Развитие системы управления персоналом малой организации

Федина К.В.

Развитие системы управления персоналом малой организации

38.04.03 Управление персоналом

Организация и управление

Дипломы

Вуз: Белгородский государственный университет - национальный исследовательский университет (НИУ «БелГУ»)

ID: 5c1a56ff7966e104f6f853b1

UUID: 23a7d690-e5c9-0136-fdf9-525400005860

Язык: Русский

Опубликовано: больше 5 лет назад

Просмотры: 104

Федина К.В.

Источник: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Белгородский государственный национальный исследовательский университет»

Комментировать 0

Рецензировать 0

Скачать - 1,9 МБ

Поделиться работой

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» ( Н И У « Б е л Г У » ) ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫотн сяУПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ МАЛОЙп енОРГАНИЗАЦИИ ж и в од р Выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация) обучающегося по направлению подготовки 38.04.03 Управление персоналом очной формы обучения, группы 05001645 Фединой Кристинырозн йВасильевны ч и Научный руководитель: доцент, к. э. н. Бабинцева Е.И Рецензент: к. э. н., зав.кафедрой менеджмента и маркетинга НИУ «БелГУ» Тхориков Б.А. БЕЛГОРОД 2018

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 ГЛАВАп и1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ и ставлн о ед р еПОДХОДЫ К скан зы ИССЛЕДОВАНИЮ ко сая СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ф ч ер м акторвПЕРСОНАЛОМ МАЛОЙ ОРГАНИЗАЦИИзаку й. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 н ч о п 1.1. Основные категории то льки понятия системып енуправления персоналом элем ж ви род т. . . . . 10 н 1.2. Классические и современныесвязан ытеории управления кап оствперсоналом . . . . . . . . 19 1.3. Особенности п звд и о р тельсистемы управления ом ствперсоналом в малой ш б уд рокгорганизации . . .26 и ГЛАВАко й2. ЭМПИРИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ож ы еч н тсяп аю д рвСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ элем тПЕРСОНАЛОМ МАЛЫХозд н ствуюОРГАНИЗАЦИЙ . . . . . . . . . . . . .34 ей 2.1. Исследованиео сяорганизационно-экономических и управленческих тн отношений,у ствмвозникающих в процессеотли б о д муправления персоналом разд ы еьн ч ималых елн организаций:у ствмООО «БЕРИЛЛ-сервис»связан б о д ыи ООО «Вектор»н й еш в. . . . . . . . . . . . . . . . .34 2.2. Организация, инструментыэлем тови методики исследованияп н л. . . . . . . . . . . . . . . 60 ы б ри 2.3. Исследование особенностейлясьвсистемы управления и еперсоналом ац орм ф н ООО «БЕРИЛЛ-сервис»п яти ООО «Вектор»услг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 и ед р ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ п тельСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ляю звд рои тп сав ред ПЕРСОНАЛОМ МАЛОЙто гвОРГАНИЗАЦИИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 р 3.1. Разработкар икомплекса мероприятийсп елн азд роапо совершенствованию системыво юуправления персоналоми сту ей зд отзавмалой организации элем см ты. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 н 3.2. Программа внедренияп имодели системыкон ставлн о ед р ууправления персоналом м еч ОООш рокг«БЕРИЛЛ-сервис» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 и 3.3. Оценкар азд исоциально-экономической эффективности экон елн есаяпредлагаемых ч и м мероприятий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 ЗАКЛЮЧЕНИЕ п л. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 ы б и р СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙзаклю иЛИТЕРАТУРЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110 ен ч ПРИЛОЖЕНИЯр ся. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 ей щ ю азви

ВВЕДЕНИЕ Актуальность темызак й исследования. н оч уп В современных условиях п оставк рыночной экономиким естапроизошло качественноеэлем товизменение ролиуход н ящ е человека в и организации,р азви ся превращение егоп ей щ ю ят в решающий факторм и ред ятй развития. При этомуп и ероп и равлен знания, опыт,связан ы навыки, инициативарозн й и ч и предприимчивость персоналаи е скан зы организации становятся элем твсе болеетолькважным стратегическимтолькресурсом. Исходя н изоб щэтого, возрастаетр ваю и ч есп мзначение построенияом и лн ед асп ствоптимальной системыш б уд рокгуправления и персоналом вн ейорганизаций различныхозд тр у ствиформ собственности п ей ятдля эффективного розн и ред й ч и управления и повышенияр мпроизводительности труда,услг достижения высокихзаклю и лн ед асп и ен ч экономических результатовэлем вдеятельности организаций. то н Управлениесвязан е персоналом – этоп ы л специфический видэтом деятельности, ы б ри объектом ф вкоторой являетсяи р акто еколлектив работниковэкон ац м р о ф н есая– персонал. ч и м Иначе говоря,п звд и о р тель управление деятельность сп а руководящего о р персоналом осб ти – ен целенаправленная составаэлем т предприятия, н руководителейп ен и ж ви род специалистов подразделенийэтап ом системы управления этап ом персоналом, которая вн утрей включает разработкур иконцепции и стратегииаровт кадровой политики,возд елн азд стиа также ей методовр иуправления персоналом. елн азд В последнееэлем тывремя в научнойвн н йлитературе и организационной сп еш роапрактике широкор азви сястали применятьсяси ей щ ю тем ыи такие понятия,этап омкак: управлениезаклю ичеловеческими ен ч ресурсами,р м управление и лн ед асп кадрами,возд стую управление ей трудовымип ен ресурсами, ж ви род управлението хчеловеческим факторомом гвы р стви другие, непосредственнотакж б уд еотносящиеся к управлению заклю и трудовой ен ч деятельностью тольк человека, управлению расп и его лн ед поведениему ина производстве. авлен р п Изменилось у слг и представлений о роли услг персонала в деятельности торгв организации, появилась п ятконцепция управления м и ед р естачеловеческими ресурсами, п есв роц соответствии с которойп лперсонал представляет озд ы б и р ствуюсобой одинкап ей оствиз важнейших зави от см ресурсов организации,у слгкоторый поэкон есаясвоей экономическойб ч и м олеприроде нуждается розн й ч и в эффективном и многоплановомстеп и управлении, н включающем,разд и как елн необходимыйвн й фактор, обеспечениеф еш акторв социального, профессиональногод оси и еятльн структурного развития о типерсонала. Согласно современнымд ен сб осипредставлениям, еятльн

стратегия у иуправления персоналом б авлен р п олеявляется существенной огтрвсоставной частьюсоп тя аю д рвж стратегии организации у влеи и должна разрабатыватьсяб о стан оле и реализовываться в соответствии р иперспективными задачамиц лн ед асп еломразвития даннойм ятйорганизации. и ероп Совокупность приемов,отн ся методов, технологийоб щорганизации работып ваю и ч есп енс ж ви род персоналом составляетм естасистему управления такж еперсоналом. Однако, необходимош рокг и отметить, чтоп йдо настоящегозакуп во ер йвремени нетоварвыработано единой розн н оч йформулировки ч и сущности м ятй системы управления п и п о ер ставляюперсоналом, а такжеосб ред ти не сформировалось ф ен акторв единое мнениео сяо компонентах, которыеси тн ыее формируют. тем Есливо зд стиобратиться к трудам ц ей еломотечественных и зарубежныхд осиавторов, тооб еятльн щ ваю и ч есп ясно, чтосп асистема управления м о р естаперсоналом понимаетсяси темсегодня какм естасложное, многоаспектноето варявление, требующееб олесерьезного изучения. Степеньу и разработанности ен л в а р п проблемы. Управлению этом персоналом посвященыто хработы такихп гвы р лизвестных зарубежныхп ы б и р тельученых, какш звд рои рокгИ. Ансофф, В. и Вудкок,ко уМ.Х. Мескон, В. Ховард,и м еч н отзавА. Чандлер и др. Даннойуп см ипроблеме такжерасп равлен м и лн ед уделено значительноеп ес внимание и отечественныхувязать ученых, таких,ц ц о р елом как Т.Ю. Базаров, у ствм О.С. Виханский, Г.Я. Гольдштейн,и б о д е Ю.Ф. Гордиенко, ац орм ф н А.П. Егоршин,ш кг Н.И. Кабушкин, А.Я. Кибанов,и о р и еЕ.В. Маслов, А.И. Наумов, расп ац орм ф н м и лн ед Ю.Г. Одегов, Ю.М. Осипов,во зд стиА.Г. Поршнев, Э.А. Уткинстеп ей ии др. н Развитием теории р и исследования систем и елн азд е управления занималисьп скан зы ли ы б ри продолжают ееакти ю совершенствование такиеувязать ученые, как закуп у вн й С.В. Андреев, н оч К. В. Балдин,п ен М.В. Глазырин, В. В. Глущенко, си ж ви д о р тем А. В. Демидова, В. В. Кафидов,р йЗ. М. Макашева, А. С. Малин,возд ч и зн о стиВ. М. Мишин, Е. Б. Моргунов,сп ей роа М. С. Мотышина, В. И. Мухин,ком сая Д. Я. Райгородский, Э. М. Коротков,расп ерч и лн ед Е.А. Шевцова и другие. Однако,степ и в существующих научныхд н оси исследованиях недостаточноп еятльн оставк внимания уделяетсяп оважным в настоящееоб ставлн ед р щвремя проблемам и ваю и ч есп отзавформирования и см развития п ставк эффективной системыкон о йуправления персоналом,и ы еч е и, преждеи скан зы етвй создвсего, малыхьязатувпредприятий. Следует такжеи еотметить, чтоотли скан зы мдо настоящегоакти ы еьн ч уювремени вн неоднозначноо ся определены и систематизированыд тн оси критерии и показателиувязать еятльн эффективности управления во зд ю сту ей персоналом организаций.

Всево юэто свидетельствует ком сту ей зд саяне толькон ерч й еш воб актуальности, разд ино и недостаточной соп елн тя аю д рвж разработанности направленийрозн й повышения ч и эффективности ы хторгв управления персоналом,степ и и, преждео н ся всего, малыход тн тельп и рзв предприятий, а такжесвязан е методов ы комплексной р моценки, чтото и лн ед асп льки обусловливает выборш рокг темы исследования,осб и тиего ен целим ятйи задачи. и ероп Исходя изко у этого, целью такж м еч н е исследования даннойлен и устаов работы являетсяразд и елн разработка эффективнойш кг модели системыи о р и ен ж вуправления персоналом толькв малой род п организации. Поставленная п звд и о р тельцель потребовалален и оставрешения следующихд рд п осизадач: еятльн - раскрыть теоретическиесп роаи методологические подходыуход ящ ек исследованию и системып тельуправления персоналом закуп звд и о р ймалой организации; н оч - датьзаку й организационно-экономическую н ч о п характеристикурасп и малой лн ед организации,у и а также исследовать этомособенности кадровойязан авлен р п есв деятельности в ы малыхн ти вакорганизациях; ую - осуществить эмпирическоеразд и исследование елн системыи е управления скан зы персоналом п тельмалой организации; звд и о р - выявитьу ствм проблемы, а такжесп б о д роа разработать комплексси тем эффективных мероприятийу ипо совершенствованию ш авлен р п рокгсистемы управления ож и тсяп аю д рвперсоналом малой си ы тем организации; - дать оценкуп ставксоциально-экономической эффективности ц о еломпредложенных мероприятийш кгпо совершенствованию озд о р и ствисистемы управления лен ей и равперсоналом малойси уп ы тем организации. Объектом исследованиям еста является системаосб ти управления персоналом ком ен сая ерч малых организацийсо тя– ООО «БЕРИЛЛ-сервис»п аю д вж р п еси ООО «Вектор». роц Предметсвязан е исследования ы – организационно-экономическиеи е и скан зы управленческие отношения,асп ивозникающие в процессеэкон лн ед р есаяуправления персоналомэкон ч и м есая ч и м малых организаций. В качествеко угипотезы исследованияи м еч н евыдвинуто предположениеотян ац орм ф н со том, чтовозд сти формирование эффективной ы ей хторгв системы управления огтрв персоналом малой отн ся

организации позволит о щповысить результативностьторгвее деятельности вн ваю и ч есп б утрейза счеткон й ы еч эффективного использованиявн утрейтрудовых ресурсовуход ящ еорганизации. и Теоретической послужили и методологическойотл м основой ы н еь ч и положения у влеи современной о стан исследования си ы тем наукиустан овлеи управления персоналом,торгв менеджмента, экономикиу вязать труда. Также былиуд ствм использованы результатыэлем об ты н современных публикаций,п о монографии, ставлн ед р докладыкап оств научно-практических форумовр ии т.п. елн азд Для написанияо щ работы ваю и ч есп б использовался разд и комплекс елн методовуп и как равлен эмпирическогоэлем в (практического), так расп то н и и рационального (теоретического) элем лн ед т н характера. Из теоретическихб леметодов можноэлем о тназвать: н - методы анализац ми синтеза; ело - методы индукциито хи дедукции. гвы р Из эмпирическихп ставляюметодов предпочтениеси ед р ыбыло отдано: тем - методусвязан енаблюдения; ы - анкетированию, тестированию; - анализусвязан е статистических, бухгалтерских, ц ы елом служебных и других связан ы документов с применениемо зн ч и й рметодов математическойси темстатистики; - методу интерпретации п ервойрезультатов исследования. Информационнойто хосновой исследованияп гвы р ставляюявляются законодательныекон ред уи м еч нормативные документы, п л монографии, трудыш ы б и р рокг российских и зарубежныхб и оле ученых, бухгалтерская со тя и статистическая отчетность ы аю д вж р п хторгв малых организаций,п л ы б ри организационно-распорядительные документыуд ствми другой информационныйзаклю об и ен ч материал. Теоретическая значимостьэлем тыдиссертации заключается услг в приращении н знанийен овлауст по и управлениюу слг персоналом теоретическихко й результатов ы еч н в и использованииуд ствм полученных об разработкеэлем тов направлений н повышенияп ят и ред эффективности системыто гвуправления персоналом услгмалых организаций. р Научнаяв йи практическая значимостьотли еш н мисследования состоити ы еьн ч ф н орм ац ев том, чтозави отбыли обоснованыш см кг проблемы в системен о р и ую вуправления персоналом м акти естамалых

организаций,м еста а также былиф акторв определены путии е развития даннойкон скан зы йсистемы и ы еч социально-экономическаяп ставк эффективность развитияозд о стви системы управления связан ей е ы персоналом малойзави т организации. Таким образом, возд о см стиматериалы исследованияд ей оси еятльн могут бытьэко есаяиспользованы руководствомэлем ч и м н товмалых организаций ш н рокгпри разработкеи и е ац орм ф н мероприятий посвязан ысовершенствованию системызакуп йуправления персоналом. н оч Апробациято хрезультатов исследования. Даннаялен ы гв р и равдиссертация являетсясвязан уп ы результатом исследованийп и авлен р у автора заязатьув период 2015-2017уп и годов. Основные равлен положения со тянашли отражениесп аю д вж р п роав статьях: 1. «Особенности управления ком сая персоналом нац ерч елом малом предприятии»,разд и елн опубликована в журналео гвт «Экономика и менеджментд р оси инновационных еятльн технологий». 2. «Применениевн й функционально-стоимостного анализап еш ервой в системе управления б леперсоналом предприятия»,н о ую вопубликована в журналеп акти ставляю«Экономика ред и менеджментр азд иинновационных технологий». елн 3. «Необходимость р мразвития инновационныхси и лн ед асп темподходов в поддержке экон есая ч и м малого предпринимательства си темв России», опубликованаы хторгвв сборнике статей:м еста «WORLD SCIENCE:то варPROBLEMS ANDтолькINNOVATIONS: сборникзаклю истатей ХХвн ен ч й еш Международной научно-практической и ен ж вконференции». род п Объем и структурая ех и щ д о у работы. Структура диссертации ож тсяп аю д рв обусловлена логикой п ен исследования проблемы,и ж ви д о р е определена характером п скан зы л цели и задачотн ы б ри ся исследования. Диссертационная работаотли м состоит изкон ы еьн ч у введения; трехп м еч ес глав, роц раскрывающихп звд и о р тель суть рассматриваемой кон й темы; ы еч заключения;разд и списка елн использованной вн й литературы и приложений. Общийод еш тельп и рзв объем работым сп елн д ра – 118 и печатныхф встраницы, включаян р акто ую в40 таблиц,н акти утрей в18 рисунков. Кромеязатьувтого, работаш рокг и содержит 23элем тприложения. н Во введениир азви ся обоснована ей щ ю актуальность степ и темы н исследования, вн утрей сформулированы цель р ии задачи, определеныуход лн ед асп еобъект и предметком и ящ саяисследования, ерч обозначеныу влеи научная новизна,розн о стан й теоретическая и практическаявозд ч и стуюзначимость ей работы, во зд юа также определеныразд сту ей иметоды исследования. Кромеси елн ытого, изложеныторгвы тем х основные положения,вн йвыносимые нац еш еломзащиту.

В первой главео мработы – «Теоретическиеэлем ы еьн ч тли тови методические подходысвязан н ык исследованию системыб ле управления персоналом аровт малой организации»услг – о исследованы основные элем т категории н и понятиявн утрей системы управленияп ервой персоналом; рассмотренызави т классические и современныеф о см акторв теории системыи е скан зы управления персоналом;ко йа также раскрытылен ы еч н оп ставособенности системытакж рд еуправления персоналом степ ималой организации. н Воп ивторой главезаку н л в ста о ед р й«Эмпирические исследованияразд н ч о п исистемы управления п елн и оставлн ред персоналом малыхэтап м организаций» – данален о оп став организационно-экономическая рд характеристикаси ыобъектов исследования;связан тем е раскрыты особенности заклю ы и кадровой ен ч деятельности п есв малых организациях;ож ц о р тсяп аю д рвобобщены организация,ляю тп савинструменты и ред методикип ят исследования; а такжеаровт проведено эмпирическоец и ед р еломисследование особенностей о мсистемы управления п ы еьн ч тли енперсоналом ОООстеп ж ви род и«БЕРИЛЛ-сервис» и н ОООрозн й«Вектор». ч и В третьей главево сти – ей зд «Совершенствование системып ен управления ж ви род персоналом то х малой организации»ком гвы р сая – осуществлена разработказави ерч от комплекса см мероприятийр зн о йпо совершенствованию си ч и ысистемы управления толькперсоналом малой п тем л ы б ри организации, а такжеэто мпрограммы внедрениявн йданной модели. Кромеси еш ытого, данаи тем е ац орм ф н оценка социально-экономической п ят и ред эффективности предлагаемыхп ставляю ред мероприятий. В заключении сформулированы и е основные выводыразви скан зы ся и результаты ей щ ю проведенногоко йисследования, а такжестеп ы еч н ирекомендации поэкон н есаяих использованию. ч и м Основныеэк яположения, выносимыеп еса ч и м н о ойна защиту: в ер 1. Обобщенб ле теоретический материал, экон о есая раскрывающий особенности м ч и м еста управления персоналоми ев малом бизнесе. Наразд ац м р о ф н иоснове практическихстеп елн иданных н малыхм ы еси т организаций – ОООм ятй «БЕРИЛЛ-сервис» и ероп и ОООрозн й «Вектор», ч и специализирующихся то льк на предоставлениирасп м услуг поуслг монтажу, ремонтусоп и лн ед тя и аю д рвж техническому обслуживаниюм ятй приборов и инструментовси и ероп тем для измерения,элем ты н контроля, испытанийп ставляюи прочих целей, уп ед р иа также, строительныхп равлен оставкработах, сделан степ и н вывод, чтоко саясистема управления язан ч ер м ы свперсоналом продолжает возд стуюоставаться наиболееуход ей е и ящ слабым звеном п звд и о р тельв общей системевн йуправления малой элем еш тыорганизацией. В работе н

раскрытыр мособенности и проблемылен и лн ед асп оп ставсистемы управления озд рд ствиперсоналом малогоувязать ей предприятия. 2. Эмпирически подтвержденаы хторгв прямая зависимость сп роа эффективности трудаторгвперсонала отп лсостояния системыф ы б и р акторвуправления персоналом элем тови, преждеэлем н тов н всего, отвн ейтаких ееэлем тр у тынаправлений, какд н осиусловия труда,ком еятльн саясистема стимулирования,п ерч ставляю ред возможность повышенияп йуровня знанийвозд во ер стуюи др. ей 3. Предложен комплексп имероприятий, направленныхторгвы оставлн ред х на повышениеком сая ерч эффективности управления р м персоналом малыхрасп и лн ед асп и организаций. Разработана лн ед программау влеиформирования контроллингац о стан еломперсонала в малыхязан есв организациях. ы Разработан заключительныйм ятй этап внедрениязаклю и ероп и контроллинга персоналап ен ч л– ы б ри автоматизация процессау слг с использованием однойп ставляю из ред программ,тольк предназначенных дляр ся средних и малыхтольк предприятий – «Галактикаую ей щ ю азви твей создERP». Рекомендовано руководителям ф акторв и специалистам ОООразд и «БЕРИЛЛ-сервис» елн пройтиы тобучение: «Практикален н элем и равконтроллинга». уп 4. Завершено эффективности исследованиеи е оценкой скан зы предложенныхлен и рав мероприятий, уп социально-экономической ш рокг и а такжеторгвы х выводами и предложениямиб ле по совершенствованию п о ес системы управления ы роц хторгв персоналом малыхен овлап сторганизаций. рд

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕсв ы зан я И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ак ую н в ти СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ к саяМАЛОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ч ер ом 1.1. Основныеу тькатегории и понятияув за я в затьсистемы управлениязав я отперсоналом см и Развитие теории о тии практики управления,уд ен сб ствмкак направленияявлсьчеловеческой об деятельности,у е является объективнойм и ящ д о х еста основой существованияэкон есая большинства ч и м созданныхко сая организационных ч ер м форм п ен в ж ви род обществе. Роль и значениеси тем управленческой деятельности акти уювелики независимовн вн йот уровня,расп еш мна которомкон и лн ед йэта ы еч деятельность р зн о йосуществляется. ч и В самом широком м ятйпонимании управлениеб и п о ер оле– это «элемент, п ервойфункция организованныхэлем тсистем различной п н ятприроды, обеспечивающая осб и ред тисохранение ихкон ен у м еч определенной структуры, у еподдерживание режимап и ящ д о х ятдеятельности, реализациюуп и ред и равлен программ, целир идеятельности» [5,лен лн ед асп и оставс. 704]. рд п В классической теории и отзав управления см «управление»ком сая представлено ерч процессомсо тяреализации определенногозаклю аю д вж р п инабора управленческихм ен ч ятйфункций. По и ероп мнениюво зд стиамериканских ученых,си ей ытаких, как си тем темМ.Х. Мескон, М. Альберт, кон у Ф. м еч Хедоури, «… элем вуправление – этоозд то н ствуюфункция, видн ей ую вдеятельности пом акти естаруководству людьмивн ейв самых разнообразныхси тр у теморганизациях, область толькчеловеческого знания,отли м ы еьн ч помогающая осуществить у иэту функцию»тольк[14, с. 346]. авлен р п Некоторыеп ес авторы в определением ц о р ятй «управления» включаютком и ероп яерач с такие признакизаку йуправления, каксвязан н ч о п еопределенные структуры, степ ы иналичие порядкаоб н щсреди ваю и ч есп элементовп о данных структур,и ставлн ед р сярз а также ожидаемыеэкон ей щ ваю есая от негоп ч и м ен результаты ж ви род (упорядочениеп осистемы, обеспечениекон ставлн ед р уцелостности, взаимосвязьотн м еч сякомпонентов организационныхш кг структур), о р и условия,уд ствм касающиеся об качестван ую в субъекта акти управленияу и(сознание, опыт, и авлен р п сярзспособности, компетентность,увязатьобразование). ей щ ваю Исследование показало, этап омчто в настоящееэкон есаявремя в научнойси ч и м темлитературе встречаютсяп ставк примеры о различногоотли м толкования ы еьн ч понятияэлем тов «управление н персоналом». Некоторыеп й определения, приводимыесп во ер роа в последние годып ервой в работах отечественныхтакж е и зарубежных экономистовп ес на темурозн роц й управления ч и персоналом,связан етаких, как во ы зд юГаленко В.П., Лобановозд сту ей ствиА.А., Маслов Е.В., Флиастерзаклю ей и ен ч А. и другие, представленыэлем тв таблице 1.1. н

Таблицавн утрей1.1 Определение сущностиозд ствикатегории «управлениеп ей тельперсоналом» звд рои Источник Галенко, В.П. Управлениеэтап омперсоналом и эффективность степ ипредприятий н / В.П. Галенко. – СПб.: СПбУЭФ,закуп й2004. – С. 54. н оч Иванцевич, Дж.М. Человеческиеси темресурсы управления элем тов/ Дж.М. н Иванцевич, А.А. Лобанов. – М.: Дело,уп и1993. – С. 11-22. равлен Определение Управление персоналом товар– это комплексувязатьвзаимосвязанных экономических,расп морганизационных и и лн ед социально-психологическихц еломметодов, обеспечивающих такж е эффективность трудовой п ятдеятельности и и ред конкурентоспособности об щ ваю и ч есп предприятия. Управление персоналом вн й– это деятельность, торгвы еш хвыполняемая нарозн йпредприятиях, котораясоп ч и тяспособствует наиболееуход аю д рвж е и ящ эффективному использованиюуход еработников длясоп и ящ тядостижения аю д рвж организационных п оставки личных целей. Эффективность си тем управления персоналом возд стиопределяется степенью уп ей ии сроками равлен выполнения п енпоставленных задач. ж ви род Кабушкин, ц еломН.И. Основы Управление персоналом увязать– это комплексное, ф акторв менеджмента: услгучебное целенаправленное воздействиеэлем тына коллективы торгви отдельных н пособиезако уй п/ Н.И. Кабушкин. – работников вн н ч йв направлении обеспечения уп еш иоптимальных равлен Мн.: Новое знание,об щ ваю и ч есп 2016. – условийотли мдля творческого, увязатьинициативного, созидательногош ы еьн ч кг о р и С. 113. труда для связан едостижения целей торгвы ы хпредприятия. Маслов, Е.В. Управлениевозд сти ей Управлениеотли мперсоналом – этовозд ы еьн ч стисистемное, планомерново ей ю сту ей зд персоналом предприятиясоп тя/ аю д рвж организованное воздействиерасп мс помощью взаимосвязанных то и лн ед х гвы р Е.В. Маслов. – М.: ИНФРА- организационных, экономическихрасп ми социальных мерп и лн ед йна во ер М, 2015. – С. 46. процессразд иформирования и перераспределения разви елн сярабочей силы во ей щ ю ю сту ей зд на уровнекон упредприятия, на п м еч ставляю ред создание условийзави отдля см использованияп итрудовых качеств си оставлн ред ыработников в целяхп тем ставк о обеспечения эффективногоосб тифункционирования ен предприятия ш рокги всестороннего развития торгвзанятых в нем то и гв р работников. Эффективность управления п лперсоналом ы б ри определяется си темнаиболее полнойп ставляю ред реализацией поставленныхсо тя аю д вж р п целей при ком саясокращении издержек увязатьна персонал. ерч Марр,м ятйР. Словарь / Р. Марр,рои и ероп тельп Управлениеторгвперсоналом – этооб звд щобласть деятельности,д ваю и ч есп си о еятльн А. Флиастер //уп иЧеловек и равлен важнейшими элементами связан ыкоторой являются:товаропределение труд. – 1994. – С. 127. потребности, отн сяпривлечение, введениеявлсьв работу, развитие, то льк контроллинг, высвобождениеш рокгперсонала, а такжезаклю и и ен ч структурирование работ,об щполитики вознаграждений лугси ваю и ч есп социальных услуг,увязатьуправление затратамиосб тина персоналу ен ствми б о д руководство сотрудниками. Одегов,увязатьЮ.Г. Управление Управлениеп лперсоналом представляетси ы б ри ысобой совокупность такж тем е персоналом:п ервойоценка механизмов, принципов, вн йформ и методовп еш ервойвоздействия нако й ы еч н эффективности: элем товучебное н формирование, развитие такж еи использование персонала сп а о р пособиеи рен п ж в/ Ю.Г. Одегов, Л.В. организации, реализуемых п од енкак ряд п ж ви род оставквзаимосвязанных Карташова. – М.: Изд-востеп и н направлений этоми видов деятельности. «Экзамен», 2015. – С. 13. Управлениеотли мперсоналом / ы еьн ч Управлениетоварперсоналом – этоторгвы хформирование и направлениеу слг подц еломред. А.Я. Кибанова. – мотивационных установок зави отработника в соответствии у см влеис о стан М.: ИНФРА-М, 2014. – С. 62 задачами, стоящими п ставляю ред перед организацией. Шекшня,вн утрейС.В. Управление Управлениеп оперсоналом – этоувязатьобеспечение организациип ставлн ред тель звд и о р персоналом си ысовременной тем необходимым числом элем товработников, выполняющих сп н роа организацииси ы/ С.В. Шекшня. требуемые производственныеп тем ервойфункции. – М.: Интел-Синтез, 2007. – С. 43.

Таким образом,си ыисходя изш тем рокг рассмотренных определений, ц и еломпод общимустан овлеи понятием «управлениеу иперсоналом» подразумеваются ом авлен р п ствдва значения: б уд 1. В функциональномп ятотношении – этои и ед р отзавзадачи и решения,язан см есвсвязанные с ы работой во зд стив отношении кадроваю ей еоб и щ в(подбор кадров,и ч сп сярзих адаптация,си ей щ ваю ыиспользование, тем подготовкап йи повышение квалификации,осб во ер тиоплата трударасп ен ми др.). и лн ед 2. В организационном отношениизакуп йэтим понятиемэтап н оч омохватываются все элем тов н лица и институты, во стинесущие ответственность расп ей зд иза работуэтап лн ед омс кадрами (тосоп тяесть, аю д рвж руководители, р азд и отдел трударасп елн и и заработной лн ед платы,п ставляю отдел подготовки,вн ред утрей переподготовки и повышениялен и равквалификации кадровм уп ятйи др.). и ероп Все этоэлем впозволяет сделать розн то н йвывод, чтоп ч и оуправление персоналом, розн ставлн ред йс одной ч и стороны,п иявляется неотъемлемой вн ставлн о ед р утрейсоставляющей собственнорасп муправления и и лн ед предстает п есв виде процедури ц о р зы епо работеразд скан ис персоналом, чтод елн осив этом планеп еятльн оставкприсуще любомуси ы менеджеру; тем а с другой м ятй стороны, и ероп управлениевн утрей персоналом представляет р зн о й собой самостоятельныйэкон ч и есая набор специфическихп ч и м ставляю функций, ред которыео м в организациях выполняютп ы еьн ч тли ервой специализированные структурныеуход е и ящ подразделения. Система управления си тем ыперсоналом предполагает и сярз формирование целей,явлсь ей щ ваю функций, организационной си темструктуры управления ом ствперсоналом, вертикальных соп б уд тя аю д рвж и горизонтальных функциональныхм еста взаимосвязей руководителейп ят и и ред специалистов в процессео мобоснования, выработки,п ы еьн ч тли опринятия и реализацииторгв ставлн ред управленческих решений. В настоящеер зн о й ч и время многиец елом руководители отечественныхсоп тя аю д рвж производственных организацийразд иразличных формц елн еломсобственности, включаяэлем тови н руководителей малыхо щ предприятий, всеотли ваю и ч есп б м еще недооценивают торгв значение ы еьн ч построенияво зд юсистемы управления лясьвперсоналом дляп сту ей есэффективного управления устан роц овлеии повышения производительности тольктруда. Систему управления эко м н есаяперсоналом можноторгвохарактеризовать такжесвязан ч и ыкак совокупность элем в приемов, то н методов, си ы технологий тем организации этом работы с персоналом. Любаято хсистема являетсяп гвы р ессовокупностью компонентов,ляю роц тп савкоторые ред

можноясн отрассматривать какво юсамостоятельные системылен сту ей зд оп ставс собственными целями элем рд ты н и задачами. Необходимо отметить,связан ечто доп ы онастоящего времени отли ставлн ред мне сформировалось д ы еьн ч оси еятльн единого мненияу е о понятии и компонентах,и и ящ д о х отзав которые формируют п см ят систему и ред управления у вязать персоналом. Обобщая теоретическиеторгвы х исследования различныхсвязан ы авторов в сферер й управления персоналом, такж ч и зн о е можно выделитьэтомотличия при и е скан зы трактовке сущности акти ю у вн системы управления связан ыперсоналом [81,увязатьс. 87]. Таблица 1.2 Различияси ыв определении сущностивн тем йсистемы управления и еш еперсоналом ац орм ф н Автор Генкин ш рокгБ.М., и Балабанова Л.В., Сардак елом цО.В. Крушельницкая п лО.В., ы б ри Мельничук Д.П. Дорофиенко В.В., Комарп тельЮ.М., звд рои Токарева В.И. Крамаренкоц еломВ.И. Борисов А.Б. Шапиро С.А., Шатаевакон уО.В. м еч Герчиков зави отВ.И. см Сущность понятия Комплекс целей,экон есаязадач и основныхсп ч и м роанаправлений деятельности, п ена ж ви д о р также различныхтакж евидов, методовп ставляю ред и соответствующего механизмаэтап м о управления, направленныхд осина повышениеразви еятльн сяпроизводительности ей щ ю труда п ервойи качества работы. Упорядоченная разви сясовокупность взаимосвязанных этомэлементов, ей щ ю которыетакж еотличаются функциональными ш рокгцелями, действуютп и ен ж ви д о р автономно, ноэтап омнаправлены на закуп йдостижение общей п н оч оставкцели. Методы,элем тыпроцедуры, приемы и н евлияния организациизакуп скан зы йна своихвн н оч й еш сотрудников с целью м естамаксимального использованиясоп тяих аю д рвж потенциала уход едля достижения торгвы и ящ хцелей организации. Форма реализациисоп тявзаимодействия и развития такж аю д рвж еотношений управления, вн утрейвыраженных в законахкон йи принципах менеджмента, во ы еч стиа ей зд также в целях,товарфункциях, структуре, разви сяметодах и процессеап ей щ ю рос управления. Комплексстеп имероприятий пои н еработе с персоналом, товарнаправленный скан зы нап одостижение целистеп ставлн ред ипредприятия за об н щ ваю и ч есп счет целенаправленной о щ ваю и ч есп б работы с работникамизакуп йпредприятия. н оч Совокупность процессов акти ую вн в рамках механизмап есуправления роц персоналом. Комплекс взаимосвязанных и еорганизационно-экономических и скан зы социальныхуп имероприятий, направленныхразви равлен сяна нормальноеетакж ей щ ю функционирование, развитиетовари эффективное использованиеэлем в то н кадрового потенциала толькработника. Для преодоленияу вязатьнегативных тенденцийси темв данной области, ком саянеобходимо ерч осуществлять вн ей более решительный розн тр у й переход откон ч и й традиционного управлениякон ы еч й ы еч персоналом, сохранившегося уход ящ е на многихсоп и тя предприятиях, к концепциип аю д рвж ят и ред современного управления м естаперсоналом, посколькуэкон есаяновые системыэтомуправления ч и м – этояю твлап с своевременная реакцияом ред ств на быстрыеотн б уд ся изменения, наэтом постоянное совершенствованиесо тятехнологий производства. аю д вж р п

Сравнениево сти данных системоб ей зд щуправления персоналом ш ваю и ч есп рокг в организациях и (традиционнойф в и современной систем)экон р акто есая представлено в таблицен ч и м утрей в 1.3 [81,си ы тем с. 87]. Таблица 1.3 Сравнениеп исистем управления соп ставлн о ед р тяперсоналом в организациях аю д рвж Традиционнаяторгвсистема управления уход е и ящ персоналом 1. Ориентация п ятна оперативныеразд и ред ивопросы. елн 2. Ориентация наэтомстабильность. Современная система кон йуправления ы еч персоналом 1. Ориентация назаклю истратегию. ен ч 2. Ориентация на тольксовременную адаптациювн й еш системы управления разви сяперсоналом к ей щ ю изменениям зави отусловий внешней закуп см йсреды. н оч 3. Ориентация наи еразвитие организации. ац орм ф н 3. Ориентация п есна реализациюп роц ли развитие ы б ри человеческогосоп тяпотенциала. аю д рвж 4. Максимальное разделениеувязатьтруда, простыелем э 4. Оптимальная д ты н осигруппировка работ,яю еятльн ей щ азр сви и узкие специальности. многоаспектные специальности. 5. Внешнийтоварконтроль (руководители, п ятштат и ред 5. Самоконтроль разви сяи самодисциплина. ей щ ю контролеров, разви сяформальные процедуры). ей щ ю 6. Пирамидальная и жесткая вн утрей 6. Плоская и гибкаяустан овлеиорганизационная организационная структура, соп тяразвитие аю д рвж структура, экон есаяразвитие горизонтальныхто ч и м льксвязей, вертикальныхстеп исвязей. н которыезаклю иобеспечивают эффективноеп ен ч л ы б и р взаимодействие подразделений кон уи м еч сотрудников. 7. Автократический стиль связан еруководства. ы 7. Стиль руководстваразви сяориентирован наакти ей щ ю ю у вн заинтересованность всехп лработников в ы б ри успехеакти ую вн организации в целом. 8. Развитиеторгвконкуренции. 8. Сотрудничество. 9. Низкая заинтересованность уд ствмсотрудника в 9. Высокая заинтересованность такж об есотрудника егоакти ую вн успехе. в общем торгвы хрезультате. 10. Деятельность толькоустан овлеив интересах 10. Ориентация разви сяна интересы ш ей щ ю рокгобщества. и организацииц еломи ее подразделений. 11. Низкая склонность услгк риску. 11. Ориентация нап есинновации связанная м роц ятйс и п о ер этим склонность закуп йк риску. н оч В общем видед си система управления расп о еятльн м персоналом формируется ц и лн ед елом из взаимосвязанныхэлем вподсистем: подсистемып то н иорганов управления п оставлн ред иперсоналом; оставлн ред функциональной то льк и исполнительской подсистем;ой ерв п подсистемы информационно-коммуникационногоц еломобеспечения. Системы управления п ес персонала роц условнозакуп й подразделяются н оч науслг тактическую и стратегическую. К тактическойой ервотносится непосредственноп п и оставлн ред формирование персонала,такж е его набор, элем тов обучение, оценкасвязан н ы деятельности, перемещение,это м текущее планированиеп л потребности ы б ри и эффективногокон й ы еч

использования. К стратегической относятсяязатьув разработки стратегий кон й ы еч управления, структурыо сяперсонала, прогнозированиеи тн сярзразвития. ей щ ваю Если характеризовать б оле систему управления си ы тем персонала с организационной степ иточки зрения, си н темто эторасп мнабор организационныхы и лн ед хторгв структур, применяемыхф в для выполнения п р акто ят функций управлениястеп и ред и персоналом. В этом н случаеязан вес выделяют: ы обеспечение; обеспечение; кадровоен й еш в обеспечение; делопроизводственное ой ерв п нормативно-методическое ц елом обеспечение; информационное заклю и обеспечение; ен ч организационное соп тя аю д рвж материально-техническоесп роа обеспечение. Также стоитто вар отметить, чтостеп и система управления ф н акторв является открытой п ервой системой. Она имеетф в внешнюю и внутреннююц р акто еломсреду, которыеп л взаимно ы б ри влияютп есна нее. Внутренняям ц о р екор ч аяссреда затрагиваетрасп мэлементы самойотн и лн ед сясистемы, а к внешнейу влеиотносятся другиевн о стан ейподсистемы управления б тр у олепредприятием, влияющие п ят и ред на управлениеш кгперсоналом [101]. о р и Следуетм ятйтакже отметить,лен и п о ер оп ставчто системаэлем рд туправления персоналом торгвсостоит н изтакж енескольких элементов: - объектзави туправления – персонал, уд о см ствмна которогозаклю об инаправлено управление; ен ч - субъектси тем управления – специалист,язатьув который непосредственнозакуп й н оч выполняет функциюто хуправления и принимаетп гвы р ервойрешения поуслгданной функции; - методыси ыуправления – способыэлем тем тыдействия наф н акторвобъект; - процедуры управления увязать – формально утвержденныеразд и приемы елн воздействияд сина объект. о еятльн В основеп исистемы управления этомперсоналом лежитси ставлн о ед р ыприменение разныхзакуп тем й н оч форм и подходов ко у к кадровой работе. Некоторыекон м еч н у авторы выделяютп м еч ен три ж ви род основныхакти юблока: у вн - формирование персоналап ен – ж ви род набор, кадровоевн й планирование, еш освобождениеп йкадровых ресурсов; во ер - развитиесп а персонала о р – обучение,кон у подготовка м еч квалификации, кадровый со тярезерв персонала; аю д вж р п и повышениезакуп й н оч

- рациональное элем виспользование ресурсатолькперсонала – оценкап то н ятперсонала, и ред мотивационнаяэтап м работа, о нормирование язан ы св и рациональное использование экон есая ч и м персонала. Н.А. Каширин, И.А. Кулыгина огтрви Д.Ю. Пименов считают,толькчто механизмд оси еятльн управления персоналом то гввключает следующиестеп р истадии (рис. 1.1): н Управлениезакуп йперсоналом н оч Формирование персонала Использованиеосб типерсонала ен Стабилизация персонала Прогнозированиерасп и лн ед структуры персонала Определениеразви сяпотребности ей щ ю Планирование персонала Привлечение, степ иподбор, н расстановка увязатьперсонала Заключение трудовыхтакж е договоров Управление карьерой расп и лн ед сотрудников Создание постоянныхм еста кадров Улучшение моральнопсихологического увязатьклимата Обеспечение рабочихуд ствм об мест Совершенствованиеп ят и ед р процесса планирования,элем т н расстановки, перемещения п и ставлн о ед р персонала Оценка результативности этап м о труда дляосб тивыявления ен потенциала разд иработников елн Развитие персонала Рис. 1.1. Механизм управления связан еперсоналом [41,од ы тельп и рзвс. 7] Необходимо отметить,и сярз что некоторыерасп ей щ ваю и действия, проводимыеи лн ед е с ац орм ф н персоналом предприятия,и емогут относиться такж ац м р о ф н есразу к несколькимм ятйуказанным и ероп блокам. Исходя п ес из рассмотренныхуслг подходов к кадровойэлем ц о р т работе и механизмаком н сая ерч управления, можноси ыдать следующееоб тем щопределение управлению расп ваю и ч есп иперсоналом. лн ед Управление персоналом п ставляю представляет собой разд ед р и систему взаимосвязанных вн елн утрей организационно-экономических и социальныхвозд стимер повозд ей стуюсозданию условий возд ей стуюдля ей нормальноговн ейфункционирования, развитиявн тр у утрейи эффективного использованияи е ац орм ф н кадрового потенциалаэлем торганизации. Основная цельси н темуправления персоналом п о ставлн ред заключается в рациональном ком сая использовании ерч трудовыхэлем т ресурсов, н своевременном у еи полном ихп и ящ д о х ессоответствии количественным элем роц ти качественным н показателям,заку й н ч о п предприятия. необходимым длявн утрей полноценного функционированиязаклю и ен ч

Выполнить в полной соп тя мере поставленныем аю д рвж еста перед системойзакуп й цели н оч призваныэтап м соответствующие о функцииком сая управления. Исходя ерч изм еста тесной взаимосвязи заклю ифункций управления,разд ен ч иизменения, произошедшиеп елн есв одной изрозн роц йних, ч и требуютд сикорректировки связанныхэкон о еятльн есаяс ней функций. ч и м Функцииэто м системы можнокон й распределить ы еч нап ят несколько и ред групп, б оле отвечающих зап ен выполнение определенныхси ж ви д о р тем действий потакж е управлению персоналом: - определениесвязан ыцелей и основныхрасп инаправлений работып лн ед ставляюс персоналом; ред - определение средств,отн сяформ и методовси темосуществления поставленныхрозн й ч и целей; - выполнение принятыхуд ствмрешений; об - координация и контроль разд иза выполнением отн елн сянамеченных мероприятий; - совершенствованиеси ысистемы работыой тем ервс персоналом. п При построении акти ю системы у вн управления н утрей в персоналом необходимосвязан е ы руководствоваться следующимизакуп йпринципами: н оч 1. Принципы, характеризующиеш рокгтребования к формированию и и есистемы скан зы управления п ятперсоналом. и ед р 2. Принципы, определяющиед оси направления еятльн развития ц елом системы управления у влеиперсоналом. о стан Данные принципыэлем тыи их характеристики розн н йпредставлены в приложенияхсвязан ч и е1 ы и 2. Для построенияси темсистемы управления устан овлеиперсоналом используютсятовартакже различныеп ставляюметоды. ед р Методы управления элем ты персоналом н воздействия навн ей персонал тр у – эторасп м совокупность способовустан и лн ед овлеи любой отн ся организации дляод тельп и рзв осуществления координациип звд и о р тельих деятельности связан ыв процессе функционированиям ятйорганизации. и ероп Методы управления элем тыподразделяются на: н - методыр и прямого и косвенноголен лн ед асп оп став воздействия. При использованиип рд ставляю ред первых (приказ,то х стимул) предполагается услг непосредственный результатф гвы р акторв

воздействия, вторыезаку й направлены нарозн н ч о п й создание условийвн ч и утрей для достижения п оставк высоких результатову е(качество трудовой п и ящ д о х ервойдеятельности); - методы формальногокон й и неформального воздействия. ы еч Методысоп тя аю д рвж формального воздействияп ставкотражают характерныеогтрвчерты стиляф о акторвуправления. Методы неформальногосо тя воздействия включаютэтап аю д вж р п ом воспитательную работуустан овлеи руководителя, психологическую товар атмосферу егоуд ствм взаимодействия об с подчиненными,ц мповедение в коллективеп ело яти т.п.). и ред А.Я. Кибанов предлагает расп м следующую и лн ед управления у слг персоналом, различными выделяя отли м три ы еьн ч способами заклю и воздействия ен ч классификацию язатьув методов группы,такж е которые нарасп м людей: и лн ед отличаются си тем административные,сп роа экономические, социально-психологическиекон й(прил. 3) [24,уход ы еч ес. 15]: и ящ 1. Административные методытакж е базируются нап ес власти, дисциплинед роц осии еятльн взысканиях, незаку йдопуская свободыаровтвыбора (изданиеп н ч о п енприказов, распоряжений,вн ж ви род й еш инструкций. Им свойственен уп ипрямой характерп равлен ивоздействия. оставлн ред 2. Экономические методырозн йосновываются насоп ч и тяправильном использованиип аю д рвж ервой экономических законовко саяпроизводства (материальноетоварстимулирование, налоги связан ч ер м е ы и др.). Экономические методыязан ы св имеют косвенный услг характер воздействияси ыи тем занимают ведущееп ставляюместо в управлениим ед р ятйперсоналом. и ероп 3. Социально-психологические методыы хторгв– это способырасп иосуществления лн ед управленческихвн йвоздействий након еш уперсонал, базирующиеся возд м еч стина использованиивозд ей сти ей закономерностей психологииф акторв и социологии (участиец елом работников в управлении,п енсоздание нормальногокон ж ви д о р йпсихологического климата). Этиотли ы еч мметоды ы еьн ч такжестеп иимеют косвенный акти н ю у вн характер воздействия. Несомненно,у ствм наибольший эффектсп б о д роа и качество функционированияоб щ ваю и ч есп системы управления у вязать персоналом достигаются разд и в том елн случае, щ ею и оваб когда сп ч применяетсяп ставляюсистема рассмотренныхстеп ед р иметодов в комплексе. Этоэтомпозволяет н оценитьр иобъект совершенствования услгсо всехэкон елн азд есаясторон, чтоп ч и м лпомогает избежатьси ы б ри ы тем просчетов. Кроме того, связан ыруководитель должен и отзависпользовать всеб см олеоптимальные принципыо ся и функции, чточ тн м о н аеи яскэ позволит повысить м еста эффективность управленияэтап ом персоналом организации.

1.2. Классическиед сии современные теориии о н ь тл ея еуправления персоналом ац м ор ф н Управлениеп ен– одна изш ж ви д о р рокг важнейших и древнейшихд и осисфер человеческой соп еятльн тя аю д рвж деятельности. Как показываетсвязан е исследование ы зарубежныхп и специалистов, ставлн о ед р работи е отечественных и скан зы отличительныезакуп й признаки н оч будущейоб щ науки ваю и ч есп управления этап мбыли сформированы п о ервойеще заляю тп савтысячи летн ред утрей вдо новой отн сяэры в Египте. Однако,у влеисоздание теории о о стан сяуправления произошлоп тн иотносительно недавно, б оставлн ред олев начале ХХсвязан евека. Хотя, необходимоувязатьотметить, чтоб ы олеуже в XIXкон йвеке появились отли ы еч мв ы еьн ч Англии работы,си ыв которых былии тем ен ж взаложены основыаю род п еоб и щ вменеджмента. ч сп Возникновению вопросаом ств важности управления п б уд л и, преждеем ы б ри н тэл всего, управления п о людьми дляп ставлн ед р л достижения определенныхвн ы б и р й целей, послужилатакж еш е индустриальная революцияразви ся XXII-XVIII веков,уход ей щ ю е которая стимулировалац и ящ елом развитие европейскогоп ставляюкапитализма, и такимси ед р ыобразом далаустан тем овлеитеории и практикеразд и елн управленческой деятельности ож тсяп аю д рвбольше, чемп ятвсе предшествующеерозн и ред йему время. ч и И с этогоэлем висторического периодад то н осипозитивные изменениякон еятльн йв теории и практикерасп ы еч м и лн ед управления приобрели у ирегулярный характер. авлен р п Нако саярубеже XIXэто ч ер м ми XX столетий расп мпроизошли кардинальныем и лн ед ятйизменения в и ероп характереп опроизводства: возросли п ставлн ед р оставкего масштабыи еи концентрация, появились кон скан зы й ы еч предприятия-гиганты, гдесвязан ыбыли занятып тельтысячи и десяткикон звд рои утысяч рабочихотн м еч сяи инженеров, применялосьп о дорогостоящее ставлн ед р оборудование,элем тов сложнейшие н технологическиеко йпроцессы. При этомф ы еч н акторв мотивация к трудурасп мбазировалась в и лн ед основномо мна принципето ы еьн ч тли льк«кнута и пряника». С развитием розн йпромышленности ч и управлениеп ес не моглоэтап ц о р м базироваться наэкон о есая такой примитивнойторгв основе, чтоком ч и м сая ерч привело к возникновениюво зд стиновых теорий заклю ей иуправления персоналом,си ен ч ыкоторые тем будутсп роарассмотрены в данномп оставквопросе. Однако, необходимор иотметить, чтокон лн ед асп йпри изучениитовартеорий управления этом ы еч нам пришлось м ятйстолкнуться соэлем и п о ер тсложностями, которыеуход н екоренятся неком и ящ саястолько в ерч неоднородности со тя фактического материала,кап аю д вж р п оств сколько в принципахп ервойвзаимного соотнесенияси темтех илио щ ваю и ч есп б иных процессов, элем тыявлений и осмысливающихп н лих теорий. ы б ри Исследованиер азд ипозволяет представить заклю елн итеории управления такж ен ч еперсоналом в обобщенноми зы евиде в разработанной аровтнами таблицеп скан ставляю(табл. 1.4). ред

Таблица 1.4 Теории лен и равуправления персоналом уп Школы Школа научногоп ервой управления Административная школа Школа бюрократической элем ты н организации Школа человеческихвн й еш отношений Бихевиористскаяп и оставлн ред школа Школа си темуправления человеческими отли м ы еьн ч ресурсами Теории разд иуправления персоналом елн Представители это м школ 1. Использование научногокон й анализа ы еч длявозд стую Ф. Тейлор, ей определения лучшихустан овлеиспособов выполнения вн утрейзадач. Г. Эмерсон, 2. Работник один п ервойиз факторовкон йпроизводства. ы еч Ф. и Л. 3. Отбор работников, расп и наиболее подходящихсвязан лн ед е для Гилберт, ы выполнения м естазадач, и обеспечениеэлем т возможности ихэтом Г. Форд, н обучения. Г. Гантт. 4. Научная организацияси темтруда работников. 5. Разработка п ставляюпринципов рационализациитовартрудовых ред отношений. 6. Использованиеотли мматериального стимулированияб ы еьн ч олес целью повышения п ипроизводительности труда. оставлн ред 7. Разделениестеп иплановой, организационной п н иработы отм оставлн ред ятй и ероп производственной. 1. Работнико ф рвакт– главный ресурстакж еорганизации. А. Файоль, 2. Разработка вопросов элем тыпланирования, координацииотли н м Дж. Муни, ы еьн ч трудовой функции,такж еконтроллинга. А. Рейли, 3. Развитие принциповэлем тови функций управления. н Л. Гулик, 4. Систематизированныйп ен подход к управлению п ж ви род ес Л. Урвик. роц организацией. 1. Работник – инструментэлем ты достижения М. Вебер, н управленческихторгвы хрезультатов. М. Крозье, 2. Способы достижения тольк целей – ответственность тольк Р. Мертон, работников, четкиесп роа должностные инструкции, б оле Э. Доунс, бюрократические правилауход еи процедуры. и ящ А. Гоулднер. 1. Работник – особый закуп йресурс организации. н оч Э. Мэйо, 2. Идеи отли м социального развития заклю ы еьн ч и работника в М. Фоллет, ен ч организации. Ч. Барнард. 3. Менеджментуп икак процессвн равлен утрейвзаимодействия людей б оле и изучения межличностныхвн йотношений. еш 4. Применение приемов п тель звд рои управления межличностными ш рокг отношениями длятольк повышения и степениэтом удовлетворенности работников ц елом своим трудом такж еи производительности. 5. Применение науквн утрейо человеческом поведениизаклю ик ен ч управлению и формированиюзакуп йорганизации, с тем,торгвы н оч х чтобы каждыйп ес работник мограсп роц и быть полностью заклю лн ед и ен ч использован в соответствии расп ис его потенциалом. лн ед 1. Работник – уникальный п оресурс организации. ставлн ред Д. Макгрегор, 2. Проблемы уд ствм об морально-психологического А. Маслоу, стимулированиявозд стии мотивации работника. ей Ф. Герцберг, Р. Лайкерт. 1. Работник – инвестиционный и ересурс организации. М. Армстронг, ац орм ф н 2. Затраты об щ на персонал, ш ваю и ч есп рокг как инвестиции, торгвы и х Е. Лоулер, приносящие прибыль. Р. Акофф, 3. Разработка товарпрограмм длительной п ензанятости. ж ви род Д. Экман, 4. Формирование агентскихэтом отношений междукон й Л. Энтховен, ы еч работником и нанимателем. С. Вуд. 5. Углублениеп ипонимания сложныхм оставлн ред ятйуправленческих и ероп проблем п тель благодаря разработкеуслг и применению звд рои математическихстеп имоделей. н

Необходимо такжеэлем т отметить положительныеуход н ящ е моменты и недостатки уп и и равлен основных школко йуправления персоналом. ы еч н Так, п звд и о р тельважной заслугой связан ышколы научногоосб тиуправления сталоэкон ен есаято, чтоси ч и м ыбыло тем доказано, связан е что управлятьэто ы м можно научно,ком сая опираясь наи ерч сярз экономический, ей щ ваю техническийто гви социальный эксперимент,разд р иа также наом елн ствнаучный анализэкон б уд есаяявлений ч и м и фактовп ставкуправленческого процессаогрвти их обобщение. о В топ лже время,то ы б и р лькраспространение идейф акторвданной школыком саяспособствовало ерч болееакти уюинтенсивной эксплуатацииэтап вн ом работников, обострениюосб ти противоречий ен междуи ы рб п лсобственниками предприятийтакж е и наемными работниками. При устан овлеиэтом человеческомуто хфактору отводилась экон гвы р есаяне главная, отли ч и м ма второстепенная функция. ы еьн ч Втораясп а о р школа представленауход е и ящ сторонниками концепцииком сая ерч административного управления. Еестеп и направленность – разработкарасп н м общих и лн ед проблем и е и принципов управленияп ац м р о ф н оставк организацией в целом. В рамкахп ес этой роц концепциип ставк было сформулированоп о о понятие организационнойрасп ставлн ред м структуры и лн ед фирмыж екат как системыэко есая взаимосвязей, имеющейрозн ч и м н й определенную иерархиюкон ч и й ы еч (принцип иерархичности). При тольк этом организацияразви ся рассматривалась какп ей щ ю л ы б ри замкнутая система,п звд и о р тельулучшение функционированияш рокгкоторой обеспечивается толькза и счетп о внутрифирменной рационализацииэлем ставлн ред тыдеятельности безозд н стви учета влияния сп ей роа внешней среды. Появилосьуп и понимание того,м равлен еста что организацией и е можно ац орм ф н управлятьи есистематизированно, чтобыязан ац м р о ф н есвболее эффективноозд ы ствуюдостигать еетф ей акрвцелей. о Эта концепциястеп иполучила такжетакж н еназвание классической расп мшколы управления. и лн ед Логическимсо тя завершением классической расп аю д вж р п м школы управления ен и лн ед таи овлус стала концепциям ятй «рациональной и п о ер бюрократии». Считаем,торгв что достоинстваакти ую вн бюрократической системыо щуправления кадрамид ваю и ч есп б осизаключается в ееотн еятльн сяточности, четкости,о ся документальном оформлении, разд тн ипостоянстве, унифицированности,д елн оси еятльн строгости отношенийп ставляюподчинения, предотвращенииозд ед р ствиконфликтов, экономиитольк ей затрат нако улюдские и материальныеляю м еч н тп савресурсы. ред В то жео мвремя, необходимоб ы еьн ч тли олеотметить, чтосвязан ене учитывались об ы щреальные ваю и ч есп условия ш кг деятельности о р и организацийзаклю и и последствия функционирования б ен ч оле управленческих структур.

В ответто хна неспособностьэлем гвы р тпредставителей школыи н енаучного управления отли ац орм ф н м ы еьн ч и административной (классической)торгвы х школы полностьюп ервой осознать человеческий такж е фактор какб ле основной элементм о ятй эффективной организации, б и ероп оле зародилось движениесвязан еза человеческиеи ы еотношения. Для взглядовсп ац орм ф н роаученых этойком сая ерч школы нехарактерното лькметодологическое и теоретическоеш рокгединство, у нихп и еснет роц общегоо мпредмета исследования,ож ы еьн ч тли тсяп аю д рводнако ихторгвы хобъединяет действительнон еакзы и сновый подход роват к решению управленческихуход е проблем и критическоед и ящ осиотношение к еятльн тейлоризмуп звд и о р тель и его различнымп ят модификациям. При этомсп и ред роа необходимо подчеркнуть,р зн о й что теоретики сп ч и роа доктрины «человеческихи отзав отношений» неосб см ти ен отказываются полностьюто х от «тейлоровских»п гвы р л методов рационализацииуслг в ы б ри управлении персоналом,р азви сяоднако стараютсяуслгих «гуманизировать»уход ей щ ю е[87, с. 270]. и ящ Однако,этап мнеобходимо отметить,п о ервой что роль лясьв данной школыси ысостоит в тем показей развеи возможности и необходимости ф щ сяю акторв синтеза теории лен оп став управления с рд психологическимир сязнаниями. ей щ ю азви В настоящее времяр инаработки представителей расп лн ед асп мэтой школыкон и лн ед йактивно ы еч используют связан е специалисты позаклю ы и управлению персоналом,и ен ч отзав которые курируют этап см ом такой важныйм естапроцесс в системелен и оставуправления персоналом,ф рд п акторвкак формированиевн утрей корпоративной (организационной)возд стуюкультуры. Все чащевозд ей стуюэтими вопросамиуход ей е и ящ начинают заниматьсяп яти специалисты посп и ед р роавнутрикорпоративному PR. Созави т о см временем происходитп оставк принципиальная переориентациязаклю и ен ч исследований в направленииогтрвизучения человеческоголен и устаовфактора какы хторгвосновного элементау е эффективного и ящ д о х управления товар и приводит к оформлениюэкон есая ч и м поведенческой школывн ейв управлении, изучающей разд тр у ине простоэтап елн оммежличностные отношения,со тяа самого человека. аю д вж р п Бихевиористская заклю ишкола попыталась степ ен ч ипреодолеть рядуход н ящ е проблем школып и ен ж ви род человеческих отношенийси теми уделяла значительноэлем тбольше вниманияуход н еанализу и ящ повседневнойп ен практики ж ви д о р проблемы производственноголясьв руководства морально-психологическогоявлсь стимулирования и и изучениюрасп и лн ед мотивацииотн ся отдельного работника. Целевой разд и установкой школывозд елн сти является повышение этап ей ом

эффективности использованияи ен ж в человеческих ресурсовогтрв и на этойязатьув основе род п повышениезаклю иэффективности организации элем ен ч тыв целом. н В соответствии с установками кап оствбихевиористской школы, разд иважнейшими елн мотиваторамизаку й поведения работникаторгв выступают: характерсп н ч о п роа и содержание труда, сп роаобъективная оценкау ствми признание достиженийтакж б о д еработника, возможностьразд и елн творческой самореализации, степ и возможность управлятьвозд н стуюсвоим трудом си ей тем [87, с. 271]. В 70-еявлсь годы XXси тем века в американской м ятй управленческой наукеком и ероп сая ерч утвердились такиеко у понятия, какож м еч н тсяп аю д рв «человеческие ресурсы»п ес и «управление роц человеческимиэлем т ресурсами», вместорасп н и понятий «персонал»кон лн ед й и «управление ы еч персоналом». Отличиезаклю иконцепции человеческих услгресурсов отзаклю ен ч иконцепций управления п ен ч л ы б ри персоналом, лежащихп ставкв основе школтакж о енаучного управления ш рокги человеческих и отношений,о ти состоит ен сб в признаниии е экономической ац орм ф н целесообразности осб ти ен капиталовложений, связанныхп ятс привлечением рабочей б и ред олесилы, поддержаниемотн ся ее в трудоспособном си темсостоянии, обучениемрасп ии созданием условий и лн ед отзавдля болееуд см ствм об полного выявления элем ввозможностей и способностей,закуп то н йзаложенных в характереи н оч еи скан зы индивидуальных отличияхэлем вкаждой личностиой то н ерв[87, с. 272]. п Именноп тельучет личностногоп звд и о р ятфактора привелотн и ред сяк трансформации концепцииш рокг и управления персоналом у слг в управление человеческимиуд ствмресурсами. об Данная трансформациям ятй обусловлена изменениемд и п о ер оси отношения к работникамотли еятльн мв ы еьн ч условиях постиндустриальногокон йобщества и экономикип ы еч лзнания. Это связанозаклю ы б ри ис ен ч внедрением качественноп ставляю новых технологий;ой ед р ерв снижением возможностей си п тем контроля надм ятйисполнителями и необходимостьюп и п о ер ервойрасширения самоконтроля;д оси еятльн широким распространением лен и равколлективной и команднойм уп ятйорганизации труда;разви и ероп ся ей щ ю повышением образовательногоуп ии культурного уровням равлен естанаселения; усилением этап ом демократизации социально-экономической отли мжизни современногоож ы еьн ч тсяп аю д рв общества; обострениемсп а глобальной конкуренции, д о р оси поднявшей планкуф еятльн акторв требований к работникам.

Такимр и образом, произошлаом лн ед асп ств трансформация парадигмальнойп б уд ят роли и ред человеческогоо ти ресурса в производстве. Еслилен ен сб и рав ранее труд п уп и (человеческий оставлн ред ресурс)то храссматривался каки гвы р отзавтрадиционный фактород см тельп и рзвпроизводства наравнец еломс другими материальнымизави тфакторами, а значит,н о см утрей ви задача минимизациити еян д осльзатрат сводиласьявлськ экономии, преждеи евсего, заработной связан скан зы ыплаты, током саяв настоящее времякон ерч у м еч работник – этоко у источник м еч н нематериальный ресурс. производствеп ставк повлекло о благосостояния и сярз организации, ей щ ваю Изменениеси ы роли тем зааровт собой и ключевой расп м и лн ед человеческогон утрей в ресурса изменениеуход ящ е общего и в подходасп роа к экономическому развитию,о зн ч п й уак заключающегося в том,п оставк что человексвязан ыэто неком сая ерч средство накоплениязаклю и богатства, ростазакуп ен ч й благосостояния, а целькон н оч й развития ы еч производствау вязатьи роста благосостояния. Современный п ен этап развития вн ж ви д о р утрей теории управления уход ящ е характеризуется и большимси темвниманием к вопросам этап омразвития, эффективногоц еломиспользования человеческих заклю и ресурсов нац ен ч елом основе изучениякон й потребностей и мотивов такж ы еч е поведения индивидов,ко сая направленного нап ч ер м ставляюрешение задачлен ред и рав инновационного уп развития д сиэкономики [87,п о еятльн ятс. 273]. и ед р Необходимо такжезави трассмотреть основные и о см ен ж вподходы в теории п род п тельи практике звд рои управления. Это: - попроцессныйси тем подход (сотн ся 1920 годаэкон есая по ч и м настоящееогтрв время). Представители данноговн йподхода: Ф. Тейлор,язан еш есвР. Черчмен, В. Вудфорт. Данныйэлем ы ты н подход рассматриваетто вар управление какси темпроцесс, в которомязатьув деятельность, направленнаяф в на достижениетовар целей организации,этомрассматривается неэкон р акто есая как ч и м единовременное ф в действие, а какм р акто ятй серия непрерывныхтольк взаимосвязанных и ероп действийр зн о й – функций управления. Каккап ч и оств показывает исследование, язан ы св разные авторыи ят предлагают различныеси ероп м й ы перечни функций. Оптимальныйи тем лы п рб набор включаетто х следующие основные лен гвы р и устаов функции: планирование, сп роа организация, распорядительствор и(командование), мотивация,п лн ед асп енруководство, координация,ф ж ви род акторв контроль, коммуникация,вн ейисследование, оценка, этап тр у омпринятие решений,п есподбор роц персонала, то хпредставительство и ведениестеп гвы р ипереговоров илирасп н изаключение сделок; лн ед

- системныйэко есаяподход (сф ч и м н акторв1950 годатакж епо настоящеен ую ввремя). Представители акти данногоо щ подхода: А. Слоан, сп ваю и ч есп б роа П. Дюпон, Р. Скотт. Данныйаю еоб и щ в подход ч сп предполагает о щ рассмотрение ваю и ч есп б организации п ят как и ред некоторой б оле целостности, состоящей р ииз взаимосвязанныхаровтчастей, каждаяаю елн азд еоб и щ виз которыхрасп ч сп ивносит вклад связан лн ед ев ы развитие целого. Главнаяп иидея системнойустан ставлн о ед р овлеитеории состоитувязатьв том, чтоуход ящ ени одно кон и й ы еч действие неэто мпредпринимается в изоляцииэкон есаяот других. Каждоеи ч и м ерешение имеетэлем скан зы т н последствия дляп ятвсей системы. Системныйн и ед р утрей вподход в управлении разд ипозволяет елн избежатьу еситуаций, когдар и ящ д о х зн о йрешение в однойуп ч и иобласти превращается п равлен ов проблему ставлн ред дляэлем тыдругой; н - ситуационный подход отн ся (с 1906п ят года поэлем и ред ты настоящее н время). Представители п иданного подхода: н ставлн о ед р й еш в П. Дракер, У. Марч,расп мР. Томпсон. Суть и лн ед подходаво ю в увязке конкретныхэлем сту ей зд ты приемов и концепцийэлем н ты управления с н определеннымип и конкретными ставлн о ед р ситуациямин утрей в для достиженияторгвы х целей организации о м наиболее эффективнымиэлем ы еьн ч тли тов способами. Ситуационный подход м н еста внес большой эко есаявклад в теориюосб ч и м н тиуправления, посколькутакж ен есодержит конкретныезакуп й н оч рекомендации пото варприменению научныхэкон есаяположений к практикеп ч и м енуправления в ж ви род зависимости р мот сложившейся акти и лн ед асп уюситуации и условий. вн Необходимото вар отметить, чтоом ств вклад отечественныхси б уд ыисследователей в тем области ко йтеории и практикизаклю ы еч н иуправления ничутьп ен ч лне меньше,товарчем зарубежных. ы б ри Наиболеесвязан е плодотворным в развитии си ы темотечественной управленческой связан е ы мысли былип о20-е годыш ставлн ед р кгпрошлого столетия,связан о р и екогда в период кон ы унэпа допускалась п м еч ервой определенная свободао щ ваю и ч есп б не толькоаровтпредпринимательства, нош рокги научной мыслиоб и щв ваю и ч есп ряде областей, си ыне связанныхф тем акторвнепосредственно с проблемамиляю тп савполитики илиси ред тем идеологии. Таким образом, п ен вклад ж ви д о р в развитиеуп и управленческой равлен мысли, си ы тем отечественных ученыхр й неправомерно забыт. Многиец ч и зн о еломорганизационные и управленческиесп а задачи, о р решаемыетовар отечественными предвосхитили зарубежныхело м цколлег. управленцами,вн утрей

1.3. Особенности системыустан еиуправления персоналом л ов в малойэл ты н ем организации Малый бизнессп а – важный элементм о р еста рыночной экономики,элем т играющий н значительную ф в роль в экономикеуслг страны. Именно малыерасп р акто и и средние лн ед предприятиясп аспособствуют развитиюп о р есинновационных технологий,заклю роц испособны ен ч легкоторгв приспосабливаться к экономическимрасп мизменениям в стране,п и лн ед иа также оставлн ред создаютп йрабочие места,во во ер зд юпоэтому, именнокап сту ей оствони могутц еломпомочь сделать лясьв«прорыв» в конкретныхб леотраслях и создать и о еплатформу дляэкон ац орм ф н есаяразвития социумазакуп ч и м йи роста н оч экономики. Воо мвсех странахи ы еьн ч тли зы ес рыночной экономикойком скан саямалый бизнесп ерч лдоказал свою разд ы б ри и елн значимость и эффективность ц еломкак в экономическом,лен и устаовтак и в социальномлем н тэплане. Его актуальность элем т заключается в том,расп н и что малыеразд лн ед и предприятия занимаютвозд елн сти ей большую степеньси ыпреобразований структуррасп тем мразличных форм возд и лн ед стуюсобственности, ей такп оставккак отвечаюту еинтересам предпринимателей, возд и ящ д о х стиудовлетворяют потребности торгв ей большого числаэто мпотребителей, производятп ят поиск локальныхосб и ред ти источников ен ресурсовш кги обеспечивают местамиш о р и рокгработы определенноеп и енколичество людей. ж ви род Субъектомо м малого бизнесаразви ы еьн ч тли ся (предпринимательства) являетсяд ей щ ю ри сп елн а малое предприятие. Согласноу ствмФедеральному законутоварот 24б б о д олеиюля 2007аровтгода № 209-ФЗэлем т«О н развитии у слгмалого и среднегор и ставлн о ед ппредпринимательства в Российской д осиФедерации» еятльн (вторгвред. Федерального законаи ен ж вот 27.11.2017 годаотн род п ся№ 356-ФЗ), «ксп роасубъектам малогоен овлауст и среднего предпринимательства розн и йотносятся зарегистрированныекон ч и ув м еч соответствии с законодательствомкон у Российской Федерациин м еч й еш в хозяйственные общества,о м хозяйственные партнерства, товар производственные кооперативы, разд ы еьн ч тли и елн сельскохозяйственные потребительскиеоб щ кооперативы, ваю и ч есп крестьянскиерасп и лн ед (фермерские) хозяйстваи зы еи индивидуальные предприниматели»элем скан ты[3]. н При этомп енучитываются следующиеэлем ж ви д о р товпризнаки: численностьязатьувперсонала н наб оле предприятии; производства/продаж. юридическаяосб ти ен независимость; Критерии этом отнесения представленып ятв таблице 1.5 [3]. и ед р годовой отли м объем ы еьн ч предприятиякон у к м еч малому,

Таблицаотли м1.5 ы еьн ч Критерии малогозакуп йпредприятия н оч Критерий Суммарная услгдоля участия и ев скан зы уставном капитале: - РФ,услгсубъектов РФ,кон у м еч муниципальных образований,этом общественных, религиозных си тем организаций, благотворительныхп ставляю ред и иных фондов; - иностранныхторгвы хюрлиц, юрлиц, возд стую ей не являющихся и емалыми и скан зы средними устан овлеипредприятиями. Среднесписочная численность ф акторвработников за и е скан зы прошедший год. Доход, полученный м естаза прошедший расп мгод. и лн ед Максимальный пределкон йзначений ы еч Микропредприятие Малоеразд и елн Среднее предприятие предприятие 25% 25%возд сти ей 25% 49% 49%такж е 49% Доси тем15 чел. до этап ом100 чел. 101-250м естачел. 120 млн.руб. 800 возд стимлн.руб. ей 2 млрд.руб. Вопросам малогоо щпредпринимательства последнееэтом время уделяется вн ваю и ч есп б утрей большое внимание. В топ йже время,лен во ер и устаовв существующих научныхп енисследованиях ж ви род уделяется п звд и о р тель недостаточно вниманиязави от проблемам формирования осб см тиэффективной ен системыр и управления и,п лн ед асп л прежде всего,этоммалых предприятий,такж ы б и р е современным методамко йуправления и ихзаку ы еч н йсовершенствованию. И все это, ш н ч о п рокгнесмотря нарвой и ето, чтоотли п м ы еьн ч в последние десятилетияэлем т произошли существенныеторгвы н х изменения в системекон у м еч управления предприятием,п и итогом которыхуд ставлн о ед р ствм стало использованиеем об н товэл новых подходовэлем тыи методов в процессеязан н ы свуправления персоналом. Исследованиеп звд и о р тель проблем управления лен и устаов персоналом малыхязан ы св предприятий необходимоп лначать с экономическихвн ы б и р йпоказателей развития ц еш еломмалого бизнеса степ и н (предпринимательства) в Россиии ен ж ви особенностей функционированиям род п сп елн д рамалых и предприятий. Динамикаи ероста числаязатьувсубъектов малогоф ац м р о ф н акторвбизнеса и среднесписочной и е скан зы численности персоналаи е малых предприятийэлем ац м р о ф н тыза 2010-2016ож н тсяп аю д рв годы в Россииуп и равлен представлена наси темрисунках 1.2п о и 1.3. Источниками информациивозд ставлн ред стуюявляются ей

статистическиеявлсь сборники Росстатасоп тя аю д рвж РФ «Малоеб оле и среднее предпринимательството лькв России» заож тсяп аю д рв2015-2017 годыэтап ом[97]. Динамика ростап й числа во ер малыхлен и рав предприятий, уп в томц елом числе, микропредприятийэко есаяв России закон ч и м н у2010-2016 годыд м еч осипредставлена нап еятльн ятрисунке 1.2. и ред 3000 2500 тыс. 2000 2003 2159,6 1836,4 Малые предприятия всего, тыс. 1644,3 1760 1500 1000 2063,1 2103,8 2770,6 2597,6 1415,2 1593,8 1828,6 1868,2 1916,9 в т.ч. микропредприятия 500 0 2010г. 2011г. 2012г. 2013г. 2014г. 2015г. 2016г. Источник:м йhttp://www.gks.ru. ят и п о ер Рис. 1.2. Динамика малыхэтомпредприятий в Россииси ыза 2010-2016разд тем игоды елн Динамика среднесписочной ф акторв численности работниковразд и елн малых предприятий,р мв том числе,о и лн ед асп ся микропредприятий Россиим тн еста за 2010-2016степ и годы н представленаэтап мна рисункезави о т1.3. о см 12000 9790,2 10421,9 10755,7 10775,2 10789,5 10377,6 тыс.чел. 10000 10055,9 Малые предприятия всего, тыс. чел. в т.ч. микропредприятия 8000 6000 5005,7 4000 2000 3320 3864,4 4248,9 4322,9 4431,1 4197,9 0 2010г. 2011г. 2012г. 2013г. 2014г. 2015г. 2016г. Источник: http://www.gks.ru. Рис. 1.3. Среднесписочнаяод тельп и рзвчисленность работниковзакуп ймалых предприятий н оч в Россииторгвза 2010-2016уп игоды равлен Таким образом,р миз рисункарозн и лн ед асп й1.2 следует,и ч и ечто зарасп ац орм ф н мпериод 2010-2012ц и лн ед еломгоды наблюдался связан ы резкий росту слг числа малыхуслг предприятий, в томц елом числе и

микропредприятий,у вязать однако, в период озд ствуюс 2012 порасп ей м2015 годыш и лн ед рокг темпы ростарозн и й ч и несколько снизилисьсо тя и лишь в 2016этап аю д вж р п ом году наметилось степ и значительное н увеличениер азви сячисла малыхэлем ей щ ю тпредприятий, включаяком н саямикропредприятия (вотн ерч ся2016 годузакуп йпо сравнениюэлем н оч вс 2015 годом,зави то н отсоответственно, наф см акторв28,29% и наувязать35,51%). Несмотря нато хположительную динамикуэтап гвы р омчисла малыхвн йпредприятий заси еш тем 2010-2016 годыко саяв России, среднесписочная услгчисленность работниковн ч ер м язавсмалых ы предприятийэто мв 2015 и 2016ер й во пгодах (рис. 1.3)п ервойимела снижениен й еш впо сравнениюрасп мс и лн ед предшествующими периодами,разд и и лишь среднесписочная ож елн тсяп аю д рв численность работникови зы е микропредприятий, несмотря услг на ееси скан ыснижение в 2015д тем оси году, еятльн значительноп лповысилась в 2016явлсьгоду (вп ы б и р л2016 годустеп ы б ри ипо сравнениюб н олес 2015 годомб оле – на 19,24%). В топ енже время,этап ж ви д о р мнесмотря након о йположительную динамикурасп ы еч мпоказателей, и лн ед необходимор сяотметить, чтоп ей щ ю азви лв отличие отож ы б и р тсяп аю д рвСША и развитыхвозд стиевропейских стран,такж ей е доля малыхзави тпредприятий в российской уход о см еэкономике, составляетф и ящ акторвтолько около уд ствм об 20%, в тоо тивремя, каксвязан ен сб ев других развитыхм ы естаэкономиках – неэлем тыменее 50%ш н рокг[99]. и Данное положением еста говорит предпринимательства о недостаточном отн ся развитии длязлаю кен ч и успешного малогоэлем тов н осуществленияэтап ом экономической деятельности. Однако, о тикак показываетн ен сб й еш в исследование, заразд и последнее время разд елн и елн объем малогоу ебизнеса растет, такж и ящ д о х еа, следовательно, ф акторврастет и егокап остввклад в ВВПвозд сти ей страны. Проблема управления элем вперсоналом в маломб то н олебизнесе сегодняи еявляется ац орм ф н актуальной ко йи волнует несвязан ы еч н ытолько многихн утрей вруководителей, норазд ии экономистов, и елн правительство. Особенности эко есая функционирования кадровойаровт службы в организацияхэтап ч и м н ом малого бизнесаф вотражены в приложенииляю р акто тп сав4. ред На основеу и данных таблицыотн авлен р п ся можно сделать вн й следующие выводып еш и оставлн ред относительно особенностей разд и функционирования елн кадровойи е службы ац орм ф н в организацияхвн еймалого бизнеса: тр у - кадровая р и служба в структуреп лн ед асп ен малой организации товар чаще всеговозд ж ви род стуюне ей выделена, п йа ее функцииявлсь распределены междуэлем во ер тыразличными должностнымиразд н и елн

лицами илиэто мэти функцииэко есаявыполняет одинлен ч и м н и равчеловек, частоп уп ятвходящий в состав уход и ред е и ящ какого-либо подразделения,увязатьнапример, бухгалтерии ом ств или административноб уд хозяйственногоэко есаяотдела, чтоу ч и м н вязатьне являетсяи отзавкорректным; см - квалификация работниковлен и остав кадровой службысп рд п роа зачастую низкая, экон есая ч и м допускается отсутствиеп о специального профессиональногокап ставлн ед р оств образования и профессиональной си ы подготовки тем в области элем ты управления н персоналом,об щ ваю и ч есп допускается отсутствиесвязан евысшего образования и ы сярзу специалиста потольккадрам. Чаще ей щ ваю всего, п есработа сводится и роц зы ек ведению кадровогоп скан ервойдокументооборота. Тем нер азд и менее, елн специализированную еслиуслг рассматривать структуру, м ятй и ероп кадровуюуслг службу уполномоченную каксоп тя аю д рвж осуществлять элем тов н координацию деятельности уход е по управлению кон и ящ й персоналом и реализациюсоп ы еч тя аю д рвж кадровой политики,р ито и кадровыеразд лн ед асп иподразделения малыхлясьвпредприятий можнош елн рокг и рассматривать каксвязан ыкадровую службу. Приб ле этом, чтобысо о тя повысить эффективность б аю д вж р п оле системы управления п о ставлн ред персоналом, необходимоо ти помнить, ен сб чтом еста она должназакуп й удовлетворять н оч определеннымр азд и критериям. Ключевыми параметрамизаклю елн и при этомзакуп ен ч й являются: н оч ориентация д си на стратегию; о о еятльн сти н еяль комплексность д развития, во зд сти стимулирования, ей (оценкизаклю и профессионального ен ч продвижения);п л согласованность ы б ри (взаимнаяп тель звд рои координация вышеперечисленныхлен и рав функций); технологичностьрасп уп и (наличие лн ед четкоторгвы х прописанных моделей п ес и процедур работы);ц роц еломгибкость (возможностьвн й еш оперативного перенацеливанияэтап омпод новыезакуп йстратегические задачи);такж н оч еактивная вовлеченность у слглинейного менеджмента. Кромео щтого, длязаку ваю и ч есп б йсистемы управления б н ч о п олемалого предприятияп яточень важен ц и ред елом регулярный анализп ставккадровой политикитолькс целью своевременноголен о и оставвыявления рд п момента,м ятйкогда необходимоэлем и п о ер вменять методып то н есруководства наой роц ервболее актуальные. п Существуютко сая следующие признаки,экон ч ер м есая сигнализирующие о необходимости ком ч и м сая ерч изменения приемовявлсь управления персоналом: такж е организация увеличиласьстеп ии н возникла потребность р мв создании единойзакуп и лн ед асп йсистемы управления;услгчисленность н оч персоналау ствм увеличивается, а экономическиеуп б о д и показатели нетком равлен сая или дажеторгв ерч снижаются; коллективэто м не заинтересованм еста в развитии организации, п л а, ы б ри

следовательно, то гв р недовольство безынициативен; отсутствиеявлсь персоналац м существующим ело кадровой политики;степ и н взаимодействием,тольк системой карьерногоп звд и о р тельроста, оплатой этап мтруда и пр.;акти о уюслабая адаптацияразд вн иновичков и высокая торгвы елн х текучесть кадров. Когдао щ аналогичные ваю и ч есп б проблемыторгвы х становятся постоянными,п и это оставлн ред сигнализирует у вязать о необходимости измененияустан овлеи управленческой стратегии разви ся и ей щ ю принципов взаимодействия это мс подчиненными, совершенствования п есструктуры роц и процессовп ставк управления персоналом,уход о е оптимизации системыосб и ящ ти подбора ен сотрудников,ц мобучения, исправлениякап ело оствмотивационной схемыотли ми прочего. ы еьн ч Кроме того,связан ынеобходимо отметитьрасп ии такую проблему,лясьвхарактерную дляразви лн ед ся ей щ ю системы управления п ставк о малых предприятий,лен и устаов как преобладаниесп роа административных методовгош куправления персоналом. Также, д р и осичасто наотли еятльн ч м ы н еьмалых предприятияхси ыотсутствует такойм тем еставажный в управленииоб щ ваю и ч есп персоналом документ, связан ы как «Правиласи тем внутреннего трудовоготоргв распорядка», регламентирующийэлем тов н существующие в организации ком сая порядок приема,разд ерч иперемещения, увольнения элем елн тов н персонала; обязанности,п ставляюправа работодателя уп ед р ии работника; рабочееуд равлен ствмвремя я об времявозд сти отдыха; поощрения элем ей тыза успехи ой н ерв в работе; трудовуюкон п у дисциплину и м еч ответственность о щза еесп ваю и ч есп б а нарушение; правилаляю о р тп сав выплаты заработной закуп ред й платы, н оч системуф всоциального страхования,сп р акто роальготы [84,п ятс. 202]. и ред Однако, происходящиеосб ти последнее ен времяи е изменения ац орм ф н требуютп тель звд рои приспособления малыхр азви ся предприятий к работесп ей щ ю роа в создавшихся условиях. В связи сп роа с этим необходимоо сти д н еяль обратить вниманиеп и на наиболеесп оставлн ред роа эффективные методыво зд сти управления персоналом,заклю ей и а также сосредоточиться язан ен ч есв на основных кон ы у м еч функциях управления. Исходя п о из вышеизложенного, ф ставлн ед р акторв считаем, чтоси темосновными функциямиэкон есая ч и м элементов управления д си персоналом малогоп о еятльн ят предприятия должныяю и ред тлд савп ре быть следующиеш кг(табл. 1.6). о р и

Таблица 1.6 Основныеу ифункции управления увязатьперсоналом малогоэлем авлен р п товпредприятия н Функции Планирование Характеристика Определение стратегии расп иразвития персонала. лн ед Планирование б олеколичественной и качественной соп тяпотребности в аю д рвж трудовыхп оресурсах. ставлн ред Планирование требованийм ятйк конкретным рабочимтакж и ероп еместам. Регулирование Формирование структуры увязатьуправления и системы связан ыделегирования кадровогои есостава скан зы полномочий экон есаяи прав. ч и м Анализ маркетинговойотн сяинформации в области п енперсонала. ж ви род Регулирование численностиоб щ ваю и ч есп и состава персонала п тельв зависимости звд рои отрасп ипотребностей организацииуход лн ед ев трудовых ресурсахуход и ящ енеобходимой и ящ специализациивн утрейи квалификации путем закуп йподбора, перемещения,то н оч вар увольнения. Использование Адаптация элем тперсонала. н персонала Создание нормальныхп ои безопасных условийзави ставлн ред оттруда. см Развитие персонала Планирование уп ии реализация карьерногоп равлен ставляю ред роста и служебныхвн ей тр у перемещений. Приближение образовательного,разд иквалификационного и елн культурноговн утрейуровня персонала разви сяк текущим и планируемым м ей щ ю еста потребностям организацииразви сяпутем обучения. ей щ ю Организацияразви сяи проведение обучения. ей щ ю Управлениеп лкадровым Оценка н ы б ри разед и лперсонала организации. резервом Оперативноеэтап омобеспечение организациисоп тяруководящими кадрамивн аю д рвж й еш путем формирования толькрезерва руководящихзаклю иресурсов изэтомчисла ен ч сотрудников экон есаяорганизации. ч и м Мотивация трудовой п и Управление содержанием отн оставлн ред сяи процессом мотивации. деятельности и Разработка возд стую ей Положения о премированиип енперсонала. ж ви род поведения этомперсонала Управление конфликтамип оставки внедрение мер,п тельнаправленных нар звд рои й ч и зн о побуждение работников расп ик эффективному, добросовестному, р лн ед й ч и зн о инициативному труду. Контроль уход еуровня мотивациистеп и ящ иперсонала. н Социальная поддержка н в Содействие формированиюб утрей олеи поддержанию корпоративного заку й н ч о п персонала духа в коллективеэкон есаяза счетустан ч и м овлеираспределения социальныхэтомльгот. Перераспределение междукон учленами коллективаи м еч еразличных ац орм ф н социальныхзави отльгот. см Правовое и Разработка п лкадровой политики. ы б ри информационноеосб ти ен Правовоеустан овлеирегулирование трудовыхб олеотношений. обеспечение процесса п оставк Информирование коллективаторгвы хпо кадровым разви сявопросам. ей щ ю управления персоналом Однако, дляш кг повышения о р и эффективности услг системы управления заклю и ен ч персоналом малыхэлем тпредприятий необходимои н еучитывать нелен скан зы и равтолько функции,розн уп й ч и но и оптимальныеп ставляюметоды и принципыуп ед р иуправления, а такжетольк особенности равлен функционированияэтап м малых о предприятий,аровт что эффективность п есдеятельности организаций элем ц о р тыв целом. н позволит озд стви повысить ей и

Таким образом,такж еизучение теоретическихсоп тяи методических исследованийуслг аю д рвж эффективной системып ятуправления персоналом разд и ед р ималых организаций,услгпозволяет елн сделать то гвследующие выводы: р 1. Управлениеко уперсоналом является, огтрвс одной стороны, элем м еч н тнеотъемлемой н составляющей у слгсобственно управления уп ии предстает в видеозд равлен ствуюпроцедур потсяаю ей оп дработе рвж с людьми;ш кг а с другой,  оном о р и естапредставляет собойп лвполне самостоятельныйсвязан ы б ри е ы набор специфическихэтап м функций, которыетакж о е в организациях выполняюттольк специализированные структурныеп ен подразделения. ж ви род При этом, элем тов система н управления р и персоналом предполагает м елн азд еста формирование целей,п тель функций, звд рои организационной то х структуры управления зави гвы р от персоналом, вертикальныхзави см от и см горизонтальных функциональныхб оле взаимосвязей в процессеразд и обоснования, елн выработки, зави тпринятия и реализацииож о см тсяп аю д рвуправленческих решений. 2. Управлениеп й– одна изсп во ер роаважнейших и древнейшихом ствсфер человеческой вн б уд й еш деятельности. При этом,со тя учение обоб аю д вж р п щуправление человеческимистеп ваю и ч есп иресурсами н прошлои зы е длинный путь си скан тем в своем развитии,лен оп став что отраженоэтом в вопросе рд «Классическиеп ставк и о современные Определенный р азви ся вклад ей щ ю в теории явлсь управления развитиеы хторгв управленческой персоналом». мыслиэкон есая внесли ч и м и отечественныер сяученые, причем,расп ей щ ю азви ммногие организационныезаклю и лн ед ии управленческие ен ч задачи,д сирешаемые ими,у о еятльн ипредвосхитили зарубежныхм авлен р п ятйколлег. и ероп 3. Эффективность системым еста управления персоналом аровт малых организаций,о мв первую очередь,и ы еьн ч тли отзав определяется еен см й еш в вкладом в достижениевозд стую ей конечных целей си ы деятельности организации. При д тем оси этом, кактольк следует изп еятльн ен ж ви род материала даннойтакж е главы, в построениии е эффективной системыы скан зы хторгв управления персоналом явлсь малой организации зави от важное см значениекон й имеет ы еч неуд ствм только об определениео ся основных задачотли тн м и целей управления, разд ы еьн ч и но и применениезави елн от в см определенных ситуацияхвн ейсоответствующих методов, элем тр у това также учети н еосновных ац орм ф н факторово щи использование основныхэтап ваю и ч есп б омпринципов управления. Эффективноеэтом функционирование и развитиекон у предприятия возможныси м еч ылишь прип тем ес условии роц внедренияп и новых схемвн ставлн о ед р й организации еш и работыуход ящ е системы управления д и оси еятльн персоналом, адекватныхп ставляюцелям предприятия. ед р

ГЛАВАв ю сту ей зд о 2. ЭМПИРИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯтор гвСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ р иМАЛЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ н л ед асп 2.1. Исследованием тйорганизационно-экономических и управленческих я и п о ер отношений,св ы н за я возникающих в процессер иуправления персоналом р н л ед асп ималых н л ед асп организаций: ОООтак е«БЕРИЛЛ-сервис» и ОООр ж й«Вектор» ч и озн Объектом исследованиясп роа диссертации выбраныуход е малые организации торгв и ящ г. Белгорода – ОООу вязать«БЕРИЛЛ-сервис» и ОООлен и рав«Вектор». уп ООО «БЕРИЛЛ-сервис»об щрасположено поувязатьадресу: 308002,услгБелгородская ваю и ч есп область, у ствмг. Белгород, ул. Курская,осб б о д ти4, оф. 2. ен Порядок заклю и создания ен ч и деятельности кон у Общества м еч регулируется увязать Гражданским кодексом заклю иРоссийской Федерацииф ен ч акторв[1] и Федеральнымозд ствизаконом ей отд оси 08.02.1998 еятльн года № 14-Ф3п л «Об ы б ри обществаход тельп и рзв с ограниченной ответственностью»м еста(в ред. Фед. законавозд стиот 31.12.2017 годастеп ей и№ 486-ФЗ) [2]. н Учредительнымио ся документами ОООсп тн роа «БЕРИЛЛ-сервис» являютсясвязан е ы учредительный договорвн ейи Устав Общества. тр у Высшимр азви ся органом ей щ ю управления м еста ООО «БЕРИЛЛ-сервис»д оси является еятльн Учредитель. Длято лькосуществления текущегоэтомруководства деятельностью связан еООО ы «БЕРИЛЛ-сервис»п исоздается исполнительный п ставлн о ед р яторган – директор. и ред Организационная р иструктура управления п елн азд лООО «БЕРИЛЛ-сервис»м ы б ри ятй(прил. и ероп 5) относитсяко йк линейному типу. Эталяю ы еч н тп савструктура характеризуется п ред яттем, чтотакж и ред ево главерозн й каждого ч и структурногом ятй подразделения и ероп находится розн й руководительч и единоначальник, осуществляющий этап омединоличное руководствокон уподчиненными. м еч Необходимо такжео сяотметить, чтоязан тн ы свООО «БЕРИЛЛ-сервис»,степ итакже, каки н еи скан зы многие малыер ипредприятия, не заклю елн азд иимеет кадровойозд ен ч ствислужбы. Эту деятельность п ей ен ж ви род выполняет всегор азви сялишь одинэто ей щ ю мспециалист, входящийразд ив состав бухгалтерии. елн Основной во ю целью деятельности и сту ей зд е ООО «БЕРИЛЛ-сервис»ы ац орм ф н хторгв является получениеу вязать прибыли в результатеразд и елн осуществления еготольк финансово-хозяйственной деятельности. Длявозд стую осуществления этойотли ей м цели ы еьн ч основным р мвидом деятельности уход и лн ед асп ящ еорганизации является лен и оп ставпредоставление услуг си рд тем по монтажу, п ен ремонту ж ви д о р и техническомулен и устаов обслуживанию приборовф акторв и инструментов для б леизмерения, контроля, д о осииспытаний, навигации,розн еятльн йлокации и ч и

прочихр азд и целей, а также,п елн ен другие видыторгвы ж ви д о р х деятельности, нетакж е запрещенные действующимп ятроссийским законодательством. и ед р Показатели то гвдеятельности и ихш р рокгдинамика в ОООязан и есв«БЕРИЛЛ-сервис» заэлем ы т н период 2015-2017ко й годов представленыф ы еч н акторв в таблице 2.1. Источниками разд и елн информации дляэлем танализа является ш н рокгбухгалтерская отчетность расп и иорганизации заэкон лн ед есая ч и м исследуемый период и е(прил. 6-9) и другой н скан зы утрей винформационный материал. Таблицасп роа2.1 Основные показатели язан ы свфинансово-хозяйственной деятельности ОООи е«БЕРИЛЛ-сервис» заустан ац м р о ф н овлеи2015-2017 годы Показатели 1. Выручкаэтомот продажи, тыс. руб. 2. Полнаязави отсебестоимость см товаров, работ,этап омуслуг, тыс. руб. 3. Прибыль отувязатьпродаж, тыс. руб. 4. Среднесписочная численность персонала, чел. 5. Среднегодовая стоимостьф акторвосновных фондов, тыс. руб. 6. Среднегодовая стоимостьразд иоборотных елн средств, тыс. руб. 7. Фондуслгзаработной платы, тыс. руб. 8. Среднегодовая заработная степ иплата, н тыс. руб. 9. Производительность труда, тыс. руб. 10. Фондоотдача,п ервойруб. 11. Коэффициент оборачиваемости, обор. 12. Рентабельность продаж,этом% 2015г. 2016г. 14300м еста 23520 14130 Изменениеи е(+,-) скан зы 2017г. Абсолютныйосб типрирост Темпп ен лприроста, % ы б ри 2016г. 2017г. 2016г. 2017г. отп ят2015г. от 2016г. отэлем и ред т2015г. от 2016г. н 39360п ервой 17900ц елом 28670 +9220 +15840соп тя +64,48 аю д рвж +3770этом +10770 +26,68расп м и лн ед +67,35 +60,17 170 5620п о ставлн ред 10690 +5450услг +5070 51ц елом 59 75элем ты н +8 +16уп и равлен +15,69 +27,12 480п л ы б ри 890 1430б оле +410 +540экон есая ч и м +85,42 +60,67 12260возд стую 12680 ей 19540расп и лн ед +420 +6860степ и н +3,43 +54,10 11680п оставк 15103 23353разви ся +3423 ей щ ю +8250п о ставлн ред +29,31 +54,62 229,02 255,98об щ 311,37 ваю и ч есп +55,39 +11,77об щ +21,64 ваю и ч есп +26,96п ес роц 280,39акти ую 398,64 524,80услг +118,25 вн 29,79 26,43вязан с 27,52 ы -3,36связан е ы 1,17расп м и лн ед 1,85 2,01вн утрей 1,19 23,89 заклю и 27,16 ен ч +3205,88б оле +90,21 +126,16экон есая +42,17 ч и м +31,65 +1,09 -11,28торгвы х +4,12 +0,68 +0,16экон есая +58,12 ч и м +22,70увязать +3,27 - +8,65 -

Динамикам ятйконечных результатовсоп и п о ер тядеятельности ОООтольк«БЕРИЛЛ-сервис» аю д рвж закон ы еч й2015-2017 годывн ейпредставлена наотли тр у мрисунке 2.1. ы еьн ч тыс. руб. 50000 40000 39360 30000 23520 20000 14300 14130 10000 28670 17900 Выручка от продажи, тыс. руб. Полная себестоимость, тыс. руб. 0 2015г. 2016г. 2017г. Рис. 2.1. Динамикау евыручки отп и ящ д о х ставляюпродажи и полной п ред ессебестоимости роц в ООО «БЕРИЛЛ-сервис»п лза 2015-2017экон ы б ри есаягоды ч и м Проведенный анализтольк результатов деятельности сп роа ООО «БЕРИЛЛ-сервис»у слг за период язатьув 2015-2017 годовразви ся позволяет положительноразд ей щ ю и елн оценить деятельностьо мданной организации. Подтверждением осб ы еьн ч тли тиэтому являетсяотли ен м ы еьн ч рост к концузави т исследуемого периодауп о см и таких показателей, кон равлен у как прибыльэтап м еч омот продаж си ыи рентабельность продаж,кон тем упроизводительность труда, осб м еч тифондоотдача и ен оборачиваемость степ и оборотных средств,п н ес что такжеф роц акторв говорит о повышениисвязан ы эффективности использованияд осивсех ресурсовп еятльн опредприятия, в том экон ставлн ред есаячисле, и ч и м трудовыхсвязан ересурсов. ы Однако, необходимото вартакже датьязатьувоценку позицийи еданной организации соп скан зы тя аю д рвж на рынкеэтап мБелгородской области. о В настоящееси ывремя ОООц тем елом«БЕРИЛЛ-сервис» работаетрасп мв основном нап и лн ед о ставлн ред рынках Белгородскойакти юобласти. Среди заказчиковси у вн темпредприятия: областная элем тов н администрация, Управлениеязатьув Федеральной почтовой лясьв связи (УФПС)возд сти ей Белгородской области, р йдругие организации,си ч и зн о тема также физическиеаровтлица. Объем заказову влеираспределяется следующим сп о стан роаобразом: юридическиеп енлица – околоп ж ви род ен85% ж ви род (областная то х администрация, гвы р УФПСси тем Белгородской организации);б лефизические лицаком о сая– около 15%. ерч области, уход е другие и ящ

Наэлем врынке услуг си то н темпо монтажу,уход ящ еремонту и техническомууп и иобслуживанию равлен приборово ся измерения тн в Белгородскойязатьув области действуетм ятй несколько и ероп предприятийвн ей(рис. 2.2). тр у ООО "Глобус" 8 13 39 18 22 ООО "БЕРИЛЛсервис" ООО "Грат М" ООО "ВзлетБелогорье" Прочие мелкие предприятия Рис. 2.2. Структура рынкатолькуслуг поп ервойизготовлению, монтажу, ремонтустеп ии техническому обслуживаниюотли н мприборов измерения ы еьн ч в Белгородской такж еобласти Оценка собственныхм естапозиций ОООаю еоб и щ в«БЕРИЛЛ-сервис» науслгрынке услуг этап ч сп ом по изготовлению,акти ю монтажу, ремонтуоб у вн щ и техническому обслуживаниюразд ваю и ч есп и елн приборов измерениястеп ипредставлена в таблицеляю н тп сав2.2. ред Таблица 2.2 Оценкао мпозиций ОООэтом«БЕРИЛЛ-сервис» нап ы еьн ч тли орынке ставлн ред Белгородской области Успехи розн йООО «БЕРИЛЛ-сервис» ч и Неудачим ятйООО «БЕРИЛЛ-сервис» и ероп 1. Предприятиезакуп й одно из об н оч щ первых в области б ваю и ч есп оле 1. Нерасп м вполне тщательнокон и лн ед у изучается м еч вышло нарасп мданный рынок уп и лн ед иуслуг. равлен конъюнктура отли м рынка, ы еьн ч отсутствиеи е ац м р о ф н реальной рекламной расп идеятельности. лн ед 2. Сложившиеся устойчивыеэлем ты связи н с 2. Сложности в ремонтеэлем товприборов, так п н и ставлн о ед р поставщиками п енсчетчиков и запасныхэлем ж ви род товчастей. н как неткон йвозможности установить элем ы еч вновое то н высокоэффективноеп ставляю ред оборудование ввидуи етого, чтоп скан зы лпомещение арендуется и ы б ри е ац м р о ф н и недостаточно средств. 3. Сложившаяся постоянная элем товклиентская база. н 3. Предприятия-конкуренты со тя аю д вж р п предлагают болееуд ствм выгодные условия си об тем гарантийного ремонтарозн йи обслуживания. ч и Таким образом, р иООО «БЕРИЛЛ-сервис»разд елн азд инельзя охарактеризоватьрасп елн икак лн ед бесспорногоо м лидера наф ы еьн ч тли в рынке услугп р акто ставляюпо сборке, торгвы ред х монтажу, ремонтурасп ии лн ед

техническому обслуживаниюд осиприборов измеренияуп еятльн ив Белгородской области. равлен Кромероваттого, качествоу ствмуслуг конкурентовц б о д еломне уступаеткап оствкачеству услуг м естаООО «БЕРИЛЛ-сервис». Всео мэто говоритой ы еьн ч тли ерво необходимости усиления м п естаработы поувязать изучению рынкато варсбыта, а такжеи отзавповышению качестваэтомуслуг. см Для болеето гв полной оценкин р утрей в деятельности ОООвозд стую «БЕРИЛЛ-сервис» ей необходимовн ейдать оценкуэто тр у мфинансового состояния п лорганизации (табл. 2.3). ы б ри Таблицаустан овлеи2.3 Анализ ликвидностиэтап ми платежеспособности ОООси о ы«БЕРИЛЛ-сервис» тем за 2015-2017м ятйгоды (наэлем и ероп тыконец года) н Показатели м ятй и ероп Нормативное 2015г. значениеэлем т н 2016г. 2017г. 1. Текущие активы,соп тятыс.руб. аю д рвж 7000 17980товар 21100 2. Денежные средства, краткосрочныерасп мфинансовые и лн ед вложения и краткосрочная дебиторская соп тязадолженность, аю д рвж тыс. руб. 5810 16656п ен 19502 ж ви род 3. Денежные средствасп роаи краткосрочные финансовые вложения,п ентыс. руб. ж ви род 3310 13926озд стви 16982 ей 4. Текущие обязательства, тыс. руб. 1660экон есая ч и м 4650 7335зави от см 5. Коэффициентф акторв текущей ликвидности Ктлп ят 2 и ред 4,22 3,87 вн й 2,88 еш 6. Коэффициент промежуточной ликвидности п ес Кпл  1 роц 3,50разд и 3,58 елн 2,66д у ствм об 7. Коэффициентразви сяабсолютной ей щ ю ликвидности Кал=0,2-0,25кон й 1,99 ы еч 2,99 услг 2,32 Изменение,п тель(+, -) звд и о р 2016г. 2017г. от 2015г. отп ставляю ед р 2016г. +10980уп и +3120 равлен +10846и е скан зы +2846 +10616вн утрей +3056 +2990 +2685 -0,35ш рокг и -0,99 0,08 -0,92 +1,00п л ы б ри -0,67 Данные таблицып ставк2.3 свидетельствуют о том, товарчто, несмотря заклю о ина снижениеи ен ч е ац орм ф н показателей ликвидностип ес к концу исследуемогоустан ц о р овлеи периода, они ож тсяп аю д рв остаются достаточноэко есая высокими (значительноотн ч и м н ся выше нормативныхш рокг значений), чтотакж и е свидетельствует о ликвидности розн й баланса, ноэтап ч и омв то жеи е время, отмеченноеп скан зы ес роц снижение коэффициентов,расп м говорит и лн ед о необходимости язан есв поддерживать ы рациональное п осоотношение междусоп ставлн ед р тя текущими активамиэтоми пассивами и неэлем аю д рвж тов н допускать сниженияр азд итекущих активовтоварна фонеи елн отзавроста текущихм см естапассивов.

Таким образом,ко у анализ финансово-хозяйственной вн м еч н утрей деятельности и финансовогоу вязать состояния ОООэлем т «БЕРИЛЛ-сервис» н зазакуп й 2015-2017 н оч годыэлем тов н свидетельствует о том, п лчто деятельность ш ы б и р рокг организации можноп и ятоценить каккон и ред у м еч эффективную, а финансовоеэлем товсостояние – какотн н сястабильное, чтоэтомзаслуживает положительной ко сая оценки и свидетельствует си ч ер м тем о возможности поддержанияп л ы б ри конкурентоспособности на заку йрынке Белгородскойязан н ч о п ы свобласти. Для полученияко йболее реальной и ы еч н еоценки системыуслгуправления персоналом возд ац орм ф н сти ей малого предприятия,то гв необходимо иметьн р ую в данные хотяэтап акти ом бы поч н еу ом к двум предприятиям. С этойд сицелью исследованиерозн о еятльн йпроводилось такжелен ч и и устаовпо маломуп ес роц предприятию – ОООу влеи«Вектор». о стан ООО «Вектор»явлсьзарегистрировано 12.02.2013б олегода поэлем т адресу: 308017,об н щ ваю и ч есп г. Белгород, ул. Рабочая,у ствмд. 14, оф. 206. б о д Учредительнымиц м ело документами ОООэтап ом «Вектор» являютсяи е ац орм ф н учредительный договорэлем тыи Устав Общества. н Высшимм еста органом управления степ и Общества являетсясвязан н е Общее собраниеэлем ы ты н участников, однако,р азд ив ООО «Вектор»м елн ятйрешения поязан и ероп ы сввопросам, относящимсякон ук м еч компетенции Общеговн ей собрания тр у участниковрозн й Общества, ч и принимаютсяуп и равлен единственным участникомэлем т– учредителем. н Организационная структураразви сяуправления ОООэлем ей щ ю ты«Вектор» (прил. 10). н Основной п л целью деятельности закуп ы б и р й ООО «Вектор»отн н оч ся является получениеувязать прибыли в результатеэлем ты осуществления н егоэлем тов финансово-хозяйственной н деятельности,у е прежде всего, ф и ящ д о х акторв производства отделочныхвн утрейработ. Кроме того, экон есая ч и м Общество можетп ят осуществлять и ед р строительство зданийво зд стии сооружений; ей ремонтур ми и лн ед асп техническому следующиеэлем ты виды н деятельности: отли м ы еьн ч предоставлениеэлем т услуг полен н и устаов монтажу, обслуживаниюи е инженерного ац орм ф н оборудования,п л ы б ри приборов и инструментовваю ч сп еб и щ о для измеренияэкон есая и прочих целей;закуп ч и м й другие видыразви н оч ся ей щ ю деятельности, неу ствмзапрещенные действующими б о д сярзроссийским законодательством. ей щ ваю Оценкато гвдеятельности ОООси р тем«Вектор» заш рокг2015-2017 годырасп и ипредставлена в лн ед таблицео щ2.4. Источниками информациитакж ваю и ч есп б е для анализаэкон есая являются данныеразд ч и м и елн бухгалтерской отчетностиво сти(прил. 11-14) и другой разд ей зд иинформационный материал. елн

Таблицазаклю и2.4 ен ч Динамика показателей п еспроизводственно-финансовой деятельности роц ОООзави т«Вектор» зан о см й еш в2015-2017 годы Показатели 1. Выручка связан еот продажи ы продукции, связан еработ, ы услуг, тыс. руб. 2. Полнаякон йсебестоимость ы еч продукции, работ, услуг,б олетыс. руб. 3. Прибыль от продаж,й ш евтыс. руб. н 4. Среднесписочная численность персонала, чел. 5. Среднегодовая стоимость элем тыосновных н фондов, тыс. руб. 6. Среднегодовая стоимость п есоборотных роц средств, тыс. руб. 7. Фонд и еравлн упзаработной платы, тыс. руб. 8. Среднегодовая заработная ком саяплата, ерч тыс. руб. 9. Среднегодовая выручка науслгодного работника тыс. руб. 10. Фондоотдача,возд стую ей руб. 11. Оборачиваемость оборотных средств,возд стиоб. ей 12. Рентабельность продаж, % 2015г. 2016г. 23836элем тов 22383 н 23033 803 2017г. 25729расп и лн ед 21541си ы 23698 тем 842осб ти ен 2031 Изменение,м ятй(+,-) Темпзави и ероп отприроста (+,-),п см о% ставлн ед р 2016г. 2017г. 2016г. 2017г. отси ы2015г. от 2016г. отстеп тем и2015г. от 2016г. н -1453 +3346осб ти ен -6,10 +14,95 -1492разд и елн +2157 -6,48кон й ы еч +10,01 +39сп роа +1189 +4,86расп и +141,21 лн ед 65осб ти ен 64 66кон у м еч -1 +2п ервой 868п ервой 2154 8246уд ствм об +1286 +6092м ятй и ероп 6782п ен ж ви род 9356 9242м ятй и ероп +2574 -114розн й ч и +37,95 -1,22 12480п и 13500 15380п оставлн ред ен ж ви род +1020 +1880закуп й н оч +8,17 +13,93 +18,94разд и елн +22,09 +9,86разд и +10,47 елн +40,10услг -7,27 -4,63 +11,47 -62,16м еста -69,97 -31,91вн й +16,32 еш 192,00 210,94закуп й 233,03 н оч 366,71кон у 349,73 389,83экон м еч есая -16,98 ч и м 27,46 10,39си тем 3,12 -17,07отн ся -1,54 3,51 2,39 п л ы б ри 2,78 -1,12осб ти ен +0,39 3,37кон й ы еч 3,76 7,89п ес роц +0,39 +4,13элем тов н +3,12 +148,16 +282,82 - - Таким образом, у влеидеятельность ОООуслг «Вектор» к концуэкон о стан есая исследуемого ч и м периодаи е можно былово скан зы зд сти бы признатьуход ей ящ е эффективной, еслиод и тельп и рзв бы незаклю и снижение ен ч эффективности заклю и использования ен ч основныхтовар фондов. Однако, снижениеэтап ом фондоотдачи произошлор азд и в результате приобретения ц елн еломи установки новогосвязан ы оборудования, нап есосвоение которогоотли ц о р мнеобходимо времявозд ы еьн ч стуюи в будущем замена разд ей и елн

оборудования можету вязать дать положительныйф акторв эффект в видеп ервой повышения неп ят и ред только фондоотдачи,п ставляюно и производительности м ед р ятйтруда и выручки п и ероп ив целом. оставлн ред Необходимо такжевн йдать оценкурасп еш ифинансового состояния и лн ед еООО «Вектор»вн ац орм ф н утрей (табл. 2.5). Таблица 2.5 Анализи зы еликвидности и платежеспособности кон скан уООО «БЕРИЛЛ-сервис» м еч зап ставк2015-2017 годыой о ерв(на конецп п лгода) ы б ри Показатели Нормативноеси тем 2015г. значение 2016г. 2017г. 1. Текущиеэтомактивы, тыс.руб. 6771п тель 11943 звд рои 2. Денежныеп исредства, оставлн ред краткосрочные финансовые вложения возд стую ей и краткосрочная дебиторская задолженность, тыс. руб. 3321уд ствм 8613 об 3. Денежныезави отсредства и см краткосрочныезави отфинансовые см вложения, тыс. руб. 448п ен ж ви род 422 4. Текущиесвязан ыобязательства, тыс. руб. 4047 7502зави от см 5. Коэффициент текущей ликвидности разд и елн Ктл  2 1,67 п ен 1,59 ж ви род 6. Коэффициент промежуточной си темликвидности Кпл п тель 1 звд рои 0,82 1,15п ставляю ред 7. Коэффициент абсолютной ликвидности уп и равлен Кал=0,2-0,25 0,11н в й еш 0,06 Изменение, (+, п й-) во ер 2016г. 2017г. отосб ти2015г. от 2016г. ен 6541теп с +5172 и н -5402 5278зави от см +5292 -3335 402сп роа -26 -20 2224 +3455кон у м еч -5278 2,94 си тем -0,08 +1,35 2,37 +0,33степ и н +1,22 0,18отли м ы еьн ч -0,05 +0,12 Такимо тиобразом, несмотря озд ен сб ствуюна значительныйэтап ей омрост к концуразд иисследуемого елн периодаси ы таких показателей,и тем е как коэффициентп ац орм ф н тель текущей и коэффициентэтом звд рои промежуточной ликвидности,закуп йнельзя признатьб н оч олеООО «Вектор»возд стуюликвидным, ей таквозд стикак наиболеед ей силиквидные активыразд о еятльн изначительно меньшем елн естанаиболее срочныхсвязан ы обязательств, о чемо м свидетельствует низкийзаклю ы еьн ч тли и коэффициент абсолютной м ен ч еста ликвидности. Следовательно, необходимоязан ы св добиться сниженияц елом величины краткосрочныхсвязан еобязательств, чтоэлем ы товпозволит в будущемэлем н тыулучшить финансовоетакж н е состояние организации.

Необходимоэко есаяотметить, чтотоварруководство организации услгуже задумалось и ч и м н ео скан зы проблеме неустойчивогоэлем тфинансового положенияси н теми предполагает ееком саярешить ерч путемп ы б ри лрасширения видовп ятдеятельности, так озд и ед р ствуюкак основные б ей олевиды деятельности услг организации – этоси ыте виды,разд тем и которыми занимаютсяэлем елн тов многие предприятияэтом н Белгородской области,такж екак малые,п тельтак и средниед звд рои осии даже крупные. еятльн Таблицазаклю и2.6 ен ч Оценка позицийп тельООО «Вектор»лен звд и о р и оставна рынкеи рд п отзавБелгородской области см Успехи п иООО «Вектор» оставлн ред Неудачиф акторвООО «Вектор» 1. Предприятиезаклю иявляется однимрасп ен ч миз множества розн и лн ед й 1. Сложная конъюнктура уп ч и и рынка, равлен предприятий, работающих п енна данномп ж ви род лрынке. ы б ри отсутствиеолькт рекламной деятельности п тельи звд и о р положительного имиджа. 2. Сложившиеся устойчивыетоварсвязи в некоторыхзакуп й 1. Нетсоп н оч тявозможности приобретать у аю д рвж влеиновое о стан районах области. высокоэффективноекон й оборудование, а ы еч такжеп ставляю ред недостаточно средств. 2. Предприятия-конкуренты эко есая ч и м н предлагают болеесоп тявыгодные условия. 1. аю д рвж 3. Квалифицированныйвн йперсонал. еш Значительноетольк количество сезонных п л ы б и р рабочих. Таким образом, м ятй ООО «Вектор»ом и п о ер ств имеет значительноестеп б уд и количество н конкурентовси ыв Белгородской области. Кромеотли тем мтого, качествоси ы еьн ч темработ и услуг ком сая ерч конкурентов иногдазаклю ивыше качествауход ен ч ящ ев ООО «Вектор», устан и овлеичто представляет м ятйдля и ероп организации р мсложность функционированияязан и лн ед асп ы свна рынке. Исходя п тель из проведенногоотли звд и о р м анализа ы еьн ч малыхлен и рав организаций уп – ОООвозд сти ей «БЕРИЛЛ-сервис» и ОООси ы«Вектор» можноэтомсделать вывод,элем тем тычто деятельность п н ят и ред и финансовое состояниец мданных организаций ом ело ств относительно стабильные, услг б уд однако, несмотря у ствм на это,р б о д азви ся наблюдается динамикакап ей щ ю оств снижения некоторых ф акторв показателей, на м ятй что и п о ер необходимотакж е обратить вниманиекон й руководству ы еч организаций. Естественно, у слг в эффективном функционированииож тсяп аю д рворганизаций важноетовар место занимаетзаклю иоптимальное использованиеозд ен ч ствитрудового потенциала, п ей тельосновой звд рои функционированияэлем т которого являетсям н еста эффективная системален и устаов управления. Исходя изм ятй этого, необходимосвязан и п о ер е осуществить анализотн ы ся данной системыкон ув м еч исследуемых организациях.

Посколькур йисследуемые организации и ч и зн о е(как ОООф ац орм ф н акторв«БЕРИЛЛ-сервис», так ком сая ерч и ООО «Вектор»)р иявляются малымип лн ед асп лорганизациями, топ ы б ри оставкв своей структуреосб тиони ен несп роаимеют кадровойу вязатьслужбы. Эту деятельность н утрей ввыполняет всегоп илишь одинакти оставлн ред ую вн специалист (специалист ф впо персоналу), ф р акто акторввходящий в составлен и устаовбухгалтерии. Для кадровойм естаработы в данныхой ерворганизациях характерен экон п есаятакой набори ч и м е скан зы основных и первостепенныхсвязан ы функций, как:п л отбор и наем экон ы б ри есая персонала; ч и м увольнениеэко есая персонала; ч и м н управлениеой ерв заработной п платой;м ятй и ероп управление дисциплинарнойп исистемой организации. ставлн о ед р Дляи зы е повышения скан эффективности п ят кадровой и ред работызакуп й и н оч системы управления то варв целом, необходимолен и равосуществить анализрозн уп йдействующей системысвязан ч и е ы управления персоналом м естаисследуемых организаций. Анализси темсистемы управления си темперсоналом наи епредприятии предполагает, п скан зы ервой прежде всего,у слганализ численностикап остви качественного составаэлем тыперсонала. н Динамика численностии еи структуры персоналац скан зы еломООО «БЕРИЛЛ-сервис» сп роа за 2015-2017у вязатьгоды представленавозд стив таблице 2.7. ей Таблицасвязан ы2.7 Динамика численностивозд стии структуры персоналап ей енООО «БЕРИЛЛ-сервис» ж ви род заязан есв2015-2017 годы ы Показатели экон есая ч и м Среднесписочная численность персонала, и е– скан зы всего, чел. в том лом ецчисле: - руководители - специалисты ком сая ерч - рабочие 2015г. чел. уд.вес, % 51си тем 100 2016г. чел. уд.вес, % 2017г. Изменение (+,-) чел. уд.вес, 2016г. отстеп и2015г. 2017г. от 2016г. н % чел. уд.вес,% чел. уд.вес,% 59закуп й н оч 75м еста 100 7 13,73отли м 7 ы еьн ч 11,86 4 7,84 5 8,47экон есая ч и м 40м еста 78,43 47п у 79,66 и равлен 100 +8этап ом 7 9,33возд сти ей 7 9,33 +1разд и елн 61 п л 81,34 +7си ы б ри тем Как свидетельствуют кон у показатели м еч -1,87 +0,63 +1,23 +16 - -2,53 +2 возд сти +0,86 ей +14м еста +1,68 таблицыд оси 2.7, среднесписочная акти еятльн ую вн численность персоналаво юООО «БЕРИЛЛ-сервис»услгувеличилась в 2016сп сту ей зд роагоду пооб щ ваю и ч есп сравнению с 2015вн ейгодом нам тр у еста 8 человек илирозн йна 15,69%,и ч и е а в 2017 годуторгвы ац орм ф н хпо сравнениюд сис 2016 годомэлем о еятльн в– на 16розн то н йчеловек илиуслгна 27,12%. Такимзаклю ч и иобразом, в ен ч целом п савлизменения общейэтап тред яю мчисленности персоналазави о отв организации значительны. см

Прип иэтом посп ставлн о ед р акатегориям персоналаотли о р мпроизошли следующиен ы еьн ч й еш визменения: - численность рабочихторгвы хвыросла в 2016и егоду повн скан зы утрейсравнению с 2015соп тягодом аю д рвж науслг7 человек, а ихп ставляюдоля наэтап ед р м1,23%, а в 2017соп о тягоду поэтомсравнению с 2016лугсгодом, аю д рвж соответственно,ко йна 14р ы еч н азви сячеловек илиэкон ей щ ю есаяна 1,68%; ч и м - численностьсвязан ыруководителей осталась п оставк без измененияэлем ты– 7 человек, н однако,ц мих доля ко ело йснизилась в 2016толькгоду поотн ы еч н сясравнению с 2015заклю игодом наотн ен ч ся1,87%, а в 2017и н остльеядгоду поэтап мсравнению с 2016элем о тыгодом – нам н еста2,53%; - численность специалистовзаклю иувеличилась в 2016лен ен ч оп ставгоду поод рд тельп и рзвсравнению с 2015разд игодом наш елн кг1 человека прирозн о р и йросте удельногоуслгвеса наэтап ч и ом0,63%, а в 2017кап оствгоду по сп роа сравнению с 2016си тем– на 2 человекаси ыи на 0,86%. тем Такимм ятйобразом, в ООО уход и п о ер е«БЕРИЛЛ-сервис» в рассматриваемом связан и ящ ыпериоде численностьр ирабочих и иху лн ед асп вязатьприрост превышаетосб тичисленность руководителейтовари ен специалистов. Кроме того,во зд юрост удельногоэкон сту ей есаявеса рабочихрасп ч и м ии специалистов привозд лн ед сти ей снижении долиб ле руководителей о в течением ятй анализируемого и ероп периодазакуп й н оч оценивается положительно, элем впоскольку ОООэтап то н ом«БЕРИЛЛ-сервис» относитсяэкон есаяк ч и м предприятиям, занимающимсяи ен ж впроизводственной деятельностью. род п Нарядуво сти с ей зд этим необходимоозд стви дать ей оценкуаровт укомплектованности персоналом р йООО «БЕРИЛЛ-сервис»осб ч и зн о тив анализируемом периодерозн ен й(табл. 2.8). ч и Таблица 2.8 Укомплектованностьи еперсоналом в ОООразд ац орм ф н и«БЕРИЛЛ-сервис» елн за 2015-2017элем тгоды н Показатели Среднесписочная ная численность персонала п оставк– всего, чел. в том увязатьчисле: - руководители - специалисты устан овлеи - рабочие 2015г. 2016г. 2017г. Коли-степ и Коли- Укомп-степ н и Коли- Коли-элем н тов Укомп- Коли-м н еста Коли- Укомпчествотакж е чество лекто-п оставк чество чеством еста лекто- чествоэтом чество лектодолж-ц елом физ. ван- долж-тольк физ. ван- долж-и стем физ. ванностей лицен ри л д асп ность ностейуслг лиц ностьоб щ ностей лицф ваю и ч есп акторв ность 54 связан е ы 51 94,44 п ервой 62 59 п ен ж ви род 95,16 78об щ ваю и ч есп 75 96,15 7 5 42 ш рокг и 7 4 40 100,00 си ы 7 тем 80,00 5 95,24связан ы 50 7 5 47расп м и лн ед 100,00 100,00возд сти ей 94,00 7 8 63 элем т н 7 7 61 100,00 87,50 96,82

Какстеп и н свидетельствуют показатели розн й ч и «БЕРИЛЛ-сервис»п и наблюдаются ставлн о ед р таблицы 2.8,вн й в еш ООО некотораяосб ти недоукомплектованность ен персоналом п ипо всем вн ставлн о ед р ейкатегориям, кромеп тр у ставляюруководителей, ноэтап ред омследует отметить осб ти ен положительную динамикуп ят к концу исследуемогостеп и ед р и периода поэтом категории н «рабочие». Длязаку йопределения направленийозд н ч о п ствисовершенствования системым ей естауправления персоналом о м ООО «БЕРИЛЛ-сервис»экон ы еьн ч тли есая необходимо такжем ч и м ятй предварительно и ероп выполнитьу ианализ составау авлен р п еи структуры персоналакон и ящ д о х йпо стажутоварработы, возрасту,м ы еч ятй и ероп образованию, и прито гвнеобходимости, и другимм р ятйпризнакам. и ероп Характеристика качественногои е состава персоналан скан зы утрей в ООО «БЕРИЛЛсервис»у ена конецц и ящ д о х мисследуемого периодап ело ипредставлена в таблицед оставлн ред оси2.9. еятльн Таблица 2.9 Характеристикау исостава персоналаой авлен р п ервООО «БЕРИЛЛ-сервис» п Структура п ервойперсонала Удельный весотн сяв общем количестве работников, такж е% Гендерная структура: - мужчины - женщины Итого: Возрастная м естаструктура: - до 25 об ваю и ч есп щ лет - 25-35 лет - 35-50п тельлет звд рои - 50 летй ы н ч екои старше Итого: Образование: - общее среднее - среднееп тельспециальное звд рои - высшее Итого: 89,00 11,00 100 17,00 28,00 47,00 8,00 100 16,00 49,00 35,00 100 Таким образом, п ятпроведенный анализотли и ед р мкачественного составаэтап ы еьн ч омперсонала ОООувязать«БЕРИЛЛ-сервис» в исследуемомосб типериоде свидетельствует си ен темо том, чторозн йу ч и предприятия естьсвязан е все предпосылки увязать для дальнейшегоэтомсовершенствования ы системып и управления персоналом. Однако,огтрв хотя и незначительная,д ставлн о ед р оси но еятльн имеющаясяп тель неукомплектованность звд и о р штатаф акторв и колебания численностиуп и равлен

персонала, свидетельствуют си тем о необходимости болеевн утрей глубокого анализакон у м еч численности персонала. Так, акти ю одними у вн изр й важных ч и зн о показателей, д оси свидетельствующих еятльн обэлем т н эффективности системыо щуправления персоналом,ц ваю и ч есп б елом являются абсолютные сп роа показатели движенияу слг персонала, такие,торгвы хкак: оборотрозн йпо приему,вн ч и утрейоборот посоп тя аю д рвж выбытию (увольнению),у ствм текучесть, а такжеязан б о д есв относительные показатели п ы о ставлн ред (коэффициенты): коэффициентуход ящ еоборота поп и ставляюприему; коэффициентаю ред еоб и щ воборота поэтом ч сп выбытию (увольнению);элем тыкоэффициент текучести;расп н мкоэффициент замещения;разви и лн ед ся ей щ ю коэффициент постоянствао щ ваю и ч есп б персонала. Динамика показателей и отзав движения см трудовыхп ят ресурсов и ред ОООторгвы х «БЕРИЛЛ-сервис» заво зд сти2015-2017 годым ей ятйпредставлена в таблицец и ероп елом2.10. Таблица 2.10 Динамикап звд и о р тельпоказателей движенияш рокгперсонала ОООсоп и тя«БЕРИЛЛ-сервис» аю д рвж за 2015-2017кон йгоды ы еч Показатели 1. Среднесписочная численность персонала,ш рокгчел. и 2. Численность персонала натакж еначало периода,ш рокгчел. и 3. Оборот поуслгприему, чел. 4. Оборотп оставкпо увольнению (выбытию), розн йчел. ч и - в том числе: - излишний товароборот: а) поп тельсобственному звд рои желанию б) за си ынарушение трудовой тем дисциплины д оси еятльн 5. Коэффициентсп роаоборота по приему, разд и% елн 6. Коэффициент оборота порозн йвыбытию, % ч и 7. Коэффициентп ентекучести, ж ви род % 8. Коэффициент замещения, % 9. Коэффициентп лпостоянства ы б ри персонала, % 2015г. 2016г. 2017г. 51 59осб ти ен 75 +8п ят и ред +16 50 12 акти ую вн 52 си тем 16 66 22 товар +2 уп и равлен +4 +14 +6 10 2 4 -8 и е скан зы +2 6 2 3 -1си тем +1 5 2 3 -3 расп и лн ед +1 1 - - -1 - 27,12 отли м ы еьн ч 29,33 +3,59этом +2,21 19,61расп и лн ед 3,39 5,33 услг -16,22 +1,94 11,76 3,39 элем тов н 4,00 3,92 степ и н 23,73 24,00 п л ы б ри +19,81 +0,27 78,43 расп и лн ед 84,75 82,67 п и оставлн ред +6,32 -2,08 23,53 Изменения об есп ч и щ ваю (+,-) 2016г. 2017г. от 2015г. от ч коы н е2016г. й -8,37отли м ы еьн ч +0,61

Динамикар идвижения персоналарозн елн азд йООО «БЕРИЛЛ-сервис»вн ч и йза 2015-2017 связан еш е ы годы, представленная д си в таблице 2.10,кап о еятльн оств для наглядностиы хторгв отражена настеп и н рисунке 2.3. Оборот по приему, чел. 25 22 чел. 20 16 15 10 12 10 5 6 2 4 3 2016г. 2017г. 0 2015г. Оборот по увольнению, чел. Текучесть, чел. Рис. 2.3. Динамикааю еоб и щ воборотов поляю ч сп тп савприему, выбытиюб ред олеи текучести персонала ОООи е«БЕРИЛЛ-сервис» заэкон ац орм ф н есая2015-2017 годы ч и м Показатели р итаблицы 2.10осб лн ед асп ти и рисунка 2.3 свидетельствуют этомо том, чтоп ен ив оставлн ред ООО «БЕРИЛЛ-сервис»и ю у вн так наблюдается положительная заклю и ен ч динамика коэффициентовси тем движения персонала. Однако, аровт как негативныйсвязан е фактор ы необходимоо м отметить ы еьн ч тли снижениеуслг к концу исследуемогои е периода скан зы коэффициентаво зд стипостоянства. ей Необходимо отметить,ком сая что эффективность ф ерч акторв системы управления разд и елн персоналом организации п йоценивается неотли во ер мстолько показателямиэлем ы еьн ч тчисленности, н динамикивн ейи структуры персонала, лен тр у и равсколько покон уп урезультатам работын м еч утрей вколлектива и,п ы б ри лпрежде всего,элем тыс помощью показателей расп н ипроизводительности труда. лн ед Длято х оценки уровняэко гвы р есая производительности трудауход ч и м н е применяется системавн и ящ й еш обобщающих показателей: связан е ы среднегодовая (среднеквартальная,расп м и лн ед среднемесячная) выработкап и(выручка) работникаэлем ставлн о ед р т(рабочего); среднедневная экон н есая ч и м выработка (выручка)степ иодного рабочего; отн н сясреднечасовая выработкаотн ся(выручка) одногояю тлвап с ред рабочего. Уровень среднечасовой отли м ы еьн ч и среднедневной производительности элем ттруда обычностеп н иисчисляют толькоэлем н тдля рабочихм н естаосновного производства. Анализко йпоказателей эффективности п ы еч н лиспользования трудовыхн ы б ри й еш вресурсов создаети е основу дляш скан зы кг проведения болееи о р и е глубокого исследованияэлем ац орм ф н т динамики н

эффективности зави т труда и оценкид о см осиего влияниязаклю еятльн ина показатели и ен ч отзавхозяйственной см деятельности о сяна уровнем тн ятйотдельной организации. и п о ер С этойр йцелью составимляю ч и зн о тп савтаблицу с исходнымип ред есданными, необходимымип роц ят и ред для факторногото варанализа (табл. 2.11). Таблицаф акторв2.11 Оценка производительности расп мтруда в ОООогтрв«БЕРИЛЛ-сервис» и лн ед за 2015-2017об щ ваю и ч есп годы Изменение (+,-) Показатели уп и равлен 2015г. 2016г. 2017г. 2016г. от 2015г. абс. 1. Выручка от продажи,об щ ваю и ч есп тыс.руб. 2. Среднесписочная численность персонала, чел. - из заклю иних рабочихосб ен ч ти ен 3. Удельный вес численностиразд ирабочих елн в общей численности персонала,связан ы% 4. Отработанозави отодним см рабочим зап есгод, дн. роц 5. Средняя продолжительность рабочего дня,связан ычас. 6. Среднегодовая выручка, тыс.руб.: - на элем ты1 работающего н - на п ят1 рабочего и ред 7. Среднедневная выручка лом ена одного ц рабочего,ш рокгтыс.руб. и 8. Среднечасовая выручка нам ятйодного и ероп рабочего, тыс.руб. 14300 23520ком сая ерч 51ц елом 40 59 47 уп и равлен 78,43 79,66акти ую вн 81,33 215п тель звд рои 214 214 м ятй и ероп 7,97 7,98п ен ж ви род 7,97 280,39элем т н 357,50расп и лн ед 398,64 500,42 39360 75си ы тем 61 % +9220ком сая +64,48 ерч 2017г. оти е2016г. скан зы абс. % +15840н ей вш +67,35 +8 +7кон у м еч +15,69заклю и ен ч +17,50 +16 +14 расп и лн ед +27,12 +29,79 +1,23степ и н - +1,67 - - - -1 +0,01торгвы х -0,46уп и равлен +0,12 -0,01 ш рокг -0,12 и 524,80кон й +118,25 +42,17услг +126,16 +31,65 ы еч 645,25элем ты +142,92 +39,98си н тем +144,83 +28,94 1,66 2,34товар 3,01 +0,68 этом +40,96 0,21п тель звд рои 0,29 0,38б оле +0,08 +38,09этом +0,67экон есая +28,63 ч и м +0,09 +31,03 Данныевн й таблицы 2.11п еш ен свидетельствуют о следующем п ж ви род оставк изменении показателей ц мпроизводительности трудаэтап ело омв ООО «БЕРИЛЛ-сервис»:

- среднегодовая у вязатьвыручка нааровтодного работающегои евыросла в 2016п ац орм ф н енгоду ж ви род пооб щсравнению с 2015у ваю и ч есп влеигодом наязан о стан есв118,25 тыс. рублей кап ы оствили натакж е42,17% и наторгвы х126,16 тыс. рублей п енили назаку ж ви д о р й31,65% в 2017элем н ч о п товгоду потоварсравнению с 2016экон н есаягодом; ч и м - среднегодовая выручкаотн сяна одногоэлем трабочего увеличиласьоб н щв 2016 годуоб ваю и ч есп щ ваю и ч есп по сравнениюэлем тс 2015 годомси н тем ына 142,92тольктыс. рублей илиотли мна 39,98%аровти на 144,83кон ы еьн ч й ы еч тыс. рублей илим ятйна 28,94%это и п о ер мв 2017 годукон йпо сравнению услгс 2016 годом. ы еч Динамикар йданных показателей акти ч и зн о уюпредставлена нап вн ставляюрисунке 2.4. ред 700 645,25 тыс. руб. 600 500 400 300 500,42 357,5 280,39 524,8 398,64 200 Среднегодовая выручка на 1 работающего, тыс.руб. Среднегодовая выручка на 1 рабочего, тыс.руб. 100 0 2015г. 2016г. 2017г. Рис. 2.4. Динамикаб лесреднегодовой выручкиэтомв ООО «БЕРИЛЛ-сервис» о заи е2015-2017 годы скан зы Зар азд и исследуемый период ож елн тсяп аю д рв произошли такжеэлем тов изменения следующихоб н щ ваю и ч есп показателей производительности заклю итруда: ен ч - среднедневная выручкан й еш вна одногорасп ирабочего увеличиласькон лн ед ув 2016 годуэлем м еч ты н по сравнениюр мс 2015 годому и лн ед асп вязатьна 0,68отли мтыс. рублей илиторгвы ы еьн ч хна 40,96%и отзави в 2017 годустеп см и н по сравнениюзави тс 2016 годоми о см еф н о ац– на 0,67д м р оситыс. рублей илиэлем еятльн тына 28,63%; н - среднечасовая п ставквыручка наозд о ствиодного рабочегоп ей ставляювыросла в 2016п ред есгоду покон роц й ы еч сравнению с 2015вн йгодом настан еш влеи о у0,08 тыс. рублей лен и оставили нарасп рд п и38,09%, а в 2017ч лн ед и ен заклюгоду поторгвы х сравнению с 2016вн йгода – назаклю еш и0,09 тыс. рублей элем ен ч тыили нарасп н м31,03%. и лн ед Таким образом, п оанализ показалстеп ставлн ед р ирост в исследуемомэтап н омпериоде в ООО явлсь «БЕРИЛЛ-сервис» производительности закуп й н оч труда, чтоц елом заслуживает положительной д си оценки. Однако, дляразд о еятльн и более полногокап елн оств вывода необходимои е скан зы

также рассмотреть п тельдинамику заработнойэлем звд и о р тов платы персоналам н ятйв исследуемом и ероп периоде. Анализзави тизменения фондазакуп о см йи средней заработной и н оч ен ж вплаты полен род п и устаовкатегориям персоналао ся ООО «БЕРИЛЛ-сервис»озд тн стви за 2015-2017ож ей тсяп аю д рв годы представлен д оси в еятльн таблице 2.12. Таблицазави от2.12 см Анализ заработной и еплаты персоналатолькООО «БЕРИЛЛ-сервис» скан зы зам еста2015-2017 годы Показатели отли м ы еьн ч 1. Фонд заработной платывозд стуюперсонала – ей всего,кон утыс. руб. м еч в том числе: - руководители п оставк - специалисты - рабочиеком сая ерч 2. Среднегодовая заработная плата м еста– всего, тыс. руб. в том отн сячисле: - руководители - специалисты связан ы - рабочие Изменение (+,-),етакж % 2016г. от 2015г. 2017г. отэто м2016г. 2015г. 2016г. 2017г. 11680 15103разд и елн 23353 +29,31соп тя аю д рвж +54,62 1950 740акти ую вн 8990 2515кон у м еч 968 11620элем ты н 3210 1488закуп й н оч 18655 +28,97тольк +30,81 +29,25возд стую ей +27,63 +53,72 +60,54 229,02расп м и лн ед 255,98 311,37 возд сти ей +11,77 +21,64 278,57увязать 185,00 359,29 193,60м ятй и ероп 458,57возд стую ей 212,57 +28,98 +4,65п ставляю ред +27,63 +9,80 224,75такж е 247,23 305,82элем т н +10,00 +23,70 Такимто лькобразом, показатели озд ствитаблицы 2.12отн ей сясвидетельствуют о том,п тельчто звд рои какоб щфонд заработной р ваю и ч есп азд иплаты, такм елн естаи средняя заработная торгвы хплата персоналауход еООО и ящ «БЕРИЛЛ-сервис»ко у в целом и позави м еч н от категориям выросли, и см ен ж в что является заклю род п и ен ч положительным факторомсп адля работниковлен о р и равпредприятия. Однако, длясвязан уп ытого, чтобывн еш й определить какоеп ставляювлияние даннаязаклю ед р и динамика оказываетотли ен ч м на самусп ы еьн ч роа организацию, необходимоп яттакже исследовать этомсоответствие междуляю и ед р тп савтемпами ред ростарасп мпроизводительности трудавн и лн ед утрей и средней заработной уход е платы, посколькуэлем и ящ ты н именно эффективноеи еуправление персоналом товарспособствует опережающемуп скан зы ен ж ви род росту производительности связан ытруда полен оп ставсравнению с ростомосб рд тисредней заработнойуд ен ствм об платы, чтосвязан ы ведет к ростувн утрей прибыли и рентабельности. Дляязатьув анализа соответствия п тель между темпамии звд и о р сярз роста производительности ш ей щ ваю рокг труда и средней п и л ы б ри

заработной платызави тнеобходимо рассчитать ц о см еломкоэффициент опережения,закуп йкоторый н оч определяется зави тпо формуле: о см Kоп элем ов= Iпт / Iсз сп нт роа, (2.1) где Копэтап м– коэффициент опережения; о Iптр азви ся– индекс производительности розн ей щ ю йтруда; ч и Iсз – индексу есредней заработной аю и ящ д о х еоб и щ вплаты. ч сп Исходные данныеп ят для расчетаоб и ед р щкоэффициента опережения п ваю и ч есп оставк в ООО «БЕРИЛЛ-сервис»во зд юпредставлены в таблицеэкон сту ей есая2.1. ч и м Исходя изш кгэтих данных,кон о р и йкоэффициент опережения степ ы еч исоставил: н - в 2016 году: Копо ся= 1,4217 / 1,1177связан тн ы= 1,2720; - в 2017 году: Копзаку й= 1,3165 / 1,2164у н ч о п вязать= 1,0823. Рассчитанные показатели разд и свидетельствуют о том,вн елн утрей что в ОООуход е и ящ «БЕРИЛЛ-сервис» в анализируемом ф акторв периоде темпыкон й ы еч роста производительности р м труда опережаютоб и лн ед асп щтемпы ростаэлем ваю и ч есп тысредней заработной соп н тя аю д рвж платы. В результате этогор лппроизошла экономиякон ы б и йфонда заработной щ ы еч ею и овабплаты, сп ч которуюзави тможно рассчитать м о см естапо формуле: Э = Фзпфпрод енх (Iсз – Iпт)заклю виж чени/ Iсз , (2.2) гдеко саяЭ – экономия фондаэтомзаработной платы, степ ч ер м итыс. руб.; н Фзпф – фактическийзакуп йфонд заработной связан н оч ыплаты, тыс. руб. Рассчитаемо сяэкономию фондаб тн олезаработной платы: - в 2016б легоду: о Э2016  15103 1,1177  1,4217  4107,82тыс. руб ; 1,1177 - в 2017 году: Э2017  23353 1,2164  1,3165  1921,76тыс. руб., 1,2164 топ ен есть, в ООО р ж ви род азд и «БЕРИЛЛ-сервис» в результатезаклю елн и опережающего ростаф ен ч акторв производительности трудам ятйпо сравнениюлен и п о ер и устаовс ростом средней связан езаработной платыуход ы е и ящ

в 2016 годуэтап мимеется экономияи о отзав заработной платыси см ыв размере 4107,82возд тем стуютыс. ей рублей, а в 2017д сигоду – 1921,76уп о еятльн итыс. рублей. равлен Такая динамикато х данных гвы р показателей,элем тов а н также показателей, отли м ы еьн ч характеризующих состояниеш рокги движение персонала,си и ысвидетельствуют о том,элем тем ты н что в организации вн ейесть незначительныеозд тр у ствуюпроблемы в системеэтап ей омуправления персоналом,сп а однако, о р несмотря п тель на звд рои это,д оси не еятльн исчезаетразви ся необходимость ей щ ю совершенствования п йданной системы. во ер Аналогичноеэлем т исследование н необходимоявлсь выполнить и пон еакзы и с ООО «Вектор». Так, ко уанализ численностиб м еч н олеперсонала ОООлен и устаов«Вектор» зап л2015-2017 годытовар ы б ри представлен в таблицеп л2.13. ы б и р Таблица 2.13 Динамикап ставляючисленности персоналатолькООО «Вектор» ед р зауслг2015-2017 годы Показатели уход е и ящ Среднесписочная численность персонала, отли м– ы еьн ч всего, чел. в том о рвлен стп д а числе: - руководители - специалисты тольк - рабочие 2015г. чел. уд.вес, % 2016г. чел. уд.вес, % 2017г. Изменение (+,-) чел. уд.вес, 2016г. отп ят2015г. 2017г. от 2016г. и ред % чел. уд.вес,% чел. уд.вес,% 65явлсь 64си ы тем 66п ят и ред 100 100 100 7 10,77кон й 6 ы еч 9,38 7 10,61торгв 5 7,69 5 7,81акж ет 5 7,57 53этап ом 81,54 53 п и 82,81 54асп оставлн ред м 81,82 и лн ред -1вн й еш -1 - - +2 -1,39уход е +1 и ящ +0,12возд сти ей +1,27разви ся +1 ей щ ю +1,23 -0,24 -0,99 Какп ставляю свидетельствуют показатели закуп ед р й таблицы 2.13,п н оч оставк среднесписочная численностьм естаперсонала ООО элем т«Вектор» заэтап н омисследуемый период элем тыизменилась н незначительно:п енуменьшилась в 2016н ж ви д о р утрей вгоду поаю еоб и щ всравнению с 2015п ч сп ятгодом навн и ред утрей1 человека илир азд ина 1,54%,ш елн кга в 2017 годуи о р и епо сравнениюуслгс 2016 годомзави ац орм ф н отувеличилась см настеп и2 человека илиу н ствмна 3,12%. б о д Приэтап мэтом повн о йкатегориям персоналад еш осипроизошли следующиеозд еятльн ствиизменения: ей - численность рабочихд осив 2016 годуи еятльн отзав по сравнениюком см сая с 2015 годоми ерч е не скан зы измениласьп звд и о р тельи составила 53р азд ичеловека, а ихэтап елн омдоля вырослаф акторвна 1,27%,озд ствуюв 2017 годуи ей е скан зы

по сравнениюэлем в с 2016 годомн то н ую в численность увеличиласьязан акти ы св на 1 человекаразви ся при ей щ ю снижениисвязан ыудельного весап есна 0,99%; ц о р - численностьп йруководителей уменьшиласьн во ер й еш вв 2016 годуком саяпо сравнениюотн ерч сяс 2015 годому вязатьна 1 человека, б леа их доляи о е– на 1,39%,кон ац орм ф н йа в 2017 годуэтап ы еч омпо сравнениюрасп мс и лн ед 2016 годомц мувеличилась наэлем ело в1 человека, а удельныйотли то н мвес – наязан ы еьн ч есв1,23%; ы - численность специалистовязан есв осталась безп ы тель изменения и составилаотн звд рои ся 5 человек, при во зд юэтом удельныйм сту ей ятйвес выросзакуп и ероп йв 2016 годуогтрвпо сравнениюугслс 2015 н оч годомразд елн ина 0,12%элем ти снизился в 2017д н осигоду поп еятльн ставляюсравнению с 2016отли ред мгодом наш ы еьн ч рокг0,24%. и Таким образом,связан е в ООО «Вектор»ц ы елом в рассматриваемом периодесвязан е ы численность рабочихп йпревышает численность разд во ер ируководителей и специалистов. елн Прикон уэтом, удельныйп м еч тельвес рабочихэлем звд и о р товостается значительнолен н и устаоввысоким в течениеувязать анализируемого периода,о тичто оценивается д ен сб осиположительно, посколькуэлем еятльн тов ООО н «Вектор»этап м о также относится ком сая ерч к предприятиям, занимающимсяэкон есая ч и м производственной деятельностью. Нарядусо тя с аю д вж р п этим необходимоб оле дать оценкурозн й укомплектованности ч и персоналом р иООО «Вектор»свы елн азд язанв анализируемом периодеразви ся(табл. 2.14). ей щ ю Таблица 2.14 Укомплектованность такж еперсоналом в ОООразд и«Вектор» елн за 2015-2017м ятйгоды и ероп Показатели Среднесписочная ная численность персонала заклю и– ен ч всего, чел. в том скан езычисле: и - руководители - специалисты торгвы х - рабочие 2015г. 2016г. 2017г. Коли-п тель Коли- Укомп-торгв Коли- Коли-разд звд рои и Укомп- Коли-разд елн и Коли- Укомпелн чествоосб ти чество лекто-м ен ятй чество чествоп и ероп и лекто- чествотольк чество лектооставлн ред долж-осб ти физ. ен ван- долж-соп тя физ. аю д рвж ван- долж-озд ствую физ. ей ванностей лицэтап ом ность ностейрасп м лиц и лн ед ностьп л ностей лицтвозд ы б ри сую ность ей 66соп тя аю д рвж 65 98,48си ы тем 66 64 расп м и лн ед 7 5 54 си тем 7 5 53 100,00 кон й 7 ы еч 100,00 5 98,15осб ти 54 ен 6 5 53возд сти ей 68уп и равлен 66 97,06 85,71 7 100,00си ы 6 тем 98,15 55 уход е и ящ 7 5 54 100,00 83,33 98,18 96,97 Каку исвидетельствуют показатели отн авлен р п сятаблицы 2.14,возд стуюв ООО «Вектор»ком ей саянет ерч значительныхво зд ю проблем сту ей с укомплектованностью д оси персоналом. еятльн Однако,

необходимово юобратить вниманиеп сту ей зд ес на снижениеэлем роц т показателя поп н л категории ы б ри «специалисты». Дляр зн о йопределения направленийрасп ч и исовершенствования системыэлем лн ед туправления н персоналом п ят ООО «Вектор»сп и ед р роа необходимо такжеп ервойпредварительно выполнить зави от см оценку составаэлем в и структуры персоналад то н оси по стажусвязан еятльн ы работы, возрасту,разви ся ей щ ю образованию, и прип ятнеобходимости, и другимэлем и ед р тыпризнакам. н Характеристика качественногоц еломсостава персоналазакуп йООО «Вектор»толькна н оч конецд осиисследуемого периодам еятльн ятйпредставлена в таблицеэтом2.15. и ероп Таблица 2.15 Характеристикагош ксостава персоналаэкон р и есаяООО «Вектор» ч и м Структура этомперсонала Гендерная структура: - мужчины - женщины Итого: Возрастная экон есаяструктура: ч и м - до 25этап омлет - 25-35 лет - 35-50розн йлет ч и - 50 летш рокги старше и Итого: Образование: - общее среднее - среднееш рокгспециальное и - высшее Итого: Удельный веси ев общем количестве ац орм ф н работников, расп и% лн ед 90,00 10,00 100 15,00 30,00 48,00 7,00 100 19,00 51,00 30,00 100 Таким образом,п енпроведенный анализкап ж ви д о р оствкачественного составаси темперсонала ОООкон у «Вектор» в исследуемомкон м еч й периоде свидетельствует озд ы еч стви о том, чтоб ей оле у предприятия естьц мвсе предпосылки увязать для дальнейшегорозн ело й совершенствования ч и системып ен управления персоналом. Однако,разд ж ви д о р и несмотря настеп елн и это, необходимо ком н сая ерч провести болееп есглубокий анализп ц о р ичисленности персонала,п оставлн ред лс тем, чтобып ы б ри ииметь оставлн ред полноеон км еч упредставление о кадровойвн утрейработе и системелен и оставуправления персоналомб рд п олев данной организации. Анализу едвижения трудовыхи и ящ д о х сярзресурсов ОООн ей щ ваю й еш в«Вектор» заразд и2015-2017 годырозн елн й ч и представлен в таблицеп ят2.16. и ед р

Таблица 2.16 Анализп одвижения персоналап ставлн ед р есООО «Вектор»степ роц иза 2015-2017торгвы н хгоды Показатели 1. Среднесписочная численность персонала, сп роачел. 2. Численность персонала наи еначало периода,торгвчел. ац орм ф н 3. Оборот поуход еприему, чел. и ящ 4. Оборот постеп иувольнению н (выбытию), чел. - в том числе: - излишний п ятоборот: и ред а) поуслгсобственному желанию б) за и енарушение трудовой скан зы дисциплины разви ся ей щ ю 5. Коэффициентси ыоборота тем по приему,п и% оставлн ред 6. Коэффициент оборота поп енвыбытию, % ж ви род 7. Коэффициенти етекучести, ац орм ф н % 8. Коэффициент замещения, % 9. Коэффициентотн сяпостоянства персонала, % 2015г. 2016г. 2017г. Изменения он кы еч й(+,-) 2016г. 2017г. от 2015г. от й н ш ев2016г. 65 64м еста 66 -1ф акторв +2 67 4 63 услг 5 65 6 -4заклю и ен ч +1 отн ся +2 +1 8 3 4 -5 расп м и лн ед +1 6 2 3 -4 м ятй и ероп +1 5 2 3 -3товар +1 1 - - -1 6,15 7,81уход е и ящ 9,09 +1,66расп м и лн ед +1,28 12,31разд и елн 4,69 6,06 заклю и ен ч -7,62 +1,37 9,23 3,12тольк 4,54 -6,11разд и елн +1,42 -6,15соп тя аю д рвж 3,12 3,03п ес роц +9,27 -0,09 90,77ш рокг и 93,75 92,42степ и н +2,98 -1,33 - Динамикао мдвижения персоналасоп ы еьн ч тли тя ООО «Вектор»расп аю д рвж и за 2015-2017ч лн ед н кеу годы, ом представленная р азд ив таблице 2.16,м елн естаотражена наси ырисунке 2.5. тем Оборот по приему, чел. чел. 10 8 8 6 6 4 4 5 3 2 2 6 4 3 Текучесть, чел. 0 2015г. 2016г. Оборот по увольнению, чел. 2017г. Рис. 2.5. Динамикап ставляюоборотов поэлем ед р товприему, выбытию разд н ии текучести елн персонала ОООаровт«Вектор» заи е2015-2017 годы ац орм ф н Проведенныйэлем в анализ говоритсп то н роа о том, чтоаю еоб и щ в в ООО «Вектор»язатьув к концу ч сп исследуемогостеп ипериода наблюдается м н ятйнегативная динамикаэтомтаких показателей, вн и ероп утрей

как коэффициентп о оборота поп ставлн ед р ят выбытию, текучести,разд и ред и а также снижениекон елн й ы еч коэффициента постоянствато х персонала, чтоторгвы гвы р х говорит о том, б оле что в даннойб оле организации возможныо сяпроблемы в системеп тн есуправления персоналом. роц Эффективность п ят системы и ед р управления н ую в персоналом акти организации уд ствм об оценивается нец мстолько показателямиозд ело ствуючисленности, динамикиязан ей ы сви структуры персонала, о щсколько пор ваю и ч есп б азви ся результатам работыстеп ей щ ю иколлектива и,кон н йпрежде всего,акти ы еч уюс вн помощью показателей элем тыпроизводительности трудаэкон н есая(табл. 2.17). ч и м Таблица 2.17 Оценкавн йпроизводительности трудаторгвв ООО «Вектор» еш зап ервой2015-2017 годы Изменениеи е(+,-) ац орм ф н Показатели 1. Выручка п енот ж ви род продажи, тыс.руб. 2. Среднесписочная численность персонала,отн сячел. - из нихзако уй прабочих н ч 3. Удельный торгвы хвес численности рабочих в общей м естачисленности персонала, % 4. Отработано одним рабочим закуп йза год,такж н оч едн. 5. Средняя продолжительность рабочего дня,такж ечас. 6. Среднегодовая выручка,розн йтыс.руб.: ч и - на 1 работающегоувязать - на 1 рабочегоп тель звд рои 7. Среднедневная выручка наразд иодного елн рабочего, тыс.руб. 8. Среднечасовая выручка зако уй пна одного н ч рабочего,такж етыс.руб. 2015г. 23836торгв 65 53отн ся 2016г. 22383 64уход е и ящ 53 2017г. 25729этап ом 66 54 п тель звд рои 2016г. отразд и2015г. елн 2017г. от 2016г. абс. % абс. % -1453 -6,10м ятй и ероп +3346 +14,95 -1,54 - +2элем т н +1 +3,12 +1,89 +1,27 - -0,99п тель звд рои +0,47 -1осб ти ен - 81,54связан ы 82,81 81,82д оси еятльн 215 214 п о ставлн ред 215 -1 возд стую ей -0,46 +1связан е ы 7,97 7,98 разви ся ей щ ю 7,98 +0,01ком сая ерч +0,12 - -16,98п ен ж ви род -27,42п л ы б ри -4,63 -6,10 +40,10п ес +11,47 роц +54,14розн й +12,82 ч и 366,71 449,74 349,73вн утрей 389,83 422,32разви ся 476,46 ей щ ю - 2,09связан е ы 1,97 2,22розн й ч и -0,12 -5,74разд и елн +0,25 +12,69 0,26 0,25элем тов н 0,28 -0,01связан е ы -3,85 +0,03и е скан зы +12,00

Данные таблицып ен 2.17 свидетельствуют этап ж ви д о р ом о следующем изменениивн й еш показателей производительности элем ттруда в ОООэтом«Вектор»: н - среднегодовая выручкаляю тп савна одногоф ред акторвработающего уменьшиласьи розвд тп ельв 2016 годуэкон есая по сравнениювн ч и м ейс 2015 годомэлем тр у тов на 16,98и н отзав тыс. рублей илиэлем см тов на 4,63%увязать и н увеличилась нам еста40,10 тыс. рублей уп иили настеп равлен и11,47% в 2017розн н йгоду полен ч и и равсравнению с уп 2016уход егодом; и ящ - среднегодовая выручкап енна одноготакж ж ви род ерабочего уменьшилась услгв 2016 годувн утрей по сравнениюко саяс 2015 годомо ч ер м хтна 27,42б гвы р олетыс. рублей илирасп ина 6,10%элем лн ед тыи увеличилась н в 2017ясьвлгоду поакти юсравнению с 2016од у вн тельп и рзвгодом наразд и54,14 тыс. рублей ляю елн тп савили нам ред ятй12,82%. и ероп Динамика данныхр азд ипоказателей представленаи елн ена рисункесоп скан зы тя2.6. аю д рвж 600 500 тыс. руб. 449,74 400 366,71 476,46 422,32 349,73 389,83 300 200 Среднегодовая выручка на 1 работающего, тыс.руб. Среднегодовая выручка на 1 рабочего, тыс.руб. 100 0 2015г. 2016г. 2017г. Рис. 2.6. Динамика среднегодовой уд ствмвыручки в ОООож об тсяп аю д рв«Вектор» за 2015-2017розн йгоды ч и За исследуемый вн й период произошлирозн еш й также следующиеод ч и тельп и рзв изменения показателей р сяпроизводительности труда: ей щ ю азви - среднедневная п есвыручка нарозн ц о р йодного рабочегоустан ч и овлеиуменьшилась в 2016отн сягоду потоварсравнению с 2015п есгодом назаклю ц о р и0,12 тыс. рублей закуп ен ч йили наогтрв5,74%, а в 2017толькгоду н оч поторгвы хсравнению с 2016заку йгодом увеличиласьэтомна 0,25торгвтыс. рублей или м н ч о п ятйна 12,69%; и ероп - среднечасовая п овыручка нап ставлн ед р оставкодного рабочегоразд иуменьшилась в 2016экон елн есаягоду ч и м повн йсравнению с 2015р еш азви сягодом наси ей щ ю тем0,01 тыс. рублей расп иили наразд лн ед и3,85%, а в 2017торгвгоду елн посоп тясравнению с 2016вн аю д рвж йгода вырослауд еш ствмна 0,03и об етыс. рублей илиосб ац орм ф н тина 12,00%. ен

Такимп лобразом, анализзаклю ы б и р ипоказал, несмотря п ен ч ина некотороерозн оставлн ред йснижение в ч и 2016толькгоду поко саясравнению с 2015ком ч ер м саягодом, росткон ерч ук концу исследуемогом м еч естапериода производительности р итруда заслуживаетц лн ед асп еломположительной оценки. Кромеп й этого необходимоязатьув рассмотреть динамикутакж во ер е заработной платы разви ся ей щ ю персонала ОООп ят«Вектор» в исследуемом и и ед р епериоде. скан зы Анализ измененияэко есаяфонда и средней расп ч и м н мзаработной платым и лн ед ятйпо категориям м и ероп ятй и ероп персонала ОООр и«Вектор» засп лн ед асп а2015-2017 годып о р лпредставлен в таблицен ы б ри ую в2.18. акти Таблица 2.18 Анализу езаработной платын и ящ д о х й еш вперсонала ОООотли м«Вектор» засвязан ы еьн ч е2015-2017 годы ы Показатели возд сти ей 1. Фонд заработной платыэтап омперсонала – всего,п тельтыс. руб. звд рои в том числе: - руководители уд ствм об - специалисты - рабочиезаклю и ен ч 2. Среднегодовая заработная плата и е– скан зы всего, тыс. руб. в том устан овлеичисле: - руководители - специалисты разви ся ей щ ю - рабочие Изменение (+,-),н п ерод ж и в% 2016г. от 2015г. 2017г. отп ставк2016г. о 2015г. 2016г. 2017г. 12480 13500отли м ы еьн ч 15380 +8,17си ы тем +13,93 1950 740вн утрей 8990 2515п ен ж ви род 968 11620м еста 3210 1488 кон у м еч 18655 +28,97акти ую вн +30,81 +29,25п ят и ред +27,63 +53,72 +60,54 229,02 и е скан зы 255,98 311,37 уход е и ящ +11,77 +21,64 278,57вн утрей 185,00 359,29 193,60зави от см 458,57 п и оставлн ред 212,57 +28,98 +4,65м ятй и ероп +27,63 +9,80 224,75 элем т н 247,23 305,82вн утрей +10,00 +23,70 Такимш кгобразом, показатели п о р и естаблицы 2.18элем роц тысвидетельствуют о том, расп н мчто и лн ед какц еломфонд заработной и зы еплаты, такш скан рокги средняя заработная си и ыплата персоналаком тем саяООО ерч «Вектор»зави тв целом и пор о см икатегориям выросли,лен лн ед асп и оставчто является отн рд п сяположительным факторомп одля работникову ставлн ед р епредприятия. Однако, длясвязан и ящ д о х ытого, чтобытолькопределить какоеэкон есаявлияние даннаяр ч и м азд идинамика оказываетвн елн утрейна самуд осиорганизацию, необходимо осб еятльн ти ен исследовать соответствиео тимежду темпамим ен сб естароста производительности ф акторвтруда и средней акти юзаработной платы,кон у вн у поскольку именнооб м еч щэффективное управление м ваю и ч есп ятй и ероп персоналом способствует связан е опережающему ростуотн ы сяпроизводительности труда зави от см по сравнениювн йс ростом средней ляю еш тп савзаработной платы. Дляляю ред тп савэтого необходимои ред е скан зы рассчитать коэффициенту влеиопережения, который ц о стан еломопределяется позаклю иформуле 2.1. ен ч

Исходныеш кг данные дляотн о р и ся расчета коэффициентаразд и опережения в ОООвн елн утрей «Вектор» беремо щ ваю и ч есп б из таблицысо вж р п д тя2.4. аю Исходя изу иэтих данных,расп авлен р п мкоэффициент опережения и и лн ед ен ж всоставил: род п - в 2016 году: Копко сая= 0,9537 / 1,0986то ч ер м х= 0,8681; гвы р - в 2017 году: Копу вязать= 1,1147 / 1,1047ко й= 1,0090. ы еч н Рассчитанные показатели торгвсвидетельствуют о том,ш рокгчто в ОООэлем и ты«Вектор» н в началеси теманализируемого периодаком саятемпы ростааровтзаработной платытоваропережали ерч темпыц еломизменения темповэлем тыпроизводительности трудаси н ык концу анализируемогоп тем о ставлн ред периода ситуацияси темизменилась и темпыуп ироста производительности ляю равлен тп савтруда стали п ред ервой опережать темпыэко есая роста средней этом заработной платы. В результатеж ч и м н етак этого произошлиу вязатьследующие измененияуход ящ е(экономия/перерасход) фондаувязатьзаработной и платы,м еи сткоторая рассчитываетсяторгвпо формулеязан ы св2.2: - в 2016 году: Э2016  13500 1,0986  0,9537  1780,58тыс. руб; 1,0986 Э2017  15380 1,1047  1,1147  139,22тыс. руб., 1,1047 - в 2017м ятйгоду: и п о ер то есть,вн йв ООО «Вектор»си еш ыв 2016 годуозд тем ствиимелся перерасходп ей тельфонда заработной торгвы звд рои х платы в размерево зд сти1780,58 тыс. рублей, и ей сярза в 2017 годууслг– экономия в размере зави ей щ ваю от см 139,22 тыс. рублей. Проведенноеп ятисследование свидетельствуети и ед р ео том, чтоод скан зы тельп и рзвв ООО «Вектор»уп и равлен есть проблемыэто м в системе управления закуп й персоналом, н оч чтоком сая говорит ерч о необходимости о щ ваю и ч есп б совершенствования даннойэлем товсистемы. н Следовательно, необходимостеп иосуществить эмпирическоезави н отисследование см системып енуправления персоналом п ж ви д о р ес объектов исследованиям роц ятйданной работып и ероп ес – роц ООО «БЕРИЛЛ-сервис»со тя и ООО «Вектор», од аю д вж р п тельп и рзв рассмотрев, в томразд и числе, елн организацию,это минструменты и методикиэлем тэмпирического исследования. н

2.2. Организация,и ен ж в д оинструменты и методикизак р п иисследования ен ч ю л Выявленные проблемыи е в структуре управления п скан зы и персоналом малыхп оставлн ред ят и ред организаций – ОООи зы е«БЕРИЛЛ-сервис» и ОООвозд скан стую«Вектор» свидетельствуют си ей ыо тем необходимости болееп л тщательного исследованиякон ы б и р у с целью выработки розн м еч й ч и мероприятий поэко есаясовершенствованию системылен ч и м н и равуправления персоналом. уп Однако,такж е прежде чемвн й рассматривать организацию, и еш е инструменты и ац орм ф н методып звд и о р тельисследования, необходимоком сая отметить, чтотолькв исследовании данногосоп ерч тя аю д рвж вопроса существуетсп а ряд проблем. Преждеразд о р ивсего, чтостеп елн исамое главное, вн н утрейэто недостаток р ся диагностических ей щ ю азви методовуп и изучения равлен системырасп м управления и лн ед персоналом п омалого предприятия. Кромеязан ставлн ед р ы свтого, однален и устаовиз главныхотли мпроблем в ы еьн ч данномр йслучае состоитр ч и зн о азви сяв том, чтоэкон ей щ ю есаяэффективность управления сп ч и м роаперсоналом представляет м естасобой латентнуюэтом(не измеряемуюд осинапрямую) характеристику,п еятльн л ы б ри что влечету слгнеобходимость подбораозд ствиадекватных индикаторов,розн ей йв которых онауход ч и е и ящ проявляется. Кроме того,то гвможно выделить и р отзавеще однукон см упроблему исследований. Она соп м еч тя аю д рвж заключается в том,у ствм что, дажекон б о д у подобрав идеальныеотли м еч м методы, результатыи ы еьн ч е ац орм ф н исследования основываются осб тилишь наом ен ствдекларируемых респондентами п б уд оставкответах, которыем естав силу разныхэлем тпричин, могутп н тельбыть далекизави звд рои отот реальногоц см еломположения делсвязан е (при этом,си ы темсам респондент такж е может этоговн йне осознавать). Такжен еш язасв могут ы иметьэкон есаяместо трудности,явлсьсвязанные с наборомп ч и м лдостаточного объемаш ы б ри рокгвыборки. и Несмотря наб леуказанные сложности,уд о ствмсуществует научноком об саяобоснованная ерч традицияп иколичественного изученияы ставлн о ед р хторгвданной проблемы. Методология ш кг любого исследования,язан о р и есв в том числезави ы от и эмпирического, см начинаетсястеп ис выбора, постановки элем н тыи формулирования егоэлем н товцели. Цель являетсяосб н ти ен основой распознания и зы еи выбора проблем язатьувв исследовании. скан При этом,ко сая важно ч ер м правильноотли м определить ы еьн ч объектож тсяп аю д рв и предмет исследования. Объектомб ле исследования о являетсяом ств система б уд управления, закуп й но н оч в методологическомсо тяотношении важнымогтрвоказывается пониманиелен аю д вж р п и рави учет классаш уп рокг и этой системы. Онако йотносится к классуф ы еч н акторвсоциально-экономических систем,кон йчто ы еч

значит,п ичто основополагающимрасп ставлн о ед р иее элементомм лн ед естаявляется человек, услгдеятельность которогозаклю иопределяет особенности уд ен ч ствмвсех процессовторгвы об хее функционированияувязатьи развития. Связи, благодаря р лпкоторым существуети ы б и отзавэта система, услгхарактеризуют см сложныер ии противоречивые отношенияш елн азд рокг между людьми,увязатьоснованные наи и е их скан зы интересах,м естаценностях, мотивахразд ии установках. Какими быи елн есовершенными нисвязан ац орм ф н ы были современныеп л технические средства, уход ы б и р е их рольразд и ящ и зависит отторгв интересов елн человека, элем тымотивов использования ш н рокги освоения. Система управления кон и йстроится ы еч наосб тидеятельности человека. ен Предметомм еста исследования является осб ти проблема. При этомэтом проблема ен представляет о м собой ы еьн ч тли обеспечивает такж е противоречие, закуп й требующее н оч развитие управления кон й ы еч Функционирование связан е системы ы разрешения, экон есая которое ч и м исследуемым управления п л характеризуется ы б ри объектом. множеством заклю и ен ч разнообразных проблем,у слгкоторые выступаютразд икак противоречиеп елн лстратегии и ы б ри тактикиакти юуправления, квалификацииувязатьперсонала и пр. у вн Необходимыко сая исследования длялен ч ер м и устаов решения этихразд и проблем, частьш елн рокг из и которыхп ятявляются «вечными»,разд и ед р идругие – преходящимии елн сярзили созревающими. ей щ ваю Распознаваниео ми формулирование проблем толькзанимает центральноеси ы еьн ч тли темместо в методологии п ен исследования. ж ви д о р Проблема исследования и подходов, уп и предвидение равлен определяетп ят выбор и ред методов ф акторв результатовотли м и установление ы еьн ч ориентировэлем ти ограничений. н Наиболее персоналом р и елн азд типичнымиэкон есая проблемами ч и м являются в исследованииразд и управления елн проблемыразви ся совершенствования ей щ ю организации п ен ж ви род управления, технологииу влеиуправления (разработки степ о стан иуправленческих решений),си н ы тем системы эффективныхко й мотиваций деятельности,розн ы еч н й разработка стратегий связан ч и еи ы инноваций и др. И каждуюстан влеи о уиз этихп ятпроблем можнокап и ред остврешить толькозави отна основеакти см ую вн ее исследования, у влеито есть то о стан гвна основерасп р иопределения еезаклю лн ед иистоков, содержания,п ен ч ороли ставлн ред в развитии п йуправления, последствийэкон во ер есая нерешения и возможностей ы ч и м хторгв решения и пр. Необходимоу иотметить, чтотакж авлен р п епроблема – этосвязан епротиворечие, котороерасп ы ине лн ед всегдап ес тождественно задаче. Оноотн роц ся несет в себеп оставк в той илиуд ствминой степенизаклю об и ен ч

элементы новых, ко унеизвестных ранееэкон м еч н есаяизменений. Решение проблемыти ч и м аквн уювсегда требуетэлем т творческих усилий,расп н и решение задачиой лн ед ерв требует либоп п ят знаний, либои и ред е скан зы типовых схемц ми алгоритмов. ело Исследование предполагает степ и не толькоуслг применение н какого-либоэлем т н известного метода,сп а но и созданиеэлем о р т новых методовп н ят изучения, поискелн и ред зи рановых д подходов. Этоп лопределяется достаточнорасп ы б и р мясным пониманиемзакуп и лн ед йсути проблемы,м н оч еста возможностей, в нейи езаложенных, трудностей, расп ац м р о ф н икоторые следуетсвязан лн ед епреодолеть. ы В практике исследованиясвязан е систем управления торгв персоналом важноетакж ы е значение имеету вязатьэмпирическое исследование. Эмпирическоем естаисследование – этозакуп й группа н оч методов,и е включающая скан зы в себяэкон есая опосредованный ч и м иликон у м еч непосредственный сбору иданных, получаемыхтоварв ходе изученияи авлен р п еопределенного ац орм ф н явления. Эмпирическиеп ен методы построеныд ж ви д о р оси на практическойвозд еятльн стую деятельности, ей осмыслениео сякоторой даетп тн ставляюпредставление о сути и ед р еи особенностях событийэтап ац орм ф н оми ситуаций. Основные методыразд иэмпирического исследованиясп елн роа– это: наблюдение,д оси еятльн описание, измерение,у влеиэксперимент. о стан Прежде чемзаку й проводить н ч о п исследование,увязать нами былокон у проведено м еч предварительноеб ле наблюдение, котороевн о й показало, чтоязатьув на рассматриваемыхкон еш й ы еч предприятиях наблюдались расп и серьезные проблемыэлем лн ед тов в системах управлениясп н роа персоналом. Была высказанаой ерв гипотеза о том, п п л что возникшиеи ы б ри е проблемы ац орм ф н связаны, у епрежде всего,р и ящ д о х йс отсутствием кадровой заклю ч и зн о ислужбы, а такжеб ен ч олеПоложения о премировании то льк персонала, Положенияувязать о подготовке, переподготовкеси тем и повышении квалификациизаклю иперсонала и др. ен ч Исходя элем ты из этого,то н х цель эмпирическогоэлем гвы р тов исследования – выявитьп н ставляю ред механизмы формирования п ставк эффективной системым о ятй управления персоналом торгв и ероп малых предприятийд си и о еятльн разработать рекомендациикон у по м еч повышению вн й еш эффективности деятельности элем тперсонала. н В соответствии с этимр азви сябыл разработан экон ей щ ю есаяплан проведения расп ч и м мисследования: и лн ед I этап – постановкаявлсьпроблемы исследования; IIвн ейэтап – эмпирическоезаклю тр у иобследование (сборзави ен ч оти обработка информации); см

IIIзаку йэтап – анализявлсьрезультатов обследования. н ч о п Дляо щвыделения факторов, увязать оказывающих наибольшееразд ваю и ч есп б и влияние назави елн от см эффективность системытакж еуправления персоналом экон есаяиспользовался следующий п ч и м ес роц инструментарий: методу еанализа документовн и ящ д о х утрей ви метод опросаэлем ты(анкетирование). н Необходимо отметить,у и что конкретныйш авлен р п рокг диагностический инструментарий разд и и елн (конкретные методики)то вардолжен бытьком саяподобран с учетомб ерч олецелей исследования,об щ ваю и ч есп быть надежным,си тем валидным, стандартизированным, товар адаптированным длярасп и лн ед соответствующего контингентаразви сяиспытуемых. ей щ ю Метод анализап ен документов возможноогтрв использовать дляож ж ви д о р тсяп аю д рв оценки качественногоп л состава персонала. Предпочтениеэлем ы б и р т вида документаоб н щ как ваю и ч есп носителя о сяинформации определяется,розн тн йисходя изозд ч и ствицели исследованияш ей рокги места и документовси темв общей программеси ыисследования. В данном случае,си тем темпри оценкеф акторв системы управления ко сая персоналом ч ер м малыхм ятй предприятий и ероп – ОООустан овлеи «БЕРИЛЛ-сервис» и ОООто льк«Вектор» использованиеи ен ж впервичных официальных увязать род п документов являетсяш кгнаиболее эффективнымн о р и й еш ви объективным. Анкетирование можетм еста выступать какм ятй средство сбораб и ероп оле первичной информации. В случаеэто мданного исследования кон уможно использовать кап м еч оствопросник, представленныйэтап м в приложении 15. Цельюом о ств данного опросаразд б уд и является елн получениеп лкачественной информацииязан ы б и р ы свпо отдельнымразд ивопросам, значимымустан елн овлеикак длявн йруководства предприятия,ц еш еломтак и длятакж еотдельных работников. Достоинстваувязать опроса состоитсо тяв том, чтои аю д вж р п зы еон даетосб скан тиинформацию, котораяэтомбудет использованавозд ен сти ей для дальнейшегоко сая анализа ч ер м и разработки об щ направлений ваю и ч есп повышенияш рокг и эффективности системыу влеиуправления персоналом. о стан Важнымб лепоказателем, отражающим уд о ствмблагополучие или од об тельп и рзвнеблагополучие личностиц мв организации, а,ваю ело ч сп еб и щ оследовательно, системыязатьувуправления персоналом,связан ы является удовлетворенность п ставляютрудом, котораяразви ред ся содержит оценкиляю ей щ ю тп савинтереса к ред выполняемой п о ставлн ед р работе, удовлетворенности элем тов н взаимоотношениями с сотрудниками во зд сти и руководством, уровень элем ей тыпритязаний в профессиональной связан н ы деятельности, удовлетворенность осб ти условиями, ен организацией п ят труда, и ред

предпочтениеко саявыполняемой работын ч ер м й еш ввысокому заработку, д осипрофессиональная еятльн ответственность вн ейи др. тр у Для осуществленияи зы еэмпирического исследованиялен скан и оставсистемы управления заклю рд п и ен ч персоналом ОООэтап м«БЕРИЛЛ-сервис» и ОООлен о и рав«Вектор» былоси уп темрешено провестиси тем анкетирование 20вн ей человек изком тр у сая каждой организации. Данноевн ерч утрей количество персоналато х установлено, гвы р посколькуи отзав в см исследуемых организацияхп ят и ред значительное количествоп йперсонала работаетком во ер саяза пределами п ерч оставкорганизации, посоп тя аю д рвж всей Белгородскойи зы еобласти (табл. 2.19). скан Таблицаустан овлеи2.19 Характеристика составаэкон есаяработников – участниковп ч и м лисследования ы б ри Структура участников расп мопроса и лн ед Удельный весп есгруппы респондентов отли роц мв общем ы еьн ч количествеустан овлеиучастников опроса,связан е% ы ООО «БЕРИЛЛ-сервис»кон у м еч ООО «Вектор» Гендерная такж еструктура: - мужчины - женщины Итого: Возрастная такж еструктура: - до 25этомлет - 25-35м ятйлет и ероп - 35-50уп илет равлен - 50 уп илет и старше равлен Итого: Образование: - общееб ры п лисреднее - среднееотн сяспециальное - высшее Итого: 90,00 10,00товар 100 85,00 15,00 100 15,00 30,00 45,00 10,00ф акторв 100 10,00 35,00 45,00 10,00 100 15,00 50,00 35,00элем т н 100 20,00 50,00 30,00 100 Анализп есданных таблицыи ц о р е2.19 свидетельствует явлсьо том, что,лен скан зы и оставучаствующие рд п в опросео м(по 20п ы еьн ч тли ичел. от каждойож ставлн о ед р тсяп аю д рворганизации) – это,устан овлеив основном, мужчины. Наибольшеетакж е количество опрошенныхси ыв возрасте 25-50п тем ставляюлет соэлем ред тов средним н специальнымто гви высшим образованием. р Результатывн й еш проведенного эмпирическогоком сая ерч соответствующимико саявыводами представленыси ч ер м темв вопросе 2.3. исследования с

2.3. Исследованиеси темособенностей системыш гуправления персоналом ок р и ОООу еи«БЕРИЛЛ-сервис» и ОООзак л в о н ста й«Вектор» н оч уп Исследование системы еч н й коуправления персоналом п лорганизаций, в томэлем ы б ри тчисле н и ОООкавп ост«БЕРИЛЛ-сервис» и ОООразд и«Вектор», начинаетсявозд елн стис определения общихразд ей и елн целей системыо сяуправления персоналом язан тн есворганизации, в томп ы есчисле, какувязатьс точки роц зрения олебадминистрации, такто льки с точки зрения такж есамого персонала. Главнаятакж ецель системы элем туправления персоналом озд н ствуюлюбой организации,м ей естав том числе,зави тисследуемых намисп о см роаорганизаций: ОООэтом«БЕРИЛЛ-сервис» и ОООш рокг и «Вектор» – обеспечениер йданных организаций осб ч и зн о типерсоналом, ихувязатьэффективное ен использование,элем тыа также профессиональное элем н тыи социальное развитие. При вн н утрейэтом основная си темцель включаетко саяцели второгом ч ер м естаи третьего уровнярасп и(рис. 2.7). лн ед Главная цель: обеспечениеразви сяорганизации персоналом,увязатьего эффективноем ей щ ю естаиспользование, профессиональное и социальноеторгвразвитие Цели второговозд стую ей уровня Разработка стратегии акти ую вн управления персоналом уп и равлен с учетом изменений внешней отли мсреды ы еьн ч Прогнозирование и планированиезаклю иперсонала ен ч Построение системы р и елн азд мотивации и социальногозави т о см обеспечения персонала Анализ разд идинамики елн развития об щ ваю и ч есп персонала. Планирование персонала расп ми его карьеры и лн ед Анализ соп тятрудовых аю д рвж процессов элем ти качества н жизнивн йперсонала. еш Планирование социальногоп оставкразвития персонала Целии етретьего уровня скан зы Изучениеп ипотребностей оставлн ред организацииуд ствмв новых об специальностяхи еи ац орм ф н должностях Рис. 2.7. Главная цельи заы есксистемы управленияотн н сяперсоналом организации Цели у есистемы управления си и ящ д о х ыперсоналом ОООсвязан тем е«БЕРИЛЛ-сервис» и ОООрасп ы м и лн ед «Вектор» с точкид си зрения о еятльн представленып ставляюна рисункеко ед р й2.8. ы еч н самогоп ес персонала роц данныхтовар организаций

Цель: Удовлетворение потребностей м ятйперсонала через расп и ероп и лн ед выполнение трудовыхэлем тыфункций н Материальные цели Ошибка!О ка! б и ш Оплата труда цели Межличностноеустан овлеи общение Материальныеп тель звд рои льготы и стимулы Цель самореализации Творческий элем в то н характер труда Условия возд ститруда ей Ошибка! рост Социальная безопасность Карьерныйу слгрост Ошибка! климат Признаниер и лн ед асп заслуг Рис. 2.8. Цели п ессистемы управления уп ц о р иперсоналом организации равлен с точкип лзрения персонала ы б ри Такимсо тя образом, с точкиуход аю д вж р п ящ е зрения самогоэлем и т персонала организации си н ы тем основные цели р исистемы управления п лн ед асп ервойперсоналом организации ож тсяп аю д рвобусловлены тем,ш рокг в какой степенито и х выполнение трудовыхой гвы р ерв функций способствует си п тем удовлетворению потребностей элем товперсонала организации. н С точкиш кг зрения руководителейп о р и тель организации основная п звд рои л цель системым ы б ри еста управления персоналомко у тесно связанасп м еч н роа с экономическими целямилугс самой организации. Тото вар есть, системаэлем тов управления персоналом,ляю н тп сав по мнениюп ред о ставлн ред руководителей какво юООО «БЕРИЛЛ-сервис»,ш сту ей зд рокг так и ОООрозн и й«Вектор» должнап ч и ен ж ви род служить основнойр ся цели деятельностиэкон ей щ ю азви есая данных организаций этап ч и м ом– получению прибыли. Характеристикаси ы цели тем системытакж е управления персоналом разд и данных елн организаций п енс точки зрения этомруководителей, тоторгвы ж ви д о р хесть, полученияси ыприбыли, тем представленар сяна рисункеэлем ей щ ю азви в2.9. то н

Цель: Получение прибыли п яторганизации и ред Использованиеп ервойперсонала в соответствии разви сяс организационными ей щ ю структурой кон уи целями м еч Выполнениевозд сти ей трудовых функций: - расстановка п ят и ред персонала; - перемещение персонала. Оценка персонала: - оценка п ервойкадров приразд иотборе; елн - аттестация персонала. Развитиеп тельперсонала: звд рои - обучение персонала; - профессиональноеуход е и ящ развитие; - карьерный рост. Повышение эффективности увязатьтрудовой отдачи Поддержание здоровогоц елом климата: - отношения руководствасп роаи коллектива; - отношения внутри д оси еятльн коллектива; - конфликтность. Мотивациясо тя аю д вж р п персонала: - оплата труда; - созданиеко у м еч н творческой атмосферы; - учетси ы тем интересов. Создание условийразви ся ей щ ю труда: - охрана труда; - эргономическием ятй и ероп нормы; - социальная инфраструктура. Рис. 2.9. Целито льксистемы управления этап омперсоналом организации с точкиш рокгзрения руководителей и Исследованиеи зы е целей (персоналаявлсь и руководителей) свидетельствует уд скан ствмо об том, чтотакж еони неэлем тпротиворечат другп н лдругу, а создаютод ы б ри тельп и рзвэффективную основуп есдля роц достижениястеп иобщей цели. Необходимоси н ытакже отметить,толькчто, несмотря котьлна то, п тем ен ж ви род что с точкиэлем в зрения руководителей,си то н темглавной цельюэлем тов системы управления ком н сая ерч персоналом является то х получение прибыли,п гвы р о отправным моментомразд ставлн ред иявляется елн осознаниево зд стинеобходимости удовлетворения лен ей и устаов не толькоаровт материальных, ноп ии оставлн ред социальных потребностей то хперсонала. гвы р Необходимо такжевн йпроанализировать, в какойп еш енстепени реализуются элем ж ви род тов н данные целито х и функции системыотли гвы р муправления персоналом ом ы еьн ч ств в исследуемых б уд намиторгвы хмалых организацияхэтап м(табл. 2.20). о

Таблица 2.20 Исследованиеразви сясистемы управления си ей щ ю темперсоналом ООО «БЕРИЛЛ-сервис»п ервойи ООО «Вектор» Наименование ОООтовар«БЕРИЛЛсервис» + + + + + 1. Формированиеразд икадровой стратегии елн 2. Кадровоеп ставляю ред планирование 3. Регулирование численностивозд стую ей персонала 4. Адаптация персонала 5. Обучениесвязан ыперсонала 6. Управление карьерой экон есаяперсонала ч и м 7. Мотивация персонала 8. Оценка этап омперсонала 9. Контроль персонала Каксвязан е свидетельствуют ы организацияхко й наблюдаются ы еч н данныеэкон есая таблицы ч и м проблемызакуп й в н оч 2.20,и е в скан зы ООО «Вектор» + + + + исследуемых функционировании системыц елом управления персоналом. Так, о м ни в ОООо ы еьн ч тли щ «БЕРИЛЛ-сервис», ни зави ваю и ч есп б от в ООО «Вектор»п см ервой не разрабатывается п звд и о р тель проект кадровойуход ящ е стратегии, чтоп и ервой характерно дляосб ти многих ен малыхи ы рб п л организаций. Не ведетсяэлем тов и кадровое планирование,ш н рокг то есть,этом и определение перспективной разд и и елн текущей потребности тольк в персонале, планированиеп ят рабочих мест. Неуход и ед р ящ е осуществляется и обучениеэтап и омперсонала, а такжеторгвы х управление егоэлем тыкарьерой. В ООО «Вектор»п н оставк также неосб ти уделяется ен вниманиеко йоценке персонала, степ ы еч н ихотя оценкап н ервойперсонала имеетотн сяважное значениеэлем т н как призаку й отборе персонала, ц н ч о п елом так и призаклю и проведении аттестационныхп ен ч тель звд рои мероприятий. Регулирование численностиязан ы св персонала в исследуемыхуслг организациях осуществляется о типутем определенияозд ен сб ствиисточников и методовп ей еннайма, выборавн ж ви род утрей технологии отбора, степ иреализации процессап н лотбора, проведения расп ы б ри исокращений. лн ед И в ООО «БЕРИЛЛ-сервис», соп тяи в ООО «Вектор»осб аю д рвж тиуделяется вниманиевн ен утрей адаптации персонала: о тивыбор формязан ен сб есви методов адаптации,разд ы ипомощь в адаптации д елн оси еятльн новых и молодыхво юсотрудников. сту ей зд

Есть недостаткико сая и в системе мотивацииязан ч ер м ы св персонала. Единственным мотивирующимто гвфактором и в ОООэлем р тов«БЕРИЛЛ-сервис», и в ОООп н л«Вектор» ы б ри является о щзаработная плата. Отсутствиеуслг системы премирования язан ваю и ч есп б ы св не даетвозд стую ей возможности заинтересоватьязан ы свработников организаций увязатьв общих результатахб оле работы данныхр и организаций. лн ед асп стимулированиеп тель персонала. звд и о р Полностью Все этои е не скан зы отсутствует аровт моральное способствует этап ом возможности сотрудниковп иповышать уровень озд ставлн о ед р ствуюсвоего дохода,товара, следовательно, од ей тельп и рзвприобретать жилье,и осб тобеспечивать достаток п ен ервойв доме, приобретать и епутевки нарасп ац орм ф н иотдых и т.д. лн ед В исследуемыхко йорганизациях осуществляется отн ы еч н ся контроль персоналавозд стив ей части исполнительской, м ятй трудовой дисциплины,элем и п о ер тычто прид н оси всех остальныхуслг еятльн недостатках системыко й управления ы еч н персоналом уход ящ е способствует и ихэлем ты н ответственности и ростуо типроизводительности труда. ен сб Такимп о образом, выявленныеразд ставлн ед р и проблемы в структуреи елн е управления ац орм ф н персоналом р ммалых организаций п и лн ед асп ес– ООО «БЕРИЛЛ-сервис»п роц еси ООО «Вектор» п роц и оставлн ред свидетельствуют о необходимости п тельболее тщательногоэкон звд рои есаяисследования с цельюп ч и м л ы б ри разработки мероприятийявлсь по совершенствованию элем тов системы управления услг н персоналом малой ц м организации. С этой цельюотн ело ся нами и проведено кон й ы еч эмпирическое исследование. В рамкахп ен исследования былп ж ви д о р о проведен опросож ставлн ред тсяп аю д рв работников ООО элем т н «БЕРИЛЛ-сервис» и ОООм еста «Вектор» относительнорозн й ч и степени удовлетворенности п ставляютой илим ед р еор каясиной стороной элем ч тытрудовой деятельности,ы н хторгвкачеством системып и управления персоналом. Удовлетворенностьзаклю ставлн о ед р и оценивается черезразд ен ч и елн ответы наэлем тывопросы анкеты,у н ив данном случаетакж авлен р п е– А.Я. Кибанова. Ответы нато х вопросы анкетыком гвы р сая (индекс удовлетворенности)язатьув по двум п ерч тель звд рои организациям: ОООко сая «БЕРИЛЛ-сервис» и ОООрасп ч ер м и«Вектор» представленым лн ед ятйв и ероп таблицах 2.21это ми 2.22.

Таблица 2.21 Расчетэко есаяиндексов удовлетворенности ш ч и м н рокгтрудовой деятельностью и в ОООм еста«БЕРИЛЛ-сервис» № Содержание вопроса Удовлетворены лип ятВы в общем м и ред естаи целом своей Жизнью 2 Удовлетворены п или Высоп оставлн ред тяв целом нынешней аю д рвж Работой 4 Каклом ебы Вы п ц ятоценили уверенность устан и ред овлеив завтрашнем дне у работников 6 Как кон убы Вывн м еч йоценили положениеб еш оледел наустан овлеипредПриятии 7 Как бы зави отВы оценилиэтомконкурентоспособность см Продукции 8 Как бы связан ыВы оценили торгвотношение работников к условиям д оситруда еятльн 9 Удовлетворены лим ятйВы организацией элем и ероп тытруда н На предприятии 12элем ты Удовлетворяет лиси н ыВас нынешняя отли тем мсистема ы еьн ч управления персоналом ком саяв организации ерч 33 Васряовж тп аю д сустраивает величиназави отВаших заработков см Считаетеуход ели Вы,вн и ящ йчто оплата экон еш есаятруда разных ч и м категорий и еперсонала справедлива сп скан зы роапо отношению к ихб олетрудовому вкладу: 35п ят Дирекции организации и ред 36отн ся Руководителей среднегоосб тизвена ен 37 ИТРэтап ом(специалистов) 38 Высококвалифицированных связан еработников ы 39 Основнойразд имассы работников елн 40б оле Неквалифицированных работников 41разви ся Считаете ли си ей щ ю ыВы, чтосвязан тем есуществующий размер ы оплатыэтап омтруда побуждаетразви сяперсонал эффективей щ ю нотолькработать Насколько размери езаработка работников элем ац орм ф н тов н предприятия зависит: 42п и От ихкон оставлн ред утрудовых усилий м еч 43элем ты От образования, разд н ипрофподготовки и опыта елн работы 44ц елом От экономическогостеп иположения предприятия н 45элем тов От того,отли н мнасколько администрация разд ы еьн ч изаинтереелн сована в работе Количествозаклю иответивен ч ших пом ятйвариантам и ероп 1 2 3 4 5 Индекс удовлетворенности 1 2 4 4 5 5 -0,350 2 4 5 4 5 -0,300 2 4 5 4 5 -0,300 1 3 8 5 3 -0,300 3 5 8 4 0 +0,350 2 3 8 5 2 -0,100 2 4 3 4 7 -0,500 2 2 4 4 4 3 4 4 6 7 -0,400 -0,500 4 4 4 5 4 3 3 3 3 4 3 2 3 6 6 4 6 5 6 4 4 3 4 5 4 3 3 4 3 5 -0,015 +0,050 +0,050 +0,150 +0,050 -0,350 3 2 4 5 6 -0,450 3 4 7 3 3 +0,050 3 4 4 4 6 6 3 3 4 3 +0,150 +0,150 3 4 6 3 4 -0,050 Большинствоэлем тполученных показателейком н саяменьше 0 илиси ерч темслишком низки,м еста что говорит у ио том, чтоу авлен р п еработники организации и и ящ д о х сярзне удовлетвореныстеп ей щ ваю иработой. н

Таблица 2.22 Расчетр миндексов удовлетворенности б и лн ед асп олетрудовой деятельностью в ОООсоп тя«Вектор» аю д рвж № Содержание вопроса Удовлетворены либ олеВы в общем б олеи целом своей Жизнью 2 Удовлетворены м ятйли Выд и ероп осив целом нынешней еятльн Работой 4 Как торгвы хбы Вып ервойоценили уверенность п ятв завтрашнем и ред дне у работников 6 Как сп роабы Выуслгоценили положениеп есдел на п роц еспредроц Приятии 7 Как быи еВы оценилиразд ац орм ф н иконкурентоспособность елн Продукции 8 Как бы устан овлеиВы оценилиэлем тыотношение работников н к условиям соп тятруда аю д рвж 9 Удовлетворены лиувязатьВы организацией п оставктруда На предприятии 12п ен Удовлетворяет либ ж ви род олеВас нынешняя уд ствмсистема об управления персоналом вн утрейв организации 33 Васп ятустраивает величинаш и ред рокгВаших заработков и Считаетеувязатьли Вы,товарчто оплата уд ствмтруда разных об категорий д осиперсонала справедлива осб еятльн типо отношению ен к ихэлем товтрудовому вкладу: н 35товар Дирекции организации 36разд и Руководителей среднегоп елн лзвена ы б ри 37 ИТРрасп и(специалистов) лн ед 38 Высококвалифицированных кон уработников м еч 39 Основнойэлем тмассы работников н 40осб ти Неквалифицированных работников ен 41уп и Считаете ли элем равлен товВы, чтоси н темсуществующий размер оплатыэлем ттруда побуждаетуход н еперсонал эффективи ящ ном ости завработать Насколько размерторгвзаработка работников закуп й н оч предприятия зависит: 42возд стую От ихотли ей мтрудовых усилий ы еьн ч 43акти ую От образования, разд вн ипрофподготовки и опыта елн работы 44вн й От экономическогоуд еш ствмположения предприятия об 45такж е От того,кон йнасколько администрация разд ы еч изаинтереелн сована в работе Количестворазд иответивелн ших поуслгвариантам 1 2 3 4 5 Индекс удовлетворенности 1 2 4 3 6 5 -0,400 2 5 4 4 5 -0,250 2 4 5 4 5 -0,300 1 2 8 5 4 -0,450 2 3 8 4 3 -0,150 2 3 7 5 3 -0,200 2 4 3 4 7 -0,500 2 2 4 4 3 3 4 4 7 7 -0,500 -0,500 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 2 4 6 6 3 3 6 6 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 -0,250 -0,150 -0,150 -0,050 -0,050 -0,300 2 2 5 5 6 -0,550 3 4 5 5 3 -0,050 3 4 4 3 5 7 4 3 4 3 -0,100 +0,100 4 5 4 3 4 +0,100 Каквн йсвидетельствуют данныеэтап еш омтаблицы 2.22,соп тя полученные показатели п аю д рвж оставк (индексы) в ОООп й «Вектор», так н во ер утрей в же в значительномрасп мколичестве случаев осб и лн ед ти ен

меньше 0 илип и слишком низки,ц ставлн о ед р елом что говориты хторгв о том, чтоэлем тыработники неторгв н удовлетворены работой этап м по о большинствуож тсяп аю д рв оцениваемых факторов,вн й и еш руководству организациип ят необходимо приниматьэтом меры поляю и ед р тп сав повышению ред заинтересованности у влеиперсонала и улучшению д о стан осирезультатов ихэлем еятльн товдеятельности. н Следующим этапомэлем т исследования являетсясп н роа определение основныхторгвы х характеристик работниковстеп ина уровнеляю н тп савценностного сознания,уд ред ствмчто позволяетсвязан об е ы определить, какой м естаглавный смысли евидят онивн скан зы йв труде как отн еш сяв целесообразной профессиональной элем т деятельности и какихразд н и перспектив в идеалем елн ятй (если быосб и ероп ти ен ничего неэлем в мешало) имп то н тель хотелось быш звд и о р рокг достичь, осуществляя озд и стви трудовую ей деятельность со тяна выбранном и аю д вж р п зпрофессиональном поприщем сяр ей щ ваю еста(прил. 16-19). На основеэтап мпроведенного исследованияком о саясоставим таблицыкап ерч оств2.23 и 2.24п ервой «Ранжирование ценностейп яттруда персонала». и ед р Таблицаразд и2.23 елн Ранжирование ценностейсп роатруда персоналауслгООО «БЕРИЛЛ-сервис» Ранг 1 2-3 2-3 4 5-6 5-6 7 8 9 10-11 10-11 12 13 Ценность осб титруда ен Средний балл Хорошая п ятработа даети и ред лхороший заработок ы рб п 2,95 Хорошая д осиработа обеспечиваетвн еятльн утрейдостаток в доме,этомвозможность приобретать,связан ечто хочется ы 2,90 Хорошая сп роа работа – это,соп тя прежде всего,уд аю д рвж ствминтересная работа,товар об доставляющая удовольствие 2,90 Хорошая зави от работа позволяеттольк всесторонне применять торгв свои см знаниясоп тяи способности аю д рвж 2,85 Хорошая работаустан овлеи заставляет повышать п ес квалификацию, роц по-полнять п ставляю ред знания 2,80 Хорошая работаторгвы хдает возможность п лпродвижения поразд ы б ри ислужбе елн 2,80 Хорошая работаразд ипозволяет возможность увязать получить жилье,п елн тель звд рои устроить ребенка п тельв детский сад,степ звд рои иполучить путевкустеп н ии т.п. н 2,75 Хорошая работарозн й позволяет выпускать п ч и оставк продукцию, пользую-щуюсявозд стую ей спросом 2,65 Хорошая работап ставляюдает возможность возд ред стуюзаслужить уважениесвязан ей ы окружающих 2,50 Хорошая работа п оставк– это самостоятельная торгвы хработа, позволяющая элем т н решать самому,разд ичто и как п елн ставляю ред делать 2,45 Если тебя ком саяокружают люди,отли ерч мс которыми можноп ы еьн ч иобщаться, – оставлн ред этоуслгхорошая работа 2,45 Хорошая м естаработа даети осб твозможность приносить элем ен товпользу людям н 2,30 Работап ят– наш долграсп и ред иперед обществом. Любаям лн ед естаработа хороша, расп и лн ед если она разд инеобходима елн 2,20 Данные таблицыф в2.23 подтверждают этап р акто омвывод, сделанный ы хторгвранее, чтом ятйу и ероп работников ОООо ти «БЕРИЛЛ-сервис» наы ен сб хторгв первом местеси тем работа, дающаяэтап ом

хороший заработок, со тяа также обеспечивающая п аю д вж р п идостаток в доме. Всеотн оставлн ред сяостальные ценностиб ле– менее приоритетны. А для отн о сятого, чтобырозн йбыл хорошийп ч и ятзаработок, и ред необходимоси ыиметь работур тем азд ии эффективное управлениеп елн ятперсоналом. и ред Таблица 2.24 Ранжированиеэто мценностей трудатолькперсонала ОООотн ся«Вектор» Ранг 1 2-3 2-3 4 5-6 5-6 7 8 9 10 11 12 13 Ценность труда Среднийво стибалл ей зд Хорошая работакон йдает хороший п ы еч тельзаработок звд рои 2,95 Хорошая работавозд стиобеспечивает достаток толькв доме, возможность об ей щ ваю и ч есп приобретать, чторазви сяхочется ей щ ю 2,90 Хорошая работа разд и– это, преждевозд елн стуювсего, интересная и ей е работа, скан зы доставляющая п лудовольствие ы б ри 2,90 Хорошая работавн й позволяет всестороннеуслг применять свои кон еш у м еч знания и способности 2,85 Хорошая п ен работа заставляетп ж ви род ервой повышать квалификацию, п и оставлн ред по-полнять знания 2,80 Хорошая возд стиработа даетьявлсвозможность продвижения отн ей сяпо службе 2,80 Хорошая расп иработа позволяетувязать возможность получить устан лн ед овлеижилье, устроитьэтомребенка в детский п оставксад, получить разви сяпутевку и т.п. ей щ ю 2,75 Хорошая такж е работа позволяетэкон есая выпускать продукцию, отн ч и м ся пользую-щуюся спросом 2,65 Хорошая ф акторв работа даети е возможность заслужить об скан зы щуважение ваю и ч есп окружающих 2,45 Если услгтебя окружаютон уклюди, с которыми услгможно общаться,торгв– м еч это хорошаяотн сяработа 2,40 Хорошая работа и е– это самостоятельная связан ац орм ф н еработа, позволяющая разви ы ся ей щ ю решать самому,заклю ичто и как п ен ч тельделать звд рои 2,35 Хорошая работарозн йдает возможность кон ч и йприносить пользуш ы еч рокглюдям и 2,25 Работа – нашэтомдолг перед разд иобществом. Любая работап елн ихороша, оставлн ред если элем товона необходима н 2,15 Данныео мтаблицы 2.24и ы еьн ч тли е также подтверждают отн скан зы ся вывод о том,этомчто и у работниковп ставляюООО «Вектор»д ед р ствм б о утакже наотли мпервом местеляю ы еьн ч тп савработа, дающаяп ред есхороший роц заработок, то льк а также обеспечивающая кон й достаток в доме. Всеязан ы еч есв остальные ы ценностисвязан едля нихко ы йменее приоритетны. ы еч н Несмотря ко й на то,явлсь что данныйи ы еч н е анализ характеризует, кон скан зы й прежде всего, си ы еч ы тем отношение работниковп ставляюк своей работе, товарисходя изн ед р й еш вполученных ответовом кач яер сможно сделать р азви сявывод и о системахразд ей щ ю иуправления персоналом ком елн саякак в ОООд ерч оси«БЕРИЛЛеятльн сервис», такко йи в ООО «Вектор». Этоси ы еч н темпозволяют сделать д осиответы нап еятльн ивопросы о оставлн ред возможностиявлсьповышения квалификации,п ервойпродвижения поэтомслужбе и т.п. Ониб оле

также свидетельствуют то льк о необходимости повышенияуход ящ е эффективности и системыо тиуправления персоналом ляю ен сб тп савв данных организациях. ред Необходимоп л также сравнить разд ы б и р и практические требованияой елн ерв персонала к п работеуход ящ и еи оценку имип тельвозможностей ихкап звд и о р оствудовлетворения в организациях. Таблицаэкон есая2.25 ч и м Блок вопросовр мдля определениям и лн ед асп ятйсилы требованийп и ероп оставки возможности их удовлетворения ко йпо группамтолькс ранжированием поязатьувзначимости ы еч н в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» № 1 48 Значимость требований Ср.балл Ранг 2 3 2,95 1 58 2,90 2-3 50 2,90такж е 2-3 60 2,85уп и равлен 4 55 2,80м ятй и ероп 5-6 51 2,80ком сая ерч 5-6 53 2,75 7 56 2,65ком сая ерч 8 57 2,50си тем 9 61 59 2,45 10-11 2,45заклю и 10-11 ен ч 52 2,30 12 54 2,20 13 Требования 4 Хорошийи еоб щ ваю ч сп заработок Возможность элем тыобеспечить н достаток услгв доме, приобретать п есто, роц чтокон йзахочется ы еч Интересная работа,возд стую ей доставляющая удовольствие Возможность применять п исвои оставлн ред знанияп ии способности оставлн ред Возможность повышать м еста квалификацию, пополнять связан ы знания Возможность продвижения разд ипо елн службе Возможность ц еломполучить жилье,уп и равлен устроить ребенка кон ув детский сад,ш м еч рокг и получить путевкуп яти т.п. и ред Возможность выпускать торгвы х продукцию, пользующуюся закуп й н оч спросом Возможность заслужить соп тя аю д рвж уважение окружающих Быть ц еломсамостоятельным в работе, п о ставлн ред решать самому,п ятчто и как связан и ред ыделать Возможность общения п ос людьми ставлн ред Возможность торгвы хприносить пользуторгвы х людям Возможность торгвы хвыполнить свойвн й еш долг перед угслобществом, делать кон у м еч то, чтотолькнеобходимо Возможность ц елом удовлетворения требований Рангэлем ты Ср.балл н 5 6 9 2,25 № Груп- Подпым ятй группы и ероп 7 8 3 II 12 1,20 3 II 7 2,45 1 I 2-3 2,65 1 I 10 2,10 1 I 11закуп й н оч 1,90 4 II 13 1,15 3 II 4-5 2,60 2 I 2-3ф акторв 2,65 4 II 4-5 1 2,60 2,90 1 4 I II 6 2,50 2 I 8 2,40 2 I

Данные таблицып ен2.25 свидетельствуют расп ж ви д о р ио том, чторазви лн ед сяво многихд ей щ ю осислучаях еятльн возможностьзави т о см удовлетворения требованийсп роа работников ОООэлем ты н «БЕРИЛЛ-сервис» значительновн утрейниже ихустан овлеитребований. Особенно этоозд ствикасается ей хорошегоу е заработка, возможностиэтап и ящ д о х омобеспечить достатокстеп ив доме, получитьвозд н сти ей жилье, а такжеф ввозможности повышениявозд р акто стуюквалификации и продвижениякон ей йпо ы еч службе,степ ичто свидетельствует ф н акторво проблемах в системеязан есвуправления персоналом уход ы е и ящ организации. Таблица 2.26 Блокко увопросов дляп м еч н ставляюопределения силыэтомтребований и возможности ед р ихто худовлетворения позави гвы р отгруппам в ОООф см акторв«Вектор» № 1 48 Значимость требований Ср.балл Ранг 2 3 2,95торгвы х 1 58 2,90заклю и ен ч 2-3 50 2,90 2-3 60 2,85 4 55 2,80 5-6 51 2,80 5-6 53 2,75соп тя аю д рвж 7 56 2,65 8 57 2,50 9 59 61 2,40заклю и ен ч 2,35 10 11 52 2,25связан ы 12 Требования 4 Хороший заработок Возможность обеспечить возд сти ей достаток в доме,си темприобретать то, разви ся ей щ ю что захочется Интереснаяустан овлеиработа, доставляющая товарудовольствие Возможность сп роаприменять свои вн й еш знания и способности Возможность такж еповышать квалификацию, услгпополнять знания Возможность п ервойпродвижения порасп и лн ед службе Возможность получить п енжилье, ж ви род устроить п ервойребенка в детский ш рокгсад, и получить степ ипутевку и т.п. н Возможность п ивыпускать оставлн ред продукцию, элем тыпользующуюся н спросом Возможность ш рокгзаслужить и уважением ятйокружающих и ероп Быть самостоятельным разд ив работе, елн решать п оставксамому, чтоявлсьи как делать Возможность заклю иобщения с людьми ен ч Возможность приносить возд стуюпользу ей людям Возможность удовлетворения уход е и ящ требований № Груп-н род еп ж и в Подпы группы 7 8 3 II Ранг 5 9 Ср.балл 6 2,25 12п тель звд рои 1,20 3 II 7 2,45 1 I 2-3элем ты н 2,65 1 I 10вн й еш 2,10 1 I 11 1,90 4 II 13расп и лн ед 1,15 3 II 4-5си ы тем 2,60 2 I 2-3 2,65 4 II 4-5уп и равлен 1 2,60 2,90 1 4 I II 6 2,50 2 I

54 2,15элем ты н 13 Возможность выполнить уд ствмсвой об долг п иперед обществом, ком оставлн ред саяделать ерч то,си темчто необходимо 8 2,40 2 I Такимвн йобразом, данныелен еш оп ставтаблицы 2.26розн рд йсвидетельствуют о том,тсяаю ч и оп дчто воэкон рвж есая ч и м многих случаяхц мпоказатели таблицыб ело олесовпадают с показателямии етаблицы 2.25,возд ац орм ф н стую ей то есть,п звд и о р тельвозможность удовлетворения заклю итребований работниковстеп ен ч иООО «Вектор», расп н м и лн ед также, какэлем в и работников ООО уд то н ствм«БЕРИЛЛ-сервис» значительнокон об й ниже ихувязать ы еч требований. Необходимо отметить,и отзавчто этоэтомпроисходит в большейсвязан см ыстепени, посколькуко йв ООО «Вектор»,товар также, каккон ы еч н у и в ООО «БЕРИЛЛ-сервис»отн м еч ся нет Положения вн й о еш стимулировании персонала,и е а ац орм ф н также о подготовке, розн й ч и переподготовке и повышениикон йквалификации, а наличиеэлем ы еч тыв штате 1 человека, п н ят и ред занимающегося вопросами,то хсвязанными с персоналом осб гвы р тиорганизации, нем ен естадает возможностито варохватить всец мвопросы, касающиеся осб ело тиэтого направления. ен Промежуточныеэтап мтаблицы дляаровтпоследующей оценкин о утрей вналичия и теснотыторгвы х связи с помощью ф в расчета корреляционной возд р акто стизависимости с использованиемвн ей утрей коэффициента Кендаллавн ейпредставлены в приложенияхкон тр у й20-23. ы еч Сравниваем расчетнуюп ервойвеличину с нормативной м естаи получаем ответи ена ац орм ф н вопросуслго тесноте связиф вмежду удовлетворенностью,ком р акто саятипом, силой степ ерч имотивации н к работеп яти ее направленностью. и ед р Таблицасвязан ы2.27 Сводная таблицап орасчета корелляционной п ставлн ред ервойзависимости (коэффициента Кендалла) № Клеток 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Nij 2 2 2 1 0 0 0 2 2 1 0 0 Noij 3 0,50 0,50 0,25 0 0 0 0,50 0,50 0,25 0 0 Nij-ком саяNoij ерч 4 1,50 1,50 0,75 0 0 0 1,50 1,50 0,75 0 0 (Nij- Noij)2 5 2,25 2,25 0,56 0 0 0 2,25 2,25 0,56 0 0 (Nij-об щ ваю и ч есп Noij)2 / Noij 6 4,50 4,50 2,24 0 0 0 4,50 4,50 2,24 0 0

12 13 14 15 1 1 3 5 0,50 0,50 1,50 2,50 0,50 0,50 1,50 2,50 0,25 0,25 2,25 6,25 0,50 0,50 1,50 2,50 27,48 Полученный си темрезультат сравнивается огтрв с нормативным, равным отян с 15,51. Полученное значениеу и27,48 говориткон авлен р п йо том, чтотолькмежду даннымиаровтфакторами ы еч значительнаяу е связь, и ящ д о х топ ставляю есть, ед р совершенствования р и системы елн азд однимустан овлеи из основныхозд ствую направлений ей управления м еста персоналом должнои етвй созд быть стимулирование. Однако,во зд сти в ООО «БЕРИЛЛ-сервис»м ей ятй в настоящее времяторгв и ероп мотивационные факторыи зы е не реализуются,сп скан роа так какзакуп й не находятд н оч оси своего еятльн подтверждения то варв соответствующих документах, элем тв том числе,п н ов таких, какп ставлн ред ставляю ред Положение о премировании,д оси Программа переподготовки ком еятльн сая и повышения ерч квалификацииво зд юи пр. Все этоэкон сту ей есаяговорит о необходимости степ ч и м иразработки основныхп н ервой направлений повышенияр иэффективности системыд лн ед асп оси управления персоналом товар еятльн организации. Необходимо отметить,и отзав что, посколькуотн см ся ответы наи ен ж в вопросы анкетывозд род п стив ей ООО «Вектор»у е практически неой и ящ д о х ервотличались отлен п и оставответов в ОООп рд п ят «БЕРИЛЛи ред сервис», тоэлем т нет н необходимости п л выполнять ы б ри расчетзави от корреляционной см зависимости, о ся то есть,си тн темкоэффициент Кендалла,заклю ипоскольку онси ен ч тембудет такжезакуп й н оч выше нормативного, ф в равного 15,51. р акто Обм ятй этом и ероп свидетельствуют степ и все н промежуточныевн ейисследования, а такжеи тр у етот факт,экон ац орм ф н есаячто в ОООуслг«Вектор», также,элем ч и м т н как и в ОООп о «БЕРИЛЛ-сервис», аналогичныезаклю ставлн ед р и проблемы в системеразд ен ч и елн управления персонала. Какси темуже былоэлем товнеоднократно отмечено, торгвы н хэто, преждеразд и елн всего, отсутствиер ислужбы управления п лн ед асп лперсоналом, в связирасп ы б ри мс чем всюлем и лн ед н тэыработу выполняет то х один специалист услг по персоналу, степ гвы р и деятельность которогоотн н ся из-за нехватки о ся времени тн ограничивается, лен и рав в уп основном, лишьтольк составлением документову ипо движениюр авлен р п иперсонала. Кроме того,отли елн азд мкак ужед ы еьн ч осибыло отмечено,р еятльн ся ей щ ю и азв функции кадровойво зд стиработы в организации и ей сярз осуществляются в прерывистом увязать ей щ ваю режиме. Так, например,у слгфункция наймад осиновых работниковф еятльн акторвосуществляется невн утрей постоянно, а пор и мере надобностикон лн ед асп у организации в трудовыхи м еч сярз ресурсах. В ей щ ваю основном, работар испециалиста постеп елн азд иперсоналу кактолькв ООО «БЕРИЛЛ-сервис», услг н

так и в ООО то гв«Вектор» направленаи р ен ж вна обеспечениеи род п еоперативных интересов экон ац орм ф н есая ч и м организации. Таким образом, р зн о йосновными функциямиш ч и рокг для кадровойвозд и сти работы ОООи ей е ац орм ф н «БЕРИЛЛ-сервис», каку е малой организации,п и ящ д о х ервойхарактерен следующий ком яерач с набор основныхэко есаяи первостепенных функций:п ч и м н иотбор и наемм оставлн ред естаперсонала; увольнениеп тель звд рои персонала; управлениезави т заработной о см платой; отн ся контроль и управление си ы тем дисциплинарной системойо морганизации. ы еьн ч тли Такие важныесо тя и аю д вж р п необходимые функции,од тельп и рзв как подготовка,заклю и ен ч переподготовка и повышениеком саяквалификации персонала,элем ерч товподбор и работап н лс ы б ри резервом, совершенствованиестеп и системы материальногоп н ят стимулирования и и ред другиеолеб остаются внето х поля зрения об гвы р щспециалиста поотли ваю и ч есп м персоналу. Все это,явлсь ы еьн ч естественно, значительносвязан ы снижает эффективностьразд и системы управления вн елн утрей персоналом организации. Кромео титого, в исследуемыхси ен сб ыорганизациях естьси тем темеще ряд толькдругих причин,кон у м еч влияющих какп лна движениегош ы б и р кперсонала организации,ож р и тсяп аю д рвтак и нап лэффективность ы б ри системыси ы управления тем персоналом ком сая в целом. Основными и главнымиразд ерч и елн причинами, каку ипоказали результатыозд авлен р п ствуюпроведенного исследования,д ей осидля ОООком еятльн сая ерч «БЕРИЛЛ-сервис» и ОООц м«Вектор» являются: ело - невысокая п ятоплата труда; и ед р - некомфортныево стиусловия труда; ей зд - трудности п и с доставкой персоналаси ставлн о ед р тем до местам еста работы и обратном ятй и ероп (необходимо подчеркнуть, р азви ю сячто работникиш ей щ рокгорганизации работаютрасп и ине тольковн лн ед утрейв городе, ноп ли в области и засвязан ы б и р еее пределами); ы - отсутствиевн ейконкурентного соцпакетаком тр у сая – добавление организацией отн ерч ся к зарплате сотрудниковф вльготного или кон р акто убесплатного питания,и м еч епредоставление ац орм ф н льготныхр азви сяпутевок, выдачато ей щ ю варорганизацией беспроцентныхэкон есаявозвратных займовд ч и м оси еятльн (ссуд), частичнаям ятйоплата ипотечныхрозн и п о ер йкредитов и т.д. Данныйразд ч и идополнительный елн соцпакет у вязатьдает работодателюотн сяконкурентные преимуществам ятйна рынкеи и ероп етруда и ац орм ф н позволяет связан епривлечь в организацию элем ы товлучших специалистов; н - отсутствиесп а компенсационного соцпакетад о р оси – возврата работникуп еятльн ставляю ред

личных средств, си ызатраченных имрасп тем и при выполнении и лн ед е своих должностныхп скан зы ен ж ви род обязанностей (компенсациявн й расходов еш нален оп став ГСМ рд и амортизации зави от при см использованииу влеиличного автомобиля,степ о стан иоплата мобильнойлен н и оставсвязи, частичныйп рд п есили роц полныйво стивозврат затратп ей зд она обучение); ставлн ед р - неэффективность п енпроцедур отборац ж ви д о р еломи оценки кандидатов; - отсутствиесо тяусловий длясвязан аю д вж р п ыпродвижения пош рокгслужбе (карьерногоси и темроста); - отсутствие возможностип еспрохождения переподготовки этоми повышения роц уровняи осб тквалификации; ен - прецеденты резкиху влеи(без предупреждения уп о стан иработников) увольнений,зави равлен от см влияющих в конечномр азви сяитоге неэлем ей щ ю тстабильность организации. н В целомм еста все перечисленныетольк и ряд другихэлем ты проблем в ОООзави н от см «БЕРИЛЛ-сервис» и ОООу вязать«Вектор» носятразд икомплексный характерси елн ыи имеют в тем своей розн йоснове двеу ч и ствмгруппы факторов: б о д а)то варкадровые факторы: - «застывшая»у вязать система стимулирования,закуп й не н оч соответствующая д оси еятльн современным требованиям; - несоответствие связан ыожиданий работниковвозд стуюсоциально-психологическому ей климатуп енв коллективе; ж ви д о р - обязательность повышенияц еломквалификации персонала; - несовершенная д ситехнология подборап о еятльн ени расстановки кадров; ж ви род б)п яторганизационные факторы: и ед р - высокая ц мцентрализованность принятияп ело иоперативных управленческихрасп оставлн ред и лн ед решений появлсьподразделениям организации; - неслаженность вн ей процедур тр у структурными подразделениямип ен ж ви род взаимодействия вн утрей между при выполнениикап оств различнымиси тем ими своихтовар производственных заданий; - сверхнормативнаяп и нагрузка наой ставлн о ед р ерв руководителей подразделенийрасп п мпри и лн ед выполнении п ес ими ц о р производственных ф акторв задач и своихзави от должностных см обязанностей; - практикато льк«бесконечной» корректировки м естапроизводственных заданий.

Такимто лькобразом, исследоваврозн йсистемы управления ы ч и хторгвмалых организаций: ц елом ООО «БЕРИЛЛ-сервис»д си и ООО «Вектор»элем о еятльн тов можно сделать лен н и устаов следующие выводы: 1. Деятельностьто хисследуемых малыхразд гвы р иорганизаций зац елн еломпериод 2015-2017экон есая ч и м годов и иху е финансовое состояниеэтап и ящ д о х омявляются относительноаровт стабильными, однако,степ и в сложных экономическихзави н от условиях и обострениивн см утрей конкуренции данныеш кг организации могутком о р и сая не удержаться элем ерч ты на конкурентном возд н стую рынке, ей поскольку, то льк как показалоц м исследование, оником ело сая испытывают проблемыкон ерч йв ы еч использовании трудовогово юпотенциала и кадровойп сту ей зд оставкработе в целом. Обп енэтом ж ви род свидетельствуют связан ыотсутствие службыси ыуправления персоналомогтрви невыполнение тем специалистом элем тыпо персоналуо н вартнекоторых важныхси ыфункций, а такжеп тем ятколебания и ред в численностиц мперсонала и имеющаясяси ело ынедоукомлектованность штатов. тем 2. Положительнымэто мфактором являетсяаю еоб и щ вв исследуемых организацияхсвязан ч сп етот ы факт,и е что к концуо ац орм ф н м исследуемого периодарасп ы еьн ч тли и наблюдается неогтрв только рострасп лн ед и лн ед производительности труда¸р азд ино и опережениеогтрвтемпов егосп елн роароста поож тсяп аю д рвсравнению с ростомп ен заработной платы. Однако,п ж ви д о р л заработная платаэлем ы б ри ты в исследуемых н организацияхэлем т остается невысокой, язатьув что являетсяи н е одним излясьв факторов, натакж ац орм ф н е который обратили р йвнимание присп ч и зн о роаопросе работникиб олеорганизаций. Причиной низкихязан свдоходов работниковп ы яторганизаций является, и и ред ев том числе, ш скан зы рокготсутствие и Положения заку й о премировании, чтоэлем н ч о п ты не позволяетзакуп н й работникам получать п н оч оставк заработную платуп йв соответствии с ихуп во ер итрудовым вкладом, и равлен сярза также ведетвозд ей щ ваю стик ей отсутствию мотивациисо тяк труду. аю д вж р п Проведенный опросстем и также показал,уд ствм что работникиуд об ствм исследуемых об организаций ко сая недовольны ч ер м отсутствием закуп й возможности н оч повышать асп ро свою квалификацию,то лькпродвигаться покап оствслужбе. Кроме того,такж еони нелен и равудовлетворены уп организацией и етруда и системойкон ац м р о ф н ууправления персоналом уд м еч ствмв организации. об 3. Таким образом,вн й проведенное исследованиеэлем еш тов системы управления п н тель звд рои персоналом ОООп ят «БЕРИЛЛ-сервис» и ОООком и ед р сая «Вектор» свидетельствует возд ерч стио ей необходимости совершенствования п оставкданной системым естадля успешногоэтомразвития кадровогоу и потенциала авлен р п и повышениязакуп й эффективности н оч егосоп тя трудовой аю д рвж

деятельности. Присвязан ы этом, проблемысвязан е в системе управления п ы и персоналом оставлн ред необходимоп орешать совершенствованием п ставлн ед р ервойкадровой политикиуход ящ еи применением и передовыхэлем тыи современных методовп н иуправления персоналом. оставлн ред

ГЛАВАп й3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫотн о в ер сяУПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ МАЛОЙэтомОРГАНИЗАЦИИ 3.1. Разработка комплексап омероприятий поусл н л став ед р гсовершенствованию системы управленияр мперсоналом малойэк и н л ед асп есаяорганизации ч и м он Проведенное исследованиеэлем тов систем управления степ н и персоналом малых экон н есая ч и м организаций аналогичные – ОООсвязан е «БЕРИЛЛ-сервис» ы проблемып и в ставлн о ед р совершенствования данном и ОООэтом «Вектор» выявилотовар направлении, элем т поэтому н вопросыкон у м еч системыш рокг управления и персоналом элем ты и н разработки эффективнойси тем модели системып л управления персоналом тольк рассмотрим нап ы б ри о ставлн ред примере однойси ыиз данныхэто тем морганизаций – ОООсоп тя«БЕРИЛЛ-сервис». аю д рвж Как ужер м было отмечено, расп и лн ед асп м службы управлениявозд и лн ед стуюперсоналом в ОООп ей ят и ред «БЕРИЛЛ-сервис» нет. Работуэлем ты по н учетуп ят и и ред движению персонала элем ты н осуществляет одинко йиз работниковуход ы еч н е– специалист поод и ящ тельп и рзвперсоналу, числящийсятолькв штате бухгалтерии. Негативнымэлем ты фактором системывозд н сти управления персоналом розн ей й в ООО ч и «БЕРИЛЛ-сервис»со тяявляется наличиеи аю д вж р п естарого положения п скан зы ставляюпо премированию,связан ред е ы которое, фактическиво зд юне имееткон сту ей устимулирующего эффекта,и м еч еа, следовательно,элем скан зы тов н ведет к отсутствиюм ятймотивации у персоналастеп и п о ер иорганизации. Хотя, необходимо и н е скан зы отметить, чтор азд ив ООО «БЕРИЛЛ-сервис»,п елн ят как и вом и ред ятймногих другихд и ероп ри сп елн а малых предприятиях,со тяна реализациюэлем аю д вж р п тмотивационных программ аровтобычно неакти н уюхватает вн финансовыхто гв средств. р Это жеоб щ является ваю и ч есп причинойакти ую невозможности вн значительногоу влеиповышения заработной розн о стан йплаты работникамтолькорганизации. ч и Необходимо такжер мобратить вниманиеож и лн ед асп тсяп аю д рв на использованиеязатьувв качестве стимулирующегоф ввоздействия моральногоэкон р акто есаястимулирования, а именно: ч и м - благодарность, ко уобъявляемая в приказе,м м еч н естана собрании,лен и устаовв СМИ; - поощрение почетнойп ограмотой; ставлн ед р - запись в книгеэтап мистории организации; о - созданиео щ ваю и ч есп б и планирование условий отн сядля карьерногоуслгроста; - другое. Отсутствие в организации расп мпрограммы подготовки,ом и лн ед ствпереподготовки и б уд повышенияр азви сяквалификации персоналаси ей щ ю темтакже неотн сяспособствует егоп ставляюразвитию и ред

заинтересованности ко й в повышении своегоп ы еч н тель профессионального уровня. Этоявлсь звд рои подтверждает и проведенныйтоваропрос работников. Крометакж етого, нарядуко ус перечисленными выше расп м еч н иобязанностями, с цельюб лн ед оле повышения эффективности элем в системы управления,п то н ервойкадровая работаотли мдолжна ы еьн ч решать ясоаю рвд дополнительные обязанности,п п тж ервой нацеленные науход е развитие ОООф и ящ акторв «БЕРИЛЛ-сервис» и соблюдения расп итрудовой дисциплины,язан лн ед есва именно: ы - разработка кадровой п ятполитики организации; и ед р - соблюдениево ю сту ей зд правила трудовогоотн сяраспорядка в организации; - организация п ес мероприятий поэкон ц о р есая адаптации новыхтакж ч и м е сотрудников, с прикреплением это мк ним наставниковаю еоб и щ вна определенныйаю ч сп еоб и щ всрок; ч сп - планирование дополнительной отн сяпотребности организации зави отв рабочих, см специалистах, и зы еруководителях, служащихкон скан йтребуемых специальностей; ы еч - осуществлением естапланомерной и систематическойстеп иоценки и аттестациитакж н е персонала с точкип л зрения эффективногокап ы б и р оств использования и развитияоб щ ваю и ч есп возможностей работающих; - разработкар мположения обэлем и лн ед асп таттестации персонала; н - оказаниед си содействия и осуществлениесп о еятльн роа контроля зап о результатами ставлн ред аттестациико саяперсонала; ч ер м - разработка программыотн ся обучения работниковразд и организации, елн формированиед си группы обучаемых,ой о еятльн ерв заключение договораэлем п тов с высшими, н среднимип ес специальными, ц о р профессионально-техническимиэлем ты и н другими учебнымиб ле заведениями након о у подготовку, переподготовкузави м еч от и повышение см квалификациир азд икадров; елн - обеспечение организации явлсь трудового процессаэлем тов трудового процесса отн н ся всех категорий у вязать работников, контроль б оле за состоянием и ен ж в охраны труда, п род п л ы б ри совершенствованием организации ц елом труда, зап л использованием ы б ри и регулированиемф врабочего времени,тольктворческой активности возд р акто стуюперсонала; ей - разработка положения си ыоб оплатеэлем тем тытруда и премированииэлем н тперсонала в н организации;

- осуществлениер иконтрольных функцийязан елн азд ы свс позиции соответствия этомвсех реализуемыхсо тямер в кадровойотли аю д вж р п мработе нормамп ы еьн ч лтрудового права. ы б ри Мероприятияэлем т по повышениюосб н ти эффективности системыязан ен ы св управления персоналом ко сая(СУП) ОООш ч ер м кг«БЕРИЛЛ-сервис» объединеныэлем о р и тыв таблице 3.1. н Таблицап ервой3.1 Основные мероприятияуход епо повышениюи и ящ еэффективности системы скан зы управления заку йперсоналом ОООб н ч о п оле«БЕРИЛЛ-сервис» Направления 1. Формирование кадровой закуп й н оч стратегии 2. Кадровоевн й еш планирование 3. Регулирование численностип ервой персонала 4. Адаптация персонала 5. Обучениетовар персонала 6. Управление карьерой связан е ы персонала 7. Мотивацияп тель звд рои персонала Мероприятия Разработка проекта закуп йкадровой н оч стратегии. Обеспечениетоварреализации проекта. Определение потребности разд ив елн персонале. Создание системы расп ипланирования лн ед рабочихразви сямест. ей щ ю Организация процесса связан ыпривлечения кандидатов. Выборп ли разработка технологиип ы б ри ес роц отбора. Разработка критериев п ятконкурсного и ред отбора. Проведениееб олмероприятий поэтап омзащите сотрудников п иот сокращений. оставлн ред Выборвозд стии разработка эффективныхсп ей роа технологий, форм тольки методов адаптации. Разработка н есвязасистемы адаптациизаклю ы и ен ч новых сотрудников разви сяи молодых ей щ ю специалистов. Выявление потребности элем товв обучении н персонала. Разработка разви сяю ей щ программ подготовки, м еста переподготовки и обучения п ен ж ви род персонала. Определение форм п еси методов роц обучения д осиперсонала. еятльн Разработка программы п тельаттестации и звд рои оценка и екачества обучения си скан зы ыперсонала. тем Разработка программ отн сякарьерного роста. Планирование ц еломкарьеры. Формирование кадровогоуп ирезерва. равлен Результат Повышениеп есэффективности роц СУП. Разработка и внедрениеп ервойновых форм вн утрей и схем оплатысоп тятруда. аю д рвж Разработка форм услги методов материальной отн сяи моральной Обеспечение стабильной р й ч и зн о заинтересованности сотрудников торгвы хв результативности трудовой то льк Удовлетворение потребности сп а о р в персонале и поддержаниеу ствм б о д необходимой численностиэтап м о персонала. Стабилизация вн йколлектива, еш подборрозн йпрофессиональных и ч и компетентныхуслгкандидатов. Сокращение текучести д си о еятльн персонала. Быстраяд осиадаптация еятльн сотрудников. Созданиевн йэффективной еш команды об щ ваю и ч есп сотрудников. Повышение эффективности то льк деятельности персонала. Повышение уровнясоп тязнаний и аю д рвж квалификацииэлем тыперсонала, а,элем н ты н следовательно, и уровня акти ю у вн оплаты труда. Повышениеувязатькачества и эффективности п лработы. ы б ри Создание системы зави от см служебно-профессионального продвижения.

мотивации. Разработка экон есаяПоложения о ч и м премировании. Разработкап ли внедрение социальныхакти ы б ри ую вн льгот. Осуществление деятельности. Рост доходовси темперсонала. предложенныхш рокг мероприятий и позволити сярз ООО ей щ ваю «БЕРИЛЛ-сервис»это мне толькозаклю иповысить эффективность язан ен ч есвсистемы управления разд ы и елн персоналом, ном еста и улучшить результатыязан есв деятельности и финансовоеп ы л ы б ри состояние организации ко саяв целом. ч ер м Необходимо такжеп тель отметить, чтои звд и о р отзав для повышениятовар эффективности см кадровойто лькработы всеу влеиже целесообразнее, товарчтобы этойэлем о стан тработой занималисьуд н ствмдва об человека. Заи еними необходимоп скан зы есзакрепить вышеси роц темперечисленные обязанности м естаи разработать должностныеси теминструкции нап енданные должности. ж ви род Грамотныеси темспециалисты поси ыперсоналу могути тем еактивно влиятьком скан зы саяна уровень вн ерч й еш исполнительской дисциплинызакуп й работников. н оч В этом заключаетсявозд сти их ей специфическаяэко есая возможность повышать м ч и м н еста производительность труда, п оставк что косвеннозави твлияет нао о см щ ваю и ч есп б повышение доходов. Необходимоп енотметить, чтои ж ви д о р ен ж вэффективное управлениеторгвы род п хперсоналом дляп и оставлн ред малых предприятийр мстановится основнойрасп и лн ед асп мпредпосылкой длян и лн ед й еш в эффективной работы. Предприятиязаку йс малым количеством язан н ч о п ы свсотрудников в намногорасп именьшей лн ед мерезави от зависят отсвязан см е качества сотрудников,д ы оси чем крупныетольк предприятия, гдед еятльн оси еятльн неэффективная работау иодного работникасвязан авлен р п еили однойм ы естагруппы нелясьвобязательно в существенной со тя мере отразитсяц аю д вж р п еломна общей расп мэффективности, или,разд и лн ед ипо крайнейэлем елн ты н мере, последствияп ставктакой неудачиозд о ствине проявятся расп ей ив краткосрочном периоде. лн ед Системао щуправления персоналом, заклю ваю и ч есп б и основанная нарозн ен ч й планировании, приемеф ч и акторв сотрудников нап и ставлн о ед р работу, мотивацииси тем обучения и управлениирасп м и лн ед организационными структурами аю еоб и щ в должна, темп ч сп ес не менее,вн роц йуравновешиваться еш тщательныму иконтроллингом, основаннымэлем авлен р п т на мониторингеозд н ствисуществующих ей кадровыхко йпроцессов, прогнозеп ы еч н есбудущих состояний. роц Контроллингу е персонала – этоозд и ящ д о х ствуюсовременная концепцияразд ей и управления елн персоналом,связан е стремящаяся соответствовать д ы оси новой, возросшей отн еятльн ся в последнее времявозд стироли человеческих о ей щ ваю и ч есп б ресурсов в организации.

Контроллинго ся персонала подразумевает явлсь разработку и предоставлениеп тн и оставлн ред инструментов дляр азви ся обеспечения факторовп ей щ ю о увеличения производительности ш ставлн ред рокг и труда в организации. Приэлем т принятии решенияуп н и о внедрении контроллингаб равлен оле в рутинную кадровуюп есдеятельность малыхн ц о р ую впредприятий, в томувязатьчисле, ОООвн акти й«БЕРИЛЛеш сервис», необходимовн йясно представлятьсп еш роаего цели,торгвы хзадачи и инструменты. Думаем,это м что наиболеерасп и лн ед актуальными целямип тель звд рои для ОООси тем «БЕРИЛЛ-сервис» будуту вязатьтакие, как: - интеграция у ствм работы с персоналом п б о д ервой в общую системуэлем тов управления н организацией п лв целом; ы б и р - обеспечение принципап л экономичности в области аровт управления ы б ри персоналом п енорганизации. ж ви д о р При этомп л основными функциямиувязать контроллинга персоналатап ы б и р э ООО ом «БЕРИЛЛ-сервис»ко йбудут являтьсякон ы еч н йследующие: ы еч - информационно-обеспечивающая функцияуход е– и ящ это построение м ятй и ероп информационной системы,ц елом охватывающей всеакти ую необходимые сведения:заклю вн и ен ч производительность, затратыи ена персоналп скан зы яти т.д. Эта функциярасп и ред мреализуется, какм и лн ед ятй и ероп правило, посредством у вязатьсоздания наод тельп и рзвпредприятии базыозд ствиданных персонала, п ей енс ж ви род возможностью формированияп енотчетов; ж ви род - плановая нормативной функциястан влеи о у– это получениеп л прогнозной, ы б ри информации,си тем например, целевой уд ствм и об определениерозн й потребности ч и в сотрудникахф в (количество, уровень п р акто ен квалификации) дляразд ж ви род и освоенияя новой расп елн и лн ед деятельности; - управляющая функциястеп и– это разработкап н лпредложений пон ы б ри утрей вустранению негативныхэтап мтенденций; о - контрольно-аналитическая функция ком сая– ерч это измерениеразви ся степени ей щ ю достиженияп ятцели, анализо и ед р щзапланированных и фактическихразд ваю и ч есп б ипоказателей поуд елн ствм об персоналу. Если отклонения розн йне выходят ком ч и саяза рамкилен ерч и равинтервала, рассчитанногоуп уп и равлен подразделением контроллинга, торгвто управляющиеуход ящ евоздействия неп и ятнужны. Но и ред если возд стуюнаблюдается обратная озд ей стви тенденция, торазд ей и данная службаб елн оле обращается в

соответствующиец м подразделения организации ц ело елом и сообщает о тревожныхэтом тенденциях. Для выполнения это мцелей контроллингац еломи реализации перечисленныхб оле функций должнысп арешаться следующиеи о р езадачи: скан зы - предоставление информациип окадровому работнику; ставлн ред - определениеп ипотребности в кадрахувязатьв стратегическом, тактическом п ставлн о ед р оставки оперативном аспектах; - осуществлението льк развития, подбора,кон у стимулирования и увольнениясвязан м еч е ы сотрудников, а такжево зд юменеджмент затратком сту ей саяна персонал; ерч - определениеко саякачественных и количественныхвозд ч ер м стиэффектов мероприятий ф ей акторв в области управления р иперсоналом, оказывающихэлем елн азд товнепосредственное влияниеосб н ти ен на деятельность ш кгорганизации; о р и - анализ отклонений м еста и разработка предложений вн й по повышению соп еш тя аю д рвж показателей эффектавн йи эффективности в даннойы еш хторгвобласти. Необходимо отметить,кон у м еч что в контроллингеуд ствм об персонала, представляющегоп ят собой, какэтом уже былоразд и ед р и отмечено, частьлен елн и рав контроллинга уп организации р мв целом, выделяютозд и лн ед асп ствиоперативное и стратегическоеэтомнаправления. ей Основные задачио сяконтроллинга персоналап тн есможно представить толькв таблице 3.2. роц Таблицад еятльн си3.2 о Задачи контроллингазави отперсонала ОООп см л«БЕРИЛЛ-сервис» ы б ри Оперативные задачи 1. Подбор персонала 2. Расстановка уход екадров и ящ 3. Развитие сотрудников 4. Руководствовозд стую ей персоналом 5. Сервис длясвязан ыработников 6. Маркетинг персонала 7. Мотивацияи есотрудников скан зы 8. Увольнение Стратегическиеуд ствмзадачи об 1. Концепция в области увязатьстратегии персонала 2. Стратегическоеи епланирование ац орм ф н количественныхш рокги качественных показателей явлсь и персонала восп роавзаимосвязи с другими разд и елн стратегиями предприятия элем тов(производство, н клиенты,связан ыбизнес-процессы и т.д.) 3. Контроль д осирезультатов в области торгв еятльн достижения стратегическихуход ецелей поп и ящ ред ят и персоналу Стратегический контроллингси тем персонала увязываетляю тп сав перспективы в ред области ко у работы с персоналом язан м еч н есв со стратегией лен ы оп став управления организацией. рд Оперативный п иконтроллинг персоналакон ставлн о ед р у реализует тактическиелен м еч оп став мероприятия, рд

ориентируясьвн й на стратегическиеб еш оле цели. При этомкон у на первом ш м еч рокг плане стоит связан и ы задача достижениязаку й экономической эффективности п н ч о п л использования кадров. ы б ри А,устан овлеи поскольку системаф в управления персоналом д р акто оси – это частьп еятльн ставляю системы ред управления элем тыорганизацией, товн н утрей ее эффективность ш рокг определяется конечнымэтом и результатом деятельности б леорганизации. о Необходимо отметить,ш рокг что важнымп и ят инструментом контроллингап и ред ервой персонала в малыхб ле организациях является ц о елом сбалансированная системаэлем ты н показателей (ССП),этап м с помощью которыхм о еста можно определить п ес степень роц достиженияд си поставленных целей,зави о еятльн от а также видетьтакж см е будущие ключевыеэкон есая ч и м индикаторы. ССП позволяет уход е организации: и ящ выделять п о приоритетные ставлн ред направленияр азви ся в системе управления ц ей щ ю елом персоналом; вестиком сая контроль надзаклю ерч и ен ч затратами, которыеу вязать выделяются наэтап омперсонал в организации;н ую в производить акти измеренияп ставляюитоговых показателей разд ед р и деятельности, прогнозироватьд елн оси будущие еятльн показатели д сина основето о еятльн гвфактических. р Так, в таблицеявлсь3.3 представленып ервойцели, основные ш рокгпоказатели и действияп и оставк по достижениюто гвпоставленных целей п р лв ООО «БЕРИЛЛ-сервис». ы б ри Таблицаком сая3.3 ерч Цели, показатели ж етаки действия ССПб олев ООО «БЕРИЛЛ-сервис» Цели Повысить б олеуровень квалификацииком саясотрудников ерч Показатели Отношение сотрудников, расп и лн ед прошедших специальноевозд стую ей обучение, к общемувн утрей количеству сотрудников, элем ты% н Снизить твсую ейтекучесть кадров озд Количествоуход еуволенных и ящ сотрудников увязатьк общему количествукон йсотрудников ы еч организации,вн утрей% Уровень увязатьудовлетворенности сотрудников,кон й% ы еч Повысить элем т н удовлетворенность сотрудников Действия Обеспечить возможность п л ы б и р обучения сотрудников Провести разд иобучение елн сотрудников вн йпо еш специальности Мотивировать торгвсотрудников организацииэлем твведением н коэффициента, акти ую вн учитывающего повышението льк квалификации в системеэлем т н оплаты труда Создать эффективную ш кг о р и систему мотивацииэтом сотрудников, прозрачный у слг карьерный рост Организовывать корпоративныеэтап оммероприятия, развивать элем товсистему н мотивациисвязан етруда ы

Необходимо отметить,ы хторгв что прип ят создании современной об и ред щ системы ваю и ч есп контроллингато льк персонала в ОООи е «БЕРИЛЛ-сервис» необходимо,п скан зы ят прежде и ред всего, п есизучить и руководствоваться такж роц есовременными методамистеп ии принципами н формирования вн ейи функционирования данныхтольксистем, научнымиб тр у олеподходами к подборусвязан е и набору кадров,ш ы рокг используя какп и ес внутренние, такп роц и и внешние оставлн ред источникии епривлечения необходимыхторгвдля организации осб ац м р о ф н тисотрудников. ен Методы анализап о формирования ставлн ед р и функционированияуслг системы контроллингар иперсонала включают: елн азд - системныйэтап мподход; о - структурный подход; - нормативный ко уподход; м еч н - ситуационный подход; - динамическийзаку йподход; н ч о п - поведенческий подход; - оптимизационныйу иподход; авлен р п - метод сравнения; - методвн йэкспертной оценки; еш - методко уаналогии; м еч н - балансовый методо щ ваю и ч есп б и другие. Принципы формирования торгвы хсистем контроллингаф акторвдолжны включать: - обеспечениево зд ю сту ей соотношения междувн йфункциями управления уход еш ящ еперсоналом; и - устойчивость; - согласованность; - прогрессивность; - перспективность; - гибкость; - оперативность; - научность; - комплектность;

- многоаспектность; - прозрачность; - комфортность и др. Внутренниеу вязатьи внешние источникисп роапривлечения необходимыхп есдля ООО кон роц у м еч «БЕРИЛЛ-сервис» сотрудниковуход ящ еимеют какп и оставкпреимущества, такп тельи недостатки, звд рои которыеп осгруппируем в таблицуи ставлн ед р е3.4. ац орм ф н Таблица 3.4 Преимуществато льки недостатки внутреннихразд ии внешних источников елн Источники Внутренниевн й еш источники Преимущества 1. Служебный ростотн сяи привязанность к организации. 2. Низкиед осизатраты на п еятльн оставк привлечение. 3. Хорошие знаниярозн йо качествах ч и претендента. 4. Претендент связан ыхорошо знаетразви ся ей щ ю организацию. 5. Сохранение условийтакж еоплаты труда. 6. Быстраярасп иадаптация. лн ед 7. «Прозрачность» кадровой увязать политики. 8. Снижение текучести. 9. Управляемость м естакадровой ситуацией. Внешниеуслг источники 1. Более широкиеш рокгвозможности и выбора. 2. Новыеэтомимпульсы дляш рокг и развития. 3. Личное стремлениеэлем товк н познанию и росту. 4. Отборэлем товиз множествап н л ы б ри претендентов. 5. Покрытие абсолютной отн ся потребности в кадрах. Занимаясьи е проблемами скан зы Недостатки 1. Ограничениеп лвозможности для во ы б ри сти ей зд выбора. 2. Соперничество и напряженность. 3. Наличиесвязан есвязей поп ы и оставлн ред неформальным группам. 4. Усложнениеп ервоймотивации отказа. 5. Предъявлениеоб щболее высокихп ваю и ч есп л ы б и р требований. 6. Привычка к сложившимся элем т н ситуациям. 7. Автоматически приемником ко у м еч н руководителя становится соп тя аю д рвж заместитель. 8. Возможность давления явлсьна руководство. 9. Отсутствиеторгвпритока новыхзаклю и ен ч взглядов. 10. Консерватизм связей. 1. Повышением естазатрат натовар привлечение. 2. Сложность адаптации. 3. Плохоезаклю изнание организации. ен ч 4. Риск разд инепрохождения елн испытательногоэлем тысрока. н 5.Блокирование возможностей служебногоф акторвроста длятолькработников организации. набора,п ят отбора и ред будущегоп ят персонала и ред организации,р азви сяруководитель должен д ей щ ю осиучитывать основные разд еятльн иожидания, желания м елн ятй и ероп поступающего нап ставляюработу работника,си ед р тем а также ожидания,и сярз которые самаб ей щ ваю оле организация имеетко упо отношениюэтап м еч н омк этому работнику.

Руководитель о щ также ваю и ч есп б долженразд и учитывать елн возрастающуюто акрв роль ф человеческоговн й потенциала в связи язан еш есв с изменениями в объектеэтап ы омуправления, условиямир исоциального управления,сп лн ед асп роаа также влияниеси темнаучно-технического прогресса. Присвязан ыэтом влиянието х научно-технического прогрессасвязан гвы р ыможет бытьп ервой как положительным элем в(улучшение условий и то н етруда; снижениелен ац орм ф н и оставфизических нагрузок п рд п ес роц работников; рост ф вуровня интеллектуализации),лен р акто оп ставтак и отрицательным п рд о(рост ставлн ред интенсивностито вартруда; ростто хмонотонности труда;лен гвы р и устаовнервно-психологические и информационные о щ ваю и ч есп б перегрузки). Таким образом, р азд и можно сказать,соп елн тя что рольси аю д рвж ыконтроллинга персоналасвязан тем е ы малого предприятия,р азви ся в ей щ ю данном случае, лен и остав ООО рд п «БЕРИЛЛ-сервис», п о в ставлн ред организации, кадровомэлем впланировании, создании ы то н хторгвинформационной системы,п тель звд рои проведении исследованийвн ейэффективности мероприятий,огтрв ведении кадровойуход тр у е и ящ информации, составлении д сиотчетов поэлем о еятльн ткадрам. н Полученная с помощьюэтом контроллинга персоналап оставк информация позволяет вн ейпериодически оцениватьрасп тр у мтенденции измененияувязатьсостава кадровсоп и лн ед тяв аю д рвж организации, разрабатыватьч м о н эяскнаучно обоснованныеторгвы аеи хкомплексные прогнозырозн йи ч и планы потребности во стив кадрах и нан ей зд утрей вэтой основеи еформировать кадровуюси скан зы ыработу. тем Контроллинг персоналаси ыпозволяет интегрировать уп тем ивсе аспектыаю равлен еоб и щ вработы ч сп поразд и управлению елн трудовымтакж е потенциалом с целямисвязан ы организации длярасп и лн ед достижения синергетическогоэлем товэффекта. По мнениюкап н оствмногих исследователей, элем ты н контроллинг персоналаи е – это инновационныйм ац м р о ф н еста инструмент, наиболее кон у м еч востребованный в период услг перехода к информационномууход е обществу, и ящ направленныйш кгна повышениеш о р и рокгкачества управленческихи и ен ж врешений с опоройразд род п ина елн неразрывнуюп ятсвязь знаний, элем и ед р тыпроцессов и организации. В системеляю н тп савуправления ред персоналом во стион создаетсп ей зд аинформационный контуркон о р уобратной связи,возд м еч стиобеспечивая ей выполнениеси ыпоставленных задач. тем Модельси тем кадрового контроллингаш рокг организации, в томн и утрей в числе и исследуемойр азд и организации – ОООп елн ен «БЕРИЛЛ-сервис», можнокон ж ви род у представить м еч следующим у вязатьобразом (рис. 3.1).

Цель. Деятельность. Миссия Стратегия Кадровая политика Бюджетная отн сяполитика Документыэлем товэкономико-правового н регулирования Кадровый расп мконтроль и и лн ед мониторинг Процессы: Кадровоерозн й ч и планирование Кадровый учетэтоми контроль Финансовый и еконтроль ац орм ф н и мониторинг Технологические карты Сотрудники Документы Процессы: Бюджетноевн утрей планирование Организация штатногом еста планирования и контроля Центры отли мзатрат ы еьн ч Процессы: Анализ соп тяи принятие решений аю д рвж Стратегическоеп оуправление ставлн ред Оперативное планирование, ц елом учет и контроль Документы Документы Рис. 3.1. Модель контроллингарозн йв ООО «БЕРИЛЛ-сервис» ч и Такиму влеи образом, современныйн о стан утрей в кадровый контроллингц елом представляет собой степ и самостоятельное направлениеси н ы финансово-экономической работы,расп тем и лн ед взаимосвязанное с организационно-управленческим ом стввектором длястеп б уд ипринятия н оптимальныхко й оперативных и стратегическихторгв решений. Своей цельюси ы еч н ыв тем системе управленияо мперсоналом организации си ы еьн ч тли ыон ставитэтап тем омцелью поддержкуэлем т н планирования, управления, н ей тр у вконтроля и информационногоотли мобеспечения всехп ы еьн ч ен ж ви род мероприятий в области то хкадрового хозяйства. гвы р 3.2. Программав ейвнедрения моделип тр у н енсистемы управления ж и в од р

персоналом р иООО «БЕРИЛЛ-сервис» н ел азд Разработкаэко есаяи внедрение системыаровтконтроллинга персоналакап ч и м н остворганизации – этояю тлвап с целый ряд о ред ти взаимосвязанных и ен сб последовательныхуслг этапов поэлем ты н реорганизации системыу вязатьуправления персоналом степ ина предприятии. Построениеуд н ствм об данной системыэлем тпредставлено наразд н ирисунке 3.2. елн Система услгконтроллинга Стратегические цели Оперативные цели Изменение структуры расп м и лн ед управления Изменение организационной еб ол структуры Работа с персоналом Формирование функциональныхп ятподсистем и ред системы контроллинга: Подсистема учета ш рокг и и анализа Подсистема контроля Подсистемаш рокг и регулирования Информационная п енподсистема ж ви род Выработка методическогод осии нормативного обеспечения еятльн Внедрениевозд стую ей контроллинга в организации Рис. 3.2. Построениекон усистемы контроллингарасп м еч мперсонала и лн ед в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» Такимм ятй образом, и п о ер построениесо тя или аю д вж р п системап л контроллинга ы б ри персоналаосб ти охватывает ен изменениеэлем тов организационной н структуры, кап оств структуры

управления,элем тыработу с персоналом, заклю н иформирование функциональныхм ен ч естаподсистем системызаклю иконтроллинга персонала. ен ч Как,о ся правило, внедрениезакуп тн й контроллинга н оч начинаетсяи е с обучения ац орм ф н руководителейп йи специалистов организации кон во ер йи продолжается обучениемоб ы еч щуже ваю и ч есп исполнителей. В их этап м распоряжении находится тольк весь наборп о ес современных роц инструментовво зд юконтроллинга. сту ей Таким образом,у е в ООО «БЕРИЛЛ-сервис», п и ящ д о х ят прежде чемзаклю и ред и начать ен ч внедрениеи е контроллинга скан зы персонала,п ят необходимо и ред руководителям вн й и еш специалистам пройтиэлем тобучение. н В результате обучениярасп мруководители и специалисты: и лн ед - изучатф вопыт внедренияси р акто темтехнологий контроллингакап оствв международных и российскихп лкомпаниях; ы б и р - узнают, какието вар особенности следуети е учесть скан зы при зави от внедрении см инструментовэто мконтроллинга; - смогут внедритьявлсь ключевые инструментыи е контроллинга в своей б ац орм ф н оле организации. Заключительным этапомп л построения ы б ри системытольк контроллинга на соп тя аю д рвж предприятиях является степ иавтоматизация, чтоп н ятактуально и дляразд и ред иООО «БЕРИЛЛелн сервис». В упрощенном п ставляювиде процессуход ед р евнедрения кадровогон и ящ утрей вконтроллинга можносп роа представить следующим со тяобразом: аю д вж р п - подготовительный этапп ес(изучение текущегоп роц ятсостояния организации, си и ред ы тем действующей системызаклю иуправления персоналом); ен ч - этапто вар внедрения контроллингаф акторв персонала (измененияотли м в системе ы еьн ч управления,зави т изменения в организационной аю о см еоб и щ в структуры, информационные экон ч сп есая ч и м потоки в системе,п лперсонал и возможныеп ы б и р опроблемы); ставлн ред - этап автоматизации о ти(в случаеси ен сб ынеобходимости). тем Таким образом,у ствмвнедрение контроллингаш б о д рокгперсонала можноп и енпредставить ж ви род в несколькоб леэтапов, Разработанная кон о йнами схемам ы еч ятйпредставлена нааю и ероп еоб и щ врисунке 3.3. ч сп

Подготовительный уп иэтап равлен Этап разработки товарсистемы и адаптациивн утрейдля даннойп иорганизации оставлн ред Этап активногокон увнедрения м еч Управление Информационные потоки товари система учета Персонал Автоматизация Корректировка торгвсистемы Рис. 3.3. Схема внедрениястеп икадрового контроллинга н в ОООэтап ом«БЕРИЛЛ-сервис» Считаем, чтоко саяпри внедренииц ч ер м еломконтроллинга в организации ш рокгнеобходимо и учитыватько йследующие основные закуп ы еч н йтребования: н оч - специалист, занимающийсяэтап ом контроллингом, должен лен и рав иметь уп возможностьсвязан еполучать необходимую п ы тельинформацию изм звд рои ятйвсех отделоваровти служб и ероп организации; - специалист ш кг по контроллингуэкон о р и есая должен иметьзаклю ч и м ивозможность внедрятьэтом ен ч новые процедурыо сясбора аналитической п тн ятинформации нан и ред утрей впостоянной основе; - специалист си темпо контроллингуси темдолжен иметьэтап омвозможность быстроустан овлеи доводить информациюу слгдо сведенияп лвысшего руководствап ы б ри яторганизации; и ред - деятельность специалистастеп и по н контроллингустеп и должна н бытьсвязан е ы независимой. В соответствии с рассмотреннымиуд ствмтребованиями, функциямиразд об ии схемой елн внедренияи е кадрового контроллинга, расп скан зы м составим программуп и лн ед ен формирования ж ви род моделио сякадрового контроллингааровтв ООО «БЕРИЛЛ-сервис»расп тн м(табл. 3.5). и лн ед

Таблица 3.5 Программар азд иформирования кадровоговозд елн стиконтроллинга в ОООи ей сярз«БЕРИЛЛ-сервис» ей щ ваю Мероприятия Содержание Цели Метод анализа Ожидаемый уп и равлен результат 1. 1. Анализ ф акторв Оценитьрасп муровень Сравнительный Создание и лн ед Ошибка! мис-сии и целейп ятс и ред метод, возд стиметод ей Ошибка! целейво ю сту ей зд целей. организа-ционной ранжирования,вн ш сп ей роаосновы длязаклю и ен ч системы УП 2. Анализ розн йконч и струк-туройш рокги и метод обоснова-ния курентной кадровым структу-ризации мисссии,возд сти ей сре-ды этомс потенциалом связан еоры овлеицелей. устан целей и помощью ганизации пара-метров явлсьв SWOT-анализа. СУП 2. Оценкап ят и ред Диагностикауход е и ящ Оценитькон й ы еч Оценка Ошибка!п ен ж ви род оргструктуры с потен-циальные Ошибка! и анализ, анкети- Ошибка! Ошибка! воз-можностиуп и равлен диагрование, связан ыинтер- п ставляю ред под-систем СПУэлем ты вьюирование н еспоказателей роц п оргструктуры ностикаво сти ей зд эффективноститли о по м ы еьн ч управленияп енс ж ви род Ошибка! Ошибка! формированиювозд стую ей точки зренияуслг кли-п есмата в ц о р информационной системы Ошибка! оргабазызакуп йсистемы н оч Ошибка! низации управления сяобъ-екта отн 3. Разработ- 1. Разработказави от Разработатьц см еломнор- Основнойторгвы хметод Разработка кар й ч и зн о Ошибка! мативно-правоанализастеп и– норн нормативной разд и елн Ошибка! вые основыявлсь мативный документаобеспечения. ции, позвооснову слг Автоматизация конт-роллинга внед-рения 2. Выбороб щ ваю и ч есп персо-нала, уд ствм об ляющейп л ы б ри моде-лир и елн азд вари-анта выбрать ва-риант еятльн д оси Ошибка! кадрово-го формиро-вания устан овлеи формиро-вания результатып ят и ред системыразд и елн контролсистемы контроллинга контроллинга линга контроллинга персонала персонала 4. Анализ Оценкаразд итрудо- Оценкавн елн йтрудового Функционально Оперативная п еш ставляю ред внутренней оставкп вого потенциа- потенциала кон упо м еч -стоимостный возд сти диагностика ей Ошибка! ла егоб олеспособности анализ, методси ы трудового элем тем тов н СУП достичьразд ицелей елн оценки потенциала приф акторв трудо-вого экон есая ч и м минималь-ных потенциа-ла затратах организации 5. Разработка Создатькон йинтегра- ССП ы еч Комплексныйд оси еятльн Разработ-каотли м по-казателей си ы еьн ч ы льную, балльную расп тем и лн ед подход прип ервой ключевых (фак-торов) шкалу показатеразработке показателейи е струк-турных ац орм ф н лей показателейрасп м и лн ед эффективэффективности ности 6. МонитоСоставлениезави от см Проанализироватьсвязан ы Математический Анализ, ком сая ерч рингш кги о р и расчетов оцен- показатели аппарат, такж е по-лучение ана-лиз кикон й ы еч эф-фективностиф акторв Ошибка! инте-грального резульСУП статистика товарре-зультата Ошибка! СУП татов 7. Сравнительныйсвязан е Оформление реы Экспертный Комплексная Ошибка! анализ зультатовэлем товмонин оценкасп роа анализвн ей тр у откло-нений тольк торинга, систе-мы для при-нятиявозд сти выработ-кауп ей и равлен управле-ния вн й еш Ошибка! от см перосо-налом результатовосб ти управлен-ческих рекомендаций позави ен и выработка реше-ний, осб типо ен преодолению сти отклоненийрасп ей мот и лн ед рекоменда- воз-можности возд ав-томатизация за-явленныхотли м ы еьн ч ций показа-телей 8. Оценка Расчетразви сяинтеей щ ю Разработкарасп и лн ед Ранжирование, Повышение Ошибка! гральной управ-ленческих системныйп л ы б ри эффективностим ятй и ероп эффек-тивностивозд сти реше-ний,закуп ей й н оч аудит деятельности тяэффекаю д вж р п со Период 14 дней 14 дней 10отн сядней 10 дней 10 дней 6 дней 5 дней 10п ервойдней

тивности и принятието влем н э Ошибка! решений СУП, анализразд и елн «узких мест» элем тови н выра-ботка рекомен-даций экон есая ч и м для преодоления направлен-ных нап л ы б ри повыше-ние эффективнос-тид оси еятльн СУП и организацииустан овлеив целом организацииосб ти ен в системе уп-п л ы б ри равления, до-стижениеп и оставлн ред эффективности Необходимо отметить,отн ся что эффективность и е контроллинга персоналаб скан зы оле зависит отп ставк соответствующего о учетно-аналитическогоп ервой обеспечения управления степ ии контроллинга персонала, ф н акторввключающего трин ую вподсистемы: акти - источники информациид оси для анализатакж еятльн е и мониторинга данныхп ло ы б ри персонале; - система подконтрольныхп лпоказателей; ы б ри - направления оценкиасп мперсонала и затратн и лн ед р й еш вна управлениеш рокг(рис. 3.4). и Учетно-аналитическое обеспечениеуход еуправления и ящ и контроллинга персонала Источники информацииси ыдля тем анализам ятйи и ероп мониторинга данныхф акторв о персонале Локальныеп есдокументы в сфереотли роц муправления ы еьн ч персоналом, заклю идокументы первичногоуд ен ч ствмучета об личногоком саясостава, рабочегооб ерч щ ваю и ч есп времени, затратн елвуп и рана персонал,разд игодовые отчетызакуп елн йи пояснительные н оч аналитическиеи есведения скан зы Система подконтрольныхуход е и ящ показателей Показатели составасп роаи структуры персонала, п и ставлн о ед р движения, эффективности торгвы хиспользования, формирования кон йи расходования фонда этап ы еч омзаработной платы,разд ирасходов навн елн йуправление персоналом еш Направления отли моценки ы еьн ч персонала связан ыи затрат науп иуправление равлен Анализ правомерности кон усистемы управления р м еч и елн азд персоналом, трудовыхустан овлеиресурсов, эффективности ко й ы еч н использования персонала,зави отанализ затраттолькна см оплатуц еломтруда, стимулирующихвозд стии ей компенсирующих выплат Рис. 3.4. Учетно-аналитическоеэлем товобеспечение управления н и контроллингасвязан еперсонала ОООязатьув«БЕРИЛЛ-сервис» ы Процесс контроллингаэтомперсонала должен отн сяосуществляться посредством связан е ы организации и проведения и зы еконтроля всехозд скан ствизвеньев системыкап ей оствуправления, и этотразви ся ей щ ю контроль выступает, ко сая прежде всего, и ч ер м е как внутренний н ац орм ф н утрей в контроль, имеющийси ы тем

практическое значениезаку й для н ч о п стабильногооб щи ваю и ч есп конкурентного развитияб оле организации. Основные видыозд стви внутренних нормативныхстеп ей и актов в области п н ервой управления персоналом во зд стипредставлены нап ей ятрисунке 3.5. и ред Внутренниеустан овлеинормативные актыи ев области скан зы управления такж еперсоналом Обязательные Инициативные Коллективный договор Положениеотн сяоб оплатесвязан етруда ы Правила внутреннеготакж е трудового распорядка Положениеп ено премировании и ж ви род материальном связан епоощрении ы Штатное расписание Должностныеп линструкции ы б ри График отпусков Положениеп лоб отпусках ы б ри Положениеосб тио распорядке ен работырозн йс персональными ч и даннымиотли мработников ы еьн ч Положение о командировках Положениеотли мо профессиональной ы еьн ч подготовке, возд стую ей переподготовке и повышении такж еквалификации работников Инструкция вн утрейпо охранеи етруда ац орм ф н работников Рис. 3.5. Видыво зд стивнутренних нормативныхэлем ей тактов в области н управления и еперсоналом скан зы Таким образом,р икак показалозави лн ед асп отпроведенное исследованиеп см лдействующей ы б ри системыу вязатьуправления персоналом язан есвООО «БЕРИЛЛ-сервис»п ы ии предложенных оставлн ред мероприятийр зн о й по ееко ч и у совершенствованию, для вн м еч н утрей данной организациивн утрей это нелегкая р мзадача и,акти и лн ед асп юконечно, здесьрозн у вн йнеобходима, входящаяы ч и хторгвв этапы внедренияси тем контроллинга, автоматизацияосб ти ен информационно-компьютерныхявлсь процесса. технологий Использование позволит этом обеспечить функционированиеп звд и о р тельпредложенной моделиси ыуправления персоналом язатьувс учетом тем конкретныхво зд юситуаций и воздействияязатьувфакторов внешнейш сту ей рокги внутренней среды. и

Следовательно, п ес для быстрогоой ц о р ерв сбора информацииуход п ящ е и эффективного и управления ко саяперсоналом ОООп ч ер м оставк«БЕРИЛЛ-сервис» необходимаб олеавтоматизация контроллинга. Сегодняр азд и на елн отечественном об щ рынке ваю и ч есп представленозакуп й значительное н оч количествоко йинформационных систем. Однако,отли ы еч н месли предприятиен ы еьн ч утрей вмалое, тоосб тив ен этом случаер зн о й необходимо учитыватьлясьв не столькоп ч и ервой рейтинговой оценкойф акторв информационных технологий,лен оп став сколько стоимостьюп рд ят пользования. Более и ред дешевымип ят в отличие от о и ед р гвт зарубежных являются розн р й системы, созданныеторгв ч и российскими компаниями. В данномрасп м случае, необходимоп и лн ед ес также учесть п роц о ставлн ред преимущества, которыево зд стипредоставляет системаком ей саяпри автоматизацииси ерч темпроцесса контроллингао мперсонала. ы еьн ч тли Так, для п о ООО «БЕРИЛЛ-сервис»п ставлн ед р тель для автоматизации п звд рои оставк контроллига можноразд и предложить системуосб елн ти «Галактика ERP»,м ен еста которая направленаразд и на елн решениеп ят задач управления ф и ед р акторв с использованием комплексногон й еш в подхода к автоматизации р иего различныхотли лн ед асп мслужб, в том ф ы еьн ч акторвчисле и кадровой. Онакап остввключает в себяп тельнабор всехр звд рои мнеобходимых инструментовб и лн ед асп оледля реализациии ен ж встратегий или этом род п задач организации заклю ипо работеувязатьс сотрудниками. С ее помощьюп ен ч ятосуществляется: и ред - автоматизация подборатакж екандидатов нален оп ставсвободные должности,и рд ф н орм ац еисходя изэкон есаяпотребностей организации; ч и м - управлениесвязан ынаймом сотрудников, отли мих обучениемтольки компетенциями; ы еьн ч - формируется базаэлем ты данных н всейэлем ты связанной н с сотрудниками п ервой информации и автоматизируется сп роасоздание отчетовуход ящ еи документации; и - управление событиямилен и устаоввнутри предприятия,уход есоставляются планытольки и ящ расписания; - интегрируется работаторгвы х программы с другимиоб щ корпоративными ваю и ч есп системами. Такимто хобразом, контурлен гвы р и устаов«Управление персоналом»разви сясистемы «Галактикарасп ей щ ю и лн ед ERP» необходимп ставкне толькоу о еспециалистам пои и ящ д о х ен ж вперсоналу, но, товардаже, в первуюп род п о ставлн ред очередь, руководителям д си высшего о еятльн и среднегоэлем т звена н дляп ят получения и ред оперативнойси ыинформации поком тем сая любому вопросу, разви ерч ся связанному сорасп ей щ ю иструктурой лн ед

предприятия,б ле штатным о расписанием,язатьув вакансиями и сведениямиэлем ты о н сотрудниках организации. Оперативнолен и оставпринять эффективноеп рд п ятуправленческое и ред решениесп асможет лишько о р утот руководитель, ож м еч н тсяп аю д рвкоторый способенэкон есаябыстро оценитьд ч и м оси еятльн сложившуюся ситуациюко й на основеож ы еч н тсяп аю д рв анализа актуальной б оле информации о положении р азд идел в организации. елн Общаяси темсхема функционированияуход ящ е модуля «Управлениеоб и щперсоналом» ваю и ч есп системыи е«Галактика ERP»м скан зы естапредставлена наотли мрисунке 3.6. ы еьн ч Настройкап оставкмодуля, структура расп м и лн ед предприятия, классификаторы, тольк справочники Создание структуры и иерархии подчиненности подразделений Трудоустройство Штатное расписание Структурные единицы Учет кадров База данных Рабочий табель Отпуска, болезни Формы для ПФ Заработная плата Планирование и предоставление отпусков. Регистрация б/л Типовые унифицированные документы и произвольные выходные расчеты Операции проверкикон уи сервисные функции м еч Администрирование и доступ к информации Отбороб щ ваю и ч есп из числа уход е и ящ кандидатов, прием, кон у м еч перевод, увольнениекон у м еч Начисление заработной платы и учет трудовых затрат Рис. 3.6. Схема функционирования модуля «Управление персоналом» Любая, касающаяся контроллинга персонала, задача в «Галактике ERP» будет облегчена, автоматизирована и выполнена с минимальными затратами и максимальной эффективностью, что дает возможность максимально полно организовать всю кадровую работу в малой организации.

3.3. Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий Для оценки эффективности совершенствования системы управления персоналом ООО «БЕРИЛЛ-сервис» необходимо, прежде всего, осуществить прогноз показателей деятельности организации при имеющихся структуре и системе управления. Исходными данными для прогноза являются показатели таблицы 2.1. Прогнозный расчет оценки эффективности совершенствования системы управления персоналом организации – трудоемкая работа и на ее выполнение уходит длительный промежуток времени, кроме того, для ее выполнения необходимо иметь большое количество исходного материала и в рамках магистерской работы это сделать практически невозможно. Однако, можно выполнить упрощенный расчет, используя для этого наиболее широко используемый метод – метод экстраполяции. При применении данного метода используется расчет среднегодового индекса показателей: x  n1 Yn Y0 , (3.1) где x  среднегодовой темп роста показателей; Yn – соответствующий показатель отчетного года; Y0  соответствующий показатель базисного года; n  число лет в периоде. Вычислив по данной формуле среднегодовой индекс изменения показателей, можно рассчитать прогнозные показатели, умножив фактические показатели на расчетную величину. Так, исходя из данных ООО «БЕРИЛЛ-сервис» за период 2015-2017 годов, прогнозный расчет показателей будет следующий (табл. 3.6).

Таблица 3.6 Прогнозный расчет показателей ООО «БЕРИЛЛ-сервис» Показатели 2015г. 1. Выручка от продажи, тыс. руб. 14300 2. Полная себестоимость, тыс. руб. 14130 3. Прибыль от продаж, тыс. руб. 170 4. Фонд заработной платы, тыс. руб. 11680 5. Среднесписочная численность персонала, чел. 51 6. Среднемесячная заработная плата, руб. 19085 Таким образом, 2016г. 2017г. Индекс изменения показателей Прогнозные показатели 23520 39360 1,6590 65298 17900 28670 1,4244 40837 5620 10690 - 24461 15103 23353 1,4140 33021 59 75 1,2127 91 - 30239 21332 выполненный 25948 прогнозный расчет основных показателей деятельности ООО «БЕРИЛЛ-сервис», свидетельствует о том, что выручка от продажи в ближайшее время должна возрасти в 1,6590 раза и составить 65298 тыс. рублей. При этом полная себестоимость должна увеличиться в 1,4244 и составить 40837 тыс. рублей. Эти изменения должны привести к тому, что прибыль составит 24461 тыс. рублей, что на 128,82% больше, чем в 2017 году. Кроме того, среднемесячная заработная плата должна увеличиться на 16,54% и составить 30239 рублей. Проведенное нами исследование показало, что, для того, чтобы устранить имеющиеся проблемы в системе управления персоналом ООО «БЕРИЛЛ-сервис» и повысить ее эффективность, необходимо внедрить в организации контроллинг персонала. Основными задачами при этом будут: - обучение руководителей и специалистов; - покупка программы «Галактика ERP». Затраты на предлагаемый представлены в таблице 3.7. проект в ООО «БЕРИЛЛ-сервис»

Таблица 3.7 Затраты на предлагаемые мероприятия в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» Статьи 1. Обучение руководящего персонала: «Практика контроллинга» 2. Приобретение и внедрение программного обеспечения 3. Обучение работе с программным обеспечением Итого Затраты, тыс. руб. 160,00 550,00 80,00 790,00 Таким образом, общая стоимость мероприятий по развитию системы управления персоналом автоматизированной ООО системы «БЕРИЛЛ-сервис» «Галактика ERP» с помощью будет составлять 790000 рублей. Необходимо обосновать целесообразность внедрения данных мероприятий, рассчитав их социально-экономическую эффективность. Как показывает практика, организации не всегда четко представляют, зачем им нужна автоматизированная система управления персоналом. Проанализировать эффекты от внедрения данных систем непросто. В первую очередь потому, что окупаемость проекта чаще всего принято оценивать в контексте роста прибыли организации. Однако внедрение автоматизированной системы нечасто напрямую приводит к увеличению прибыли организации. Гораздо чаще этот эффект заключается в повышении качества управления, взаимодействия подразделений, планирования, подготовки отчетности и аналитической информации и других аспектах. Поскольку затраты на мероприятия не являются высокими даже для малой организации, то здесь нет необходимости в сложных расчетах. Коэффициент эффективности затрат по предложенному варианту можно определить по классической формуле: Е П , З где Е – коэффициент эффективности затрат; П – прибыль, тыс. руб.; К – затраты, тыс. руб. (3.2)

Следовательно, коэффициент эффективности затрат составит: Е Срок окупаемости 24461  30,96. 790,00 данных затрат – показатель, обратный коэффициенту эффективности и определяется по формуле: Т З , П (3.3) где Т – срок окупаемости затрат. В данном случае срок окупаемости составляет: 790,00  0,03г. 24461 Т То есть, внедрение предложенных мероприятий, исходя из предполагаемого размера прибыли, окупится в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» за 0,03 года. Наряду с расчетами данных показателей, необходимо дать оценку социально-экономической эффективности предложенных мероприятий, что можно осуществить исходя из следующей формулы: Э Зп , МРОТ (3.4) где Э – социально-экономическая эффективность; Зп – среднемесячная заработная плата, руб. МРОТ – минимальный размер заработной платы в Белгородской области, руб. Расчет социальной эффективности данной системы в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» (при МРОТ на 2018 год в размере 11163 руб. и расчетной прогнозной средней заработной плате в организации – 30239 руб.) свидетельствует о том, что показатель составит: Э 30239  2,7089 . 11163 Таким образом, внедрение предложенных мероприятий позволит значительно увеличить среднюю заработную плату работников организации,

что дает основания говорить о предполагаемом снижении текучести кадров в ООО «БЕРИЛЛ-сервис». При этом расчет социально-экономической эффективности также дает основания полагать, что в организации улучшатся и условия труда, а также повысится возможность работников пользоваться дополнительными материальными благами. В конечном итоге все это позволит в будущем добиться и дальнейшего улучшения деятельности организации и ее финансового состояния в целом. Подводя итог вышеизложенному, хотелось бы еще раз акцентировать внимание на чрезвычайной важности и актуальности для отечественных малых организаций вопроса повышения эффективности системы управления персоналом. Задача сложная, требующая консолидации всего персонала, перестройки работы предприятия в области организации производства, организации труда, нормирования, оплаты и стимулирования труда, сокращения потерь рабочего времени, и без заинтересованной и активной работы всего персонала вряд ли эта задача может быть успешно решена. Рассмотренный материал позволяет сделать следующие выводы: 1. ООО «БЕРИЛЛ-сервис», как и большинство малых организаций, имеет проблемы в системе управления персоналом, связанные, прежде всего, с тем, что данная организация не имеет службы управления персоналом, при этом кадровую работу выполняет один человек – специалист по персоналу. Работа выполняется на бумажных носителях, что увеличивает время выполнения работы и оставляет вне поля зрения такие процессы, как совершенствование системы материального симулирования, подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала и др., что оценивают негативно и работники организации. 2. Процессы управления персоналом являются приоритетными в системе управления персоналом и определяют жизнеспособность функционирования как управленческого, так и производственного механизма организации. Исходя из этого, важное значение имеет совершенствование системы управления персоналом.

3. С целью повышения эффективности системы управления персоналом в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» предлагается внедрение системы контроллинга инструмент персонала. управления, Контроллинг система персонала – инновационный информационно-аналитической и методической поддержки принятия управленческих решений в системе управления персоналом с целью повышения эффективности не только системы управления персоналом, но и организации в целом. Однако, с целью наименьших проблем и сокращения сроков внедрения контроллинга в организации, необходимо руководящему составу и специалисту по персоналу пройти соответствующее обучение, а также, в виду того, что контроллинг – это далеко не простой и кратковременный процесс, желательно осуществить автоматизацию контроллига (что является конечным этапом внедрения контроллинга) с использованием программы, которая наиболее подходит для малых и средних предприятий – «Галактика ERP». 4. На основе предложенных рекомендаций в работе был составлен план внедрения контроллинга, а также рассчитаны показатели эффективности. Так, расчетный коэффициент эффективности затрат составил 30,96 при сроке окупаемости 0,03 года, а социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий оценена в 2,7089, что свидетельствует о том, что в результате внедрения данных мероприятий среднемесячная заработная плата персонала резко возрастет по сравнению с минимальным размером заработной платы в области, что и являлось пожеланием работников организации, отраженным в результатах опроса. 5. Внедрение разработанных мероприятий позволит ООО «БЕРИЛЛсервис», как и подобным ему малым организациям, наиболее полно организовать всю кадровую работу, добиться повышения эффективности системы управления персоналом, а также оставаться конкурентоспособным и финансово устойчивым на российском рынке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Малое предпринимательство – один из ведущих секторов, во многом определяющий темпы экономического роста, состояния занятости населения, структуру и качество валового национального продукта. Управление персоналом малых предприятий имеет свои особенности, что стало основной целью исследования данной квалификационной работы. Объектом исследования выбрана малая организация – ООО «БЕРИЛЛ-сервис», основная цель деятельности которой – получение прибыли в результате осуществления финансово-хозяйственной деятельности. Для осуществления этой цели основным видом деятельности организации является предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию приборов и инструментов для измерения, контроля, испытаний, навигации, локации и прочих целей. С целью определения особенностей и проблем в системе управления персоналом в данной работе осуществлено исследование системы управления персоналом и другой малой организации – ООО «Вектор», занимающейся аналогичной деятельностью. Деятельность и финансовое состояние данных организаций за период 2015-2017 годов можно охарактеризовать как эффективные, поскольку к концу исследуемого периода наблюдается рост всех основных показателей, однако, некоторые проблемы в формировании и использовании трудовых ресурсов, а также в осуществлении деятельности по управлению персоналом, говорят о необходимости совершенствования системы управления персоналом. Необходимо отметить, что в ООО «БЕРИЛЛ-сервис» и ООО «Вектор», как и в большинстве малых организаций, нет службы управления персоналом, эту работу выполняет специалист по персоналу, а некоторые вопросы остаются в ведении директора организации или не охватываются вообще.

Все это свидетельствует о необходимости развития системы управления персоналом организации, что подтверждает и проведенный среди работников организаций опрос, который показал, что большая их часть недовольна ни оплатой, ни условиями труда, а также считает, что в организациях назрела необходимость повышения эффективности системы управления персоналом. Исходя из этого, с целью повышения эффективности системы управления персоналом малых организаций в данной работе предложено внедрить контроллинг персонала. Контроллинг персонала – это современная концепция управления персоналом, стремящаяся соответствовать новой, возросшей в последнее время роли человеческих ресурсов в организации. Контроллинг персонала подразумевает разработку и предоставление инструментов для повышения эффективности управления трудовыми ресурсами, обеспечения факторов увеличения производительности труда в организации, а также, конечных результатов деятельности. Контроллинг персонала позволяет интегрировать все аспекты работы по управлению трудовым потенциалом с целями организации для достижения синергетического эффекта. По мнению многих исследователей, контроллинг персонала – это инновационный инструмент, наиболее востребованный в период перехода к информационному обществу, направленный на повышение качества управленческих решений с опорой на неразрывную связь знаний, процессов и организации. В системе управления персоналом он создает информационный контур обратной связи, обеспечивая выполнение поставленных задач. Однако, внедрение контроллинга требует времени и знаний руководящего персонала и специалистов по персоналу, поэтому, как правило, внедрение контроллинга специалистов начинается и продолжается с обучением обучения руководителей уже исполнителей. и В их

распоряжении находится весь набор современных инструментов контроллинга. Кроме того, поскольку заключительным этапом построения системы контроллинга в организациях является автоматизация, то для ООО «БЕРИЛЛ-сервис» предлагается приобретение соответствующей программы. В качестве информационной системы для этих целей предлагается система «Галактика ERP», которая направлена на решение задач управления с использованием комплексного подхода к автоматизации его различных служб, в том числе и кадровой деятельности. Она включает в себя набор всех необходимых инструментов для реализации стратегий или задач организации по работе с сотрудниками. С ее помощью осуществляется: автоматизация подбора кандидатов на свободные должности, исходя из потребностей организации; управление наймом сотрудников, их обучением и компетенциями; формируется база данных всей связанной с сотрудниками информации и автоматизируется управление событиями внутри создание отчетов и документации; предприятия, составляются планы и расписания; интегрируется работа программы с другими корпоративными системами. Любая касающаяся контроллинга персонала задача в «Галактике ERP» будет облегчена, автоматизирована и выполнена с минимальными затратами и максимальной эффективностью. А сама программа будет способствовать повышению эффективности работы организации и каждого отдельного сотрудника. Эффективность разработанных мероприятий по контроллингу персонала и его автоматизации подтверждают и выполненные расчеты. Так, расчетный коэффициент эффективности затрат составил 30,96 при сроке окупаемости 0,03 года, а социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий – 3,2435, что свидетельствует о том, что в результате внедрения данных мероприятий среднемесячная заработная плата персонала резко возрастет по сравнению с минимальным размером

заработной платы в области, что и являлось пожеланием работников организации, отраженным в результатах опроса. Внедрение разработанных мероприятий позволит ООО «БЕРИЛЛсервис», как и подобным ему малым организациям, максимально полно организовать всю кадровую работу, добиться повышения эффективности системы управления персоналом, а также оставаться конкурентоспособным и финансово устойчивым на российском рынке. Таким образом, в целом, контроллинг и его автоматизация позволят руководству организации оперативно принимать эффективные управленческие решения, а также существенно сократить трудовые затраты, минимизировать издержки, вести точное и качественное кадровое планирование, оперативно выполнять все учетные процедуры, анализировать работу персонала, а также повысить качество управления персоналом в целом. Тем самым создается информационная база для принятия оптимальных управленческих решений, выработки стратегии управления персоналом, направленной на то, чтобы конкурентным преимуществом организации. персонал стал сильным

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. I [Текст] : федер. Закон от 30.11.1994 года № 51-ФЗ (в ред. Федерального закона от 29.12.2017 года № 459-ФЗ) // Справочная правовая система «Консультант Плюс». Разд. «Законодательство». Информ. банк «Российское законодательство». 2. Об обществах с ограниченной ответственностью [Текст] : федер. закон от 08.02.1998 года № 14-Ф3 (в ред. Федерального закона от 31.12.2017 года № 486-ФЗ) // Справочная правовая система «Консультант Плюс». Разд. «Законодательство». Информ. банк «Российское законодательство». 3. О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации [Текст] : федер. закон от 24.06.2007 года № 209-ФЗ (в ред. Федерального закона от 27.11.2017 года № 356-ФЗ) // Справочная правовая система «Консультант Плюс». Разд. «Законодательство». Информ. банк «Российское законодательство». 4. Агапцов, С.А. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия [Текст] : учебное пособие / С.А. Агапцов, А.И. Мордвинцев, Л.С. Шаховская. – М. : ЮНИТИ, 2015. – 164 с. 5. Афанасьев, В.Г. Управление [Текст] : философский энциклопедический словарь / В.Г. Афанасьев. – М. : Политиздат, 1983. – 704 с. 6. Базаров, Т.Ю. Психология управления персоналом. Теория и практика [Текст] : учебник для бакалавров / Т.Ю. Базаров. – М. : Юрайт, 2014. – 381 с. 7. Балабанова, Л.В. Управление персоналом [Текст] : учебник / Л.В. Балабанова, О.В. Сардак. – К. : Центр учебной литературы, 2011. – 468 с. 8. Баскакова, О.В. Экономика организаций (предприятий) [Текст] : учебное пособие / О.В. Баскакова. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2012. – 743 с.

9. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организаций) [Текст] : учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2015. – 372 с. 10. Беспалько, В.П. Слагаемые педагогической технологии [Текст] / В.П. Беспалько. – М. : Педагогика, 1989. – С. 6. 11. Борисов, А.Б. Большой энциклопедический словарь [Текст] / А.Б. Борисов. – М. : Книжный мир, 2011. – 895 с. 12. Бутова, Т.В. Мотивационный менеджмент [Текст] : учебник / Т.В. Бутова. – М. : Теис, 2012. – 345 с. 13. Вайсбурд, В.А. Экономика труда [Текст] : учебное пособие / В.А. Вайсбурд. – М. : Омега-Л, 2012. – 376 с. 14. Вебер, М.Избранные произведения [Текст] / М. Вебер. – М. : Наука, 1990. – 646 с. 15. Веснин, В.Р. Основы менеджмента [Текст] : учебник / В.Р. Веснин. – М. : Проспект, 2016. – 312 с. 16. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст] : учебник / О.С. Виханский, А.И Наумов. – М. : Гардарики, 2014. – 520 с. 17. Галенко, В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий [Текст] : учебное пособие / В.П. Галенко, О.А. Страхова, С.И. Файбушевич. – СПб. : СПбУЭФ, 2004. – 79 с. 18. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда [Текст] : учебник / Б.М. Генкин. – М. : «НОРМА – ИНФРА-М», 2012. – 384 с. 19. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник самый эффективный ресурс компании [Текст] : учебное пособие / В.И. Герчиков. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 282 с. 20. Гордиенко, Ю.Ф. Управление персоналом [Текст] : учебник / Ю.Ф. Гордиенко, Д.В. Обухов, С.И. Самыгин. – Р-н/Д : Феникс, 2015. – 352 с. 21. Дейнека, А.В. Современные тенденции в управлении персоналом [Текст] : учебное пособие / А.В. Дейнека, Б.М. Жуков. – М. : Издательство «Академия Естествознания», 2011. – 297 с.

22. Дерябина, Е.В. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли [Текст] : учебное пособие / Е.В. Дерябина. – Томск : ТМЦДО, 2011. – 224 с. 23. Добровинский, А.П. Управление персоналом в организации [Текст] : учебное пособие / А.П. Добровинский. – Томск : Издательство ТПУ, 2011. – 416 с. 24. Дорофиенко, В.В. Управление персоналом: графическое моделирование [Текст] : учебно-методическое пособие / В.В. Дорофиенко, Ю.М. Комар, С.Ю. Комар, В.И. Токарева. – Донецк : ДонДУУ, 2008. – 266 с. 25. Дубровин, И.А. Экономика труда [Текст] : учебник / И.А. Дубровин. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2012. – 405 с. 26. Егорова, Е.А. Экономика труда [Текст] : учебник / Е.А. Егорова, О.В. Кучмаева. – М. : МФПА, 2013. – 80 с. 27. Егоршин, А.П. Организация труда персонала [Текст] : учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М. : ИНФРА-М, 2011. – 320 с. 28. Жулина, Е.Г. Экономика труда [Текст] : учебное пособие / Е.Г. Жулина. – М. : Издательство «Эксмо», 2013. – 298 с. 29. Иванцевич, Дж.М. Человеческие ресурсы управления [Текст] / Дж.М. Иванцевич, А.А. Лобанов. – М. : Дело, 1993. – 304 с. 30. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента [Текст] : учебное пособие / Н.И. Кабушкин. – Мн. : Новое знание, 2016. – 336 с. 31. Кейлер, В.А. Экономика предприятия [Текст] : курс лекций / В.А. Кейлер. – М. : ИНФРА–М, Новосибирск: НГАЭиУ, Сибирское соглашение, 2015. – 214 с. 32. Кибанов, А.Я. Служба управления персоналом [Текст] : учебное пособие / А.Я. Кибанов. – М. : Кнорус, 2012. – 417 с. 33. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом [Текст] : учебник / А.Я. Кибанов. – М. : Инфра-М, 2013. – 447 с. 34. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации [Текст] :

учебное пособие / А.Я. Кибанов. – М. : Инфра-М, 2014. – 638 с. 35. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации [Текст] : учебное пособие / А. Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М. : КНОРУС, 2016. – 360 с. 36. Кирсанова, М.В. Курс делопроизводства. Документационное обеспечение управления [Текст] : учебное пособие / М.В. Кирсанова, Ю.М. Аксенов. – М. : Инфра-М, 2011. – 368 с. 37. Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст] : учебник / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. – М. : ПБОЮЛ, 2014. – 424 с. 38. Колосова, Р.П. Экономика персонала [Текст] : учебник / Р.П. Колосова, Т.Н. Василюк, М.В. Артамонова, М.В. Луданик. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 651 с. 39. Крамаренко, В.И. Управление персоналом фирмы [Текст] : учебное пособие / В.И. Крамаренко. – К. : ПУЛ, 2003. – 272 с. 40. Крушельницкая, О.В. Управление персоналом [Текст] : учебное пособие / О.В. Крушельницкая. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 296 с. 41. Кулыгина, И.А. Управление персоналом [Текст] : учебное пособие / И.А. Кулыгина, Н.А. Каширин, Д.Ю. Пименов. – Челябинск : Изд-во ЮУрГУ, 2007. – 106 с. 42. Любушин, Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия [Текст] : учебник / Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 471 с. 43. Лясников, Н.В. Экономика и социология труда [Текст] : учебник / Н.В. Лясников. – М. : КНОРУС, 2012. – 149 с. 44. Маслов, В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры [Текст] : учебник / В.И. Маслов. – М. : Финпресс, 2011. – 288 с. 45. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст] : учебное пособие / Е.В. Маслов. М. : ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2015. – 312 с.

46. Меламедова, Л.С. Экономика труда [Текст] : учебник / Л.С. Меламедова. – Самара : Издательство СГА, 2011. – 120 с. 47. Молотков, Ю.И. Менеджмент социально-экономических объектов [Текст] : учебное пособие / Ю.И. Молотков. – Новосибирск : СибАГС, 2004. – 165 с. 48. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: оценка эффективности [Текст] : учебное пособие / Ю.Г. Одегов, Л.В. Карташова. – М. : Изд-во «Экзамен», 2015. – 256 с. 49. Остапенко, Ю.М. Экономика труда [Текст] : учебное пособие / Ю.М. Остапенко. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 272 с. 50. Пашуто, В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии [Текст] : учебно-практическое пособие / В.П. Пашуто. – М. : КНОРУС, 2011. – 320 с. 51. Плеханов, А.Г. Управление персоналом [Текст] : учебное пособие / А.Г. Плеханов, В.А. Плеханов. – Самара : СГАСУ, 2011. – 184 с. 52. Рогожин, М.Ю. Управление персоналом [Текст] : практическое пособие / М.Ю. Рогожин. – М. – Берлин : Директ-Медиа, 2014. – 309 с. 53. Радионов, В.В. Менеджмент [Текст] : учебно-методический комплекс / В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. – Новосибирск : НГАЭиУ, 2004. – 407 с. 54. Ромашов, О.В. Социология труда и экономическая социология [Текст] : учебное пособие / О.В. Ромашов. – М. : Гардарики, 2013. – 315 с. 55. Рофе А.И. Экономика труда [Текст] : учебник / А.И. Рофе. – М. : КНОРУС, 2011. – 400 с. 56. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности [Текст] : учебник / Г.В. Савицкая. – М. : ИНФРА-М, 2016. – 688 с. 57. Селин, М.В. Производительность труда: методология определения и резервы роста [Текст] : учебно-методическое пособие / М.В. Селин. – Вологда : ВМА, 2012. – 310 с.

58. Сивиринов, Б.С. Теория управления [Текст] : учебное пособие / Б.С. Сивиринов. – Новосибирск : СибАГС, 2002. – 165 с. 59. Симагина, О.В. Теория управления [Текст] : учебное пособие / О.В. Симагина, В.М. Матюнин. – Новосибирск : СибАГС, 2014. – 135 с. 60. Скляревская, В.А. Экономика труда [Текст] : учебник / В.А. Скляревская. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К 0», 2014. – 304 с. 61. Управление организацией [Текст] : учебник. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М. : ИНФРА-М, 2015. – 669с. 62. Управление персоналом [Текст] : учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – 423 с. 63. Управление персоналом [Текст] : учебник / Под общ. ред. А.И.Турчинова. – М. : Издательство РАГС, 2013. – 488с. 64. Управление персоналом [Текст] : энциклопедия / Под ред. А.Я. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2014. – 554 с. 65. Управление человеческими ресурсами [Текст] : энциклопедия / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб. : Питер, 2011. – 482 с. 66. Уткин, Э.А. Основы мотивационного менеджмента [Текст] : учебник / Э.А. Уткин. – М. : Издательство «ЭКМОС», 2012. – 458 с. 67. Уткин, Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе [Текст] : монография / Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова. – М. : Акалис, 2007. – 205 с. 68. Хмель, Н.Д. Педагогический процесс как объект профессиональной подготовки учителя [Текст] / Н.Д. Хмель. – Алма-Ата : Мектеп, 1978. – 126 с. 69. Чеховских, И.А. Управление персоналом [Текст] : учебное пособие / И.А. Чеховских. – СПб. : Вектор, 2014. – 192 с. 70. Шапиро, С.А. Мотивация [Текст] : учебное пособие / С.А. Шапиро. – М. : ГроссМедиа, 2011. – 564 с.

71. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом в современных организациях [Текст] : экспресс-курс / С.А. Шапиро, О.В. Шатаева. – М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 532 с. 72. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации [Текст] : учебно-практическое пособие / С.В. Шекшня. – М. : Интел-Синтез, 2007. – 368 с. 73. Экономика предприятия [Текст] : учебник / Под ред. В.Я. Горфинкеля, Е.М. Купрякова. – М. : Банки и биржи. Юнити, 2012. – 367 с. 74. Экономика труда [Текст] : учебник / Под ред. А.И. Архипова, Д.Н. Карпухина, Ю.П. Кокина. – М. : Экономика, 2011. – 256 с. 75. Экономика труда [Текст] : учебник / Под ред. Ю.П. Кокина, П.Э. Шлендера. – М. : Юристъ, 2013. – 686 с. 76. Алехина, О.Е. Стимулирование развития работников организации [Текст] / О.Е. Алехина // Управление персоналом. – 2009. – № 1. – С. 50-52. 77. Брижанина, Т.В. Роль малого предпринимательства в развитии экономики [Текст] / Т.В. Брижанина // Вестник Челябинского государственного университета. – 2013. – № 3 (294). – С. 17-21. 78. Бурмистрова, Е.В. Современные условия разработки и внедрения информационных технологий управления персоналом организаций [Текст] / Е.В. Бурмистров // НП «Сибирская ассоциация консультантов». – 2012. – № 4. – С. 14-21. 79. Гутгарц, Р.Д. Автоматизация решения нестандартных задач по управлению кадрами [Текст] / Р.Д. Гутгарц // Вестник Иркутской государственной экономической академии. – 2014. – № 4 (21). – С. 122-128. 80. Гутгарц, Р.Д. Анализ пакетов прикладных программ по управлению кадрами [Текст] / Р.Д. Гутгарц // Управление персоналом. – 2012. – № 4. – С. 23-28. 81. Димитриева, С.Д. Теоретические подходы к определению системы управления персоналом организации [Текст] / С.Д. Димитриева, И.А. Мерзлякова // Инновационная наука. – 2016. – № 6. – С. 87-89.

82. Кабанов, В.Н. Внедрение сбалансированной системы показателей в систему мотивации персонала промышленной организации [Текст] / В.Н. Кабанов // Управление персоналом. – 2010. – № 4. – С. 26-28. 83. Кашапова, А.Ф. Информационная система контроллинга персонала [Текст] / А.Ф. Кашапова // Российское предпринимательство. – 2013. – № 3 (225). – С. 76-80. 84. Каштанова, Е.В. Основные проблемы в системе управления персоналом малого предприятия и пути их решения [Текст] / Е.В. Каштанова, Р.В. Фролов // Вестник Университета. – 2015. – № 10. – С. 200-204. 85. Кибанов, А. Я. Концепции мотивации и стимулирования трудовой деятельности [Текст] / А.Я. Кибанов // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2011. – № 5. – С. 31-36. 86. Козорезов, Д. Основные концептуальные подходы к управлению персоналом [Текст] / Д. Козорезов // Управление персоналом. – 2014. – № 5. – С. 33-41. 87. Костенко, Е.П. Эволюция теории и практики управления персоналом в ХХ веке [Текст] / Е.П. Костенко // TERRA ECONOMICUS. – 2013. – № 4. – с. 268-273. 88. Лазарев, В.С. Управление образованием на пороге новой эпохи [Текст] / В.С. Лазарев // Педагогика. – 1995. – № 5. – С. 12-22. 89. Ларин, М.В. Документационное обеспечение и информационный менеджмент [Текст] / М.В. Ларин // Управление персоналом. – 2013. – № 11. – С. 43-47. 90. Марр, Р. Словарь [Текст] / Р. Марр, А. Флиастер // Человек и труд. – 1994. – С. 127. 91. Одегов, Ю.Г. Производительность труда в России: особенности современного этапа [Текст] / Ю.Г. Одегов, А.Е. Разинов // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2014. – № 7. – С. 11-20.

92. Притулин, С.В. Основы управления производительностью труда в организациях [Текст] / С.В. Притулин // Молодой ученый. – 2011. – № 3. – С. 187-190. 93. Сотникова, С.И. Управление карьерой персонала в системе менеджмента современной организации [Текст] / С.И. Сотникова // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2014. – № 3. – С. 60-67. 94. Хачатуров, А.Е. Эффективность труда как фактор повышения качества жизни [Текст] / А.Е. Хачатуров, А.В. Голубев // Компетентность. – 2012. – № 5 (96). – С. 36-41. 95. Якушин, С.Б. О совершенствовании информационного обеспечения управления [Текст] / С.Б. Якушин // Деньги и кредит. – 2013. – № 6. – С. 67-70. Контроллинг 96. Документальное персонала: обеспечение сущность, контроллинга функции, персонала задачи. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ekonomika-st.ru/upravlenie/audit-p/auditp-4.html. 97. Малое и среднее предпринимательство в России. 2017. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/b17_47/. 98. Малый бизнес России в цифрах [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mmgp.ru/showthread.php?t=351740. 99. Медведев ставит цель поднять долю малого бизнеса в экономике страны до 50% [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tass.ru/ekonomika/4193896. 100. Сальников, О.В. Понятие, функции и особенности малых предприятий [Электронный ресурс] / О.В. Сальников. – Режим доступа: http://ekonomic.narod.ru/nbene/econom/feconom11.htm. 101. персоналом Определение, значение [Электронный и ресурс]. функции – Режим системы доступа: управления http://hr- portal.ru/article/opredelenie-znachenie-i-funkcii-sistemy-upravleniya-personalom.

Рецензии:

Авторизуйтесь, чтобы добавить рецензию

- у работы пока нет рецензий -

Отзывы:

Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв