Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего образования
«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Гуманитарный институт
Кафедра
рекламы
и
связей
с
общественностью
Утверждена
распоряжением
по
институту
От 26 декабря 2019 года №95-у/16.00-р
Выполнена по заявке организации
(предприятия):Государственная
телевизионная и радиовещательная
компания «Ставрополье»
Допущена к защите
«_____» __________________20__г.
зав. кафедрой рекламы и связей с
общественностью
__________________________Е.Н. Ежова
(Подпись)
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Технологии продвижения проекта по благоустройству комфортной
городской среды
Рецензенты:
Выполнил (а):
Котинова Ксения Сергеевна
Бакалюк Василий Витальевич, начальник студентка 4 курса, группы РСО-б-о-16-1,
коммерческого отдела ГТРК «Ставрополье» направления подготовки 42.03.01 Реклама
и связи с общественностью, профиль «PR в
государственных и бизнес-структурах»,
_________________________________
(Подпись)
очной формы обучения
_______________________________________
(Подпись)
Нормоконтролер:
Букреева Ирина Васильевна,
к.п.н., доцент кафедры рекламы
и связей с общественностью рекламы и связей
с общественностью
_________________________________
(Подпись)
Научный руководитель:
Букреева Ирина Васильевна,
к.п.н., доцент кафедры рекламы
и связей с общественностью рекламы и связей
с общественностью
__________________________________
(Подпись)
Дата защиты
«_________» ________________ 20___ г
Оценка ___________________________
Ставрополь, 2020 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ
ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОЕКТОВ ПО БЛАГОУСТРОЙСТВУ
КОМФОРТНОЙ ГОРОДСКОЙ СРЕДЫ………………………………………6
1.1.
Роль стратегического проектирования и технологий продвижения
проектов
по
благоустройству
городской
среды
с
использованием
медиаканалов……………………………………………………………………6
1.2.
Определение
продвижения
как
PR-инструмента
при
проектировании………………………………………………………………….15
1.3.
Опыт территорий в применении современных технологий продвижения
городской
среды
на
примере
крупных
городов
России.…………………………………...……………………………………….23
Выводы по первой главе………………………………………………………...33
ГЛАВА 2. ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ
ПРОЕКТОВ
ПО
БЛАГОУСТРОЙСТВУ
ГОРОДСКОЙ
СРЕДЫ……………………………………………………………………………36
2.1. Проект «Кавминводский велотерренкур»: цели, задачи, участники, обзор
площадок ………………………………………………………………………...36
2.2. Каналы продвижения проектов по благоустройству городской среды в
Ставропольском крае …………………………………………………………42
2.3. Исследование эффективности проекта «Кавминводский велотерренкур»
по благоустройству комфортной городской среды……………………………52
Выводы по второй главе………………………………………………………59
Заключение……………………………………………………………………….61
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..63
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….68
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность
исследования
определяется
тем,
что
именно
благоустройство является той составляющей городской среды, которая
может
сформировать
комфорт,
эстетическую
и функциональную
привлекательность, качество и удобство жизни горожан. Учитывая важную
роль благоустройства и активное развитие благоустроительной деятельности
в городе, комплексное благоустройство формируется в особую отрасль
проектирования и городского хозяйства.
Кроме того, данное направление получило широкую поддержку. В
течение нескольких лет, начиная с 2008 года, Правительством России был
принят ряд концепций продвижения национального и регионального брендов
страны, состоялись Международный конгресс «City Marketing & Development
Congress» и всероссийская конференция по продвижению брендов городов
и регионов, а также региональные мероприятия, посвященные созданию
привлекательного и наиболее популярного имиджа для отдельных регионов
России [Бакулев, 2005, С. 176].
Продвижение благоустройства городской среды уже давно стало
объектом исследования многих практиков и теоретиков в области рекламы
и PR. Среди ученых, которые занимались продвижением городов и регионов
можно выделить отечественных представителей науки, как А. Е. Кирюнин,
который рассматривает имидж как культурную коммуникацию территории,
А. П. Панкрухин, Д. Н. Замятин представили работы по стратегии создания
имиджа и маркетинга регионов. О проблеме брендинга городов говорят
в своих работах В. А. Дубейковский, В. А. Прамонова, Е. Ю. Захарченко,
Л. Э. Старостова, О. У. Юлдашева и другие. Исследованиями в области
имиджа и имиджа территорий в стране занимаются А. С. Савицкая, Б. Н.
Чернышев, В. М. Шепель, Г. Г. Почепцов, Г. С. Алимова и др.
Объект исследования: проектирование комфортной городской среды.
3
Предмет
исследования:
технологии
продвижения
проекта
по
благоустройству городской среды.
Информационная и эмпирическая база исследования представлены
следующими группами источников: федеральные законы «О СМИ» и «О
рекламе»,
профессиональные
стандарты
специализации,
нормативные
документы администрации города Ставрополя, освещающие деятельность
региональных
развития
властей
культуры
в области
и туризма
формирования
в регионе
имиджа-территории,
(стратегии
социально-
экономического развития, целевые программы развития бренда территории);
данные исследований АКАР и РАСО в сфере работы рекламных и PRкомпаний.
Цель данной работы заключается в исследовании эффективных
технологий продвижения проекта по благоустройству городской среды.
Данная цель предполагает постановку следующих задач:
определить роль стратегического проектирования и технологий
продвижения
проектов
по
благоустройству
городской
среды
с использованием медиаканалов;
изучить определение продвижения как PR-инструмента при
проектировании
изучить опыт территорий в применении современных технологий
продвижения городской среды на примере крупных городов России
проанализировать цели, задачи, площадки, участников в рамках
реализации проекта «Кавминводский веллотерренкур»
описать каналы продвижения проектов по благоустройству
городской среды в Ставропольском крае
проанализировать
эффективность
проекта
«Кавминводский
велотерренкур» по благоустройству комфортной городской среды.
Методы исследования обусловлены спецификой предмета и объекта,
концепцией, материалом и соотносятся с поставленными целью и задачами.
4
Использование наблюдения, метода проработки документов, метода
сплошной выборки эмпирического материала, анализа, синтеза, логического
метода, аналогии, сравнения, ассоциации, структурно-системного подхода,
функционального
анализа,
мониторинга
и рейтинга
позволило
нам
сформировать технологии продвижения проектов по благоустройству
городской среды.
Теоретической базой исследования послужили работы в области
маркетинга, права, брендинга, рекламы и связей с общественностью.
Практическая значимость данной работы заключается в проведении
исследования, позволяющего скорректировать план проекта, исходя из
мнения жителей Ставропольского края и других регионов России.
Результаты исследования могут быть полезны администрации городам КМВ
и применены в практике преподавания направления «Реклама и связи с
общественностью».
Научная новизна данной работы состоит в исследовании современных
технологий и подходов к продвижению проектов городской среды.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
2 глав, включающих по 3 параграфа, заключения, библиографического
списка, приложений.
Апробация
результатов
исследования.
Основные
положения
исследования были представлены на открытой студенческой научнопрактической конференции в рамках проекта «Точка кипения» СКФУ,
а также
докладывались
на
заседаниях
кафедры
рекламы
и
связей
с общественностью.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСИЕ ПОДХОДЫ К
ИЗУЧЕНИЮ ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОЕКТОВ ПО
БЛАГОУСТРОЙСТВУ КОМФОРТНОЙ ГОРОДСКОЙ СРЕДЫ
1.1.
Роль стратегического проектирования и технологий продвижения
проектов по благоустройству городской среды с использованием
медиаканалов
Благоустройство
мероприятий
по
территории
содержанию
представляет
территории,
собой
а также
комплекс
по размещению
и проектированию объектов благоустройства.
Благоустройство территории направлено на обеспечение и повышение
качества
уровня
поддержание
и
жизни
улучшение
граждан,
привлекательности
санитарного
и эстетического
территории,
состояния
территории.
Федеральный закон N 131-ФЗ к вопросам местного значения относит
благоустройство, а также озеленение территории поселения. В условиях
глобализации благоустройство – это актуальное и важное направление
устойчивого развития территорий, призванное обеспечить безопасность и
благоприятные условия жизнедеятельности человека. Полномочия в сфере
благоустройства – это права и обязанности органов местного самоуправления
по решению вопросов местного значения в данной сфере.
Согласно п. 25 ст. 16 Федерального закона N 131-ФЗ к вопросам
местного значения городского округа относится утверждение правил
благоустройства территории, которые устанавливают в том числе требования
к содержанию земельных участков, зданий и сооружений [Бернадская, 2005,
С. 200].
Благоустройства
территорий
положено
начинать
с ознакомления
с нормами и положениями, которые помогут реализовать проект в жизнь.
Одним из таких положений является «СП 82.13330.2016 Благоустройство
территорий. (с Изменением N 1). Настоящий свод правил устанавливает
6
основные требования к проектным решениям, параметрам и необходимым
сочетаниям элементов благоустройства при их планировке в различных
градостроительных условиях.
Создание и развитие системы управления проектами – важная задача,
которая стоит перед многими компаниями в России, поскольку сложившаяся
ситуация требует качественного управления проектами и программами,
инициированными в компаниях. Эта задача актуальна не только для
проектно-ориентированных, но и для проектно-управляемых компаний, то
есть даже в тех случаях, если в компании осуществляются только проекты
развития, качественное управление ими требует применения методов
проектного менеджмента.
В последнее время наблюдается тенденция роста количества проектов
в компаниях, и существующая в большинстве компаний функциональная или
процессная система управления не в состоянии координировать такое
количество проектов методами и средствами, имеющимися в арсенале. Для
управления проектами компании могут использовать модели, методы
и средства управления проектами, которые должны быть интегрированы
в общую схему управления компанией [Горин, 2009, С. 76].
Проект – это комплексный системный процесс, который направлен на
изменение различных областей жизни человека. Существуют различные
виды проектов, которые классифицируют по определенным признакам.
Управление проектом является важнейшей функцией в организационной
деятельности проекта. Она координирует все типы имеющихся ресурсов на
протяжении
жизненного
цикла
проекта
путем
применения
методик
управления проектом, которая ведет к запланированному результату. С точки
зрения системного подхода проект является ограниченным по времени
организованным соответствующим образом целенаправленным изменением
конкретной
системы,
ограниченной
бюджетом
всех видов
ресурсов
и содержащей определенные требования к параметрам конечного результата
(рисунок 1).
7
Рис.1.1. Проект с точки зрения системного подхода
Общие признаки всех проектов выражаются: направленностью на
достижение
конкретных
взаимосвязанных
целей;
операций;
координированным
ограничениями
по
выполнением
времени
и ресурсам;
уникальностью (неповторимостью) [Бирюков, 2010, С. 205].
К наиболее существенным элементам структуры проекта стоит
отнести:
Дерево
целей
и результатов.
Бюджет
проекта.
Матрица
распределения работ во времени и по исполнителям. Сетевая модель проекта.
Матрица
распределения
и минимизации рисков.
График обеспечения
ресурсами. График финансирования проекта. Матрица распределения
ответственности.
Структурная
декомпозиция
контрактов.
Структурная
модель организации проекта. Основным требованием, предъявляемым
к структуре проекта, является детализация элементов структуры по уровням.
Успешное развитие любой организации требует определения трех основных
составляющих – стратегии развития; методик и технологий осуществления
конкретных инициатив развития, и, наконец, необходимых для этого
корпоративных ресурсов. Для эффективного и качественного развития они
должны
присутствовать
одновременно,
быть
сбалансированными
и релевантными друг другу, и иметь должное качество. При реализации
стратегии развития в компаниях может возникнуть ряд проблем. Для их
минимизации
используют
проекты
развития,
которыми
эффективно
управляют с помощью корпоративной системы управления проектами
развития [Глазырин, 2013, С. 104].
8
Стратегическое
проектирование
учитывает
взаимодействие
организации и окружающей среды и показывает, каким образом такое
взаимодействие влияет на организацию.
Говоря о стратегическом проектировании, мы имеем в виду:
1.
Стратегическую
позицию
или
взаимодействие
организации
и окружающей среды в определенный отрезок времени. В связи с этим
можно говорить о прошлой, настоящей и будущей стратегической позиции.
2. Стратегический проект, из которого видно, каково должно быть это
взаимодействие. В проекте ставятся цели и предлагаются действия, которые
следует предпринять, чтобы достичь поставленные цели.
При определении стратегической позиции следует проделать целый ряд
действий:
Выявить круг пользователей и их степень заинтересованности
в предлагаемых продуктах и услугах.
Определить, какие именно продукты и услуги производятся или
предлагаются вашей организацией.
Определить, какие умения и навыки необходимы сотрудникам, чтобы
можно было говорить об их профессионализме.
Поставить
цели,
то
есть
выработать
программу
действий,
способствующую процветанию организации.
Выяснить, каким образом используются ресурсы: финансовые,
материальные, людские.
Стратегическое
проектирование
– это
совокупность
проектных
действий, способствующих достижению поставленных перед коллективом
целей.
Главная задача стратегического проектирования состоит в том, чтобы,
по возможности, учесть все достижения науки и практики в области
рационального
распределения
ресурсов
(трудовых,
сырьевых,
технологических, финансовых и т.д.), все факторы влияния внешней среды,
9
достичь оптимальной координации во внутренней среде и правильно
спроектировать свою деятельность на перспективу [Велихов, 2006, С. 376].
Сущность
стратегии
состоит
в том,
чтобы
путем
разработки
комплексного проекта с учетом влияния факторов внешней и внутренней
среды повышать до предела эффективность управления по достижению
конечных целей.
Процесс
стратегического
проектирования
предусматривает
прохождение нескольких этапов:
Оценка и анализ внешней среды;
Анализ сильных и слабых сторон действующей системы управления;
Оценка стратегии развития;
Реализация стратегии;
Выбор стратегии;
Анализ стратегических альтернатив.
Стратегическое
проектирование
предусматривает
не
только
тщательную проработку всех направлений проекта, что само по себе
очевидно,
но
обязательное
библиотеки всех уровней
участие
в его
разработке
руководителей
управления, что видно на схеме «Цикл
стратегического проектирования».
При
стратегическом
долгосрочные
цели
проектировании
являются
основными,
деятельности
но
именно
среднесрочный
и
краткосрочные должны учитываться, с тем, чтобы можно было представить
общую картину деятельности. Краткосрочные и среднесрочные цели должны
рассматриваться
как
этапы
общей
стратегии
деятельности
или
вспомогательные, но работающие на общую цель [Городнова, 2015, С. 106].
10
Рис. 1.2. Стратегическая долгосрочная цель
Стратегия – это проект действий для обеспечения миссии и достижения
долгосрочных целей.
Миссия
определяется
с потребностями
общества.
причиной
её
существования,
Стратегическое
связанной
проектирование
обычно
осуществляется на срок от 1 до 5 лет (оперативное – до 1 года).
Стратегическое проектирование делится на:
Стратегическое
проектирование
ограниченного
роста
(от
достигнутого).
Стратегия проектированного роста (назначается прирост %).
Стратегия сокращения (сокращение функций организаций, объёмов
производства, продаж, персонала, финансов, аппарата и т.д.).
На
этапе,
когда
выявлена
цель
проектирования
и определены
стратегии, необходимо перейти к продвижению проекта.
С развитием
информационных
технологий
основные
способы
продвижения начинают терять свою актуальность. Специалисты в области
маркетинга
вынуждены
постоянно
разрабатывать
новые
технологий
и выходить на более высокий уровень продвижения [Карпова, 20016, С. 280].
Продвижение проекта территории – сложный, динамичный процесс,
который требует детального изучения. Грамотно спланировать рекламную и
11
PR программу, правильно расставить акценты, полностью использовать
имеющиеся возможности – это большое искусство [Бернадская, 2005, С. 281].
Прежде
технологии
всего,
необходимо
продвижения,
определить
которые
адресатов
необходимо
и основные
использовать
при
составлении проекта. Исходя из этого, разрабатываются формы, носители,
определяются объемы распространяемой информации, временные режимы ее
предъявления, отслеживается степень ее воздействия, и вносятся изменения
[Велихов, 2006, С. 48].
Маркетинговые технологии и сам маркетинг как область, возникли на
стыке 19-20 вв. Маркетинговые технологии продвижения проектов включают
в себя:
- анализ маркетинговых возможностей и конкурентных преимуществ;
- стратегическое планирование;
маркетингового
-разработка
плана,
включая
инструменты
продвижения;
- организация и осуществление маркетинговой активности;
- оценка эффективности и обоснования затрат;
- координация корпоративной стратегии.
Важным и отличительным пунктом в продвижении проектов является
именно координация маркетинговых решения. Принятия правильного
решения зачастую определяет эффективность всей рекламной компании. При
разработке маркетинговых технологий следует понимать, что нет единой
концепции, которая была бы эффективна, так как продвижение какого-либо
проекта– это
комплекс
использования
следующие
инструментов,
разнообразных
типы
рекламных
который
включает
методик.
Наиболее
стратегий,
которые
в
себя
распространены
применены
при
продвижении проектов:
- рационалистическая реклама, в котором доминирует вербальная
информация (рекламный текст). Это один из основных типов, который
широко применяется при продвижении какого-либо продукта.
12
-
эмоциональная
или
проекционная
рекламы,
где
доминирует
невербальная информация (рекламные образы, музыка, общее стилевое
решение и т.д).
Два разных типа воздействия: воздействие на разум и воздействие на
эмоциональную сферу – на самом деле тесно взаимодействуют друг с другом
[Глазырин, 2013, С. 190]. Так встречается и смешанный тип рекламирования,
совмещающий черты рационалистического и эмоционального подходов.
Рационалистическая стратегия лучше всего подходит в тех случаях, когда
товар по своим физическим свойствам выделяется из товарной категории,
и эти свойства представляют интерес для потребителей.
Основное
преимущество
рационалистической
рекламы
перед
проекционной состоит в том, что она что-то сообщает о свойствах товара
и тем самым расширяет знания потребителя о товаре и формирует у него
предрасположенность к восприятию рекламируемых свойств. Основной
критерий для оценки эффективности рационалистической рекламы –
запоминаемость. Следовательно, такую рекламы можно применять и при
продвижении проекта, ведь наша задача ознакомить жителей с будущими
перестановка в городе и дать основную информацию, в которой содержались
бы все основные элементы. Но такой метод будет являться больше
ознакомительным, нежели запоминающимся [Ежова, 2015, С. 211].
Для того, чтобы реклама была запоминающейся и при этом раскрывала
основную суть содержания будущего проекта, используют проекционную
рекламу. Воздействие такой технологии может оказаться наиболее сильным
также в тех случаях, когда потребитель не проявляет свой собственный
интерес к будущему проекту или рутина повседневной жизни не оставляет
времени основательно ознакомиться с важными деталями [Горин, 2009,
С. 140].
Проекционная
реклама
создает
психологически
отличительные
особенности товара и способствует дифференциации марок, особенно в тех
случаях, когда реальные отличия между ними слабо ощутимы. Такая реклама
13
устанавливает контакт с потребителем на уровне подсознания, она способна
всколыхнуть даже глубоко скрытые чувства. Реклама, использующая
эмоциональные
стратегии
рекламирования,
оперирует
психологически
значимыми символами, создает эмоциональную, эстетическую ценность
товара. Это столь же мощное средство побуждения к покупке как
практическая выгода, которую предлагает рационалистическая реклама
[Комаров, 2010, С. 127].
Чтобы быть эффективной, проекционная реклама проекта должна
заинтересовать жителей, а созданный образ должен восприниматься как
желанный. Однако создать эффективную проекционную рекламу часто
оказывается сложнее, чем рационалистическую: чувства и настроения людей
неустойчивы, рекламистам трудно долго сохранить лидерство в погоне за
художественными образами, при частых повторах эмоциональный эффект
проекционной рекламы снижается.
Трудно предсказать эффективность проекционной рекламы, поскольку
основной
критерий
оценки
здесь
очень
неопределенный
– сила
художественного образа и эмоциональная вовлеченность потребителя. Если
запоминаемость рекламы можно проверить в серии достаточно простых
экспериментов,
то
эмоциональная
вовлеченность
потребителей
экспериментальной проверке поддается плохо [Иванова, 2003, С. 39].
Так же, при продвижении проекта по благоустройству городской среды
необходимо уделять внимания лидерам мнения. Эффективным будет создать
чаты в популярных группах города, где свое мнение сможет высказать
каждый желающий, так же опросы на страницах у губернатора, где каждый
пользователь будет ознакомлен с будущем проектом и сможет внести свои
пожелания [Каспин, 2011, С. 176].
Еще одна эффективная технология – контекстная реклама будущего
проекта на платформе социальной сети «Вконтакте», которая будет видна
всем пользователям, у которых указан город, где будет осуществлена
14
реализация
проекта.
Такая
реклама
может
предлагать ознакомиться
с будущим проектом, внести свои пожелания или пройти опрос.
Интернет и гаджеты развиваются ежедневно и очень стремительно.
Уже давно прошли те времена, когда эффективная работа по коммуникации с
имеющимися
клиентами
и
привлечению
новых,
ограничивалась
размещением информации на 1-2 интернет-медиа-площадках. Сейчас
нормально донести информацию до своей целевой аудитории и прочно
захватить ее внимание возможно, если комплексно задействованы для ее
распространения не менее 50 медиаресурсов, блогов, пабликов и соц.сетей.
Любой создаваемый компаниями контент теперь воспринимается как
стратегический ресурс, который способен вовлекать клиента и заставлять его
делиться этой информацией со своими единомышленниками в соц.сетях и на
других
интернет-площадках,
производимый
компанией
вызывая
продукт.
постоянный
Неустанно
рост
удерживать
спроса
на
внимание
аудитории и заставлять ее делиться вашей информацией со своими интернеткругами невозможно без ежедневной публикации актуальных постов,
интересных новостей и уникальных аналитических статей [Бакулев, 2005, С.
176].
Таким образом, продвижение проекта по благоустройству городской
среды будет эффективно, если мы будем использовать новые технологии
распространения при помощи интернета, таргетинговой рекламы или
с использованием проекционных инноваций, которые заставят жителя
остановиться, ознакомиться с предложенной информацией и принять участие
при благоустройстве своей городской среды.
1.2.
Определение продвижения как PR-инструмента при
проектировании
Современный PR – это виртуальные технологии контроля над
коммуникативной сферой и управления средствами массовой информации.
15
Будучи
относительно
молодым
родом
деятельности
человека,
PR-
продвижение является современным и даже «модным» явлением. Среди его
разнообразных функций важнейшее место принадлежит коммуникации с
разными группами общественности.
Зарождение
PR-продвижения
происходит
одновременно
с формированием информационного общества, а если говорить точнее –
формирование
информационного
общества
породило
необходимость
осуществления эффективных коммуникаций между организацией и ее
внутренней и внешней средой. Информационное общество сегодня – это
своего рода организм, функционирующий на основе коммуникационных
технологий,
являющихся
кровеносной
системой,
обеспечивающей
необходимый уровень взаимодействия между частями организма.
Беспрецедентное развитие средств коммуникации является одной из
характерных особенностей нашего времени. Новое общество, по выражению
М. Кастельса, делится на тех, кто преодолел время, и тех, кто выносит жизнь
по мере того, как время проходит. Информация становится реальным
социальным ресурсом, а весь мир все зримее обретает очертания того, что
М. Маклюэн назвал «глобальной деревней». Обозначившиеся современные
тенденции
в области
PR-продвижения
связаны
с модификацией
информационных и коммуникационных процессов [Панкратов, 2013, С. 208].
В настоящее
время,
по подсчетам
специалистов,
в литературе
существует уже более тысячи определений, характеризующих сущность PR.
Приведем несколько популярных определений.
«Паблик рилейшнз
– установление
двустороннего общения
для
выявления общих представлений или общих интересов и достижения
взаимопонимания,
основанного
на
правде,
знании
и
полной
информированности» [Хапенков, 2014, С. 216].
«PR
– это
область
действий,
которая
призвана
заниматься
взаимодействием между личностью, группой, идеей или другой единицей
общественности, от которой она зависит».
16
PR
(Public
Relations)
– форма
организации коммуникации.
Он
применим в любых структурах, как коммерческих, так и некоммерческих,
действующих как в общественном, так и в частном секторах. Это
значительно
более
широкое
понятие,
чем
маркетинг
или
реклама
[Костянникова, 2013, С. 126].
– это
PR
особая
функция
управления,
которая
способствует
установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества
между организацией и общественностью, решению различных проблем
и задач; помогает руководству организации быть информированным об
общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает
особый
упор
на
главной
задаче
руководства
– служить
интересам
общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и
использовать их наиболее эффективно; выполняет роль «системы раннего
оповещения» об опасности и помогает справиться с нежелательными
тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических
нормах общение в качестве основных средств деятельности [Комаров, 2005,
С. 348].
Классическое определение PR было дано Сэмом Блэком: «PR – это
искусство
посредством
и наука
достижения
взаимопонимания,
гармонии
основанного
с внешним
на
правде
окружением
и полной
информированности» [Горкина, 2010, С. 76].
Другое определение дал известный французский исследователь Жан
Пьер Бодуан: «Деятельность PR состоит в установлении и поддержании
результативных отношений с полезными аудиториями. Целью развития
профессиональной деятельности в этой области является улучшение средств
проверки полезности аудитории и эффективности отношений».
PR – это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по
обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это
взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
17
Анализируя
данные
определения,
можно
трактовать
PR
как
совокупность коммуникаций, направленных на формирование образа объекта
(организации, личности, идеи, товара, услуги), а также внедрение этого
образа в общественное сознание для достижения заданных целей и действий.
Цели и задачи PR-деятельности:
1. Создание корпоративной индивидуальности и позиционирование;
2. Завоевание доверия клиентов;
3. Завоевание расположения правительства, инвесторов и поставщиков;
4. Создание долговременных отношений со СМИ;
5. Изменение корпоративного имиджа и создание престижа и
положительной репутации компании;
6. Разрешение недоразумений;
7. Продвижение продукции;
8. Создание узнаваемости и понимания потребителями заданной
концепции компании на новых рынках.
Задачи PR:
1. Оценка отношений организации с общественностью;
2. Выявление зоны совмещения и согласования интересов организации
и общественности;
3.
Формирование
доверительных отношений общественности к
деятельности организации.
Продвижение
– это
мероприятия,
направленные
на
повышение
эффективности продаж через коммуникативное воздействие на персонал,
партнеров и потребителей [Хаксевер, 2012, С. 476]. Продвижение преследует
двоякую
цель:
активацию
потребительского
спроса
и
поддержание
благоприятного отношения к компании. При этом продвижение выполняет в
маркетинге целый ряд важнейших функций:
1.
Информирование
потребителей
о
товаре
и его
параметрах.
Конкурентные преимущества товара и любые связанные с ним инновации
18
бессмысленны, пока о них не узнает потребитель. Донести эту информацию
до потребителя – важная функция продвижения;
2. Формирование образа престижности, низких цен и инноваций.
Ключевое слово в этой фразе – «образ». Речь идет о формировании у
потребителей такого представления о товаре, которое часто превосходит его
реальное потребительское содержание, выделяя товар из общего ряда;
3. Поддержание популярности товаров и услуг. Речь идет о
напоминании
потребителям
о важности
и
нужности
в их
жизни
предлагаемого товара;
4. Изменение стереотипов восприятия товара. Далеко не всегда
стереотипы восприятия товара соответствуют ожиданиям производителя и
поставщика.
Переломить
негативную
тенденцию
можно
помощью
специальной кампании продвижения;
5. Продвижение более дорогих товаров. Цена товара перестает быть
решающим фактором при принятии решения о покупке тогда, когда товар
приобретает в восприятии потребителей новое уникальное качество;
6. Благоприятная информация о предприятии. Это результат того, что у
нас часто называют «скрытой рекламой» (спонсорство, меценатство,
социальные проекты и др.) Несмотря на увлечение этим видом продвижения,
он является последним по значимости. Если товар некачественный, цена его
высокая, а восприятие потребителями негативное, то никакое спонсорство не
заставит его покупать.
Продвижение (promotion) – это совокупность разнообразных методов
и инструментов, позволяющих эффективно вывести товар на рынок,
стимулировать его продажи и создать устойчивый круг лояльных данному
предприятию покупателей [Велихов, 2006, С. 376].
Средства
продвижения
(маркетинговые
коммуникации)
рассматриваются как инструмент управления процессом движения товара от
производителя (продавца) к целевому покупателю [Бирюков, 2010, С. 158].
19
Цель продвижения состоит в формировании той или иной ответной
реакции покупателя на предложение предприятия: свершение покупки,
получение
удовлетворения
от
свершения
покупки,
распространение
положительной информации о товаре и о предприятии [Городнова, 2015, С.
103].
Следует выделить четыре вида адресатов продвижения:
1. Потребители: с целью формирования положительного имиджа
товара (обычно связано с экологией) и имиджа фирмы. Задача решается через
организацию промо-акций, социально-значимых массовых мероприятий,
размещение имиджевых материалов в СМИ (средства массовой информации)
и т.д.
2. Контрагенты: с целью развития торговой сети и привлечения новых
партнеров.
Задача
решается
через выставки,
презентации,
рассылку
рекламно-агитационных материалов и т. п. Эти мероприятия позволяют
получить двойной эффект за счет презентации продукции и персональных
контактов с заказчиками.
3. Ключевые журналисты (пресса, радио, телевидение, Интернет):
с целью
продвижения
бесплатной
информации
о наиболее
значимых
событиях и новинках производства. Задача решается через организацию
пресс-конференций, рассылку пресс-релизов и т. д.
4. Государственные и муниципальные органы власти и управления: с
целью привлечения их к участию в развитии бизнеса. Задача решается
через участие в социально значимых проектах, софинансирование массовых
мероприятий и т. п.
Характерной особенностью мероприятий по стимулированию продаж
является их прямая связь с потребительскими свойствами продукции, её
ценой или системой сбыта. Стимулирование продаж направлено на двух
адресатов:
1. Покупателей: с целью побуждения потребителей совершать больше
покупок. Формы стимулирования покупателей могут быть различны:
20
-конкурсы, игры и лотереи;
-программы лояльности (скидки при повторной покупке, дисконтные
карты);
-акции по случаю вывода товара на рынок или по иному поводу;
-демонстрация товаров промоутерами;
-бесплатные образцы (пробники), льготные талоны и т. д.
2. Контрагентов – с целью побуждения их увеличить объемы торговых
сделок и сосредоточиться на продвижении продукции поставщика. Формы
стимулирования контрагентов могут быть различны:
-предоставление агитационных материалов и торгового оборудования;
-помощь в обучении торгового персонала;
-проведение конкурсов по итогам продаж, авторизованное дилерство и
т. п.;
-предоставление
сопутствующих
услуг
(юридических,
информационных и т. д.).
Перед продвижением любого продукта необходимо изучить его слабые
и сильные стороны, определить, на что именно будет делаться упор
[Чернявский, 2013, С. 106]. Для выявления таких качеств продукта,
необходимо провести SWOT-анализ, который дает оценку фактического
положения и стратегических перспектив продукта, изучения сильных
и слабых сторон, рыночных возможностей и факторов риска. SWOT-анализ
имеет управленческую и стратегическую ценность, если связывает воедино
факторы внутренней и внешней среды и сообщает, какие ресурсы и
возможности понадобятся в будущем.
SWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости),
Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы).
21
Рис.1.3 Факторы SWOT-анализа
Факторы SWOT-анализа:
Внутренние сильные стороны (S):
1. Высокое искусство конкуренции;
2. Хорошее понимание потребителей;
3. Четко сформулированная стратегия;
4. Собственная уникальная технология
5. Эффективная реклама.
Внутренние слабости(W):
1. Рыночное искусство ниже среднего;
2. Отсутствие анализа потребителей;
3. Отсутствие четкой стратегии;
4. Устарелые технология;
5. Слабая политика продвижения.
Внешние возможности (О):
1. Обслуживание новых потребителей;
2. Благодушие конкурентов;
3. Снижение барьеров входа на рынок;
4. Большая доступность ресурсов.
22
Внешние угрозы (Т):
1. Ослабление роста рынка;
2. Ожесточение конкуренции;
3. Появление иностранных конкурентов;
4. Усиление требований поставщиков.
SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:
- используются ли сильные стороны как преимущества компании;
- являются ли слабости компании её уязвимыми местами;
- какие благоприятные обстоятельства дают шансы на успех;
- на какие угрозы обратить внимание в первую очередь.
Таким
образом,
PR-продвижения
играет
немаловажную
роль
в создании и развитии такого продукта, как проект. Выбрав правильные
инструменты продвижения, будет вовлечена максимальная аудитория,
а проект реализован в жизнь.
1.3.Опыт территорий в применении современных технологий
продвижения городской среды на примере крупных городов России
Программа
продвижения
городской
среды
– это
конкретный
инструмент маркетинга города. Программа продвижения аналогична плану
продвижения продукции коммерческой фирмы с той лишь разницей, что
товаром в нашем случае является сам город вместе со сложным комплексом
услуг, а потребителем – весьма разнородные группы (население региона,
туристы, инвесторы, предприниматели, государственные органы власти,
некоммерческие организации) [Карпова, 2016, С. 316].
Программа продвижения – это не только результат взаимопонимания
и взаимодействия всех общественных сил в городе, но и конкретный
механизм преобразований. Это управленческий документ, реализующий
с помощью
маркетингового
подхода
и
его
коммуникационного
инструментария стратегические установки развития города. Программа
23
продвижения городской среды тесно увязана со следующими аспектами,
вернее, ее реализация невозможна без:
• выбора путей достижения поставленных целей;
• ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей;
Продвижение
городской
среды
отражает
суть
маркетинговой
стратегии, соединяет воедино как элементы сильной деловой концепции, так
и набор
реальных
трансформируют
действий,
деловую
которые
при
концепцию
определенных
условиях
в конкретные
конкурентные
в применении
современных
преимущества.
Рассматривая
зарубежный
опыт
технологии продвижения, хочется привести в пример Нью-Йорк, где широко
используется проекционная реклама, которая заставляет каждого прохожего
заострить сове внимание [Бакулев, 2005, С. 176].
На территории России использование инноваций области продвижения
только начинает свое развитие. За последние несколько лет наблюдается
активный процесс изучения интернет-технологий.
Для того, чтобы люди знали о новых проектах, необходимо наладить
отношения со СМИ и со всей общественностью, именно на этом этапе
реализации происходит «внедрение» в массы.
Отношения местных властей со СМИ могут развиваться только на
основе знаний особенностей развития средств массовой информации,
характера их функционирования на местном уровне, уважения взглядов
представителей СМИ, даже если их мнение отличается от официальной
точки зрения местного руководства.
Отношения со СМИ также должны строиться на основе специальной
программы, предполагающей к тому же выделение определенных средств на
их развитие. За это направление работы в местной администрации отвечает,
как правило, первое лицо.
Главный принцип работы со средствами массовой информации –
сообщать общественности обо всем происходящем в городе. Поскольку
24
городская администрация выступает в роли производителя социальнополитических услуг, а население, избиратели – в роли потребителей этих
услуг, то именно через средства массовой информации следует доводить до
жителей сведения о том, как обеспечиваются потребности в услугах,
насколько они соответствуют особенностям местного хозяйства, какие
услуги предполагается развивать в будущем, каков квалификационный
уровень
персонала,
занятого
в
системе
предоставления
услуг
[Мальгинов, 2012, С. 45].
В свою очередь СМИ сами нуждаются в достоверной и содержательной
информации из аппаратов местных органов власти. Установление дружеских
контактов и доверительных отношений со СМИ ложится на плечи
официального должностного лица – пресс-секретаря.
Частью
программы
развития
информации
могут
стать
пресс-
конференции должностных лиц, которые помогают прояснить позицию
властей по всем актуальным вопросам, а также ежегодные отчеты институтов
власти, информационные бюллетени или брошюры, теле- и радиотрансляции
с важных заседаний.
Так же необходимо заострить внимание на работе с целевыми
группами общественности. Выбор целевых групп для предметной заботы
местных институтов власти также определяется насущными потребностями
населения.
Определение
этих
потребностей
осуществляется
через
регулярные контакты с населением. Формы таких контактов мы наблюдали в
недалеком прошлом: собрания трудовых коллективов, «единые политдни»,
«Ленинские чтения» и т. д. На Западе местные власти используют широкий
арсенал методов для привлечения жителей к участию в общественной жизни
муниципального образования. Кое-что из этого арсенала неплохо было бы
постоянно использовать и у нас, а именно:
проведение референдумов и социологических опросов жителей;
обсуждение предложений о возможном введении скидок на цены за
предоставленные услуги;
25
ежегодные отчеты местной администрации в местной печати;
создание
специализированных
компьютерных,
телефонных
и телефаксных систем общения с жителями, используя которые,
граждане могут передать свои пожелания и жалобы по всем вопросам
внутренней жизни сообщества;
Немаловажный работа предстоит по формированию благоприятного
имиджа город. Имидж города должен рассматриваться как составляющая
целостной коммуникационной стратегии. Тогда становится возможным
использовать
весь
коммуникационный
инструментарий
менеджмента,
особенно применять формы и методы PR [Мерлен, 2010, С. 255].
За
рубежом
индустрия
специализированных
услуг
развивается
в зависимости от географического, социально-экономического положения
региона. К примеру, местные власти города Анкориджа (США, штат Аляска)
нашли нишу в телемаркетинге, франчайзинге, финансах, страховании,
услугах телефонной связи,
банковских услугах.
Развитие
города
с
ориентацией на оказание специализированных услуг – явление для России
новое. Тем не менее, ростки отечественного опыта уже появились.
Так, в основу разработки имиджа города Салехарда, столицы ЯмалоНенецкого автономного округа, были положены следующие аспекты:
уникальные месторождения нефти и газа; одно из крупнейших в России
стадо домашнего северного оленя; сиги России (70% всего поголовья этого
вида
рыбы);
туризм
(водный,
горный,
этнографический);
город
–
географический центр Российского государства (Красноселькупский район,
поселок Ратта).
На данном этапе мы рассмотрели технологии, которые достаточно
давно
и долго
используются
в продвижение
городских
проектов.
Несомненно, что выстраивания отношения с общественностью и СМИ,
правильно созданы PR-план помогут нам в продвижении проектов, но не
стоит забывать, что на этом список технологий не заканчивается, учитывая,
26
что мы живем в информационный век. Поэтому стоит и рассмотреть и
современные способы, которые используют маркетологи.
Создание креативных сайтов для продвижения выходит на первый
план, настройка SEO-оптимизации, направление третированной рекламы на
свою целевую аудитории – это все стоит учитывать при разработке стратегии
продвижения [Ткаченко, 2015, С. 176].
В крупных городах нашей страны продвижение городской среды
начинается с эфирных новостей на главных телеканалах. Именно с этого
начинается активное рекламирования новых территорий.
Так,
в северной
столице
нашей
страны
недавно
запустили
в эксплуатацию загородный комплекс, включающий коттеджный поселок,
который находится в 50 км от Санкт-Петербурга в Курортном районе на
берегу озера. Место уникальное, расположенное в экологически чистом
районе, присутствует высокоразвитая инфраструктура и имеются все блага
для активного отдыха. Перед застройщиками встал вопрос, как продвинуть
данный проект и оповестить жителей всех близлежащих территорий о
существовании нового комплекса?
Первое,
что
было
сделано
маркетологами-запуск
рекламы
на
телевидении и установление нескольких видов щитов вдоль дороги от
главной трассы Санкт-Петербурга до заезда в коттеджный поселок. Были
выделены еще несколько каналов продвижения: печатные СМИ, интернет
СМИ, наружная реклама, радиореклама, внутренняя реклама, транспортная
реклама [Песоцкий, 2007, С. 368].
Реклама в печатных СМИ была запущена в журналах, деловых
изданиях, мужских журналов (Forbes, GQ, Esquire), специализированные
издания о недвижимости, журналы авиа - и ж/д компаний (Аэрофлот,
Сапсан). Газеты: Коммерсантъ, Деловой Петербург, The Saint-Petersburg
Times. Радиорекламу запустили на волне вещания «Business FM», реклама на
станциях метро, расположенных в центре города, реклама на вагонах метро.
27
Так же было осуществлено сотрудничество с ресторанным холдингом
«Ginza Project». В рамках данного сотрудничества с ресторанами Ginza
Project предлагает провести акцию: в зависимости от суммы счета
посетителям выдается подарочный сертификат на пакет услуг, предлагаемых
в коттеджном поселке:
7000 руб. - бесплатный ужин в ресторане;
10000 руб. - 50% скидка на фитнес-абонемент в новом поселке;
15000 руб. - 50% скидка на проживание + посещение ресторана + SPAпроцедуры на 1 день;
20000 руб. - 30% скидка на месяц wellness&spa.
Также на входе в рестораны Ginza Project размещаются каталоги
с подробной презентацией коттеджного поселка, с планом территории и
самих домов, с красочными фотографиями и списком предлагаемых услуг.
Эффективно использовали и BTL-инструментарий.
Для 1 группы ЦА:
В
крупнейших
потенциальные
компаниях,
арендаторы,
сотрудниками
размещается
которых
следующая
являются
конструкция:
специально установленная коробка на подставке с надписью: «Открой меня».
Внутри
коробки
располагается
голографический
проектор,
демонстрирующий трехмерную модель коттеджного комплекса, леса и озера.
Информацию о коттеджном поселке можно будет получить от консультанта
(девушки с представительной внешностью).
Цель: привлечение внимания сотрудников компаний к коттеджному
комплексу, информирование об инфраструктуре комплекса
Для 2 группы ЦА:
В
нескольких
торговых
центрах
премиального
сегмента
устанавливаются крытые шатры прямоугольной формы, разделенные на два
помещения. В первом организуется демонстрация коттеджного поселка (его
территории и услуг) с помощью мультимедийных проекторов, которые
отображают видеоматериалы на нескольких экранах [Сухарев, 2000, С. 120].
28
Во втором помещении можно будет ознакомиться с информационными
печатными
материалами
и
каталогами,
получить
дополнительную
информацию у консультантов, а также заключить договор аренды.
Результаты кампании:
• Широкое локальное информирование потенциальных арендаторов;
•
Формирование
представления
о
коттеджном
поселке,
как
о престижном, экологически чистом, комфортном месте отдыха;
• Формирование желания арендовать коттеджи на короткий и
длительный периоды, а также использовать услуги коттеджного комплекса;
• Увеличение количества обращений в офисы компании;
• Увеличение количества арендуемых коттеджей
Рис.1.4. Реклама комплекса «Завидово»
Если
рекламной
рассматривать
компании
эффективность
и использования
запуска
всех
такой
масштабной
перечисленных
способов
продвижения, то по существующим данным, загородный комплекс за 65 дней
продал 78% жилых коттеджей, и получил заказ на постройку 80 новых домов
по собственной разработке жильцов [Смирнов, 2015, С. 16].
Наблюдения показывают, что сейчас продвижения городских проектов
вступил в такую фазу, когда конкуренция диктует не просто наращивание
медиавеса,
но
повышение
содержательного
качества
рекламы.
Так,
сообщения о прекрасной экологии и изысканной архитектуре все чаще
сменяются
более нетривиальными месседжами. Пару лет назад
на
подмосковных трассах красовались щиты «Пустить корни» от создателей
поселка «Бенилюкс». Не менее интригующей была и последующая кампания:
на щитах и макетах в прессе сообщалось, что мест больше нет, подпись
29
гласила: «Менеджер по продажам Ной». В качестве примера нестандартного
креатива рассмотрим рекламу коттеджного поселка «Дубровка». Было
задействовано много рекламных носителей, выбран креативный визуал: «Кто
заказывал такси на Дубровку?», здесь присутствовало все необходимое для
успешной рекламной кампании – оригинальное название, броский слоган,
профессиональный дизайн и грамотное позиционирование [Райзберг, 2014,
С.166].
Можно отметить рекламную кампанию поселка «Миллениум Парк».
Очень яркие, агрессивные макеты, красивые, даже хищные какие-то люди,
нестандартные рекламные конструкции. Все очень броско и действительно
создает ощущение роскоши.
Рис. 1.5. Реклама «Millennium park»
Корпорация «Инком» также использует все каналы продвижения, в том
числе телевидение и радио, за исключением совсем экзотичных. Например,
мы не используем транзитную рекламу. Разрисовывание логотипами
компании троллейбуса или трамвая более подходит для товаров массового
потребления.
Хотя
с таким
динамичным
развитием
рекламы
нельзя
исключать использование в будущем рекламы на бортах для недорогих
поселков эконом-класса. Так, для продвижения коттеджных поселков эконом
или бизнес-класса оптимальным каналом коммуникации является Интернет.
Реклама элитных проектов также размещается в сети Интернет, но
интенсивность ее меньше. Наружная реклама в корпорации «Инком»
занимает второе место по интенсивности использования. Однако для более
30
дорогой недвижимости активнее используются носители в центре Москвы,
где сосредоточены представительские офисы крупных российских и
международных
корпораций
и респектабельная
жилая
застройка
[Ромат, 2016, С. 544].
Как уже говорилось выше, в последние несколько лет особую
популярность при продвижении городской среды завоевали различные BTLакции, воздействующие непосредственно на потребителей. К примеру, в
настоящий момент в рамках продвижения проекта территории «НОВОЕ
M.ON.A.K.OV.O» (дачные резиденции класса de luxe по Дмитровскому
шоссе) осуществляется сотрудничество с яхт-клубом «Буревестник». Акция
заключается в том, что каждому из покупателей вместе с новым домом
достается новый катер, предоставленный партнерами. Конечно, такая
реклама ориентирована только на обеспеченных покупателей, которые могут
себе позволить приобрести дорогое элитное жилье. По итогу, на месте было
продано 15 элитных домов.
Проводится еще множество различных специальных мероприятий,
которые проводятся при продвижении новых территорий.
Так, создатели «Опушкино» в 2007 году провели праздник под
названием «День воздухоплавания», приуроченный к открытию новой улицы
в Твери. Гостям была предоставлена возможность совершить полет на
воздушном шаре, а также оценить сверху вид на живописные окрестности во
время вертолетной экскурсии, сфотографироваться в костюмах пушкинской
эпохи, прокатиться на старинных автомобилях и поиграть в гольф. Целью
мероприятия было не только в самом выгодном свете показать поселок
потенциальным клиентам и журналистам, но, что очень важно, укрепить
в людях, уже купивших здесь дома, уверенность в правильности своего
выбора.
В поселке
«Величъ»
функционирует
спортивно-развлекательный
комплекс «Величъ Country Club». Это один из немногих готовых и активно
работающих объектов de luxe на Новой Риге. В нем проводятся различные
31
мероприятия, которые одновременно выступают в роли магнита для новых
покупателей домов.
1 июля 2019 года завершилась акция инвестиционно-девелоперской
компании RI Group - Russian Design Show. Она проходила в поселке
премиум-класса
«Экоэстейт
Павловская
Слобода»
на
Новорижском
направлении, к началу продаж в котором и была приурочена. К участию в
мероприятии были привлечены 24 дизайнера с мировыми именами, среди
которых Нина Кэмпбелл, Алан Моатти, Анри Ривьер. В течение месяца здесь
давались мастер-классы, проводились «круглые столы», коктейли и т.д. При
этом все шесть домов поселка были
современных
мировых
тенденций
оформлены в разных стилях
дизайна
и
декора
с экспозицией
эксклюзивных предметов интерьера от знаменитых мастеров. Такой ход был
во многом рассчитан на привлечение VIP-клиентов, так как цена домов
в «Павловской Слободе» весьма значительная. Между тем для «раскрутки»
своего
поселка
экономкласса
«Поливаново»
компания
использует
стандартные приемы: интернет, наружную рекламу, пресс-экскурсии.
При проведении таких мероприятий на новых территориях важно
придерживаться принципа «не навреди». Нужно понимать, что самый
огромный проект во время строительства выглядит неприглядно, таким
образом, необходимо как минимум подгадать акцию под хорошую погоду,
как максимум – обеспечить гостям достойное зрелище. Рынок знает случаи
успешных презентаций и в голом поле [Смирнов, 2005, С. 47].
Так же в Калужской области было открыто новое пространство, где
могут гулять мамы с детьми, старики играть в шахматы, а подростки
заниматься уличным катанием на скейт-бордах. Когда возник вопрос о том,
какие технологии продвижения целесообразно использовать после рекламы
на Тв и в интернете, решили запустить 3д модель, которая была размещена
на проекционных экранах города.
32
Рис. 1.6. Городской парк
Такая реклама стала новшеством для города, поэтому привлекла почти
90% прохожих, а в итоге на открытии парка присутствовали практически все
жители.
Таким образом, мы рассмотрели много технологий продвижения
проектов по благоустройству городской среды, которые будут доступны для
восприятия всем жителям, для взрослого населения – это информирование
через СМИ, для молодежи – через современные технологии. Мы убедились,
что крупные города используют разные технологии продвижения городской
среды, популярно использования нововведений, к которым не привык глаз
прохожего. Популярность набирает использования промо-акции, и как мы
отметили выше, даже бесплатный обзор на новую территорию с высоты
птичьего полета играет весомую роль в продвижении территории.
Выводы по первой главе
Создание и развитие системы управления проектами – важная задача,
которая стоит перед многими компаниями. Перед созданием проектов по
благоустройству городской среды обязательно необходимо уделять внимание
законам и положениям, в которых прописаны нормы благоустройства
городской среды.
Главная задача стратегического проектирования состоит в том, чтобы,
по возможности, учесть все достижения науки и практики в области
рационального
распределения
ресурсов
(трудовых,
сырьевых,
33
технологических, финансовых и т.д.), все факторы влияния внешней среды,
достичь оптимальной координации во внутренней среде и правильно
спроектировать свою деятельность на перспективу.
Сущность
стратегии
состоит
в том,
чтобы
путем
разработки
комплексного проекта с учетом влияния факторов внешней и внутренней
среды повышать до предела эффективность управления по достижению
конечных целей.
После того, как проект разработан и готов вступить в реализации,
необходимо продумать, как и каким образом он будет продвигаться, как о
нем узнает местное население. Мы выяснили, что оптимальный способ
развития нашего проекта – это взаимодействие со средствами массовой
информации. Главный принцип работы со средствами массовой информации
– сообщать общественности обо всем происходящем в городе. Поскольку
городская администрация выступает в роли производителя социальнополитических услуг, а население, избиратели – в роли потребителей этих
услуг, то именно через средства массовой информации следует доводить до
жителей сведения о том, как обеспечиваются потребности в услугах,
насколько они соответствуют особенностям местного хозяйства, какие
услуги предполагается развивать в будущем, каков квалификационный
уровень персонала, занятого в системе предоставления услуг.
Также для более четкого понимания продвижения мы рассмотрели
разные трактовки определения PR, например, современный PR – это
виртуальные
технологии
контроля
над
коммуникативной
сферой
и
управления средствами массовой информации.
Мы выяснили, что даже будучи относительно молодым родом
деятельности человека, PR-продвижение является современным и даже
«модным» явлением. Среди его разнообразных функций важнейшее место
принадлежит коммуникации с разными группами общественности.
Таким образом, мы рассмотрели разные технологии продвижения
проектов по благоустройству городской среды, которые будут доступны для
34
восприятия всем жителям, для взрослого населения-это информирование
через СМИ, для молодежи- через современные технологии. Мы убедились,
что крупные города используют разные технологии продвижения городской
среды, популярно использования нововведений, к которым не привык глаз
прохожего. Популярность набирает использования промо-акции, и как мы
отметили выше, даже бесплатный обзор на новую территорию с высоты
птичьего полета играет весомую роль в продвижении территории.
35
ГЛАВА 2. ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ
ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОЕКТОВ ПО БЛАГОУСТРОЙСТВУ
ГОРОДСКОЙ СРЕДЫ
2.1. Проект «Кавминводский велотерренкур»: цели, задачи, участники,
обзор площадок
Проект «Кавминводский велотерренкур» уже на протяжении года
обсуждается архитекторами и жителями КМВ. Его маршрут составит 75
километров и будет охвачен разными городами. Власти отмечают, что 75километровая протяженность трассы была символична празднования 75летия Победы в Великой Отечественной войне. Муниципальные власти
приурочили к этой знаменательной дате запуск важного для развития
курортной инфраструктуры объекта. Реализация подобного проекта поменяет
облик
Железноводска
и расширит
его
возможности.
Создание
велотерренкура позволит открыть для туристов Кавказских Минеральных
Вод новое направление активного отдыха.
Трассы велотерренкура будут проходить по дороге вокруг Бештау, по
спуску к санаторию Кавказ, а по спуску с другой стороны – в город
Лермонтов. Также велотеренкур объединит Железноводск и Иноземцево,
гору Развалку, гору Змейка, Терконзавод и город Минеральные воды.
Строительство Кавминводского велотерренкура может благоприятно
сказаться на тех участках, которые давно заброшены, старые постройки
можно будет восстановить и открыть там закусочные и другие заведения для
отдыха. Велотеренкур поможет сделать более комфортным посещение
пещеры Вечной мерзлоты. И, конечно, привлечет тысячи новый туристов, а
это главная цель такого города курорта как Кавказские Минеральные Воды.
36
Рис. 2.1. Карта велотерренкура
Центр компетенций СКФУ вместе с его участниками, а это выпускники
разных кафедр, остро обсуждают вопрос благоустройства выбранных
территорий.
21 октября 2019 года было подписано соглашение о создании Центра
компетенций по вопросам городской среды региона.
Подписание состоялось на открытии «Точки кипения» СКФУ.
Центр
компетенций
начал
свою
работы
над
проектами
по
благоустройству городской среды. На совещании экспертов были выбраны
несколько территорий,
которые
в
2021 году начнут свою работу
в преобразованном виде, основу которым положили студенты СКФУ. Такими
территориями стали: г. Лермонтов, Железноводск, Минводы. Уже сейчас
началась активная работа реализации задуманных людей. Студенты разных
направлений обсуждают новые внедрения, и то, что будет актуально видеть
именно на этих предложенных территориях. Дизайнеры составляют
оригинальные проекты, которые были предложены в рамках чемпионата по
решению кейсов «Кейс-Рум «Грани», социологи проводят опросы среди
жителей выбранных городов, для того, чтобы узнать мнение население и
понять, что будет актуально построить на данных территориях, студенты с
37
кафедры рекламы и связей с общественностью предлагают концепцию по
реализации проекта и его продвижение среди горожан.
В ходе работы мы разработали проекты, которые могут быть
предложены в реализацию:
Рис. 2.2. Городской парк
Рис. 2.3. Городской парк
Перед нами стоит задача благоустройства территорий, которые могут
привлечь туристов разных возрастов. Так как протяженность маршрута
длинная, изначально планируется запустить велосипеды и электро-самокаты.
На трассе обязательно будут расположены велодорожки и дорожки для
пеших
туристов.
Для
того,
чтобы
маршрут
оказался
не
только
оздоровительным, но и познавательным, на каждой территории будут
установлены таблички с исторической информацией, ведь известно, что
Кавказские минеральные воды очень любили посещать выдающиеся люди.
Приблизительный вариант размещения выглядит так:
38
Рис. 2.4. Историческая заметка
Для ознакомления с маршрутом была разработана карта с указателями
точек, которые будут встречаться на пути.
Рис. 2.5. Карта велотерренкура
Так как маршрут достаточно длинный и проехать его за один раз будет
не каждому по силе, студентами дизайнерами были предложены беседки для
отдыха и проведения досуга.
Рис. 2.6. Беседка. Город Железноводск
39
Стоит отметить, что все предложенные к разработке варианты
выполнены из эко-материала, которые гармонично будут сочетаться
с лесным массивом. Обратим внимание и на то, что радом с беседкой
расположено электронное табло, которое позволит быстро сориентироваться
в местности, изучить информацию и подзарядить свои гаджеты, а в случае
чрезвычайного происшествия позволит быстро связаться со спасательной
службой.
Рис. 2.7. Зона отдыха
Беседки для стоянки также выполнены их натурального материала, где
можно оставить свой транспорт и отправиться гулять по местности пешком.
Рис. 2.8. Муниципальное здание. Город Железноводск
По маршруту в г. Железноводске предложена в реализацию крытая
беседка для отдыха, где расположены бюветы с нарзаном. Также хочу
отметить, что на каждой станции для отдыха расположены парковочные
40
места с электрической зарядкой, которая не позволит вашему транспорту
разрядиться, не проехав по всему маршруту.
В ходе
разработки
проекта
была
затронута
и
экономическая
составляющая. После запуска велотерренкура у жителей отобранных
территорий появится возможность новой работы. Необходим персонал на
точку выдачи транспорта в прокат, на точки с сувенирной продукцией, так
же в кафе и магазин с мороженым и напитками.
Так как на данный момент выбранную местность туристы посещают
только в дневное время, мы предложили альтернативу и для вечерних
прогулок. На дорожках обязательно будут установлены солнечные фонари,
которые будут освещать маршрут в вечернее время. На фонарях будут
расположены указатели, которые позволят быстро добраться вам до нужного
места.
Рис. 2.9. Указатели
Еще одна площадка, которая расположилась на выбранной территории
«Орлиные скалы», живописное место, которое всегда нравится туристу. Для
комфортного отдыха мы предложили установить сиденья, которые позволят
насладиться видом и защитные перила для детей.
41
Рис. 2.10. «Орлиные скалы»
Так как данное место является заповедником природы, глобальной
реконструкции оно принадлежать не может, но в настоящее время оно
находится в печальном состоянии, и требует, по крайней мере, качественной
уборки.
Для того, чтобы узнать, что думают местные жители выбранных
территорий, был проведен социологический опрос, который позволил
понять, что на самом деле хотят видеть на данных территориях горожане и
туристы, его результаты будут представлены ниже.
На пути всего маршрута будут расположены электронные табло с
нужной для
туриста
информацией
и
QR-кодом, который позволит
ознакомиться поближе с данным местом и узнать его историю.
Таким
образом,
национальный
протяженностью
Кавминводский
проект,
который
75
километров,
велотерренкур
свяжет
города
привлечет
– это
в один
туристов
большой
маршрут,
и повысит
экономическую составляющую. Выбранные площадки для велотерренкура
будут облагорожены так, чтобы каждому туристу было комфортно и
безопасно прогуливаться как в ночное, так и дневное время суток.
2.2. Каналы продвижения проектов по благоустройству городской среды
в Ставропольском крае
42
В Ставропольском крае наиболее эффективным способом продвижения
компании или продукта является реклама на телевидении.
Основными каналами, которые базируются на выпуске федеральных
новостей и закупке рекламных площадок являются: «Свое Тв», ГТРК
«Ставрополье», «26 регион», «РЕН ТВ- Ставрополь».
Данные каналы являются новостными, но также размещают рекламу.
Для продвижения проектов, в первую очередь, необходимо оповестить
населения по новостным-каналам, так как продвигаемые территории
являются государственными, а не коммерческими. Целью продвижения
рассматриваемых
территорий
является
привлечение
внимания
всего
населения Ставропольского края, а также инвесторов, которые смогут
реализовывать задуманный проект [Сухарев, 2015, С. 135].
Самым просматриваемым каналом среди жителей Ставропольского
края является ГТРК «Ставрополье», аудитория которого составляет четыре
миллиона зрителей. Именно с этого канала вещания необходимо начинать
трансляцию
в
новостных
выпусках
о подготовке
к запуску
новых
территорий. На сегодняшний день, ГТРК «Ставрополье» уже не раз
выпускала сюжеты о строительстве новых территорий на КМВ, приобщая
всех жителей края к вопросу благоустройства.
Каждый новостной выпуск транслируется на официальный сайт ГТРК
«Ставрополье» https://stavropolye.tv/, который занимает лидирующее место
среде остальных новостных сайтов Ставропольского края.
43
Рис. 2.11. Статистика сайта ГТРК «Ставрополья»
Данная статистика показывает, что число посетителей за период мартапрель 2020 г. составило 1.15 млн. Время пребывания на сайте составляет
почти 2 минуты, это то время, за которое можно просмотреть основные
новости, которые были выпущены в течение дня.
Каждая
площадка
ГТРК
«Ставрополья»
служит
размещением
рекламных материалов. Вариантов размещения достаточно много, это может
быть реклама в социальных сетях, стоимость которой начинается от 1000
рублей, заканчивая новостным сюжетом, стоимость 60 тысяч рублей за одну
минуту. Так же компания предлагает на радиостанциях выступить спонсором
или принять участие в вечерних программах, возможно, стать спонсором
новостного блока, цена которого начинается от 400 рублей за один выход.
Ниже можно ознакомиться с ценами на конкретные виды услуг:
44
Рис 2.12. Прайс ГТРК «Ставрополье»
Рис 2.13. Прайс ГТРК «Ставрополье»
Так же к данному каналу вещания относят три радиостанции, которые
так же пользуются спросом у жителя края. Это радио «Маяк», радио
«России», «Вести FM». Известно, что по лицензии у радио «Маяк»
слушателей более 700т, «России» – более 1.5 млн, «Вести FM» – более 600т.
Но в крае есть и другие радиостанции, которые предпочитают слушать
жители. Одними из прослушиваемых радио-станций в края являются: «Радио
Победа FM», «Радио Дача», «Радио мир». Некоторые из перечисленных
радиостанций относятся к «АТВ Медиа». Аудитория перечисленных
45
радиостанций составляет 2.5 миллионов слушателей, в основном это
водители, мужчины и женщины от 20-60 лет. Актуальное время вещания
8.00, 18.00, 21.00, то время, когда люди едут на работу и возвращаются
обратно. Новостные блоки выходят 3 раза в день, необходимо размещение
информации о проекте хотя бы в одном главном новостном выпуске.
Радиостанции занимаются размещением рекламных площадок, стоимость
которых значительнее ниже, чем рекламы на телевидении. Не будет лишним
запустить рекламу о проходящем анкетировании, а также 3-4 раза в неделю
напоминать слушателю о запуске проекта по благоустройству городской
среды на обозначенных территориях.
Телеканал «Свое Тв» также занимает лидирующую позицию по
просмотрам, его аудитория составляет около трех миллионов зрителей.
Новостные вещания на каждом телеканале выходят 5 раз в день. Первый
выпуск
начинается
в семь
утра.
Для
обеспечения
максимального
информирования необходимо хотя бы раз в неделю, в каждом новостном
выпуске, рассказывать зрителю о реализации проекта. Так же будет
эффективно информирование об этапах строительства на каждой территории,
таким образом человек сможет наблюдать за процессом благоустройства и
будет информирован о дальнейших планах.
Рис. 2.12. «Направления вещания телекомпании «Свое ТВ»
46
Стоит отметить, что телеканал не размещает рекламу в своих
социальных сетях. Подписчиков в Инстаграм 12000, аудитория очень
активна, просмотров видео-публикация от 2500 тысяч. «Свое ТВ» имеет
много познавательных и интересных программ, что послужило бы хорошим
толчком в продвижении проекта по благоустройству городской среды.
Зона
вещания
телекомпании очень
широкая, подробно можно
рассмотреть на карте, представленной ниже:
Рис. 2.13. «Зона вещания телекомпании «Свое ТВ»
Для того, чтобы обеспечить максимальную включенность каждого
жителя края, был проведен опрос, в котором граждане самостоятельно
предлагали свои варианты благоустройства предложенных территорий. О
существования такой анкеты также необходимо информирования населения,
оптимальным вариантов размещения таких анкет послужит новостные сайта
местных телекомпаний. Также для размещения анкеты могут быть
рассмотрены ставропольские группы в контакте, сайт администрации города
Ставрополя,
личная
страница
губернатора
Ставропольского
края
[Ткаченко, 2015, 176 с.].
47
Самой крупной новостной группой по Ставропольскому краю является
группа «Нетепичный Ставрополь» в контакте и Инстаграм, аудитория
составляет 305 тысяч человек. Необходимо так же информирования и в
местных группах. В Железноводске такой группой является «Zheleznovodsk_official, с аудиторий 15 тысяч, в МинВодых группа «Kmv_life26 с
аудиторией 55 тысяч человек. Все группы являются активными, публикации
3 раза в день. Таким образом, размещая информацию о проведении
анкетирования мы сможем задействовать приблизительно 50 тысяч человек.
Но данные способы информирования о проектах может подойти далеко
не всем. Целевая аудитория групп «ВКОНТАКТЕ» составляет от 14-55 лет, в
«Инстаграм» от 15-45 лет.
Мы провели исследования, сравнивая цены всех информационных
порталов Ставропольского и Краснодарского края, выявили зону вещания и
возможные каналы размещения рекламы. Например, новостной портал
newstracker.ru, который занимает лидирующую позиция по посещаемости и
просмотров новостей, предлагает размещение рекламы разного формата от
15000 рублей.
Рис. 2.14 «Размещение текстовой рекламы на портале newstracker.ru»
48
Рис. 2.15 «Размещение медийной рекламы на портале newstracker.ru»
Второе место по посещаемости и просмотров новостей занимается
информационные портал «Блокнот». Отметим, что свое развитие «Блокнот
начал с 2012 года и по сей день занимает лидирующую позицию. Хоть и у
данного портала нет своего канала, он активно набирает свою популярность
у жителей
края
в социальных
сетях,
где
и размещает
рекламную
информацию. С ценами на рекламные услуги можно ознакомиться ниже:
49
Рис. 2.16. «Прайс рекламных услуг новостного портала «Блокнот»
Рис. 2.17. «Прайс рекламных услуг новостного портала «Блокнот»
Еще одним наиболее эффективным методом информирования могут
быть рекламные щиты в самих городах, реализуемых проект, а также вблизи
лежащих городах и при въезде в город. Такой способ использует
Ставропольская строительная компания «Третий Рим». На протяжении 15
километров до въезда в город Михайловск, по трассе ИзобильныйСтаврополь, установлены рекламные щиты, расстояние между которыми 15
метров, рекламы другого содержания нет.
50
Рис. 2.18. Рекламные щиты трассы Изобильный-Ставрополь
На первый взгляд, кажется, что размещение рекламных щитов с такой
периодичностью будет эффективным, но у некоторых вызывает раздражение
такая навязчивость, и вряд ли человек захочет купить таун-хаус в этой
компании.
В нашем случае, достаточно будет размещение 2-3 рекламных щитов,
на въезде, в центре города, на выезде из города.
Завершающим списком размещением рекламы могут служить и
местные новостные газеты, аудитория которых составляют 200 тысяч
человек, люди в возрасте от 35-75 лет. Такими газетами являются: «Вечерний
Ставрополь»,
Все
для
вас.
Кавминводы»,
«Кавказская
здравница»,
«Комсомольская правда», «Аргументы и факты», а также электронные
газеты:
«Новостной
сайт
городской
портал,
Ставрополь
(http://onlinegazeta.info/stavropol/gorodskoy-portal-novosti-stavropolya.htm),
«Новостной сайт КМВ-СИТИ (http://onlinegazeta.info/stavropol/internet-portalkmvcity.htm),
«Новостной
сайт
26
ру
–
новости
Ставрополя
(http://onlinegazeta.info/stavropol/internet-portal-novosti-stavropolya-26ru.htm).
51
Рис. 2.19 «Аргументы и факты», прайс на размещение рекламы»
Таким образом, мы рассмотрели все актуальные каналы продвижения
на территории Ставропольского края и сделали вывод, что самым
эффективным
способом
информирования
населения
о проекте
по
благоустройству городской среды являются телевизионные каналы и реклама
на интернет-порталах.
2.3. Исследование эффективности проекта по благоустройству
комфортной городской среды
В настоящее время благоустройство городской среды является
важнейшей сферой деятельности муниципального образования. В данной
сфере создаются те условия для населения, обеспечивающие высокий
уровень жизни населения, что также способствует и созданию условий для
52
здоровой комфортной, удобной жизни как для отдельного человека по месту
проживания, так и для всех жителей города, района, квартала, микрорайона.
Продвижение проекта по благоустройству городской среды важная
часть ознакомления населения с проектом. Ведь каждый из нас должен жить
своим городом и принимать активное участие в его благоустройстве.
Для
наиболее
эффективного
выявления
мнения
жителей
по
благоустройству велотерренкура на территории Кавказских Минеральных
вод проводился мониторинг методом массового опроса – анкетирования.
В
маркетинговом
исследовании
участие
принимали
жители
Ставропольского края и близлежащих регионов. Возраст участников
составил 15-50+. Такую генеральную совокупность можно обосновать можно
тем, что именно с 14-15-летнего возраста подростков часто отправляют
в санатории на КМВ с целью лечения, а с 14-летнего возраста можно
самостоятельно приобретать билет в кассах автостанции и передвигаться по
территории своего края, это относиться именно к юным жителям КМВ,
которые вполне могут проявить желание из Пятигорска добраться до
Кисловодска на встречу к друзьям или на прогулку. Взрослые так же
предпочитают посещать КМВ с целью подлечиться и подышать свежим
воздухом.
Всего в Ставропольском крае 2 803 573, из них 1 000 500 – это
мужчины возраста 15-70 лет, 1 233 073 – женщины возраста 15-70 лет. Итого
2 233 573 человек, которые могут самостоятельно посетить КМВ.
При помощи социологического калькулятора мы определили общий
размер выборки, который составил 272 человека (погрешность 10 %),
доверительная вероятность 90%.
Таблица 1. Размер групп внутри выборки
1000500
2233573
1233073
1233073
*100%= 45% мужчины возраста 15-70 лет
*100%=55% женщины возраста 15-70 лет
Выборка 272 человека
53
272*0,45=123 мужчины
272*0,55=149 женщин
Территория
Объем выборки
Ставрополь
120
Ставропольский край
Изобильненский район
50
Пятигорск
15
Кисловодск
20
Железноводск
10
Ессентуки
17
Регионы
Санкт-Петербург
20
Москва
20
Таблица 1. Выборка по месту проживания
Статьи расходов Единица
Количество
измерения
Расходники
Стоимость
Итого, цена,
единицы
руб
Пачка
5
260
1300
Шт
3
35
105
20
23
460
400
10
4000
(бумага, печать)
Канцелярские
принадлежности
Проезд
Сувениры
Шт
ИТОГО
5865
Таблица 2. Схема расходов на проведения маркетингового
исследования
Вид деятельности
Время, ч.
Разработка анкеты
2
54
Печать анкеты
0.2
Проезд
2
Проведение исследования
3
Оформление
4
проанализированной информации в
графическо-текстовую форму
11 часов 20 минут
ИТОГО(ч.)
Таблица 3. Временные затраты
В соответствии с определенными в задачах исследования показателями
была разработана система индикаторов. Анкета включила в себя 19 вопросов,
которые позволили изучить предпочтения и мнения жителей края.
Участникам
выборки
будут
предложены
разные
варианты
ответов,
присутствуют закрытые и открытые вопросы.
Опрос показал, что 57% всех опрошенных посещают редко КМВ, либо
вообще не посещали, лишь 39% бывают на КМВ более 3х раз в год.
Рис. 2.20 Ответы респондентов
Больше
половины
опрошенных
посещают
Кавминводские
Минеральные воды с целью прогулки и им бы было интересно совершить
велопрогулку по новым трассам.
55
Рис. 2.21 Ответы респондентов
Интересен
и
тот
факт,
что
большинство
опрошенных знают
исторические места курорта, но лишь 47% слышали о новом проекте.
Рис. 2.22 Ответы респондентов
Линейный анализ, который был произведен с помощью программы
Excel, показал, что трудоустроенные опрошенные могут себе позволить чаще
совершить поездке в курортные города, чем пенсионеры и студенты
Как часто Вы посещаете Кавминводские Минеральные воды?
Количество опрошенных, которые выбрали ответ– часто
Количество опрошенных
Статус
54
Трудоустроен
9
Пенсионеры
17
Студенты
Таблица 4. Линейный анализ
56
Пенсионеры чаще всего посещают КМВ с целью лечения, студенты
выбирают прогулки и посещение общественных мероприятий.
Так же линейный анализ показал нам, что респондентам в возрасте от
15-39 лет важно, чтобы трассы велотерренкура были оснащены доступом к
вай-фаю.
Рис. 2.23 Ответы респондентов
Больше половины опрошенных используют интернет и новостные
интернет-сайты как основной источник получения информации, 25%
респондентов получают информацию через телевидение.
Что
касается
благоустройства
площадки
«Орлиные
скалы»,
респондентам важно, чтобы историческое место все-таки осталось без
изменения, но можно было бы дополнить мусорными баками. Это говорит о
том, что людям важно сохранить место в первозданном виде и соблюдать
чистоту на территории объекта.
Рис. 2.24 Ответы респондентов
57
Интересен и тот факт, что респонденты воспользовались бы QR-кодом
на указателях для получения исторической информации, 82% опрошенных
согласились с тем, что такой объект необходим.
Рис. 2.25 Ответы респондентов
В опросе приняли участия респонденты разных возрастных категорий и
разных сфер жизни. Это говорит о том, что наш опрос является
репрезентативным.
Рис. 2.26 Ответы респондентов
Таким образом, опрос позволил нам изучить мнение жителей
Ставропольского края и других регионов России и определить их отношение
к проекту.
58
Выводы по второй главе
Продвижение
проектов
по
благоустройству
городской
среды
представляет собой комплекс мер, которые необходимо учитывать. Следует
помнить, что для жителей отдельных раегионов существует свой вариант
получения информацию. Бесспорно, молодое поколение часто использует
социальные сети, которые и являются основным источником получения
информации.
Исследования показали, что больше своего времени жители в возрасте
от 15-25 лет проводят в Фейсбук, Инстаграм, Вконтакте, где общаются со
сверстниками, читают новостные порталы, делятся своим опытом.
Но не стоит забывать, что наравне с социальными сетями, ведущую
роль занимают местные телеканалы. В Ставропольском крае это телеканалы:
Россия 1, Россия 24, Свое Тв, на которых так же в течении всего дня выходят
новостные сюжеты.
Проанализировав местные телеканалы, новостные порталы и сайты,
можно понять, какая именно площадка подойдет для продвижения проекта
по благоустройству городской среды.
Так как «Кавминводский велотерренкур» новое направление, и,
наверняка, некоторые жители не знают о нем, но часто смотрят новости,
стоит начать именно с этого – выпуска новостного сюжета, посвященному
велотерренкуру.
Планировалось
запустить
проект
в
преддверии
празднования 75-годовщины, что символично юбилею Победы в Великой
Отечественной войне. Именно к этой дате будет и приурочен запуск важного
для развития курортной инфраструктуры объекта.
Проводя социологическое исследования, оптимальный возраст для
посещения КМВ был выбран 15-70 лет. С 15 лет уже самостоятельно можно
передвигаться по городу и выбирать места прогулки. Для юных жителей
КМВ будет интересно совершить прогулку по новой трассе велотерренкура
и ознакомиться с историческими объектами. Опрос показал, что 95%
проголосовавших
заявили
о
том,
что
если
будут
размещены
59
информационные табло с QR-кодом, они обязательно воспользуются им для
получения исторической информации. Таким образом, трассы будут
предназначены не только для прогулок, но также и для получения
интересной информации.
Сделаем
вывод,
что
создание
и
продвижение
проекта
по
благоустройству городской среды представляет собой комплекс мер, которые
необходимо учитывать еще на начальной стадии планирования.
60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
С
развитием
информационных
технологий
основные
способы
продвижения начинают терять свою актуальность. Специалисты в области
маркетинга вынуждены постоянно разрабатывать новые технологии и
выходить на более высокий уровень продвижения.
Продвижение проекта территории – сложный, динамичный процесс,
который требует детального изучения.
В процессе работы нам удалось выявить самые распространенные
ресурсы размещения рекламы в Ставропольском крае. В социальный сетях,
лидирующее место по распространению рекламы, занимают местные
паблики в Инстаграм и Вконтакте, это такие группы как «Нетипичный
Ставрополь» более, чем 300 тыс. подписчиков, размещают рекламу до 10 раз
в день, «ЧП Нетипичный Ставрополь» – 167 тыс. подписчиков, личная
страница губернатора ставропольского края, где возможно размещение
предстоящих мероприятий и информирование населения об изменениях в
крае.
Так же мы проанализировали рынок СМИ, узнали цены размещения
рекламы на разных ресурсах, которые варьируются от 2000-60000 рублей,
в зависимости от вида размещения. Так как «ГТРК «Ставрополье» является
лидером по количеству просмотров новостных выпусков, соответственна
цена выше. Маркетологи очень часто заказывают небольшие рекламные
сюжеты, чтобы разместить их в программу «Вести» на телеканале «Россия».
Среди новостных порталов спросом пользуется «Блокнот», и портал
«Ньюс трекер», цены на размещения рекламы значительно ниже, чем у
местного телевидения.
Нами были рассмотрены территории, которые принимают участие в
велотерренкуре, был проведен социологический опрос. Нам удалось изучить
мнения жителей Ставропольского края и других отдельных регионов по
поводу нового проекта, который готовится к запуску.
61
Опрос показал нам, что гости и жители Ставропольского края
проявляют интерес к КМВ, часто посещают его, знают исторические места и
хотели
бы
познакомиться
с
новым
проектом
«Кавминводский
велотерренкур».
Так же нам удалось выявить мнения по поводу благоустройства
некоторых площадок. Большой интерес у респондентов возник к площадки
«Орлиные скалы». Мнения разделились, некоторые хотят оставить площадку
в первозданном виде, а другие – хотели бы видеть мусорные баки,
освещение, кафе.
Таким образом, мы рассмотрели эффективные способы продвижения
проекта и разработали дизайны для реализации проекта в Минеральных
водах.
62
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Бакулев, Г. П. Массовая коммуникация: Западные теории и концепции.
Учебное пособие для студентов ВУЗов / Г. П. Бакулев. – М. : Аспект
Пресс, 2005. – 176 с.
2. Бернадская, Ю. С. Основы рекламы: Учебник / Ю. С. Бернадская,
С. С. Марочкина, Л. Ф. Смотрова. Под ред. Л. М. Дмитриевой. – М. :
Наука, 2005. – 281 с.
3. Бирюков, Л.Е. Основы планировки и благоустройства населенных мест
и промышленных территорий: учеб. пособие для вузов / Л.Е. Бирюков.
– М.: Высшая школа, 2010. – 232 с.
4. Велихов, Л. А. Основы городского хозяйства / Л. А. Велихов. – М. :
«Наука», 2006. – 480 с.
5. Ворошилов, Н. В. Оценка уровня социальноэкономического развития
муниципальных образований Вологодской области / Н.В. Ворошилов:
Экономические и социальные перемены. – М. : 2015. – 572 с.
6. Гладов, А. В. Озеленение как фактор повышения благоустройства
города: учебник для вузов / А.В. Гладов. – М. : 2009. – 205 с.
7. Глазырин, М. В. Управление социально-экономическим развитием
города
/
М. В. Глазырин;
В. Л. Макаров,
Р. Г. Яновский.
–
Новосибирск: 2013. – 190 с.
8. Горин, И. В. Благоустройство города: учебное пособие / И. В. Горин,
М. А. Чернышев, А. Г. Белоусов. – М. : Издательство «Владос», 2009. –
140 с.
9. Городнова, Н. В. Повышение энергоэффективности проектов развития
территорий: экономический анализ: теория и практика/ Н.В. Городнова.
– М. :2015. – 217 с.
10. Ежова, Е. Н. Медиа-рекламная картина мира: учебное пособие /
Е. Н. Ежова – Ставрополь: Изд-во СГУ, 2015. – 211 с.
63
11. Зотов, В. Б. Муниципальное управление: учебник для вузов. /
В. Б. Зотов, З. М. Макашева. – 3-е изд. – СПБ. : «Питер Пресс», 2007. –
279 с.
12. Иванова,
В. Н,
Технологии
муниципального
управления
/
В. Н. Иванова, Ю. Н. Гузов, Т. И. Безденежных. – М. : «Финансы и
статистика», 2003. – 396 с.
13. Карпова, С. В. Рекламное дело: учебники для вузов / С. В. Карпова –
М. : Изд-во Юрайт, 2016. – 431 с.
14. Каспин, В. И. Территориально-отраслевое управление городским
хозяйством:
учебное
пособие.
/
В. И. Каспин,
Н. Н. Мусинова,
О. С. Семкина. – М. : «МГУ им. С. Орджоникидзе», 2011. – 47 с.
15. Комаров, В. Е. Социально-экономическая эффективность сферы услуг /
В. В. Комаров, В. Д. Улановская. – М. : «Наука». 2005. – 127 с.
16. Костянникова, Ю. М. История начала развития мировой имиджевой
рекламы / Ю. М. Костянникова // Молодой ученый. – 2013. – № 8. –
С. 348 – 350.
17. Мальгинов, Г. Проблемы управления и реорганизации государственных
унитарных
предприятий
в России
/
Г. Мальгинов
//
Общество
и экономика. 2012. – № 7. – С. 22–48.
18. Мерлен, Пьер. Количественные методы изучения / Пьер Мерлен. –
М., 2010. – 260 с.
19. Мишурова, И. В. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия
и тактика:
учебно-практическое
пособие
/
И. В. Мишурова,
Н. А. Лысенко. – М. : «Академия», 2014. – 176 с.
20. Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник. / Ф. Г. Панкратов –
М. : Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2013. –
С. 356.
21. Песоцкий,
Е. А.
Е. А. Песоцкий. – М.
Реклама:
Учебно-практическое
пособие
/
Издательско-торговая корпорация «Дашков
и Ко», 2007. – 368 с.
64
22. Райзберг, Б. А. Курс управления экономикой / Б. А. Райзберг. – С.:
Инфра-М, 2013. – 720 с.
23. Ромат,
Е. В.
Государственная
реклама
в системе маркетинговых
коммуникаций органов государственного управления / Е. В. Ромат,
Д. В. Сендеров // Коммуникология. – № 3 – 2014. – С. 158–166.
24. Ромат, Е. В. Реклама. Практическая теория. Учебник / Е. В. Ромат,
Д. В. Сендеров. – СПб. : Питер, 2016. – 544 с.
25. Смирнов, В. А. Комплексное проектирование системы управления.
Учебник
/
В. А. Смирнов.
– М. :
Московский
институт
им.
С. Орджоникидзе, 2015. – 47 с.
26. Стефанов, С. И. Реклама и полиграфия: опыт словаря-справочника /
С. И. Стефанов – М. : Гелла-принт, 2004. – 320 с.
27. Сухарев, А. Я. Большой юридический словарь / А. Я. Сухарева,
В. Е. Крутских / А. И. Алексеев, Л. П. Ануфриева, В. В. Бойцова и др. –
М. : Норма, 2000. – 135 с.
28. Ткаченко, О. Н. Дизайн и рекламные технологии: Учебное пособие /
О. Н. Ткаченко; Под ред. проф. Л. М. Дмитриевой – М. : Магистр: НИЦ
ИНФРА-М, 2015. – 176 с.
29. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг. / Пер. с англ. под
ред. В. В. Кулибановой. / К. Хаксевер, Б. Рассел, Р. Рандел, Р. Мердик. 2
е изд. – СПб. : «Питер», 2012. – 752 с.
30. Хаменецкий, Р. И. Сфера услуг и система общественных центров
современного города: обзорная информация / Р. И. Хаменецкий – М.,
2015. – 120 с.
31. Хапенков, В. Н. Основы рекламной деятельности: учебник для
студентов учреждений сред. проф. образования / В. Н. Хапенков, О. В.
Сагинова, Д. В. Федюнин – М. : Издательский центр «Академия», 2014.
– 240 с.
65
32. Чернявский, А. Финансовая децентрализация и местное самоуправление
в период реформ / А. Чернявский, К. Вартапетов // Вопросы экономики.
– 2013. – № 10. – С. 94–107.
33. Якобсон, Л. И. Государственный сектор экономики: экономическая
теория и политика: учебник для вузов / Л. И. Якобсон. – М. : 2000. –
367 с.
34. Якобсон,
Л.И.
Социальная
политика:
стратегия
формирования
возможностей / Л.И. Якобсон: Материалы международной конференции
Электронные ресурсы
35. Sugget, P. What Exactly Is a PSA (Public Service Advertisement)? / Пол
Саггет
– 2016.
ресурс].
[Электронный
URL:
https://www.thebalance.com/what-exactly-is-public-service-advertising (дата
посещения 9.12.2019 г.)
36. [Электронный
ресурс].
URL:
http://www.km.ru/referats/F867EF27D71A4C33
0ABBFCE63CD42EC
(дата посещения 22.02.2020 г.)
37. [Электронный ресурс]. URL: http://www.mavriz.ru/articles/2001/6/321.ht
(дата посещения 22.02.2020 г.)
38. [Электронный
ресурс].
URL:
http://www.marketing.spb.ru/lib-
comm/advert/social_adv. (дата посещения 10.03.2020 г.)
39. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка // Ожегов С.И.,
Шведова
Н.Ю.
–
М.,
2010.
[Электронный
ресурс].
URL:
http://ozhegov.textologia.ru/definit/scenariy/?q=742&n=20595
(дата
посещения 11.04.2020 г.)
40. ФЗ
«О
рекламе»
-
2006.
[Электронный
ресурс].
URL:
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&am
p;n=214562 (дата посещения 11.11.2019 г.)
41. Федеральный закон от 23 июня 2016 г. Об основах системы
профилактики
[Электронный
правонарушений
ресурс].
в
Российской
Федерации.
URL:
66
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_199976/
(дата
посещения 19.11.2019 г.)
42. Чернозубенко, П. Е. Записки маркетолога: типографика / П. Е.
Чернозубенко
–
2019.
[Электронный
ресурс].
URL:
http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_t/tipografika
/ (дата посещения 19.04.2020 г.).
67
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Реклама комплекса «Завидово»
Приложение 2
Реклама «Millennium park»
Приложение 3
Городской парк
68
Приложение 4
Карта велотерренкура
Приложение 5
Городской парк
69
Приложение 6
Городской парк
Приложение 7
Историческая заметка
Приложение 8
Карта велотерренкура
70
Приложение 9
Беседка. Город Железноводск
Приложение 10
Зона отдыха
Приложение 11
Муниципальное здание. Город Железноводск
71
Приложение 12
Указатели
Приложение 13
«Орлиные скалы»
72
Приложение 14
Статистика сайта ГТРК «Ставрополья»
Приложение 15
Прайс ГТРК «Ставрополье»
73
Приложение 16
Прайс ГТРК «Ставрополье»
Приложение 17
74
«Направления вещания телекомпании «Свое ТВ»
Приложение 18
«Зона вещания телекомпании «Свое ТВ»
75
Приложение 19
«Размещение текстовой рекламы на портале newstracker.ru»
Приложение 20
76
«Размещение медийной рекламы на портале newstracker.ru»
Приложение 21
«Прайс рекламных услуг новостного портала «Блокнот»
Приложение 22
77
Рекламные щиты трассы Изобильный-Ставрополь
Приложение 23
«Аргументы и факты», прайс на размещение рекламы»
78
Приложение 24. Ответы респондентов
Приложение 25. Ответы респондентов
Приложение 26. Ответы респондентов
79
Приложение 27. Ответы респондентов
Приложение 28. Ответы респондентов
Приложение 29. Ответы респондентов
Приложение 30. Ответы респондентов
80
Приложение 31. Ответы респондентов
Приложение 32. Ответы респондентов
Приложение 33. Ответы респондентов
81
Приложение 34. Ответы респондентов
Приложение 35. Ответы респондентов
Приложение 36. Ответы респондентов
82
Приложение 37. Ответы респондентов
Приложение 38. Ответы респондентов
Приложение 39. Ответы респондентов
Приложение 39. Ответы респондентов
83
Приложение 40. Ответы респондентов
Приложение 41. Ответы респондентов
Приложение 41. Анкета для опроса жителей Ставропольского края
Добрый день! Меня зовут (имя). Я являюсь студенткой 4 курса
направления «Рекламы и связей с общественностью». В учебных целях я
провожу исследование и мне хотелось бы узнать Ваше мнение о
благоустройстве Кавминводского велотерренкура и выяснить, какие объекты
хотелось бы видеть на трассах велотерренкура жителям и гостям КМВ.
Опрос займет около 5 минут. Ваши данные останутся анонимны. Ответите на
вопросы?
1. Как часто Вы посещаете Кавминводские Минеральные воды?
Часто (более 3х раз в год)
Редко (до 1 раза в год)
Другое:
2. С какой целью Вы посещаете КМВ?
Лечение
Прогулка
84
Личные дела
Другое:
3. Прогуливаясь по местам КМВ, было бы Вам интересно совершить
велопрогулку?
Да
Нет
Другое:
4. Знаете ли Вы исторические места КМВ?
Да
Нет
Другое:
5. Слышали ли Вы о проекте «Кавминводский велотерренкур»?
Да
Нет
Другое:
6. С каких источников Вы чаще всего получаете информацию?
Интернет
Телевидение
Уличные баннеры
Другое:
7. Каким источником информации Вы пользуетесь чаще всего?
8. По
Вашему
мнению,
трассы
велотерренкура
должны
быть
освещены?
Да
Нет
Не имеет значения
Другое:
9. Должны ли трассы велотерренкура оснащены вай-фаем?
Да
85
Нет
Другое
10. Должны ли на трассах присутствовать питьевые бюветы?
Да
Нет
Не имеет значения
Другое:
11. Какие объекты должны присутствовать на площадке «Орлиные
скалы»?
Скамейки
Освещение
Мусорные баки
Кафе
Оставить без изменения
Другое:
12. По Вашему мнению, должны ли указатели вписываться в
природный ландшафт?
Да
Нет
Не имеет значения
Другое:
86
13. Должны ли на трассах присутствовать киоски с сувенирной
продукцией?
Да
Нет
Не имеет значения
14. Воспользовались бы Вы QR-кодом для получения исторической
информации?
Да
Нет
15. Какие объекты обязательно должны присутствовать на трассах
протяженностью 75 км?
16. Укажите место Вашего проживания*
17. Укажите Ваш возраст*
15-25
26-39
40-50
50+
18. Укажите Ваш пол*
Муж
Жен
19. Укажите Ваш статус:
Ученик
Студент
Самозанятый
Трудоустроен
Не трудоустроен
Пенсионер
Другое:
87
Прошу Вас оставить Ваш конкретный номер телефона и имя-для
контроля моей работы. Вам позвонят один раз, проверить, действительно ли
Вы проходили опрос (больше беспокоить не будут). Ваши данные никуда
передаваться не будут.
88
Отзывы:
Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв