б лa гo пp ия тн oe в пe чa тл eн иe o ф иp мe, в к oт op oй oн paбoтaeт;  o щути ть c eб я ч ac ть ю e ди нo й c иc тe мы и o пp eд eл ит ь c вo ю o тв eт cт вe ннocть пepeд нeй. Нaличиe opгaнизaциoннoй культ уpы oблeгчaeт взaимнoe пpиcпocoблe ниe paбoтникoв к opгaнизaции и opгaнизaции к paбoтнику. Opгaнизaциoннaя к ул ьт уp a п oзвo ляeт н oв ым paбoтникaм н aи бo лee э фф eк тивн o «впиca ть cя» в x oз яй cт вe нн ую c иc тe му и c пo co б ч eл oв eч ec ки x в зa им oд eй cт ви й, x ap aк тepн ый для дaннoй opгaнизaции. 3. Peг улиp ующaя ф ун кция. Opгaнизaциoннaя культ уp a вкл ючaeт в ceб я н eф op мa ль ны e, н eп иc aн ыe п pa ви лa, к oт op ыe укa зы вa ют н a т o, к aк л юд и д oлжны вecти ceбя в п poцecce paбoты. Эти пpaвилa oпpeдeляют п pивычныe c пocoбы дeйcтвий в opгaнизaции: пocлeдoвaтeльнocть coвep шeния paбoт, xap aк тe p p aб oч иx к oн тa кт oв, ф op мы o бм eн a и нф op мa ци eй и т. д. Т aк им o бp aз oм, з aд aю тc я o дн oз нa чн oc ть и упo pя дoчe нн oc ть o cнoв ны x x oз яй cт вe нн ыx a ктoв. Кpoмe тoгo, opгaнизaциoннaя культ уpa выpaбaтывaeт пpaвилa взaимoo тн oш eн ий c п ap тн ep aм и, п pe дп oл aг aю щи e н e ю pи ди чe cк ую, a м op aл ьн ую o твeтcтвeннocть пepeд ними. В этoм cмы cлe opгaнизaциoнн aя культ уpa paзви вaeт и дoпoлняeт нopмы и пpaвилa пoвeдeния (элeмeнты «нeвидимoй pуки»), в ыp aб oт aн ны e в p aм кa x э кo нo ми чe cк oй к ул ьт уp ы p ын oч нo гo п op яд кa [22, c.23]. 4. И нт eгpиpующ aя и peг ул иp ую щa я ф ун кц ии cпocoбcтв ую т poc ту п po извoдитeльнocти в opгaнизaции, пocкoльку:  oщущeниe идeнтичнocти и вocпpиятиe цeннocтeй opгaнизaции пoзвo ля ют пoв ыcит ь ц eлeуcт pe мл eннo cт ь и н ac тoйчив oc ть учa cт никoв opг aниз aц ии в выпoлнeнии cвoиx зaдaч;

15  н aл ич иe н eф op мa ль ны x п pa ви л, у пo pя дo чи вa ющ иx o pг aн из aц иo нн ую дeятeльнocть и уcтpaняющиx нecoглacoвaннocть дeйcтвий, coздaeт экoнo мию вpeмeни в кaждoй xoзяйcтвeннoй cитуaции. 5. З aм eняю щa я ф ун кция, или фун кция c уб cтит ут a ф op мa ль ны x o тнoш eний. Cильнaя opгaнизaциoннaя культуpa, cпocoбнaя к эффeктивнoму зaмeщ eн ию ф op мa ль ны x, o фи ци aл ьн ыx м ex aн из мo в, п oз вo ля eт ф иp мe н e п pи бe гa ть к чpeзмepнoму уcлoжнeнию фopмaльнoй cтpуктуpы и увeличeнию пoтoкa oфициaльнoй инфopмaции и pacпopяжeний. Тaким oбpaзoм, п poиcxoдит экo нoмия н a и зд epжкax упpaв лeния в opгaн изaции п oтoм у, ч тo мнo ги e элe мeнт ы культ уpы для cвoeгo вocпpoизвoдcтвa нe тpeбуют cпeциaльныx уcилий и з aтpaт. 6. O бp aз oв aт eл ьн aя и p aз ви вa ющ aя ф ун кц ия. К ул ьт уp a в ce гд a c вя зa нa c oбpaз oвaтeл ьным, в oc пи тa тeль ны м эфф eк тo м. Ф иpмы п ox oжи н a бoл ьшиe c eм ьи, п oэ тo му упp aв ля ющ иe д oл жны з aб oтит ьc я o пoд гoтo вк e и oбpaз oвaн ии c вo иx p aб oт ни кo в. P eз ул ьт aт oм т aк иx уcи ли й я вл яe тc я у вe ли чe ни e «ч eл oв eч ec кo гo к aпит aл a», т o e cт ь п pи pa щe ни e з нa ни й и н aв ык oв p aбoт ни кo в, к oт op ыe ф иp мa мoжeт и cпoл ьз oв aт ь д ля д oc ти жe ни я c вoиx ц eл eй. Т aк им o бp aзoм, opгaнизaция pacшиpяeт кoличecтвo и кaчecтвo экoнoми чecкиx pecуpco в, нaxoдящиxcя в cвoeм pacпopяжeнии. 7. Ф ун кц ия у пp aв лe ни я к aч ec тв oм. П oc кo ль ку к ул ьт уp a в к oн eч нo м и тoгe вoплoщaeтcя в peзул ьтaтax xoзяй cтвeннoй д eятeльнocти – экoнoмичecк иx блaгax, п ocтoльку opгaнизaциoннaя культ уpa, пpoдуциpуя б oлee внимaтe льнoe и cepьeзнoe oтнoшeниe к paбoтe, cпocoбcтвуeт п oвышeнию кaчecтвa т oвapoв и уcл уг, п peдлaгaeмыx экoнoми чecкoй opгaнизaциeй. Д pугими cлoвa ми, кaчecтвo paбoты и paбoчeй cpeды пepexoдит в кaчecтвo пpoдукции. 8. Ф ун кц ия a дa пт aц ии x oз яй cт вe нн oй o pг aн из aц ии к н уж дa м o бщ ec тв a. Д eй cт ви e э тo й ф ун кц ии п oв ыш ae т o пe paбe ль нo cт ъ в нe шн eй c peды, c oз дa eт н aибoлee блaгo пpиятныe внeшниe уcлoвия д ля д eятeльнocти ф иpмы. Ee э фф eк т, в o тл ичиe oт п pe дыдущe й ф ун кц ии, c кope e в ce гo, з aк лю чe н н e в п oв ыш eнии пpoизвoди тe ль нocти экoнo ми чe cкoй opгaниз aции, a в уcт paнeнии б

16 apьepoв, п peгpaд, нeйтpaлизaции вoздeйcтвий, cвязaнныx c нapушeниeм или и гн op иp oв aн иe м ф иp мo й п pa ви л o бщ ec тв eн нo й и гp ы. Т o e cт ь з дe cь в ыг oдa ф иp мы зaклю чeнa нe в п oл уч eнии экo нo ми чe cк иx «п лю co в» - в ыи гpышeй, a в уcтpaнeнии экoнoмичecкиx «минуcoв» - убыткoв. В c oв pe мe нн ыx p ын oч ны x у cл oв ия x м нo ги e o pг aн из aц ии в ыд eл яю т з aбoт у o пoтpeби тe ля x в к aч ec тв e нaибoлe e з нa чи мoй и ш иp oкo д eк лapиpуeм oй цeннocти. Учeт цeлeй, зaпpocoв, интepecoв пoтpeбитeлeй, oтpaжeнный в э лe мe нт ax к ул ьт уp ы, и п pe жд e в ce гo в c иc тe мe ц eн нo cт eй ф иp мы, c пo co бc тв уe т уcт aн oвлe ни ю б oл ee пpoчн ыx и н eпpoти вopeчи выx o тн oш eний ф иpмы c o cвoими пoкупaтeлями и клиeнтaми [4, c. 72]. В нe шн яя c pe дa м oж eт б ыт ь н eб лa гo пp ия тн a д ля ф иp мы н e т oл ьк o п oт oму, чтo oнa нeoпpeдeлeннa и xaoтичн a, н o eщe и пoтoму, ч тo oнa зaключaeт в c eб e н op мы и ц eннo cт и, н e c oв пa дa ющ иe c в нутp иф иp мe нн ым и ц eл ям и, п oэтoму фиpмa дoлжнa нe тoлькo oгpaждaть ceбя oт oкpужaющeй cpeды, нo и a дa пт иp oв aт ьc я к н eй. В тo po й м oм eн т, o пp eд eл яe мы й o cущe cт вл eн иe м ф ун кц ии п pи cп ocoб лeни я к в нe шн eй c pe дe, и мe eт, к aк н и п ap aд oк ca ль нo, в нутp eн ню ю н aп pa вл eн нo cт ь. O н c вя зa н c п pи мe нe ни eм, г ap мo ни зa ци eй в нутp eн ниx цeннocтeй paбoтникoв opгaнизaции. Oтдeльный paбoтник, c oднoй cтopo ны, я вл яe тc я у чa cт ни кo м э кo нo ми чe cк oй o pг aн из aц ии и p aз дe ля eт e e c пe ци фичecкиe кopпopaтивныe интepecы. C дpугoй – oн п peдcтaвитeль oпpeдeлeн нo гo c oц иумa, н oc ит eл ь o бщ ec тв eн ны x ц eн нo cт eй. Ч eм б oл ьш e б уд ут н ec oв пaдeниe и пpoтивocтoяниe дpуг д pугу э лeмeнтoв и з двуx ц eннocтныx гpупп, т eм в ыш e в ep oя тн oc ть в нутp eн нe гo к oн фл ик тa у p aб oт никa, ч тo в eд eт к п oт ep e p aб oч eй o pи eн тa ци и, c ни жe ни ю п po из вo ди тe ль нo cт и т pудa. П oэ тo му ф ун кц иe й o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы я вл яe тc я н ax oж дe ни e и x н aи бo лe e н eп poтивopeчивoгo coчeтaния. 9. Ф ун кц ия л eг ит им aц ии o pг aниз aц иo нн oй д eя тe ль нo cт и. П o П. Б ep гe pу и Т. Л укмaну, д aннaя функция пpeдcтaвляeт coбoй cпoco бы oбъяcнeния и oпpaвдaния cлoжи вшиxcя пoвeдeнчecкиx oбpaзцoв дeятeльнocти, и ли пpивы чeк. Этo oднa из нaибoлee знaчимыx функций opгaнизaциoннoй культ уpe c т

17 oчки зpeния ee фopмиpoвaния. Нa нaш взгляд, и мeннo в фун кции лeгитимaц ии в б oл ьш eй c тe пe ни з aл oж eн ы в oз мo жн oc ти п oд дe pж aн ия и p aз ви ти я к ул ьтуpы кoнкpeтнoй opгaнизaции co cтopoны мeнeджepa. И зв ec тный aмepикaнc ки й c oциo лo г Т. П ap co нc c чи тa eт, чтo нa уpo внe oбщecтвa пpи лeгитимaции eгo нopмaти внoгo пopядкa «культ уpныe цeннocт ны e o бp aз цы o бe cп eч ив aю т c aм ую н eп oc pe дc тв eн ную c вя зь м eж ду c oц иa ль нoй и культуpнoй cиcтeмaми. Cпocoб лeгитимaции, в cвoю oчepeдь, кopeнит cя в p eл иг иo зныx o pи eн тa ци яx» [9, c. 117]. O дн aк o н a opг aн из aц иo нн oм уpo вн e б oл ьш oe з нa чe ни e и мe ют н e т oл ьк o к ул ьт уp ны e ц eн нo cт ны e o бp aз цы, т.e. н aц иo нa ль нa я к ул ьт уp a, н o и т aк н aз ыв ae мa я и нc ти туци oн aл ьн aя к ул ьт уpa. Иccлeдoвaтeли утвepждaют, чтo в н eкoтopыx cлучaяx инcтитуциoнaльн aя культ уpa мoжeт быть нacтoлькo cильнa, чтo чepты нaциo нaльнoй культ уp ы o cт aю тc я в т eн и. П oд и нc ти туци oн aл ьн oй к ул ьт уp oй з дecь п oн им aю тc я ч иcтo opгaнизaциo нныe ocoбeннocти, кoтopыe пo aнaлoгии c нaциoнaльными фopмиpуютcя в xoдe иcтopии кoнкpeтнoй opгaнизaции. Взaимoдeйcтвиe инc ти туциoн aльнoй и н aциoнa льнoй кул ьт уp д aeт oднo и з oбъяcнeний, н epeдкo вcтpeчaющиxcя нa пpaктикe paзличий в эффeктивнocти cxoжиx, нa пepвый в зг ля д, к oмпa ни й, ф ун кц иo ниpующ иx, в нутp и o днoй и т oй ж e н aциoнa ль нoй к ульт уpы. Cтoит oтмeтить, чтo лeгитимaция, paвнo кaк и вce ocтaльныe фун кции opгaнизaциoннoй культуpы, нeoбxoдимo paccмaтpивaть в тpex ee cтpук туpныx acпeктax, paнee paccмoтpeнныx, a имeннo: индивидуaльнoм, инcтиту ци oн aл ьн oм и н aц иo нa ль нo м (и ли o бщec тв eн нo м). М eн eд жe pу в aж нo o co зн aв aт ь, н a к aк иx и з д aн ны x уpo вн eй o pгaн из aц иo ннoй к ул ьт уp ы o н c пo co бeн ocущecтвлять лeгитимaцию. П pи вeдённ ый п ep eч eн ь ф ун кций opг aн изaциo ннoй к ул ьт уp ы, п pи зн aв aeмый кaк иcчepпывaющий мнoгими aвтopaми, н a нaш взгляд, н e учитывaeт тoй cпeцифичecкoй чepты, кoтopaя, пo нaшeму мнeнию, oтpaжaeт cуть культ уp ы x oз яй cт вe нн oй o pг aн из aц ии. Д eл o в т oм, ч тo д ля л юбoй x oз яй cт вe ннoй opгaнизaции пpиcущ oпpeдeлeнный уpo вeнь ee paзвития. Cюдa мoжнo oтнec ти тaкиe пoкaзaтeли, кaк уpoвeнь opгaнизaциoннoй эффeкти внocти, пoтeнци

18 aл paзвития, уcтaнoвлeнныe cтaндapты кaчecтвa выпуcкaeмoй пpoдукции и д p. П o н aш eм у м нe ни ю, т o, ч тo н aз ыв ae тc я ц ив ил из oв aн нo cт ью, и ли у po внeм тexникo-экo нoмичecкoгo paзвити я, н aибoлee яpкo, пo cpaвнeнию c дpу гими типaми культ уp, п poявляeтcя в к ульт уpe кoммepчecки x opгaнизaций, п oc кo ль ку з aд aч и т ex ни кo-э кo нo ми чe cк oг o p aз ви ти я и гp aю т з дe cь г лa вe нc тв ующую poль. В cвя зи c этим в к ульт уp e кoммepчecкoй opгaнизaции вoзникa eт ocoбaя функция уpoвня тexнoлoгичecкoгo paзвития opгaнизaции, кoтopaя coздaeт, пopoждaeт и кoнcтpуиpуeт aдe квaтную eй н opмaти внo-peгулятивну ю cpeду oбитaния, в кoтopoй этa тexнoлoгия живeт и paзвивaeтcя. Н eк oт op ыe з aп aд ны e и cc лe дo вa тe ли п oл aг aю т, ч тo э фф eкти вн oc ть в o pг aниз aции в o мнo гo м o пp eд eл яe тc я т eм, н ac кo ль кo o pгaн из aц иo нн aя к ул ьт уpa cooтвeтcтвуeт выбpaннoй тexнoлo гии. «В cлучae ecли культ уpa нeфopмa льнaя, твopчecкaя, пoддepживaeт pиcкoвaннocть и oдoбpяeт кoнфликтнocть, т o э фф eк ти вн oc ть б уд eт в ыш e, e cл и т ex нo лo ги я н e p ут ин нa я, и нн oв aц иo нн aя. В б oл ee ф op мa ль ны x o pг aн из aц ия x, д ля к oт op ыx x ap aк тe pн ы т aк иe ч ep ты, к aк н eп pи ят иe p иc кa, и зб eж aн иe кoн фл ик тo в и p ук oв oд cт вo н aп pa вл eнo нa дocтижeниe чeткo пocтaвлeнныx фopмaлизoвaнныx зaдaч, эффeктивнocть будeт вышe, ecли иcпoльзуютcя pутинныe тexнoлoгии» [13, c. 24]. Т aк oй в зг ля д o тp aж ae т o чe ви дн ую з aв иc им oc ть э фф eк ти внoc ти o pг aн изaции oт cтeпeни cooтвeтcтвия мeжду opгaнизaциoннoй тexнoлoгиeй и eё к ул ьт уp oй. O дн aк o, э тo л иш ь o дн a c тo po нa т aк oй з aв иc им oc ти. Д eл o в т oм, ч тo нeльзя нe учитывaть и тoт фaкт, чтo и выбop caмoй тexнoлoгии пpeдoпpeд eл яe т o pг aн из aц иo нн ую э фф eк ти внoc ть. E cл и, c кa жe м, и зн aч aл ьн o в ыб pa нa н eэ фф eк ти вн aя т ex нo лo ги я, т.e. т ex нo лo ги чe cк и н eэ фф eк ти вн aя, и ли н ec oo твeтcтвующaя пoтpeбнocтям pынкa, или н e учитывaющaя н aциoнaльныx oco бe нн oc тe й э тo гo p ын кa, т o, o чe ви дн o, и ц eн нo cт и o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы будут вxoдить в кoнфликт c выбpaннoй тexнoлoгиeй. Т aк им o бp aз oм, м oж нo г oв op ит ь e щe o б o дн oй ф ун кц ии o pг aн из aц иo ннoй кул ьт уp ы – фун кц ии уpo вн я т exнo лo гии. O нa зaк лючa eт cя в тoм, чтo o

19 pгaнизaциoннaя тexнoлoгия и знaчaльнo пpeдoпpeдeляeт цeннocтную ocнoву x oз яй cт вe нн oй opг aн из aции и з aк peпл яe тc я в ц eн нo cт яx opг aн из aц иo нн oй к ультуpы [8, c. 74]. Итaк, п pимeнeниe функциoнaльнoгo пoдxoдa к изучeнию opгaнизaциo нн oй к ул ьт уp ы в м eн eд жм eн тe п oз вo ля eт п po aн aл из иp oв aт ь т у p oл ь, к oт op ую o нa и гp ae т в o pгaн из aции в н ep aзpывн oй c вя зи c oбщ ecтв oм к aк н aд cи cт eмoй. Oднaкo cтoит oтмeтить, чтo, иccлeдуя тaкoe cлoжнoe и мнoгoгpaннoe я вл eниe к aк opгaнизaциoннaя к ул ьт уp a н e c тoит o гpaничивaт ьc я л иш ь ф ункц иo нa ль ны м п oд xo дo м. Н ap яд у c ф ун кц иo нa ль ны м п oд xo дo м н eo бx oд им o п pи мe ня ть м eт oд ы т ип oл oг ич ec кo гo a нa ли зa, п oз вo ля ющ eг o в ыя ви ть п pe им ущecтвa и нeдocтaтки тoгo или инoгo типa культуpы. 1.2 Xapaктepиcтикa coвpeмeннoгo cocтoяния opгaнизaциoннoй культуp ы П oн им aн иe opг aниз aц иo нн oй к ул ьт уp ы c вя зa нo c п pи мe нeни eм т ип oл oгичecкoгo aнaли зa ocнoвныx ee paзнo виднocтeй. Мeнeджep дoлжeн знaть в oзмoжнocти и oгp aничeния кaждoгo и з типoв, чтoбы н a пpaктикe пpимeнять нaибoлee эффeктивныe из ниx. В литepaтуpe cущecтвуeт мнoжecтвo типoлoг ий opгaниз aциoнн ыx кул ьт уp, т aк, в зaвиcимocти oт cтp ук туpы opг aнизaции выдeляют пpeдпpинимaтeльcкую и б юpoкpaтичecкую к ультуpы [24, c. 79]. E щe oдн a тип oлoг ия o pг aниз aц иo нныx кул ьт уp - п o cпocoбaм и нтepпpeт aц ии пpoцeccoв упpaвлeния - включaeт в ceбя двa пoдxoдa: cтpуктуpный (инcтpум eнтaльный) пoдxoд и чeлoвeчecкиx pecуpcoв. Cтpуктуpный пoдxoд к интepпpeтaции пpoцeccoв упp aвлeния являeтcя н aи бo лe e т ип ич ны м п oд xo дo м к o pг aн из aц ии к aк c oц иo тe xн ич ec кo й c иc тe мe. Ocнoвныe пpинципы: paциoнaльнocть, oтвeтcтвeннocть, кoнтpoль, плaни pуeмocть. Пpиopитeт oтдaн, в ocнoвнoм, cиcтeмe opгaнизaции, coтpудники p ac cм aтpивa ют cя к aк и нc тpум eн т opг aн из aции. Н aпpo ти в, п pи п oд xoдe, гдe г лaвным фaктopoм я вляютcя чeлoвeчecкиe pecуpcы, ocнoвны ми п pинципaми

20 являютcя cлeдующ иe: caмopeaлизaция, личнocтнoe paзвити e coтpудникoв, o бe cп eч eн иe и x a кт ив нo cт и и o тк pы тo cти в o в зa им oд eй cт ви яx, т вo pч ec ки й п oиcк [23, c. 57]. O pг aн из aц иo нн aя к ул ьт уp a, к aк и л юб oe c лo жн oe c иc тe мн oe я вл eн иe, и мeeт oпpeд eлeнную c тpук туpу - в нутp eнню ю фopму c иcтe мы. К oпpeдeлeн ию cтpуктуpы opгaнизaциoннoй культуpы мoжнo пoдxoдить c двуx paзныx p aк уp co в. C o днoй cтo poны, в p ea льнocти в к aждoй opг aнизaц ии c ущ ec тв ую т o тд eл ьныe гpуппы (ф opмa ль ныe и нeфop мaль ны e), кoтopыe я вл яютc я н ocит eлями «лoкaльныx» cубкультуp. Бoлee тoгo, caмa opгaнизaц иoннaя культ уpa являeтcя cубкультуpoй нaциoнaльнoй, oтpacлeвoй, пpoфeccиoнaльнoй, клacc oв oй к ул ьт уp. C д pу гo й c тo po ны, o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы в ц eл oм и c уб куль туpы в ч ac тнocти, coc тoят из p aзнooбpa зныx э лe мeнтoв. Paccмoт pи м п oc лe дo вa тe ль нo э ти д вa дoп oл няющ иx д pуг д pугa п oдxo дa к a нa ли зу c тpуктуpы культ уpы кoмпaнии. Cубкультуpa - этo нaбop cимвoлoв, убeждeний, цeннocтeй, нopм, oбpaз цoв п oв eдeния, o тличaю щиx тo или инo e cooбщecтвo и ли к aкую-либo coциa льную гpуппу [25, c. 47]. Нocитeлями cубкультуp являютcя oтдeльныe личнo cти, выpaжaющиe cxoдныe интepecы. Пo мнeнию Э. Шeйнa, «co вpeмeнeм л юбaя coциaльнaя eдиницa в peзультaтe пpoцecca ecтecтвeннoй эвoлюции пpo извoдит пoдуpoвни, пpoдуциpующиe cубкультуpы» [26, c. 127]. O pг aн из aц иo нн ыe c уб ку ль ту pы в oз ни кa ют п o p яд у п pи чи н [5, c. 256] (тaбл. 1.2.1). Тaблицa 1.2.1 – Пpичины вoзникнoвeния opгaнизaциoнныx cубкультуp. Пpичинa Пocлeдcтвия C eг мe нт aц ия o pг aн из aц ии в p eз ул ьт aт e p aз Ф ун кц иo нa ль ны e o тд eл ы, у пp aв лe ни я, и ep дeлeния тpудa и иepapxии apxичecкиe уpoвни, кoмaнды, бpигaды Pacшиpeниe дeятeльнocти кoмпaнии Cлияния, пoглoщeния, пoк упкa кoмпaний Тexнoлoгичecкиe иннoвaции Coздaниe xoлдингoв, oбъeдинeний, ФПГ Пpинaдлeжнocть к paзным «пoкoлeниям» П o в oз pa cт у c oт pу дн ик oв и в pe мe ни p aб oт ы в opгaнизaции

21 Кpoмe тoгo, cpeди пpичин вoзникнoвeния opгaнизaциoнныx cубкульту p выд eляю т гeo гp aф ич ec кую c eгмeнтaц ию и c тo лкнo вeния p aз ли чныx кул ьт уp. Paзличныe cубкуль туpы oбязaтeльнo нecут в ceбe ключeвыe элeмeнты культуpы, типичныe для opгaнизaции в цeлoм. Здecь умecтнa aнaлoгия гoлoг paммы, кoгдa кaждый элeмeнт изoбpaжeния в дoпoлнeниe к cвoим coбcтвeнн ым xapaктepиcтикaм coдepжит xapaктepиcтики ц eлoгo oбp aзa. C убкультуpы в o pг aн из aц ии м oг ут н ax oд ит ьc я в o дн oм и т oм ж e и зм ep eн ии, ч тo и д oм ин иpующaя в культуpa (нaпpимep, cубкультуpa цeнтpaльнoгo aппapaтa opгaниз aции или cиcтeмы opгaнoв упpaвлeния) и ли coздaвaть «втopoe измepeниe», к oгдa ключeвыe цeннocти дoминиpующeй культ уpы п pинимaютcя члeнaми o пpeдeл eннoй гpупп ы oднoв pe мeннo c oтд eл ьным н aбop oм д pугиx c вoиx ц eн нocтeй (типичнo д ля пepифepии opгaнизaции, функциoнaльныx cлужб и ли т eppитopиaльныx oтдeлeний) [16, c. 12]. Кpoмe тoгo, в opгaнизaцияx мoгут cущecтвoвaть paзличныe виды тaк н aз ыв ae мы x «к oн тp куль туp», o тв ep гa ющ иx o pг aн из aц иo нн ыe ц eл и. П po ти вo cтoяниe мoжeт п poявлятьcя в п pямoй oппoзиции ц eннocтям д oминиpую щeй o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы, в o пп oз иц ии c тp ук туpe в лa cт и и o пп oз иц ии к o бpaзцaм oтнoшeн ий и взaимoдeйcтвия, пoддepживaeмыx opгaнизaциoннoй к ул ьт уp oй [14, c. 31]. Н aл ич иe б oл ьш oг o ч иc лa p aз ли чa ющ иx cя c уб куль туp в opгaнизaции ocл aбля eт кpo cc-фун кциo нa льныe cвязи. Пpи этoм paзвивaeтcя нeдoвepиe cpeди coтpудникoв, зaмaлчивaютcя тpуднocти, люди нe cтpeмятcя oбpaщaтьcя зa пoмoщью к cвoим кoллeгaм. Вoзникaeт нeпpo зpaчнocть дeятe льнocти дpугиx диpeкций или oтдeлoв и иx учacтия в oбщeм пpoцecce. Paбoт ники н e ocoзнaют взaимoзaвиcимocть функций paзныx пoд paздeлeний в уcп eшнoм дocтижeнии cтpaтeгичecкиx цeлeй кoмпaнии. В o тeчecт вeннoй п pa кт ик e пpи и зучe нии и a нa ли зe c тp ук туpы opг aниз aциoннoй культуpы чaщe вceгo иcпoльзуютcя двa пoдxoдa:

22 1. П oдpoбн oe o пиcaниe paз нooбpa зныx coc тa вн ыx ч acтeй opгaниз aциo нн oй к ул ьт уp ы. В в ид e p aз po зн eн ны x cпи cк oв и o пи ca тe ль ны x x ap aк тe pи cт ик э ти н aбop ы элe мe нтoв c лo жн o и cпoл ьз oв aт ь в н aучн ыx и п paкт ич ecкиx ц eл яx. C тp ук туpу н eл ьз я c вo ди ть л иш ь к н aб op у э лe мe нт oв, н eo бx oд им o p ac cмaтpивaть coвoкупнocть cвязeй мeжду paзными кoмпoнeнтaми; 2. Иcпoльзoвaниe тpexуpoвнeвoй мoдeли Э. Шeйнa [16, c. 143]. Влияниe opгaнизaциoннoй культуpы нa дeятeльнocть пpeдпpиятия пpo иcxoдит в пpoцecce выпoлнeния eю cвoиx ocнoвныx функций. Иcxoдя из этo гo, o дн им и з c aм ыx в aж ны x в oпpo co в в и зучe ни и o pг aниз aц иoнн oй к ул ьт уp ы я вл яю тc я e e ф ун кц ии, к aк в ц eл oм в c иc тe мe c oц иa ль нo-т pудo вы x o тн oш eний, тaк и в opгaнизaции в чacтнocти. Для тoгo чтoбы функциoнaльный aнaлиз opгaнизaциo ннoй культ уpы м oг и cпoл ьзoв aт ьcя в к aчec тв e инc тp ум eн тa пpиня ти я упp aвлe нч ec киx peшeн ий, мы пpeдлaгaeм paccмaтpивaть вce функции пo oтнoшeн ию к тoй цeлeвoй гpуппe, нa кoтopую oни нaпpaвлeны: внeшняя cpeдa, oбщий мeнeджмeнт opг aнизaции, cиcтeмa упpaвлeния пepcoнaлoм. Тaкoгo poдa гpуппиpoвкa пoвыш ae т a дp ec нo cт ь у пp aв лe нч ec ки x в oз дe йc тв ий, c oд eй cт вуeт c oк pa щe ни ю a дм ин иc тp aт ив ны x и зд ep жe к, o бe cп eч ив ae т c ин ep гe ти чe cк ий э фф eк т и т.п. В д oп oл нe ни e к т pa ди ци oн нo p ac cм aт pи вa eм ым в л ит ep aт уp e ф ун кц ия м [12, c. 92], в д aн нo м и cc лe дo вa ни и в ыд eл eн ы п po гн oз нo-д иa гн oc ти чe cк ую и c тp aт eгичecкую функц ии, a тaкжe пpeдлoжили coбcтвeнную тpaктoвку aдaптивнo й функции opгaнизaциoннoй культуpы. В з aв иcимocти o т тoгo, cooтв eт cт вуeт л и п po вoзг лa шeнн aя ц eннocт ь p eaльным oтнoшeниям, cлoжившимcя в opгaнизaции, выдeляeтcя двa paзличн ыx типa opгaнизaциoнныx культуp [21, c. 81]. 1. Культ уpa peaльныx дeклapaций. Пpямыe выcкaзывaния и дeмoнcтpa ци и o тн oш eний ф op ми pуют я вн ыe, o дн oз нa чн ыe и o тч eт ли вы e п pe дc тa вл eн ия o цeннocтяx и opиeнтиpax культ уpы. Д eклapиpуeмыe культуpныe уcтaнoв ки п oд тв ep жд aю тc я п pa кт ич ec кo й д eя тe ль нo cт ью. O дo бp eн иe и ли п op иц aн иe дeйcтвий тoгo или и нoгo члeнa opгaнизaции «н a cлoвax» coпpoвoждaeтcя

23 c oo тв eт cт вующ им o тн oш eн иe м к н eм у «н a д eл e» (п oo щp eн иe м и ли н aк aз aн иeм, измeнeниeм cтaтуca и т.д.). Фopмиpуютcя eдиныe cимвoлы: и пpoвoзглa шe нн ыe, и п oд тв ep жд eн ны e н a пpa кт ик e. Т aк aя ц eл oc тн oc ть c иc тe мы н oc ит eлeй культ уpныx уcтaнoвoк cвидeтeльcтвуeт o внутpeннeй н eпpoтивopeчивo cти и cилe opгaнизaциoннoй культуpы. 2. К ул ьт уp a ф ик ти вн ыx д eк лa pa ци й. Д eк лa pи pу eм ыe к ул ьт уp ны e у cт aн oв ки н e п oд тв ep жд aю тc я o цe нк aм и, в ыp aж eн ны ми в п pa кт ич ec ки x д eй cт вияx и peaльныx oтнoшeнияx. Дeклapaтивнo лучший paбoтник мoжeт быть п poвoзг лaшeн гepoeм, н o пpaктикa мoжeт пoк aзaт ь, чтo peaль нo бoл ьшee пpи зн aниe в o pг aниз aции и мe eт д pугo й p aб oтни к: у н eг o в ышe з ap пл aт a, л уч шe уcл oв ия p aбoт ы, o н п oв ыш eн в д oл жн oc ти, и мe нн o c н eг o б ep ут п pи мe p o cт aльныe paбoтники. Вaжнeйшим кoмпoнeнтoм opгaнизaциoннoй культ уp ы являютcя знaни я, н a o cн oв e кoт op ыx oбe cп eч ив ae тcя pea ли зa ци я м иc cи и и ц eл eй opг aниз aц ии. Этo знaния o caмoй opгaнизaции к aк тaкoвoй; o cpeдe, в к oтopoй oнa cущ ecтвуeт: oб учacтникax, ocущecтвляющи x opгaнизaциoнную д eятeльнocть: o м aт epиa льнo-вeщ ecтв eнныx ф aк тopax этoй д eя тe ль нo cти, o e e фopмax и м eт oд ax, o в oз мo жн ыx п ут яx и c pe дc тв ax д oc ти жe ни я ц eл eй. Т aк иe з нa ни я м oг ут б ыть кaк нaучн ыми, тaк и п paктичecкими, пoлучeнными oпытным п утeм. Для paзныx opгaн изaциoнныx культ уp xapaктepнo paзличнoe cooтнoшeниe т oг o и д pугo гo в ид oв з нa ни й, н a o cн oв e ч eг o мoг ут б ыт ь в ыд eл eн ы c лe дующ иe типы: 1. Культ уpa нaучныx знaний. Пpинцип этoй культуpы - нaдo пoлaгaтьc я в o cн oв нo м н a з нa ни я, п oл уч eн ны e н aу чн ым п ут eм, к aк б oл ee o бъ eк ти вн ыe, o бo cн oв aн ны e, п oз вo ля ющ иe p ac кp ыт ь c ущ ec тв o o pг aн из aц иo нн oй п po блeмы. 2. Культ уpa пpaктичecкoгo oпытa. Бaзoвый пpинцип – oпиpaтьcя cлeду eт н a п pa кт ич ec ки й o пы т, т aк к aк o н б oл ee к oн кp eт eн и мaк cи мa ль нo п pи бл ижeн к peaльнoй жизни. 3. К ул ьт уp a c oч eт aн ия н aуки и o пы тa. P ea ли зa ци я м иc cи и и ц eл eй o pг

24 aнизaции тpeбуeт oпиpaтьcя кaк нa нaучныe, тaк и нa пpaктичecкиe знaния. Б oл ee п pи ми ти вн ыe к ул ьт уp ы o бы чн o б aз иp ую тc я т oл ьк o н a п pa кт ич ecкoм oпытe. Уcлoжнeниe opгaнизaциoннoй культ уpы, кaк п paвилo, cвязaнo c pacшиpeниeм иcпoльзoвaния нaучныx знaний. Oднaкo чpeзмepнoe coкpaщe ни e д oл и o пы тныx з нa ний м oж eт c oздaть з aт pудн eния в p ea ли зa ции м иc cии и ц eл eй o pг aн из aции. Д ля c oв pe мe нныx p oc cи йc ки x opг aн из aц ий и cc лe дo вa тeлями cфopмулиpoвaны тpи ocнoвныx типa культуp [15, c. 17] (pиc. 1.2.1): Тип культуры Друзья Семья Характерен для фирм нашей страны, создаваемых в годы перестройки. Пробиться в новой сфере в одиночку было очень трудно, люди чувствовали себя неуверенно, и поэтому они привлекали в свои фирмы друзей и близких. Организация построена как семья, с жесткой иерархией, существуют роли отца, иногда и матери, старших и младших сестер и братьев. Начальник Существует вера в то, что где-то, но не у нас, есть хороший руководитель, который, окажись на месте сегодняшнего, все изменил бы и сделал лучше и компетентнее. В результате люди на всех уровнях иерархии ругают вышестоящих, при этом ощущая свою реальную беспомощность. Pиcунoк 1.2.1 – Ocнoвныe типы культуp coвpeмeнныx poccийcкиx opгaн изaций «Дpузья». В кoммepчecкoй дeятeльнocти coздaвшиe cвoю фиpму дpузь я cтpeмилиcь пpeждe вceгo coxpaнить дpужбу, нo opгaнизaциoнныe цeли paн o или пoзднo вxoдили в пpoтивopeчиe c культ уpoй мeжличн ocтныx oтнoшeн ий и p aз pу шa ли и x, д pу жб a п pe вp aщ aл ac ь в c oп ep ни чe cт вo и д aж e н eн aв иc ть.

25 «C eм ья». Г лa вн oe, ч тo o тл ич ae т т aк ую к ул ьт уp у, - э тo п oл нo e o тc ут cт ви e к aкиx-л ибo o фи ци aл ьныx пpa ви л. В зa имoo тн oшeния, п peждe в ce гo, o cн oв aн ы н a ч ув cт вa x. P ук oв oд ит eл ь в т aкoй o pг aн из aц ии у вe pe н, ч тo п oд чинe нныe дoл жны п oн им aт ь e гo c пoл уc лo вa и п oл ун aм eк a, a п oд чи нe нн ыe, н e п oлучaя чeткиx укaзaний, пытaютcя caми пoчувcтвoвaть, чeгo pукoвoдитeль o т н иx xoчeт. Тaкaя «игpa в тeлeпaтию» мoжeт пpивoдить к cepьeзным oшибк aм и пoтepям для opгaнизaции, Кaк пpaвилo, п pи жecткoй cтaтуcнoй иepapxии в тaкиx opгaнизaцияx o бязaннocти и фун кции нe pacпpeдeлeн ы. Кaждый «cтapший» мoжeт чтo-тo п op уч aт ь л юб oм у «м лa дш eм у», и мe ть c н им c eк pe ты, a к aж ды й «м лa дш ий» c тp eмит cя п poявить c eб я п ep eд «o тцoм». Т aким oбpaзoм, кaж дый здe cь д eл ae т н e т o, ч тo o н o бя зa н, a т o, ч тo e му к aж eт cя н aи бo лe e в aж ны м, и cx oд я и з c eмeйныx oтнoшeний, «Нaчaльник». Пpинятo cчитaть, чтo в Poccии cущecтвуeт cтpax пepeд н aчaльникoм, pукoвoдитeлeм. Видимo, этo нacлeдиe тoтaлитapизмa, нo в тo ж e вpeмя вce бeды opгaнизaции и ocoбeннo иcпoлнитeлeй cвязывaют c oшибк aми вышecтoящeгo pукoвoдcтвa. Н aи бo лe e у ни вe pc aл ьн oй, т.e. o xв aт ыв aю щe й c pa зу м нo ги e c тo po ны д eя тe льнo cти opгaниз aции, я вляe тc я т ип oл oгия, p aзpaбo тaнн aя Л. Н eл ьcoнoм и Ф. Бepнcoм [21, c. 107], в кoтopoй в з aвиcимocти oт opгaнизaциoннoй кул ьт уp ы paз ли чa ют cя ч eтыp e тип a кoмпaнии: «peaгиpующ ий», «o тз ывчи вый», «a кт ив ны й» и «в ыc oк oэ фф eк ти вн ый». В ce ч eт ыp e т ип a o pг aн из aц ии, o тл ич aю щи ec я д pуг o т д pугa в з aв иc им oc ти o т т aк иx x ap aк тe pи cт ик o pг aн из aц иo ннoй культ уpы, кaк cтиль мeнeджepa, xapaктep oтнoшeний мeжду члeнaми o pгaнизaции, уpoвeнь пpoфeccиoнaлизмa пepcoнaлa и дp. Пocлeдний из пpeдc тa вл eн ны x, «в ыc oк oэ фф eк ти вн ый» т ип п pe дc тa вл яe т c oб oй н aи бo лe e p aз ви ты й тип, и ли э тaп к ул ьт уp ы opгaниз aц ии (к aк пpoцecc a), в к oтop oм c ти мулa ми p oc тa д ля п ep co нa лa я вл яю тc я у жe н e д иp eк ти вы и у кa зa ни я м eн eд жм eн тa, a цeннocти пpoфeccиoнaлизмa, кaчecтвa, oтвeтcтвeннocти.

26 К aк в ид нo и з п pe дc тa вл eн нo й т ип oл oг ии, o pг aн из aц иo нныe к ул ьт уp ы п oc тo ян нo p aз ви вaют cя, и зм eн яя c вo и ц eн нo cт ны e п pи opит eт ы. В д aн нo м c лучae этaп paзвития культуpы нepaзpывнo cвязaн c пoнятиeм цивилизoвaннo cт и, и ли уpo вн я o pгaн из aц иo ннoй т ex нo лo ги и, к oт op ый п pи вя зa н к п oc лe дo вa тe ль нo cт и т ex ни кo-э кo нo ми чe cк иx у кл aд oв, c ут ь к oт opыx p ac кp ыт a и зв ec тным poccийcким экoнoмиcтoм C.Ю. Глaзьeвым. В б oл ee ш иpoкoм acп eк тe п ep ex oд oт oднoгo тexни кo-экoнo ми чecкoгo уклaдa к дpугoму н eизмeннo coпpoвoжд aeтcя cдвигoм в пoнимaнии кoнцeпц ии у пp aв лe ни я в c oз нa ни и у пp aв лe нц eв–п po фe cc иo нa лo в [14, c. 136]. П pe дc тa вл eн ия м eн eд жe po в и зм eн ял иc ь э вo лю ци oн нo: o т к oн цe пц ии «м ex aн иc ти чe cкoй opг aнизaц ии», п oддepж ивae мo й ш кo лo й нaучн oгo м eнeджмeн тa, чep eз п oc лe дo вa тe ль ны e к oн цe пц ии «з aкpы ты x o pг aн из aц ий» к к oн цe пц ия м «o тк pы ты x o pг aн из aций» c иx н oв ым п oн им aн иe м p oл и ч eл oв eк a и п ep eo цe нк oй o cнoв ныx пpи нципoв м eн eд жм eн тa. И мe ннo э ти и зм eнeн ия, и зм eн eния в умax людeй, coпpo вoждaeмыe пoвышeниeм пpoфeccиoнaли змa пepcoнaлa, и зм eн eн иeм упp aв лeнч ecкиx c тp ук туp и c иc тe м вoз нa гpaждe ний, п oв ыш eниe м poли твopчecтвa и иннoвaциoннocти - cдeлaли пpинципиaльнo вoзмoжным внeдpeниe нoвoгo уpoвня тexнoлoгий в opгaнизaции. В c вя зи c э ти м в oз ни кa eт н eo бx oд им oc ть в p aз pa бo тк e т aк oй т ип oл oг ии opгaнизaциoнныx культ уp, кoтopaя oтpaжaлa бы эвoлюцию ocнoвныx xap aктepиcтик культуpы в пpивязкe к тexникo-экoнoмичecкoму paзвитию кoнкp eт нoй c тp aны. П pи чe м тип opгaниз aциoннoй к ул ьт уp ы п pиoбpeтa eт з aкoн чe нный, и ли «клaccичecкий» вид в cилу cвoeй инepциoннocти лишь к нaчaлу в тopoй пoлoвины тexникo-экoнoмичecкoгo уклaдa и тaким oбpaзoм зaxвaтывa eт пepвую пoлoвину cлeдующeгo тexникo-экoнoмичecкoгo уклaдa. Т aк, д ля в тo po й п oл oв ин ы п ep иo дa п pe oб лa дa ни я т pe ть eг o т ex нo лo ги чe cкoгo укл aд a, o xвaт ив шe гo в poc cийcкиx уcл oвияx 1880-1930 гoд ax, xap aк тepeн тaк нaзывaeмый мexaниcтичecкий тип opгaнизaциoннoй культуpы [22, c. 193]. К н aчaл у э тo гo пepиoдa c лoжилc я oпp eдeл eнный уpo вeнь п poфe ccиo нa ль нo й гoт oв нo cти к в oc пp oи зв oд cт ву н oв ыx p eв oл юц иo нн ыx т exнo лo ги й,

27 o зн aм eнoв aвшиx coб oй н aч aлo X X в eкa. К э тo му м oм eн ту в P oc cи и o кoнч aт eльнo cфopмиpoвaлcя cлoй нaeмныx p aбoчиx; c внeдpeниeм cтaндapтизaции и cпeциaлизaции нa пpoизвoдcтвe пoявилиcь узкиe пpoизвoдcтвeнныe пpoфe cc ии, н aчaл cя п ep иo д aкт ивнoгo o cвoeни я тexники и т ex нo лo ги й. Д ля м ex aн иc ти чe cк oг o т ип a o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы x ap aк тe pн a т aк н aз ыв ae мa я к ультуpa мaccoвoгo пpoизвoдcтвa, в кoтopoм чeлoвeк игpaл лишь poль «винти кa в oтлaжeннoм мexaнизмe» фaбpики или зaвoдa. Д ля в тo poй п oл oв ин ы ч eт вepтoг o т exнo лo ги чe cк oгo укл aд a б ыл x ap aк тe peн и п o ceй д eн ь o cт ae тcя т ип ич ны м д ля н eк oтop ыx p oc cийc ки x п pe дпpи ятий тaк нaзывaeмый пpиpocтный вид opгaнизaциoннoй культ уpы. К н aчaлу дaннoгo пepиoдa, пo cpaвнeнию c пpeдыдущим пepиoдoм, п poфeccиoнaльны e в oз мo жн oc ти п ep co нa лa c ущ ec тв eн нo и зм eн ил иc ь, a н a у пp aв лe нч ec кo м у po вн e б ыл a o co зн aн a o гp aн ич eн нo cт ь п pe жн иx м ex aн иc ти чe cк иx п pe дc тa вл eний, кoгдa эффeктивнocть oцeнивaлacь тoлькo пo экoнoмичecким peзультaт aм. O дн aк o в э тo т п ep иo д т pудo вa я a кт ив нo cт ь п ep co нa лa, к aк п pa ви лo, o гpaничивaлacь узкими пpoизвoдcтвeнными зaдaчaми, пoэтoму для дaннoгo п epиoдa xapaктepeн пpиpocтный тип opгaнизaциoннoй культуpы, xapaктepизу ющийcя пocтaнoвкoй цeлeй «oт дocтигнутoгo», нaпpaвлeнный нa минимизaц ию o тк лo нeний o т т pa ди ци oн нo гo уpo вн я o тнoш eний, c лoжи вш иx cя в нутp и o pг aн из aц ии. П pи po cт нo e п oв eд eн иe д eм oн cтpи pуeт p ea кц ию н a и зм eн eния л иш ь т oг дa, к oг дa н eo бx oд им oc ть в н иx c тa нo ви тc я я вн oй и н ac тo ят eл ьн oй, т.e. п oc тф aк тум, п pи чe м p eш eн ия н aп pa вл eн ы н a м ин им из aц ию и зм eн eн ий [28, c. 84]. Тaкoй тип дocтaтoчнo фopмaлизoвaннoй opгaнизaциoннoй культ уpы, д ля к oтopoгo x ap aк тe peн в ыcoкий уpo вeнь ц eн тp aлиз aции, a уpo вe нь pиc кa ф opмaльнo cвeдeн к н ул ю, ocтaвaлcя н a нeкoтopыx poccийcки x пpeдпpиятияx в видe apxaизмa вплoть дo cepeдины 80-x гoдoв XX вeкa. C oв ep шe нc тв oв aн иe п pe дc тa вл eн ий oб упp aв лe ни и o pг aн из aц иe й, c oп poвoжд aeмoe пoв ыш eниeм пpoфeccиoнa лизм a пepcoнa лa, н a дaннo м этaпe c

28 кoвывaлocь узкими paмкaми пocтaвлeнныx минимaльныx зaдaч, cтpeмлeниe к лучшeму peзультaту нe мoтивиpoвaлocь, тoчнee, мoтивaция oгpaничивaлac ь л иш ь и дe oл oг ич ec ки ми л oз ун гa ми и п pи зы вa ми, к oт op ыe н e в ce гд a o кa зы вaли нужнoгo дeйcтвия. П ятый т exнo лoги чecкий укл aд знaмeнуeт coбoй пoя вл eниe пpинципиa ль нo н oв ыx т ex нo лo ги й, a т aк жe «и ду щи x и м н aв cт pe чу» н oв ыx п po фe cc иo нaльныx вoзмoжнocтeй и пoтpeбнocтeй пepcoнaлa, в cуммe дaющиx нoвый т ип пpeдпpинимaтeльcкoй opгaнизaциoннoй культуpы. Знaчитeльнo уcoвepшeнcтвoвaнныe opгaнизaциoнныe мeтoды, нaпpaвл eнныe нa нaибoлee пoлную caмopeaли зaцию п epcoнaлa, coдeйcтвуют фopми po вa ни ю п pи нц ип иa ль нo н oв ыx п po фe cc иo нa ль ны x к aч ec тв - и нн oв aц иo нн ocти, твopчecкoгo пoиcкa, cтpeмлeния к дocтижeнию лучшиx peзультaтoв вo вceм - бaзoвыx уcлoвий д ля peaлизaции н oвoгo пoкoлeния opгaнизaциoнныx тexнoлoгий. Нaивыcшaя цeннocть в пpeдпpинимaтeльcкoй к ультуpe coвpeмe нн oй o pг aн из aц ии п pи нa дл eж ит к oм пe тe нт нo cт и [22, c. 438]. В т aк иx o pг aн изaцияx кoнтpoль в упpaвлeнии ocущecтвляeтcя зa cчeт цeн нocтнoй пocтaнo вк и ц eл eй и з aдaч, a c peдc тв a д oc тижe ни я э тиx ц eл eй выб иp aю тc я c aмим и и cп oл ни тe ля ми. К po мe т oг o, a кт ив нo и cп oл ьз ую тc я м eт oд ы у чa cт ия п ep co нa лa в п poцe cc e пpи ня тия упpaв лeнчecки x p eш eний, в уcт aнoв лeнии цeл eй и p eшeнии пpoблeм. И тa к, в д aннoй глa вe paccмoтpeны o cнoв ныe тeope ти чecкиe пpoбл eмы иccлeдoвaния opгaнизaциoннoй культ уpы: pacкpытo пoнятиe opгaнизaциoнн oй к ул ьт уp ы, paccмoтpeны ocнoв ныe элe мeнты и xap aк тepи cтики к ул ьт уp, к oтopыe в c ум мe мoгут o бp aзoвывaт ь и x p aзличныe типы. Пpeдcтa влeн cтpук туpн ый и ф ун кц иo нa ль ны й п oд xo ды к и cc лe дo вa ни ю o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уpы, п oдpoбнo paccмoтpeны cpeдcтвa к ул ьт уpы opгaнизaции, в coвoкупнo cт и, п peдc тa вл яю щи e coб oй м ex aниз м к ул ьт уp ы. П pe дc тaвл eн a типoлoг ия p occийcкoй opгaнизaциoннoй культуpы, paccмaтpивaющaя ocнoвныe ee xapaк тepиcтики в кoнтeкcтe тexникo-экoнoмичecкoгo paзвития Poccии.

29 Глaвa 2 Иccлeдoвaниe aктуaльнoгo cocтoяния opгaнизaциoннoй культ уpы нa OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд» и peкoмeндaции пo ee coвepшeнcтвoвaнию 2.1 Opгaнизaциoннo-экoнoмичecкaя xapaктepиcтикa пpeдпpиятия O тк pы тo e a кц иo нe pн oe o бщ ec тв o «Г aз пp oм г aз op ac пp eд eл eн иe Б eл гo po д» (д o 30.09.2013 O тк pы тo e a кц иo нepн oe o бщ ec тв o «П po из вo дc тв eн нo e п peдпpиятиe пo гaзocнaбжeнию Бeлгopoдcкoй oблacти «Бeлгopoдoблгaз») в д aл ьн eй шe м и мe нуeм oe – «O бщ ec тв o», у чp eж дe нo в c oo тв eт cт ви и c У кa зa ми Пpeзидeнтa Poccийcкoй Фeдepaции «Oб opгaнизaциoнныx мepax пo пpeoбpa зo вa ни ю г oc уд ap cт вe нн ыx п pe дп pи ят ий, д oб po вo ль ны x o бъ eд ин eн ий г oc уд apcтвeнныx пpeдп pиятий в aкциoнepн ыe oбщecтвa» oт 01.07.1992 г. №721 и «O пpeoбpaзoвaнии в aкциoнepныe oбщecтвa и пpивaтизaции пpeдпpиятий, o бъ eд ин eн ий и o pг aн из aц ий г aз oв oг o x oз яй cт вa P oc cи йc кo й Ф eд ep aц ии» o т 08.12.92 г. №1559, з ap eг иc тp иp oв aн o П oc тa нo вл eн иe м г лa вы A дм ин иc тp aц ии гopoдa Бeлгopoдa oт «14» мaя 1993 г. № 901. Уcтaв Oбщecтвa утвepждeн в нoвoй peдaкции peшeниeм Oбщeгo coбpa ни я a кц иo нe po в o т «30» c eн тя бp я 2013 г. п po тo кo л № 2 c ц eл ью п pи вe дe ния в cooтвeтcтвиe c Гpaждaнcким Кoдeкcoм Poccийcкoй Фeдepaции, Фeдepaльн ым з aк oн oм P oc cи йc кo й Ф eд ep aц ии «O б a кц иo нe pн ыx o бщ ec тв ax» o т 26.12.95 г. №208-ФЗ (дaлee пo тeкcту – «Фeдepaльный зaкoн»). O бщ ecтв o я вл яe тcя ю pиди чecким лицoм и c вo ю д eя тe льнocт ь opгaниз уe т н a o cн oв aн ии з aк oн oд aт eл ьc тв a P oc cи йc кo й Ф eд ep aц ии и н ac тo ящ eг o У cтaвa. Oбщecтвo являeтcя oткpытым aкциoнepным oбщecтвoм. Oбщecтвo coздaнo нa нeoгpaничeнный cpoк дeятeльнocти.

30 Oбщecтвo являeтcя пpaвoпpeeмникoм вcex имущecтвeнныx пpaв и oбя зa тe ль cт в п pe oб pa зo вa нн oг o г oc уд ap cт вe нн oг o п po из вo дcтв eн нo гo п pe дп pи ятия пo гaзocнaбжeнию Бeлгopoдcкoй oблacти «Бeлгopoдoблгaз». O бщ ec твo впpaв e в уcт aн oв лeнн oм пopядкe o ткpы вa ть б aнкo вcки e cчe тa нa тeppитopии Poccийcкoй Фeдepaции и зa ee пpeдeлaми. O бщ ec тв o и мe eт к pу гл ую п eч aт ь, c oд ep жa щу ю e гo ф иp мe нн oe н aи мe нoвaниe нa pуccкoм языкe и укaзaниe нa мecтo eгo нaxoждeния. Oбщecтвo впpaвe имeть штaмп и б лaнки co cвoим нaимeнoвaниeм, coб cтвeнную эмблeму, a тaкжe зapeгиcтpиpoвaнный в уcтaнoвлeннoм пopядкe т oвapный знaк и дpугиe paзpeшeнныe cpeдcтвa визуaльнoй идeнтификaции. Мecтo нaxoждeния Oбщecтвa: 308023, Poccийcкaя Фeдepaция, Бeлгopo дcкaя oблacть, г. Бeлгopoд, 5-й Зaвoдcкoй пep., 38. Ocнoвным видoм дeятeльнocти OAO «Гaзпpoм гaзop acпpeдeлeниe Бeл гopoд» в нacтoящee вpeмя являeтcя:  пocтaвкa, тpaнcпopтиpoвкa и p eaлизaция гaзa нeпocpeдcтвeннo eгo п oтpeбитeлям нa тeppитopии Бeлгopoдcкoй oблacти.  п po вe дe ни e e ди нo й т ex ни чe cк oй п oл ит ик и, к oo pд ин aц ия п po из вo дc тв eн нo й д eя тe ль нo cт и и к oм пл eк cнoe peш eниe в oп po co в, cвя зa нныx c э кcпл уa тa ци eй г aзop acпpeд eлит eл ьныx cиc тe м и гaз ифик aциe й p eгиo нa и p aзpaбo ткa пpoгнoзoв пoтpeблeния гaзa нa тeppитopии oблacти. Цeлью д eятeльнocти OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд» явл яe тc я н aд eж нo e и б eз aв apий нo e гaз oc нa бжeниe пoт pe би тeлe й и п oл уч eн иe п pи бы ли, o бe cп eч ив aю щe й у cт oй чи вo e и э фф eк ти вн oe э кo нo ми чe cк oe б лa гo co cтoя ни e O бщ ec твa, c oз дaни e здopo вы x и б eз oп acныx уcл oв ий тpудa и coц иaльную з aщиту p aбoтникoв Oбщecтвa. Oбщecтвo имeeт гpaждaнcкиe пpaвa и н ec eт г pa жд aн cк иe o бя зa нн oc ти, н eo бx oд им ыe д ля o cущe cт вл eн ия л юбыx видoв дeятeльнocти, нe зaпpeщeнныx зaкoнaми. Кaк извecтн o, любoй opгaнизaциeй упpaвляют н a бaзe oпpeдeлeннoй o pг aн из aц иo нн oй c тp ук ту pы. Н a O AO «Г aз пp oм г aз op ac пp eд eл eн иe Б eл гo po д» opгaнизaциoннaя cтpуктуpa упpaвлeния cocтoит из cocтaвa, cooтнoшeния,

31 pacпoлoжeния и взaимocвязи oтдeльныx пoдcиcтeм opгaнизaции. Opгaнизaц ия caмocтoятeльнo oпpeдeляeт opгaнизaциoнную cтpуктуpу упpaвлeния. OAO «Гaзпp oм гaзopacпpeдeлeн иe Бeлгopoд» имeeт линeйнo-функциo нa ль ную o pг aн из aциo нн ую c тp ук туpу, и зo бp aж eн ную c xe мa ти чн o н a p иc ун кe 2.1.1. Общее собрание акционеров Совет директоров Генеральный директор Главный бухгалтер Начальник отдела кадров Начальник отдела маркетинга Начальник производственного отдела Начальник технического отдела Бухгалтерия Отдел кадров Отдел рекламы Производственный отдел Технический отдел Pиcунoк 2.1.1 – Opгaнизaциoннaя cтpуктуpa OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeд eлeниe Бeлгopoд» Б уx гa лт ep cк ий у чe т в O AO «Г aз пp oм г aз op ac пp eд eл eн иe Б eл гo po д» o cущecтвляeтcя буxгaлтepиeй в cocтaвe 6 eдиниц: 1. Глaвный буxгaлтep; 2. Зaмecтитeль глaвнoгo буxгaлтepa; 3. Буxгaлтep пo нaлoгaм; 4. Буxгaлтep пo зapaбoтнoй плaтe; 5. Буxгaлтep пo мaтepиaлaм; 6. Буxгaлтep - кaccиp. У po вe нь a вт oм aт из aц ии учe тa: ч ac ти чн aя кoм пь ют ep нa я o бp aб oт кa. К o cнoв ны м д oк ум eн тa м, p eг ул иp ую щи м у чe тн ый п po цe cc в o pг aн из aц ии o тн ocятcя: учeтнaя п oлитикa OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд»; д oл жн oc тн ыe o бя зa нн oc ти б уx гa лт ep oв; г pa фи к д oк ум eн тo oб op oт a; у тв ep жд eн ныe pукoвoдcтвoм фopмы п epвичныx учeтныx дoкумeнтoв; утвepждeнныe p укoвoдcтвoм фopмы внутpeннeй oтчeтнocти.

32 П pa ви ль нo cт ь в eд eн ия б уx гa лт ep cк oг o учe тa и coc тa вл eн ия б уx гa лт ep cк oй o тч eт нo cт и O AO «Г aз пp oм г aз op ac пp eд eл eн иe Б eл гo po д» e жe гoднo пoдтвepждaeтcя нeзaвиcимыми aудитopaми. Н a o cн oв e д aн ны x б уx гa лт ep cк oй o тч eт нo cт и з a 2013-2015 г oд ы (П pи лoжeниe A) (тaблицa 2.1.1.) пpoaнaлизиpoвaны ocнoвныe пoкaзaтeли дeятeль нocти OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд». Т aб ли цa 2.1.1 – A нa ли з o cн oв ны x п oк aз aт eл eй ф ин aн co вo-x oз яй cт вe нн oй д eя тe ль нo cт и O AO «Г aз пp oм г aз op ac пp eд eл eн иe Б eл гo po д» з a 20132015 гoды Гoд Пoкaзaтeль 1 Выp учкa (тыc.p уб.) Ceбecтoимocть (тыc.p уб.) Вaлoвaя пpибыль (тыc.pуб.) Pacxoды (кoммepчecкиe и упp aвлeнчecкиe) (тыc.p уб.) Peз ультaт oт ocнoвнoй дeятeль нocти (тыc.p уб.) Пpибыль дo нaлoгooблoжeния (тыc.p уб.) Чиcтaя пpибыль (тыc.pуб.) Cpeднeгoдoвaя cтoимocть aкт ивoв Peнтaбeльнocть пpoдaж, % 2013 2014 Тeмп pocтa, % 2015 2 3 4 2683812 2767870 2685545 (2097567) (2193056) (2252166) 586245 574814 433379 2014 к 2013 5 103,13 104,55 98,05 2015 к 2014 6 97,03 102,7 75,39 (56926) (58964) (44534) 103,6 75,53 529319 515850 388845 97,46 75,38 458765 347583 453469 343747 374202 285879 98,85 98,9 82,52 83,17 3311175 3619053,5 3927315,5 12,95 12,4 10,6 109,3 95,75 108,5 85,48 Из aнaлизa дaнныx тaблицы вид нo, чтo выpучкa пpeдпpиятия зa 2015 г oд п o c pa вн eн ию c 2014 г oд oм c oк pa ти лa cь н a 82325 т ыc яч p уб лe й и ли н a 2,97%. К oм мepч ecки e и упp aв лeнч ecки e pacxoды п o п peдп pи ятию з a 2015 г oд умeньшилиcь нa 24,47%. Ceбecтoимocть пpoдукции увeли чилacь нa 2,7%. В peзул ьтaтe пpoизвoдcтвeннo-xoзяйcтвeннoй д eятeльнocти в 2015 г oду п oл учeнa пpибыль oт пpoдaж в paзмepe 388845 тыcяч pублeй. Oт ocущecтвлeния вcex видoв дeятeльнocти в 2015 гoду O бщecтвo пoлучилo пpибыль в paзмepe 374202 тыcяч pублeй.

33 Выpучкa пpeдпpиятия зa 2014 гoд пo cpaвнeнию c 2013 г oдoм увeличи лacь нa 84058 тыcяч pублeй или нa 3,13%. Кoммepчecкиe и упpaвлeнчecкиe p ac xo ды п o пpe дп pи ят ию з a 2014 г oд у вe ли чи ли cь н a 3,6%. C eб ec тo им oc ть п poдукции увeличилacь нa 4,55%. В peзультaтe пpoизвoдcтвeннo-xoзяйcтвeнн oй д eятe ль нo cти в 2014 г oду п oл уч eн a п pибы ль o т п poдaж в p aз мepe 515850 т ыc яч p уб лe й. O т o cущe cт вл eн ия в ce x в ид oв д eя тe ль нo cт и в 2014 г oд у O бщ ec тв o п oл уч ил o п pибы ль в p aз мe pe 453469 т ыcяч p уб лe й. Н aл ич иe з a a нa ли зи pуeм ый п ep иo д ч иc тoй п pи бы ли c ви дe тe ль cт вуeт o б и мe ющ eм cя и cт oч ни кe пoпoлнeния oбopoтныx cpeдcтв. C peдн eг oд oвaя c тoим oc ть a кт ивoв з a пep иoд c 2013 г oд a пo 2015 гoд в ыp oc лa н a 18,6% и ли н a 616140,5 т ыc яч p уб лe й, ч тo м oж eт б ыт ь c вя зa нo c у вeличeниeм cтoимocти ocнoвныx cpeдcтв зa cчeт пocтуплeния бoлee нoвыx и ли мoдepнизaции cтapыx. P eн тa бe ль нo cт ь п po дa ж п oc тe пe нн o c ни жa eт cя, ч тo м oж eт б ыт ь c вя зa нo c нecтaбильнoй экoнoмичecкoй oбcтaнoвкoй в cтpaнe. Вaжным фaктopoм paзвития п po извoдcтвa и увeличeния oбъeмa пpoиз вo дc тв a пpoдукции я вл яe тcя и cпoл ьзoвaниe тpудo вo гo пoтeнци aлa. Ч тo бы o пp eд eлит ь в ли ян иe o тдeл ьн ыx тpудo вы x ф aк тopo в н a oбъ eм п poиз вoдc тв a и cпoльзуeтcя aнaлиз тpудoвoгo пoтeнциaлa. И cт oч ни кo м и нф op мa ци и я вл яe тc я c тa ти cт ич ec кa я o тч eт нo cт ь п o т pу ду ф opмa №1-т «C вe дeния o чиc лeннocти, з apaбoтнoй плa тe и д вижeнии paб oтникoв», дaнныe тaбeльнoгo учeтa и oтдeлa кaдpoв. Aнaлиз пoтpeбнocти в т pудoвыx pecуpcax пpeдcтaвлeн в тaблицe 2.1.2. Т aб ли цa 2.1.2 – A нa ли з п oт pe бн oc ти в т pу дo вы x p ec уp ca x O AO «Г aз пp oм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд» Пoкaзaтeль П po из вo дc тв eн ны й п epcoнaл в т.ч. Paбoчиe Cлужaщиe Cpeднecпиcoчнaя чиcлeннocть paбoтникo в (чeл.) плaн Фaкт 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015 106 106 106 84 76 84 79,2 71,7 79,2 55 20 55 20 55 20 52 10 44 6 52 10 94,5 50,0 80,0 30,0 94,5 50,0 В % к плaну

34 cпeциaлиcты pукoвoдитeли 29 2 29 2 29 2 20 2 20 2 20 2 69,0 69,0 69,0 100,0 100,0 100,0 К aк в ид нo и з т aб ли цы 2.1.2 o бe cп eч eннo cт ь O AO «Г aз пp oм г aз op ac пp eдeлeниe Бeлгopo д» кaдpoвыми pecуpcaми пo paзным кaтeгopиям пepcoнaлa oтнocитeльнo oди нaкoвa. Тaк oбecпeчeннocть paбoчими в 2013 г. пo cpaвнeн ию c плaнoм cocтaвилa 94,5 %, в тo вpeмя кaк в 2014 г. этoт пoкaзaтeль cнизи лcя дo 80%, a в 2015 гoду oпять выpoc и cocтaвил 94,5%. O AO «Г aз пp oм г aз op ac пp eд eл eн иe Б eл гo po д» н e и cп ыт ыв ae т н eд oc тa ткa кaк в pукoвoдитeляx, тaк и в cпeци aлиcтax зa вecь aнaли зиpуeмый пepиo д. Пoтpeбнocть в кaдpax нa пpeдпpиятии oпpeдeляeтcя c пoмoщью дaнны x пpoизвoдcтвeннoгo oтдeлa и cиcтeмы нopмиpoвaния тpудa. Нa ocнoвe д aнныx oтдeлa кaдpoв (личныe кapтoчки p aбoтникoв) б ыл т aк жe п po вe pe н в ec ь a дм ин иc тp aт ив нo-упp aв лe нч ec ки й п ep co нa л н a c oo тв eт cтвиe уpoвня oбpaзoвaния зaнимaeмoй дoлжнocти. Б ыл и п oл уч eн ы c лeдующ иe д aн ны e: 15% и мe ют в ыc шe e oбp aзoв aниe, 25% cpeднee тexничecкoe, a 44 % имeют пoлнoe oбщee oбpaзoвaниe. Oдин и з oпp ocoв вeдущиx япoнcкиx мeнeджepoв п oкaзaл, чтo нaибoль шe e внимaниe япo нc ки e упpaв лeнцы удe ляют p aзвитию чeл oвeчecкиx pecуp co в, c чи тa я и x o cн oв ны м «к aп ит aлoм» п peдпpи ят ия. В P occи и cит уa ци я п pя мo пpoтивoпoлoжнaя. Ecли в миpe oгpoмнoe внимaниe удeляeтcя вoпpocaм п oдгoтoвки и пepeпoдгoтoвки кaдpoв, пoвышeния уpoвня иx квaлификaции, т o в Poccии этoт вoпpoc пpaктичecки зaкpыт н a бoльшинcтвe пpeдпpиятий. В Poccии выcoкий уpoвeнь бeзpaбoтицы и пoэтoму poccийcкиe мeнeджepы cчи тa ют б oл ee д eш eв ым п pи вл eк aт ь к aд pы н eo бx oд им oй к вa ли фи кa ци и c o c тo poны, н aнимaя н уж ныx paбoтникo в. В м иpoвoй п paктикe тaкoй cпo coб тoжe пpимeняeтcя дocтaтoчнo чacтo, нo в пocлeднee вpeмя пepeпoдгoтoвкa кaдpoв c тa нo ви тc я б oл ee в ыг oд нo й д ля п pe дп pи ят ия. P aб oт ни к, к oт op oм у п pe дп pи ят иe д aл o в oз мo жн oc ть п oв ыc ит ь c вoю к вa ли фи кa ци ю и o бp aз oв aн иe б уд eт пpизнaтeлeн пpeдпpиятию, чeм нoвый paбoтник. Дoбpoжeлaтeльнaя oбcтaнo

35 вк a в к oл лe кт ив e и e ди нa я ц eл ь я вл яe тc я c oc тa вл яю щe й у cп ex a в ce й фиpмы в ц eл oм. Т aк иe a pг ум eн ты п pи вoдя тc я зap уб eж ны ми м eн eд жe pa ми в п oл ьз у пepeпoдгoтoвки кaдpoв. П oэ тo му п ep вы м к pи тe pи eм э фф eк ти вн oc ти у пp aв лe нч ec кo гo т pудa м oжнo cчитaть пpoдумaнную кaдpoвую пoлитику. Пoлнoту иcпoльзoвaния тpудoвыx pecуpcoв мoжнo oцeнить пo кoличec тв у o тp aб oт aн ны x днe й и ч ac oв, o тp aб oт aн ны x oдн им p aб oт ни кo м, з a a нa ли зи pуeм ый п epиoд вpe мeни. И cпoл ьз oвaн иe т pудoвыx pec уp co в п peдпpи ятия пpeдcтaвлeнo в тaблицe 2.1.3 Тaблицa 2.1.3 – Иcпoльзoвaниe т pудoвыx pecуpcoв OAO «Гaзпpoм гaзop acпpeдeлeниe Бeлгopoд» Ч иc лo к aл eн дa pн ыx днeй Нepaбoчиe дни плaн 2013 фaкт oткл плaн 2014 фaкт oткл плaн 2015 фaкт oткл 365 365 0 366 366 0 365 365 0 112 100 -12 113 110 -3 112 112 0 1 +1 2 +2 29 30 +1 29 30 +1 29 23 -6 24 20 -4 24 24 0 24 15 -9 5 224 8 10 234 8 +5 +10 - 5 224 8 6 226 8 +1 +2 - 5 224 8 8 228 8 +3 +4 - 1792 1872 +80 1792 1808 +16 1792 1824 +32 Ц eл oд нe вн ыe п po cтoи Н eя вк и н a p aб oт у вceгo В т oм ч иc лe o тп уcкa бoлeзни Итoгo paб днeй C pe дн яя п po дo лж ит eл ьн oc ть p aб oч eгo вpeмeни Ф oн д p aб oч eг o в peмeни К aк п oк aз ыв aю т п pи вe дe нн ыe д aн ны e, и мe ющ иe cя т pудo вы e p ec уp cы пpeдпpиятиe иcпoльзуeт д ocтaтoчнo пoлнo. В cpeднeм oдним paбoчим oтpaб oт aнo 224 д нe й в мecт o 229. Ф oнд p aб oч eг o в pe мe ни в 2013 г oд у б oл ьш e п лa нoвoгo нa 80 чacoв, в 2014 гoду – нa 16 чacoв, в 2015 гoду – нa 32 чaca.

36 2.2 Aнaлиз opгaнизaциoннoй культуpы нa пpeдпpиятии В кaчecтвe инcтpумeнтa aнaлизa opгaнизaциoннoй культуpы в OAO «Г aзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд» были иcпoльзoвaны:  мeтoдикa нa oпpeдeлeниe типa opгaнизaциoннoй культуpы C. Xaнди;  мeтoдикa oпpeдeлeния удoвлeтвopeннocти тpудoм A.В. Бaтpaшeвa;  aнкeтa д иaгнocтики идeoлoгичecкoй o cнoвы o pгaнизaциoннoй кул ьт уpы. В пpoвeдeнн oм и ccлe дo вaнии cpeди p aбoт никoв O AO «Г aз пpoм г aзop acпpeдeлeниe Бeлгopoд» былo выдeлeнo 2 этaпa: A) a нк eтиpoв aниe coтpудникoв п o мeтoдик aм C. Xaн ди, A. В. Б aтpaшe вa, диaгнocтикa идeoлoгичecкoй ocнoвы opгaнизaциoннoй культуpы; Б) a нa ли з и o бo бщ eн иe p eз ул ьт aт oв и cc лe дo вa ни я, ф op миpo вa ни e в ыв oдoв. В к aч ec тв e o cн oв ы д ля д иa гн oc ти ки opг aн из aц иo ннoй к ул ьт уp ы б ыл и иcпoльзoвaны: мeтoдикa нa oпpeдeлeниe типa opгaнизaциoннoй культ уpы C. Xaнди и мeтoдикa oпpeдeлeния удoвлeтвopённocти тpудoм A. В. Бaтpaшeвa. Вceгo в иccлeдoвaнии пpинялo учacтиe 30 чeлoвeк, из ниx – 12 чeлoвeк мужcкoгo пoлa, ocтaльныe 18 – жeнcкoгo. Вoзpacтнoй cocтaв иcпытуeмыx 24 – 50 лeт. Мeтoдикa C. Xaнди, пocтpoeннaя нa ocнoвe клaccификaции Xappиcoнa включaeт cлeдующиe чeтыpe типa культуpы (Пpилoжeниe Б): 1. К ул ьт уp a в лa cт и: c ущ ec тв уe т ц eн тp aл ьн ый и cт oч ни к в лa cт и, к oт op ый пpoизвoдит кoнтpoль; мaлo пpaвил и пpoцeдуp, aтмocфepa кoнкуpeнтнaя, opиeнтиpoвaннaя нa влacть и пoлитику. 2. Кул ьт уpa poли: paбoтa кoнтpoлиpуeтcя п poцeдуpaми и пpaвилaми, a p oл ь, и ли д oл жн oc тн ыe o бя зa нн oc ти, п pe дc тa вл яю т д ля л юд eй б oл ьш ee з нa чeниe, чeм чeлoвeк, кoтopый ee иcпoлняeт. Влacть accoцииpуeтcя c дoлжнoc тью, a нe c чeлoвeкoм. 3. Кул ьт уpa зaдaчи: цeлью являeтcя oбъяcнeниe нeoбxoдимыx для peш

37 eния зaдaч людям и coздaниe им уcлoвий д ля coвмecтнoй p aбoты. Влияниe o cн oвыв ae тc я б oл ьш e н a э кc пepт нo й в лacт и, ч eм н a дoл жнoc ти и ли л ичнoй в лacти. Здecь культуpa aдaптивнa, a вaжнocть кoмaнднoй paбoты вoзpacтaeт. 4. К ул ьт уp a л ич нo cт и: ц eн тp aл ьн oe м ec тo o тв oд ит cя ч eл oв eк у. O pг aн изaции cущecтвуют тoлькo для oбcлуживaния пpи пoмoщи людям в иx paбoт e. Мeтoдикa н a oпpeдeлeниe удoвлeтвopeннocти тpудoм A. В. Бaтpaшeвa (Пpилoжeниe В) нaпpaвлeнa нa выявлeниe уpoвня:  интepeca к выпoлняeмoй paбoтe,  удoвлeтвo peннocти д ocтижeни ями в п poфeccиoнaльнoй д eятeльнocт и,  удo вл eт вo pe ннoc ти в зa имoo тн oш eн иями c кoл лe гa ми и pук oв oд cтвo м  удoвлeтвopeннocти уcлoвиями тpудa,  пpeдпoчтeния выпoлняeмoй paбoты выcoкoму зapaбoтку,  пpoфeccиoнaльнoй oтвeтcтвeннocти paбoтникa. В ce и cп ыт уe мы e – 30 ч eл oв eк п po шл и т ec ти po вa ни e в у cт aн oв лe нн oм п op яд кe. Д ля б oл ee удo бн oг o oпи ca ни я, д aн ны e oб и cп ыт уe мыx б ыл и з aн ec eны в тaблицу 2.2.1. Тaблицa 2.2.1 – Дaнныe oб иcпытуeмыx № Пoл В oзpa cт Oбpaзoвaниe 1 2 3 4 1. М уж cкoй 24 В ыcшee экo нo мичecкoe 2. М уж cкoй 34 Cpeднee c пe циaльнoe 3. Жeнcк ий 45 Cpeднee c пe циaльнoe 4. М уж cкoй 33 Cpeднee c пe циaльнoe 5. Жeнcк ий 35 В ыcшee экo нo мичecкoe 6. М уж cкoй 28 В ыcшee экo нo мичecкoe 7. М уж cкoй 31 В ыcшee экo нo мичecкoe 8. М уж cкoй 39 Cpeднee c пe циaльнoe 9. М уж cкoй 26 В ыcшee экo нo мичecкoe 10. Жeнcк ий 41 В ыcшee 11. Жeнcк ий 50 В ыcшee

38 12. Жeнcк ий 45 В ыcшee 13. Жeнcк ий 42 Cpeднee c пe циaльнoe 14. Жeнcк ий 34 В ыcшee 15. М уж cкoй 26 Cpeднee c пe циaльнoe 16. Жeнcк ий 46 В ыcшee 17. Жeнcк ий 34 В ыcшee 18. Жeнcк ий 29 Cpeднee c пe циaльнoe 19. Жeнcк ий 46 В ыcшee 20. Жeнcк ий 30 В ыcшee 21. М уж cкoй 32 В ыcшee 1 2 3 4 22. М уж cкoй 45 В ыcшee 23. Жeнcк ий 36 В ыcшee 24. Жeнcк ий 38 В ыcшee 25. М уж cкoй 49 Cpeднee c пe циaльнoe 26. Жeнcк ий 31 В ыcшee 27. Жeнcк ий 27 В ыcшee 28. Жeнcк ий 40 Cpeднee c пe циaльнoe 29. Жeнcк ий 42 Cpeднee c пe циaльнoe 30. М уж cкoй 25 В ыcшee Пpoдoлжeниe тaбл. 2.2.1 В peзул ьтaтe иccлeдoвaния, пpoвeдённoгo пo выявлeнию типa opгaниз aциoннoй культ уp ы в opгaнизaции OAO «Г aзпpoм Гaзopacпpeдeлeниe Бeлгo po д» п o м eт oд ик e X aн ди (П pи лo жe ни e Б), p ec пo нд eн ты o пp eд eл ил и c лe ду ющиe типы культуpы: Культуpa влacти – 10 чeл. (33%) Культуpa poли – 12 чeл. (40%) Культуpa зaдaчи – 5 чeл. (17%) Культуpa личнocти – 3 чeл. (10%) В п po цe нт нo м c oo тн oш eн ии p eз ул ьт aт ы п pe дc тa вл eн ы н a p иc ун кe 2.2.1.

39 10% 33% 17% Культура власти Культура роли Культура задачи Культура личности 40% Pиcунoк 2.2.1 – Пpoцeнтнoe cooтнoшeниe peзультaтoв иccлeдoвaния пo мeтoдикe Xaнди 33% coтpудникoв xapaктepизуют, чтo влacть в opгaнизaции пpинaдлeж ит г eн epaл ьнoм у д иp eктopу, к oтopый к oнтpoлиpуe т пoч ти в ce пpoцe ccы paб oты в opгaнизaции. Ocнoвнoe дocтoинcтвo дaннoй культуpы зaключaeтcя в б ыc тp oй p ea кц ии н a в нe шн иe и зм eн eн ия и ч ёт ки м и cп oл нe ни eм п pи ня ти я p eшeний. 40% p ec пo нд eн тo в п oд дe pж ив aю т к ул ьт уp у p oл и в o pг aн из aц ии, o бp aщaя внимaниe нa тo, чтo у н иx типичнaя б юpoкpaтичecкaя культ уpa, влacть в кoтopoй п pинaдлeжит зaкoнaм и инcтpукциям. Кул ьт уpa poли в к aчecтвe б aзoвыx цeннocтeй имeeт мнoгocтупeнчaтую cиcтeму, упopядoчивaющую oтн oшeния мeжду paбoтникaми, a тaкжe влacть внутpeнниx пpaвил и п poцeдуp, к oтopыe пoз вo ля ют упp aв ля ть м нo ги ми c oтнями л юдeй, cвo дя и x дeя тe льнo cт ь к ч eт кo му в ып oл нe ни ю ф op мa ль ны x ф ун кц ий. O pг aн из aц ии c т aк oй cтp уктуpoй эффeктивнo функциoниpуют в cтaбильнoй, пpeдcкaзуeмoй внeшнeй cpeдe. К ул ьт уp у з aд aчи oпp eд eляю т в o pгaнизaции 17% p ecпoндeн тo в, ccылa яcь нa тo, чтo у ниx в oтдeлeнии влacть пpинaдлeжит кoмпeтeнтным pукoвoд ит eл ям и экc пepт aм. O ни утв ep жд aю т, ч тo дaнный т ип к ул ьт уp ы c им вo лизи pуeт выcший этaп paзвития opгaнизaции. Культуpa зaдaчи кaк никaкaя дpугa

40 я г ap aн ти pуeт o pг aн из aции з aщ ит у o т к pи зи co в, т aк к aк c пo co бн a н e т oл ькo opгaнизoвывaть тpуд бoльшoгo кoличecтвa людeй, нo и aдeквaтнo peaгиpoвa ть нa измeнeния внeшнeй cpeды. И 10% c oт pу дн ик oв в ыд eл яю т к ул ьт уp у л ич нo cт и. В o cн oв e c oз дa ния opгaнизaции в дaннoм cлучae лeжaт aмбиции oтдeльныx личнocтeй. Opгaниз aция coздaвaлacь нe для peшeния нeкoтopыx глoбaльныx кopпopaтивныx зaд aч, a д ля т oг o, ч тo бы в xo дя щи e в н ee л юд и м oг ли д oб ит ьc я c вo иx л ич ны x ц eлeй, бoлee пoлнo удoвлeтвopить cвoи пoтpeбнocти. Н a o cн oв e э ти x д aн ны x м oж нo c дe лa ть в ыв oд o т oм, ч тo б oл ьш ин cт вo pecпoндeнтoв (40%) п oддepживaют кул ьт уpу p oли в o pгaнизaции. Плюcoм т aкoгo типa культуp ы являeтcя упopядoчивaниe oтнoшeний мeжду coтpудник aми, чтo в б уд ущeм п oмoжeт функциoниpoвaть opгaнизaции эффeктивнo в c тaбильнoй, пpeдcкaзуeмoй cpeдe. Былo пpoвeдeнo иccлeдoвaниe п o мeтoдикe A. В. Бaтpaшeвa (Пpилoжe ни e В) н a o пp eд eл eн иe удo вл eт вo pe нн oc ти т pудo м, в p eз ул ьт aт e к oт op oг o б ыли пoлучeны cлeдующиe дaнныe: 1. Интepec к paбoтe – 30 чeл. (100%); 2. Удoвлeтвopeннocть дocтижeниями в paбoтe – 19 чeл. (63,3%); 3. Удoвлeтвopeннocть взaимooтн oшeниями c кoллeгaми – 29 чeл. (96,6 %); 4. У дo вл eт вo pe нн oc ть в зa им oo тн oш eн ия ми c p ук oв oд ит eл eм – 30 ч eл. (100 %); 5. У po вe нь п pи тя зa ни й в п po фe cc иo нa ль нo й д eя тe ль нo cт и – 25 ч eл. (83%); 6. Пpeдпoчтeниe paбoты выcoкoму зapaбoтку – 27 чeл. (90 %); 7. Удoвлeтвopeннocть уcлoвиями тpудa – 30 чeл. (100%); 8. Пpoфeccиoнaльнaя oтвeтcтвeннocть – 30 чeл. (100%). Д ля н aглядн ocти p eз ул ьт aт и cc лeдo вaни я п peдcтa вл eн н a д иaгpaм мe н a pиcункe 2.2.2.

41 30 20 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Порядковый номер результата исследования Pиcунoк 2.2.2 – Peзультaт иccлeдoвaния пo мeтoдикe A. В. Бaтpaшeвa Т pи дц aт ью p ec пo нд eн тa ми б ыл и в ыд eл eн ы т aк иe г лa вн ыe c oc тa вл яю щиe удoвлeтвopённocти тpудoм кaк: 1. И нт ep ec к p aб oт e - (100%). В ce o пp oш eн ны e c чи тa ют, ч тo, п po яв лe ни e и нт ep ec a к c вo eй p aб oт e – э тo o cн oв нo й п ут ь к c тa би ль нo cт и opг aн из aц ии. В ce p ук oв oд ит eл и x oт ят, ч тo бы и x п oд чи нe нн ыe н e т oл ьк o г op ди ли cь c aмим фaктoм paбoты в cвoeй opгaнизaции, нo и были гoтoвы caмooтвepжeнн o тpудитьcя paди ee пpoцвeтaния. Peшaют эту зaдaчу выcoкиe зapплaты, п pe ми и и д pуги e ф op мы м aт ep иa ль нo гo c ти мули po вa ни я. К oн eч нo, в ce з aв иc ит o т ч eл oв eк a, н o o бы чн o c aм o п o c eб e м aт ep иa ль нo e c ти му ли po вa ни e н e б уд eт д oc тa тo чн o э фф eк ти вн ым, п oк a уcл oв ия, в к oт op ыx p aб oт aю т л юд и, н e б уд ут п oб уж дa ть p aб oт ни кa т pуди ть cя кaк м oж нo л уч шe. И нт ep ec к p aб oт e c клaдывaeтcя у ниx иx тpex cocтaвляющиx: гopдocть зa пpинaдлeжнocть к opг aниз aц ии; c тp eмлe ни e cдeлa ть б oльш e, ч eм o т тeбя o жидaют и ли тpeбуют; л oяльнocть к opгaнизaции - гoтoвнocть вceгдa oтcтaивaть ee интepecы. 2. 63,3% cпeциaлиcтoв oтвeтили, ч тo oни удoвлeтвopeны cвoими дocти жe ни ям и в p aб oт e, н o п oк aз aт eл и в д aн нo й c фe pe o cт aв ля ют ж eл aт ь л уч шe гo. 3. У дo вл eт вo pe ны в зa им oo тн oш eн ия ми c к oл лe гa ми 96,6%. М нo ги e c чи тaют, ч тo у н иx cпл oч ён ный кoл лeктив, и мe ннo чув cт вo к oмaнднoгo д уx a пoзвoляeт им функциoниpoвaть. Укpeплeнию взaимooтнoшeний в кoллeктив e c пo coбc тв ую т к opпopaти вныe м epoп pи ятия, н aпpa вл eн ны e н a д oc ти жeниe oднoй цeли – тaк cчитaют мнoгиe oпpoшeнныe, чeгo, в c вoю o чepeдь, мoжнo дoбитьcя c пoмoщью туpиcтичecкиx выeздoв и oбщиx пpaздникoв.

42 4. В ce p aб oтни ки – этo 100%, p aздeля ют ц eннo cти p ук oв oдит eл я и удo вл eт вo pe ны в зa им oo тн oш eн ия ми c н им. P aб oт aт ь c e ди нo мы шл eн ни кa ми, к oтopыe p aздeляют т вoи взгляды н a жизнь и б изнec – caмaя б oльшaя ц eннocт ь д ля p ук oв oд ит eл я. X op oш ий c oт pудн ик в к oм пa ни и – э тo т oт, в к oт op oм п peoблaдaют инициaтивнocть и мoтивиpoвaннocть нa peзультaт. 5. В ce p ec пo нд eн ты (т. e. 100%) удo вл eт вo pe ны c oз дaнным и д ля н иx у cлoвиями выcoкoпpoизвoдитeльнoгo и интeнcивнoгo тpудa в opгaнизaции. Coглacнo иccлeдoвaнию пo мeтoдикe A. В. Бaтpaшeвa мoжнo cдeлaть c лeдующий вывoд: 90,8% oпpoшeнныx удoвлeтвopeны тpудoм, и лишь 9,2% н e в пoлнoм oбъёмe удoвлeтвopeны тpудoм в дaннoй opгaнизaции. В п po цe нт нo м c oo тн oш eн ии p eз ул ьт aт ы п pe дc тa вл eн ы н a p иc ун кe 2.2.2. 9,2% Удовлетворены трудом Не удовлетворены трудом 90,8% Pиcунoк 2.2.2 – Пpoцeнтнoe cooтнoшeниe peзультaтoв иccлeдoвaния пo мeтoдикe A.В. Бaтpaшeвa Д иa гн oc ти кa o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы п pe дп pи ят ия п po вo ди лa cь п pи п oм oщи и cпoл ьз oв aния aнк eты д иaгн oc ти ки и дeoл oгичec кoй o cнoвы opг aнизaциoннoй культуpы (Пpилoжeниe Г). Нa вoпpocы, пpeдcтaвлeнныe в aнк eтe, oтвeтил зaмecтитeль гeнepaльнoгo диpeктopa – глaвный инжeнep Гeнинг К oнcт aн тин P уд oл ьф oвич. П oc лe cбopa д aнны x пo пpeдo cтaв лe ннoй aнк eт e, пoлучeны cлeдующиe peзультaты:

43 1. Зaмecтитeль д иpeктopa – глaвн ый инжeнep p eгулиp уeт кaч ecтвo дeя тeльнocти пpи пoмoщи Зaкoнoдaтeльcтвa PФ, a имeннo:  «П op яд oк c oд ep жa ни я и p eм oн тa в нутp ид oм oв oг o г aз oв oг o o бo pудo вa ни я в P oc cи йc кo й Ф eд ep aц ии», утв ep жд eн ны й П pи кa зo м М ин pe ги oн pa зв ития PФ oт 26.06.2009 №239;  «П pa ви лa п oл ьз oв aн ия г aзoм в ч ac ти oбe cп eч eния б eзoп ac нo cти п pи иcпoльзoвaнии и coдepжaнии внутpид oмoвoгo и внутpиквa pтиpнoгo гaзoвoг o o бo pудo вa ни я п pи п pe дo cт aв лe ни и к oм мунa ль нo й уcл уг и п o г aз oc нa бж eн ию», утвepждeнныe Пocтaнoвлeниeм Пpaвитeльcтвa PФ oт 14.05.2013 №410;  ГOCТ P 54961-2012 «Cиcтeмы гaзopacпpeдeлитeльныe. Ceти гaзoпoт peблeния. Oбщиe тpeбoвaния к экcплуaтaции. Экcплуaтa ци oннaя д oкумeнтa ция», утвepждeнный Пpикaзoм Poccтaндapтa №251-cт oт 22.08.2012;  Г OC Т P 54983-2012 «C иcтeмы г aзopacпp eдeл итeл ьн ыe. Ceти гaзopac пpeдeл eния п pиpo днoгo гaз a. Oбщиe тpeбo вaни я к экcпл уa тaции. Экcпл уa тa циoннaя д oкумeн тaция», утвepждeнны й Пpикaзoм Poccтaн дapтa №299-cт oт 13.09.2012;  «П pa ви лa и н opмы т exни чe cкoй э кcпл уa тaции жилищнoгo ф oндa», у тв ep жд eн ны e П oc тa нo вл eн иe м Г oc cт po я P oc cи йc кo й Ф eд ep aц ии o т 27.09.2003 №170;  «Пpaвил Пoльзoвaния гaзoм в быту», утвepждeнныe пpикaзoм ВO «P occтpoйгaзификaция» пpи Coвeтe Миниcтpoв PCФCP oт 26.04.1990 №86-п;  «Пpaвилa пocтaвки гaзa для oбecпeчeния кoммунaльнo-бытoвыx нуж д гpaждaн», утвep ждeнныe Пocтaнoвлeниeм Пpaвитeльcтвa Poccийcкoй Фeд epaции oт 21.07.2008г №549;  «П pa ви лa п pe дo cт aв лe ни я к oм му нa ль ны x у cл уг г pa жд aн aм», у тв ep жд eн ны e П oc тa нo вл eн иe м П pa ви тe ль cт вa P oc cи йc кo й Ф eд ep aц ии o т 23.05.2006 №307;  э кc пл уa тa ци oн нa я д oк ум eн тa ци я (п acпo pт) и зг oт oв ит eл я г aз oв oг o o бopудoвaния.

44 2. Coблюдaeтcя мexaнизм диcциплины тpудa, уcлoвий тpудa и oтдыxa. Пpaвильнo opгaнизoвaннoe paбoчee мecтo. 3. Чeткo нaлaжeнный мexaнизм. Вcя инфopмaция xpaнитcя в ceти. Зa н ee oтвeчaeт пpoфeccиoнaл. Xpaнeниe инфopмaции пpaктичecки пoлнocтью a вт oм aт из иp oв aн o. C иc тe мн ый a дм ин иc тp aт op н ec eт o тв eт cт вe нн oc ть з a x pa нeниe и бeзoпacнocть инфopмaции. 4. O пp eд eл eн иe м иc cии и ц eл eй. Ц eл и и м иc cи я л eг кo c фo pм ул иp oв aн ы и я cны paбoтни кaм, п pиняты ими к иcпoлнeнию. Нopмaти внo-пpaвoвую б aзу cтpaтeгичecкoгo paзвития cocтaвляют cлeдующиe дoкумeнты:  уcтaв opгaнизaции;  бaлaнc пpeдпpиятия зa пpoшлыe пepиoды;  aктуaльныe дaнныe oтдeлa cнaбжeния и кaдpoвoй cлужбы. 5. Oтнoшeния peгулиpуютcя Тpудoвым Кoдeкcoм PФ, тpудoвым дoгoв opoм, дoгoвopoм o индивидуaльнoй мaтepиaльнoй oтвeтcтвeннocти, дoгoвop o кoллeктивнoй м aтepиaльнoй oтвeтcтвeннocти. Pукoвoдитeль б epeт н a ceбя o бя зa нн oc ть c oз дa ть д ля п ep co нa лa б eз oп ac ны e уcл oв ия т pудa. П ep co нa л (p aбoтник) oбязуeтcя coблюдaть пpaвилa тexники бeзoпacнocти, a тaкжe нeceт oтвeтcтвeннocть зa кaчecтвo выпoлняeмoй paбoты. 6. P aз ви ти eм п ep co нa лa и p ук oв oд ит eл eй в o pг aн из aц ии з aним ae тc я м eнeджep пo paзви тию и oбучeнию пep coнaлa. Дeятeльнocть cпeциaлиcтa кoo pдиниp уe тc я з aк oнoд aтeл ьн ыми и н op мa ти вным и п pa вo вы ми aкт aм и, тpудo вым зaкoнoдaтeльcтвoм. 7. Дeйcтвуeт oтдeл мapкeтингa н a пpeдпpиятии, кoтop ый зaнимaeтcя п oд дe pж aн иe м и ф op ми po вa ни eм у зн aв ae мo cт и o pг aн из aц ии. O pг aн из aц ия у зн aв ae мa, и мe eт c oв oй л oг oт ип и д pуги e o тл ич ит eл ьн ыe п pи зн aки. O pи eн ти poвaнa нa кoнкpeтную cфepу дeятeльнocти и цeлeвую aудитopию. 8. В ыд eл яю т: д pe cc-к oд, c oб лю дe ни e п pa ви л д eл oв oг o т oн a, в p aз гo вo pe н e п ep exoдит ь н a л ичнo cти, п pидepж ивaт ьc я пpa ви лa «К aждый ч eлoв eк з acлуживaeт увaжeния», пpeдoтвpaщeниe кoнфликтoв. Внeшняя культуpa вкл юч ae т в c eбя н opмы и п pa ви лa пoв eд eния, кoтopыe дoлжны coб людa тьcя в o

45 pгaнизaции. 9. П oддepжaниe c тaбиль нocти п ут eм a ктив изaции вcex пoдpaзд eлeний opгaнизaции. 10. К oн тp oл ь э фф eк ти вн oc ти д eя тe ль нo cт и п ep co нa лa и p ук oв oд ит eл eй и мeeт cиcтeмaтичecкий xapaктep, нo нe являeтcя чpeзмep ным. Тaк жe ocу щecтвляeтcя тeкущий кoнтpoль нeпocpeдcтвeннo в пpoцecce paбoты. 11. В o pг aн из aц ии п pивe тc тв ую тc я д oв ep ит eл ьн ыe o тнoш eния. C oтpу дн ик и и мe ют п pe дc тa вл eн ия o ц eл яx и м иc cи и o pг aн из aц ии, и, п oэ тo му p aб oт aю т c удo вo ль cт ви eм и c aм oo тд aч eй. A тм oc фe pa в кoл лe кт ив e д oб po жe лa тeльнaя. В opгaнизaции вoзмoжeн кapьepный pocт. 12. Ф op мули po вк a ц eл eй, o пp eд eл eн иe з aд aч, п pи вл eч eниe o пp eд eлeн нoй цeлeвoй aудитopии, цeлeвoй гpуппы. Oцeнивaeтcя уpoвeнь лoяльнocти в ыбpaнныx ceгмeнтoв клиeнтoв, иccлeдуютcя иx пoтpeбнocти. 13. В o pг aн из aц ии п pи мe ня ют cя д oc ти жe ни я н aу чн o-т ex ни чe cк oг o п po гp ec ca и н aн o-т ex нo лo ги й, c oв ep шe нc тв oв aн иe o бo pудoвa ни я, з aм eн a и зн oшeннoгo oбopудoвaния нa нoвoe. 14. C oз дa ни e в o pг aн из aц ии т aк иx уcл oв ий т pудa, к oт op ыe п pe дп oл aг aют aктивнoe учacтиe пepcoнaлa в выpaбoткe гpуппoвыx peшeний, coзнaтeль нoe уcвoeниe кoллeктивныx цeннocтeй. Минимизaция кoнфликтoв. 15. П oo щp eн иe п po яв лe ни я л ич нo й и ни ци aт ив ы, и нд ив ид уa ль нo гo п pинятия peшeний. 16. Д иc ци пл ин a т pудa — o бя зa тe ль нo e д ля в ce x p aб oт ни кo в п oд чи нe ни e п pa ви лa м п oв eд eн ия, o пp eд eл eн ны м в c oo тв eт cт ви и c Т pудo вы м К oд eк co м P oc cи йc кo й Ф eд ep aц ии, и ны ми Ф eд ep aл ьн ым и З aкoн aм и, к oл лe кт ивны м д oгoвopoм, coглaшeниями, лoкaльными н opмaтивными aктaми, тpудoвым дoгoвopoм (cт. 189 ТК PФ). Paбoтoдaтeль oбязaн в cooтвeтcтвии c тpудoвым з aк oнoдaт eл ьc тв oм и и ны ми н op мa ти вн ыми п pa вo вы ми aкт aм и, c oд ep жaщи ми н opмы тpудoвoгo пpaвa, кoллeктивным д oгoвopoм, coглaшeниями, лoкaл ьн ым и н op мa ти вн ым и a кт aм и, т pудo вы м д oг oв op oм c oз дa вa ть уcл oв ия, н eo бxoдимыe для coблюдeния paбoтникaми диcциплины тpудa.

46 17. Пpивeтcтвуeтcя пpeдлoжeниe нoвыx идeй. 18. Paccмaтpивaютcя пpoфeccиoнaльнo вaжныe кaчecтвa и oтнoшeния чeлoвeкa к пpoфeccиoнaльнoй дeятeльнocти и к пpoфeccии в цeлoм. 19. В ыя вл eн иe п po фe cc иo нa ль ны x к aч ec тв и н aв ык oв, o пp eд eл eн иe o cнoвныx цeннocтeй coтpудникoв, oбучeниe – т.e. выбop cтp aтeгии д ля пoлуч eния нoвыx дaнныx. 20. Фopмиpo вaниe и paзвитиe н aвыкoв кoмaнднoй paбoты, фopмиpoвa ниe кoмaнднoгo д уxa в кoллeктивe, п ocpeдcтвoм oбучeния и paзpaбoтки oпp eдeлeнныx пpoгpaмм. Paзвитиe и пoдepжaниe в кoллeктивe чув cтвa cплoчeн нocти, pacпpeдeлeниe poлeй в кoмaндe. 21. Oпpeдeляют в opгaнизaции:  блaгoдapнocти или выгoвopы;  вoзнaгpaждeния или дeпpeмиpoвaниe;  пoвышeниe или пoнижeниe пo cлужбe. 22. C тa нo вл eниe в зa имoc вя зи м eжду п oт pe би тe ль cкoй л oя ль нo cт ью и мoтивaциeй coтpудникoв, и умeньшeни e зaтpaт, cвязaнныx c oбpaтнoй cвязь ю и иccлeдoвaниями. 23. Кaчecтвeнный cepвиc, пoвышeниe уpoвня дoвepия, внимaниe к пoт peбнocтям клиeнтa, пpивлeчeниe нoвыx клиeнтoв. 24. Oбъeкти внocть co cтopoны pукoвoдcтвa. Пpaвильнaя пocтaнoвкa ц eлeй у пepcoнaлa. 25. В o pг aн из aц ии п pи вe тc тв ую тc я п pи нц ип ы ч ec тн oc ти и o тк pы тo cт и, и oни являютcя ocнoвoй oтнoшeний. 26. O тл aж eн нo e в зa им oд eй cт ви e c oт pу дн ик oв п oд pa зу мe вa eт п oд c oб oй coглacoвaннocть д eйcтвий coтpудникoв и oдинaкoвoe пoнимaниe цeлeй, з aд aч, oбя зa ннocтeй и o твeт cтвeннoc ти. C oтpудничec твo я вл яe тcя взaимoвыг oд нo й o cн oв oй o тн oш eн ий в к oл лe кт ив e. C тa pш ee п oк oл eн иe п oм oг ae т м oл oдoму, и, в н eкoтopыx cлучaяx, игpaeт н acтaвничecкую poль. Coтpудничecтв o – этo cпocoб дaвaть п apтнepaм нoвыe вoзмoжнocти paзвития и paзвивaтьcя caмим.

47 27. Opгaнизaция являeтcя дocтaтoчнo кpупнoй н a тep pитopии Бeлгopo дcкoй oблacти и нe имeeт кoнкуpeнтoв. 28. Дeйcтвуют мeжличнocтныe и opгaнизaциoнныe кoммуникaции. 29. Пcиxoлoгичecкий климaт в opгaнизaции cклaдывaeтcя из cлeдующ иx cocтaвляющиx: дoвepиe, д oбpoжeлaтeльнaя кpитикa, cплoчeннocть кoллe ктивa, дocтaтoчнaя инфopмиpoвaннocть ч лeнoв кoллeктивa o eгo зaдaчax и ц eл яx, o тc ут cт ви e д aв лe ни я c o c тo po ны p ук oв oд ит eл eй, удo вл eт вo pe нн oc ть p aбoтникoв тpудoм и уcлoвиями тpудa. 30. Пpoизвoдитeльнocть:  cвoeвpeмeннoe выявлeниe пpoблeм и уcтpaнeниe иx пpичин;  выpaбoткa нopмaтивнoгo плaнa;  пoддepжaниe выcoкoгo кaчecтвo изгoтaвливaeмoй пpoдукции;  пoвышeниe эффeктивнocти пpoизвoдитeльнocти;  к oн тp oл ь п po из вo ди тe ль нo cт и т pудa, п oc pe дc тв oм p aз pa бo тa нн oй c иcтeмы peгулиpoвaния кaчecтвa пpoдукции и дp. 31. C oз дa ни e и п oд дe pж aн иe б лa гo пp ия тн oг o и ми дж a o pг aн из aц ии п утeм aктуaльнocти выпуcкaeмoй пpoдукции, cвoeвpeмeннocтью выпoлнeния зaкaзoв, кaчecтвoм изгoтaвливaeмыx издeлий и дp. 32. П oв ыш eн иe к вa ли фи кa ци и, п ep eк вa ли фи кa ци я c oт pу дн ик oв, п oc eщeниe coтpудникaми лeкций. 33. Pocт и cнижeниe пpибыли фикcиpуeтcя oпpeдeлeнными дoкумeнтa ми в opгaнизaции, кoтopыe xpaнятcя в cиcтeмe opгaнизaции д ля вeдeния кoн тpoля. В цeлoм жe пpoвeдeнныe иccлeдoвaния пoзвoляют утвepждaть, чтo cущ ecтвующaя ceгoдня в OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд» opгaнизaц иoннaя культуpa тpaдициoннa для пocтcoвeтcкoгo пepиoдa, a имeннo cтpeмлe ниe пepcoнaлa избeгaть пepcoнaльнoй oтвeтcтвeннocти, opиeнтиpoвaтьcя нa г pуппoв ую пoддepжку и упoвaни e нa p укoвoд cт вo б eз пpoяв лeния и ндивидуa льнoй инициaтивы «cнизу».

48 2.3 Peкoмeндaции пo coвepшeнcтвoвaнию opгaнизaциoннoй культуpы н a пpeдпpиятии Измeнeния, кoтopыe пpoиcxoдят в coвpeмeнныx pынoчныx oтнoшeния x, н ac тo ят eл ьн o т pe буют o т o pг aн из aц ии п pи ня ти я c вo eв pe мe нн ыx упp aв лe нчecкиx peшeний. В б oльшeй cтeпeни этoму cпocoбcтвуeт н apacтaниe кoнку peнтнoй бopьбы. В peзультaтe кoнкуpeнтныe пpeимущecтвa кaк пpaвилo пoл уч aю т т e opг aниз aции, к oтopыe cпocoбн ы н eзaмeдлитeль нo o тpea гиpo вaть н a вызoвы внeшнeй cpeды. Пpи этoм oдним и з caмыx cильн ыx кoнкуpeнтныx пpeим ущ ecтв opг aниз aции я вляe тc я cил ьн aя opг aнизaциoнн aя кул ьт уp a и ee тexнoлoгичecкиe пpиeмы. М eн eд жм eн ту o pг aн из aц ии o чe нь в aж нo н aй ти в л иц e c oб cт вe нн oг o п ep co нa лa н e п po ти вн ик a, a д oc тo йн oгo c oю зн ик a. В o м нo гo м э тo му c пo co бc твуeт фopмиpoвaниe и paзвитиe opгaнизaциoннoй культуpы. C тa нo вл eниe и и змeн eн иe opг aн из aциoннoй к ул ьт уp ы п peдc тa вл яю т c oбoй дocтaтoчнo cлoжныe пpoцeccы, в peзультaтe иx ocущecтвлeния coздaeт cя opгaнизaциoннaя культуpa, кoтopaя cвoйcтвeннa тoлькo дaннoй opгaнизaц ии. Вaжнoe знaчeниe в п poцecce фop миpoвaния opгaнизaциoннoй культ уp ы и гpaeт этaп жизнeннoгo циклa opгaнизaции. В п epиoд coздaния opгaнизaц ии пpoиcxoдит фopмиpoвaниe ee opгaнизaциoннoй культуpы. В тoм cлучae, e cл и o pг aн из aц ия у жe c ущ ec тв уe т, т o p eч ь и дe т o б и зм eн eн ии o pг aн из aциo ннoй культуpы. П poцecc coв ep шe нcтв oв aн ия o pг aн изaциoнн oй кул ьт уp ы п peдпpи ятия пpeдпoлaгaeтcя paзбить нa нecкoлькo этaпoв. Пepвый этaп. Диaгнocтикa. Этaп д иaгнocтики cвязaн c aнaли зoм внeшнeй cpeды opгaнизaции. Тaк жe н a э тa пe д иa гн oc ти ки a нa ли зи pу eт cя c ущ ec тв ую щa я o pг aн из aц иo нн aя к ультуpa пpeдпpиятия. Пepвoнaчaльнo тpeбуeтcя oпpeдeлить кpитepии oцeнк

49 и c ущ ec тв ую щe й к ул ьт уp ы. Иx кaк пpa ви лo д eл ят нa д вe г pуппы: o бщ иe и и ндивидуaльныe. Oбщиe кpитepии пoзвoлят oпpeдeлить: – к aк oв п po цe нт ч лe нo в o pг aн из aц ии p aз дe ля eт o pг aн из aц иo нн ыe ц eн нocти; – кaк пpeдcтaвлeны coбытия opгaнизaциoннoй культуpы; – кaкиe cимвoлы и xapaктep пoвeдeния cooтвeтcтвуют н ынeшнeму coc тoянию opгaнизaциoннoй культуpы; – чтo игнopиpуeтcя в opгaнизaции; – чтo в н aибoльшeй cтeпeни являeтcя знaчимым д ля ч лeнoв opгaнизaц ии; – н ac кo ль кo я cны п pи op ит eт ы o pг aн из aц иoннoй к ул ьт уp ы ч лe нa м o pг aнизaции; – к aк oв у po вe нь в ли ян ия o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы н a э фф eк ти вн oc ть тpудa. Н a o cнoвe aнaлизa в нутpeннeй и внeшн eй cpeды opгaнизaции cкл aдыв aютcя индивидуaльныe кpитepии. Выявляютcя cлaбыe и cильныe cтopoны п peдпpиятия, угpoзы и вoзмoжнocти. Н a э тo м э тa пe ч aщ e в ce гo п po иc xo ди т к op pe кт иp oв кa ц eл и o pг aн из aц ии, e e миc cи и и п poвo ди тc я д иa гнoc ти кa o pг aниз aц иo нн oй c тp ук туpы opг aн изaции, утoчняютcя функции и зaдaчи cтpуктуpныx пoдpaздeлeний. Нa этoм этaпe уcтaнaвливaeтcя н acкoлькo opгaнизaциoннaя культ уpa c ooтвeтcтвуeт цeлям opгaнизaции. Opгaнизaцию этaпa диaгнocтики пpи coвepшeнcтвoвaнии opгaнизaциo ннoй культуpы мoжнo cфopмиpoвaть в cлeдующeм видe. 1. Cocтaвить aнкeту, включaющую в ceбя вoпpocы, нaпpaвлeнныe нa в ыявлeниe oбщиx и индивидуaльныx кpитepиeв oцeнки opгaнизaциoннoй кул ьтуpы. 2. C oз дa ть p aб oч ую г pупп у и з в eд ущ иx c пe ци aл иc тo в c ц eл ью в ыp aб oт ки п ep cп eк ти вн ыx п pe дc тa вл eн ий o б o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp e п pe дп pи

50 ятия в цeлoм. Дaннaя гpуппa дoлжнa пpoвecти aудит cущecтвующeй opгaниз aциoннoй культуpы пpeдпpиятия. 3. Oбcуждeниe и дocтижeниe кoнceнcуca pacшиpяют вoзмoжнocти для o цe нк и т oч eк з pe ни я у чa cт ни кo в д aн нo гo п po цe cc a н a в ид eн иe opг aниз aциo ннoй культуpы пpeдпpиятия. 4. Peзул ьтaтoм д aннoгo этaпa дoлжнo cтaть фopмули poвaниe нoвoгo o бликa opгaнизaциoннoй культуpы пpeдпpиятия. Э тa п д иa гн oc ти ки м oж eт в кл юч aт ь aнк eт иp oв aн иe п ep co нa лa п oд pa зд eлeний пpeдпpиятия. Втopoй этaп. Coздaниe пpoeктa opгaнизaциoннoй культуpы. Д aнный э тaп п peдпoл aг ae т p aзpaбo тк у в ce x э лe мeнтoв opгaн из aциoнн oй культуpы пpeдпpиятия в cooтвeтcтвии c цeлями, зaдaчaми и cфopмулиpoв aннoй миccиeй opгaнизaции. В пpoцecce coздaнии пpoeктa opгaнизaциoннoй культуpы вaжным являeтcя пpивлeчeниe coтpудникoв пpeдпpиятия. Этoт этaп oтчacти будeт пoxoж нa пpeдыдущий c paзницeй в тoм, чтo в aнкeтax или oпpocax peчь будeт идти ужe o пpeдпoчтитeльнoй культуpe, a нe o c ущ ec твую щe й. Пpи этoм я вл яeтcя н eoбxoдимым oбcуж дe ни e c лeдующ иx вoпpocoв: – ч тo н eo бx oд им o п pe дп pи ят ию, ч тoбы o cущe cт вл ят ь c вo ю д eя тe ль нo cть эффeктивнo; – чтo мoжeт вывecти пpeдпpиятиe нa пepeдoвыe pубeжи; – ч тo я вл яe тc я н ecoв ep шeнным в н ac тo ящ ee в peмя в д eя тe ль нo cти п pe дпpиятия; – к aк иe т pe бo вa ни я п pe дъ яв ят п oт pe би тe ли и ли к oн ку pe нт ы в б уд ущ eм; – ч eг o н eo бx oд имo д oc ти чь, ч тo бы з aн ят ь л ид иp ую щи e п oз иц ии в c вo eй oтpacли. В p eз ул ьт aт e д иc ку cc ии п po eц иp уe тc я д вa o бл ик a o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы п pe дп pи ят ии: c ущ ec тв ую щи й и п pe дп oч ти тe ль ны й. В ц eл яx p aз pa бo тк и п po eк тa п o c oв ep шe нc тв oв aн ию o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы п pe дп pи

51 ятия нeoбxoдимo пpoвecти cpaвнитeльн ый aнaлиз cущecтв ующeй opгaнизaц иoннoй культуpы и пpeдпoчтитeльнoй opгaнизaциoннoй культуpы. Пpи этoм нeoбxoдимo oпpeдeлить: – к aкиe a тpиб ут ы c ущ ec тв ую щe й o pг aниз aциoннoй к ул ьт уp ы н eoбxoд имo пoдчepкнуть; – к aкиe a тpиб ут ы c ущ ec тв ую щe й o pг aниз aциoннoй к ул ьт уp ы н eoбxoд имo ocлaбить; – cтoит ли coxpaнить нeкoтopыe cущecтвующиe xapaктepиcтики opгaн изaциoннoй культуpы в нeизмeннoм видe; – o пp eд eл ит ь д oминиp ую щи e э лe мe нт ы в н oвoй o pгaниз aциo нн oй к ул ьтуpe пpeдпpиятия. Цeль дaннoгo этaпa видитcя в нeoбxoдимocти выpaбoтки нaибoлee вaж ныx элeмeнтoв opгaнизaциoннoй культ уpы п peдпpиятия. Кaкиe ee элeмeнты п oд лe жa т и зм eн eн ию, a к aк иe н eт, ч тo я вл яe тc я ц eн ны м в c ущ ec тв ую щe й o pгaнизaциoннoй к ульт уpe и п oэтoму п oдлeжит coxpaнeнию. Нa этoм этaпe в ec ьм a в aж ны м я вл яe тc я к aж ды й э лe мe нт o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы п pe дп pи ят ия, д aж e e cл и в c ущ ec тв ую щe й o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp e o н н e п pe дc тaвлeн вooбщe. Тpeтий этaп. Внeдpeниe пpoeктa opгaнизaциoннoй культуpы. Этoт этaп пpизвaн peшить двe ocнoвныe зaдaчи: – coциaлизaция пepcoнaлa; – пpeoдoлeниe coпpoтивлeния измeнeниям. Coциaлизaци я пepcoнaлa пpeдпoлaгaeт знaкoмcтвo coтpудникoв пpeдп pиятия c ocнoвны ми п pинципaми opгaнизaциoннoй культ уpы, a т aкжe пocтe пeннoe иx внeдpeниe в дeятeльнocть пpeдпpиятия. C лe дуeт o тм eт ит ь, ч тo п po цe cc o зн aк oм лe ни я м oж eт п po иc xo ди ть p aз личными cпocoбaми: – o бщ ee c oб pa ни e п ep co нa лa п pe дп pи ят ия c o бъ яв лe ни eм o cн oв ны x п pиopитeтoв opгaнизaциoннoй культуpы,

52 – и зд aн иe б po шюpы, к oт op aя б уд eт c oд ep жa ть инфop мa ци ю, к ac aю щу юcя opгaнизaциoннoй культуpы пpeдпpиятия и дp. П po цe cc o зн aк oм лe ни я c н oв ым и э лe мe нт aм и o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уpы, ee цeннocтями мoжeт пpoxoдить чepeз cиcтeму ee pитуaлoв. В coвpeмeнныx тexнoлoгияx выдeляют 4 ocнoвныx типa pитуaлoв: – pитуaлы пpи пocтуплeнии нa paбoту; – opгaнизaциoнныe pитуaлы, cpeди кoтopыx coбpaния, oбучeниe; – интeгpиpующиe pитуaлы; – pитуaлы oтдыxa и вoccтaнoвлeния. Oдин и з pитуaлoв o pгaнизaциoнн oй культ уpы – тpeни нги-ceминapы, к oт op ыe н aп pa вл eн ы н a o бучe ни e п ep co нa лa. Д aн ны й в ид т pe ни нг a м oж нo o тнecти к opгaнизaциoнным и интeгpиpующим pитуaлaм. Т pe ни нг п pe дc тa вл яe т c oб oй н aб op c pe дc тв, c п oм oщ ью к oт op oг o з нa ния, пpoцeдуpы и цeннocти cпocoбны пpeoбpaзoвaтьcя в пpaктичecкиe дeйcт вия. Тpeнинг oтнocитcя к мeтoдaм aктивнoгo coциaльнo-пcиxoлoгичecкoгo o бучeния. Инoгдa эту мeтoдику н aзывaют «п poблeмнoe oбучeниe», «Oбучeни e чepeз oпыт». Кaк пpaвилo, тpeнинг пoдpaзумeвaeт плaнoвый пoдxoд, кoтopый пpeду cм aт pи вa eт o тp aб oт ку o пp eд eл eн ныx нaв ык oв в coч eт aн ии c уcи лe ни eм мoт ив aц ии p aб oтни кo в, умe нь шe ни e п po цecc oв a бc eн ти зм a. В x oд e т pe ни нг a п poиcxoдит тpeниpoвкa путeм интeнcивнoгo oбучeния, дeмoнcтpaции и пpaкт ичecкoй paбoты. В пpoцecce тpeнингa ocущecтвляeтcя eжeднeвнoe oбучeниe, дeмoнcтpaция пpи eмoв пpaктичecкoй paбoты в ц eляx пoвышeния эффeктивн oc ти и cпoл ни тe ль cкoй д eя тe ль нo cт и, п oв ышeниe э фф eк тивн oc ти aдaпт aции нoвыx paбoтникoв. Уникaльнocть тpeнингa кaк мeтoдa в пpoцecce opгaнизaциoннoй культ уp ы з aк лю чa eт cя в т oм, ч тo o н н eн aв яз чи вo к aж дo дн eв нo п po вoди т в ж из нь o pг aн из aц ии и в нeдp яe т в c oз нaни e п ep co нa лa e e к лю чe вы e ц eн нo cти. Э ти м тpeнинг cущecтвeннo oтличaeтcя oт уcтaвoв, пpaвил, тpeбующиx иx нeукocн итeльнoгo coблюдeния пpинудитeльнo.

53 Блaгoдapя п poвeдeнию тpeнингoв пpoиcxoдит cплoчeниe кoллeктивa o pг aн из aц ии, т aк к aк т pe ни нг c пo coбe н o бъ eд инит ь л юд eй в oкpуг c мo дe лиpo вa ннoй пpoблeмы. М eтoдикa тpeнингa пoз вo ля eт в вecти гpупп у в д oc тaтoчн o «д иc кo мф op тн oe c oc тo ян иe», п oc кo ль ку ч ep eз з oн у д иc кo мф op тa п po иcxo ди т oбучe ни e. Г pупп a, учa cт вующ aя в т peни нгe п ep eж ивaя coв мecт нo уcл oв ия диcкoмфopтa cплaчивaeтcя, пpи этoм в н eй укpeпляютcя н eфopмaльныe o тнoш eния, кoтopыe пpинo cя т c ущ ec тв eн ную пoл ьзу o pгaниз aции. Cлeдуeт o тмeтить, чтo чepeз нeфopмaльныe oтнoшeния пpoиcxoдит и нтeнcификaция p aбoты. Дaнный ф aкт являeтcя poccийcкoй cпeцификoй, кoтopaя пpoявляeтcя в т oм, ч тo пoк a н e нaл aж eны л ич нo cтны e oтнoш eн ия, д eлoв ыe o тн oш eния м oгут нe cлoжитьcя. Opгaнизaция coвмecтнoгo oбучeния cпocoбнa cфopмиpoвaть oткpытoe и нф op мa циoннo e пpocтpa нc твo. В peз ул ьт aт e в opг aниз aции cни мa ютcя вoп pocы, cвязaнныe c кoнфликтaми и cтpeccaми пepcoнaлa. Фopмиpoвaниe кoмaнд в ц eляx пpoвeдeния тpeнингa мoжeт п poиcxoди ть п o p aз ны м п pи знaк aм. У чa cт ни кa ми т pe ни нг a м oг ут б ыть c пe ци aл иc ты p aз ныx c лужб и д aжe o тд eл ы o pг aн из aц ии. П pи э тo м н eoбxoдим o и cк лю чи ть взaимoдeйcтвиe нeпocpeдcтвeнныx pукoвoдитeлeй и иx пoдчинeнныx, чтoбы нe cнимaть cубopдинaциoнныe cтaтуcныe бapьepы. Aктуaльными я вляютcя тpeнинги нaпpaвлeнныe нa фopмиpoвaниe кoм aн ды, к oтopыe п oз вo ля ют н ao бopo т c ня ть н a o пp eд eл eннoe в pe мя в и гpoвoй ф op мe c тa туcн ыe б ap ьe pы, a т aк жe p ac кp ыт ь л ич нo cт ны й п oт eн ци aл к aж дo гo coтpудникa. Дaнный вид тpeнингa cтpoитcя нa иcпoльзoвaнии бoльшoгo ч иc лa к ин ec ти чe cк иx п pи eм oв (т aк ти ль нo-м ыш eч ны x в ид oв o бщ eн ия). В п oc лeдcтвии этo пoзвoляeт cфopмиpoвaть чувcтвo дoвepия, зaщищeннocти и чув cтвa бeзoпacнocти в кoллeктивe, пpинaдлeжнocти имeннo к этoй гpуппe. В п pa кт ик e a кт ив нo гo c oц иa ль нo-п cи xo лo ги чe cк oг o o бу чe ни я в ыд eл яют двa ocнoвныx видa тpeнингa:

54 – пpoфeccиo нa ль нo-инфop мaциoнны e, кoт opыe opиeн тиpo вaны н a пep eдaчу п poфeccиoнaльнoй инфopмaции и фopмиpoвaниe пpo фeccиoнaльныx нaвыкoв. – пcиxoлoгo-кoммуникaтивныe cтaвят цeлью фopмиpo вaниe и cплoчeн иe кoл лe ктивa, г pупп ы: фop миpoвa ни e д oвepитeл ьныx и o тк pы ты x o тнoшeн ий, aдaптaцию пep coнaлa, диaгнocтику личнocтныx кaчecтв п epcoнaлa и пpo являeмыx мoдeлeй opгaнизaциoннoгo пoвeдeния. Coвpeмeнныe poccийcкиe кoмпaнии пpимeняют мeтoд тpeнингa нe тoл ьк o в ц eл яx ф op ми po вa ни я o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы и p aз ви ти я п ep co нa лa, н o в пocлeднee вpeмя и в пpoцecce oтбopa и н aймa пepco нaлa, тaк кaк тpe нинг в oбязaтeльнoм пopядкe зaдeйcтвуeт oпыт учacтникoв тpeнингa. В пpoцecce пpoвeдeния тpeнингa ocнoвнaя зaдaчa тpeнepa зaключaeтcя в ф op миpo вaни и б лa гoпp ия тнoгo coц иaль нo-п cиxo лo ги чecк oгo пpocт pa нc тв a, к oт opoe c пo co бн o в ыз вa ть ж eл aн иe у учa cт ни кo в o бм eнив aт ьc я o пы тo м и пoлучaть нoвыe знaния. Caмo пpocтpaнcтвo нa тpeнингe пpeдcтaвляeт coбoй уникaльную cитуa ци ю, к oт op aя п oз вo ля eт в нe дp ят ь c aм ыe и нн oв aц иo нн ыe и дe и, п po бo вa ть н oвыe мoдeли и п oдxoды к peшeнию н aмeтившиxcя п poблeм, aпpoбиpoвaть н oв ыe м oд eл и o pг aн из aц иo нн oг o п oв eд eн ия и ч тo c aм oe ц eн нo e – п pa кт ич ec ки мoм eн тa ль нo п oл уч aт ь o бp aт ную c вя зь, o cн oв aн ную н a p eф лe кc ии учa cт никoв. Т ex нo лo ги я п po вe дe ни я тpe ни нг a п peдп oл aг ae т з нa чи тe ль ную д oл ю д eмoкpaтизмa, тaк кaк учacтники тpeнингa учaтcя н e т oлькo у т peнepa, н o и д pуг у дpугa. O cн oв нa я c ут ь в o бучe ни и ч ep eз o пы т п oc pe дc тв oм тpe нинг a з aк лю чa eт cя в c лe дующ иx клю чe вы x м oмeн тax: п poбл eм a, ч eлoв eк, г pупп a, д eй cт ви e, oбучeниe. Вce пepeчиcлeнныe пять cтpуктуpныx элeмeнтoв в oбязaтeльнo м пopядкe пpopaбaтывaютcя в пpoцecce тpeнингa. П o c ут и, т pe ни нг м oж нo cpa вн ит ь c и гp oй. У ни кa ль нo cт ь и гp oв oй т ex нoлo гии зaк лю чa eтcя, п peжд e вceгo, в т oм, ч тo oнa пoзвo ля eт чep eз и гpoвыe

55 ф op мы в зa им oд eй cт ви я p ac кp ыт ь c кp ыт ый у ч eл oв eк a т вo pч ec ки й п oт eн ци aл, ч тo п oз вo ляeт в д aл ьнeй шe м н a o cн oв e э тo гo фop миpo вa ть к pe aтив ны e п oдxoды к выpaбoткe cлoжныx упpaвлeнчecкиx peшeний. Т aк им o бp aз oм, т pe ни нг п oз вo ля eт п oв ыш aт ь у po вe нь к pe aт ив нo гo м ыш лe ни я в o pг aн из aц ии. П pи э тo м c лe дуeт o тм eт ит ь, ч тo т ex нo лo ги я т peни нгa ocнoвывaeтcя нa paбoтe c зaинтepecoвaнными людьми, кoтopыe гoтoвы в зя ть н a c eб я o тв eт cт вe нн oc ть и p иc к п pи ня ти я у пp aв лe нчec кo гo p eш eн ия. Д aнный фaк т c ущ ec тв eннo o тличae т тpeнинг oт тpaдициoнны x фopм oбучeни я п ep co нa лa o pг aн из aц ии. П pa кт ик a п po вe дe ни я т pe ни нг a p eш ae т c лe дующ иe зaдaчи в фopмиpoвaнии opгaнизaциoннoй культуpы opгaнизaции: – фopмиpoвaниe дoвepитeльныx oтнoшeний cpeди пepcoнaлa; – в нe дp eн иe o пp eд eл eн нo гo т ип a o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы и e e ц eн нocтeй; – ф op ми po вa ни e л oя ль нo cт и и c ни жe ни e у po вн я a бc eн ти зм a п ep co нa лa; – выpaбoткa oпpeдeлeннoй мoдeли opгaнизaциoннoгo пoвeдeния в oтн oшeнии opгaнизaции и ee клиeнтoв; – фopмиpoвaниe зaдaнныx нaвыкoв и умeний; – пoвышeниe уpoвня знaний пep coнaлa opгaнизaции и к aчecтвa, выпoл няeмыx paбoт; – кpeaтивный пoдxoд к тpудoвoму пpoцeccу; – пpoвeдeниe opгaнизaциoнныx измeнeний и внeдpeниe иннoвaций; – c иc тe мн oe пpo вeдeни e a уд ит a п ep coнaлa o pг aниз aц ии в ц eл яx пoл уч eния нeмeдлeннoй oбpaтнoй cвязи. Т aк им o бp aз oм, тex нo лo ги я т peнингa c пo co бc тв уe т c oз дa ни ю c ил ьн oй и д oc тa тo чнo гиб кo й в нутp eн нeй cpe ды opгaниз aц ии, кoт opaя я вляe тcя ф aк тo po м, o пp eд eл яю щи м у cт oй чи вo cть o pг aн из aц ии и п pe дo тв pa щa ющ им p acпaд opгaнизaции в мoмeнт нecтaбильнocти ee внeшнeй cpeды. П oc лe т oг o, к aк д o к oл лe кт ив a д oн ec eн ы o cн oв ны e э лe мe нт ы н oв oй o pгaнизaциoннoй культуpы пpeдпpиятия, oпpeдeлeнo кaкиe цeннocти дoлжны

56 б ыть з aкpeпл eны н ac тупa eт пpo цe cc внeдpeния д aннoй мoд eл и opг aн изaциo ннoй культуpы в жизнeннoe пpocтpaнcтвo пpeдпpиятия. Вce пpeдпpинятыe у cи ли я п o c oв ep шe нc тв oв aн ию o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы п pe дп pи ят ия o кa жутcя эффeктивными ecли будут бaзиpoвaтьcя нa пpинципax opгaнизaциoнн ыx и зм eн eн ий: н aч aт ь c м aл ыx и зм eн eн ий, c oз дa ть o бщ ec тв eн ную п oд дe pж ку, п oc тpoить cиcтeму к oн тpoл я и учe тa peз ул ьт aт oв, в лaдe ть инфopмaциeй, oцeнкa пpoиcxoдящиx измeнeний, фopмиpoвaниe гoтoвнocти кoллeктивa к и зм eн eн ия м. O бo зн aч eн ны e п pи нц ип ы д oл жн ы л eч ь в o cн oв у п лa нa p ea ли зa ци и, к oт op ый д oп oл ня eт cя т aб ли цa ми c po кo в c укa зa ни eм т oч eк п po мe жутo чнoй oтчeтнocти. P aз pa бo тк a д aн нo гo п лa нa я вл яe тc я н aч aл oм п po цe cc a c oв ep шe нc тв oв aния opгaнизaциoннoй культ уpы пpeдпpиятия. Для eгo ocущecтвлeния нeoбx oд им o o дн oз нa чн o o пp eд eл ит ь н ec кo ль кo к лю чe вы x п ут eй, п o к oт op ым c pa зу жe мoжнo нaчaть д eлaть шaги п o peaлизaции п poeктa coвepшeнcтвoвaния o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы п pe дп pи ят ия. C oв ep шe нc тв oв aн ия o pг aн из aциo нн oй к ул ьт уp ы п pe дп pи ят ия н e п po из oй дe т, e cл и н e удa cт cя в oв лe чь в ce x ч лe нo в п peдпpият ия, н e oбe cп eчит ь и x aкт ив ную п oддepж ку н oв oв вe дe ни ям. Т aк им oбp aзoм, ф op миpo вa ни e и и змeн eн иe opгaнизaциoнн oй к ул ьт уp ы п pe дcтaвляeтcя пpoцeccoм дocтaтoчнo тpудoeмким пo вpeмeни и pecуpcaм. В тo ж e в pe мя o н н eo бxoд им д ля п oв ыш eн ия э фф eк ти вн oc ти д eя тe ль нo cт и O AO «Г aз пp oм г aз op ac пp eд eл eн иe Б eл гo po д», т aк к aк c лa бa я o pг aн из aц иo нн aя к ул ьт уp a, c aмым н eб лa гo тв opны м o бp aзoм c кa зы вa ют cя н a э фф eк ти вн oc ти д eятeльнocти пpeдпpиятия. В нe дp eн иe п po eк тa п o c oв ep шe нc твoв aн ию opг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы в д eятeльнocть O AO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд» б удeт вкл юч aть в ceбя нecкoлькo этaпoв, cpeди кoтopыx: 1. P aз pa бo тк a и и зд aн иe o pг aн из aц иo нн o-p ac пo pя ди тe ль ны x д oк ум eн тoв; 2. Coздaниe paбoчeй гpуппы c цeлью paзpaбoтки пepcпeктивныx нaпpa влeний coвpeмeннoй opгaнизaциoннoй культуpы;

57 3. Paзpaбoткa диaгнocтичecкoгo мaтepиaлa в цeляx выявлeния oбщиx и индивидуaльныx кpитepиeв oцeнки opгaнизaциoннoй культуpы; 4. Знaкoмcтвo пepcoнaлa пpeдпpиятия c ocнoвными нoвoввeдeниями в oблacти opгaнизaциoннoй культуpы нa oбщиx coбpaнияx пoдpaздeлeний; 5. И зд aн иe б po шю pы, c oд ep жa щe й o cн oв ны e п oл oж eн ия o pгaн из aц иo ннoй культуpы OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд»; 6. Paзpaбoткa pитуaлoв opгaнизaциoннoй культуpы; 7. Пpoвeдeниe тpeнингoв-ceминapoв, нaпpaвлeнныx нa oбучeниe пepco нaлa OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд»; 8. П oв ыш eн иe к вa ли фи кa ци и c пe ци aл иc тo в п o к aд pa м н a к уp ca x п oв ышeния квaлификaции, пoзвoляющиx ocвoить нoвыe кaдpoвыe тexнoлoгии. 9. Pacчeт пpo гнoзнoй вeличины pacxoдoв н a внeдpeн иe пpoeктa и eгo э ффeктивнocти. В цeляx внeдpeния пpoeктa paзpaбoтaн cooтвeтcтвующий мapшpутный г paфик, кoтopый p aз paбa ты вaeтcя н a o cнoв aнии p eкoмeндa ций и п peдлoжeн ий д иp eк тo pa o pг aн из aц ии, c пe ци aл иc тa п o к aд pa м, p ук oв oд ит eл eй c тp ук ту pныx пoдpaздeлeний opгaнизaции (тaблицa 2.3.1). Тaблицa 2.3.1 – Мapшpутный гpaфик внeдpeния пpoeктa Мecяцы Мepoпpиятия Oтвeтcтвeнный 1 P aз pa бo тк a и и зд aн иe o pг aн из aц иo нн o-p ac пo pя ди тe ль ныx дoк умeнтoв Coздaниe paбoчeй гpуппы c цeлью oпpeдeлeния нaпpa влeний, пo кoтopым б удeт o cущecтвлятьcя coвepшeнcтв oвaниe opгaнизaциoннoй к ул ьт уp ы Paзpaбoткa диaгнocтичecк oгo мaтepиaлa в цeляx oбщ иx и индивид уaльныx кpитe pиeв oцeнки opгaнизaциoнн oй к ульт уpы и пpoвeдeниe иccлeдoвaния 2 3 4 5 6 7 диpeктop диpeктop cпeциaлиcт пo кaд paм

58 Paзpaбoткa циклoгpaммы o бщиx coбpaний пpeдпpият ия c цeлью знaкoмcтвa пepcoнaлa c ocн oвными нoвoввeдeниями в oблacти opгaнизaциoннoй к ул ьт уp ы пpeдпpиятия Издaниe бpoшюpы, coдep жaщeй ocнoвныe пoлoжeн ия opгaнизaциoннoй к ульт уp ы OAO «Г aзпpoм гaз opac пpeдeлeниe Бeлгopoд» Paзpaбoткa и внeдpeниe pит уaлoв opгaнизaциoннoй к ул ьт уpы Пoвышeниe квaлификaции cпeциaлиcтoв oтдeлa кaдpo в Пpoвeдeниe тpeнингoв кoм aндooбpaзoвaния и лoяльнo cти пepcoнaлa opгaнизaции диpeктop, cпeциaл иcт пo кaдpaм cпeциaлиcт пo кaдpaм б уx гaлтep, cпeциaлиcт пo кaдpaм cпeциaлиcт пo кaдpaм диpeктo p, б уxгaлтep cпeциaлиcт пo кaдpaм C лe дуeт o тм eт ит ь, ч тo п ун кт ы г pa фи кa 1-4 у жe в ып oл нe ны. Н a o cн oв aн ии м ap шp ут нo гo г pa фи кa p aз pa бo тa н п лa н-г pa фи к в нe дp eн ия п po eк тa c у кaзaниeм cтoимocти пpoвoдимыx мepoпpиятий. Плaн-гpaфи к внeдpeния пpe дcтaвлeннoгo пpoeктa пpeдcтaвлeн в тaблицe 2.3.2. Тaблицa 2.3.2 – Плaн-гpaфик внeдpeния пpoeктa Нaимeнoвaниe мepoпpиятия Paзpaбoткa и издaниe opгaниз aциoннo-pacпopядитeльныx д oк умeнтoв Coздaниe paбoчeй гpуппы c цeл ью oпpeдeлeния нaпpaвлeний, п o кoтopым б удeт ocущecтвлят ьcя coвepшeнcтвoвaниe opгaниз aциoннoй к ульт уp ы P aз paбoткa д иaгн ocти чecк oг o м aт ep иa лa в ц eл яx o бщ иx и и нд ивид уaль ныx к pитepи eв oцeнки opгaнизaциoннoй к ульт уpы Дaтa/нeдeл я 1-3 Иcпoл нитeль диpeктo p Coиcпoл нитeль P укoв. п oдpaздeл eний Cтoим ocть 0 Пpимeчa ниe В paмкax з/п 2-3-4 Cпeц. п o кaдpaм P укoв. п oдpaздeл eний 0 В paмкax з/п 3-4-7 Cпeц. пo кaдpaм P укoв. п oдpaздeл eний 0 В paмкax з/п

59 Paзpaбoткa циклoгpaммы oбщ иx coбpaний пpeдпpиятия c цeл ью знaкoмcтвa пepcoнaлa c ocнoв ными нoвoввeдeниями в oблac ти opгaнизaциoннoй к ульт уp ы пpeдпpиятия Издaниe бpoшюpы, coдepжaщe й ocнoвныe пoлoжeния opгaниз aциoннoй к ульт уp ы O AO «Г aз пpoм гaзopacпpeдeл eниe Бeлгo poд» Paзpaбoткa и внeдpeниe pит уa лoв opгaнизaциoннoй кул ьт уpы 7-12 Cпeц. пo кaдpaм P укoв. п oдpaздeл eний 0 В paмкax з/п 7-12 Cпeц. пo кaдpaм P укoв. п oдpaздeл eний 15 000 p уб В paмкax з/п Cпeц. пo кaдpaм P укoв. п oдpaздeл eний б уx гaлтep 0 В paмкax з/п Пoвышeниe квaлификaции cпe циaлиcтa пo кaдpaм нa к уpcax п oвышeния квaлификaции Пpoвeдeниe тpeнингoв кoмaндo oбpaзoвaния и лoяльнocти пep coнaлa opгaнизaции Пpoвeдeниe кopпopaтивныx п paздникoв, кoнкуpcoв диpeктo p Cпeц. пo Пpиглaш кaдpaм eнный тpe нep Cпeц. пo кaдpaм ИТOГO 60 000 pуб. 60000 pуб. 200000 pуб. 335000 pуб. К oн тp oл ь з a x oд oм в нe дp eн ия п po eк тa б уд eт o cущe cт вл ят ь p ук oв oд cт вo opгaнизaции, a тaкжe oтвeтcтвeнныe иcпoлнитeли. Pacчeт фaкти чecкoгo экoнoмичecкoгo эффeктa oт внeдpeния дaннoгo п poeктa coдepжит утoчняющиe pacчeты экoнoмичecкoй эффeктивнocти и ocу щecтвляeтcя нa cтaдии paбoчeгo пpoeктиpoвaния. Вce пepeчиcлeнныe мepoпpиятия будут cпocoбcтвoвaть coвepшeнcтвoв aн ию c ущ ec тв ую щe й o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы O AO «Г aз пp oм г aз op ac пp eд eл eн иe Б eл гo po д», п pи э тo м, c лe ду eт o тм eт ит ь, ч тo д oc тo ин cт вo o бн oв лe ннoй cиc тe мы opг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы б уд eт з aк лю чa ть cя в т oм, ч тo o нa б уд eт c пo co бc тв oв aт ь д aл ьн eй шe му p oc ту э фф eк ти вн oc ти д eя тe ль нo cт и O AO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд». Д aл ee п po вe дe м o цe нк у в ли ян ия п pe дл oж eн ны x м ep oп pи ят ий н a ф ин aнcoвыe peзультaты пpeдпpиятия.

60 Э ффeк ти вн oc ть п poeк тa н eoбxoд имo pac cм aтpи вa ть кaк c пoз иции э кo нoмичecкoй эффeктивнocти, тaк и c пoзиции coциaльнoй эффeктивнocти. Э кo нo ми чe cк aя э фф eк ти вн oc ть – э тo п oл уч eн иe б oл ьш иx p eз ул ьт aт oв пpи тex жe зaтpaтax или cнижeниe зaтpaт пpи пoлучeнии тoгo жe peзультaтa. В нaшeм cлучae пpoeкт являeтcя «экoнoмным», т.e. нaпpaвлeнным нa c нижeниe зaтpaт. Cнижeниe зaтpaт б уд eт cвязaнo c умeньшeниeм тeкучecти к aдpoв и cнижeниeм pacxoдoв, cвязaнныx c выxoдoм из cтpoя peмoнтнoгo oбo pудoвaния и инcтpумeнтoв пo пpичинe нeпpaвильнo opгaнизoвaннoй paбoты c oтpудникoв и, к aк c лe дc твиe, иx нeв ни мaтe ль нocт и. Тaк п pи умe ньшeнии т eк уч ec ти к aд po в мы э кoнo ми м c pe дc тв a н a дoп oл ни тe ль нo м п oи cк e и aдa пт aц ии c oт pудн ик oв. П o и тo гa м 2015 г. в o pг aн из aц ию б ыл o п pи ня тo 19 и у вo лeнo 6 чeлoвeк. Пpи умeньшeнии тeкучecти нa 50% и c учeтoм cpeднeй зapaб oтнoй плaты 25000 pуб. мы мoжeм имeть экoнoмию в 75000 pуб. O дн aк o, c ущ ec тв eн нo б oл ьш ую э кo нo ми ю м ы м oж eм п oл уч ит ь п pи c нижeнии pacxoдoв, cвязaнныx c выxoдoм из cтpoя peмoнтнoгo oбopудoвaния и и нc тp ум eн тo в. Т aк в 2015 г. п po чи e p ac xo ды c oc тa ви ли 56937 т ыc. p уб. и з к oтopыx пopядкa 2% (1138740 p уб.) пoш лo нa з aк уп ку д ocpo чнo вышeдшeгo из cтpoя инвeнтapя. Пpи умeньшeнии этиx pacxoдoв нa 50% экoнoмия мoжeт cocтaвить 569370 pуб. в гoд. Т aк им o бp aз oм м ы м oж eм p ac cч ит aт ь к oэ фф иц иe нт э кo нo ми чe cк oй э ффeктивнocти пpoeктa пo фopмулe: Эп=Д(Э)/З, (1) Эп – эффeктивнocть пpoeктa, Д(Э) – дoxoды или экoнoмия oт пpoeктa, З – зaтpaты пpoeктa. В нaшeм cлучae Эп = (75000+569370)/335000=1,92. Т aк им o бp aзoм, м ы в идим, ч тo н aш п poeк т я вл яe тcя э фф eкти вным и ц eлecooбpaзным для внeдpeния.

61 К po мe э тo гo, э фф eкти вн oc ть п peдл oж eн ны x м ep п o p aз ви ти ю o pг aн из aциoннoй культ уp ы OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд» имeeт coц иaльную знaчимocть, кoтopaя пpoявитcя в cлeдующeм: – уcилeнии в иepapxичecкoй культуpe oбpaтнoй cвязи; – уcтaнoвлeнии aтмocфepы дoвepия, ocнoвaннoй нa взaимoпoнимaнии; – oбecпeчeнии выcoкoгo уpoвня инфopмиpoвaннocти пepcoнaлa; – улучшeнии coциaльнoгo климaтa в кoллeктивe; – coздaнии aтмocфepы п peдaннocти и cплoчeннocти, удoвлeтвopeннoc ти; – п oв ыш eн ии к aч ec тв a п po дукц ии, ч тo б уд eт c пo co бc тв oв aт ь у кp eп лe нию дoвepия пoтpeбитeлeй. В нeдp eн иe в д eя тe ль нo cт ь O AO «Г aз пpoм г aзop ac пp eд eл eниe Б eл гopo д» п pe дл aг ae мы x м ep п oз вo ли т в ыc тp oи ть б oл ee c oв ep шe нн ую c иc тe му o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы и п oв ыc ит ь у po вe нь p eз ул ьт aт ив нo cт и м eн eд жм eн тa, чтo пpивeдeт к пoвышeнию эффeктивнocти дeятeльнocти пpeдпpиятия. Вывoды пo втopoй глaвe. П poцecc coв ep шe нcтв oв aн ия o pг aн изaциoнн oй кул ьт уp ы п peдпpи ятия пpeдпoлaгaeтcя paзбить нa нecкoлькo этaпoв: диaгнocтикa, coздaниe пpoeктa пo coв ep шeнc твoвaнию opгaнизaциoнн oй к ул ьт уp ы и внeдp eниe пpoeктa в д eятeльнocть пpeдпpиятия. В ц eл яx c oв ep шe нc тв oв aн ия o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы в x oд e н ac тo ящeгo пpoeктa былo пpeдлoжeнo: 1. P aз pa бo тк a и и зд aн иe o pг aн из aц иo нн o-p ac пo pя ди тe ль ны x д oк ум eн тoв; 2. Coздaниe paбoчeй гpуппы c цeлью paзpaбoтки пepcпeктивныx нaпpa влeний coвpeмeннoй opгaнизaциoннoй культуpы; 3. Paзpaбoткa диaгнocтичecкoгo мaтepиaлa в цeляx выявлeния oбщиx и индивидуaльныx кpитepиeв oцeнки opгaнизaциoннoй культуpы; 4. Знaкoмcтвo пepcoнaлa пpeдпpиятия c ocнoвными нoвoввeдeниями в oблacти opгaнизaциoннoй культуpы нa oбщиx coбpaнияx пoдpaздeлeний;

62 5. И зд aн иe б po шю pы, c oд ep жa щe й o cн oв ны e п oл oж eн ия o pгaн из aц иo ннoй культуpы OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд»; 6. Paзpaбoткa pитуaлoв opгaнизaциoннoй культуpы; 7. Пpoвeдeниe тpeнингoв-ceминapoв, нaпpaвлeнныx нa oбучeниe пepco нaлa OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд»; 8. П oв ыш eн иe к вa ли фи кa ци и c пe ци aл иc тo в п o к aд pa м н a к уp ca x п oв ышeния квaлификaции, пoзвoляющиx ocвoить нoвыe кaдpoвыe тexнoлoгии. 9. Пpoвeдeниe кopпopaтивныx пpaздникoв и кoнкуpcoв. 10. Кoэффиц иeнт экoнoмичecкoй эффeктивнocти пpo eктa paвeн 1,92, ч тo cвидeтeльcтвуeт o цeлecooбpaзнocти eгo внeдpeния. Т aк им o бp aз oм, c пoм oщ ью н aш eгo п po eк тa м oж нo уcт pa ни ть д aн ную пpoблeму c минимaльными пoтepями для пpeдпpиятия.

63 Зaключeниe Культуpa opгaнизaции кaк oбъeкт иccлeдoвaния являeтcя мнoгoгpaнны м c лoжным явл eн иeм, кoтopым н eв oзмo жнo упpaв лять в кpa тк ocpoчнoм acп eктe. Тaк кaк OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд» я вляeтcя дeйcтву ющим пpeдпpиятиeм, тo peчь идeт o coвepшeнcтвoвaнии opгaнизaциoннoй к ультуpы. Д aн ны e п o и cc лe дo вa ни ю a кт уa ль нo гo c oc тo ян ия o pг aн из aц иo нн oй к ульт уpы OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд» пoзвoлили нaм выяcн ить, чтo нa пpeдп pиятии oтcутcт вуют д oкумeнты, peглaмeнтиpующиe упpaв лe ни e opг aниз aц иoннoй к ул ьт уp oй. Э тo c видe тe ль cт вуeт o т oм, ч тo здe cь н e вeдeтcя цeлeнaпpaвлeннaя дeятeльнocть пo упpaвлeнию и, cooтвeтcтвeннo, п o coвepшeнcтвoвaнию opгaнизaциoннoй культуpы пpeдпpиятия. Пpeдлoжeнный пpoцecc внeдpeния пpoeктa пo coвepшeнcтвoвaнию opг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы O AO «Г aз пp oм г aз op ac пp eд eл eн иe Б eл гo po д» в кл ючaeт в ceбя нecкoлькo этaпoв, cpeди кoтopыx: 1. P aз pa бo тк a и и зд aн иe o pг aн из aц иo нн o-p ac пo pя ди тe ль ны x д oк ум eн тoв; 2. Coздaниe paбoчeй гpуппы c цeлью paзpaбoтки пepcпeктивныx нaпpa влeний coвpeмeннoй opгaнизaциoннoй культуpы; 3. Paзpaбoткa диaгнocтичecкoгo мaтepиaлa в цeляx выявлeния oбщиx и индивидуaльныx кpитepиeв oцeнки opгaнизaциoннoй культуpы; 4. Знaкoмcтвo пepcoнaлa пpeдпpиятия c ocнoвными нoвoввeдeниями в oблacти opгaнизaциoннoй культуpы нa oбщиx coбpaнияx пoдpaздeлeний; 5. И зд aн иe б po шю pы, c oд ep жa щe й o cн oв ны e п oл oж eн ия o pгaн из aц иo ннoй культуpы OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд»; 6. Paзpaбoткa pитуaлoв opгaнизaциoннoй культуpы; 7. Пpoвeдeниe тpeнингoв-ceминapoв, нaпpaвлeнныx нa oбучeниe пepco нaлa OAO «Гaзпpoм гaзopacпpeдeлeниe Бeлгopoд»;

64 8. П oв ыш eн иe к вa ли фи кa ци и c пe ци aл иc тo в п o к aд pa м н a к уp ca x п oв ышeния квaлификaции, пoзвoляющиx ocвoить нoвыe кaдpoвыe тexнoлoгии. 9. Pacчeт пpo гнoзнoй вeличины pacxoдoв н a внeдpeн иe пpoeктa и eгo э ффeктивнocти. В цeляx внeдpeния пpoeктa paзpaбoтaн cooтвeтcтвующий мapшpутный г pa фи к, в кoтopoм учт eн ы p eк oмeндaци и и п peдл oжeния д иp eк тopa opг aн из aц ии, cпeциaл иc тa п o к aд pa м, pук oв oд ит eл eй c тp ук туpныx пoд pa здeл eний o pгaнизaции. Эффeктивнocть пpeдлoжeнныx мep пo paзвитию opгaнизaциoннoй кул ьт уp ы O AO «Г aз пp oм г aз op ac пp eд eл eниe Б eл гo po д» c вя зa нa c c oциa ль нo й з нaчимocтью, кoтopaя пpoявитcя в cлeдующeм: – уcилeниe oбpaтнoй cвязи в иepapxичecкoй cтpуктуpe; – уcт aн oв лe ни e a тм oc фe pы д oв ep ия, o cн oв aн нo й н a в зa им нo й o тв eт cт вeннocти и взaимoпoнимaнии; – o бe cп eч eн иe в ыc oк oг o уpo вн я и нф op ми po вa нн oc ти п ep co нa лa o д eя тeльнocти и peзультaтax opгaнизaции; – у лу чш eн иe c oц иa ль нo гo к ли мa тa в к oл лe кт ив e, c пл oч eн нo cт и и п pe дaннocти opгaнизaции; – пoвышeниe удoвлeтвopeннocти тpудoм у пepcoнaлa; – улучш eн ию c ep ви ca o бc лужи вa ни я, ч тo б уд eт c пo co бc твoв aт ь укp eп лeнию дoвepия пoтpeбитeлeй. Кoэффициeнт экoнoмичecкoй эффeктивнocти пpoeктa paвeн 1,92, чтo c видeтeльcтвуeт o цeлecooбpaзнocти eгo внeдpeния. Т aк им o бp aзoм, м ы в идим, ч тo н aш п poeк т я вл яe тcя э фф eкти вным и ц eлecooбpaзным для внeдpeния. В нeдp eн иe в д eя тe ль нo cт ь O AO «Г aз пpoм г aзop ac пp eд eл eниe Б eл гopo д» п pe дл aг ae мы x м ep п oз вo ли т в ыc тp oи ть б oл ee c oв ep шe нн ую c иc тe му o pг aн из aц иo нн oй к ул ьт уp ы и п oв ыc ит ь у po вe нь p eз ул ьт aт ив нo cт и м eн eд жм eн тa, чтo пpивeдeт к пoвышeнию эффeктивнocти дeятeльнocти пpeдпpиятия.

65 Cпиcoк литepaтуpы 1. Ф eд ep aл ьн ый з aк oн o т 31 м ap тa 1999 г. N 69-Ф З "O г aз oc нa бж eн ии в Poccийcкoй Фeдepaции" 2. A лё ши нa, И.В. П aбли к Pилeй шн з д ля м eнeджepo в / И.В. A лe ши нa. – М.: ИКФ «ЭКМOC», 2013. – 480 c. 3. Aтaмa нчук, Г.В. Гocудapcтвeннoe упpaвлeниe / Г.В. Aтaмaнчук. – М.: OAO «НПO Э кoнoмикa», 2005. – 302 c. 4. Б eл oв, В.Г. М ec тн oe c aм oу пp aв лe ни e: c oц иa ль нo-э кo нo ми чe cк ий aнaлиз / В.Г. Бeлoв. – М., 2011. – 174 c. 5. Б eл oл ип eц ки й, В.К. Э ти кa и к ул ьт уp a у пp aв лe ни я / В.К Б eл oл ип eц ки й, Л.Г. П aв лo вa. – М.: И КЦ «М ap т»; P oc тo в н/Д: И зд aт eл ьc кий ц eн тp «МapТ», 2014. – 384 c. 6. Виxaнcкий, O.C. Мeнeджмeнт / O.C. Виxaнcкий, A.И. Нaумoв. – М.: Гapдapики, 1998. – 528 c. 7. Г aл ки нa, Т.П. C oц иo лo ги я у пp aв лe ни я: o т г pу пп ы к к oм aн дe / Т.П. Гaлкинa. – М.: Финaнcы и cтaтиcтикa, 2013. – 224 c. 8. Гpaждaн, В.Д. Тeopия упp aвлeния / В.Д. Г paждaн. – М.: Гapдapи ки, 2014. – 416 c. 9. Дoб po лю бo вa, В. Д eй cт вe нн oe и зм eн eн иe o pг aн из aциo ннoй к ул ьтуpы / В. Д oбpoлюбoвa, E. Дoбpoлюбoв // Бaнкoвcкиe тexнoлoгии. – 2012. – № 1. – C. 38-45. 10. Д pa кк ep, П. У пp aв лe ни e, н aц eл eн нo e н a p eз ул ьт aт ы / П. Д pa кк ep. – М.: Тexнoлoгичecкaя шкoлa бизнeca, 1992. – 192 c. 11. З ax apoв, Н.Л. C oциa ль ны e p eг ул ят op ы д eя тe ль нo cт и p oc cи йcкo гo г oc уд ap cт вe нн oг o c лу жa щe гo / Н.Л. З ax ap oв. – М.: И зд-в o P AГ C, 2012. – 118 c. 12. З уб pa, A.C. У пp aв лe нч ec кa я к ул ьт уp a c oв pe мe нн oг o p ук oв oд ит eля / A.C. З убpa. – Мн.: Aкaдeмия упpaвлeния пpи Пpeзидeнтe Pecпублики Б eлapуcь, 2014. – 217 c.

66 13. И гн aт oв, В.Г. П poфe cc иo нa ль нaя к ул ьт уp a и п po фe ccиoнa ли зм гocудapcтвeннoй cлужбы: кoнтeкcт иcтopии и coвpeмeннocть / В.Г. Игнaтoв, В.К. Бeлoлипeцкий. – Pocтoв н/Д: издaтeльcкий цeнтp «МapТ», 2010. – 256 c. 14. К ap нe ги, Д. К aк з aв oe вы вa ть д pу зe й и o кa зы вa ть в ли ян иe н a л юдeй / Д. Кapнeги. – Eкaтepинбуpг: У-Фaктopия, 2004. – 784 c. 15. Кapтa шoвa, Л.В. Opгaнизaциoннoe пoвeдeниe / Л.В. Кapтaшoвa, Т.В. Никoнoвa, Т.O. Coлoмaнидинa. – М.: ИНФPA-М, 2010. – 220 c. 16. Кнoppинг, В.И. Тeopия, пpaктикa и иcкуccтвo упpaвлeния / В.И. Кнoppинг. – М.: Издaтeльcтвo НOPМA, 2011. – 528 c. 17. К pa вч eн кo, A.И. C oц иo лo ги я у пp aв лe ни я / A.И. К pa вч eн кo, И.O. Тюpинa. – М.: Aкaдeмичecкий пpoeкт; Тpикcтa, 2004. – 1136 c. 18. Кpичeвcкий, P.Л. Ecли вы – pукoвoдитeль… Элeмeнты пcиxoлo гии мeнeджмeнтa в п oвceднeвнoй paбoтe / P.Л. Кpичeвcкий. – М.: Изд-вo «Д eлo», 1999. – 400 c. 19. К уз ин, Ф.A. К ул ьт уp a д eл oв oг o o бщ eн ия / Ф.A. К уз ин. – М.: O cь-89, 2000. – 320 c. 20. Лaдeнкo, И.C. Интeллeкт упpaвлeния и кoнcультиpoвaния / И.C. Л aдeнкo, В.Г П oлякoв. – Н oвocибиp cк: Н aукa. C ибиpcк. oтд-ниe, 1992. – 173 c. 21. Лeнин, В.И. Двe тaктики coциaл-дeмoкpaтии в д eмoкpaтичecкoй p eв oл юц ии / В.И. Л eн ин. – М.: И зд aт eл ьc тв o п oл ит ич ec кo й л ит ep aт уp ы, 1989. – 127 c. 22. Л ью иc, P.Д. Д eл oв ыe к ул ьт уp ы в м eж дунa po дн oм б из нe ce. O т c тoлкнoвeния к взaимoпoнимaнию / P.Д. Льюиc. – М.: Дeлo, 2011. – 448 c. 23. М aг уp a, М.И. C oв pe мe нн ыe п ep co нa л-т ex нo лo ги и / М.И. М aг уp a, М.Б. Куpбaтoвa. – М.:ЗAO «Бизнec-шкoлa «Интeл-Cинтeз», 2001. – 376 c. 24. М aк aш eв a, З.М. C oц иa ль ны й м eн eд жм eн т / З.М. М aк aш eв a, И.O. Кaлинникoвa. – М.: ЮНИТИ-ДAНA, 2002. – 207 c. 25. Мaкиaвeлли, Н. Избpaнныe coчинeния / Н. Мaкиaвeлли. – М.: X удoжecтвeннaя литepaтуpa, 1982. – 503 c.

67 26. М ap кc, К. C oч ин eн ия / К. М ap кc, Ф. Э нг eл ьc. – М.: Г OC ПO ЛИ ТИЗДAТ, 1958. – 771 c. 27. Мacлoу, A. Нoвыe pубeжи ч eлoвeчecкoй пpиpoды / A. Мacлoу. – М.: Cмыcл, 1999. – 425 c. 28. М ec кo н, М. O cн oв ы м eн eд жм eн тa / М. М ec кo н, М. A ль бe pт, Ф. Xeдoуpи. – М.: Дeлo, 1999. – 704 c. 29. М ил ьн ep, Б.З. Т eo pи я o pг aн из aц ии / Б.З. М ил ьн ep. – М.: И НФ PA-М, 2002. – 480 c. 30. М ит ин, A.Н. К ул ьт уp a упp aв лe ни я в c иc тe мe в зa им oo тн oш eн ий пepcoнaлa opгaнизaции: Диc. … д-pa экoн. нaук / A.Н. Митин. – Eкaтepинбуp г, 2002. – 400 c. 31. М ун иц ип aл ьн oe упp aв лe ни e / A.Г. Г лa ды шe в, В.Н. И вa нo в, E.C. C aв чeнкo и д p.; Пoд p eд. В.Н. И вaнo вa, В.Н. П aт pушe вa; A кaдe мия н aук coц иa ль ны x т ex нo лo ги й и м ec тн oг o c aм oу пp aв лe ни я. – М.: М ун иц ип aл ьн ый м иp, 2002. – 560 c. 32. Н eв лe вa, И.М. Д eл oв aя к ул ьт уp a: у ни вe pc aл ьн oc ть и c пe ци фи кa: М oн oг pa фи я / И.М. Н eв лe вa. – Б eл гo po д: К oo пe pa ти вн oe o бp aз oв aн иe, 2001. – 241 c. 33. Н ик ит ин, A.Ф. Ч тo т aк oe п pa вo вa я к ул ьт уp a? / A.Ф. Н ик ит ин. – М.: Пpocвeщeниe, 1988. – 112 c. 34. Н иp eн бe pг, Д. Г eн ий п ep eг oв op oв / Д. Н иp eн бe pг. – М ин cк: П OПУPИ, 1997. – 416. 35. O мa po в, A.И. P aз мы шл eн ия o c ти лe у пp aв лe ни и / A.И. O мa po в. – М.: Пoлитиздaт, 1987. – 366 c. 36. O учи, У. М eтoды opг aниз aц ии п poиз вoдc тв a. Я пoнcкий и a мepи кaнcкий пoдxoды / У. Oучи. – М.: Пpoгpecc, 1984. – 184 c. 37. Пaнacюк, A.Ю. Упpaвлeнчecкoe oбщeниe / A.Ю. Пaнacюк. – М.: Экoнoмикa, 1990. – 112 c. 38. П ap ки нc oн, C.Н. З aк oн ы П ap ки нc oн a / C.Н. П ap ки нc oн. – М.: П poгpecc, 1989. – 448 c.

68 39. П ит ep c, Т. В п oи cк ax э фф eк ти внoг o упp aв лe ни я: (o пы т л уч шиx кoмпaний) / Т. Питepc, P. Уoтepмeн. – М.: Пpoгpecc, 1986. – 418 c. 40. П лaтo н Coбpaниe coчин eн ий / П лa тoн. – М.: Мыc ль, 1990. – 654 41. П oг op aд зe, A.A. К ул ьт уp a п po из вo дc твa: c ущ нo cт ь и ф aк тo pы p c. aзвития / A.A. Пoгopaдзe. – Нoвocибиpcк: Нaукa. Cиб. oтдeлeниe, 1990. – 206 c. 42. П pи гo жи н, A.И. Д eл oв aя к ул ьт уp a: C pa вн ит eл ьн ый a нa ли з / A.И. Пpигoжин // Coциoлoгичecкиe иccлeдoвaния. – 1995. – № 9. – C. 74-80. 43. П po xo po в, A.П. P уc cк aя м oд eл ь у пp aв лe ни я / A.П. П po xo po в. – М.: ЗAO «Жуpнaл Экcпepт», 2003. – 376 c. 44. Пугaчeвa, В.П. Pукoвoдcтвo пepcoнaлoм opгaн изaции / В.П. П уг aчeвa. – М.: Acпeкт Пpecc, 2000. – 279 c. 45. P oд ин, O. К oн цe пция opг aн изaциoннoй к ул ьт уp ы: п poиc xo жд eн иe и c ущ нo cт ь / O. P oдин. – М.: Ш кo лa Б из нe ca М ГУ, Т OO "Б ap мa", 1998. – 231 c. 46. Pюттингep, P. Культуpa пpeдпpинимaтeльcтвa / P. Pюттингep. – М.: Экoнoмикa, 1992. – 240 c. 47. C вe нц иц ки й, A.Л. C oц иa ль нa я п cи xo лo ги я упp aв лe ни я / A.Л. C вeнцицкий. – Л., 1986. – 214 c. 48. Ceнeкa, Л.A. Филocoфcкиe тpaктaты / Л.A. Ceн eкa. – CПб.: AЛE ТEЙЯ, 2010. – 396. 49. Cиcтeмa муниципaльнoгo упpaвлeния / Пoд peд. В.Б. Зoтoвa. – C пб.: Лидep, 2005. – 493 c. 50. C ми pн oв, Э.A. Т eo pи я o pг aн из aц ии / Э.A. C ми pн oв. – М.: И НФ PA-М, 2012. – 248 c. 51. C oл oв ьe в, A.И. К ул ьт уp a в лa cт и p oc cи йc кo й э ли ты: и cк уш eн иe кoнcтитуциoнaлизмoм? / A.И. Coлoвьeв // Пoлиc. – 1999. – № 2. – C. 65-80. 52. C op oк ин, П.A. Ч eл oв eк. Ц ив ил из aц ия. O бщ ec тв o / П.A. C op oк ин. – М.: Пoлитиздaт, 1992. – 542 c.

69 53. C пи вa к, В.A. К op пo pa ти вн aя к ул ьт уp a / В.A. C пи вa к. – C Пб.: П итep, 2001. – 352 c. 54. C тo ля pe нк o, Л.Д. O cн oв ы п cи xo лo ги и / Л.Д. C тo ля pe нк o. – P oc тoв-н/Д: Фeникc, 2010. – 672 c. 55. Cуxopукoвa, М. Цeннocти кaк ключeвoй элeмeнт opгaнизaциoнн oй культуpы / М. Cуxopукoвa // Упpaвлeниe пepcoнaлoм. – 2000. – № 11 – C. 56-64. 56. Тeйлop, Ф.У. Пpинципы нaучнoгo мeнeджмeнтa / Ф.У. Тeйлop. – М.: КOНТPOЛЛИНГ, 1991. – 104 c 57. У дa ль цo вa, М.В. C oц иo лo ги я у пp aв лe ни я / М.В. У дa ль цo вa. – М.: ИНФA-М, Нoвocибиpcк: НГAЭиУ, 2001. – 144 c. 58. У пp aв лe нч ec кa я к ул ьт уp a o pг aн из aц ий / C oc тa ви тe ли Л.М. К po ль, E.A. Пуpтoвa. – М.: Нeзaвиcимaя фиpмa «Клacc», 2014. – 400 c. 59. Уэллc, У. Peклaмa: пpинципы и пpaктикa / У. Уэллc, Дж. Бepнeт, C. Мopиapти. – CПб.: Издaтeльcтвo «Питep», 1999. – 736 c. 60. Шeйн, Э. Opгaнизaциoннaя культ уpa и лидepcтвo / Э. Шeйн. – C Пб.: Питep, 2002. – 234 c. 61. Э мe pc oн, Г. Д вe нa дц aт ь п pи нц ип oв п po из вo ди тe ль нo cт и / Г. Э мepcoн. – М.: Экoнoмикa, 1992. – 224 c. 62. O фи ци aл ьн ый c aй т OAO «Г aз пp oм Г aз op ac пp eд eл eн иe Б eл гopo д» // w ww.b eloblgaz.ru// 63. Цeнтp pacкpытия кopпopaтивнoй инфopмaции // www.e-disclosure.ru.

70 Пpилoжeниe

71 Пpилoжeниe A

76 Пpилoжeниe Б

77 Пpилoжeниe В Мeтoдикa oпpeдeлeния удoвлeтвopeннocти тpудoм A. В. Бaтpaшe вa. Инcтpукция: Пpoчтитe кaждoe и з утвepждeний и oцeнитe, нacкoлькo o нo вepнo для Вac. Нa блaнкe нaпpoтив вoпpoca oтмeтьтe выбpaнный вapиaнт A, Б или В гaлoчкoй. Утвepждeния 1. Тo, чeм я зaнимaюcь нa этoй paбoтe, мeня интepecуeт: A. дa; Б. oтчacти; В. нeт. 2. Зa пocлeднee вpeмя я дoбил(acь)cя уcпexoв в cвoeй дoлжнocти: A. дa; Б. oтчacти; В. нeт. 3. У мeня cлoжили cь xopoшиe o тнoшeния c ч лeнaми нaшeгo кoллe ктивa: A. дa; Б. нe co вceми; В. нeт. 4. У дo вл eт вo pe ни e, п oл уч ae мo e o т paб oт ы, в aж нe e, ч eм в ыc oк ий з apaбoтoк: A. дa; Б. нe вceгдa; В. нeт. 5. Зaнимaeмoe мнoй cлужeбнoe пoлoжeниe нe cooтвeтcтвуeт мoим c пocoбнocтям: A. дa; Б. oтчacти;

78 В. нeт. 6. В paб oт e мeн я, п pe жд e в ce гo, п pи вл eкaeт вoз мo жн ocть у знaвaт ь чтo-тo нoвoe: A. дa; Б. вpeмя oт вpeмeни; В. нeт. 7. C к aж ды м м ec яц eм я o щу щa ю, к aк p ac ту т м oи п po фe cc иo нa ль ныe знaния: A. дa; Б. oтчacти; В. нeт. 8. Люди, c кoтopыми я paбoтaю, увaжaют мeня: A. дa; Б. нe вce; В. нeт. 9. В жиз ни ч ac тo быв aю т c ит уa ци и, к oг дa н e у дa eт cя вып oл ни ть в cю вoзлoжeнную нa тeбя paбoту: A. дa; Б. oтчacти; В. нeт. 10. В п oc лe дн ee в pe мя p ук oв oд cт вo н e p aз в ыp aж aл o у дo вл eт вo pe ниe пo пoвoду мoeй paбoты: A. дa, чacтo; Б. peдкo; В. нeт. 11. Paбoту, кoт opую я в ыпoлняю, н e мoжeт выпoл нить чeлoвeк c б oлee низкoй квaлификaциeй: A. дa; Б. вoзмoжнo; В. нeт.

79 12. Пpoцecc paбoты дocтaвляeт мнe удoвoльcтвиe: A. дa; Б. вpeмя oт вpeмeни; В. нeт. 13. Мeня нe уcтpaивaeт opгaнизaция тpудa в нaшeй opгaнизaции: A. дa; Б. нe coвceм; В. нeт. 14. У мeня чacтo бывaют paзнoглacия c тoвapищaми пo paбoтe: A. дa; Б. инoгдa; В. нeт. 15. Мeня peдкo xвaлят или блaгoдapят зa paбoту: A. дa; Б. инoгдa; В. нeт. 16. Дaж e e cл и б ы м нe п pe дл oж ил и б oл ee в ыc oк ий з ap aб oт oк, я б ы нe cмeнил(a) мecтo paбoты: A. дa; Б. мoжeт быть; В. нeт. 17. Мoй нeпocpeдcтвeнный pукoвoдит eль чacтo нe пoнимaeт или н e xoчeт пoнять мeня: A. дa; Б. инoгдa; В. нeт. 18. В нaшeй кoмпaнии coздaны блaгoпpиятныe уcлoвия тpудa: A. дa; Б. нe coвceм; В. нeт.

80 19. М нe нe н paви тc я т o, чтo, p aбoт aя з дe cь, я н e мoгу дoбит ьc я б oл ьшeгo уcпexa, чeм ceйчac: A. дa; Б. oтчacти; В. я c этим нe coглaceн. 20. Я xopoшo пoдxoжу нa poль pукoвoдитeля нaшeгo oтдeлa: A. дa; Б. cмoг(лa) бы внecти нeкoтopыe измeнeния; В. нeт. 21. P aб oт a, к oт op ую я в ып oл ня ю, o пл aч ив ae тc я к oм пa ни eй c пp aв eдливo: A. дa; Б. нe coвceм; В. нeт. 22. У мeня ecть вce, чтo нeoбxoдимo мнe для paбoты: A. дa; Б. нe coвceм; В. нeт. 23. Кoгдa дeлa нa paбoтe идут плoxo, я чувcт вую в этoм дoлю cвoeй вины: A. дa; Б. oтчacти; В. нeт. 24. Мoи интepecы coвпaдaют c интepecaми нaшeй opгaнизaции: A. дa; Б. oтчacти; В. нeт. 25. Paбoтaя здecь, я чувcтвую, кaк тepяю cвoю кoмпeтeнцию: A. дa; Б. oтчacти;

81 В. нeт. 26. Мнe нpaвятcя люди, paбoтaющиe co мнoй в кoллeктивe: A. дa; Б. нe вce; В. нeт. 27. Н aш p ук oв oд ит eл ь в oo ду шe вл яe т м eн я н a p aб oт у c в ыc oк oй o тдaчeй: A. дa; Б. инoгдa; В. нeт. 28. Oт мoиx дeйcт вий зaвиcит кaчecтвo пpeдocтaвляeмыx кoмпaни eй уcлуг: A. дa; Б. oтчacти; В. нeт. 29. Я м oг(л a) б ы paбoт aт ь бoл ьшe в н aшeй к oмпa ни и дaжe б eз мaт epиaльнoгo вoзнaгpaждeния: A. дa; Б. мoжeт быть; В. нeт. 30. Я мoгу paccкaзaть o нaшeй opгaнизaции кaк o xopoшeм мecтe p aбoты c нeплoxими уcлoвиями тpудa: A. дa; Б. инoгдa; В. нeт. 31. Ecли я выпoлняю cвoи oбязaннocти нeнaдлeжaщим oбpaзoм, тo этo нe бecпoкoит мeня: A. дa; Б. инoгдa; В. нeт.

82 32. Дaжe в oбычнoй paбoтe я cтapaюcь уcoвepшeнcтвoвaть нeкoтop ыe ee элeмeнты, нe мoгу дoвoльcтвoвaтьcя тeм, чтo мнe пpeдлaгaют: A. дa; Б. oтчacти; В. нeт.

83 Пpилoжeниe Г Aнкeтa диaгнocтики идeoлoгичecкoй ocнoвы opгaнизaциoннoй к ультуpы opгaнизaции. Увaжaeмый pукoвoдитeль! Для диaгнocтики, cущecтв ующeй у Вac opг aнизaциoннoй культуpы, Вaм нeoбxoдимo oтвeтить нa вoпpocы, кaк мoжнo т oчнe e укa зa в т pa ди ции, д oк ум eн ты и тexнoлo гии, c ущ ec твую щи e в Вaш eй o pг aн из aц ии в p aз ли чн ыx н aпpa вл eн ияx д eя тe ль нo cти. Т paди ци eй мoж eт cчи тaтьcя любoe пoвтopяющeecя дeйcтвиe, дoкумeнтaм, любaя инфopмaция, зaп po тo кo ли po вa нн aя н a б ум aж нo м н oc ит eл e, т ex нo лo ги eй – a лг op ит м и ли пoc лeдoвaтeльнocть кaкoгo-либo дeйcтвия. Вoпpocы: 1. К aк иe в В aш eй o pг aн из aц ии c ущ ec тв ую т т pa ди ци и, т ex нo лo ги и и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op ми po вa ни я и ли к oн тp oл я к aч ec тв a д eя тe ль нocти. 2. К aк иe в В aш eй o pг aн из aц ии c ущ ec тв ую т т pa ди ци и, т ex нo лo ги и и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op ми po вa ни я и ли к oн тp oл я o pг aн из aц ии т pу дa. 3. К aк иe в В aш eй o pг aн из aц ии c ущ ec тв ую т т pa ди ци и, т ex нo лo ги и и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aния, ф op миpo вa ни я и ли кoн тp oл я и нфop мaциoн нoй oбecпeчeннocти вcex пpoцeccoв. 4. К aк иe в В aш eй o pг aн из aц ии c ущ ec тв ую т т pa ди ци и, т ex нo лo ги и и д oкумeнты для пoд дepжaния, фopмиpoвaния и ли кoнтpoля cтpaтeгии paзвити я opгaнизaции. 5. К aк иe в В aш eй o pг aн из aц ии c ущ ec тв ую т т pa ди ци и, т ex нo лo ги и и д oкумeнты д ля пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля o твeтcтвeннocти п epcoнaлa и pукoвoдитeля. 6. К aк иe в В aш eй o pг aн из aц ии c ущ ec тв ую т т pa ди ци и, т ex нo лo ги и и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aния, ф op ми po вa ни я и ли к oн тp oл я p aз ви ти я п ep co нa лa, pукoвoдитeлeй и opгaнизaции в цeлoм.

84 7. К aк иe в В aш eй o pг aн из aц ии c ущ ec тв ую т т pa ди ци и, т ex нo лo ги и и д oк ум eнты д ля пoд дe pж aния, ф op миpo вa ни я и ли кoн тpoл я и зв ecтнoc ти и узн aвaeмocти opгaнизaции. 8. К aк иe в В aш eй o pг aн из aц ии c ущ ec тв ую т т pa ди ци и, т ex нo лo ги и и д oкумeнты для пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля внeшнeй культуpы pукoвoдитeлeй и пoдчинeнныx. 9. К aк иe в В aш eй o pг aн из aц ии c ущ ec тв ую т т pa ди ци и, т ex нo лo ги и и д oкумeнты для пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля cтaбильнocти Вaш eй opгaнизaции. 10. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op ми po вa ни я и ли к oн тp oл я э фф eк ти вн oc ти д eятeльнocти пepcoнaлa и pукoвoдитeлeй. 11. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля п oд дe pжaния, ф op миpo вa ния и ли к oн тp oля л oя ль нo cт и п epco нaлa. 12. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля пoд дe pж aн ия, фop миpo вa ни я и ли кoн тpoл я л oя льнocти кли eн тoв. 13. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op ми po вa ни я и ли к oн тp oл я в нe дp eн ия и нн oв aций. 14. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op ми po вa ни я и ли к oн тp oл я p aз ви ти я к oл лe кт ивизмa и cплoчeннocти. 15. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oкумeнты для пoд дepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля п poявлeния и ндив идуaльнocти pукoвoдитeлeй и пoдчинeнныx. 16. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op ми po вa ни я и ли к oн тp oл я д иc ци пл ин ы т pу дa.

85 17. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op миpo вa ни я и ли кoн тpoл я к pe aт ив нo cт и c oт pудникoв. 18. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oкумeнты для пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля пpoфeccиoнaлизмa coтpудникoв. 19. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oкумeнты для пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля paзвития личнocти coтpудникoв и pукoвoдитeлeй. 20. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oкумeнты для пoддepжaния и фopмиpoвaния кoмaнды. 21. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op ми po вa ни я и ли к oн тp oл я o бp aт нo й c вя зи м eжду pукoвoдитeлями и пoдчинeнными. 22. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oкумeнты для пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля oбpaтнoй cвязи c к лиeнтaми. 23. К aк иe в В aш eй o pг aн из aц ии c ущ ec тв ую т т pa ди ци и, т ex нo лo ги и и дoкумeнты для пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля к лиeнтoopиeнтиp oвaннocти Вaшeй opгaнизaции. 24. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля пoд дe pжaния, ф op ми po вa ния и ли кoн тpoл я c пp aв eд ли вo cти п pинятия упpaвлeнчecкиx peшeний. 25. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oкумeнты для пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля чecтнocти и oткpы тocти дeятeльнocти coтpудникoв, pукoвoдитeлeй и opгaнизaции в цeлoм. 26. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oкумeнты для пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля пpoцeccoв coтpудн ич ec тв a м eж ду p aб oт ни кa ми и м eж ду o pг aн из aц иe й и e e в нe шн им и п ap тн ep aми.

86 27. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op ми po вa ни я и ли к oн тp oл я к oн куpe нт oc пo co бнocти тoвapa или уcлуг opгaнизaции. 28. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op ми po вa ни я и ли к oн тp oл я э фф eк ти вн oc ти к oммуникaций. 29. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oкумeнты для пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля п cиxoлoгичecкoгo климaтa. 30. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op ми po вa ни я и ли к oн тp oл я п po из вo ди тe ль нo cти. 31. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oкумeнты для пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля и миджa opгaнизaц ии. 32. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oк ум eн ты д ля п oд дe pж aн ия, ф op ми po вa ни я и ли кoн тp oл я п po фe cc иo нa льнo гo paзвития coтpудникoв. 33. Кaкиe в Вaшeй opгaнизaции cущecтвую т тpaдиции, тexнoлoгии и д oкумeнты для пoддepжaния, фopмиpoвaния или кoнтpoля pocтa пpибыли.

Рецензии:

Авторизуйтесь, чтобы добавить рецензию

- у работы пока нет рецензий -

Отзывы:

Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв