1
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт «Высшая школа журналистики и массовых коммуникаций»
На правах рукописи
АВАН Али Мерт
Рекламные коммуникации в сфере event-бизнеса
(на примере компании «КАКНАДО»)
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
по направлению «Реклама и связи с общественностью»
(научно-исследовательская работа)
Научный руководитель –
Кандидат экономических наук,
доцент Домнин Владимир Николаевич,
кафедра реклама
очная форма обучения
Вх. №______от__________________
Секретарь _____________________
Санкт-Петербург
2016
2
Содержание
Введение………………………………………………………………………………...3
Глава1. Анализ рекламных коммуникаций в сфере event-бизнеса..…………..……6
1.1 Анализ российского рынка event-бизнеса…………………………….……….....6
1.2 Исследование коммуникаций в сфере event-бизнеса Санкт-Петербурга…..…24
1.3 Анализ рекламных коммуникаций в event-бизнесе Санкт-Петербурга ………31
Глава 2. Анализ и оценка эффективности рекламных коммуникаций компании
«КАКНАДО»………. ………………………………………………………………...37
2.1 Положение компании «КАКНАДО» в конкурентной среде…...........................37
2.2 Виды рекламных коммуникаций компаний «КАКНАДО»……………..…..….40
2.2.1 Шоу-компания «КАКНАДО»………………………………………………..…43
2.2.2 Медикомпания «КАКНАДО»………………………………………………..…49
2.3 Анализ и оценка эффективности рекламных коммуникаций «КАКНАДО»….54
2.3.1 Шоу-компания «КАКНАДО»…………………………………….….………....54
2.3.2 Медикомпания «КАКНАДО»……………………………………….............….61
2.4 Рекомендации по использованию рекламных коммуникаций в eventбизнесе……………………………………………………………….……………..….68
Заключение……………………………………………………………………………71
Список литературы……………………………………………………………………73
Приложение1………………………………………………………………………….78
Приложение2……………………………………………………………………….….81
3
Введение
Актуальность работы объясняется тем, что выгодное позиционирование
компании в любой профессиональной деятельности является одной из важнейших
составляющих ее успеха. Сегодня реклама как объект изучения обладает огромной
притягательной силой. Ее изучением в той или иной степени занимается целый ряд
наук: журналистика, социология, психология, экономика, история, правоведение и
др. Каждая из наук анализирует рекламную деятельность, используя с этой целью
свою методологию, собственный понятийный аппарат. Научно обоснованно, что
реклама имеет огромное влияние на людей. Это происходит благодаря рекламной
коммуникации, которая представляет собой сообщение, закодированное в звуке,
цвете или тексте сообщения, адресованное потенциальным потребителям товара
или услуг, а также ответ на него. Рекламная коммуникация не только доставляет
информацию о товаре или услуге, но и формирует общественные стереотипы,
стандарты и ценности. Таким образом, можно сказать, что рекламная
коммуникация
является
социокультурными
своего
рода
инструментом,
преобразованиями
и
который
формирует
занимается
потребительские
предпочтения.
Для удержания конкурентных позиций на современном этапе развития eventбизнеса компаниям уже не хватает обычных PR-коммуникаций. Требуется развитие
альтернативных путей влияния на потребителя, в качестве которых могут
выступать рекламные коммуникации.
Целью данной дипломной работы является анализ специфики рекламных
коммуникаций в event-бизнесе, а также оценка эффективности основных видов
рекламы компании «КАКНАДО», работающей в этой отрасли бизнеса.
В соответствии с поставленной целью в данной дипломной работе поставлен
ы следующие задачи:
1. изучить особенности рынка event-бизнеса;
2. проанализировать и систематизировать основные виды коммуникаций, которые
4
используются в event-бизнесе Санкт-Петербурга;
3. выявить достоинства и недостатки рекламных коммуникаций в event-бизнесе Са
нкт-Петербурга;
4. изучить основные виды рекламных коммуникаций компании «КАКНАДО»;
5. оценить эффективность отдельных видов рекламных коммуникаций компании «
КАКНАДО».
Объектом
исследования
в
данной
работе
являются
рекламные
коммуникации в сфере event-бизнеса в Санкт-Петербурге.
Предметом исследования в данной работе является анализ и оценка
эффективности рекламных коммуникаций компании «КАКНАДО».
В последние годы четко отслеживается тенденция к росту числа компаний,
занимающихся организацией мероприятий различного рода. Этот сектор бизнеса
является достаточно рентабельным, несмотря на жесткую конкуренцию. Такое
положение вещей приводит к тому, что успешные компании все больше внимания
уделяют качеству маркетинговой деятельности, пытаясь определить наиболее и
наименее эффективные методы позиционирования компании и продвижения ее
услуг.
Организация специальных мероприятий как сфера деятельности начала
формироваться на Западе 80-х годах, а само словосочетание «eventmarketing»
появилось в 90-х годах ХХ века, то есть почти с зарождением концепции
интегрированного брендинга — определения центрального статуса бренда, на
основании ценнностно-ориентированного подхода. В России о событийном
маркетинге заговорили в начале 2000-х годов, и в настоящее время в России
работают
десятки
агентств
событийного
маркетинга,
соответствуя
коммуникативным трендам.
В настоящее время на рынке компаний в сфере event-бизнеса в СанктПетербурге нет дефицита. Именно поэтому каждой компании, желающей занять
определенную нишу на рынке, необходима грамотная рекламная коммуникация,
которая позволит сформировать потребительские предпочтения и произвести
выгодное позиционирование компании.
5
Для исследования рекламной коммуникации в работе используются такие
эмпирические методы, как сравнение и анализ рекламных коммуникаций ведущих
компаний на рынке event-бизнеса, рекламные коммуникации двадцати пяти
компаний event-бизнеса, шести видов рекламных коммуникаций компании
«КАКНАДО», шести видов рекламы компании «КАКНАДО» для оценки
эффективности, а также метод экспертных оценок. Это позволит получить более
объективные данные о рекламных коммуникациях компании «КАКНАДО», а также
оценить их эффективность.
Данная работа состоит из двух глав. Первая глава посвящена анализу
рекламных коммуникаций в сфере event-бизнеса. Для этого в главе проведено
исследование рынка event-бизнеса и изучены коммуникации, используемые
игроками на рынке. Вторая глава посвящена анализу и оценке эффективности
рекламных коммуникаций компании «КАКНАДО». Для этого было изучено
положение компании на рынке, а также виды рекламы, используемые компанией
для привлечения потребителей.
6
Глава1. Анализ рекламных коммуникаций в сфере event-бизнеса
1.1 Анализ российского рынка event-бизнеса
Слово «event» в переводе с английского слово «event» означает «событие», то
есть
значительное происшествие, явление или
иная
деятельность как факт общественной или личной жизни 1. В советское время
вместо
понятия
«event»
использовалось
понятие
«культурно-массовое
мероприятие».
На Западе event - это целая индустрия по планированию, организации,
проведению, анализу мероприятий, событий, шоу, как локального характера, так
и международного масштаба.
Работа
компаний
в
event-бизнесе
имеет
следующие
ключевые
характеристики2:
развлечение;
увлекательность;
разрушение стереотипов;
создание ценностей.
Развлечение. Event-бизнес начинается с развлечения. Как известно,
современные потребители жаждут развлечений. Все составляющие нашей
культуры – новости, образование, спорт, питание – направлены на утоление
потребности общества в развлечениях. В условиях сложившейся социально
нестабильной ситуации в мире к развлекательным впечатлениям стремятся еще
больше – как к источнику положительных эмоций. Шоу-бизнес дарит ощущение
радости, обращаясь к иллюзиям, юмору или драме. Используются новые высокие
технологии и старомодные забавы, чтобы создавать удивительные, веселые,
волнующие или эротичные впечатления.
Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org (дата обращения: 10.02.2016)
Шмитт Бернд, Роджерс Дэвид, Вроцос Карен. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре
впечатлений.М: Вильямс, 2005. 61 с.
1
2
7
Развлечения – одна из важнейших сфер повседневной жизни человека,
которая способна существенно влиять на состояние общества. Необходимость в
развлечениях появляется сразу после удовлетворения первичных потребностей.
Удовлетворенность качеством и доступностью развлечений является для человека
индикатором его социального положения, а для общества – показателем развития
экономики страны в целом и ее социальной сферы. Практика создания специальных
условий для организации развлечений привела к появлению достаточно мощной
индустрии, которая в ее современном виде сложилась к концу XX в. 3
Увлекательность.
Event-бизнес
увлекателен.
Наученные
средствами
массовой информации потребители ищут иных отношений с компаниями. Они не
хотят, чтобы их засыпали рекламными посланиями; они желают увлекательных
впечатлений. Event-бизнес дает потребителям необходимые личные или
интерактивные впечатления. Он побуждает потребителей учиться, исследовать,
высказывать свое мнение или даже играть в шоу свою роль. В своих лучших
проявлениях он позволяет потребителям создавать клубы по интересам и общаться
друг с другом.
Разрушение
стереотипов.
В
обмен
на
настоящую
лояльность
и
неослабевающее внимание потребители требуют впечатлений, которые превзошли
бы их ожидания. Event-бизнес создаст такие впечатления: невиданные, порой даже
вызывающие, таящие в себе новую и неожиданную для покупателей
привлекательность. Event-бизнес способен изменить восприятие продукции или
бренда. Часто благодаря созданным впечатлениям граница между компанией и
потребителем размывается, и покупатель превращается в проповедника бренда.
Создание ценностей. Event-бизнес приносит компании действительную
ценность и выгоду. Создаваемые им впечатления соответствуют бренду компании
и его стратегическим целям, а также объединяются с другими средствами
маркетинговой коммуникации. Эти впечатления приносят реальную и измеримую
выгоду. Они учитывают потребности клиента и ориентированы на установление
3
Темный Ю.В., Темная Л.Р. Экономика туризма: учебник. – М.: Советский спорт, 2003. – 416 с.
8
отношений с ним. Они также создают потребительскую ценность, например, в
форме обучения, удовольствия, поощрения или нового стиля жизни. Впечатления,
создаваемые бизнесом в стиле шоу построены на понимании того, как меняется
роль развлечений и впечатлений в современной массовой культуре, ведь без этого
невозможно объединить бренды и потребителей с важными тенденциями и
выдающимися культурными достижениями.4
Если говорить о классификации, то все мероприятия, проводимые в рамках
реализации event-marketing, можно разделить на виды:
trade-events - мероприятия для дилеров и дистрибьюторов, главной
целью которых является увеличение продаж и стимулирование
лояльности целевой аудитории (конференции, презентации, семинары,
форумы, конгрессы, саммиты, PR-акции, креативный promotion и т.д.) ;
corporate events (HR events) - корпоративные мероприятия (совместный
отдых сотрудников, юбилеи компании, тимбилдинг);
special events - специальные мероприятия (фестивали, вручение премий,
мероприятия для прессы, концерты, массовые мероприятия);
road-shows (рекламные туры, специальные события и т.д.)5.
По данным агентства «Special Events» был составлен список из 50
крупнейших event-агентств. Большинство участников — из США, в частности —
из Калифорнии. Также встречаются международные агентства и совсем малое
количество участников из стран Азии и Европы.
Рейтинг был построен, исходя из данных по числу проведенных мероприятий
в год и финансовому обороту компании.
Необходимо отметить, что в списке крупнейших event-агентств нет компаний
из России, что, конечно, странно — ведь многие наши компании значительно
Шмитт Бернд, Роджерс Дэвид, Вроцос Карен. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре
впечатлений.М: Вильямс, 2005. 61 с.
5
Анашкина Н.А. Event-marketing: коммуникативный тренд в рекламе. Омский научный вестник
Выпуск № 5 (122). 2013 [Электронный ресурс]. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/eventmarketing-kommunikativnyy-trend-v-reklame (дата обращения 10.02.2016)
4
9
превосходят некоторых игроков из списка по обороту и количеству проектов в
год. Это связано с тем, что во многих вопросах, связанных с изучением принципов
формирования и управление бизнесом, наша страна отстает от Америки, примерно,
на четверть века. Это проявляется в том, что, в настоящее время, в нашей стране
еще нет авторитетных учебных центров, которые готовили бы event-менеджеров.
Таких факультетов нет ни в одном ВУЗе страны. Однако, есть частные школы,
например, школа Сергея Князева.
Рассмотрим 10 крупнейших event-компаний в мире (Таблица 1)
Таблица 1
ТОП-10 крупнейших мировых лидеров на рынке event-бизнеса 6
Наименование
компании
George P.Johnson
Experience Marketing
Страна
Годовой доход от
мероприятий
Среднее количество
мероприятий в год
США
$250 000 000
2000
$200 000 000
$160 000 000
$146 000 000
$от 100 000 000 до
125 000 000
$100 000 000
$87 000 000
$84 000 000
$60 000 000
270
320+
970
Pico Global Services ltd
Китай
VOK DAMS
Германия
Universal World Events
США
AMCI
Jack Morton Worldwide
Index
Hartmann Studios
Hargrove
США
США
Тайланд
США
США
400
1000+
96
576
715
Что касается event-бизнеса в России, то его трудно, а скорее всего,
невозможно измерять в точных цифрах и анализировать в понятиях объема рынка,
доли ведущих игроков, удельного веса тех или иных сегментов. Российский eventбизнес в России еще не дошел до должной степени прозрачности и
структурированности.
Поэтому
мнения
участников
рынка,
их понимание
тенденций происходящего — единственный способ увидеть, что происходит
6
Информационный портал event-индустрии. URL: http://event.ru/ (дата обращения: 10.02.16)
10
в event-бизнесе.7
Индустрия специальных мероприятий (event-бизнес) появилась в нашей стра
не около десяти лет назад, когда бизнес-структуры стали задумываться о формиро
вании позитивного имиджа как в глазах собственных сотрудников, так
и в сознании окружающего мира.
Традиционно массовые мероприятия подразумевали под собой проведение
различного рода праздников социального цикла и общественно и культурнозначимых событий для определенного круга людей. В условиях демократического
общества, относительно развитых рыночных отношений, технология подготовки и
проведения массовых мероприятий существенно меняются. 8
В современном обществе становится понятным, что для эффективной работы
на рынке только одних традиционных форм маркетинга и коммуникаций
недостаточно. Покупатели хотят большего, чем просто улыбающееся лицо, броский
слоган и рекламные приманки по телевизору. Они судят о товарах, брендах и
организациях в целом, основываясь на собственных впечатлениях. Поэтому
компаниям необходимо создать ценные впечатления, которые бы развлекали,
увлекали и разрушали стереотипы потребителя. Добиться всего этого можно с
помощью event-бизнеса. 9
Организацией мероприятий в начале формирования рынка event-бизнеса
занимались люди без специальной подготовки, но заинтересованные в успехе
проводимых
почувствовал
мероприятий
спрос:
(«праздников»).
возникли
Но рынок
специализированные
достаточно
агентства,
быстро
начавшие
предоставлять клиенту широкий спектр event-услуг: проведение корпоративной
вечеринки для сотрудников или дня рождения бизнесмена, имеющего своей целью
Сайт о творчестве «ЭдМи». URL: http://www.adme.ru/ (дата обращения: 10.02.16)
Российский event-рынок и тенденции его развития. Чибир Е.В. Томский институт бизнеса.
[Электронный ресурс]. URL: http://www.lib.tpu.ru/fulltext/c/2011/C23/V1/018.pdf (дата
обращения: 10.02.16)
9
Шмитт Бернд, Роджерс Дэвид, Вроцос Карен. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре
впечатлений.М: Вильямс, 2005. 61 с.
7
8
11
поразить приглашенных гостей. Так возник новый сегмент рынка, который имеет
большой потенциал к развитию.
Основная проблема отечественного event-рынка заключается в отсутствии
как законодательных, так и рыночных регуляторов. Это приводит к полному хаосу
в ценообразовании: отсутствуют четкие критерии составления сметы мероприятия.
Известные компании-организаторы с большим клиентским листом имеют
стандартный прайс-лист. В нем перечислено буквально все: от стоимости
разработки сценария до окончательной стоимости мероприятия. У event-агентств,
которые широко себя рекламируют и стоят на потоке, как правило, готовы
штампованные
сценарии
мероприятий,
без
существенной
игры
ума
накладывающиеся на потребности клиента. Стоимость услуг достаточно высока
и зависит, в основном, от оценки агентством кредитоспособности клиента
и собственной самооценки.
Существует и большое количество мелких игроков, которые демпингуют,
пользуясь нестабильностью рынка.
Одной из причин нестабильности рынка event-услуг также можно назвать
отсутствие понимания государством необходимости поощрять траты компаний
на проведение корпоративных мероприятий. Закон не позволяет относить затраты
на event в себестоимость. Компания оплачивает мероприятие из прибыли и,
соответственно
вынуждена
платить
налог
на прибыль.
В заключающихся
договорах, если таковые имеют место, обычно вообще не отражен профиль услуг,
которые event-агентство оказывает заказчику.
Из-за отсутствия ясного и «прозрачного» механизма работы на рынке
компании
практически
не проводят
открытых
тендеров
на проведение
мероприятий, что не позволяет event-рынку регулировать себя. Проведение
закупок на event-услуги присуще только государственным компаниям и
крупнейшим корпорациям.
В настоящее время участники рынка сходятся во мнении, что необходимо
создание
профессиональной
ассоциации
event-агентств,
которая
сможет
сформулировать основные и второстепенные направления развития event-бизнеса,
12
а также лоббировать принятие норм и стандартов, способных систематизировать
рынок
и ввести
в действие
законодательные,
юридические
и финансовые
регуляторы.
Одной из базовых проблем российского рынка организации мероприятий
является
поверхностное
сформировавшееся
понимание
в деловой
среде,
самого
понятия
«event».
Мнение,
относит
«event»
главным
образом
к организации корпоративных вечеринок или разовых акций. При этом по опыту
зарубежных стран, грамотно и оригинально организованное корпоративное
мероприятие может перейти в стандарт бренда и сработать на продвижение
компании на рынке.
Для России еще очень большая редкость, когда мероприятие становится
брендом. Таким, как «Нашествие» (молодежный рок-фестиваль), «Золотая
коллекция» (серия классических концертов), «Лига дворовых чемпионов» (детские
спортивные соревнования). Впрочем, тенденция к развитию в данном направлении
существует. Об этом, к примеру, говорит тот факт, что многие спонсоры уже
регистрируют названия мероприятий как товарный знак.10
Когда солидный бренд мероприятия связывается в сознании целевых групп
с брендом компании-спонсора, то это уже не просто реклама или попытка
продемонстрировать социальную ответственность бизнеса. Это дополнительно
путь
и к увеличению
репутационного
капитала
компании-спонсора,
и
к повышению капитализации бренда мероприятия. То есть, event становится
не пустой тратой денег, а своего рода коммерческим инструментом, который
сплачивает
команду
бизнес-структуры,
повышает
инвестиционную
привлекательность компании-спонсора и может стать отдельным, дорогим
брендом.
Не только бизнес-структуры нуждаются в event-менеджменте. В последнее
время event-инициатива все чаще возникает у руководителей российских
субъектов федерации. Например, бренд создал себе город Мышкин в Ярославской
10
Сайт о творчестве «ЭдМи». URL: http://www.adme.ru (дата обращения: 10.02.16)
13
области своим музеем мышей. Великий Устюг в сознании общественности прочно
стал родиной Деда Мороза, и уж едва ли кто вспомнит про другие достоинства
этого населенного пункта.
Если говорить о более серьезных акциях, то в свое время ТНК-ВР совместно
с руководством Ханты-Мансийского АО провели масштабную кампанию против
наркотиков. Она имела серьезный эффект и громко прозвучала на федеральном
уровне.
Иными словами, сотрудничество профессиональных представителей eventбизнеса с региональными руководителями может вылиться в долгосрочное
и плодотворное сотрудничество по подъему брендов регионов на общероссийском
и мировом уровне. Это, в свою очередь, может подстегнуть процесс принятия
законодательных норм, которые повлекут за собой регулирование рынка.
Как и в любой другой отрасли экономики и сегменте бизнеса, в eventиндустрии есть свои флагманы и лидеры. Различные некоммерческие партнерства,
агентства и журналы, специализирующиеся на event-бизнесе, периодически издают
собственные рейтинги и ТОПы компаний. Рассмотрим лидеров российского рынка
event-бизнеса с точки зрения Ассоциации директоров по коммуникациям и
корпоративным меди. По итогам 2015 года ассоциацией был проведен конкурс
«Event-агентство, сертифицированное АКМР». Данный конкурс проводится
ежегодно. Рейтинг составляется на основе экспертного мнения специалистов,
входящих в Ассоциацию директоров по коммуникациям и корпоративным медиа
(Таблица 2).
Таблица 2
Лидеры российского рынка event-бизнеса 11
Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа. URL: http://corpmedia.ru/
(дата обращения: 10.02.16)
11
14
N
п.п.
Наименование агентства
1 Агентство Redday
2 SPN Communications
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Агентство специальных проектов
Агентство STEM
Группа компаний Slon
7 events communications
Компания Авторазум
Агентство MarketEmotion
Компания Event
Агентство DPG Russia
Агентство MaxMedium
Агентство CITYMETRIA GROUP
ГК Алеф
АРС Комьюникейшнс
ООО Маркет Эмоушен
SOBYTIE Communications
MICE Direction
Коммуникационное агентство Galactic
Group
Advanza Event Management
Aгентство ComPie
РЕСТЭК EVENTS
Регион
Москва, Санкт-Петербург, Сочи,
Калининград, Самара, Казань,
Екатеринбург, Новосибирск,
Красноярск, Иркутск
Москва, Санкт-Петербург, Киев,
Алма-Аты
Москва
Санкт-Петербург
Москва
Москва
Москва
Москва
Воронеж
Москва
Москва
Москва
Москва
Москва
Москва
Москва
Москва, Владимир
Москва
Москва
Москва
Москва, Санкт-Петербург
Как видно из рейтинга, основную маску компаний в рейтинге составляют
столичные агентства.
Рассмотрим профили компаний-лидеров российского рынка event-бизнеса.
15
1) Лидер рынка: Redday (Таблица 3)
Таблица 3
Профиль ООО «Рэддэй Плюс»
Период работы на рынке
Клиенты
Специализация/ноу-хау
Список предоставляемых
услуг
Штат постоянных
сотрудников
Сведения об
организационной структуре
компании
Реализованные проекты
Используемые
коммуникации
С 2005 года
Mars, Wrigley, SunInbev, Vi, Билайн, МТС,
HeadHunter, Wargaming.net, DHL, deceuninck,
Дикси, Администрация Красноярского края,
Синема-парк, Трансаэро, Красцветмет и др.
Креативное ивент агентство, сосредоточенное на
разработке креативных концепции и их
воплощении
на
мероприятиях
клиентов.
Специализация:
event-management,
дизайн,
режиссура.
Организация корпоративных и маркетинговых
мероприятий, креатив, режиссура, дизайн, PR,
производство видео контента.
30 человек
1) Redday – организация мероприятий по
всему миру
2) Redday Siberia – филиал в Красноярске
3) Redday Production – профессиональный
видео продакшн, производство видео
контента
Более 700 проектов
Сайт
Социальные сети
Прямые продажи
Участие в выставках, форумах
PR – статьи, релизы, интервью
2) SPN Communications (Таблица 4)
Таблица 4
Профиль ООО «СПН Коммьюникейшнз»
Период работы на рынке
Клиенты
С 1990 г.
Минздрав РФ, Министерство культуры РФ,
16
Федеральное медико-биологическое агентство,
«Сочи 2014», Олимпийский комитет России, Фонд
«Сколково», Первый канал, Danone, Газпром,
Group,
Rockwool,
МегаФон,
РусГидро,
Бриджстоун, Юлмарт и др.
Продолжение таблицы 4
Специализация/ноу-хау
Специализация
агентства
в
целом
–
интегрированные маркетинговые коммуникации.
Особый опыт в области Events («ноу-хау»):
Разработка уникальных форматов и механики
мероприятий (например, всероссийский конкурс
музыкальных флэшмобов; интерактивные
выставочно-событийные проекты «Дом
Олимпийской команды России» и «Дом
болельщиков Олимпийской команды России»);
Мероприятия со сложными логистическими и
техническими решениями (концерт «Спасибо,
донор!», в 71 регионе России, в 9 часовых поясах;
пресс-конференция в формате телемоста)
Список
предоставляемых Организация специальных мероприятий – полный
услуг
комплекс услуг по разработке и реализации
ивентов любого формата и уровня.
PR-услуги:Маркетинговые коммуникации
Сервисные услуги: медиамониторинг и
аналитика, дизайн, разработка и производство
полиграфической и сувенирной продукции,
производство видеоконтента.
Реализованные проекты
Более 5000 реализованных проектов
Используемые коммуникации Сайт
Социальные сети
Контекстная реклама
Медийная реклама
Индор реклама
Прямые продажи
Участие в выставках, форумах
PR – статьи, релизы, интервью
2) Агентство специальных проектов (Таблица 5)
Таблица 5
Профиль ООО «Агентство специальных проектов»
Период работы на рынке
c 2005 года
17
Клиенты
SKOLKOVO, British American Tobacco RUSSIA,
Red Bull Russia, Aeroflot, British Council Moscow,
ЕВРОСЕТЬ, Правительство Калининградской
области, Mazda, Европа Плюс, Цифроград
Продолжение таблицы 5
Специализация/ноу-хау
Организация событий, проведение тренингов,
бизнес-тревел и идентификация Бренда
Список предоставляемых
услуг
Полный комплекс услуг по организации
мероприятий. Школы публичных выступлений,
проведение командообразующих тренингов,
деятельность туроператора по международному
въездному и внутреннему туризму, производство
всех необходимых материалов для Бренда
Реализованные проекты
Не менее 100 проектов ежегодно и свои
собственные, как RUSSIA DMC, ONAIR24.ru.
MICE GLOBAL, MICE TV
Используемые коммуникации Сайт
Социальные сети
Контекстно-медийная реклама
Прямые продажи
Участие в выставках, форумах
PR – статьи, релизы, интервью
3) STEM Agency (Таблица 6)
Таблица 6
Профиль ООО «СТЭМ-А»
Период работы на рынке
Клиенты
с 2004 года
АО ЗАСЛОН, РОССЕТИ, Microsoft, Bayer, SAP,
IBM, Азбука Вкуса, МТС, Ренесанс Кредит,
Chevrolet, Nokia, Coca-Cola, Intel, НР, Две палочки,
Centro и др.
Специализация/ноу-хау
Деловые мероприятия, конференции, корпоративные
мероприятия, организация выставочных экспозиций,
рекламные кампании, айдентика.
Организация эксклюзивных деловых мероприятий с
разработкой уникального дизайна.
Список предоставляемых 1)Рекламные
кампании.ATL,
BTL,
TTL
—
услуг
комплексные рекламные кампании, объединяющие
ATL и BTL;
18
2) Разработка концепции и визуальной составляющей
бренда, составление брендбука
3) Разработка PR концепций и коммуникационных
стратегий
Коммуникационный
аудит
Медиапланирование и медиаразмещение Crazy PR
4)Ивент менеджмент. Разработка концепций и
реализация мероприятий
Продолжение таблицы 6
Реализованные проекты
Используемые
коммуникации
более 2 500 проектов
Сайт
Социальные сети
Контекстная реклама
Индор реклама
Прямые продажи
Участие в выставках, форумах
PR – статьи, релизы, интервью
4) Группа компаний SLON (Таблица 7)
Таблица 7
Профиль ООО «Группа Компаний «СЛОН»
Период работы на рынке
Клиенты
С 2008 года
ВТБ 24, Сбербанк, Домодедово, Протек, Amway,
Видео Интернешнл, Татнефть, Минэкономразвития
РФ, «Опора России», Россети, Московская биржа,
Qiwi, Кнауф, Ингосстрах, Металлоинвест, Sony
Pictures и многие другие
Список
предоставляемых Корпоративные события
услуг
Деловые мероприятия, MICE
Событийный маркетинг, Видео производство
Реализованные проекты
Более 300 мероприятий различных форматов в
России и за рубежом.
Используемые
Сайт
коммуникации
Социальные сети
Наружная и индор реклама
Прямые продажи
Участие в выставках, форумах
PR – статьи, релизы, интервью
5) 7 events (Таблица 8)
Таблица 8
Профиль ООО «Сэвэн ивентс»
19
Период работы на рынке
Клиенты
Специализация/ноу-хау
Список предоставляемых
услуг
C 2007 года
Сименс, Касперский, HP, SAP, TDK
Ивент-маркетинг
Ивент-маркетинг,
креатив,
корпоративные
мероприятия для бизнеса - B2B events, B2C events,
PR, маркетинговые стратегии, исследования,
видеопроизводство
Продолжение таблицы 8
Используемые
коммуникации
Сайт
Социальные сети
Контекстная реклама
Реклама в печатных СМИ
Прямые продажи
Участие в выставках, форумах
PR – статьи, релизы, интервью
В исследуемую группу компаний «КАКНАДО» входят 2 компании: продакшн
(медиакомпания) и ШОУ-компания. (Таблица 9)
Таблица 9
Профиль компании «КАКНАДО»
Период работы на рынке
Клиенты
С 2008 года
СПГУ, Теле2, Росреестр, Лореаль, Ривгош, Газпром
Нефть, SELA, Audi, MTV Петербург и др.
Специализация/ноу-хау
аудио-, фото- и видеопроизводство
организация event-мероприятий
Список предоставляемых производство видеоконтента (КАКНАДОвидео),
услуг
производство фотоконтента (КАКНАДОфото),
производство аудиоконтента (КАКНАДОзвук).
Масштабные
шоу:
концерты,
городские
мероприятия, спортивные мероприятия, частные
праздники
Реализованные проекты
более 3 000 проектов видеофотозвук
около 150 мероприятий
Используемые
Сайт
коммуникации
Социальные сети
Контекстная реклама
Реклама на радио
Прямые продажи
Индор реклама
Участие в выставках, форумах
PR – статьи, релизы, интервью
20
Санкт-Петербург является одним из городов-лидеров российского eventбизнеса. Именно в Санкт-Петербурге появились первые DMC (Destination
Management Companies) компании, и первые специалисты международного
уровня, предлагавшие организацию мероприятий для иностранцев в России на
высочайшем уровне. Именно в Санкт-Петербурге музеи и дворцы, переняв
мировой опыт, первыми открыли свои двери для организации тонких
мероприятий в царском Петербургском стиле.
Санкт-Петербург – северная столица России. Здесь уникальным образом
сочетаются русская культура и утонченный европейский облик. Огромное
количество музеев, парков, дворцов, фонтанов, очарование белых ночей и
разводных мостов, мировая опера и балет – все это достояния Петербурга,
являющимися решающими аргументами в пользу организации event-компаний
именно здесь.
Санкт-Петербург – не только культурный, но и деловой центр России с
огромным
выбором
мест
для
проведения
конференций
и
встреч
на
международном уровне, развитой транспортной инфраструктурой и гостиницами
высокого уровня.
Большинство компаний, функционирующих на российском рынке eventуслуг, являются универсальными12, т.е. готовыми предложить своим клиентам
достаточно
разнообразный
среднестатистическая
список
событийная
услуг.
компания
Как
правило,
занимается
российская
организацией
мероприятия «под ключ», включая PR-поддержку проводимого мероприятия.
Event-менеджеры продумывают концепцию, пишут сценарий, подбирают место
проведения, ищут всех поставщиков для реализации идеи, создают дизайнконцепцию, осуществляют подбор исполнителей всех уровней, артистов,
ведущего, выбирают кейтеринговую службу и продумывают меню, составляют
спецификацию технического оборудования (свет, звук, сцена), подбирают и
12
Российский рынок event-услуг. Маркетинговое исследование. М.: Амико, 2008. 59с.
21
инструктируют
промо-персонал,
правоохранительными
органами,
осуществляют
ГИБДД,
местной
согласование
с
администрацией,
предоставляют, если необходимо, наряды скорой помощи, пожарной охраны,
охранных
предприятий.
После
проведения
мероприятия
заказчику
предоставляется фото- и видеоотчет13.
Если посмотреть на структуру рынка event-бизнеса Санкт-Петербурга, то можно
отметить, что имеют место два типа агентств, работающих на рынке, – это
агентства универсальной направленности и узкоспециализированные агентства
(рис.1).
19,8%
агентства универсальной направленности
80,2%
узкоспециализированные агентства
Рис. 1. Структура рынка event-бизнеса Санкт-Петербурга 14
Количество субъектов event-рынка зависит от региона. Наибольшее
количество event-агентств находится в столице: по данным экспертов, до 1,5 тысяч
фирм. В регионе же, несмотря на стабильный рост сегмента event, как правило,
работает 100-150 агентств этого направления. К их числу можно отнести
концертные компании, компании по организации корпоративных мероприятий,
семейных торжеств, рекламных и маркетинговых акций.15
Сигунова Ю. Российский рынок event менеджмента/сайт фонда «Праздник». М, 2010.
[Электронный ресурс]. URL: www.c-culture.ru/go/147 (дата обращения 10.02.16)
14
Маркетинговое исследование Event-агентство по организации праздников, Компания ПКР,
Санкт-Петербург. [Электронный ресурс]. URL: http://prcs.ru/pdf/gotovie-marketingovieissledovanija/event-agentstva.pdf (дата обращения 15.02.16)
15
Российский event-рынок и тенденции его развития. Чибир Е.В. Томский институт бизнеса.
[Электронный ресурс]. URL: http://www.lib.tpu.ru/fulltext/c/2011/C23/V1/018.pdf (дата
обращения: 10.02.16)
13
22
По различным данным, в Санкт-Петербурге действуют около 600 eventагентств разной величины и направленности (рис. 2).
2%
Event агентства
Свадебные агентства
14%
Тимбилдинг агентства
44%
10%
5%
4%
3%
2%
Букинговые агентства
Концертные агентства
Событийный туризм / инсентив
16%
Агентства деловых
мероприятий
Рис. 2. Количество компаний в event-бизнесе 16
Глобально рынок услуг в сфере event-бизнеса можно разделить на два
крупных сегмента: развлекательный и деловой. К развлекательному сегменту
относятся корпоративные праздники и тимбилдинговые мероприятия, а к
деловому - бизнес-семинары, форумы, встречи, съезды дилеров, прессконференции и прочее. В России деловые event-мероприятия относительно новое,
но востребованное направление. По оценкам экспертов, объем рынка eventбизнеса составляет около $ 1,6 млрд., причем основная доля приходится именно
на деловой сегмент17.
Агентства Санкт-Петербурга предлагают 3 основных формата проводимых
мероприятий:
деловые мероприятия;
корпоративные мероприятия;
частные мероприятия.
Их распределение рассмотрим на рис. 3
Профессиональный сайт для организаторов мероприятиий. URL: http://eventcatalog.ru (дата
обращения: 10.02.16)
17
Алексеева О. В. Cобытийный туризм и ивент-менеджмент. М: Российское
предпринимательство. 2011. № 6-2. С. 167–172.
16
23
23%
Корпоративные мероприятия
Деловые мероприятия
15%
62%
Частные мероприятия
Рис. 3. Распределение мероприятий event-бизнеса по видам 18
В используемых средствах коммуникаций, предлагаемых event-агентствами,
выявлено явное преобладание корпоративных мероприятий. Но вместе с тем, все в
ышеперечисленные направления развиваются достаточно большими темпами. Кро
ме этого, наблюдается стабильный рост привлекательности Санкт-Петербурга, акт
ивно развивается инфраструктура: открылось колоссальное количество отелей, от
крываются рестораны, галереи, лофты.
Структура корпоративных мероприятий рассмотрена на рис.4
Рис. 4. Структура event-рынка по видам корпоративных и деловых мероприятий, % 19
В основном рынок event-бизнеса Санкт-Петербурга предлагает заказчику
довольно стандартный набор услуг. Креативные идеи для праздника довольно
Источник: самостоятельная аналитика по данным портала partyinfo.ru исходя из процентного
соотношения предлагаемых мероприятий
19
Данные НАОМ. Праздник отменяется Российская Бизнес-газета№988 (9), 2015. [Электронный
ресурс]. URL: http://rg.ru/2015/03/10/event.html (дата обращения: 15.02.16)
18
24
часто приходится придумывать самому заказчику.
1.2 Исследование коммуникаций в сфере event-бизнеса Санкт-Петербурга
В современных условиях у организаций наиболее остро встает вопрос
выживания ввиду присутствия конкурентов и множества аналогичных услуг. Такая
ситуация заставляет фирмы вести борьбу за потребителя, искать более
эффективные формы коммуникаций для продвижения и позиционирования своих
продукции и услуг.
Главное для праздничного агентства или event-компании – заявить о себе.
Праздничные агентства, как и любые другие предприятия сферы услуг, нуждаются
в проведении рекламных кампаний.
Event-агентство – это такой же бизнес, как и остальные традиционные,
например, продажа бытовой техники или бытовых услуг. И для того, чтобы
компания оставалась известной и успешной, ее необходимо продвигать и
рекламировать. Для этого в event-бизнесе используются все возможные способы.
В современных условиях рынка event-бизнеса России целесообразно
выделить шесть основных коммуникационных компонентов, в том числе паблик
рилейшнз (PR), рекламу, стимулирование продаж, персональные продажи,
ярмарочно-выставочную
деятельность,
телемаркетинг,
интерактивный
маркетинг. 20
Коммуникации, используемые в сфере event-бизнеса Санкт-Петербурга:
1) Реклама
Использование ТВ, радио, наружной реклам, как для рекламы самой
компании, так и для продвижения конкретных проектов.
Реклама на тематических порталах.
20
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Издательство «Финпресс», 2010. 256 с.
25
реклама на региональных и федеральных новостных и специализированных
порталах;
реклама в специализированных печатных СМИ.
2) Прямые продажи
По данным специалистов, эти коммуникации считаются одними из самых
перспективных и действенных при привлечении корпоративных клиентов.
Используют все компании, работающие в event-бизнесе в сфере b2b. Здесь
используются все возможные способы прямых продаж:
холодный обзвон;
назначение встреч с целью проведения презентаций;
продажи на выставках и форумах.
3) PR
Партнерские продажи, например, со свадебными салонами, ресторанами.
Считается очень действенным способом для привлечения клиентов.
Участие в различных некоммерческих организациях, например: НАОМ
(Национальная Ассоциация Организаторов Мероприятий) – 45 агентств. (Из
Санкт-Петербурга 3 организации – Экспофорум-Интернэшнл, V-events,
Dиректория ); АКАР (Ассоциация Коммуникационных Агентств России),
Такие действия повышают имидж организации в глазах потенциальных
потребителей, а также способствуют узнаваемости бренда
Участие в благотворительных акциях
Участие в тематических выставках и форумах, например форум для
профессионалов ивент индустрии и их заказчиков Event Live, Евразийский
ивент форум, Форум артистов event-индустрии
Распространение информации об агентствах на тематических порталах, напр
имер, http://www.event-live.ru/, http://expobr.ru/
Распространение интервью (рис.5), имиджевых статей (рис.6), пресс-релизо
в на федеральных тематических порталах, в интернет-журналах и на сайтах
некоммерческих партнерств. ( рис.6 )
26
Рис. 5. Пример размещения интервью с генеральным директором компании
«Гильдия Мастеров»
Рис. 6. Пример имиджевой статьи агентства «Авентура» в
Санкт-Петербургском журнале КП-Авиа
27
4) Участие в тендерах (госзаказах). Например, за последний год на сайте
Госзакупок РФ было открыто 2 400 штук аукционов и конкурсов на организацию и
проведение мероприятий. Заказчиками на этой площадке в основном выступают
государственные компании, а именно Дома культуры, местные администрации,
спортивные и учебные учреждения. Здесь зарегистрированы следующие
организации event-бизнеса г. Санкт-Петербург: ООО «СТЭМ-А» (Агентство
STEM), ООО «Арт Триумф», ООО «Эктум», ООО «Центр активного туризма»,
ООО «Нева-Арт» и многие другие.
5) Использование POS-материалов (печатная реклама).
Распространение промо- и рекламных материалов: в салонах красоты, учебных
заведениях (вузах, школах, детских садах), свадебных салонах), в местах проведен
ия конференций, деловых семинаров, выставок. Таким образом, распространение в
тех местах, где обычно схожая целевая аудитория.
6) Продвижение в Интернете
Сеть
Интернет
представляет
собой
наиболее
быстрорастущую
и
привлекательную площадку для передачи информации от производителя или
продавца к потребителю. В современном мире это один из важнейших глобальных
рынков рекламных носителей, который привлекает все большее внимание
рекламодателей. Это связано, в первую очередь, со значительным многообразием
интернет-ресурсов,
чрезвычайно
высокими
возможностями
их целевого
сегментирования, увеличением количества предлагаемых услуг и огромной
аудиторией. Знание
предоставляет
и оптимальное использование
рекламодателям
многообразный
возможностей, которые
интернет-рынок,
позволяет
проводить рекламные кампании самой различной направленности, стоимости
и масштаба, добиваясь при этом эффективных результатов.
a) Контекстная реклама
Проведение контекстной рекламы производится c помощью Yandex.Direct и
Google AdWords. (рис. 7)
28
Рис. 7. Пример контекстной рекламы Yandex.Direct
b) SEO-продвижение (рис. 8)
Рис. 8. Пример вывода в топ сайтов компаний в event-бизнесе
29
c) Продвижение в социальных сетях.
Основные площадки – ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram (рис. 9). Также
можно отметить ведение блогов.
Рис. 9. Пример группы Вконтакте компании «КАКНАДО»
Здесь стоит выделить отличие контента для Facebook и для ВКонтакте. Контент
сети Facebook больше ориентирован на корпоративного клиента, контент групп
ВКонтакте – на частного.
d) Использование видеоконтента, в том числе на специализированных
площадках, например, YouTube (рис.10)
30
Рис. 10. Видеоролик компании «КАКНАДО» на YouTube
Особенностью выбора коммуникаций компаний в сфере event-бизнеса
является то, что при ориентации услуги на частных клиентов используется реклама
на радио, в торговых центрах, в специализированной печатной прессе, интернетСМИ и на форумах. Если же услуга работает на рынке b2b, то здесь чаще
используются PR-продвижение, а именно вступление на форумах и прямые
продажи, а именно встречи с потенциальными клиентами.
Автор данного исследования самостоятельно проанализировал рекламную
деятельность компаний, основанную на частоте упоминаний в исследуемых
инструментах.
Распределение
методов
продвижения
по
частному
и
корпоративному сектору рассмотрено на рис.11 и рис. 12
Реклама в Интернет
19%
22%
Реклама в СМИ
Прямые продажи
Реклама на радио
10%
15%
Стимулирование сбыта
Наружная реклама(indoor)
19%
5%
10%
PR- мероприятия
Рис. 11. Структура инструментов коммуникации для частных event-услуг 21
Самостоятельная аналитика автора рекламной деятельности компаний, основанная на частоте
упоминаний компаний в исследуемых инструментах
21
31
Реклама в Интернет
10%
5%
28%
Реклама в СМИ
Прямые продажи
Реклама на радио
29%
13%
Стимулирование сбыта
Наружная реклама (indoor)
10%
5%
PR- мероприятия
Рис. 12. Структура инструментов коммуникации для корпоративных и деловых event-усл
уг 22
1.3 Анализ рекламных коммуникаций в event-бизнесе Санкт-Петербурга
Анализ маркетинговой деятельности компаний в сфере event-бизнеса
показал, что в комплексе маркетинговых коммуникаций компании уделяют особое
значение рекламной деятельности.
Реклама – это особая сфера коммуникации. Рекламные коммуникации, в
отличие от общих коммуникаций, создают заданные образы, убеждают потребителя
в покупке товара или услуги, формируют желание купить, а также подталкивают
потребителя к совершению покупки товара или услуги. 23
Реклама является неличной формой коммуникации, она призвана передать
информацию о товаре или услуге потенциальному потребителю. То есть
характерной чертой рекламной коммуникации является то, что при ее
использовании отсутствует прямой контакт с потребителем. 24
Самостоятельная аналитика автора рекламной деятельности компаний, основанная на частоте
упоминаний компаний в исследуемых инструментах
23
Полукаров В.Л., Головлева Е.Л. Рекламная коммуникация. М: Палеотип, Дашков и Ко: 2002.
344 с.
24
Тоже См. 23
22
32
используют
Event-компании
в
основном
следующие
рекламные
коммуникации.
1) Indoor реклама
Использование рекламы в фойе бизнес-центров. Использование рекламы в лифтах
, особенно на период проведения специализированных форумов. Для работы с час
тными клиентами – использование рекламы в подъездах и лифтах многоквартирн
ых домов. Такая реклама оказывает точное попадание в целевую аудиторию и дли
тельный контакт с рекламным сообщением.
2) Печатная реклама
Распространение листовок об услугах компании в свадебных салонах, кейтеринго
вых компаниях, продюсерских центрах, аэропортах, в бизнес-центрах. Event-комп
ании для продвижения своего продукта также активно используют различные виды
печатной рекламы: буклеты, календари, флаеры.
3) Официальный сайт
Практически все средние и крупные компании в сфере event-бизнеса СанктПетербурга имеют один главный инструмент рекламы в сети Интернет – сайт.
4) Контекстная реклама
Очень популярна контекстная реклама. Яндекс.Директ используют следующие
компании: Агентство событий Авентура (корпоративные и деловые мероприятия),
МедиаКонцерн
(Организация
корпоративных
мероприятий
и частных праздников). Агентство свадеб СПб – perfectday.spb.ru, Агентство по
организации
и
проведению
праздников «Праздник
мечты»
«АСТА
Трэвел» (организация праздников на теплоходе) используют Google.Adwords.
5) Реклама на новостных и тематических интернет-порталах
Например, в свадебных каталогах, на детских порталах. Ориентирована, в
основном, на частного клиента.
6) Реклама в печатных СМИ
Распространение рекламных полос в печатных специализированных СМИ,
например, в журнале для новобрачных «Петербургские жених и невеста» (от 5000
до 8000 экземпляров 11 раз в год), журнале «Петербургская свадьба»
33
7) Реклама в почтовые ящики
Относится к indoor-рекламе, но мы выделим ее в отдельную группу. Используется
в основном для клиентов частых мероприятий, особенно детских праздников.
Ориентирована на частного клиента.
8) Реклама на выставках
Размещение полиграфии (листовок или брошюр) компании на площадке проведен
ия мероприятий в специальных буклетницах в презентационной зоне. Реклама в ка
талогах участников.
9) Социальные сети
Распространение рекламных баннеров (рис. 13). Распространение рекламы в своей
группе и в группах схожих тематик (рис. 14)
Рис. 13. Пример рекламы Вконтакте event-агентство «Авентура»
34
Рис. 14. Пример рекламы свадебного агентства в сторонней тематической группе Вконтакте
10)
Использование видеоресурсов
Такие коммуникации можно отнести, как к рекламным, так и к PR-
коммуникациям. Свои каналы продвижения и рекламы на сайте Youtube
имеют следующие event-агентства Санкт-Петербурга: «НД.Про», «Делай
Раз», «Праздничный сервис», «JUST», «Nestandartcompany», «Green light»,
Event-агентство «Идеальное Агентство», «Нет Предела», Праздничное
агентство «Uni Events», компания «КАКНАДО».
Таким образом, выбор и использование рекламных коммуникаций в сфере
event-бизнеса обусловлено целевой аудиторией, на которую они направлены.
Для работы с частным клиентом в большей части используются следующие
виды рекламных коммуникаций:
indoor-реклама в подъездах, лифтах;
реклама в средствах массовой информации (радио, местное телевидение,
реклама в печатных СМИ);
печатная реклама (распространение в свадебных салонах, ресторанах,
салонах красоты, кафе);
35
реклама в почтовые ящики (в основном для рекламы услуг проведения
детских праздников);
реклама в Интернет: официальный сайт, контекстная реклама, социальные
сети (ВКонтакте).
Для работы с корпоративными клиентами:
indoor реклама в местах проведения корпоративных форумов, бизнесцентрах, аэропортах;
реклама в Интернет: официальный сайт, контекстная реклама, социальные
сети (Twitter, Facebook);
печатная реклама (распространение на выставках, в деловых бизнес-центрах,
ресторанах).
В целом, можно таким образом структурировать общепринятые рекламные
коммуникации в event-бизнесе (рис.15).
Рис. 15. Процент компаний в event-бизнесе, использующих следующие виды рекламы 25
Таким образом, основным средством рекламной коммуникации компаний в
Самостоятельная аналитика автора рекламной деятельности компаний, основанная на частоте
встречае
25
Сайт
90%
Скрытая реклама на форумах
45%
Реклама на специализированных интернетпорталах
15%
Реклама в почтовые ящики
Реклама на радио
Реклама на ТВ
20%
10%
6%
Реклама в социальных сетях
Контектстная реклама
Реклама в печатных СМИ
Indoor реклама
40%
25%
19%
35%
мости в исследуемых инструментах рекламной коммуникации
36
сфере event-бизнеса является официальный сайт компании, на котором
представлены все виды услуг, примеры работ, контактные данные, актуальный
контент, возможность заполнить заявку онлайн или заказать звонок. Сайт заключает
в себе обширные рекламные возможности при сравнительно невысокой стоимости
эксплуатации.
37
Глава 2. Анализ и оценка эффективности рекламных коммуникаций
компании «КАКНАДО»
2.1 Положение компании «КАКНАДО» в конкурентной среде
Группа компаний «КАКНАДО» включает в себя продакшн-компанию
«КАКНАДО» и шоу-компанию «КАКНАДО». Свою историю медиакомпания «КА
КНАДО» начинает с официального партнёрства с телеканалом MTV Россия – Сан
кт-Петербург. Название компании «КАКНАДО» произошло от названия титульно
й программы петербургского MTV – Comme Il Faut (в переводе с французского – «
как надо»), которую разработали и запустили специалисты компании.
Основными направлениями деятельности ШОУ-компании «КАКНАДО» явл
яется организация выпускных, свадеб, мальчишников, детских праздников, карнав
алов, закрытых вечеринок и других мероприятий.
Таким образом, шоу-компания работает на рынке event-бизнеса, а продакшн
-компания работает на различных рынках, в том числе на рынке event-бизнеса. Ст
оит отметить, что медиакомпания сотрудничает с шоу-компанией, организует вид
ео- и фотосъемки, видеоряды, а также другие сервисы для организации мероприят
ия. Такое взаимодействие двух компаний обеспечивает комплексный подход к удо
влетворению потребностей клиента. Кроме того, шоу-компания и продакшн-комп
ания в различных сегментах event-бизнеса позиционируют себя, как конкурентнос
пособные.
Компании «КАКНАДО» работают на рынках b2b и b2c.
В связи с тем, что данное агентство является небольшим, выделить четкие эл
ементы организационной структуры предприятия довольно сложно. Многие функ
ции пересекаются или дублируются, некоторые осуществляются при совместной р
аботе двух и более подразделений.
SWOT-анализ группы компаний «КАКНАДО» необходим для выявления
факторов
внутренней
и
внешней
среды и
разделения
их
на
четыре
38
категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities
(возможности) и threats (угрозы) (таблица 10).
Таблица 10
SWOT-анализ компании «КАКНАДО»
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
Адекватная концепция для рынка
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
Недостаточное
Опытный руководящий состав
использование рекламных
Молодой коллектив
коммуникаций
Индивидуальные программы
2 направления в работе - ШОУ и
продакшн
Квалифицированный персонал
Положительный опыт работы
Наличие постоянных клиентов
Положительный имидж
Комплексные решения
ВОЗМОЖНОСТИ
Повышение имиджа
Улучшение сервиса
Увеличение целевой аудитории
Увеличение числа проектов
Расширение спектра
предоставляемых услуг
УГРОЗЫ
Нестабильная экономическая
ситуация
Ухудшение финансового
состояния
Появление новых
конкурентов
Усиление конкурентного
давления уже имеющихся
конкурентов
Снижение общего уровня
покупательной способности
PEST-анализ компании «КАКНАДО» позволит выявить аспекты внешней
39
среды, которые влияют на бизнес компании (Таблица 11)
Таблица 11
PEST-анализ компании «КАКНАДО»
Экспертная
Оценка с
Средняя
оценка
Описание фактора
поправкой
оценка
на вес
1
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Нестабильная политическая
3
5
5,0
0,41
ситуация
Лоббирование в сфере
1
3
3,0
0,08
государственных контрактов
Усиление попыток со
стороны правительства
3
4
4,0
0,32
регулировать рынок
Стабилизация обстановки в
2
4
4,0
0,22
ближайшие 3-5 лет
Появление новых партнерств
на рынке, объединяющих
2
4
4,0
0,22
компании
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Нестабильная экономическая
3
5
5,0
0,41
ситуация
Экономический кризис
3
5
5,0
0,41
Неустойчивость курса валют
2
1
1,0
0,05
СОЦИАЛЬНО - КУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ
Большой потенциал СанктПетербурга для проведения
3
5
5,0
0,41
крупнейших мероприятий
Сезонность предоставления
2
5
5,0
0,27
услуг
Снижение уровня
располагаемых доходов
4
4
4,0
0,43
населения
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Развитие информационных
3
3
3,0
0,24
технологий
Влияние
фактора
40
Возможность предоставления
новых услуг
Совмещение онлайн и
оффлайн форматов
мероприятий
3
4
4,0
0,32
3
3
3,0
0,24
Таблица 12
ПОЛИТИЧЕСКИЕ
Фактор
Нестабильная политическая ситуация
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
Вес
Фактор
Нестабильная
0,41 экономическая ситуация
Усиление попыток со стороны
Экономический кризис
правительства регулировать рынок
0,32
Стабилизация обстановки в
Неустойчивость курса
ближайшие 3-5 лет
0,22 валют
Появление новых партнерств на
рынке, объединяющих компании
0,22
Лоббирование в сфере
государственных контрактов
0,08
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
Фактор
Вес
Фактор
Возможность
Снижение уровня располагаемых
предоставления новых
0,43
доходов населения
услуг
Большой потенциал СанктРазвитие информационных
Петербурга для проведения
0,41 технологий
крупнейших мероприятий
Совмещение онлайн и
Сезонность предоставления услуг
оффлайн форматов
0,27
мероприятий
Вес
0,41
0,41
0,05
Вес
0,32
0,24
0,24
2.2 Виды рекламных коммуникаций компаний «КАКНАДО»
Высокая конкуренция на рынке event-бизнеса заставляет компании уделять
больше внимания не только качественным характеристикам своих услуг, но и их
41
продвижению на рынке. Компании даже с большим опытом в отрасли и
наработанной клиентской базой не рискуют оставить без внимания основной
способ информирования и привлечения новых клиентов – рекламу. Вполне
понятно, что телереклама слишком массово для event-агентств, рассчитывающих,
как правило, на достаточно узкую аудиторию потенциальных заказчиков услуг.
Однако остается немало других рекламных механизмов, отвечающих требованиям
участников event-бизнеса.
Имидж – это, по сути, впечатление о фирме, которое создает реклама.
Компании «КАНКАДО» необходимо иметь устойчивую и восприимчивую к
меняющейся действительности репутацию. Для поддержания репутации компании
необходима
более
сильная
инфраструктура.
Основными
факторами,
определяющими репутацию компании, являются финансовые и экономические
показатели, внимательное отношение к служащим, ответственность перед
обществом, прозрачность для СМИ и заинтересованных аудиторий.
Одним из средств обеспечения репутации компании является реклама,
взаимодействие со средствами массовой информации (СМИ), маркетинг,
организация специальных мероприятий, продаж и промоушн, которые должны быть
взаимно интегрированы и работать как единое целое.
Соответственно, рекламные коммуникации являются единой частью
обеспечения эффективного функционирования компании на современном рынке.
Можно отметить, что использование рекламных коммуникаций позволяет
привлечь в основном частных клиентов. Важной особенностью использование
рекламы на рынке event-бизнеса является то, что получение крупных
корпоративных заказов с помощью рекламных коммуникаций практически
невозможно: они являются предметом личных договоренностей и прошлого опыта
сотрудничества с компаниями.
При разработке рекламных материалов компаний «КАКНАДО» используется
фирменный стиль компании. Использование фирменного стиля и его производных
описано в брендбуке компании.
42
Брендбук
компании
«КАКНАДО»
представляет
собой
образцы
и
иллюстрации элементов фирменного стиля фирмы.
При
разработке
рекламных
коммуникаций
используются
различные
составляющие брендбука.
1) Логотипы компании «КАКНАДО» (рис. 16, рис. 17)
Рис. 16. Логотип медиакомпании «КАКНАДО»
Рис. 17. Логотип шоу-компании «КАКНАДО»
2) Фирменные цвета (рис. 18)
Рис. 18
ФИРМЕННЫЕ ЦВЕТА:
R 150
G 30
B 30
R 0
G 0
B 0
100% Black
C 10
M 100
Y 100
K 40
R 77
G 77
B 77
70% Black
PANTONE 1807 C
Рис. 18. Фирменные цвета медиакомпании
«КАКНАДО»
43
3) Фирменные шрифты разработаны дизайнером по специальному заказу
4) Допустимое сочетание логотипа с фоном (рис. 19)
ДОПУСТИМОЕ СОЧЕТАНИЕ ЛОГОТИПА С ФОНОМ:
Рисунок 19. Допустимое сочетание логотипа с фоном
5) Использование фирменного элемента в правом верхнем углу при
воспроизведении видеоролика (рис. 20)
Рисунок 20. Использование фирменного элемента в видеоролике
2.2.1 Шоу-компания КАКНАДО
1) Контекстная реклама Yandex.Direct
Для начала рассмотрим причины выбора контекстной рекламы.
Контекстная реклама, в отличие от других традиционных видов рекламы в
СМИ, не переключает внимание пользователя, сосредоточенного на решении своей
задачи. Она не борется с ним, а идет ему навстречу. Контекстная реклама
показывает посетителю лишь те объявления, которые прямо связаны с тем, что его
в данный момент интересует, причем эти интересы пользователя им самим явно
44
сформулированы.
Аудитория Яндекса сопоставима по размеру с аудиторией крупнейших
телеканалов (рис. 21).
Рисунок 21. Сопоставление общей дневной аудитории телеканалов с аудиторией
Яндекса (январь 2008 – январь 2014) 26
Проведение
контекстной
рекламной
кампании
«КАКНАДО»
шоу
производится в соответствии со следующими ключевыми запросами (таблица 13).
Таблица 13
Ключевые запросы «КАКНАДО» шоу для рекламной кампании Yandex.Direct
Ключевой запрос
организация праздников
организация детского праздника
проведение праздников
организация свадьбы
организация мероприятий
детский праздник
праздничное агентство
организация агентства
корпоративные мероприятия
проведение детских праздников
организация корпоративов
праздник +для детей
проведение юбилея
26
Количество показов, шт. за месяц
2 493
511
1 166
1 174
3 730
9 138
328
489
964
317
112
1 653
608
Консалтинговая компания TNS-Global. URL: www.tns-global.ru (дата обращения: 10.02.16)
45
event агентство
организация корпоративных мероприятий
корпоративные праздники
Были выбраны позиции показов – спецразмещение. В
779
112
170
таком случае блок
спецразмещения расположен над результатами поиска. Показы в этом блоке больше
привлекают внимание потребителей и приносят наибольшее количество кликов.
Вид рекламной коммуникации – контекстная реклама.
Главная цель использования – привлечение трафика на сайт для
последующей конвертации в покупателей.
Задачи, решаемые с помощью рекламной коммуникации:
формирование у покупателя ощущения заботы, поскольку пользователь
получает информацию не в виде прямого призыва к покупке, а в
качестве
полезной
рекомендации,
помогающей
правильно
ориентироваться среди множества однотипных по своему содержанию
предложений;
возможность осуществления эффективного геотаргетинга согласно
целевой аудитории, что позволяет повысить отдачу от проведения
рекламной компании;
формирование лояльности покупателей к компании уже на ранних
этапах принятия решения о заказе услуги.
2) Сайт компании
Необходимо отметить, что значительная часть рекламных интернеткоммуникаций ориентирована на привлечение новых потребителей. Поскольку
ключевой задачей рекламных интернет-коммуникаций в наиболее общем значении
является переход потенциального клиента на сайт компании-рекламодателя, то
значительное внимание в процессе осуществления рекламной деятельности
должно уделяться вопросам разработки веб-сайта компаний, как базовой основы и
платформы формирования всех видов рекламных интернет-коммуникаций.
Сайт компании медиа http://www.kaknado.com/
Вид рекламной коммуникации – корпоративный сайт.
46
Задачи, решаемые с помощью рекламной коммуникации:
повышение узнаваемости компании;
повышение осведомленности об услугах компании;
получение обратной связи.
3) Реклама на радио
Для размещения радиорекламы был проанализирован рейтинг радиостанций
Санкт-Петербурга. Рейтинг компаний указан в Таблице 14
Таблица 14
Рейтинг радиостанций СПб 27
Радио
Reach Dly
Дорожное Радио
Европа Плюс
Ретро FM
Радио России
Рекорд
Авторадио
Русское Радио
Эльдорадио
Радио Дача
Вести FM
Наше Радио
Эхо Москвы в Петербурге
Love Radio
Шансон
Юмор FM
Кекс FM
Питер FM
Energy
Маяк
799.8
605.8
452.5
429.3
378.1
400.9
422.8
341.2
323.6
337.8
314.2
325.3
303.1
278.1
270.0
243.7
267.0
232.3
233.6
Радио для Двоих
236.6
Bisiness FM
Монте-Карло
237.5
219.7
27
Консалтинговая компания TNS-Global. URL: www.tns-global.ru (дата обращения: 15.02.16)
47
Радио Петербург
DFM
Зенит
201.3
221.2
209.9
Русская служба новостей
Maximum
Балтика
Детское Радио
Metro
204.3
179.4
124.5
83.2
95.5
Nostalgia
91.2
Радио Ваня
48.4
Эрмитаж
192.1
Продолжение таблицы 14
В качестве размещения рекламы были выбраны следующие радиостанции.
a) Радиостанция Европа плюс
Одна
из
крупнейших
информационно-музыкальных
коммерческих
радиостанций. Мировые хиты, динамичные программы, новостные блоки
привлекают слушателей более чем в 700 городах России и СНГ. Возрастная
категория слушателей варьируется от 18 до 45 лет. Радиостанция также является
организатором
и
информационным
спонсором
множества
концертов
и
музыкальных мероприятий.
Целевая аудитория – люди 19-34 лет, доход средний и выше среднего
(77,8%). Вид деятельности – служащие, работники торговли, предприниматели,
студенты.
b) Дорожное радио
Одна из самых рейтинговых коммерческих радиостанция. Ежедневная
аудитория составляет примерно 900 тыс. человек. Среди слушателей –
высокодоходные группы: менеджеры высшего звена, предприниматели. Количеств
автомобилистов растет, соответственно, увеличивается число слушателей.
Целевая аудитория – люди среднего возраста, 35-55 лет.
c) Радиостанция Energy (NRJ)
48
Один из авторитетных и известных брендов мировой радиоиндустрии, созда
нный французским холдингом NRJ Group. Радиостанции под брендом Energy (NR
J) вещают более чем в 20 странах, от России до Канады, и считаются законодателя
ми музыкальной моды. Станция является неотъемлемой частью мировой молодеж
ной культуры, отражением ценностей, вкусов и предпочтений молодежи. С Радио
Energy активно сотрудничают самые актуальные звезды современной музыки.
Станцию слушают активные, прогрессивные и целеустремленные люди, жив
ущие в ритме большого города, полные энергии, сил и эмоций, знающие толк в хо
роших вещах и умеющие получать удовольствие от жизни.
Целевая аудитория: мужчины / женщины в возрасте 18-40 лет с доходом
выше среднего.
Вид рекламной коммуникации – реклама на радио.
Вид
ролика
–
игровой;
насыщенный
звукомонтаж,
музыкальное
сопровождение. Информация подается в диалоговой форме со спецэффектами.
Текст ролика представлен на рис.22
Типы массового радиовещания: Информационно-музыкальное радиовещание
Голос: Вадим Тарасевич
(Музыкальное сопровождение: ждингл Шоу-компании)
Кто же так прекрасно поет? Как можно так петь?
Да, можно!
Мы знаем, кто может и конечно, КАК НАДО!
телефон 8(812) 607-39-00 Шоу-компания «КАКНАДО»
Шоу уже БЛИЗКО!
Голос: Вадим Тарасевич; актер кино, шоумен, радиоведущий, бывший ведущий
«Comme Il Faut»
Рис. 22. Текстовое оформление радиоролика
.
Задачи, решаемые с помощью рекламной коммуникации:
воздействовать на подсознание человека, управляя его поведенческими
устремлениями;
вызвать положительные эмоции;
обратить на себя внимание;
вызвать удивление и интерес.
49
Рекламный текст обладает способностью психологического воздействия на
общество, затрагивая, прежде всего, эмоциональный компонент сознания человека,
преобразуя нацеленность витальных мотиваций. Эмоциональное начало в
восприятии рекламного сообщения превалирует над рациональным. Это важно в
плане эффективности влияния рекламного послания при запоминаемости его
содержания со стороны потребителя рекламной информации. 28
Медиапланы размещения рекламы на радиостанциях составлены по
принципам времени поездки на работу и с работ, а также выезда за город на
выходные. Такие медиапланы выхода аудиороликов на радио позволяют полностью
охватить целевую аудиторию.
2.2.2 Медиакомпания КАКНАДО
1) Контекстная реклама
У компаний «КАКНАДО» есть как схожая, так и абсолютно различная
целевая аудитория. Учитывая специфику деятельности продакшн-компании
«КАКНАДО», поисковые запросы для контекстной рекламы содержат не только
фразы, относящиеся к event-бизнесу, но и фразы, относящиеся к другим сферам
деятельности. Однако в оценке эффективности в работе будут учитываться только
запросы, относящиеся к event.
Таблица 18
Ключевые запросы продакшн-компании «КАКНАДО» для Yandex.Direct
Ключевой запрос
Количество показов, шт. за месяц
свадебное видео
1 223
свадьба видео
4 804
снять ролик
572
фото видео +на свадьбу
269
Эстетика танцевального образа в рекламной коммуникации. Пименова Ж.В. Российская школа
связей с общественностью: ежегодный альманах. Вып. 7. «Профессиональная коммуникация в
современном мире: история и перспективы» М. 2015. 245 с.
28
50
свадебная видеосъемка
182
профессиональная видеосъемка
87
51
Продолжение таблицы 18
видеосъемка свадьбы
248
снять ролик
572
заказать рекламный ролик
видеоролик +на заказ
164
снять видеоролик
55
140
производство видеороликов
57
заказать рекламный ролик
164
создание роликов
260
изготовление видеороликов
84
съемка видеороликов
102
создание рекламных роликов
68
рекламные видеоролики
189
изготовление рекламных роликов
176
продакшн студия
282
создание видеороликов
703
продакшн студия спб
студия звукозаписи
фотостудия
129
25 504
фотостудии спб
8 021
фотостудия петербург
1 325
фотостудия санкт
1 277
фотосессия +в спб
фотостудия
4118
25 504
фотостудии спб
8 021
2215
Были выбраны позиции показов – «спецразмещение». В таком случае блок
спецразмещения расположен над результатами поиска (рис. 23), что позволяет
достичь большего просмотра потенциальными клиентами.
52
Рис. 23. Спецразмещение Яндекс.Директ компании «КАКНАДО»
Вид рекламной коммуникации – контекстная реклама.
Главная цель использования – привлечение трафика на сайт для
последующей конвертации в покупателей.
Задачи, решаемые с помощью рекламной коммуникации:
формирование у покупателя ощущения заботы, поскольку пользователь
получает информацию не в виде прямого призыва к покупке, а в
качестве
полезной
рекомендации,
помогающей
правильно
ориентироваться среди множества однотипных по своему содержанию
предложений;
обеспечение идентификации целевых пользователей по заданным
53
критериям. По точности обращения к целевой аудитории этот вид
рекламы превосходит другие методы продвижения информации в
несколько раз;
возможность осуществления эффективного геотаргетинга, с учетом
региона проживания определенных посетителей всемирной сети, что
позволяет повысить отдачу от проведения рекламной компании;
формирование лояльности покупателей к компании уже на ранних
этапах принятия решения о покупке.
2) Сайт компании
Ввиду того, что целью всех рекламных коммуникаций в сети Интернет
является переход на сайт компании, то значительное внимание должно уделяться
его созданию и работе.
Цель рекламной коммуникации – клиент должен чувствовать, что о его
удобстве позаботились.
Сайт компании медиакомпании КАКНАДО http://www.kaknado.com/
Вид рекламной коммуникации – корпоративный сайт.
Задачи, решаемые с помощью рекламной коммуникации:
повышение узнаваемости компании;
повышение осведомленности об услугах компании;
получение обратной связи.
3) Indoor реклама
В настоящее время произошел запуск рекламной кампании в бизнес-центре «ТВ
Полис».
Видеореклама размещается на DIGITAL-мониторах, установленных в
wellcome-зонах бизнес-центра.
Размещение рекламы на digital-мониторах в бизнес-центрах является
эффективным
инструментом
рекламной
коммуникации
с
бизнес-
аудиторией: минимальный рекламный бюджет = телевизионный эффект.
Для трансляции на digital-мониторах используется видеоролик, который сод
ержит дина мичный рабочий процесс в медиакомпании с выделенным рекламным
54
полем. Динамичность ролика позволяет привлечь аудиторию к просмотру, а также
повышает запоминаемость. Выделенное рекламное поле повышает узнаваемость к
омпании.
Вид рекламной коммуникации – наружная реклама
Задачи, решаемые с помощью рекламной коммуникации:
повышение узнаваемости компании;
повышение осведомленности об услугах компании.
На основании изученной информации мы можем сделать следующие
выводы.
В качестве основной рекламы в компаниях «КАКНАДО» используется сеть
Интернет:
контекстная реклама Яндекс.Директ;
официальные веб-сайты компаний.
Целью контекстной рекламы компаний «КАКНАДО» является привлечение
трафика на сайт для последующей конвертации в покупателей.
Целью сайта, как средства рекламной коммуникации, является повышение
узнаваемости компании и получение обратной связи с клиентами.
В качестве офлайн-рекламы используются:
реклама на радиостанциях Европа Плюс, Дорожное радио, Energy;
наружная реклама, а именно indoor-реклама на digital-мониторах в
бизнес-центра «ТВ-Полис».
Целью рекламы на радиостанциях является управление потребительскими
предпочтениями при заказе event-услуг.
Целью
рекламы
на
digital-мониторах
в
бизнес-центре
повышение
узнаваемости компании и повышение осведомленности об услугах компании.
Более характерно для компаний применение контекстной рекламы, так как
она имеет положительные характеристики с точки зрения таргетинга целевой
аудитории, а также возможности контроля и изменения параметров в течении всей
рекламной кампании.
55
2.3 Анализ и оценка эффективности рекламных коммуникаций «КАКНАДО»
2.3.1Шоукомпания «КАКНАДО»
a) Контекстная реклама
Для оценки эффективности необходимо рассчитать бюджет на рекламную
кампанию Яндекс.Директ за месяц. (таблица 19)
Таблица 19
Бюджет рекламной кампании в Яндекс.Директ
Поисковые
фразы
event
агентство
детские
аниматоры
детский
праздник организация
корпоративны
е праздники
организация
агентства
организация
детского
праздника
организация
корпоративны
х мероприятий
организация
корпоративов
организация
праздниковдетский
организация
свадьбы
праздник +для
детей
Количество
показов в
месяц
Количество
переходов в
месяц
CTR
779
66
8,54
8,20
16236,00
1295
209
16,12
3,94
24703,80
8627
596
6,91
1,63
29144,40
170
13
7,82
20,73
8084,70
489
98
20,04
0,27
793,80
511
64
12,49
6,86
13171,20
112
7
5,94
33,65
7066,50
112
9
8,31
28,44
7678,80
1982
157
7,92
9,20
43332,00
1174
85
7,24
84,01
214225,5
1653
98
5,95
8,52
25048,80
Средняя цена Бюджет,
клика, у.е.
руб.
56
Продолжение таблицы 19
праздничное
агентство
проведение
детских
праздников
Итого
328
31
9,33
7,75
7207,50
317
19
5,87
14,83
8453,10
16 515
1 291
395 980
Реклама имела геотаргетинг: Санкт-Петербург и Ленинградская область.
Итоговые показатели проведенной рекламной кампании указан в таблице 20.
Таблица 20
Итоговые показатели проведенной рекламной кампании Яндекс.Директ (по данны
м Яндекс.Метрика)
Рекламный
носитель
текстовый блок
33+75 символов
Показы
рекламных
материалов
в день
всего
551
16515
Средняя Стоимость
за
цена за
Средний
Переходы
кампанию,
клик,
CTR, %
руб.
у.е.
7,82
1291
10,22
395 979,90
Для оценки эффективности контекстной рекламы будем использовать индекс
CRT.
CTR – это количество кликов (реакций) потребителей на рекламу по
сравнению с числом показов этого же рекламного модуля и выраженное в
процентах для удобства восприятия.
𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪 =
число кликов
число показов
В таблице 21 приведены основные CTR для рекламы товаров и услуг в
Интернет с помощью популярных систем контекстной рекламы.
Таблица 21
Уровни CRT и их характеристика
57
Уровень CTR
до 0,5%
0,5-2%
5-10%
10-20%
20-30%
свыше 30%
Яндекс.Директ
крайне низкий, возможна автоблокировка показов
низкий
средний
выше среднего
высокий
очень высокий
Уровень CRT в рекламной кампании КАКНАДО шоу средний. Однако по
некоторым запросам он выше среднего и высокий, что говорит об эффективности
проведенной кампании.
Кроме этого, через Яндекс.Директ в компанию поступило за месяц 19 звонков
и 38 писем. Из них 8 клиентов заказали проведение мероприятий на общую сумму
875 000 руб. Соответственно экономический эффект от проведенных мероприятий
составил 479 020 руб.
Так как главной целью рекламной коммуникации в Яндекс.Директ является
привлечение трафика на сайт для последующей конвертации в покупателей, то
будем считать, что цель рекламной коммуникации достигнута.
b) Реклама на радио
Для оценки эффективности необходимо рассчитать бюджет на рекламную
кампанию на радио. Для этого укажем стоимость проигрывания роликов (таблица
22). Рекламная кампания длилась 14 дней.
Таблица 22
Стоимость размещения рекламного ролика на выбранных радиостанциях
Радио
ENERGY
ENERGY
Радио Европа Плюс
Радио Европа Плюс
Дорожное радио, СПб и область
Дорожное радио, СПб и область
Дорожное радио, СПб и область
время выхода в стоимость за стоимость за
эфир
20 сек., пн-пт 20 сек., сб-вс
07:00 - 11:00
17:00 - 20:00
07:00 - 11:00
17:00 - 20:00
07:00 - 11:00
17:00 - 20:00
11:00 – 17:00
5920
5920
14490
14490
14850
14850
14850
58
Бюджет кампании на радио Европа Плюс составил 239 085 руб. с учетом ски
дки за объем 25%.
Бюджет кампании на дорожном радио, СПб и область составил 311850 руб. с
учетом скидки за объем 25%.
Бюджет кампании на радио Energy составил 97 680 руб. с учетом скидки за о
бъем 25%.
Так как видом рекламной коммуникации в ролике является текст, то для оценк
и его эффективности была принято решение провести оценку коммуникативной со
ставляющей с помощью экспертной оценки.
В качестве экспертов выступали 8 человек: 4 эксперта и 4 клиента.
Эксперты:
Ольга Кучина, 30 лет, руководитель отдела маркетинга и PR, Евромед;
Олег Измайлов, 44 года, руководитель отдела маркетинга и PR, ГК АНТ;
Ирина Амелина, 38 лет, руководитель отдела маркетинга и рекламы,
KASUMI;
Игорь Демьяненко, 39 лет, руководитель отдела маркетинга и рекламы,ъ M-1
Global.
Клиенты:
Aleksandra Komissarova, 20 лет, студенка СПБГУ;
Вадим Островцев, 28 лет, коммерческий директор компании «Аврора»;
Олег Воронов, 33 года, руководитель отдела сбыта ООО «Корона»;
Анна Алиева, 29 лет, молодая мама.
Выбор экспертов обоснован их опытом в продвижении товаров и услуг на ры
нок. Выбор экспертов-потребителей основан на их пользовании услугами event-ко
мпаний.
Эксперты должны были оценить значимость одного из 6 анализируемых
параметров (от 0 до 1) (коэффициент значимости каждого параметра определяется
как среднее арифметическое полученных экспертных оценок), которые, можно
считать параметрами оценки качества рекламного текста. Каждый параметр
59
оценивался экспертами по 5-балльной шкале (от 1 до 5). Рекламное сообщение,
обращение и послание вычислялось как среднее арифметическое трех формальных
компонентов, составляющих суть каждого элемента внутренней структуры
рекламного текста. Усредненные экспертные оценки и коэффициенты значимости
каждого параметра были занесены в таблицу 23.
Экспертная оценка качества рекламного текста
Таблица 23
№
Параметры
1
Рекламное сообщение:
заголовочный комплекс
ОРТ
Рекламное обращение:
5
0,8
заголовочный комплекс
ОРТ
Рекламное послание:
3
0,8
заголовочный комплекс
ОРТ
Композиция
5
0,7
Общее впечатление
4
0,7
Запоминаемость
4
1
На следующем этапе потребители оценивают рекламное сообщение по 5-
2
3
4
5
6
Средняя
Коэффициент
экспертная оценка значимости параметра
5
1
балльной шкале (от 1 до 5). Усредненные потребительские оценки и коэффициенты
значимости каждого параметра были занесены в таблицу 24.
Таблица 24
Потребительская оценка качества рекламного текста.
№
Параметры
1
Рекламное сообщение:
заголовочный комплекс
ОРТ
Рекламное обращение:
заголовочный комплекс
ОРТ
2
Средняя
потребительская
оценка
5
Коэффициент
значимости
параметра
1
5
0,8
60
Продолжение таблицы 24
3
4
5
6
Рекламное послание:
заголовочный комплекс
ОРТ
Композиция
Общее впечатление
Запоминаемость
4
0,8
5
5
3
0,7
0,7
1
Сначала вычисляется коэффициент качества рекламного сообщения с точки зрения
экспертов 29, для вычисляется средняя экспертная оценка с учетом коэффициента
значимости и делится на показатель Б общ.
Ккэ =
5 х 1 + 5х 0,8 + 3 х 0,8 + 5х 0,7 + 4 х 0,7 + 4 х 1
Бобщ
Ккэ =
5 х 1 + 5х 0,8 + 3 х 0,8 + 5х 0,7 + 4 х 0,7 + 4 х 1
5х6
Б общ = (максимальная оценка х количество параметров)
К кэ = g1
Следующий этап — вычисление коэффициента качества рекламного текста с точки
зрения потребителей с учетом веса коэффициента:
Ккп =
5 х 1 + 5х 0,8 + 4 х 0,8 + 5х 0,7 + 5 х 0,7 + 3х 1
Бобщ
Ккп =
5 х 1 + 5х 0,8 + 4 х 0,8 + 5х 0,7 + 5 х 0,7 + 3х 1
5х6
Оценка эффективности рекламного текста. Ухова Л. В. В мире науки и искусства: вопросы
филологии, искусствоведения и культурологии: сб. ст. по матер. VII междунар. науч.-практ.
конф. Новосибирск: СибАК, 2012. [Электронный ресурс]. URL:
http://sibac.info/conf/philolog/vii/26268 (дата обращения: 01.03.16)
29
61
К кп = g2
На последнем этапе вычисляется индекс эффективности рекламного текста:
Иэт =
Иэт =
Иэт = 0,73
Ккэ + Ккп
𝟐𝟐
0,72 + 0,74
2
По данным экспертов, рекламный текст, имеющий индекс эффективности не
ниже 0,4, можно считать эффективным30, поскольку респонденты не затруднились
в декодировании информации поликодовой природы, грамотно «считав» смысл
коммуникативного послания автора. Кроме того, рекламный текст с таким
индексом эффективности запоминается адресатом, а следовательно, при
подходящих обстоятельствах потребитель может извлечь из памяти нужную
информацию, которая, в идеале, окажет влияние на решение о заказе услуги.31
c) Сайт компании
Проведем аудит сайта kaknadoshow.com (приложение 1).
По результатам аудита сайт kaknadoshow.com получил 55 баллов из 100
возможных.
Для эффективной работы по результатам проведенного аудита сайт
нуждается в доработке, а именно:
добавление описания страницы;
написание ключевых слов.
Показатели оценки рекламной коммуникации на сайте можно назвать
следующие.
Оценка эффективности рекламного текста. Ухова Л. В. В мире науки и искусства: вопросы
филологии, искусствоведения и культурологии: сб. ст. по матер. VII междунар. науч.-практ. конф.
Новосибирск: СибАК, 2012. [Электронный ресурс]. URL: http://sibac.info/conf/philolog/vii/26268
(дата обращения: 01.03.16)
31
См. 28
30
62
1) Дизайн:
вызывает удивление и запоминается;
эмоционально насыщенно. Базируется на знании того, что хочет потребитель,
и что может предложить копания «КАКНАДО».
2) Комфортное пребывание пользователя на сайте.
Исключение вероятности возникновения у пользователя сайта негативных эмоций
или ассоциаций, что может способствовать созданию негативного впечатления:
отсутствует перегруженность страниц;
понятная навигация;
читабельный текст.
Таким образом, будем считать, что рекламные коммуникации, используемые
на сайте шоу-компании, эффективны.
2.3.2 Медиакомпания «КАКНАДО»
a) Контекстная реклама
Для оценки эффективности необходимо рассчитать бюджет на рекламную
кампанию Яндекс.Директ за месяц. (таблица 25)
Таблица 25
Бюджет рекламной кампании в Яндекс.Директ
Предложенные
фразы
видеоролик +на
заказ
видеосъемка
свадьбы
изготовление
видеороликов
продакшн
студия -спб
продакшн
студия спб
Количество
показов в
месяц
Количество
переходов в
месяц
Средняя
Бюджет,
списываемая
руб.
цена клика, у.е.
CTR
55
7
12,09
4,81
1010,10
248
24
9,65
9,22
6638,40
84
8
9,50
6,95
1668,00
153
15
9,56
6,77
3046,50
129
26
20,16
3,11
2425,80
63
производство
видеороликов
57
свадебная
видеосъемка
182
15
8,04
19,29
8680,50
свадьба видео
4804
336
7,00
3,21
32356,80
140
37
26,60
1,02
1132,20
703
65
9,27
3,94
7683,00
192
17
9,01
0,62
316,20
102
27
26,08
3,76
3045,60
269
36
13,35
3,06
3304,80
7118
616
12,69
3
4,67
9,79
881,10
Продолжение таблицы 25
снять
видеоролик
создание
видеороликов
создание
роликов рекламный
съемка
видеороликов
фото видео +на
свадьбу
Итого
72189
Реклама имела геотаргетинг: Санкт-Петербург и Ленинградская область.
Итоговые показатели проведенной рекламной кампании указан в таблице 26.
Таблица 26
Итоговые показатели проведенной рекламной кампании Яндекс.Директ (по данны
м Яндекс.Метрика)
Рекламный
носитель
текстовый
блок 33+75
символов
Показы
рекламных
материалов
в день
всего
237
7 118
Средний
CTR,%
Переходы
Средняя
цена за
клик, у.е.
12,69
1616
5,8
𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪 =
число кликов
число показов
Стоимость
за
кампанию,
руб.
72 180
Основываясь на данных таблицы 21, CRT рекламной кампании имеет уровень
выше среднего. Кроме этого, некоторые запросы имеют высокий CRT.
64
Дополнительно через Яндекс.Директ в компанию поступило за месяц 16
звонков и 11 писем по вопросам event-услуг. Из них 3 клиента заказали
видеосъемку корпоративного мероприятия и 4 клиента видеозапись свадьбы на
общую сумму 505 000 руб. Соответственно экономический эффект от проведенных
мероприятий составил 432 820 руб.
Так как главной целью рекламной коммуникации в Яндрекс.Директ является
привлечение трафика на сайт для последующей конвертации в покупателей, то
будем считать, что цель рекламной коммуникации достигнута.
b) Сайт компании
Был проведен аудит сайта kaknado.com (Приложение 2).
По результатам аудита сайт kaknado.com набрал всего 38 баллов из 100
возможных.
По результатам проведенного аудита сайт нуждаются в доработке, а именно:
добавлении актуального контента;
добавление описания страницы;
написание ключевых слов;
установка языка сайта;
Таким образом, при внесении изменений сайт компаний будет достигнута
оптимизация его выдачи в поисковых системах.
Показатели оценки рекламной коммуникации на сайте мы назовём
следующие.
1) Дизайн:
вызывает удивление и запоминается;
эмоционально насыщенный. Базируется на знании того, что хочет
потребитель, и что может предложить копания «КАКНАДО»
2) Комфортное пребывание пользователя на сайте.
Исключение вероятности возникновения у пользователя сайта негативных эмоций
или ассоциаций, что может способствовать созданию негативного впечатления:
перегруженность страниц: слишком много иллюстраций и ссылок,
расположенных беспорядочно и без всякой группировки;
65
понятная навигация;
читабельный текст.
Таким образом, будем считать, что рекламные коммуникации, используемые
на сайте шоу-компании, эффективны. Однако требуется повысить уровень
комфортного пребывания пользователя на сайте.
a) Indoor-реклама в бизнес-центре «ТВ-полис»
Так как видом рекламной коммуникации в ролике является видео, то для оцен
ки его эффективности была принято решение провести оценку коммуникативной с
оставляющей с помощью экспертной оценки.
В качестве экспертов выступали 8 человек: 4 эксперта и 4 клиента.
Эксперты:
Ольга Кучина, 30 лет, руководитель отдела маркетинга и PR, Евромед;
Олег Измайлов, 44 года, руководитель отдела маркетинга и PR, ГК АНТ;
Ирина Амелина, 38 лет, руководитель отдела маркетинга и рекламы,
KASUMI;
Игорь Демьяненко, 39 лет, руководитель отдела маркетинга и рекламы, M-1
Global.
Клиенты:
Алена Мирошниченко, 32 года, руководитель отдела продаж «Рив Гош»;
Виталий Морозов, 33 года, коммерческий директор «Ростест»;
Олег Воронов, 33 года, руководитель отдела сбыта ООО «Корона»;
Александр Манюким, руководитель отдела по работе с корпоративными кли
ентами «Мегафон».
Выбор экспертов обоснован их опытом в продвижении товаров и услуг на ры
нок. Выбор экспертов-потребителей основан на их пользовании услугами event-ко
мпаний.
Эксперты должны были оценить значимость одного из 6 анализируемых
параметров (от 0 до 1) (коэффициент значимости каждого параметра определяется
как среднее арифметическое полученных экспертных оценок), которые, можно
66
считать параметрами оценки качества рекламного видео. Каждый параметр
оценивался экспертами по 5-балльной шкале (от 1 до 5). Рекламное сообщение,
обращение и послание вычислялось как среднее арифметическое трех формальных
компонентов, составляющих суть каждого элемента внутренней структуры
рекламного текста. Усредненные экспертные оценки и коэффициенты значимости
каждого параметра были занесены в таблицу 27.
Таблица 27
Экспертная оценка качества рекламного текста
№
Параметры
Средняя
оценка
экспертная Коэффициент
значимости параметра
1
Рекламное сообщение:
изображение
4
1
2
Рекламное обращение:
изображение
5
0,8
3
Рекламное послание:
изображение
4
0,8
4
Композиция
5
0,7
5
Общее впечатление
4
0,7
6
Запоминаемость
4
1
На следующем этапе потребители оценивают рекламное сообщение по 5-балльной
шкале (от 1 до 5). Усредненные потребительские оценки и коэффициенты
значимости каждого параметра были занесены в таблицу 28.
Таблица 28
Потребительская оценка качества рекламного текста.
№
Параметры
1
Рекламное сообщение:
изображение
Рекламное обращение:
изображение
Рекламное послание:
изображение
2
3
Средняя
Коэффициент
потребительская значимости
оценка
параметра
5
1
5
0,8
3
0,8
67
4
Композиция
4
0,7
Продолжение таблицы 28
5
Общее впечатление
4
0,7
6
Запоминаемость
5
1
Сначала вычисляется коэффициент качества рекламного сообщения с точки зрения
экспертов 32 с учетом коэффициента значимости и делится на показатель Б общ.
Ккэ =
4 х 1 + 5х 0,8 + 4 х 0,8 + 5х 0,7 + 4 х 0,7 + 4 х 1
Бобщ
Ккэ =
4 х 1 + 5х 0,8 + 4 х 0,8 + 5х 0,7 + 4 х 0,7 + 4 х 1
5х6
Б общ = максимальная оценка х количество параметров
К кэ = g1
Следующий этап — вычисление коэффициента качества рекламного текста с точки
зрения потребителей с учетов веса параметров:
Ккп =
5 х 1 + 5х 0,8 + 3 х 0,8 + 4х 0,7 + 4 х 0,7 + 5х 1
Бобщ
Б общ = максимальная оценка х количество параметров
Ккп =
5 х 1 + 5х 0,8 + 3 х 0,8 + 4х 0,7 + 4 х 0,7 + 5х 1
5х6
Оценка эффективности рекламного текста. Ухова Л. В. В мире науки и искусства: вопросы
филологии, искусствоведения и культурологии: сб. ст. по матер. VII междунар. науч.-практ.
конф. Новосибирск: СибАК, 2012. [Электронный ресурс]. URL:
http://sibac.info/conf/philolog/vii/26268 (дата обращения: 01.03.16)
32 32
68
К кп = g2
На последнем этапе вычисляется индекс эффективности рекламного текста:
Иэт =
Иэт =
Иэт = 0,72
Ккэ + Ккп
2
0,71 + 0,73
2
По данным экспертов рекламное видео, имеющее индекс эффективности не
ниже 0,4, можно считать эффективным33, поскольку респонденты не затруднились
в декодировании информации, грамотно прочитав смысл коммуникативного
послания автора. Кроме того, рекламное видео с таким индексом эффективности
запоминается адресатом, а, следовательно, при подходящих обстоятельствах
потребитель может извлечь из памяти нужную информацию, которая, в идеале,
окажет влияние на решение о заказе услуги. 34
По итогам проведённого исследования можно сделать выводы, что использ
уемые рекламные коммуникации в компании «КАКНАДО» являются эффективны
ми.
Контекстная реклама наиболее эффективна. Она полностью решает цели ее и
спользования – привлечения трафика на сайт.
Реклама на радио и наружная реклама оценены как эффективные с точки зре
ния и экспертов, и потребителей. Однако, такие виды рекламы более дорогостоящ
ие по сравнению с контекстной рекламой при одинаковой целевой аудитории.
Сайты компаний являются наименее эффективным инструментом рекламны
х коммуникаций и требуют определенных доработок для передачи информации кл
иенту и формирования у него положительного отношения к компании.
Оценка эффективности рекламного текста. Ухова Л. В. В мире науки и искусства: вопросы
филологии, искусствоведения и культурологии: сб. ст. по матер. VII междунар. науч.-практ. конф.
Новосибирск: СибАК, 2012. [Электронный ресурс]. URL: http://sibac.info/conf/philolog/vii/26268
(дата обращения: 01.03.16)
34
См. 31
33
69
2.4 Рекомендации по использованию рекламных коммуникаций
Для увеличения присутствия в сети Интернет и увеличения узнаваемости
компании можно рекомендовать использование в качестве средств рекламы шоукомпании «КАКНАДО» контекстно-медийных баннеров. Это связано с тем, что
основная целевая аудитория компании – частные клиенты.
Преимущества использования контекстно-медийных баннеров:
неотвратимость просмотра баннерной рекламы, ввиду расположения
баннеров на одной, нескольких или всех страницах сайта компании;
возможность креативной реализации баннеров, как в оффлайновых аналогах.
Так, баннерная реклама может включать как статические картинки, так и
динамический видеоряд, техническое и смысловое наполнение которых
может стать основным мотивирующим фактором для потребителя;
ключевым показателем эффективности баннерной рекламы является «клик»
на баннер, ведущий, как правило, потребителя на сайт продвигаемой
продукции, что обеспечивает строгую «привязку» рекламного посыла с
возможностью приобретения этой продукции;
ввиду того, что клик по баннерной рекламе ведет на сайт компании,
продвигающей
продукцию,
взаимодействие
«потребитель-продавец»
оказывается мгновенным, в сравнении с классической наружной рекламой.
Вид рекламной коммуникации – баннерная реклама.
Задачи, которые можно решить с данных рекламных коммуникаций:
повышение узнаваемости бренда или торговой марки;
формирование спроса;
информирование широкой аудитории о продукте или событии.
Так, если при просмотре наружной рекламы потребитель видит конкретный
рекламный посыл и обращает на него внимание, после этого следует действие,
зависящее от содержания рекламного щита. То есть, коммуникации посредством
использования
наружной
рекламы
нельзя
отнести
к
мгновенным
и
70
исчерпывающим.
Между тем, кликнув на рекламном интернет-баннере, потребитель
оказывается прямо контактирующим с компанией, сайт которой может содержать
исчерпывающий перечень сведений об услугах, информацию о стимулирующих
мероприятиях (акциях, распродажах и прочем), контактные данные компании,
реализованные проекты и т.д.; динамичность во времени, суть которой состоит в
том, что любой рекламный коммуникационный посыл в сети Интернет может быть
заменен или удален в кратчайшие сроки. Таким образом, у компании появляется
возможность оперативного управления и изменения в том числе неудачных
аспектов рекламных кампаний.
Использование медийной рекламы возможно в поисковых системах,
например, в поисковой системе Яндекс (рис. 24)
Месячная аудитория Яндекс – более 2 538 500 человек.35
Баннеры на сервисах Яндекса являются самым крупным графическим
элементом страницы. Это позволяет сделать медийное размещение максимально
эффективным.
Оценку
эффективности
контекстно-медийной
рекламы
рекомендуется производить с помощью сервиса Яндекс.Метрика.
35
URL: http://www.tns-global.ru/ (дата обращения 01.03.16)
Яндекс
71
Рис. 24 Пример медийного баннера при тематических поисковых запросах
Для медиакомпании «КАКНАДО» ввиду ее направленности необходимо
продолжать работать по проектам в партнерстве с шоу-компанией «КАКНАДО». В
остальной деятельности на рынке b2b в качестве продвижения необходимо
использование PR, личных контактов и прямых продаж.
72
Заключение
Event-бизнес в нашей стране находится в стадии роста. На рынок выходят
новые компании, расширяется спектр услуг, повышается уровень сервиса. Однако
рынок event-бизнеса Санкт-Петербурга насыщен с точки зрения количества
компаний. Все это заставляет компании искать эффективные способы продвижения
своих услуг.
Общепринято, что компании, занимающиеся организацией мероприятий,
используют в качестве продвижения PR-коммуникации. При изучении event-рынка,
было выявлено, что с развитием экономики и повышением уровня потребления
развлекательных услуг, все большее значение уделяется рекламе. Реклама, как
неотъемлемый атрибут любой деятельности, также меняет форму и содержание.
Сейчас реклама из средства оказания давления на потребителя превратилась в
рекламные коммуникации, эффективно исполняя роль языка общения между
производителем и потребителем.
Компания «КАКНАДО» работает на рынке Санкт-Петербурга около 10 лет.
Компания включает в себя два направления – медиакомпанию и шоу-компанию,
которые
при
взаимодействии
предоставляют
потребителю
максимально
возможный уровень обслуживания при проведении event-мероприятия.
Для увеличения осведомленности и продвижения своих услуг компания
«КАКНАДО» наряду с другими коммуникациями, использует рекламные
коммуникации:
Виды рекламы компании «КАКНАДО»:
1) рекламу на радиостанциях Европа Плюс, Дорожное радио, радио Energy;
2) indoor реклама в бизнес-центре «ТВ-Полис» на digital-мониторах;
3) контекстная реклама Yandex.Direct;
4) официальные сайты компаний.
В качестве рекламных коммуникаций здесь используются:
рекламный текст;
73
рекламное видео;
рекламный звук.
Анализ и оценка рекламных коммуникаций методом экспертного опроса
показали, что используемые данные инструменты эффективны с коммуникативной
точки зрения. Однако стоит внести некоторые изменения в сайты компании для
увеличения их коммуникативной функции.
Кроме этого, рекомендовано использование медийной рекламы в поисковых
системах и на тематических порталах.
При использовании данной рекламной коммуникации можно решить
следующие задачи:
повышение узнаваемости бренда или торговой марки;
формирование потребительского предпочтения и спроса;
информирование широкой аудитории о предоставляемых услугах.
Стоит отметить, что важной особенностью использование рекламы на рынке
event-бизнеса является то, что получение крупных корпоративных заказов с
помощью рекламных коммуникаций практически невозможно: они являются
предметом личных договоренностей и прошлого опыта сотрудничества с
компаниями.
Таким образом, рекламные коммуникации являются важной частью
обеспечения эффективного функционирования компании на современном рынке и
продвижения ее услуг.
74
Список использованных источников и литературы
1. Актуальные
тенденции
развития
событийного
маркетинга
как
инновационной отрасли в России. Бабенко А. А. Молодой ученый 2014.
№21.
2. Алексеева О. В. Cобытийный туризм и ивент-менеджмент // Российское
предпринимательство. 2011. № 6-2. С. 167–172.
3. Антипов Константин Валерьевич. Основы рекламы: учебник для студ.
эконом. вузов по спец. «Реклама» и эконом. спец.;. рек. МОН РФ. 2-е изд. М.: Дашков и К, 2012. 352 с.
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг Учебник. — 3-е изд. — СПб.: Питер,
2010: ил. Серия «Учебник для вузов».576 с.
5. Барышев А. Маркетинг. М.: 2014. 224 с.
6. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению
«Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. М.: Дашков и Кº,
2010. 671 с.
7. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Издательство
«Финпресс», 2010. 256 с.
8. Гундарин М, Гундарина Е. Рекламные и PR-кампании.- М.: «Феникс»,
2013.192 с.
9. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О.
А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. 88 с.
10.Котлер, Ф. и Армстронг, Г. Основы маркетинга. Перевод с английского В. Б.
Боброва. Москва - 4 изд.М.: Вильямс, 2010. 1200 с.
11.Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на
рынок. Учебник. СПб.: Питер, Лидер, 2010. 720 с.
12.Маркетинг в России и за рубежом. №14. 2010.
13.Маркетинг. Учебник (для бакалавров). Под ред. И.В. Липсица. – М.: ГЭОТАРМедиа, 2012. 576 с.
75
14.Масленников, Роман. 101 совет по PR / Роман Масленников. - М.: Альпина
Паблишер, 2012. 80 с.
15.Нестеренко
Н.,
Шантарин
А.
Контент-менеджмент.
Универсальный
инструмент для заработка в интернете. М: Солон-Пресс, - 2014. 256 с.
16.Пайн II Джозеф Б., Гилмор Джеймс Х. Экономика впечатлений. Работа – это
театр, а каждый бизнес – сцена: М:Вильямс.; 2005
17.Панкратов Федор Георгиевич. Основы рекламы: учебник / Ф. Г. Панкратов,
Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин. - 14-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К,
2013. 524 с.
18.Перси Л., Эллиот Р. Стратегическое планирование рекламных кампаний. –
М.: ИД Гребенникова, 2008.
19.Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. Ростов-наДону: Феникс, 2010. 314 c.
20.Полукаров В.Л., Головлева Е.Л. Рекламная коммуникация. М: Палеотип,
Дашков и Ко: 2002. 344 с.
21.Райс, Э. Позиционирование: битва за узнаваемость / Пер. с анг. / Э. Райс, Д.
Траут. под. ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2011. 256 с.
22.Резепов Ильдар Шамильевич. Психология рекламы и PR: учебное пособие /
И. Ш. Резепов. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2013. 224 с.
23.Российская школа связей с общественностью: ежегодный альманах. Вып. 7.
М. 2015. 245 с.
24.Российский рекламный ежегодник. М.: САМИ, 2014-2015 гг.
25.Синяева
И.М., Романенкова
О.Н.,
Д.А. Реклама и связи с общественностью: учебник для
Жильцов
бакалавров /
М.:
Юрайт, 2013. 552 с
26.Симонян, Т.В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации: учеб. пособие для
студ. вузов / Т.В.Симонян, Т.Г. Кизилова. Ростов н/Д: Феникс, 2011.
27.Стратегия
блокбастера.
Уроки
маркетинга
от
лидеров
индустрии
развлечений. Анита Элберс , 2013. М: Манн, Иванов и Фербер, 2015
76
28.Темный Ю.В., Темная Л.Р. Экономика туризма: учебник. М.: Советский
спорт, 2003. 416 с.
29.Ухова Л. В. Оценка эффективности рекламного текста // В мире науки и
искусства: вопросы филологии, искусствоведения и культурологии: сб. ст. по
матер. VII междунар. науч.-практ. конф. Новосибирск: СибАК, 2012.
30.Хапенков В. Н., Сагинова О. В., и др. Организация рекламной деятельности.
4-е изд М.: Academia. 2010.
31.Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. Первое руководство по
маркетингу в соцсетях от российского практика. Москва. 2013.
32.Шарков Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе. М. 2008;
33.Шмитт Бернд, Роджерс Дэвид, Вроцос Карен. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг
в культуре впечатлений.М: Вильямс, 2005. 61 с.
34.Ягодкина М., Иванова А., Сластушинская М. Реклама в коммуникационном
процессе. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. СПб: Питер, 2014.
35.Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа. URL:
http://corpmedia.ru/ (дата обращения 10.02.16)
36.Бюджетный креатив, бутиковость и другие тренды в event-индустрии.
Надежда Макова. Журнал Контур. 2015. URL: https://kontur.ru/articles/1829
(дата обращения 10.02.16)
37.Информационный портал event-индустрии. URL:
http://event.ru/ (дата
обращения 10.02.16)
38.Какими будут мероприятия 2016 года. Интервью - Валерий Кудашов,
генеральный
директор
ивент-агентства
«Гильдия
Мастеров»
URL: http://www.event-live.ru/node/4213 (дата обращения 12.02.16)
39.Краткий словарь терминов Event-индустрии. URL: http://www.eventros.ru/
(дата обращения 15.02.16)
40.Маркетинговое
исследование
event-рынка.
ЭКЦ
«Инвест-Проект»
URL: http://expertcc.ru/projects/Marketingovoe-issledovanie-event-rynka (дата
обращения 10.02.16)
77
41.Маркетинговое исследование Event-агентство по организации праздников,
Компания
ПКР,
Санкт-Петербург.
URL:
http://prcs.ru/pdf/gotovie-
marketingovie-issledovanija/event-agentstva.pdf (дата обращения 10.02.16)
42.Оценка эффективности рекламной деятельности экономического субъекта
2012
В.Г.
Пластинина,
кандидат
экономических
наук
Северный
(Арктический) федеральный университет им. М.В. Ломоносова Институт
судостроения и морской арктической техники, г. Северодвинск. URL:
http://ecsn.ru/files/pdf/201209/201209_109.pdf (дата обращения 14.02.16)
43.Оценка эффективности рекламного текста. Ухова Л. В. В мире науки и
искусства: вопросы филологии, искусствоведения и культурологии: сб. ст. по
матер. VII междунар. науч.-практ. конф. Новосибирск: СибАК, 2012. URL:
http://sibac.info/conf/philolog/vii/26268 (дата обращения: 01.03.16)
44.Обзор индустрии развлечений и СМИ: прогноз на 2014-2018 гг. Ключевые
тенденции
мирового
и
российского
URL:
рынков.
PwC.
http://www.pwc.ru/ru/entertainment(дата
media/publications/assets/entertainment-mediaoutlook-2014.pdf
обращения 10.02.16)
45.Продвижение
event-агентства.
Как
рекламировать
себя?
Татьяна Дворникова, Управляющий партнер компании «Event Factory», г.
Москва.
URL:
https://www.youtube.com/watch?v=WFhcwrtgckI
(дата
обращения 18.02.16)
46.Праздник
отменяется
Российская
Бизнес-газета
№988
(9),
2015.
URL: http://rg.ru/2015/03/10/event.html (дата обращения 10.02.16)
47.Проектный подход -наиболее эффективная для предприятий event-индустрии
методология управления. Агафонов Андрей Владимирович. Журнал «Теория
и
–
практика
общественного
развития».
Выпуск
№4,2012
URL:
http://cyberleninka.ru/article/n/proektnyy-podhod-naibolee-effektivnaya-dlya-
predpriyatiy-event-industrii-metodologiya-upravleniya
10.02.16)
(дата
обращения
78
48.Психологические аспекты рекламного искусства Ленсу Я. Ю. URL:
http://www.partal.by/publications/15.html (дата обращения 15.02.16)
49.Российский событийный маркетинг: тенденции и перспектива. Новикова М.
URL: http://www.advlab.ru/ (дата обращения 10.02.16)
50.Российский event-рынок и тенденции его развития. Чибир Е.В. Томский
институт бизнеса. URL: http://www.lib.tpu.ru/fulltext/c/2011/C23/V1/018.pdf
(дата обращения: 10.02.16)
51.Экспресс-исследование
рынка
коммуникационных
услуг
в
Санкт-
Петербурге.2013. URL: bccom.ru (дата обращения: 10.02.16)
52.TOP-50 event-агентств мира URL: http://event.ru/details/top-50-event-agentstvmira/(дата обращения: 10.02.16)
53.TNS-Global.
Консалтинговая
компания
global.ru/(дата обращения: 01.03.16)
URL:
TNS
http://www.tns-
79
Приложение 1
Анализ веб-сайта шоу-компании «КАКНАДО»
83
Приложение 2
Анализ веб-сайта медиакомпании «КАКНАДО»
Отзывы:
Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв